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PREFACE 作者序 / 003
作者序 PREFACE
曾瀚平、鄭江宇
東吳大學巨量資料管理學院
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004 / Google analytics 疑難雜症大解惑
目錄 CONTENTS
003 作者序
1
011
運作釐清篇
祕訣 1. GA如何運作呢?
019 祕訣 2. GA 可應用於哪些場域且如何嵌入 GATC 呢?
046 祕訣 3. GATC 如何解讀呢?
050 祕訣 4. 如何讓多組 GATC 植入同一個網站呢?
055 祕訣 5. 如何確認 GATC 是否正常運作?
069 祕訣 6. 如何設定 GATC 網站速度採樣率 &
網站速度的重要性?
076 祕訣 7. GA 如何辨識新舊訪客?
086 祕訣 8. GA 有哪些相關的 API?
089 祕訣 9. GA 如何得知訪客性別年齡以及興趣?
093 祕訣 10. 站內式分析與站外式分析的運作
有何不同?
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CONTENTS 目錄 / 005
2
101
名詞比較篇
祕訣 11. 維度 VS. 指標
107 祕訣 12. 使用者人數 VS. 工作階段 VS. 瀏覽量
114 祕訣 13. 跳出率 VS. 離開率
120 祕訣 14. 來源 VS. 媒介
128 祕訣 15. 平均網頁停留時間 VS. 平均工作階段時間長度
3
135
功能操作篇
祕訣 16. 篩選器
158 祕訣 17. 事件追蹤
171 祕訣 18. 實驗
196 祕訣 19. 目標
206 祕訣 20. 網頁活動分析
218 祕訣 21. 區隔
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006 / Google analytics 疑難雜症大解惑
4
285
報表解讀篇
祕訣 28. 效期價值報表怎麼看?
291 祕訣 29. 同類群組分析報表怎麼看?
298 祕訣 30. 工作階段品質報表怎麼看?
305 祕訣 31. 基準化報表怎麼看?
314 祕訣 32. 流程報表怎麼看?
325 祕訣 33. not set?
331 祕訣 34. not provided?
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CONTENTS 目錄 / 007
5
343
外部整合篇
384 結語
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祕訣 1.
GA 如何運作呢?
從本章中可以學到
• GA 運作四大環節
• GA 帳戶建立的操作
• GA 數據的蒐集原理
GA 的運作
GA 運作過程可視為一種循環,它由四大環節所組成,依序為:數據蒐
集 (Collecting)、條件配置 (Allocating)、資料處理 (Processing) 以及資料呈現
(Reporting),一旦啟動了 GA,它就會依照這個循環不停的運作,如圖 1-1 所
示。
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圖 1-1 GA 運作循環
011
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012 / 運作釐清篇
數據蒐集 (Collecting)
圖 1-2 進入 GA 官方網站首頁
圖 1-3 GA 分析平台登入處
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祕訣 1. GA 如何運作呢? / 013
圖 1-4 註冊新 GA 帳戶
圖 1-5 設定 GA 追蹤項目
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014 / 運作釐清篇
式」。接著在框線②處自行設定帳戶名稱。若分析標的選擇「網站」,需在框
線③處設定網站名稱,但若分析標的選擇「行動應用程式」,此處則改為設定
行動應用程式名稱。
接著如圖 1-6 所示,在框線①處輸入側錄網站網址,網址開頭需依照所欲
分析網站是否有加密而選擇「無加密 http://」或是「有加密 https://」,一旦選
定好之後,空格內即不需要重複填寫 http://或 https://。此外,網址部分請填寫
至根目錄即可,這將使得根目錄下方所有的子目錄網頁都能夠同時被一個 GA
帳戶所追蹤。框線②處請選取一項產業類別,若為正式營運網站 (非練習用
網站),請將此項目設定為實際能夠對應的行業別,原因會在後續內容予以說
明。最後,框線③處請選取報表時區為 Taiwan。
完成基本 GA 帳戶設定後,在畫面下方還有四個資料共用項目的設定提
供勾選,分別為 Google 產品和服務、基準化、技術支援、以及帳戶專家,如
圖 1-7 所示。
勾選框線①「Google 產品和服務」,GA 會將資料分享給 Google 旗下
其他產品使用,以便讓不同產品間的帳戶資料能夠互通有無,例如 Google
AdWords。勾選框線②「基準化」可使 GA 開啟以側錄網站為基準,並和其他
圖 1-6 設定 GA 帳戶網址、產業類別與報表時區
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祕訣 1. GA 如何運作呢? / 015
圖 1-7 GA 資料共用選項
同類別網站進行流量成效對比的功能,此選項若核取能夠讓公開資料以匿名方
式匯總至你的報表內,同時你的 GA 流量資料也會以匿名方式供其他 GA 使用
者進行成效比較。最後勾選框線③「技術支援」或是框線④「帳戶專家」,都
是讓 Google 在必要時能夠存取你的 GA 資料,並以電子郵件方式提供技術問
題的協助與解答,而協助內容會與 GA 基礎設定中所選擇的產業類別相關,因
此在前面的介紹才會提醒讀者要謹慎選擇產業類別。當所有設定都完成後,便
可點選框線⑤處「取得追蹤 ID」。
先以「網站」類型為例,此時會在圖 1-8 框線處看到一組追蹤編號以及一
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016 / 運作釐清篇
圖 1-8 追蹤 ID 與追蹤程式碼
段網站追蹤程式碼。這段程式碼就是 GA 伺服器以及側錄網站之間的橋梁,由
JavaScript 程式碼所撰寫而成,名為 GATC (Google Analytics Tracking Code)。
GATC 又分為兩種版本,一種是目前普及率較高的 analytics.js,另一種是新版
本的 gtag.js,兩種不同版本各有使用上之差異,這部分將會在後續章節中有更
詳盡的說明。
不過,在 GATC 嵌入完成的側錄網站中,真正擁有數據蒐集功能的並
非 GATC 本身,而是 GA 伺服器藉由 GATC 發送到訪客瀏覽器資料夾中的一
種小型文字檔案 (又稱為 Cookie),關於 Cookie 的詳細介紹請參考祕訣 7.。
Cookie 的主要用途在於蒐集訪客造訪網站時所產生的最原始行為數據,包
括:(1) 頁面數據,記錄訪客造訪網站的網址 (URL) 以及標題 (Title)。(2) 瀏覽
器數據,記錄訪客使用的瀏覽器名稱 (Browser Name)、可視範圍 (Viewport)、
解析度大小 (Resolution)、Java 啟用與否 (Java Enabled) 以及 Flash 版本號
(Flash Version)。(3) 訪客數據,記錄訪客所在位置 (Location) 以及使用語言
(Language)。以上這些數據就會像包裹一樣被統整起來存放進 Cookie 中,
完成數據蒐集的步驟 (如圖 1-9)。不過若在申請 GA 帳戶時,追蹤類型選擇
「行動應用程式」,則 GA伺服器與 APP 之間的橋梁僅透過「追蹤 ID」而非
「GATC」,以便因應在 APP 環境中沒有 Cookie 可以進行數據蒐集之窘境。
關於在 APP 中植入 GA 的操作方式,請參考祕訣 2. 的內容。
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祕訣 1. GA 如何運作呢? / 017
GATC
Cookie 移動方向
訪客 使用者資訊移動方向 分析者
圖 1-9 GA 數據蒐集示意圖
條件配置 (Allocating)
當 GA 完成上述數據蒐集步驟後,接著就是將這些原始數據進行基本的設
定,如此分析者便能夠在報表中看到流量分析報表,此步驟稱為條件配置。
例如:(1) 若日後不想要在報表上看到太多因「自我瀏覽」而影響資料解讀產
生的流量誤差時,或是想要排除掉沒有意義的惡意流量時,可以進行「流量
過濾」設置。(2) 甚至在有些時候一位訪客雖然造訪了兩個不同網域名稱的網
站,但分析者希望此次造訪行為可以被合併記錄為一筆造訪流量,此時可以進
行「跨域追蹤」的設置。(3) 有時候分析者為了更容易辨識自己所投放的每一
項廣告活動,想要自行訂定廣告來源及名稱以防日後因流量雜亂而搞混時,則
可進行「自訂廣告追蹤名稱」設置。(4) 而當分析者想要將轉換率達到門檻值
或是瀏覽量超過預期當作一項觀測目標時,可以進行「目標轉換」設置。綜
合上述的「流量過濾」、「跨域追蹤」、「自訂廣告追蹤名稱」及「目標轉
換」,這些操作都在對原始數據進行設定因而統稱為條件配置,其目的就是為
了使最終呈現的流量分析報表能夠符合分析者預期。
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018 / 運作釐清篇
資料處理 (Processing)
在蒐集完數據並按照分析者需求進行條件配置動作後,再來就是進行資
料處理,不過這部分 Google 從未公開過它的處理過程 (據悉 Google 運用特
殊演算法),就好比可口可樂公司也從未公開過它的配方一般,屬於商業機密
一環。不過可想而知的是,Google 會將原始數據轉換成為具有分析價值的資
料。例如在資料處理過後,我們可以得知訪客造訪側錄網站時,使用的是桌上
型電腦、行動裝置、還是平板電腦,甚至再更細部一點,還會進行資料歸類,
像是同樣是一筆關於行動裝置的原始資料,經過資料處理後,可依照行動裝置
的型號、行動裝置網路服務供應商、行動裝置的作業系統等等進行資料歸類。
除此之外,資料處理最主要的就是執行資料運算任務,舉凡資料排序、轉換率
計算方式等,這些都包含在資料處理環節中。
資料呈現 (Reporting)
一旦經過資料處理過後,資料將無法再進行修改,接下來就會進入最後一
個環節,也就是資料呈現。資料呈現的方式有好幾種,可以是平時最常見的
數字型態資料,或者是折線圖、圓餅圖、動態圖等視覺化報表,其用意皆是
為了讓分析者能夠透過報表更容易解讀流量資料。一般而言,分析者可以從
GA 平台上看到報表,不過也可以依照分析者需求,利用開放 API (Application
Programming Interface) 將報表提取至自己的應用場域中呈現。有關於 API 的使
用可參閱外部整合篇的內容。
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祕訣 2.
GA 可應用於哪些場域
且如何嵌入 GATC 呢?
從本章中可以學到
• GA 追蹤 Blogger
• GA 追蹤痞客邦
• GA 追蹤 Android APP
• GA 量測協定 (Measurement Protocal)
• GA 追蹤 Email 信件開啟資訊
網站場域嵌入 GATC
GA 可被運用的場域主要有三種,分別是網站、行動應用程式 APP 以及
物聯網設備。其中 GA 最普遍且最常被拿來使用的場域就是網站,根據市調
機構 SimilarTech 於 2015 年的統計資料指出,全世界有超過 4800 萬個網站正
使用 GA 當作網站流量分析工具,且數量仍在逐年增加中。另一家市調機構
BuildWith 也指出,全球前一萬個大型網站中,就有 69.5% 的網站使用了 GA
網站流量分析工具,位居所有網站流量分析工具使用率第一名。在網站中嵌入
GATC 的方式主要可分為兩種:(1) 程式碼嵌入,在具有 HTML 編輯處的 head
標籤中直接加入 GATC 即可開始使用,例如 Blogger。(2) 外掛嵌入,有些網
站不提供 HTML 編輯功能,因此只能透過安裝外掛程式來嵌入 GA,例如痞客
邦、WordPress 等。筆者以 Blogger 示範第一種程式碼嵌入方式,並且使用痞
客邦示範第二種外掛嵌入方式。
019
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020 / 運作釐清篇
圖 2-1 搜尋引擎查詢 Blogger
圖 2-2 建立網誌
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祕訣 2. GA 可應用於哪些場域且如何嵌入 GATC 呢? / 021
讓我們再開啟另一個瀏覽器分頁並且進入 GA 平台,進入平台後點選框線
處①「管理員」,接著在資源層下展開框線處②「追蹤資訊」並點選「追蹤程
式碼」(如圖 2-4)。
圖 2-4 查看追蹤資訊
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祕訣 2. GA 可應用於哪些場域且如何嵌入 GATC 呢? / 023
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024 / 運作釐清篇
的植入之後,每當有訪客造訪自己網誌時,便能夠從 GA 即時報表或是其他相
關報表中觀測到流量紀錄。
圖 2-11 搜尋引擎查詢痞客邦
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祕訣 2. GA 可應用於哪些場域且如何嵌入 GATC 呢? / 025
圖 2-12 登入痞客邦
圖 2-13 進入部落格後台
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026 / 運作釐清篇
圖 2-14 進入應用市集管理
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祕訣 2. GA 可應用於哪些場域且如何嵌入 GATC 呢? / 027
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028 / 運作釐清篇
圖 2-18 查詢追蹤資訊
圖 2-19 取得追蹤 ID
圖 2-20 嵌入追蹤 ID 於痞客邦
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RM41
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Google Analytics疑難雜症大解惑:讓你恍然大
悟的37個必備祕訣/曾瀚平, 鄭江宇著. --
一版. --臺北市:五南, 2018.06
面; 公分 --
ISBN 978-957-11-9658-9 (平裝)
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312.014 107004350
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