ÁNALISIS DE CONDICIONES PSICOSOCIALES DEL ACCIDENTE LABORAL

DE D. ROSENDO EN LA EMPRESA DE TRANSPORTES URBANOS DE

SEVILLA

PRESENTADO POR:

MARLY LUCIA LOZADA ANACONA ID: 219323

NELLY JOHANA MENESES RENGIFO ID: 536297

YURI ANDREA MUÑOZ ROJAS ID: 544800

FABIOLA SOLARTE SANCHEZ ID: 549199

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

RIESGO PSICOSOCIAL

PITALITO

2018
ÁNALISIS DE CONDICIONES PSICOSOCIALES DEL ACCIDENTE LABORAL
DE D. ROSENDO EN LA EMPRESA DE TRANSPORTES URBANOS DE
SEVILLA

PRESENTADO A:

OLGA LUCIA FIERRO RODRIGUEZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

RIESGO PSICOSOCIAL

PITALITO

2018
 INTRODUCCIÓN

En la empresa de transportes urbanos de Sevilla siguiendo los parámetros de la Política del

Sistema Integrado de Gestión , reconoce la importancia de crear un programa integral y
sistemático de gestión de Riesgos Psicosociales, que garantice condiciones de salud y
trabajo óptimas, fomentando la calidad de vida laboral de los trabajadores. Para ello es
necesario identificar, evaluar y analizar la presencia de posibles factores de riesgo
psicosociales, estableciendo si hay exposición a estos, para posteriormente intervenir
sistemáticamente las variables que influyen en la dinámica de la organización, generando
hábitos saludables que se anticipen a la aparición de malestar psicológico y físico, al tiempo
que se busca mantener y mejorar la salud individual y colectiva de los trabajadores.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar e implementar programa de gestión factores de riesgo psicosocial estrategias de

intervención a nivel in-tralaboral en la empresa de transportes urbanos de Sevilla

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar los factores de riesgo psicosocial a nivel intralaboral e implementarlas

estrategias de intervención
 Evaluar los factores de riesgo psicosocial a nivel intralaboral según el plan de
estrategias que diseñamos
 Analizar la presencia de posibles enfermedades asociadas a factores de riesgo
psicosocial en las empresa de transportes urbanos de Sevilla
 Diseñar estrategias de intervención a partir de los factores de riesgo psicosocial
identificados.
 ÁNALISIS DE CONDICIONES PSICOSOCIALES DEL ACCIDENTE LABORAL

DE D. ROSENDO EN LA EMPRESA DE TRANSPORTES URBANOS DE

SEVILLA

Resumen:

En este caso del señor D. Rosendo, conductor de autobús en Sevilla en mayo de 2007,
participo en una huelga, en el lapso de la cual fue detenido bajo la acusación de haber
lanzado objetos contundentes contra los autobuses de la empresa. El testigo sin embargo no
lo identifico como uno de los que habían realizado tales actos, el D. Rosendo había sido
tratado por dolencias digestivas, que fueron consideradas por los servicios médicos como
somatizaciones del estado de ansiedad que le provocaba la situación de la empresa. Al día
siguiente de ser detenido, pidió la incapacidad temporal por estado de ansiedad.

En este trabajo se describe una intervención en el caso de suicidio determinado accidente

laboral. D. Rosendo se encuentra involucrado en el caso como un modelo de actuación
frente a los factores de riesgos psicosociales derivados de periodos de fatiga y estrés.
Primeramente, relaciona los principales efectos que ocasionan en toda organización de
fatiga y estrés laboral, al mismo tiempo establece sus prioridades de actuación, cuya
prioridad es manifestar, frente a las acciones que deben ofrecerse al afectado, así pues, se
trata de un modelo de intervención que interactúa tanto en las medidas organizativas
generales como en aquellas específicas, en lucha de los fenómenos de la fatiga y el estrés
laboral.

Tema:

PLAN DE INTERVENCIÓN EN LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRA,

EXTRA LABORALES Y ESTRÉS EVIDENCIADOS EN EL CASO C.E.M.
(CONFEDERACIÓN EMPRESARIOS MÁLAGA) - SUICIDIO DETERMINADO
ACCIDENTE LAB
Marco Conceptual:

Demandas del trabajo: se refieren a las exigencias que el trabajo impone al individuo.
Pueden ser de diversa naturaleza, como cuantitativas, cognitivas o mentales, emocionales,
de responsabilidad, del ambiente físico laboral y de la jornada de trabajo.

Medio Ambiente Laboral: hace referencia a las condiciones físicas, psíquicas y sociales
que determinan el desempeño del trabajador en la realización de sus funciones y
cumplimiento de tareas, cuando las condiciones son inadecuadas pueden ocasionar
accidente de trabajo, enfermedades de trabajo y repercusiones y repercusiones poco
positivas en el bienestar y satisfacción laboral, convirtiéndose en riesgos psicosociales para
el trabajador.

Riesgo: la palabra riesgo significa probabilidad de que un objeto, material, sustancia y

equipos o fenómenos, puedan potencialmente desencadenar alguna perturbación en la salud
o integridad del trabajador. Cuando la probabilidad de la aparición del riesgo depende de su
eliminación o control, porque es predecible, se estará hablando de un factor de riesgo.

Factores de riesgos psicosociales: son los derivados de las condiciones no materiales de

trabajo. También conocidas como de la forma organizacional del trabajo, son los aspectos
relacionados con el proceso administrativo, la gestión personal, las políticas
organizacionales, contenido del trabajo y la realización de la tarea las cuales crean
condiciones favorables o propicios para la ocurrencia de accidentes y daños a la salud.

Estrés: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como conductual,

en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interacción de sus condiciones
individuales, intralaborales y extralaborales.

Ansiedad generalizada: es un patrón de preocupación y ansiedad frecuente y constante

acerca de muchos acontecimientos o actividades diferentes. El síntoma principal es la
presencia casi constante de preocupación o tensión, incluso cuando hay poca o ninguna
causa. Las preocupaciones parecen flotar de un problema a otro como problemas familiares
o de relaciones interpersonales, cuestiones de trabajo, dinero, salud y otros problemas.
 FACTORES DE RIESGOS

FACTOR DE RIESGO CAUSAS CONSECUENCIAS

Psicosocial Repetitividad periodos de fatiga y estrés
Monotonía
Altos ritmos de trabajo
Supervisión inadecuada
Horas extras

Publico Otras situaciones de orden Lesiones multiplex

social
Humano Hacer caso omiso de las Mor incidencia de gravedad
normas y procedimientos de de lesiones y enfermedades
trabajo seguro

Según la Tabla de enfermedades en el Decreto 1477 de 2014 los factores de riesgo

ocupacionales contemplados son las condiciones psicosociales intra-laborales que
influyeron fueron:

 Demandas cuantitativas y cualitativas de la labor

 Nivel de responsabilidad directo por la seguridad y la vida de otros.
 La deficiencia en la administración de los recursos
 Condiciones del medioambiente de trabajo: relacionados con el clima, factores
físicos como ruido y temperatura y diseño del puesto de trabajo.
 Jornada de trabajo: Horarios inadecuados para la alimentación, largas jornadas de
trabajo sin pausas y poca rotación de turnos.

Condiciones psicosociales extra laborales

 Utilización no adecuada del tiempo libre

 Falta de apoyo a nivel familiar

Condiciones psicosociales individuales

 Estilo de afrontamiento negativo frente al problema

 Su condición de salud al ingreso era óptima debido al desempeño de su labor su
salud se deterioró.
 ÁNALISIS DE CONDICIONES PSICOSOCIALES DEL ACCIDENTE LABORAL DE D. ROSENDO EN LA
EMPRESA DE TRANSPORTES URBANOS DE SEVILLA.

CONSTRUCTO DOMINIO DIMENSION OBSERVACIONES

DEMANDAS DEL Exigencias de De alta exigencia por tener que cumplir con los
TRABAJO responsabilidad del resultados económicos solicitados por la empresa y por
cargo la responsabilidad de la seguridad de los clientes.
Demanda de la Por no tener un horario de trabajo establecido
jornada de trabajo respetando la hora de alimentación y descanso, empieza
a presentar problemas gastrointestinales, por tal motivo
solicita a la empresa un turno fijo en la mañana para que
su salud mejora, con una respuesta negativa a su
petición.
Influencia del No tenía apoyo suficiente de sus familiares.
CONDICIONES ambiente laboral
INTRALABORALES sobre el extralaboral
CONTROL Control y autonomía Debía cumplir estrictamente el horario establecido por
sobre el trabajo la empresa (turnos rotativos) que no le permitían tener
un control en su alimentación a pesar de las
recomendaciones hechas por el medico.
LIDERAZGO Y Relaciones sociales A causa del estrés que le generaba su larga jornada de
RELACIONES en el trabajo trabajo, presentaba irritabilidad y estados de ansiedad
SOCIALES que influían en la relación con los clientes
RECOMPENSA Reconocimiento y No contaba con una persona que lo supervisara y
recompensa cuidara de su bienestar. No se valoraba su trabajo a
pesar del gran esfuerzo que realizaba por cumplir su
labor.
CONSTRUCTO DOMINIOS DIMENCIONES OBSERVACION DEL CASO

Utilización no adecuada del tiempo No presenta tiempo suficiente para el

CONDICIONES EXTRA

libre
descanso
O tiempo fuera del trabajo
LABORALES
INTRALABORALES

Relaciones familiar No cuenta con el apoyo familiar

CONDCIONES

Influencia del entorno extra laboral Situación personal del trabajador como
en el trabajo el accidente de trafico ejerciendo sus
labor le genero una crisis de ansiedad
 CONDICIONES PSICOSOCIALES INDIVIDUALES
ESTILO DE AFRONTAMIENTO Estilo de afrontamiento negativo frente
al problema ya que le dio una crisis de
ansiedad luego de que tuvo el accidente
ejerciendo su labor.
CONDICIÓN DE SALUD Su condición de salud al ingreso era
óptima debido al desempeño de su labor
su salud se deterioró presentando
problemas gastrointestinales.

PLAN DE INTERVENCIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

 Incentivar el trato humanizado hacia los trabajadores que afrontan problemas de
salud física y mental.
 Mejora de las condiciones de trabajo para los empleados.
 Conformar un Comité de convivencia laboral para la solución de conflictos para
darle seguimiento a los casos y brindarle mediación entre las partes implicadas.
 Actitud de la organización en cuanto a confidencialidad e imparcialidad en el
manejo de la situación.
 Adoptar programas de bienestar social de la empresa.
 Programas de intervención en crisis donde le permita al paciente devolver su
control interno y externo para garantizar su seguridad.
 Programas de capacitación y formación permanente a los trabajadores.
 ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN
EN LA EMPRESA DE TRANSPORTES URBANOS DE SEVILLA

PROGRAMA DE GESTIÓN FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

ESTRATEGIAS
DE INTREVENCIÓN A NIVEL IN-TRALABORAL EN LA EMPRESA DE
TRANSPORTES URBANOS DE SEVILLA
Objetivo : Prevenir y disminuir niveles de riesgo entre medio, alto y muy alto de magnitud a
nivel intra-laboral en trabajadores LA EMPRESA DE TRANSPORTES URBANOS DE
SEVILLA

Dimensiones Acciones dirigidas a jefes Acciones dirigidas a

colaboradores

Características del  Establecer programas de formación

liderazgo y capacitación en estilos de
liderazgo.
 Implementar sistemas adecuados de
participación y Comunicación en la
empresa de transportes urbanos de
Sevilla.
Relaciones sociales en el Identificar redes de
Trabajo apoyo social
Promover relaciones
positivas entre
compañeros.
Entrenamiento en
habilidades sociales
(comunicación, empatía,
resolución de conflictos,
etc.)
Claridad del rol Rediseñar programas de Definir actividades
inducción al cargo asegurando rutinarias y no rutinarias
de cada puesto de
que los trabajadores conozcan trabajo.
sus funciones (tareas rutinarias y
no rutinarias) en relación al
cargo y las tareas a desempeñar.
Capacitación Rediseñar el proceso de capacitación dando Rediseñar los programas
prioridad aquellas necesidades de de inducción para que los
formación que son acordes con el colaboradores conozcan
desempeño del trabajo. los diferentes riesgos a
los que están expuestos,
Participación y manejo Fomentar el trabajo en equipo que Crear espacios en los que
del cambio favorezca la colaboración entre el trabajador pueda dar
compañeros. sugerencias frente a los
diferentes cambios que
se presentan en su área
de trabajo.
Demandas ambientales Establecer horario en los que pueda el Generar espacios de
y de esfuerzo físico trabajador realizar pausas activas dentro de esparcimiento e
jornada laboral. integración entre los
trabajadores
(realización de
jornadas de salud)

• Entrenamiento en
técnicas de relajación.
Demandas emocionales Proporcionar material educativo en el Entrenamiento en el
reconocimiento y manejo asertivo de reconocimiento,
situaciones de conflicto para ser socializado control y expresión de
con cada equipo de trabajo a cargo. las emociones de
emociones a partir de
talleres de
sensibilización.

Demandas de la jornada Sensibilización a jefes en cargas de trabajo Entrenamiento en el

de trabajo equilibradas. manejo efectivo del
tiempo.

Reconocimiento y Establecer mecanismos de recompensa y

compensación reconocimiento por el trabajo realizado.

• Valorar el trabajo colectivo a partir del

reconocimiento por medios de
comunicación institucionales

• Establecer sistemas de remuneración

como una medida para evitar conductas
competitivas de tipo negativo
PROGRAMA DE GESTIÓN FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL ANIVEL
EXTRALABORAL EN LA EMPRESA DE TRANSPORTES URBANOS DE
SEVILLA
Objetivo: Prevenir y disminuir niveles de magnitud a nivel extra-laboral en
trabajadores LA EMPRESA DE TRANSPORTES URBANOS DE SEVILLA
Constructo Dimensiones Acciones
Condiciones extra Utilización no adecuada del tiempo Recreación, deporte,
libre.
laborales oficios varios y pasar
Falta de apoyo a nivel familiar
mas tiempo con la
familia.
 BIBLIOGRAFÍA

 Ministerio de Trabajo de asuntos Sociales. NTP 730 Tecno estrés: Concepto,

medida e intervención psicosocial. España. Recuperado de: http://www.insht.es/
InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/701a750/ntp_
730.pdf

 Resolución 2646 de 2008. Factores de riesgo psicosociales. Ministerio de la

Protección social.

 Decreto 1477 de 20014. Tabla de Enfermedades Laborales. Ministerio del Trabajo.