Que es el marketing: Es un conjunto de procesos que involucra a todas las actividades que sean

necesarias realizar para lograr los objetivos de este, que como veremos después, son la
identificación de las necesidades o deseos de un mercado objetivo, para luego satisfacerlos de la
mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con este
mercado objetivo, a cambio de una consiguiente utilidad o ganancia para la empresa u organización.

Cabe destacar que estas actividades se inician antes que exista el producto y continúan después de
la venta de este. También se puede relacionar al marketing con otros aspectos del modelo de
negocios dentro de la empresa, como son los recursos humanos, producción, finanzas, entre otros.

Actividades del marketing: Algunas de las actividades más comunes son las siguientes:

 Conducir a la investigación de mercados

 Fijar precios de los productos o servicios
 Manejar la relación con el consumidor
 Identificar nuevas oportunidades de negocios
 Participar en el desarrollo de productos
 Seleccionar las vías de distribución de productos
 Análisis postventa para retroalimentación
 Implementación de actividades de promoción
 Monitoreo y control de todas estas actividades

Secuencias en el marketing: Debe seguirse un cierto orden para optimizar resultados:

 Identificación de una oportunidad de negocios, mediante la identificación de necesidades

y/o deseos de un determinado mercado objetivo.
 Investigación de mercado para validar o no la oportunidad identificada, mediante un
conjunto de métodos y herramientas específicas.
 Elaborar un plan de marketing de acuerdo a la información obtenida en la investigación de
mercado, que servirá de guía para las actividades.

Resumen y objetivo final: Para finalizar, se puede decir que las actividades que se enumeraron
anteriormente y los procesos de secuencia del marketing descritos, apuntan a conseguir objetivos,
uno de estos es tener a los clientes satisfechos con los productos y/o servicios. A su vez, la empresa
consigue un intercambio de productos y/o servicios con el cliente. El marketing en la empresa busca
promover constantemente este intercambio, contribuyendo así al objetivo final que es generar una
determinada utilidad o ganancia para la empresa u organización.

ADAPTAR A UNA PRESENTACION Y A UN CASO PRACTICO DE UNA EMPRESA DE INGENIERIA

¿CON QUE FIN SE REALIZAN ESAS ACTIVIDADES Y CON QUE FIN SE TIENEN ESOS OBJETIVOS?
Ejemplo real de un plan de marketing: el autoconocimiento. Descubriendo
las limitaciones y posibilidades

Cualquier plan de marketing comienza de la misma forma, haciendo un esfuerzo por

comprender la situación, ganar visibilidad en todo lo relativo al propio negocio y detectar
oportunidades y amenazas a tiempo. Para ello, hay que plantearse una investigación a dos
niveles, externo e interno, que se puede llevar a cabo de la siguiente forma:

A) Análisis de situación

A.1. Tendencias del mercado:

 Políticas de viaje corporativas.

 Tendencias de negocio locales.
 Previsiones económicas

A.2. Crecimiento del mercado:

 Histórico (en los últimos cinco años).

 Previsión a corto y medio plazo.
 Previsión a largo plazo.

A.3. Factores macroeconómicos:

 Políticos.
 Económicos.
 Sociales.
 Tecnológicos.

B) Análisis interno

B.1. Análisis DAFO:

 Fortalezas: estrategia, estructura, capacidades, personal, valores, fuerza de marca o reputación,

por ejemplo.
  Debilidades: estrategia, personal, forma de trabajar, sistemas, orientación tecnológica o
instalaciones, entre otros.
 Oportunidades: de mercado, en relación con proveedores o que tengan que ver directamente
con los clientes y su idiosincrasia.
 Amenazas: barreras de entrada al mercado, competidores, alternativas al producto o servicio
ofrecido, aspectos legales o factores económicos.

B.2. Análisis histórico:

 Nivel de servicio.
 Precios.
 Canales de distribución y/o ubicaciones.
 Promociones y ofertas.

B.3. Análisis de la competencia:

 Producto y/o servicio.

 Calidad.
 Selección.
 Precio.
 Reputación.
 Visibilidad.
 Servicio postventa.
 Experiencia.
 Estabilidad.

Ejemplo real de un plan de marketing: la estrategia

A la hora de diseñar una estrategia, en el ejemplo real de un plan de marketing se aplicarían

los siguientes 7 criterios:

1. Propuesta de valor.
2. Restricciones aplicables.
3. Objetivos financieros.
4. Objetivos últimos.
5. Público al que se destina.
 6. Mensaje que se quiere transmitir.
7. Imagen de marca.

El marketing mix: la consolidación de un plan de marketing real

La evolución natural de un plan de marketing lleva hacia el marketing mix, del que se
desprenderá el inicio de la implementación de una potente y efectiva campaña de
publicidad, a la que seguirá la introducción de la acción comercial. Los pasos a seguir para
el desarrollo del marketing mix son los siguientes:

1. Factores diferenciadores del producto y/ o servicio.

2. Estrategia de precios.

3. Promociones y ofertas.

4. Publicidad y anuncios:

 Relaciones públicas.
 Marketing directo.
 Estrategia web.

El momento de la venta: la consecución de los objetivos del plan de

marketing

En función del público al que se ofrece el producto o servicio y de la forma en que se haya
orientado el proceso de marketing, habrá que diseñar el plan de ventas. En este proceso, es
fundamental que los agentes comerciales:

 Cuenten con toda la información posible sobre cada prospecto.

 Contacten a cada individuo en el momento preciso, y no antes ni después.
 Trabajen sobre una base de datos a la que ya se haya nutrido de alguna forma.
 Ofrezcan una propuesta totalmente personalizada.

Por último, es fundamental monitorizar la evolución de estas acciones comerciales, para

investigar los factores principales de éxito y las causas de fracaso, con objeto de aplicar
acciones que promuevan la mejora continua y, con ella, el aumento el número de ventas, el
del grado de satisfacción de los clientes y la mejora de la imagen de marca.
Ref: https://www.eaeprogramas.es/internacionalizacion/ejemplo-real-de-un-plan-de-marketing