ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLÓGIA

LAS NECESIDADES PSICOLÓGICAS BÁSICAS Y

SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN
LABORAL EN TRABAJADORES
ADMINISTRATIVOS BANCARIOS DE UN BANCO
EN LIMA METROPOLITANA 2018

Que como parte del curso Investigación I, presenta el alumno:

Llamoctanta Rodríguez, Luis

………….. 2018-I
 Tabla de contenido

Resumen……………………………………………………………………………i

Abstract…………………………………………………………………………….ii

Introducción………………………………………………………………………...iii

I. Planteamiento del problema……………...…………………...……………..1

1.1 Descripción de la situación problemática………………………………

1.2 Formulación del problema…………….……………………………….

1.3 Objetivos de la investigación…………………………………………….

1.3.1 Objetivo general………………………………………………

1.3.2 Objetivo específico………………………………………….

1.4 Justificación de la investigación…………………………………………

1.4.1 Importancia de la investigación…………………………….

1.4.2 Viabilidad de la investigación………………………………

1.4.3 Limitaciones del estudio…………………………………….

Referencias Bibliográficas…………………………………………………….
 RESUMEN

El objetivo del tema investigado es conocer la relación que existe entre las necesidades

psicológicas básicas y la satisfacción laboral en trabajadores administrativos. El diseño

de investigación es correlacional. Se utilizaron dos cuestionarios, el cuestionario de las

necesidades psicológicas básicas, con sus dimensiones (autonomía, competencia y

relación), y el cuestionario de satisfacción laboral, con sus dimensiones (satisfacción con

la supervisión y participación en la organización, satisfacción con la remuneración y las

prestaciones, satisfacción intrínseca, satisfacción con el ambiente físico, satisfacción con

la cantidad de producción y satisfacción con la calidad de producción).

Palabras clave: Necesidades psicológicas básicas, Satisfacción Laboral.

 ABSTRACT

The objective of the subject investigated is to know the relation that exists between the

basic psychological needs and the labor satisfaction in administrative workers. The

research design is correlational. Two questionnaires were used, the questionnaire of basic

psychological needs, with its dimensions (autonomy, competence and relationship), and

the questionnaire of job satisfaction, with its dimensions (satisfaction with the supervision

and participation in the organization, satisfaction with remuneration and the benefits,

intrinsic satisfaction, satisfaction with the physical environment, satisfaction with the

quantity of production and satisfaction with the quality of production).

Key words: Basic psychological needs, Labor Satisfaction.

 INTRODUCCIÓN
Uno de los postulados de la SDT (La teoría de la autodeterminación o self-determination

theory; Deci & Ryan, 1985, 2000) es la existencia de las necesidades psicológicas básicas

inherentes al ser humano, las cuales son condiciones necesarias para que las personas

tengan un desarrollo y funcionamiento óptimo y bienestar; en este sentido, estas

necesidades no están conceptualizadas como aspiraciones o deseos, sino como nutrientes

elementales de carácter innato y universal (Deci & Ryan, 2000, 2011; Deci &

Vansteenkiste, 2004; Ryan, 1995; Ryan & Deci 2002). Sheldon (2011) señala que las

necesidades psicológicas básicas de la SDT son experiencias psicosociales que las

personas requieren vivenciar para crecer y desarrollarse. Estas necesidades psicológicas

básicas son tres: autonomía, competencia y relación (Deci & Ryan, 2000).

La primera de ellas, la autonomía, se refiere a la necesidad de autorregular la propia

conducta sin que exista algún tipo de control heterónomo (Deci & Ryan, 2000).

Según Reeve (2010), “la conducta es autónoma (o autodeterminada) cuando nuestros

intereses, preferencias y anhelos guían nuestro proceso de toma de decisión de participar

o no en una actividad particular” (p. 107-108). La autonomía no debe confundirse con

independencia, ya que esta última hace referencia a no depender de recursos externos para

funcionar; dentro de la SDT, no existe necesariamente antagonismo entre ser autónomo

y ser dependiente (Ryan & Deci, 2002).

La segunda de ellas es la competencia, que es la necesidad de ejercer las propias

capacidades para ser eficaz en las interacciones con el ambiente (Deci & Ryan, 1985).

En ese sentido, la necesidad de competencia lleva a las personas a buscar retos que estén

acordes con sus capacidades (Reeve, 2010). Cabe señalar que la competencia no alude a

una habilidad o capacidad específica, sino al sentido de efectividad que experimenta el

individuo (Ryan & Deci, 2002).

Por último, la relación es la necesidad de establecer vínculos interpersonales y lazos

emocionales significativos con otras personas (Reeve, 2010). Esta necesidad se refiere a

la tendencia inherente de las personas a buscar sentirse conectadas con otros.

La necesidad de relación se satisface cuando el sujeto experimenta un sentido de

comunión y desarrolla relaciones cercanas e íntimas con otras personas (Deci & Ryan,

2000).

La satisfacción laboral ha sido definida como el resultado de varias actitudes que tiene un

trabajador hacia su empleo, los factores concretos (como la compañía, el supervisor,

compañeros de trabajo, salarios, ascensos, condiciones de trabajo, etc.) y la vida en

general (Blum y Naylor 1988).

Por otro lado la importancia de la satisfacción laboral radica en su vinculación de la salud

y el bienestar del trabajador, así como al desempeño laboral, involucrando la efectividad

y el desempeño de la persona (Spector, 1997). La satisfacción laboral es disfrute que el

trabajador tiene con su organización, ya sea porque tiene un buen clima, existen buenas

relaciones interpersonales, hay incentivos económicos o las condiciones del trabajo son

las que la persona desea. Las organizaciones se preocupan de que el colaborador tenga
una adecuada implicancia, pues, el crecimiento del colaborador es el crecimiento de la

organización, ya sea por la productividad, la calidad de servicios o productos, un aumento

favorable en las estadísticas de la rentabilidad.

Los factores que históricamente se han relacionado con altos grados de satisfacción

laboral son: las tareas intelectualmente estimulantes, los retos continuados, las

recompensas equitativas, las posibilidades reales de promoción, unas condiciones

ambientales, higiénicas y de seguridad idóneas y una buen relación con jefes y

compañeros.

Sin embargo no debemos dejar de lado uno de los puntos esenciales de la psicología, es

la salud mental, pues sea la rama o enfoque que sea, siempre trabajaremos con personas,

de manera individual o grupal. Es por ello que debemos trabajar por mejorar nuestra

calidad.
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Descripción de la situación problemática

En la actualidad, nuestro país se ve un estancamiento global de voluntades, las

personas pierden la motivación a seguir mejorando y creciendo. La insatisfacción por

su trabajo, por lo que hacen, por la calidad de vida que llevan. Además cada vez

aparecen distintas enfermedades mentales, estresores laborales, muchas cosas que lo

único que hacen es tratar de tumbar el impulso de vivir bien, entre ellos está la

insatisfacción de las necesidades psicológicas básicas, que toda persona debe de tener

en cuenta y si lo focalizamos al ámbito organizacional, el cómo influye la satisfacción

de esas necesidades a la satisfacción laboral. Es un buen tema a investigar debido a

tanta mediocridad de profesionales que vemos en todos lados, ya sean personajes que

representen al país o personas que jamás serán conocidas públicamente.

Por otro lado las necesidades psicológicas básicas abarcan grandes campos dónde

la persona, sea el contexto que sea, necesita tener una adecuada satisfacción,

1.2 Formulación del problema

¿Cuál es la relación entre necesidades psicológicas básicas y la satisfacción

laboral en los trabajadores administrativos bancarios de lima metropolitana?

1.3 Objetivos de la investigación

1.3.1 Objetivo general

Determinar la relación entre las necesidades psicológicas básicas y la

satisfacción laboral en trabajadores administrativos bancarios de lima

metropolitana

1.3.2 Objetivo específico

 - Describir si existe relación significativa entre la autonomía y la

satisfacción con la supervisión en trabajadores administrativos

bancarios de un banco de lima metropolitana.

- Describir si existe relación significativa entre la competencia y la

satisfacción con el ambiente físico en trabajadores administrativos

bancarios de un banco de lima metropolitana.

- Describir si existe relación significativa entre la relación y la

satisfacción con las prestaciones en trabajadores administrativos

bancarios de un banco de lima metropolitana.

1.4 Justificación de la investigación

1.4.1 Importancia de la investigación

Es de suma importancia pues acoge la salud mental de un individuo dentro

de una organización (familia, centro de estudios, trabajo, estado, país). El

sentir bienestar es fundamental para una mejor funcionabilidad y

optimización dentro del sistema dónde cada uno está inmerso, sin embargo

es necesario saber la forma adecuada de la satisfacción de cada necesidad

psicológica básica, así mismo podremos ver la relación de la satisfacción

laboral, dónde la persona disfrute del trabajo de desarrolla para una mejor

efectividad y crecimiento en calidad.

1.4.2 Viabilidad de la investigación

El tema es adecuadamente viable pues ambos cuestionarios están

baremados en el país y existen investigaciones tanto nacionales como

internacionales, el acceso a la información no tiene mayores

delimitaciones, del mismo modo el recurso humano es adaptable cómo el

recurso económico pues es económico.

1.4.3 Limitaciones del estudio

La única delimitación que puede existir es el acceso al recurso humano.

 REFERENCIAS

Recuperado de: https://www.aguaeden.es/blog/satisfaccion-laboral-factores-de-

influencia-positivos-y-negativos

http://selfdeterminationtheory.org/basic-psychological-needs-scale/

Recuperado de: https://books.google.com.pe/books?hl=es&lr=&id=p96Wmn-

ER4QC&oi=fnd&pg=PA1&dq=Deci+%26+Ryan,+1985&ots=3eGRx8u6b3&sig=cb_g

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