ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TRABAJO DE INGENIERÍA DE LA PRODUCCIÓN

PRONÓS
TICO POR
EL
MÉTODO INTEGRANTES:

SUBJETIV LUIS AUQUILLA

JEFFERSON SUQUILANDI

O
LUIS TIXI
JHONATAN CHICAIZA

CURSO:

4TO “1”
Contenido
Introducción:................................................................................................................................3
Objetivos......................................................................................................................................3
TEMA: PRONOSTICO MEDIANTE EL MÉTODO SUBJETIVO............................................................4
Comentario................................................................................................................................12
Conclusiones..............................................................................................................................13
Recomendaciones:.....................................................................................................................13
Web grafía:.................................................................................................................................13
Bibliografía.................................................................................................................................13
Introducción:

Es utilizado cuando los métodos cuantitativos basados en información histórica no

pueden explicar por si solos el comportamiento futuro esperado de alguna de sus
variables, o cuando no existen suficientes datos históricos.

Los métodos subjetivos aquellos que requieren una interpretación de la situación

basándose en técnicas que si bien pueden ser realmente estructuradas, habitualmente son
muy flexibles en cuanto a su diseño y método de aplicación.

Su principal utilidad radica en su potencia para la descripción de hechos y en cómo

consigue explicar sus motivaciones con datos a diferencia de las técnicas cuantitativas.
En áreas donde la información exacta no se encuentra disponible, el conocimiento
grupal es mejor que el de uno solo Este hecho la convierte, para nuestro caso, en una
técnica más apropiada que el análisis de casos dentro de la investigación cualitativa (en
la que el sesgo en las respuestas de los participantes es considerable dado que están
valorando de alguna manera el éxito obtenido por ellos) y que las técnicas cuantitativas,
por cuanto estas últimas difícilmente pueden aportar información sobre expectativas de
futuro en tipo de organizaciones relativamente jóvenes

Objetivos:
Mediante el método subjetivo que se basa en experiencias y opiniones que tienen las
personas, contribuir en toma de decisiones con la finalidad de beneficiar a la empresa o
en proyectos futuros que se va a realizar. Mediante la elaboración de un plan estratégico
y de planes de gestión anuales por cada uno de los métodos enunciados para ello
tendremos en cuenta varios procesos de mecanización y automatización.

TEMA: PRONOSTICO MEDIANTE EL MÉTODO SUBJETIVO

Conocimiento Subjetivo Es aquel que está basado en el conocimiento empírico o el que

te da la constante experiencia de trabajar con cualquier problema, pero que carece de
fundamentos científicos, y que el resultado del mismo. Varía según la persona que opine
al respecto

Características

La subjetividad está relacionada con un significado connotativo, que responde a

experiencias emocionales, ya sean positivas o negativas, y es propia de cada contexto.
Es decir que la comprensión de ese mensaje dependerá de quién lo pronuncie, en qué
situación y a quién vaya dirigido. Es un elemento protagonista tanto del lenguaje
coloquial como del literario.

Desventajas:
Suponer que las variables determinantes en el comportamiento pasado del mercado
tomadas como referencia, se mantendrán en el futuro y, además, que tendrán el mismo
efecto sobre el mercado del proyecto.

• Escoger un grupo idóneo de expertos

• Ruido en la comunicación

• Sesgo en la coordinación

Los métodos son:

 Método de Delphi
 Consenso
 Panel
 Estudio de mercado

MÉTODO DELPHI

El método Delphi se engloba dentro de los métodos de prospectiva, que estudian el

futuro, en lo que se refiere a la evolución de los factores del entorno tecno-socio-
económico y sus interacciones.

El primer estudio de Delphi fue realizado en 1950 por la Rand Corporación para la
fuerza aérea de Estados Unidos, y se le dio el nombre de Proyecto Delphi. Su objetivo
era la aplicación de la opinión de expertos a la selección de un sistema industrial
norteamericano óptimo y la estimación del número de bombas requeridas para reducir la
producción de municiones hasta un cierto monto.

Es un método de estructuración de un proceso de comunicación grupal que es efectivo

a la hora de permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar un problema
complejo. (Linstone y Turoff, 1975)

El método puede ser aplicado:

Como previsión del comportamiento de variables conocidas; es decir, para evaluar el
comportamiento de una variable conocida y así se pueda inferir posibles formas de
comportamiento.

En la determinación perspectiva de la composición de un sistema, Vg.: en el caso que

los elementos del sistema a estudiar no sean conocidos, o nunca hayan sido aplicados al
objeto de estudio y se orienta la muestra a la determinación de la estructura posible del
sistema o modelo a aplicar.

¿Qué ventajas tiene el método Delphi?

 Permite la formación de un criterio con mayor grado de objetividad.

 El consenso logrado sobre la base de los criterios es muy confiable.
 La tarea de decisiones, sobre la base de los criterios de expertos, obtenido por
éste tiene altas probabilidades de ser eficiente, permite valorar alternativas de
decisión.
 Evita conflictos entre expertos al ser anónimo, (lo que constituye un requisito
imprescindible para garantizar el éxito del método) y crea un clima favorable a
la creatividad.

3. ¿Cuáles son las desventajas del método Delphi?

Sus desventajas más significativas están dadas en que:

 Es muy laborioso y demanda tiempo su aplicación, debido a que se requiere

como mínimo de dos vueltas para obtener el consenso necesario.
 Es costoso en comparación con otros, ya que requiere del empleo de: tiempo de
los expertos, hojas, impresoras, teléfono, correo…
 Precisa de buenas comunicaciones para economizar tiempo de búsqueda y
recepción de respuestas.
 Debe ser llevado a cabo por un grupo de análisis: los expertos como tales.
 Se emiten criterios subjetivos, por lo que el proceso puede estar cargado de
subjetividad, sometido a influencias externas.

Características:

Anonimato: Durante el Delphi ningún experto conoce la identidad de los otros

que componen el grupo de debate.
Iteración y realimentación controlada: La iteración se consigue al presentar
varias veces el mismo cuestionario, lo que permite disminuir el espacio
 intercuartil, ya que se consigue que los expertos vayan conociendo los diferentes
puntos y puedan ir modificando su opinión.
Respuesta del grupo en forma estadística: La información que se presenta a los
expertos no es solo el punto de vista de la mayoría sino que se presentan todas
las opiniones indicando el grado de acuerdo que se ha obtenido.
Heterogeneidad: Pueden participar expertos de determinadas ramas de actividad
sobre las mismas bases.

¿Cómo se desarrolla el método Delphi?

La explicación se basará en la forma que el autor lo realizó en su tesis de maestría

(puede consultarse en la biblioteca).

Se confeccionó una “bolsa de posibles expertos” o relación de éstos, en función de las

características siguientes: experiencia, competencia, creatividad, disposición a participar
en la encuesta, capacidad de análisis y de pensamiento, interés colectivista y autocrítico.

MÉTODO DE CONSENSO

El consenso es para nosotras el modo habitual de tomar decisiones. No supone

unanimidad; requiere que se escuche, se hable, se comprenda, se considere todo para
alcanzar la comunión y la solidaridad. Se llega al consenso a través de un proceso que
lleva a todas a apoyar una decisión.

Cuando hablamos de consenso nos referimos a la toma de decisiones en común acuerdo

por parte de todos los miembros de un grupo y no por la mayoría o por una
representatividad. Lo que caracteriza al consenso es el proceso por el que el grupo ha de
pasar para llegar a un acuerdo. El punto de partida, el método y los resultados son muy
diferentes de los métodos de votación por mayoría.

Importancia

La decisión por consenso es un proceso de decisión que busca no solamente el acuerdo

de la mayoría de los participantes, sino también persigue el objetivo de resolver o
atenuar las objeciones de la minoría para alcanzar la decisión más satisfactoria

Características
El consenso se fundamenta en la creencia de que cada persona posee parte de la verdad
y que nadie la posee por completo (aunque sea grande la tentación de creer que sólo
nosotras somos portadoras de toda la verdad). También se fundamenta en el respeto a
todas las personas que toman parte en la decisión que se está llevando a cabo.

En la práctica del consenso el grupo se capacita para aprovechar las ideas de todos sus
miembros; se llega normalmente a decisiones de mayor calidad porque se combinan las
ideas de todos los miembros.

Las decisiones que se toman por consenso pueden ser mejores que las que se toman por
votación y, como el consenso favorece la aceptación, es más probable que la gente
implemente las decisiones que acepta.

Ventajas

Cada persona exponga sus ideas y fije su atención en las que mejor responden al pensar
del grupo

 Cada persona se sienta escuchada

 Todas las ideas son incorporadas si van en consonancia con lo que se busca
 La decisión final es tomada por todos los miembros

Desventajas:

Tiempo. Llegar al consenso suele llevar un tiempo considerablemente más largo que
una votación.

Tentación de que cada persona quiere ser escuchada. Cuando no se intenta

activamente buscar una decisión que sea aceptable para todas (todas ganan) se puede
intentar dominar la discusión del grupo buscando hacer que las otras estén de acuerdo
con la propia opinión (se gana – se pierde)

MÉTODO DE PANEL
Un panel es una técnica de investigación de mercados cuantitativa que obtiene
información periódica de una muestra de población. La muestra está formada por
personas (físicas o jurídicas) que colaboran libre y voluntariamente en el estudio; se
comprometen a permanecer en el panel durante un tiempo mínimo (variable según el
tipo de panel de que se trate).

El vocablo «panel» proviene del inglés. En el contexto de la investigación de mercados,

tiene el sentido que ofrece

Grupo de personas seleccionado para tratar en público un asunto.

La muestra seleccionada para participar en un estudio de mercado tipo «panel» responde

a un perfil establecido previamente. Los paneles más frecuentes son de consumidores o
de minoristas. También existen paneles de expertos en temas científicos y tecnológicos,
que no se consideran paneles de investigación de mercados

Tipos de paneles

Por su naturaleza, se pueden distinguir dos tipos de paneles de investigación:

Panel de expertos o profesionales: está formado por un grupo de personas o expertos

en una materia determinada. Los estudios que se realizan utilizando un «panel de
expertos» tienen por finalidad obtener ideas o confirmar planteamientos por la
experiencia de personas con un gran bagaje profesional en el tema en cuestión. No son
estudios de investigación cuantitativa de mercados, propiamente dicha, sino más bien
una consulta o una técnica proyectiva.

Panel de clientes: formado por personas que son clientes actuales o potenciales de una
determinada empresa o marca. Los estudios que se realizan con este tipo de paneles son
variados y contemplan tanto el diseño de la estrategia empresarial y de marketing
posicionamiento competitivo, auditorías de marca, segmentación y especialización
como estudios de tendencias y estilos de vida, estudios para el lanzamiento de nuevos
productos o servicios o estudios ligados a iniciativas de fidelización. Los paneles de
clientes pueden ser de minoristas (obtiene datos de compras, ventas y existencias de
los establecimientos comerciales), de consumidores (estudian el consumo doméstico, en
hostelería y en instituciones), o los paneles de audiencias (proporcionan datos sobre el
seguimiento del público a un determinado programa o cadena de radio o televisión).
Panel de internos: se trabaja con la finalidad de informar a los internos(empleados o
trabajadores) lo más posible respecto al tema.

Las ventajas principales son:

El esfuerzo de captación inicial se amortiza con el paso del tiempo, conforme se

realizan nuevas «olas» de los estudios. Los paneles permanentes se consideran
una técnica de investigación socialmente responsable, ya que reducen la necesidad de
realizar encuestas "masivas" a la sociedad en general cada vez que se necesita obtener
información cuantitativa de un determinado colectivo de personas.

La información obtenida con un panel es muy objetiva. Si el tamaño del panel es el

adecuado (número de panelistas suficiente considerando el tamaño del universo o
mercado objetivo que se quiere analizar), las conclusiones obtenidas de los estudios que
se realicen contra el mismo, son conclusiones representativas. Es decir, extrapolables
estadísticamente al conjunto del universo o mercado objetivo. En este sentido, es
importante tener en cuenta que cualquier conclusión obtenida de un estudio de mercado
representativo debe venir acompañada del error estadístico o representatividad ligado al
diseño de dicho estudio.

La información periódica que proviene del mismo grupo de personas proporciona la

mejor estimación de las tendencias y los cambios en el mercado.

El principal inconveniente es que no proporciona información sobre aspectos

cualitativos. Por ejemplo, un panel de consumidores puede proporcionar el consumo
anual de yogur por persona, por familia..., con detalles de tamaño de envase, tipo de
yogur... pero nunca mostrará la razón por la que el comprador está cambiando su gusto
de un envase a otro, de un sabor a otro...

Funcionamiento de un panel de investigación

Creación de un panel: esta fase requiere la identificación y captación de los que serán
miembros del panel (o panelistas), de acuerdo con un determinado perfil establecido
previamente. En este punto hay que tener en cuenta que un panel será de tanto más
valor, cuanto más específico sea el perfil de sus panelistas.

Planificación del estudio: contempla la preparación de un briefing de objetivos y

aspectos a investigar, la selección de la técnica de investigación.
Desarrollo del estudio: supone el contacto y obtención de la información deseada,
directamente con los miembros del panel.

Análisis y conclusiones del estudio: utilizando las técnicas y herramientas estadísticas

apropiadas. No debe ser una simple documentación o representación en gráficas de las
conclusiones obtenidas, sino el fruto de un ejercicio intenso de análisis estadístico.

Administración y logística: habitualmente se envían detalles y pequeños regalos a los

miembros de un panel de investigación, para agradecerles su colaboración en el estudio.
Además, los panelistas tienen su ciclo de vida como tales, y periódicamente habrá que
dedicar un esfuerzo a captar nuevos panelistas que sustituyan a aquéllos que pierden
esta condición (por ejemplo, porque dejan de ser clientes potenciales al adquirir el
producto.[ CITATION Enr10 \l 12298 ]

MÉTODO DE ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado consiste en una iniciativa empresarial con el fin de hacerse una
idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica. El estudio de mercado
estudia el comportamiento de los consumidores para detectar sus necesidades de consumo y
la forma de satisfacerlas, averiguar sus hábitos de compra lugares, momentos, preferencias,
etc. Su objetivo final es aportar datos que permitan mejorar las técnicas de mercado para la
venta de un producto o de una serie de productos que cubran la demanda no satisfecha de los
consumidores.

Estrategia

Concepto breve pero imprescindible que marca el rumbo de la empresa. Basándose en

los objetivos, recursos, estudios del mercado y de la competencia, debe definirse una
estrategia que sea la más adecuada para la nueva empresa. Toda empresa deberá optar
por dos estrategias posibles:

Liderazgo en costo.- Consiste en mantenerse en los primeros lugares de la lista a nivel

competitivo a través de aventajar a la competencia en materia de costos.

Diferenciación.- Consiste en crear un valor agregado sobre el producto ofrecido para

que este sea percibido en el mercado como único: diseño, imagen, atención a clientes,
entrega a domicilio.
Realmente existen tres opciones genéricas:

1) Liderazgo en costes: que se basa en reducir los costes al máximo con el objetivo de
poder ofrecer un producto al menor precio posible. Esto ocurre con productos
estandarizados, como pueden ser recipientes de plástico o bolsas.

2) Diferenciación: que se basa en crear un elemento diferenciador del producto, que sea
percibido y apreciado por el consumidor final, por el cual estará dispuesto a pagar un
precio mayor. Estos productos se basan en generar un mayor Valor Añadido del
producto o servicio.

3) Estrategia Mixta: que debe reunir tres características "precio, calidad y amplitud de
gama". Por ejemplo, muchos productos de los conocidos como "Low-cost" se basan en
esta estrategia.[ CITATION yes11 \l 12298 ]

VENTAJAS DE REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO

 Permite determinar con bastante certeza la viabilidad del proyecto.

 Establece las estrategias más idóneas para introducir la nueva empresa, producto
o servicio de que se trate.

 Una vez iniciado el negocio permite evaluar la marcha de la iniciativa y sus

desviaciones sobre lo fijado con anterioridad.

 Sirve como valiosa fuente de información del sector en el que se mueve y de la

competencia más directa.

 Te informa de cuáles serán las tendencias futuras y los posibles cambios que
puedan tener lugar.

 Sirve como tarjeta de presentación para el sector inversor.

Comentario:

Uno de los problemas que suele presentarse con más frecuencia en la elaboración de un
estudio de mercado por ello debemos tomar en cuenta varios procedimientos en el que
nos podremos guiar y hacer un excelente estudio de mercado Un requisito previo para
elaborar todo estos métodos es recabar la mayor cantidad posible de datos, y aunque en
un primer momento puedes sentirte aturdido ante la enorme cantidad de información
recogida, a medida que la analices te darás cuenta que tu conocimiento empresarial
habrá aumentado y que tendrás más claro qué es lo que quieres hacer con tu negocio, a
quien dirigir tu producto y qué posibilidades reales tienes de alcanzar el éxito

Conclusiones:

Cada uno tiene puntos fuertes y debilidades que el otro no tiene y juntos pueden
presentar un panorama más claro de la situación, lo cual individualmente no se habría
logrado. A menudo, la información más precisa se obtiene cuando se usan suficientes
variedades de cada método. Esto no es siempre posible, pero cuando lo es, puede
proporcionar los mejores resultados de ello dependerá el éxito de la empresa.

Recomendaciones:
La investigación de cada uno de los procesos que comprende diversas acciones de
identificación, recopilación, análisis y difusión de información con el propósito básico
de conocer mejor al cliente y, de esta forma, mejorar la toma de decisiones de marketing
y diferentes departamentos a nivel de la organización interna o externan mediante estos
procesos debemos tomar el punto crítico de los análisis estadísticos y tomar decisiones a
través de un plan estratégico.

Web grafía:

https://es.slideshare.net/raullonga/el-conocimiento-objetivo-y-subjetivo

https://prezi.com/2hqz5497-r2r/metodos-subjetivos/

https://www.gestiopolis.com/el-metodo-delphi/

Bibliografía
Gonzales, E. (5 de 06 de 2010). Universidad valencia . Recuperado el 10 de 05 de 2018, de
Universidad valencia : https://www.uv.es/monterdh/RESEARCHERS/Curso_Master_UJI/
(5a)Metodos_de_investigacion_social_Cualitativos.pdf

yesseña. (2 de 05 de 2011). sliide share . Recuperado el 10 de 05 de 2018, de slide share :

https://es.slideshare.net/yeisondelavictoria/mtodo-delphi-7810872