CE55-ESTADÍSTICA PARA INGENIERÍA 2

EJERCICIOS DE REPASO PARA EXAMEN FINAL

1. La oficina de facturación de Movitel decide realizar un estudio con sus sectores Residencial y Negocios
con el objetivo de comparar en cuál de ellos existe un mayor porcentaje de clientes que han
presentado una queja por facturación. Por ello, extrajo dos muestras de 200 y 300 clientes
respectivamente. En cada muestra se encontraron 45 y 35 clientes que presentaron una queja. Con un
nivel de significación del 1%, ¿considera usted que el porcentaje de clientes en el sector Residencial
supera al porcentaje del sector Negocios (Z= 3.24, p= 0.001).

2. La empresa Movitel también es proveedora de servicios de Internet ADSL. Durante el mes de

diciembre se realizaron mejoras en su servicio de Internet básico Lentium, y para estudiar si es
que los clientes se encuentran más satisfechos luego de las mejoras, se tomó una muestra aleatoria de
16 clientes en el mes de noviembre y posteriormente se tomó otra muestra a fin del mes de
diciembre. La calificación de la satisfacción con el servicio (en una escala del uno al cien) dada por
los clientes se encuentra en la hoja Lentium. Asumiendo que la calificación de su satisfacción con el
servicio de Internet tiene una distribución normal, ¿se puede concluir que hay una mayor satisfacción
con el servicio de Internet? Utilice un nivel de significación del 10%. (F= 1.02, p= 0.971 ; T= 1.87, p=
0.036)

3. Además de la satisfacción, el gerente de la empresa piensa que es importante evaluar si existe cierta
mejoría en la velocidad al cargar diversos servicios de Internet. Para ello se midió el tiempo (en
segundos) de carga de diversos servicios antes y después de las mejoras, encontrándose los
resultados en la hoja Servicios. Asumiendo que el tiempo de carga tiene una distribución normal y
utilizando un nivel de significación del 10%, ¿se puede concluir que ha habido una mejora en la
velocidad del servicio? (T=2.52, p= 0.015)

4. El área de calidad educativa de la universidad UPC ha decidido aplicar tres diferentes métodos de
enseñanza en el curso de Estadística para Ingeniería II que se dicta en EPE. Este proceso se aplicó a una
muestra aleatoria de estudiantes de EPE y las notas obtenidas al finalizar el curso se muestran en la
hoja Método.
a) Verifique si se cumplen los supuestos necesarios para validar los resultados con un nivel de
significación del 5%
b) ¿Existen diferencias en las notas pr omedios obtenidas por los alumnos luego de aplicar los tres
métodos de enseñanza? Plantee la(s) hipótesis que sean necesarias y pruebe, usando un nivel de
significación de 0,03.
c) ¿Por cuál de los métodos debería optar la universidad? En caso de ser necesario realice
las comparaciones múltiples que se requieran y de sus conclusiones utilizando a un nivel de
significación de 0,03.

5. La empresa Movitel desea estudiar la relación existente entre la disminución mensual de clientes (%.
de clientes que dejan la compañía en un determinado mes) y el porcentaje mensual de averías en la
planta. Se obtuvieron los siguientes datos de 12 meses seleccionados al azar y se encuentran en la hoja
Averías.
a) Para un modelo de regresión lineal simple, presente la ecuación estimada, interprete el coeficiente
de regresión estimado y valide el modelo. Utilice un  = 0,01.

b) Para la pregunta anterior, se sospecha que la relación debe ser del tipo no lineal. Encuentre el
mejor modelo no lineal que estime la disminución de clientes en función del porcentaje de
averías mensuales de la planta. Use un nivel de significación del 4%. Escriba la ecuación estimada.

6. Juan es el gerente de una tienda dedicada a la venta de autopartes y está evaluando a sus empleados
con la finalidad de determinar el perfil de un buen empleado. Para este propósito tomó una muestra de

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 16 empleados a los que midió su Capacidad comunicativa con el cliente en una escala de 0 a 60 (X1),
capacidad de colaboración con sus compañeros en una escala de 0 al 80 (X2) y Capacidad para
tomar decisiones en ausencia de su jefe superior en escala de 0 a 40 (X3). Al puntaje obtenido en
forma general se le denota con (Y) en una escala de 0 a 100. Los datos se encuentran en la hoja
Puntaje.
Usando el método de selección de variables Paso a Paso (Stepwise) encuentre el mejor modelo de
regresión. Escriba la ecuación estimada e interprete los coeficientes.

7. Una empresa de Generación Eléctrica cuenta con una central termoeléctrica ubicada en Lima, la cual
trabaja con 2 turbinas de gas natural (T1 y T2). El Jefe de Operaciones está preocupado con la gran
cantidad de fallas registradas últimamente que están afectando a la producción, para ello solicita
el registro de las fallas reportadas en las turbinas durante los dos últimos años 2012 y 2013,
donde se detallan las causas de las fallas, tiempo de paro, costo de reparación y otros. Los datos se
encuentran en la hoja Turbinas-Lima.

a) El Jefe de Operaciones quiere medir el impacto de las fallas de la Turbina 1 (T1) en la

producción mensual, por lo que pide al ingeniero industrial de turno que calcule un intervalo de
confianza del 98% para la desviación estándar del tiempo de paro en minutos (Tiempo) a causa de
una falla en las turbinas. Con los datos que dispone calcule este intervalo e interprételo. Asuma
que el tiempo de paro se distribuye normalmente

b) Después de un estudio exhaustivo el Jefe de Operaciones sospecha que la Turbina 2 (T2) tiene un
menor costo de reparación que la Turbina 1 (T1). Si Ud. es el ingeniero industrial en turno y en
base a la información disponible, realice la prueba estadística respectiva para verificar la sospecha
del Jefe de operaciones a un nivel de significación del 1%. Se sabe que el costo de reparación sigue
una distribución normal.

8. Esta empresa de generación eléctrica cuenta también con una Central termoeléctrica en Huancayo
que opera con la turbina 3 (T3) y para garantizar el buen funcionamiento de esta central, el Jefe de
operaciones encargó al ingeniero industrial de planta que investigue la relación existente entre el costo
de reparación de esta turbina (Costo T3) en función del número de trabajadores que realizan la
reparación (Trabajadores). Los datos se encuentran en la hoja Turbinas-Huancayo.

a) Escriba el modelo de regresión lineal simple estimado que describa la relación entre estas dos
variables. Interprete el coeficiente de regresión estimado (pendiente)

b) Verifique los supuestos necesarios y la validación el modelo. Use un nivel de significación del 1%

c) Evalúe que tan bueno es el modelo encontrado para explicar la relación entre estas dos variables.
d) Si se optara por un tipo de relación no lineal entre las variables Costo y Trabajadores,
Determine y valide el mejor modelo no lineal que estime la relación existente entre el
Costo y Trabajadores de la turbina de la central de Huancayo. Considere como posibilidades los
modelos: Exponencial, Potencia y Cuadrático. Use un nivel de significación del 5%. Escriba la
ecuación estimada.

e) Con el modelo Exponencial, calcule e interprete un intervalo de 95% de confianza para la

predicción del costo de reparación (en soles) de una turbina que ha sido reparada por 6
trabajadores.

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 9. Caso de Aplicación: Helados Arequipa S.A.C

En la empresa Helados Arequipa S.A.C uno de sus procesos más importantes es la pasteurización porque
asegura que por el choque térmico desaparezcan todas las bacterias (salmonellas, coliformes, estreptococos,
hongos, levaduras, etc.). Para cumplir con el objetivo de la pasteurización la mezcla de los ingredientes pasa
por dos cubas, donde bajo el efecto de agitación se efectúa la mezcla de los ingredientes, elevando la
temperatura de pasteurización de 83°C a 85°C, emulsionando la mezcla .
En cada pregunta sustente cuantitativamente sus respuestas en base a la información proporcionada en el
contexto presentado.

1. En Helados Arequipa, el jefe de control de calidad sostiene que si la proporción de muestras

observadas (efectos germicidas < 98.1%) de la cuba HGN-11 es mayor que de la cuba PGN-12, el
jefe de calidad deberá recalibrar la Cuba HGN 11 por considerar que el proceso de pasteurización no
logró su objetivo. ¿En base a la información disponible que decisión podría tomar el jefe de calidad?
Realice la prueba respectiva a un nivel de significación del 2%. Los datos se encuentran en la hoja
cubas.(Z= 1,000 p_valor = 0.159).

2. El jefe de producción es el encargado que se cumpla el correcto proceso de pasteurización e indica

que la temperatura promedio de la Cuba PGN-11 debe ser mayor a l de la Cuba HGN-12, para el
buen efecto germicida (porcentaje de gérmenes destruidos o eliminados). Realice la prueba
estadística respectiva. ¿Se podrá concluir que el jefe de producción está cumpliendo su labor? Se
sabe que las temperaturas de las cubas siguen una distribución normal. Use un nivel de significación
del 3%. Los datos se encuentran en la hoja cubas. (F= 0.77 p_valor = 0.363, T= -2.15 p_valor =
0.983).

3. El jefe de producción desea evaluar qué tipo de conservante ácido benzoico (C1), ácido propiónico
(C2) y Natamicina (C3) usado en la fabricación de helados, produce mayor conservación del
producto (inhibir, retrasar el crecimiento de los microorganismos contaminantes), en un periodo
determinado en días. Para ello se evaluaron 5 mediciones para cada tipo de conservante usado. El
jefe de producción puede afirmar, ¿qué tipo de conservante origina mayor tiempo de conservación,
para considerarlo? Considere un nivel de significación del 4%. Los datos se encuentran en la hoja
tipo de conservante. Asuma que se cumplen los supuestos. (F= 64.14 p_valor = 0).

4. En Helados Arequipa se tiene varios tanques de almacenamiento (contenido aprox. 60,000 litros)
usados para conservar la leche a temperatura optima de almacenamiento. El ingeniero Campos
encargado del área de conservación sospecha que algunos de los tanques tienen problemas en el
sistema de enfriamiento, de ser así mandará a recalibrar el tanque. Por ello, durante cinco días decide
registrar la temperatura a cierta hora crítica. Obviamente la temperatura de un día a otro es una
fuente de variabilidad que podría impactar la variabilidad total. La sospecha del ing. Campos ¿será
cierta? ¿Cuál o cuáles tanques tendrá que recalibrar? Realice las pruebas correspondientes utilizando
un 3% de significación. Los datos se encuentran en la hoja tanque. (recalibrar tanques 5 y 3)

5. Helados Arequipa, tiene como uno de sus objetivos seguir creciendo a nivel nacional y por este
motivo la empresa está preocupada por el tiempo de conservación de los helados ya que el periodo de
almacenaje es de 15 días hasta llegar a su destino final alterando esto el nivel de PH del producto. Se
ha encargado al área de producción que analice las tres técnicas de almacenaje (A, B y C) y los
cuatro tipos de envoltura (E1, E2, E3 y E4) para ver si alguna técnica de almacenaje o tipo de
envoltura, afecta de manera diferenciada el PH del producto. Los datos se encuentran en la hoja PH.
Asuma que todos los supuestos se cumplen. Utilice un nivel de significación del 5%
RECOMIENDO AÑADIR TB LA BASE DE DATOS EN CUADRO
a. ¿Existen diferencias significativas en algún factor o interacción que afecta el PH del
producto?
b. ¿Cuál será la mejor técnica de almacenamiento, tipo de envoltura o la interacción, que afecte
de manera diferenciada consiguiendo un menor valor en el PH del producto?

6. El jefe del área de procesos sostiene que la producción de helados (en toneladas), depende de las
recalibraciones de las tubas, para ello se tomó una muestra aleatoria de 80 registros de las
producciones en los últimos tres meses. Utilice un nivel de significación del 6%. Los datos se
encuentran en la hoja producción.

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 a. Valide el modelo.
b. Formule el modelo de regresión lineal simple estimado.
c. Interprete en términos del contexto el coeficiente de regresión estimado.
d. Estime e interprete un intervalo del 98% de confianza para la producción promedio de
helados, cuando se tiene 4 recalibraciones.
e. Si el jefe del área de procesos optara por un tipo de relación no lineal entre la producción y
las recalibraciones realizadas: determine el mejor modelo no lineal que estime la relación
existente entre ambas variables. Considere como posibilidades los modelos: Exponencial,
Potencia y Cuadrático. Utilice un nivel de significación del 6%.
e.1) Presente las prioridades de los modelos a analizar.
e.2) Asumiendo que los supuestos asociados a los modelos estimados se cumplen. Valide el
mejor modelo.
e.3) Formule la ecuación estimada.
e.4) Estime la producción de helados (en toneladas), cuando el número de recalibraciones
es 5 veces.

7. Usando el método de selección de variables Paso a Paso (Stepwise), encuentre el mejor modelo de
regresión que describa la relación existente entre la producción (TN) en función del número de
recalibraciones, inversión en insumos (en soles) y el gasto en conservantes (en soles). Los datos se
encuentran en la hoja producción.
Utilice un nivel de significación del 5%.
a) Valide el modelo.
b) Estime la producción de helado (TN) cuando el número de recalibraciones ha sido 4
veces, invirtió en insumos 5000 soles y se ha gastado 200 soles en conservantes.