cAPrTULo Ir TT.- ADMINISTRACION POR OBJETIVOS . INTRODUCCION .- La Administracin por Objetivos surge come una oxi- de 1a Administracin, 1n que es dingmica, surge como un sistema contemperfinee de direccién de negecics que trata de solucicnar los tradicicnales en - foques de com: cltener resultados de méxima eficiencia. gencia dentro de 1a cicaci Dirigir por cLjetivos y medir resultados comprende - la necesidad de seflalar con toda procisién, cuales scn los objetives que se precuran elcanzar, asi como establecer el control y 12 vigilancia de las activi para alcanzarlos. fades por desarrollar Le Lase de 6ste sistema actilal de direccién de nego- cios es ccnsepuir que tedes los eJecutivos se incorporen - @ le accion de fijar sus chjetives y a medir los resulta - dos obtenidos, y con esta estrategia clover su conetide ad ministrative en bencficic del desarrollo y progrese de 1a empresa, Si analizeramcs nuestra épcee, vorenos que es 1a pe ca de les grandes y ccmplejas ompresas, esto que ha trafde grandes problonas como son = Que cn muchas de las grandes empresas se encuentra - Ja responsabilidad dilufda cn el marce poneral de - los resultadcs. + Existencia de la falta de ccordinacién en las diver- sas reas de la empresa, lo que proveca que las me - tas del trabajador se elojen de las metas de 1s empresa. = Sucede muchas veces que les esfucrzos no estén crien tados a los resultades. Por le tanto, 1a Administracién por Objetives viene @ ser una herramienta de edministracién que nes ayuda a so lucicnar los prcblemas mencionades.“15 A)+~ DEFINICION DE ADMINISTRACTON POR OBJETIVOS . Existe una gran cantidad de definiciones sobre 1a Administra ci6n por Objetivos como : 9) " Un sistema por et cusl al principie de un perfode que - se pretende evaluar, supeticr y suberdinado que se diseu ten los resultados espectficos que doben obtenerse en él, midiéndolos siempre que se pueda " (14) b) "EL proceso por el cual el superior y el subordinado de luna organizacién identifican conjuntanente sus fines coms es, definen cada una de 1as principaies éreas de respon sabilidad individuel en términos do los rosultados que Beran y usan estas medidas cono gGias para manejar y fi = jer a contribucién de cada uno de 1os mismso (15). ©)" La perticipacién mayor © menor por que los jefes y su - Dordinados fijen sus metas que en cada campo han de lograr en un perfodo determinado " (16). Ahora bien, es necesario que elaboremos nosostros und defi- nici6n de Jo que es 1a Administracién por Objetives, para utilizar ja en éste trabajo, 1a definicién es 12 siguiente : "Administracién por Objetivos es un sistema administrative Por el cual todas les personas de una empresa desde los - niveles ‘superiores hasta el nivel ms bajo establecen ob- Jetives y sus Sreas de responsabilddad de una manera coor dinada suceptibles de ser medidas en un perfodo espectfi- co de tiempe Entonces 1a Administracién por Objetivos es : ~ Un sistema administrativo porque intervienen todos los - (14) Curso de Adminictracién Moderna, Koontz O'Donnell, Ed. He. Graw Hill, 1967. (4S) Managenente by Objectives, Goorge Odiorne, Bd. ANA 1966 (16) Administracién por Objetivos, Aftustin Reyes P. Ed. LIMISA, 1976. ———elementos del procesc administrative. - Un sistema administrative participativo porque todos los ni - veles de 1a empresa intervienen en 1a fijacién de los objeti- vos. - Es un sistema orientado a obtener resultados porque todos los objetives son fijados coordinadamente para obtener resultados. - Es un sistema de administracién que relaciona los objetivos - de cada gerente con e1 objetivo general de 1a expresa porque trata de conecfar ef objetivo de cada frea, soccién o persona con los objetivos de los niveles superiores, es decir con el objetivo gencral de 1a organizacién. +. Es un sistema administrativo en que se mide el avance de geren tes y jefes de departanento a través"del avance del logro de - los objetives. - Es un sistema por medio del cul se crea un compromiso de ge - rentes y jefes de departanento hacia el logro de los objetivos que les corresponden pare poder lograr los objetivos de 1a or- ganizaci6n. En 1a Administracién por Objetivos también se obticnen resul - tados a través del personal. Existe también una planeacién de me- dios o recursos y también hay ajustes a los objetivos planeados , sin embargo se afiaden dos conceptos importantes: e1 personal par- ticipa y establece un corpromise para 1a obtencién de esos resul tados. B) DIFERENCIAS DE LA ADMINISTRACTON TRADICIONAL Y LA ADMINISTRA _ CION POR OBJETIVOS (17) a) Le administracién tradicional es una administracién por ac- tividades donde no se puede conprobar los resultados a me - nos que seén muy visibles. (27) Curso Administracién por Objetivos, D.E.D.R. 1978.b) a) >) a) v) “15. En la ADministracién por Objetivos se definen con anticipa - cin, los resultados y las etapas programadas requeridas para lograr resultades y su comprobacién. En la Administraci6n tradicional se dan cambios presentes en el plan de accién ya sea por falta de tiempo en 1a considera - cign de las .alternativas 0 falta de objetivos predeterminades. En le Administvacién por Objetivos se definen los pesbiles pro biomes y dificultades en relacién de los objetives planeados. En la Administracién tradicional se tiene un sistema de suce - sos., la efectividad se mide por el torbellino de actividades y el esfuerzo que se pone en ellas, més que por los resultados que se logran. En la Administracién por Objetivos se tiene un sistema de ex - periencias orientado hacia el futuré, fijando metas."16 C) DESARROLLO DEL PROCESO .ADMINISTRATIVO. Pueste que 4a Administracién por Objetives’ se desarrolle - precisamente dentro-de un proceso concrete, es indispensable dar aqui una idea somera respecto a sus etapas. Ast en 1a Admi- nistracién por Objetivos el proceso edministrative es el siguien. te: (18) 1.- Provisién 2.- Planeacién 3.+ Organizacién 4.+ Integracién 5. Direccién 6.- Control 1.- Previsign .- Se refiere a tode aquello que tiene que fi Jarse hasta determinar 1c que podemos hacer, dentre de 1a Prev: siGn tenemos dos aspectos principales : a) Las Investigaciones .- Toda empresa realize inves - tigaciones para saber con que clomentos cuenta y cua- les les impide 1legar 2 los objgtivee (pronéstico). b) Las Alternativas . Sus negocios est& vinculade fatal y necesariamente - con 1a toma de decisiones y toda decisién implica cle gir entre alternativas. Todo administrador, en todos - 2.- Planeacién .- Consiste en escoger entre futuras alter - nativas de curso de accién para la empresa en su conjunto y para cada departamento dentro de ella. Tipos de Planes 1.- Objetivos .- Son los fines hacia los cunles se diri, (18) Principios de Adnén. , Koontz O'Donnell. Ed. MeGraw-Hill 1976, AP.0.0. Agustin Reyos Ponce, Ed. Limusa, 1976,"7 ge 1a actividad. Representan no solamente 1a finalidad de 1a Planeacién, sinc también el fin hacia e1 que se encaminan 1a organizacién, 1a direccién y el control. Polfticas .- Son planes én el sentido de que son plantea * mientos ‘generales o maneras de comprender que gufan o ca- nalizan cl pensamiente y 1a accién on 1a toma de decisio- nes de los subalternos. ~ Estrategias .- Son la determinacién de 10s propésitos - fundamentales 2 largo plazo y los objetivos de una empre- say la adopacién de los curses de accién y distribucién de los recursos necesarios para llevar adelante estos pro PSsitos. * Procedimientos .- Son verdaceras gufas de accién que de- tallan la forma exacta bajo 1a cual ciertas actividades - deben cumplirse y son planes porque establecen un método habitual de manejar actividades futuras, S.-_Reglas .- Son planes en cuanto revisten el cardcter de eceién requerida, aue como planes se toma entre varies al- ternativas de ordinario son 1a forma més simple de un plan ©-> Programas .- Es un complejo de metas, polfticas, procedi- miontos; reglas, asignacién de tareas pases que han do dar Se, recurses que han de emplearse y otros elementos nece - Sarios para llevar adelante una forma de accién determina- da de ordinario se respaldan con el capital necesario y el Presupuesto de funcionamientc. 7+* Presupuostos .- Es un planteamiento de resultados expre - sado en términos numéricos. 3./Organizacién .- Consiste en cocrdinar y aprovechar al néximo jos recurscs materiales, econémicos y humanos disponibles. Im-ns plica distribuir adecuadamente las actividades, 01 ejerci- cio precise de le autoridad, una Jolegacién adecuada y ca- nales eficicntes do comunicaci¢n, En 1a Organizacién oxis ton tres grandes campos. a) La determinacién y Estas tendrén que canbiarse © suprimirse en mu- Divisién de las Funcicnes .- chos casos en le Administracién por Objetivos. (Estructura), b) Fijacién de niveles jerarquices .- Lo que equi, vale a fijar 1a autcridad y responsabilidad cc- rrespondionte a cada nivel: c) Anflisis Ge Puestos .- Determina las funcicnes y labores coneretos que se encomiendan « cada - jefe y a cada trabajadcr, 4) Integracién .- Consiste en cbtener, conservar, u- tilizar y desarroller en forma conveniente los recurscs materiales y humanos que 1a plancacién exige para reali- zar los planes. La IntegraciCn comprende los siguientes aspectos - basiccs a) Reclutamiente y Seleccién del perscnal adecuade.- Ideatificacién y crientacién del personal para - los puestos de 1a organizacién. b) IntreduceiGn .- Consiste on tcdas les técnicas que: tuscan que un nuevo jefe o trabajador sean - asecuadcs © su nuevo pueste. ©) Desarrollo .- Comprende cl adiestramicnte prée- tiso, la capacidad te6rica y la formacién del - perscnal, 5) Direccién onsiste en encauzar las actividades, a 1a ejecucién de planes y programas, para lcgrar el mis alte espfritu de colaboracién y entusiasmo de parte de - guicnos 12 realizon.ng La Direccién contiene a tres aspectos principales a) Autorided .- Es e1 verdadero pilar de 1a Adminis- tracién por Objetives y va acompafiado de su fuerzn motivadera, b) Delegacign .- Consiste en hacer partfcipes a otros de 1a autoridad que nosostros hemos recibido sin - perder por ello 1a responsabilidad correspondiente. ©) Gomunicacicn .- Tanto vertical come horizontal, - tanto para la fijacién de los planes como para vigi Jar los resultados. Control .- Significa revisar los resultados obtenidos de la ejecucién, comparéndoles ccn los objetives y planes sefa! dos en 1a planeacién para detectar las deeviacionss y aplicar - Jas medidas correctivas convenientes. El control se realiza en tres etapas 4) Fijecién y Establecimiento .- Tiene que analizarse que los controles que se fijen sean efectives, fijar se estandares para medir e1 compartimiento en 1a rea lizacién de los objetivos. b) ImterpretaciGn de los resultados .- En realidad com Parar lo que se esperaba con lo que se obtuvo. ©) Tomar modidas correctivas .- Gestar e1 mejoraniento de 1a ejecucién hacia los objetivos. D) PROCESO DINAMICO DE PLANEACION .- La planeaci6n es la etapa donde interviene directamente la - Administracién por Objetivos."20 21 proceso de planeacién est6 compuesto por un ciclo que Pieza con la determinacién del pronéstico hasta le fijacién de - polfticas donde termina, inclufmos en éste proceso 1a previsién - Porque muchos autores 1a cunsideran parte de 1a planeacién, es de cir consideran que no hay divisién entre previsién y planeacién , © sea que 1a previsién se encuentra integrada a 1a planeacitn. El proceso de planeacién se le considera dinémico perque -~ existe retrcalimentacién dentro del proceso y al mismo tiempo por que no puede saberse cn un momento dado, que surge primero, en gg. neral nos indica las marcas de accién a que se deben sujetarse - das Greas de la empresa. Figura 2.1 (19) Figura 2.1 Proceso Dindmico de Planeacién E) FIJACION DE oBJETIVOS_.- Para fijar los objetivos os necesario tener un proceso esta - blecide que permits que los objetivos scan medibles en unidades Yn tiempo, ademds que sean reslistas y alcanzables. Al establecer los objetives es muy importante estar segures de que éstos estén relacionadcs entre sf y siempre tener en mente e1 objetivo general. Bxisten varios métcdos para fijar los objetivos para le cuel nosotros escogimos uno de ellos, e1 que considerames el mejor pera aplicarlo a este trabajo. (19) Curso de AdministreciCn Por objetivos, D.E.D.R. 1978,"2 A) Fase Primera .- Consiste en realizar rouniones con ejecuti - vos clave o importantes a través de les distintos niveles jerér- quicos de 1a organizacion. Se debe empezar cen el nivel nfs alto de direceién y tra - * bajar después con todos los niveles hasta el més bajo que se ha considerado. Al efectuarse 1a5 reuniones los grupos deben estar formados per ejecutivos de 1a misma jerarquia cono ejemplo : Grupo de je - fes departamentales, grupo de supervisores, ote. En esta primera fase los puntos a tratar deben ser : L,- Explicar lo que son los objetivos y su naturaleza y de que manera sern utilizados por 1a empresa. Convencer y determinar las ventajas de que les jefes - tengan objetivos efectivos. 3.- Sefialar y establecer objetivos reales en los niveles - mas altos y demostrar como se mediré el progreso compa randosele con esos mismos objetives. Exigir a cada ejecutive que astablezce sus cbjetivos - para si mismo y discutir los puntos débiles y fuertes de estos objetives en forma constructiva. Responsabilizar a cada ejecutive de 1a definicién de - Por lo mencs medio docena de objetivos, deberan defi - nirse de preferencia antes de 1a sesién de manera que sean debacamente ponderados y tener sugerencias prepa- radas por adelantade. 6. Progremar una nueva sesién para reunirse con los eje - cutives y revisar sus metas iniciales."22 7.> Proporcionar a los ejecutivos como medic de reforza- miente lecturas sobre administracién por ebjetivos. 5) Fase Segunda .- Consiste en la revisién en forma indivi - dual de los objetives que han propueste cada uno de loz ojecuti vos, este se realiza en sesiones particulares de cerdcter indi - vidual. Se persigue aqui fundanentalmente, orientar y ouxiliar al ejecutivo en 1a fijacién y en 1a definicién de los cbjetives pro puestos, es conveniente proporcicnarle 1a mfs amplia oportunidad de conentar o discutir estos objetivos. © Se seflalan a continuacién algunas inteerogantes que deben ser contestadas on esta fase : Si los objetivos estén bien definidor, ei eon ospect - ficos y cuantificades. Si los cbjetivos concuerdan con la naturaleza de las - funciones y actividades que se estén realizando. 3.- Si so han sefialado todos los objetivos y si estén com- prendidos los mas importantes. Si los objetivos son realistas y pueden ser alcanzades durante €1 perfodo de realizacién. 5. Silos cbjetives sefialados concuerdan con los objeti - vos generales de 1a empresa. En Esta fase los jefes y colaboradores deben llegar a un - acuerdo o convenic definitive, estande de comin acuerdo respecto de’ las faenas werdaderamente reales para el logro de cada obje - tivo."23 Los objetives as{ como le fecha de realizacién deberin ser escritos y cada quién debe tener copia. Con e1 objeto de exigir las’ correspondientes responsabili- + dades, e1 jefe debe detegar a1 subordinade 12 autoridad necesarta para que desarrolle su trabajo. ©) Ease Tamara .- Comprende 1a primera revisién del rendinien to de los ejecutivos, ésto se mide comparfndolo con les metas ya aprobadas en 1a fase segunda, ésta revisién deberé hacerse comple tada la segunda fase, si se puede hacer en tres moses 0 menos ga- narfa mucho sobre todo si se trata de ifistalar un programa comple tamente nuevo, lo que se persigue en Gsta fase es 1a revisién de todos y cada uno de los objetives establecides, 1 ejecutivo de- be comprender que su rendimiento seré apreciado en contra de los objetives que 61 mismo ha establecido. Las finalidades de Gsta fase son las siguientes : 1,- Medix el progreso del ejecutive con relacién al logro de sus objetivos. Confirmar 1a exactitud y validez de los objetivos ori- ginales. Modificar tode lo pertinente a los cbjetivos origina - les si es necesaric hacerlos nfs realistas. 4.> Agregar si es necesario, objetivos nuevos para el perfo do siguiente. La fase termina con la apreciaci6n que hace el jefe acerca de 1o que ha hecho el colaborador sobre el Gxito alcanzado en el perfodo en cuestién."24 La apreciaciGn debe hacerse no tomando en cuenta las ca - racterfsticas de la personalidad del individuos, sino tomando - en cuenta 12 naturaleza de los objetivos y de las actividades - ¥ Fesponsebilidades del pucsto que desempefia el colaborador al finalizar estas tres etapas , el programa deberé estar operando * ya que les siguientes estén constituidas por sesicnes dedicadas a la revisi6n y que deben ser realizados cada seis meses, mien- tras se utilize 1a Administracién por Objetivos. F) REGLAS PARA FIJAR OBJETIVOS Como una ayuda para cerciorarnos si les objetivos se han - establecido adecuadanente enumeranos aqui algunas reglas que - nos servirén para éste efecto (20): L.- Los cbjetivos deben fijarse por escrito. 2.+ Los objetivos debon fijarse en forma separada 3.- Debe fijarse 1a fecha en que los cbjetives se han de lograr. 4.- Los objetivos deben ser especfficos, claros y precisos para aquellos que los deben realizar. Los cbjetivos deben ser pocos en nimero, sobre todo en los primeres perfodes de aplicaciGn de 1a Administra - cién por objetivos. 6.+ Deben ser objetivos posibles de obtener, pero al mismo tiompo evsimulantes para el jefe. 7. bebe reviserse si los objetives van de acuerdo con las pelfticas, planes y programas generales de una empresa, (20) Administracitn pcr Objetives, Agustin Reyes Ponce, Ed, Limusa, Pags. 108-108, 1976."25 8.- Debe revisarce si los jefes encargados de alcanzar los ebjetivos cuentan con 1a autoridad necesaria en los di versos aspectos de autoridad formal, opérativa o tée - nica, G) CLASIFICACION DE LOS OBJETIVOS . Les Objetivos pueden ser : (21) a) SegGn su duracién 1.- Qbjetives a corte plazo .- Son aquellos que ayudan a - mantener el nivel de 1a empresa y permiten hacer mejoras en 1a misma. Concrainente ticnen-un jplazo de un aflo, den tro de estos podemos ubicar los objetivos destinados a - resolver problemas urgentes a plazo de dos, tres, seis - meses, etc. 2.- Qbjetives a largo plazo .- Son aquellos ligados 2 la su pervivencia de la empresa, normalmente tienen un-plazo - de tres, cinco o diez afies. b) Segin su tanyibilidad : 1.- Objetivos cuantitativos .- Los objetivos deben ser veri. ficablos a efecto de que tengan significade, esto e@ 1o- gra haciendo los objetives en términos cuantitativos por gjemplu decir que e1 cbjetivo es obtener una utilidad de $100,000.00 en vez de decir que el objetivo es obtener ganancia, Objetivos cuskitettves .- Muchos objetivos no se pueden cuantificar a estos, se les llama cualitativos y pueden - ser verificables no con un grado completo de precisién Algunes objetivos de éste tipo, los podemos verificar por el "como" pero es més verificable si se detallan las ca - racter{sticas del programa u ctros objetives buscadcs y - (21) Principios de Admn. Kocntz O'Donnell, Ed. MeGraw-Hill, - 1976."26 "ARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE A Algunos de éstos factores sen : (22) a) Maneje de Autoridad b) Soporte necesari¢ : €) Tiempo para cbtener resultados 4) Cambio en Ia estructura e) Lo que deben satisfacer las unidades de medicién. a) Manejo de Autoridad . Ei manojo de autoridad afecta tanto a 1a eficien cia y lopro de los cbjetives, como en el desarrollo perscnal de los integrantes de 1a empresa o grupo. Existen diverses tipos de liderazgo como son Autocrético, dejer hacer, dejar pasar (Laizzes Faire) y denocrd Lice © Participative. Los efectos del manejo de autoridad sobre la - eficiencia y el desarrolle del grupo los podemcs ver en el cua- ure 2.3 Tipo de Ladorazgo efictencta Desarroiie del Grpo. + Autocrético Tiende a disminuir | Solo en les que tis _|__ em perfedes tergos_| ne sutoridad. Dejar hacer, Dejar pasar Baja No hay Denveratice Nejora en todos los | En todo el grupo. niveles. Cuadre 2.3 Ffactos det manejo de 1a antoridad on los grupas(22" (22°) Curso de Administracién por Objetivos, D.B.D.R. 1978 (22°) op. Cit."7 Entences clafanente se ve en el cuadre que el tipo de - manejo de autoridad denccrética es. el mejor y por 1o tanto el - ms adecuado para emplear en 1a Administracién por Objetivos. B) Soporte Necesario..- Se requiere un soporte permanente por parte de la di- reccién de 1a emprésa, ya que 1a implenentacién de un sistema de Adninistracién por Objetives ‘nc puede ser delegada a segundes - niveles, sino que el liderazgo es 1a direccién. c) Tiempo para cbtener resultados .- La direccién debe saber que 1lova tiempo el llegar a obtener resultados deseados, ya que dentro de un sistona de 6s ~ te tipo, existen objetivos a corte y a largo plaze, por lo tanto debe tener presente que debe oxistir al menos un objetivo a lar- go plazo tendiente a preservar e1 organismo en el futuro. 4) Cambio en 1a estructura .- B1 cambio en la filosoffa en 1s Acministracién, es - muy importante, es necesaric reestructurar la distribucién de 1a autoridad y cambiar 1a mentalidad de la estructura tradicional - ésto implica tiompo y es diffcil de lograr pero es my necesaric sobre tode on Tos siguientes espeetes : i. Enfatizar en Ie forma en ue se manda y en la forma fen que se comunica. 2.- Que los superiores so concentren en guiar a los su - berdinados. Que los superiores aprendan a delegar, dejende a los subordinados v1 control de los factores que afectan a los objetives en que estén involucrados."28 4.- Llevar a cabo 1a revisién perfodica del sistema de - Administracién por Objetivos, ©) Lo que deben satisfacer las unidades de medicién .- Las metas deben satisfacer lo siguiente : 1.+ Ser, féciles de identificar, medibles y representati - vas del volGncn de trabajo que sc debe desarrollar - para ejecutar el programa. 2.+ Sor homogGneas, vs decir que tanto sus eapecificacio nes de calidad como el esfucrzo desplegado para pro - ducirlas, deben ser razonables y semejantes a través del tiempo, 2 fin de hacer posible 1a comparacién. - Ser utilizables como unidad de rogistro para fines de control, estadfstica y contable. 4.- Ser elabcrades en términos sancillos y claros que sig nifiquen lo mismo para quien los utiliza, 1) EL CONTROL DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS .- A toda actividad o trabajo on forma implfcite © explicita c técnice se Ie ha fijado un objetive que so desea obtener. Aunque se halla partido de los mejores datos disponibles se pusde encontrar que Estos eran insuficientes, incorrectos o ina, decuados, esto obliga a replantear 1a situacién y si es necesa- ric modificar el objetivo, AGn en el case de que los datos sean adecuades ¢ correctos - también puede suceder que las personas a quines se le ha encar- gado el desarrollo de la actividad haya malinterpretado lo soli ‘citado © que por falta de capacidad lo ejecuten incorrectamente,"29 © que se encuentran en situaciones en que no saben como actaar. ‘Todas estas-razones obligan al jefe a controlar el desa - rrollo de 1a actividad. £1 control se v-rifica si esta sucedien vo lo que debiera de suceder con el objeto de nedir las desvia - * ciones y tomar en cuenta las medidas correctivas. a) Los diferentes sistemas do control Existen varics tipos de control como son : = E1 control uel jefe sobre su personal ~ BL jefe puede solicitar informacién con frecuencia - si asf 1o desea para tomar ‘medidas necesarias cuando Ro esté sucediendo 1o que debiera, para ayudar, adies trar y motivar al personal. - El control por scrpresa que todo jefe tiene derecho a efectuar en cualquier momento. + El control que por falta de elomentos el jefe manda 9 maquilar a otros departamentos, esto ee refiere a - servicios anexos, estos servicios deben proporcicnar los elementes del control al jefe. ~ EL control que un departamento efectde sobre los ser- vicios que recibe de otro, goneralmente anexo a su - servicio (23). b) Que se debe controlar .- Un jefe debe controlar y entre las actividades que debe controlar estén las siguientes : 4) Las actividades que realiza el mismo. Si 61 se fije ubjetivos cebe comparar sus resultades contra lo pre visto con el fin de tomar decisiones. (23) Principics de Admén. por Objetivos, Cuauhtemoc Vazquez, Ed. Diana, pays. 133-138, 197"30 2) Las actividades que realizan personalmente sus subor- dinados, controlara e1 trabajo particular de cada sub, ordinade y desde luego controlar sus resultados com. Pardndolos con las metas establecidds para tomar deci siones pertinentes. 3) Las actividades que sus subordinades realizan a tra vés de otros. Generalmente cuando el jefe y subordi- nados indirectos van a realizar actividades que se desarrollan en un programa definido de trabajo. 4) Las activicades continuas o sea aquellas que se rea Jizan dfa tras dia en el Area de accién correspondien te y obedecen a necesidades de1 cumplimiento de1 obje tive. S)las actividades operacionales o sea aquellas activida des que deben ser organizadas y administradas y por - lo tantc deben planearse y controlarse adecuadamente para asegurar su eficiente realizacién."31 J) BENEFICIOS ¥ LI TACIONES DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS Cono todo sistema 1a Administracién por Objetivos tiene - sus Leneficios y sus limitaciones (24). Los beneficios que proporciona administrar una empresa por medio de 1a shministracién por Objetivos son los siguientes : = Todos 108 jefes que trabajen bajo.este sistema, respon - den mucho mejor a metas precisas, ccncretas y que sean - alcanzables a corto plazo. - Facilita y exige al mismo tiempo mayor delegacién. Es - tose logra si logramos que los jefes y subordinados par ticipen en 1a fijacién de metas y s6lo les sefialanos los procedimientes y polfticas generales, pero dentro de es- to les dejamos e1 como hacerlo ccncretamente, tendremos delegacién con pleno control. + Permite fijar responsabilidades personales. + Permite saber quién fue e1 responsable de que tal meta - se haya lograde o ne. * Permite pagar suelucs y salarics por eficiencis eliminan do © al menos reduciendo las discusicnes. - Facilita y estimula la formacién de grupos de trabajo. - La Administracién por objetivos exige que cada jefe for- me un grupo de trabajo con sus subordinados inmediatos - que discuta los campos y metas, y esté en constante com nicaci6n, revisando perfcdicamente os resultados. (24) Administracién por Objotivos, Agustin Reyes Ponce, Ed. Limusa, pags. 144-147, 1976."32 Esto obliga a una comunicacién formal ¢ informal, intensa y constante sobre propésites e intereses condnes. be wna bate para ei desaerollc de funcicnarios poraue ¢8- da jefe deve tener conociniéntes indispensables para obte ner os resultados propuestes y ampliar sus conoeimientes en los diversos aspectes relatives de su trabajo. Estos beneficivs de 1a Administracién por Objetives son gene- rales y ongloban lee beneficice que pueden proporcinnar a jefes - subordinades. -Limitaciones. .- Las Limitaciones que podenos encontrar al aplicar 1a Admi- nistracién por Objetivos son los siguientes : = Principelnente 1a resistencia al cambio desde dos puntos - de vista . fa) Porque encontraremos resistencias, opciones y disgustes al elminar el dicho de" que siempre se ha hecho, asi ". b) ¥ encontramos resistencias, oposiciones y disgustos por que antes se les decfe 2 los subordinades 10 que debfan de hacer sin importar si era areptade por é1 0 no, en - tanto que ahera se debe discutir con cada jefe inferior el porqué, el come, si es posible y una serie de circuns dares.