AÑO DEL DIALOGO Y LA RECONCILIACION NACIONAL

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES CHIMBOTE

FACULTADAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACION

INTEGRANTES : CHIUA ZAPATA, Guisela Ruth

: PULLO BEJAR, Roger

: QUISPE NUÑEZ, Romario

: SOTELO PARIONA, Yoshelyn

CURSO : TOMA D DECISIONES

CICLO : IV

GRUPO : “B”

DOCENTE : LIC. CARRASCO ANCHAY, Jorge Arturo

AYACUCHO – PERU

2018
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INDICE DE CONTENIDO

2018.................................................................................................................................................... 1
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INTRODUCCION

La toma de decisiones es un proceso a través del cual se realiza una elección entre diferentes

opciones o formas de resolver o enfrentar una determinada situación que se puede presentar,

laboral u organizacional y consiste fundamentalmente en seleccionar una opción, que se

considera la más adecuada, entre una serie de opciones disponibles, con el fin de resolver

un determinado problema que se tiene en l actualidad, o para enfrentar un potencial problema

que se puede presentar en un determinado momento.

En caso de las organizaciones, la toma de decisiones es una función imprescindible para su

normal funcionamiento, y en ese sentido la administración debe hacer uso de la racionalidad

para tomar de decisiones acertadas y elegir el mejor camino a seguir según las diferentes

alternativas para enfrentar una determinada situación y mantener la operatividad y la

eficiencia de la organización, aun situaciones de incertidumbre

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DECISON EMPRESARIAL

LA DIRECCION ESTRATEGICA DE EMPRESA

DECISION:
Es una determinación o resolución que se toma sobre una determinada cosa. Por lo general
La decisión supone un comienzo o poner fin a una situación; decir, impone un cambio de
estado.

INFORMACION:
Está constituida por un conjunto de datos ya supervisados y ordenados, que sirven para
construir un mensaje basado en un cierto tema.
La información permite resolver problemas y tomar decisiones, ya que su aprovechamiento
racional es base de conocimiento.

ACCION:
Se refiere a dejar de tener un rol pasivo para pasar o hacer algo o bien a la consecuencia de
esta actividad. Se trata tambien del efecto que un agente tiene sobre una determinada cosa o
de una sucesión de hechos o circunstancias.

RETROALIMENTACION:
Se designa el método de control de sistemas en el cual los resultados obtenidos de una tarea
o actividad son reintroducidos nuevamente en el sistema con el fin de controlar y optimizar
su comportamiento.

De acuerdo con Renau y Menguzzato, se pueden reconocer cuatro fases esenciales, para la
resolución de problemas de cualquier naturaleza:

1: FASE DE INTELIGENCIA:

Se entiende por ciclo de inteligencia la secuencia mediante la cual se obtiene información,

e transforma en inteligencia y se pone a disposición de lo usuarios. El ciclo de inteligencia

consta de cuatro fases; dirección, obtención, elaboración y elección.

2: FASE DE MODELIZACION: Una vez conocido el problema hay que plantearse

como resolverlo.

3: FASE DE ELECCION: Una vez analizada todas las alternativas posibles hay que

decidir por una de las mejores opciones.

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4: FASE DE REVISION: Consiste en la retroalimentación o seguimiento de las

decisiones tomadas este control permite la localización de errores de la concepción del

modelo o posibles incompatibilidades

ELEMENTOS QUE FORMAN LA ESTRUCTURA DE UNA DECISION:

A) EL DESISOR: En la persona protagonista en la toma de decisiones. Es aquel

encargado de cumplir un proceso de decidir sobre diferentes tópicos que pueden

influir en tanto en su vida personal o laboral.

Para cumplir con la toma de decisiones efectiva debe respetar en proceso de la

misma, de manera que el resultado se satisfactorio.

B) LOS OBJETIVOS: Se entiende por objetivo a le meta o fin propuesto en una

actividad determinada.

C) LAS ESTRATEGIAS: La estrategia empresarial define la elección de los sectores

en los que va a competir la empresa y la forma en que va a entrar en ellos; la

estrategia competitiva consiste en ser diferente.

D) LOS ESTADOS DE LA NATURALEZA: Son los sucesos futuros incontrolables.

El estado de la naturaleza en realidad sucede fuera del control de quien toma la

decisión.

E) LOS RESULTADOS: El estado de resultados, es informe básico que muestra el

resultado neto de un proyecto o una actividad realizada.

F) EL AMBIENTE DE LA DECISION: Existe cuando quien toma la decisión tiene

poco o ningún conocimiento o información, que debe utilizar como base para

atribuir probabilidades a cada estado de la naturaleza o a cada evento.

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CASO PRÁCTICO: LIDERAZGO

Juan tiene 40 años de edad, está casado y lleva cuatro años trabajando en la multinacional
“X” como Team Leader del Call Center. No le ha ido mal, pero actualmente no se siente
satisfecho pues sabe que le será difícil ascender tomando en cuenta que tiene a varios
compañeros con mejores posibilidades, así que, a menos que suceda algún imprevisto, no
podrá ascender al siguiente nivel (Gerente del departamento) durante los próximos 10 años
(mínimo).
Aunque tiene un sueldo aceptable y se siente bien en su trabajo, sabe que podría ganar más
en otra empresa. Juan se ha preparado bien académicamente y ahora cuenta con otro título
y mayor experiencia.
La semana pasada envío tímidamente su currículo a un head-hunter que lo contactó para
optar por una posición de mayor responsabilidad en la multinacional “Y” y después de tres
entrevistas le han comunicado que es el elegido para ocupar el puesto. Luego de conocer los
términos de la propuesta de la empresa “Y”, Juan debe sopesar entre los siguientes aspectos
y hechos para tomar una decisión:

Multinacional “X” (aspectos resaltantes)

Excelente ambiente de trabajo, compañerismo y colaboración.
Sueldo aceptable y suficiente.
Cerca de casa (20 minutos) – Bien conectado con transporte público. No es necesario ir
en vehículo.
Posición media: Team Leader.
Buena ubicación en una zona tranquila de la ciudad, con tiendas y restaurantes cerca.
Jefes amables y compresivos. Reportando a dos jefes.
Sin asistente personal.
Poco estrés y un ritmo de trabajo más bien bajo.
Libre acceso a Internet.
8 personas su cargo.
Sistema informático conocido
Menos responsabilidades en sus acciones y algo de poder de decisión.
Los subordinados actuales están bien formados y entrenados.
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Multinacional “Y” (aspectos resaltantes)

Incertidumbre en cómo será su nuevo entorno.
Incremento en un 30% del sueldo actual.
A 1 hora y 1/2 de casa – Escaso transporte público. Tal vez tenga que comprar un vehículo.
Posición alta: Gerente.
Ubicado en las afueras de la ciudad, en una zona industrial sin área comercial.
Incertidumbre en cómo será su nuevo jefe, sólo reportará al Director.
Con asistente personal.
Algo de estrés y mucho trabajo pendiente.
Acceso a Internet restringido.
20 personas a su cargo.
Tendrá que aprender un sistema nuevo.
Mucha responsabilidad en sus acciones y más poder de decisión.
Incertidumbre en cuanto a la formación de los nuevos subordinados, tendrá que
entrenarlos desde cero.

Pregunta: ¿Qué recomendación le darían a Juan?

Le recomendaremos a Juan que se quede con la multinacional Y porque si no arriesga no

sabrá si le va ir bien y es una gran oportunidad de ascender y ganar más experiencia como
Gerente para así ampliar más sus conocimientos y tomar decisiones que aporten para la
multimedia Y.