FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN

‘’GESTIÓN DE NEGOCIOS I’’

TEMA:

‘EMPRESA: CALZADOS LB LOBO BLACK

E.I.R.L.’

DOCENTE:

U ALBERTO MEDINA CÁCERES

PRESENTADO POR:

N ASCUÑA SIVINCHA, ELSA

S
CONDORI LÓPEZ, PEYSCH

NIETO PANTIGOSO, PIERINA

QUISPE DÍAZ, CARLOS

A ZAVALAGA APAZA, YAMILEYDI JIMENA

5TO ‘’D’’ – 2018

AREQUIPA – PERU

1
I. INTRODUCCION
En el presente trabajo se muestra la historia de la empresa “CALZADOS LB LOBO
BLACK E.I.R.L.” y algunos datos interesantes de nuestra empresa junto con los distintos
análisis que realizamos a un problema que encontramos en esta.

Esta empresa está dedicado al diseño y fabricación de calzado con calidad de

exportación, tanto en los materiales utilizados, mano de obra calificada con al que
contamos para la fabricación de nuestro producto, tecnología de punta y alianzas con
empresas de Brasil e Italia en la provisión de insumos y maquinaria.

El compromiso con calidad, satisfacción de los colaboradores, clientes, consumidores

finales, proveedores, innovación y creatividad.

2
II. INDICE

I. INTRODUCCION ...................................................................................................................... 2
II. INDICE ....................................................................................................................................... 3
III. RESEÑA HISTÓRICA.............................................................................................................. 4
 ANTECEDENTES ................................................................................................................ 6
IV. INFORMACIÓN GENERAL .................................................................................................... 6
1. RAZÓN SOCIAL ................................................................................................................... 6
2. UBICACIÓN........................................................................................................................... 6
3. REPRESENTANTE LEGAL ................................................................................................ 6
4. ACTIVIDAD PRINCIPAL DE LA EMPRESA .................................................................... 6
8. ORGANIGRAMA .................................................................................................................. 7
9. OBJETIVOS ESTRATEGICOS .......................................................................................... 8
V. SITUACIÓN EMPRESARIAL.................................................................................................. 8
1. ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER ..................................................... 8
2. DIAGNÓSTICO ACTUAL DE LA EMPRESA ................................................................. 11
3. ANÁLISIS FODA................................................................................................................. 12
VI. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN BÁSICAS ....................................................................... 13
1. HERRAMIENTAS DE PLANEAMIENTO ........................................................................ 13
2. HERRAMIENTAS DE ORGANIZACIÓN......................................................................... 15
3. HERRAMIENTAS DE DIRECCION ................................................................................. 17
4. HERRAMIENTAS DE CONTROL .................................................................................... 19

3
 CALZADOS LB LOBO BLACK E.I.R.L.

Somos un grupo empresarial que está dedicado al diseño y fabricación de calzado con
calidad de exportación, tanto en los materiales utilizados, mano de obra calificada con al
que contamos para la fabricación de nuestro producto, tecnología de punta y alianzas con
empresas de Brasil e Italia en la provisión de insumos y maquinaria, a la vez contamos
con la permanente asesoría en la fabricación de nuestro producto.

La experiencia de Industrias LB es reconocida por todos nuestros clientes que quedan

satisfechos con el calzado que producimos ya que les brinda calidad, confort, moda,
durabilidad y elegancia al vestir.

Somos una empresa con visión de mercado y espíritu emprendedor, es así que nuestra
empresa hoy por hoy invierte en las mejorías constantes que hacen posible una
producción de 400 pares por día.

III. RESEÑA HISTÓRICA

Tenía necesidad de trabajar. No sabía en qué, pero tenía que hacerlo. En casa de su padre
en Arequipa vio una máquina de pedal para hacer zapatos. No sabía qué hacía allí, nadie
en la familia había hecho uno. Decidió que podía ser una opción de negocio. Buscó a
alguien que le enseñara a hacer zapatos. Era 1995 y Mario Umaña, con los pocos ahorros
que tenía, compró una horma de madera. Durante 6 meses se capacitó con la persona que

4
encontró, hizo algunos zapatos y así comenzó la historia de Calzados LB Lobo Black, la
empresa con la que hoy fabrica al por mayor zapatos para hombre, casuales y de vestir
con la cual además se prepara para exportar. Mario recuerda los primeros años. “Al inicio
tenía una empresa sin mercado, sin conocimiento, sin capital, sin experiencia laboral y en
medio de una crisis económica por el gobierno turno”. Uno se pregunta cómo salió de
semejante situación. “Lo resolví insistiendo, era una época de mucho desempleo, no habían
muchas opciones para mí. Tenía la máquina, la horma y la persona que me enseñaba.
Insistí e insistí”, señala. Como era de suponer, los primeros zapatos no fueron buenos ni en
diseño ni en calidad. “Los zapatos tenían problemas con el uso, la gente se quejaba. Yo iba
corrigiendo errores y perdiendo clientes. Tuve que afrontar pérdidas, rematar calzados para
ir recuperando un poco de capital”, refiere. Pero Mario tenía una filosofía: De cada error se
aprende. “Pudimos aprender, seguimos insistiendo e insistiendo en hacer zapatos. Poco a
poco fuimos captando clientes”, afirma.

En sus inicios fue informal pero a los 3 años, en 1998 decidió que debía formalizar su
actividad empresarial, de otro modo no conseguiría créditos, no podría girar boletas o
entregar facturas a clientes grandes. “Formalizar no fue costoso ni problemático para mí.

Fue un trámite normal. Una vez formalizado el negocio, pude tener por primera vez un
crédito y un punto de trabajo fijo, además de clientes con capacidad de compra en mayor
volumen”, explica.

Ser el mejor en lo que se sabe hacer:

Luego de 5 años, en el 2000 ya tenía un calzado de calidad, con diseño y clientes que
estaban a gusto. No tiene puntos de venta, lo suyo es la distribución al por mayor a distintos

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establecimientos porque si algo aprendió en tantos años es que uno debe concentrarse
primero en lo que sabe hacer mejor. Lo suyo es la fabricación de zapatos de hombre. ¿Por
qué de hombre? “Es lo que aprendí y en este negocio, o se hacen zapatos de hombre o
zapatos de mujer o de niños. Son cosas distintas y lo mío es el calzado de hombre”,
remarca. Para el año 2000, Mario ya entregaba zapatos de calidad, con la garantía de que
el uso no generaría problemas y que eran distribuidos además a tiempo. Así fue
consiguiendo poco a poco mercado. Comenzó produciendo 5 pares de zapatos y hoy
produce 400 pares al día.

 ANTECEDENTES

Inició operaciones en el año 1993 siendo su fundador el Sr Mario Umaña, debido a la

excelente calidad de sus artículos, LOBO BLACK E.I.R.L. se consolida como una de las
empresas líderes del sector calzado en el sur del Perú

LOBO BLACK E.I.R.L. hoy es sinónimo de experiencia y calidad, combinación de diseños

clásicos y modernos, fabricados con materiales de primera.

IV. INFORMACIÓN GENERAL

1. RAZÓN SOCIAL: Calzados LB Lobo Black E.I.R.L.

- RUC: 20454328401

2. UBICACIÓN: Calle Vista Alegre Nro. 202 Urbanización: La Libertad - Cerro Colorado –
Arequipa

3. REPRESENTANTE LEGAL: Gerente Umaña Cajala, Mario Cevero

4. ACTIVIDAD PRINCIPAL DE LA EMPRESA

5. MISIÓN

Somos una empresa dedicada a la fabricación y distribución de calzados para varones,

brindando un producto de primera de calidad con el propósito de satisfacer las
necesidades de los clientes.

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6. VISIÓN

Convertirnos en una empresa líder en la fabricación de calzados a nivel nacional,

ofreciendo productos innovadores y de buena calidad. Así como también mostrando una
política de responsabilidad, respeto y cumplimiento hacia los proveedores y empleados.

7. VALORES

 Honestidad
 Responsabilidad
 Puntualidad
 Laboriosidad
 Creatividad

8. ORGANIGRAMA

7
9. OBJETIVOS ESTRATEGICOS

o Posicionar a nuestra marca dentro del segmento líder del mercado.

o Desarrollar y capacitar a nuestra área de personal potenciando los valores, el
profesionalismo, la calidad y el servicio.
o Crear asociaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado.

V. SITUACIÓN EMPRESARIAL

1. ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

Según el análisis de estas diferentes fuerzas, es indispensable que la empresa desarrolle

una estrategia para superar a su competencia.

Para confeccionar la estrategia corporativa de la empresa es muy aconsejable vigilar los 5

factores que influyen sobre su rentabilidad a largo plazo:

Luego de analizar la situación hemos llegado a la conclusión de que las principales

deficiencias que atraviesan “CALZADOS LB LOBO BLACK E.I.R.L.”, con respecto a esta
matriz son:

8
 AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES
•Los consumidores no están fidelizados
•El producto es perecedero.
•Poca diferenciación con los competidores

PODER NEGOCIACION CON PROVEEDORES

existen pocas materias primas sustitutas.
Las empresas realizan compras con poco volumen.

PODER DE NEGOCIACION CON CLIENTES

•no hay diferenciación en los productos
•Compran en volumen.
•informados acerca de los productos, precios y costos.
•reducción en la demanda
INGRESO DE SUSTITUTOS
Menor precio ,
Poca publicidad
Consumidores desleales

Las estrategias a las cuales se puede recurrir de primera mano son las siguientes, pero
tenemos que tomar en consideración que solo son los primeros pasos ya que para
implantarlas debemos de realizar un estudio para poder aplicar los planes estratégicos.

•aumentar la calidad de los productos.

Amenaza de nuevos •reducir los precios.
competidores •aumentar los canales de ventas.
•aumentar la publicidad.

Poder de negociación •realizar alianzas estratégicas con los

proveedores que permitan, por ejemplo,
con proveedores reducir los costos de ambas partes.

•buscar una diferenciación en los

Poder de negociación productos
•aumentar las promociones de ventas.
con clientes •aumentar la comunicación con el cliente.
•aumentar la calidad de los productos.
•reducir los precios.
Sustitutos •aumentar los canales de ventas.
•aumentar la publicidad.

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AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

Existe una mayor o menor amenaza de los ingresos de nuevos competidores al Sector
dependiendo de las Barreras de Entradas al Sector como:

- Economías de escala, más grandes del Mercado nacional han realizado

grandes inversiones en tecnología y en instalaciones para lograr grandes
volúmenes de producción, lo que hace que cualquier que desee ingresar al
sector tenga que realizar inversiones de ese nivel
- Los precios puede ser un gran factor, ya que nuestra empresa maneja los
precios ligeramente mayores a los de nuestra competencia.
- Lealtad a la marca, nuestros clientes aprecian la calidad y diversidad de
nuestro producto.
- Costos de cambiar para los clientes, si bien el consumidor en la actualidad es
mucho más propenso a experimentar debido a su poder adquisitivo y a la
variedad de productos existentes en el Mercado consideremos que nuestros
productos demuestran ser competentes.

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS:

En el caso del calzado hecho a base de cuero existen diferentes productos que podrían
llegar a sustituir al mismo. Desde calzado hecho con cuero sintético, hasta formas
nuevas, innovadoras, cómodas y con mucho estilo que pueden llegar a suplir las
necesidades del cliente a un precio mucho más accesible. Como son, calzado con
materiales compuestos y fibras textiles sofisticadas combinadas con cuero y caucho. Por
su parte, el calzado femenino, que se caracteriza por los constantes cambios en los
modelos, incorpora la fabricación y diseño asistido por computadora que permite una
mayor flexibilidad de los materiales que se usan

PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES:

Existe en el mercado gran cantidad de proveedores de materia prima, de toda calidad y

precio, por este motivo el tener que elegir entre un proveedor dependerá mucho de que
es lo que quiera la empresa ofrecer a su cliente y para esto puede analizar y elegir entre
varios proveedores. Esto hace que el poder de los proveedores sea bajo ya que si uno no
acepta algún requerimiento, se puede cambiar fácilmente a otro proveedor

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PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES:

Hoy en día el negocio de los helados esta abarcado por muchos competidores que
ofrecen beneficios similares, pero ellos pueden decidir los productos de mejor calidad y a
un precio justo. Es posible mejorar con la oferta de nuestros productos incorporando otros
que sean novedosos y de esa manera introducir a nuestro mercado nuevos productos.

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES:

La globalización y el cambio tecnológico están creando nuevas formas de competencia; la

desregularización está cambiando las reglas de la competencia en muchas industrias; los
mercados se están volviendo más complejos e impredecibles; los flujos de información en
un mundo fuertemente interconectado le están permitiendo a las empresas detectar y
reaccionar frente a los competidores mucho más rápidamente, por solo mencionar
tenemos grandes marcas como Ripley o Saga Falabella con son muy conocidas en la
industria retail.

2. DIAGNÓSTICO ACTUAL DE LA EMPRESA

La situación actual de la empresa “CALZADOS LB LOBO BLACK E.I.R.L.” es un tanto

incierta debido a ciertos factores que han ido presentando a lo largo de estos años,
afectándole de alguna manera en distintas áreas, a continuación hemos logrado
identificar los siguientes problemas:

o Administrativamente:
- No hay una organización establecida.
- No hay unidad de mando bien definida.

o Financiamiento:
- Acceso a financiamiento bancario para maquinaria y remodelación del local.
- Un capital de trabajo corto o mínimo.

o Marketing:
- Producto: Los productos no son variados y a veces no logra cubrir las
expectativas de los clientes.

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 - Publicidad: No hay una adecuada comunicación al consumidor.
- Plaza: Los arequipeños y visitantes no ubican con facilidad a “CALZADOS LB
LOBO BLACK E.I.R.L.”
- La competencia: Existe mucha competencia directa, LOBO BLACK tiene que
competir con las tiendas de los mall, centros comerciales, entre otros.
- Precio: “CALZADOS LB LOBO BLACK E.I.R.L.” ofrece sus productos a un
precio accesible.
- Alianzas estratégicas: No cuenta con ningún trabajo conjunto, con ninguna
empresa.
- Las personas (empleados): No tienen un manual de funciones establecido, ni
capacitaciones en atención al cliente.

o Logístico:
- La adquisición de materia prima al por menor.
- Si cuenta con inventario, y almacenaje de materia prima.

3. ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
Diseños exclusivos. No cuenta con profesionales que se
Posicionamiento de la marca. encarguen de la investigación de mercado.
Cuenta con taller propio. Produce cantidades de 6 hasta 18 pares de
Cuenta con página web. modelos iguales, lo cual le quita la
exclusividad que buscan los clientes.
Solo se confecciona zapatos para varones.
No cuenta con tienda física.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Aumento del interés del público masculino Aumento de nuevas tiendas que ofrecen
por comprar zapatos. zapatos exclusivos.
Aumento en la importación de calzados.
Tiendas con mejores estrategias de venta

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VI. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN BÁSICAS

1. HERRAMIENTAS DE PLANEAMIENTO

La planeación es un factor sumamente importante sobre la cual parten todas las

organizaciones para poder determinar los éxitos o fracasos que se hayan obtenido
resultado de la planeación, ya que analiza la situación actual y se definen las estrategias.

Cualquier empresa que no cuenta con algún tipo de formalidad en su sistema de

planeación y de estrategias administrativas para poder alcanzar los objetivos planteados,
se expone a un desastre inevitable. Consideramos que para la utilización de toda esta
teoría es necesario adaptar la misma a las condiciones de nuestra organización y trabajar
por una aplicación de acuerdo a la necesidad de la misma organización.

Las herramientas de planificación tienden a mejorar el trabajo del administrador en la

toma de decisiones, ya que busca la alternativa más adecuada a la situación que se
presenta, aumentando la productividad y desempeño laboral.

LAS HERRAMIENTAS DE PLANEACIÓN EVALÚAN:

o Análisis del entorno: Se analizan por medio de la información en detalle una

serie de variables, situaciones o condiciones afecta o pueden implicar positiva o
negativamente el desarrollo de una empresa en el presente o futuro.
o El competidor: Este factor es importante para ver que hace y como sus acciones
afectan el enfoque de la organización por medio de los competidores.
o Escenario: emplea una gama de técnicas para investigar, recoger ideas y escribir
historias, en su intento de plasmar en forma narrativa todos aquellos eventos que
definan los terrenos competitivos del futuro.
o Pronóstico: Predicciones de resultados positivos que nos pueden ayudar a tener
una referencia del comportamiento de ciertas acciones.

En la planeación hay muchas herramientas, algunas más aplicadas que otras debido a
que conlleva a mejores resultados.

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El tiempo de planeación depende de los objetivos planeados, tenemos tres tipos
diferentes de planeación de acuerdo al tiempo de la proyección de la empresa LOBO
BLACK que son los siguientes:

OBJETIVOS

CORTO PLAZO

o Producir diseños novedosos, creativos y además exclusivos que permitan al

consumidor sentirse cómodo y reconocido al usar el producto.
o Aumentar la generación del valor de los productos terminados de la empresa
inyectándoles el valor agregado de estar a la vanguardia de la moda.
o Buscar en el mercado los materiales de más alta calidad disponibles para la
producción de cada una de las piezas.
o Controlar la utilización de los materiales en los procesos de producción para así
poder lograr la mayor eficiencia y eficacia en los mismos.
o Mejorar el área de contabilidad de la empresa para así, de igual forma, mejorar la
gestión de recursos de la empresa.
o Buscar nuevos mercados a nivel local, departamental y nacional y fortalecer la
posición con los mercados.

MEDIANO PLAZO

o Adquirir maquinaria especializada en la producción de zapatos exclusivo para

dama.
o Buscar nuevas instalaciones con mejores adecuaciones cumplan con los os
tecnológicos.
o Capacitar al personal de los nuevos procesos productivos por medio de la
tecnología.
o Abrir nuevos puntos de fábrica en el país. Aumentar la producción en cerca del
45%.
o Posicionar la marca como una un símbolo de alto diseño y estatus.
o Buscar apalancamiento para financiar la expansión de la empresa.

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LARGO PLAZO

o Empezar a formar bases para poder convertirse en una empresa multinacional.

o Abrir nuevos puntos de fábricas en diferentes países.
o Posicionar la marca a nivel nacional e internacional como un embellecimiento a los
pies de los clientes.
o Capacitar completamente al personal, adecuándose a la nueva estructura de la
empresa.
o Consolidar el patrimonio de la empresa.
o Estar en constante mejoramiento de la tecnología adquiriendo la de punta.
o Buscar proveedores internacionales, garantizado los mejores materiales al mejor
precio.
o Adquirir una empresa de fabricación de tacones de sandalia para dama.

2. HERRAMIENTAS DE ORGANIZACIÓN

ORGANIGRAMA
El organigrama representa la estructura de una organización. Estructura significa:
‘’Disposición u ordenación de los órganos que componen una empresa’’
La empresa “LOBO BLACK” cuenta con una estructura organizacional encabezado por
un:

o Gerente General
o Gerente Administrativo
o Gerente Comercial
o Gerente de Producción
o Gerente de Finanzas

VENTAJAS

o Simplifica la representación mediante la utilización de símbolos.

o Es una herramienta eficaz de comunicación y análisis.
o Permite corregir incoherencias y errores de la organización del trabajo.
o Es fácil de actualizar.
o Es de simple exposición.

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UTILIDAD

o Informar a los miembros de la organización la posición del cargo que ocupan y su

relación con el resto de los órganos.
o Informar a terceros acerca de la estructura formal de la organización.

ANÁLISIS DEL PUESTO

La organización requiere definir funciones puesto por puesto. Un puesto es la unidad
básica de trabajo; los puestos requieren de una descripción de funciones generada
mediante el método del análisis de puestos, por lo que el análisis y la descripción son dos
herramientas.

El método de análisis de puestos requiere de un cuestionario que recopile los siguientes

datos:

a) Identificación del puesto. Contiene los aspectos generales, como: título del
puesto, de quien depende, departamento del que depende, contactos y posición
del puesto en el organigrama.
b) Descripción genérica. Consiste en una definición breve y precisa de las
actividades del puesto, considerando como un todo.
c) Descripción específica. Consiste en exposición detallada de las actividades que
realiza cualquier trabajador en un puesto determinado.
d) Requerimiento del puesto. Enunciación precisa de los requisitos debe satisfacer
el trabajador para desempeñar el puesto.
e) Perfil del puesto. Especifica las características necesarias una persona debe
tener para desempeñar el puesto óptimamente, como: edad, sexo, estado civil,
rasgos físicos y psicológicos deseables.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Es una técnica en la que se reclasifican pormenorizadamente las labores que

desempeñan en una unidad de trabajo específica, así como las características,
conocimientos y aptitudes que debe poseer el personal que lo desempeñe.

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Los objetivos primordiales de esta técnica son:

- Mejorar los sistemas de trabajo

- Delimitar funciones y responsabilidades
- Fundamentar programas de entrenamiento
- Mejorar la selección del personal
- Conocer las aptitudes del trabajador para que haga bien las cosas.

MANUALES DE ORGANIZACIÓN:

Podría desarrollarse en base a procedimientos especialmente diseñados para ello y que

incluyan principalmente los procedimientos para elaborar y actualizar organigramas y para
elaborar y actualizar descripciones de puestos

Importancia

Presenta una visión de conjunto de la organización. Coadyuvar a la ejecución correcta de

las labores encomendadas al personal. Evitar la repetición de instrucciones para ahorrar
tiempo y esfuerzos en la ejecución del trabajo. Facilita el reclutamiento y selección de
personal. Orienta al personal de nuevo ingreso para facilitar su incorporación a las
distintas unidades orgánicas. Propicia el mejor aprovechamiento de los recursos humanos
y materiales.

3. HERRAMIENTAS DE DIRECCION

La comunicación:

o Descendente: Es cuando se dirige desde la máxima autoridad hacia el

subordinado. Se puede mejorar si:

a) Se adquiere una actitud positiva ante la comunicación,

b) Los gerentes ofrecen información de interés para los subordinados,

c) Se planifica la comunicación,

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 d) Se crea confianza entre emisores y receptores y

e) Que importe más la calidad que la cantidad de información.

o Ascendente: Es cuando la comunicación fluye de abajo hacia arriba. Es un tipo de

comunicación difícil dependiendo de los niveles de la organización, pero si no
existe, el directivo no podrá tomar decisiones adecuadas. Para lograr que esta
comunicación sea efectiva, se han desarrollado algunas técnicas:

a) Reuniones informales (fiestas, eventos informales que permitan de manera no

planeada comunicar ciertos sentimientos y opiniones)

b) Encuestas y cuestionarios

c) Reuniones Formales

d) Buzones de preguntas

e) Dominación de niveles jerárquicos

f) Defensor de los derechos públicos.

o Comunicación Cruzada: Es aquella que se da sin seguir los cauces jerárquicos

habituales. En las organizaciones futuras, debido a la descentralización del
trabajo, se empleará más profundamente, se trabajará más por proyectos que
departamentalmente, lo que significa un intercambio de posiciones de liderazgo,
dándose la paradoja de que una persona pueda ser subordinada en un proyecto y
líder en otro, así que se habla de liderazgo intercambiable.

o Comunicación Escrita: Es la comunicación habitual de las organizaciones y tiene

gran peso y alcance, se sintetizan las palabras y pueden controlar los rumores,
pero no hay retroalimentación, tardanza en rectificación y exige planificación. Es
oportuna cuando se necesita enfatizar situaciones y se busca rapidez y claridad
comunicativa.

o Telecomunicaciones: Es una herramienta comunicativa a tono con la actualidad

tecnológica y de gran utilidad, ya que permite lograr mantener la comunicación sin
importar la distancia, la desventaja es que si se abusa de ésta, se puede perder el
trato humano cercano.

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 o Los Rumores: Son formas de comunicación que se dan dentro de una empresa
cuando la comunicación descendente es bloqueada y no quiere dar cierta
información. Aparecen por la necesidad de encontrar respuestas a las preguntas
de los colaboradores, y es la que se difunde con mayor rapidez en detrimento de
las distorsiones que produce en la información transmitida. tiende a producir
incertidumbre provocando temor en los empleados, siendo foco de atención
bajando la concentración y la eficiencia del personal, por lo que se debe
contrarrestar proveyendo una información clara y a tiempo.

4. HERRAMIENTAS DE CONTROL

Existen dos tipos de herramientas que sirven para mantener el control de las empresas:

a) Herramientas informativas: sirven para conocer el estado económico

- La Contabilidad: refleja en forma exacta la situación económica de la empresa
en un momento dado.
- La Estadística: que es un conjunto de métodos que ayudan en la toma de
decisiones en situaciones de incertidumbre

b) Entre las herramientas correctivas: sirven para conocer el grado de

cumplimiento de las políticas empresariales
Control Presupuestario: esta herramienta nos sirve para detectar diferencias
con respecto al presupuesto utilizado para la fabricación y venta de los
productos de LOBO BLACK.

- Auditoria: verifica la exactitud de las cifras contables y además controla que se

respeten los principios contables generalmente aceptados.
- Control de Calidad: se inspecciona la calidad de las unidades producidas por la
empresa, y se puede realizar en cada etapa del proceso de producción o
mediante inspección del producto terminado, o sea, al final del proceso para
lograr producir mejores calzados.

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 DIMENSIONES GREAT PLACE TO WORK

PARTICIPACIÓN Y
1) PARTICIPACION Y CONFIANZA CONFIANZA
TOTAL %
22%
68 PREGUNTAS 5440 100%
PARTICIPACION Y CONFIANZA 1200 22%

2)INCENTIVOS INCENTIVOS

TOTAL %
28%
68 PREGUNTAS 5440 100%
INCENTIVOS 1520 28%

3)TRATO JUSTO TRATO JUSTO

TOTAL %
21%
68 PREGUNTAS 5440 100%
PREGUNTAS 1120 21%

4)INTEGRACIÓN INTEGRACIÓN
TOTAL %
13%
68 PREGUNTAS 5440 100%
INTEGRACIÓN 720 13%

5) ORGULLO
ORGULLO
16%
TOTAL %
68 PREGUNTAS 5440 100%
ORGULLO 880 16%

20
RESUMEN FINAL DE LAS 5 DIMENSIONES DE GREAT
PLACE TO WORK

RESUMEN FINAL DE LAS 5 DIMENSIONES

%
PARTICIPACIÓN Y CONFIANZA 22%
INCENTIVOS 28%
TRATO JUSTO 21%
INTEGRACIÓN 13%
ORGULLO 16%
TOTAL 100%

28%

22%
21%

16%
13%

PARTICIPACION Y INCENTIVOS TRATO JUSTO INTEGRACION ORGULLO

CONFIANZA

21