Codigo Respon.

Fecha Nombre del SolicitantArea Hora de Ingreso

Desarrollo
INC-00001 12/9/2013 Daniel Ruiz 10:52

Canal Virtual
INC-00002 12/9/2013 Liz Chaupiz 10:53

INC-00003 12/9/2013 10:55

INC-00004 12/9/2013 Nayib Abuid Traverso Claro 11:20

INC-00005 12/9/2013 Liz Chaupiz Claro 9:14

INC-00006 12/9/2013 Liz Chaupiz Claro 12:06

INC-00007 12/9/2013 Liz Chaupiz Claro 12:32

INC-00008 12/9/2013 Liz Chaupiz Claro 12:50

INC-00009 12/9/2013 Miguel Leiva Desarrollo 14:44

INC-00010 12/9/2013 Miguel Leiva Desarrollo 15:00

INC-00011 12/9/2013 Liz Chaupiz Claro 16:22

INC-00012 12/10/2013 Artur Arroyo Claro 10:08

INC-00013 12/10/2013 Sergio Manuel Atoche MeClaro 10:38

INC-00014 12/10/2013 Artur Arroyo Claro 10:50

INC-00015 12/10/2013 Cristian Huaman Soap 14:05

INC-00016 12/10/2013 Artur Arroyo 16:01

INC-00017 12/10/2013 Liz Chaupiz Claro 17:30

INC-00018 12/10/2013 Liz Chaupiz Claro 17:35

INC-00019 12/11/2013 Sergio Manuel Atoche MeClaro 9:56

INC-00020 12/11/2013 Sergio Manuel Atoche MeClaro 12:04

INC-00021 12/11/2013 Sergio Manuel Atoche MeClaro 15:00
INC-00022 12/11/2013 Brando Leotob Avila Claro 16:05

INC-00023 12/11/2013 Alerta CV Claro 16:30

INC-00024 12/11/2013 Daniel Ruiz Claro 16:50

INC-00025 12/11/2013 Cristian Huaman Desarrollo 11:30

INC-00026 12/11/2013 Cristian Huaman Desarrollo 15:40

INC-00027 12/12/2013 Claro Alerta/ Brando Avila Claro 9:42

INC-00028 12/12/2013 Claro Alerta/ Brando Avila Claro 9:57

INC-00029 12/12/2013 Cristian Huaman Soap 11:00

INC-00030 12/12/2013 Daniel Ruiz Desarrollo 11:30

INC-00031 12/12/2013 Cristian Huaman Soap 12:00

INC-00032 12/12/2013 Claro Alerta/ Brando Avila Claro 12:30

INC-00033 12/12/2013 Cristian Huaman Soap 14:15

INC-00034 12/12/2013 Cristian Huaman Soap 15:00

INC-00035 12/13/2013 Javier Rosado 11:15

INC-00036 12/13/2013 Jimmy Cruzatte 11:28

Jacqueline Marisella
INC-00037 12/13/2013 Quispe 12:01

INC-00038 12/13/2013 Alerta CV 15:30

INC-00039 12/13/2013 Alerta CV 17:30

INC-00040 12/13/2013 Cristian Huaman 9:00

INC-00041 12/13/2013 Cristian Huaman 13:15

12/16/2013 10:00
12/16/2013 10:32

12/16/2013 11:15

12/16/2013 11:40

12/16/2013 12:00

12/16/2013 12:05

12/16/2013 12:20

12/16/2013 12:40

12/16/2013 14:00

12/16/2013 14:15

12/16/2013 14:45

12/16/2013 15:00

12/16/2013 16:00
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013

12/23/2013
12/24/2013 Javier Rosado TI 12:23

12/24/2013 Cristian Huaman Soporte 9:00

12/26/2013 Daniel Quiñones Desarrollo 9:11

12/26/2013 Cristian Huaman Soporte 10:00

12/26/2013 11:40

12/26/2013 Pedro Salazar Desarrollo 12:06

12/26/2013 Nelly Chiquiruna 14:00

12/26/2013 16:00

1/7/2013 Cristian Huaman Soporte 9:00

Hora de Inicio Hora de Respuesta Tiempo URL de Servicio ESTADO

10:53 10:59 0:06

http://172.19.74.141:8901/OAC_Se
rvices/Inquiry/ConsultaEstadoCuent
10:53 11:20 0:27 a Finalizado
http://172.19.74.141:8901/OAC_Se
rvices/Inquiry/ConsultaEstadoCuent
10:50 11:15 0:20 a Finalizado
http://172.19.74.139:8909/Postpai
d_Services/Composite/ConsultaRec
11:32 11:38 0:06 argas?wsdl Pendiente

http://172.19.74.141:8901/Virtual_
Channel_Services/CEL/Transaction/
9:20 -- -- TransaccionAutenticacion?WSDL Pendiente
http://172.19.32.62:7901/cacWeb/i
12:12 12:50 0:38 mages/logoBannerCEL.png Finalizado
http://172.19.74.202:8909/SapWS/
12:34 12:41 0:07 ClaroEnLineaWS?WSDL Finalizado
http://172.19.74.202:8909/SapWS/
12:51 12:55 0:04 ClaroEnLineaWS?WSDL Pendiente

14:44 15:00 0:16 Finalizado

15:00 16:27 1:27 Finalizado

16:25 16:46 0:21 Finalizado
http://172.19.74.139:8909/Utilities
_Services/Seguridad/Inquiry/ClaroA
10:15 10:28 0:13 cceso?wsdl Finalizado

10:38 10:41 0:03 Finalizado

http://172.19.74.138:8903/SGA_Se
rvices/SOT/Transaction/Transaccion
10:55 12:00 1:05 Venta?wsdl Finalizado

14:05 17:30 3:30 Finalizado

16:01 16:21 0:20 Finalizado

17:30 17:35 0:05 Finalizado

http://172.19.74.141:8901/Prepaid
_Services/Composite/ConsultaDato
17:40 15:45 0:05 sLinea?wsdl Finalizado
http://172.19.74.139:8909/Utilities
_Services/Seguridad/Transaction/R
10:00 10:45 0:45 egistroAuditoria?WSDL Finalizado

12:04 12:09 0:09 Finalizado

15:03 15:33 0:30 Finalizado
 http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
16:05 16:27 0:20 PostpagoSB11?WSDL Finalizado
http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
16:35 16:50 0:15 PostpagoSB11?WSDL Finalizado
http://172.19.74.220:8909/BonosW
16:52 17:07 0:15 S/BonosWS?WSDL Finalizado

11:30 13:00 3:00 Finalizado

15:40 16:02 0:22 Finalizado

http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
9:42 9:57 0:15 PostpagoSB11?WSDL Finalizado

http://172.19.74.118:7909/Consult
9:58 10:12 0:15 aSaldo/ebsConsultaSaldo?WSDL Finalizado

pe.com.claro.esb.jdbc.dataSources.
11:05 11:20 0:15 timEai Finalizado

11:35 11:50 0:15 BonosEAR Finalizado

pe.com.claro.esb.jdbc.dataSource.n
12:02 12:17 0:15 otifcobranzaoac.clarifyDS Finalizado
http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
12:32 12:47 0:15 PostpagoSB11?WSDL Finalizado

14:20 14:35 0:15 RecargaDTH Finalizado

15:05 16:00 0:55 Finalizado

11:15 11:20 0:05 Proyecto OAC Finalizado

11:28 11:40 0:12 Lista de URL OAC Finalizado

Configuración de
12:01 12:20 0:19 pe.com.claro.jdbc.promv Finalizado
http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
15:30 15:35 0:05 PostpagoSB11?WSDL Finalizado
http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
17:30 17:45 0:15 PostpagoSB11?WSDL Finalizado

9:00 11:15 2:15 Soporte de servidor 203 Finalizado

13:15 15:00 1:30 Soporte de servidor 201 Finalizado

10:05 11:00 0:45 http://172.19.74.67:8901/console Finalizado

 http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
10:35 10:55 0:15 PostpagoSB11?WSDL Finalizado

http://172.19.74.68:8909/Paquete
11:15 11:30 0:15 DatosWS/EbsPaqueteDatos?WSDL Finalizado
http://172.19.74.204:8909/Aprovis
RTCBSCSWS/EbsActivaRTCBSCS?
11:45 12:00 0:15 WSDL Finalizado

http://172.19.74.68:8909/Paquete
12:02 12:05 0:03 DatosWS/EbsPaqueteDatos?WSDL Finalizado
pe.com.claro.esb.jdbc.dataSources.
12:05 12:15 0:10 homo Finalizado
http://172.19.74.139:8909/Postpai
d_Services/Composite/ConsultaRec
12:20 12:30 0:10 argas?wsdl Finalizado

12:40 13:00 0:20 http://172.19.74.219:8901/console Finalizado

http://172.19.74.204:8909/OstWS/
14:05 14:15 0:15 EbsOst Finalizado

14:15 14:45 0:30 Servidor SVN Caido Finalizado

http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
14:45 15:00 0:15 PostpagoSB11?WSDL Finalizado
/
Postpaid_Services/Composite/Cons
15:00 15:15 0:15 ultaRecargas?wsdl Finalizado
http://172.19.74.139:8909/Utilities
_Services/Seguridad/Inquiry/ClaroA
16:10 16:35 0:25 cceso?wsdl Finalizado
 http://172.19.74.118:7909/Consult
aSaldoCEHFCWS/ebsConsultaSaldo
12:23 12:51 0:28 CEHFCSB11?WSDL Finalizado

9:00 12:00 3:00

http://172.19.74.204:8909/HLRDol
9:12 9:15 00:003 WS/EbsHlrDolWS?wsdl Finalizado
10:00 10:35 00:035 Finalizado
http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
11:40 12:00 0:20 PostpagoSB11?WSDL Finalizado

12:07 12:50 0:43 Finalizado

14:00 15:36 1:36 Finalizado

http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
16:02 16:35 0:33 PostpagoSB11?WSDL Finalizado

Finalizado
http://172.19.74.219:8903/RoamingPostpagoWS/ebsRoamingPostPagoWSService?w

9:00 10:08 1:08 Finalizado

Tipo de Incidencia
Servidor Caido
Servicio caido
Configuración de Log4
Error de Sp con JCA
ingresar cualquier usuario de Claro
Envio de Url de Imagen
Envio de la Url actual
Solicito contrato del servicio
Validación de DS Repetidos de todos los
servidores
Realizar reporte de Ds sin Target
Envio de SP y Configuración de Db
Incidencia sobre la DB del Servicio
Configuración de Data Source
Incidencia de Transacción Venta
Configuracion de DS
Error de Sp con JCA
Contrato de SapServices
Envio de URL y configuracion de LOG
Error de Squema y de DATA
Solicito el Pass del owner EMPDAT
Error de Sp Data
Descripción de la solución
Se levanto el servidor estaba caido
Era un tema Jimmy Cruzate esta realizando cambios al SP
Se reinicio el server porque faltan configurar el log del servicio
Desde la semana pasado se pidio por favor a Wernher Jordan
Torres crear los archivos JCA, porque el sp sufrio cambios
(Actualmente se encuentre pendiente por Wernher)
Deben ingresar cualquier usuario de Claro. En esos caso se usaba mi
usuario porque era yo quien gestionaba y/o utilizaba el servicio para
Canal Virtual.
Se pidieron la imagen original para poder ver el codigo funetes y
enviar la URL de la Imagen
Se envio la url correcta en los servidores emigrados
No se pudo enviar el contrato del servicio por tema de no tener acceso
a Harvest (pendiente por acceso a harvest)
Se procedio a valida en los 11 servidores los DS configurados que se
encuentran repetidos
Se realizo un reporte general de todos los datasources creados que no
tiene target de los 11 servidores
Se descompiló las fuentes y se envió el sp que necesitaba Liz
Se detallo el tema de esta incidencia es un problema de data en la
Base de Datos
Se realizó la configuracion del Data Source por solicitud de Sergio, por
falta de data en el servicio de ClaroAccesos.
Se vio la incidencia el porque aparecia el error y el detalle es que
Manuel Lito Limaymanta estubo hacoendo cambios en el Sp que
consultaba el servicio.
Se configuro todos los DataSource de los servidores 201, 203, 220 para
ue tenga erores en el moemnto de conecctarse a la DB.
El tema fue que los ultimos cambios estabn mal hechos y por tal
motivo mostraba en el log del servicio que habia data.
Envío del Contrato del Servicio Sap Services del Harvest pendiente de
ayer por harvest y finalizado
Se envioó la ruta que funciona y se configuro el log4j del servicio
Se realizó cambios en el codigo osb porque no era el esquema
adecuado y el error de esta incidencia es Data por que no se
encontraba el codigo de transacción.
Por temas de error de servicio registroAuditoria se tubo que validar la
existencia del sp y las tablas
se valido que los parámetros ingresados son

Servicio Caido ConsultaConsumoPostpago
Validación de WS
Error del servicio Bonos
Configuración de Data Source
Se dio soporte al servicio
EbondingFormularioEAR
Servicio Caido ConsultaConsumoPostpago
Servicio Caido ConsultaSaldo
se configuró el DS
pe.com.claro.esb.jdbc.dataSources.timEai
Se levanto el servicio BonosEAR
se configuro el DS
notifcobranzaoac.clarifyDS
Servicio Caido ConsultaConsumoPostpago
Soporte al servicio RecargaDTH
Soporte al servidor 67 y 68
Actualización el servicio de OAC en el 141
Lista de URL OAC
Configuración de pe.com.claro.jdbc.promv
Se levantó el servicio
ControlConsumoPostpago
Se levantó el servicio
ControlConsumoPostpago
Soporte de servidor 203
Soporte de servidor 201
Soporte de servidor 67 y 68
Se levanto el servicio porque estaba mal deployado en un solo nodo y
se validaron los accesos a los servicios que utiliza.
Se procedió a validar el servicio por que volvio a caer y se procesido a
levantar
Se procedió a reinstlalar el servicio y ver sus errores, se deployo mal
por eso se presentaba el error.
Se procedió a configurar los DS de los que tenían los accesos de los
Servidores de desarrollo
Se dio soporte al servicio EbondingFormularioEAR por motivo que se
encontrava en falle.
Se levanto el servicio porqueel JNDi se cambio por necesidad de Otro
servicio.
Se levantó el servicio porque tenia error en el deploy, apuntaba solo a
un nodo.
por temas que los servicios no se podian levantar por la configuración
en un solo Target
El servicio estaba mal deployado y sde tubo que eliminar el servicio y
volover a instalar.
Se configuro el DS notifcobranzaoac.clarifyDS porque llenaba el log del
servidor.
Se levanto el servicio porqueel JNDi se cambio por necesidad de Otro
servicio.
El servicio se modificó su properties para leventar el servicio
RecargaDTH
Limpieza de servidores 67 y 68 porque estaban llenos.
Se realizó la actualización de los proyectos de OAC en el servidor 141
solicitado por Javier Rosado.
Se envió la lista de las URL de los servicios actualizados en el servidor
141 solicitado por Jimmy Cruzatte
Se realizó la configuración de pe.com.claro.jdbc.promv por motivo que
un servicio necesitaba el DB activo solicitado por Jacqueline Marisella
Quispe
Se levantó el servicio de ControlConsumoPostpago porque estaba
caido a causa de una dependencia de otro que estaba caido.
Se levantó el servicio de ControlConsumoPostpago porque se cayó por
JNDI no reconocía
Se dio soporte al servidor 203 para configuración de DS, y el servicio
estaba mal deployado MigracionEAR, PaquetonSmsEAR,
ProcesaDOLEAR
Se dio soporte al servidor 203 para configuración de DS, y el servicio
estaba mal deployado BonosEAR, DolExpressEAR
Se reinició el servidor por temas de falta de memoria Ram, se reinicií
el server 67 y nodo 68
 Se procedió a validar el servicio por que volvio a caer y se procesido a
Validación de WS ControlConsumoPostpago levantar

Se procedió a validar el servicio por que volvio a caer y se procesido a

Validación de WS PaqueteDatosWS levantar por dependencia caida

Se procedió a validar el servicio por que volvio a caer y se procesido a

Validación de WS AprovisRTCBSCSWS levantar por dependencia caida

Envió la ruta del servicio de Paquete de Datos. Solicitado por

Envío de Ruta. Jacqueline Marisella Quispe

Envio de configuración de DB Tsnames Se envió a Silvia Yactayo la consiguración de Tsnames de la DB Homo.

Data de Prueba Envío de data de prueba al servicio

Reinició el servidor 219 Se reinició el servidor 219 por configuracion de LOG4J

Validacion de Servicio Caido OstWS Se envió la validación del servicio OstWS a Liz Caupis
Instalación de vmWare 9 por caida de
Servidor SVN Instalación de vmWare 9 por caida de Servidor SVN en el servidor 7

Se procedió a validar el servicio por que volvio a caer y se procesido a

Validación de WS ControlConsumoPostpago levantar

Validación de JCA Validación de obj enviados por Silvia Yactayo Correa de JCA
Servicio Caido Se procedió hacer deploy el servicio
Utilities_Services/Seguridad/Inquiry/ClaroA Utilities_Services/Seguridad/Inquiry/ClaroAcceso estaba caido por
cceso temas de Error de DS
Incidencia de IDEA-12715 Se dio soporte al servicio de ConsultaSaldoCEHFCWS por un tema de
Consulta de saldos y consumos de los data que la linea se estaba probando no es una linea registrada en
servicios HFC y Claro Empresas (URGENTE) Janus.

Soporte de los servidores 67 , 117 y 201
Envio de nueva ruta del servicio HRLDOL
Reinicio del servidor 117 nodo por nodo
se dio soporte a los servidores 67, 117 y 201 levantando los servicios
con fallo o en estado preparado con errores de deploy
Envío de la ruta del servicio de HRLDOL para realización de sus
pruebas.
Reinicio del servidor 117 nodo por nodo, manejo de errores

Se procedió a validar el servicio por que volvio a caer y se procesido a

Validación de WS ControlConsumoPostpago levantar
Se procedió a reiniciar el server 201 y tambien levantar los servicios
Soporte de los servidores 201 caidos
Certificación de servicio Se procedío a realizar las pruebas unitarias del servicio de
ConsultaSegmentoCliente ConsultaSegmentoCliente como ejemplo para los PRE QA

Se procedió a validar el servicio por que volvio a caer y se procesido a

Validación de WS ControlConsumoPostpago levantar

Se procedió a validar el servicio por que volvio a caer y se procesido a

Validación de WS RoamingPostpagoWS levantar

Se actualizaron todos los servicios en estado fallidos y se levantaron

Soporte al servidor 67 los servicios
Sugerencia
Se recomiendo no hacer
Kill en los servidores.

se debería de coordinar los cambios y

desarrollos entre proyectos en claro.
Cuando cada desarrollador implementa
un servicio configurar su Log en el servidor que esta
Instalando.

que puedan hacer caso las solicitudes de SOAP de

Cosapi.

Esta en estado Pendiente

Precisar lo solicitado.

Informar alos desarrolladores que tengan cuidado en

crear 2 DataSurce Repetido.
Consulta de Incidencia Codigo de IncCosto de Tiempo
Javier Rozado INC-00002 0:05
Nayib Abuid Traverso INC-00004 0:05