PEMERINTAH KOTA XYZ

UPTD PUSKESMAS ABCD

Jl. …………………….

Telp. …………………………………….

HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN SASARAN/MASYARAKAT

TERHADAP PELAYANAN OBAT

No Identifikasi Analisa Kebutuhan dan Alasan PemecahanMasalah
kebutuhandanharapan Prosentase Harapan
hasil
1 Ketanggapan Petugas Obat 67% Masyarakat memerlukan Untuk meningkatkan mutu pelayanan Ketanggapan Petugas Obat lebih ditingkatkan
ketanggapan lebih dari Obat di Puskesmas ABCD
Petugas Obat agar tidak
terjadi kesalahan dalam
indentifikasi pasien
2 Keramahan Petugas Obat 77% Masyarakat memerlukan Untuk meningkatkan mutu pelayanan Keramahan Petugas Obat lebih ditingkatkan
keramahan lebih dari Obat di Puskesmas ABCD
Petugas Obat
3 Kejelasan Petugas Obat 77% Masyarakat memerlukan -
Mencegah terjadinya Kejadian Nyaris Kejelasan Petugas Obat lebih ditingkatkan
kejelasan lebih dari Petugas
Cidera (KNC) dan Kejadian Tidak
Obat dalam memberikan Diinginkan (KTD)
informasi terkait obat yang
- Agar Obat yang diberikan kepada
diberikan kepada Pasien pasien aman digunakan
- Untuk meningkatkan mutu pelayanan
Obat di Puskesmas ABCD
4 Kecepatan Pelayanan Obat 37% Masyarakat memerlukan Untuk meningkatkan mutu pelayanan - Kecepatan dan ketrampilan Petugas Obat
waktu tunggu obat yang Obat di Puskesmas ABCD dalam melayani lebih ditingkatkan
- Penyediaan UPS ketika pemadaman listrik
 tidak terlalu lama terjadi dilakukan karena dapat
menghambat pelayanan Obat

5 Kelengkapan Obat dan Alat
Kesehatan
6 Kenyamanan ruang tunggu
50% Perlunya perencanaan obat
yang baik agar masyarakat
mendapatkan terapi obat
yang optimal
50% Perlu ditambahkan tempat
duduk di ruang tunggu Obat
Untuk meningkatkan mutu pelayanan - Membuat perencanaan obat yang baik
Obat di Puskesmas ABCD - Mengganti obat yang kosong dengan obat
yang memiliki khasiat yang sama
Untuk meningkatkan mutu pelayanan Menambahkan tempat duduk di ruang
Obat di Puskesmas ABCD tunggu Obat

7 Kebersihan ruang tunggu 53%
8 Ketersediaan Brosur, 67%
Leaflet, poster dan lain-lain
Perlunya ditingkatkan Untuk meningkatkan mutu pelayanan Meningkatkan kebersihan di ruang tunggu
kebersihan di ruang tunggu Obat di Puskesmas ABCD Obat
Obat
Perlu ditambahkan Untuk meningkatkan mutu pelayanan Menambahkan brosur, leaflet, poster di
ketersediaan brosur, leaflet, Obat di Puskesmas ABCD ruang tunggu Obat
poster di ruang tunggu Obat

XYZ, 10 Januari 2016

Kepala UPTD Puskesmas ABCD Penananggungjawab Pelayanan Obat

Kapus Choerul Anam, S.Farm., Apt

NIP. …………….. Apoteker