Este formato se considera

SERVICIO un borrador,
NACIONAL no es un documento
DE APRENDIZAJE legal del SIG
SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Código NSCL: 280102126

Título de la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL) Mantener servicios por red de cobre según manuales técnicos y normativa.
Versión NSCL 1

Proyecto Definitivo Avalado Aprobado

Fecha de Revisión
Estado Producto 10/11/2020
X (dd/mm/aa):

Fecha de Aprobación Consejo Directivo

30/11/2015 No. Acta de Aprobación CDNS 1525
Nacional (dd/mm/aa)

Mesa Sectorial TELECOMUNICACIONES Código Mesa 80102

Centro de Formación Centro de Tecnología de la

Regional (Seleccionar en lista) ANTIOQUIA
(Seleccionar en lista) Manufactura Avanzada.

Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)

(Diagrama Mapa Funcional)

Asegurar los servicios

Mantener servicios por
Proveer servicios de telecomunicaciones de Preservar servicios de de telecomunicaciones
red de cobre según
acuerdo con estándares internacionales y telecomunicaciones de acuerdo de acuerdo con
manuales técnicos y
estrategias de competitividad. con normativa. procedimientos y
normativa.
normativa.

Términos Técnicos Utilizados

Términos Definición
Conocida también como orden de servicio, trabajo, tiquete de trabajo programado; es un documento escrito o digital que la empresa le entrega al técnico correspondiente y que contiene una
Orden de mantenimiento.
descripción pormenorizada del trabajo que debe llevar a cabo.
Equipos terminales de red Conocidos también como nodos, armario digital inteligente (ADIN); son los equipos provistos por el operador para la distribución de servicios.

Actividades Clave
Las acciones fundamentales que se desarrollan
para cumplir con la función son:
Criterios de desempeño específicos
Consecutivo
Los resultados esenciales de la actividad son:

1.1 La definición del plan de trabajo está acorde con la orden de mantenimiento.

1.2 La verificación de la factibilidad técnica de la instalación está acorde con el plan de trabajo.

1.3 La selección de los equipos de medida cumple con manuales técnicos y normativa de seguridad.

1.4 La selección de las herramientas cumple con criterios técnicos y normativa de seguridad.
1 Diagnosticar servicio.
1.5 La verificación del funcionamiento de los equipos terminales de red cumple con manuales técnicos y normativa de seguridad.

1.6 La verificación del funcionamiento de los equipos terminales de abonado cumple con procedimientos técnicos y normativa de seguridad.

1.7 La verificación de la continuidad de la red de abonado cumple con procedimientos técnicos y normativa de seguridad.

1.8 La verificación de los parámetros de la red de abonado cumple con procedimientos técnicos y normativa de seguridad.

2.1 La identificación de la falla está acorde con los parámetros medidos y los resultados del diagnóstico.

2.2 La localización de la falla está acorde con los parámetros medidos y los resultados del diagnóstico.

2.3 La corrección de la falla en el segmento de red de abonado cumple con procedimientos técnicos y normativa de seguridad.

2.4 La rehabilitación de la continuidad en el segmento de red de abonado cumple con parámetros técnicos y normativa de seguridad.
2 Reestablecer servicio.

2.5 La rehabilitación de los niveles de señal en él toma terminal de usuario cumple con manuales técnicos.

2.6 La reactivación de los servicios está acorde con procedimientos técnicos y normativa de seguridad.

2.7 Las pruebas de funcionalidad del servicio están acorde con procedimientos técnicos y normativa de seguridad.

2.8 La orientación al cliente en el proceso de reclamación por fallas está acorde con procedimientos técnicos y normativa de seguridad.

Aplica
Descripción
Criterios de desempeño generales Consecutivo (Relacione el No. No aplica
Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
de la actividad)

1 1, 2 La solución de inconvenientes de la infraestructura copada u obstruida cumple con el procedimiento técnico.

A Gestión de contingencias
2 X

1 1, 2 El uso de los elementos de protección individual corresponde con la normativa de seguridad y salud en el trabajo.
B Seguridad y salud en el trabajo
2 1, 2 El manejo de los elementos de protección cumple con la normativa de trabajo en alturas.

1 1, 2 El manejo de residuos cumple con normativa ambiental.

C Gestión ambiental
2 X

1 1, 2 El diligenciamiento de los formatos cumple con procedimientos técnicos.

D Gestión de la información
2 X

Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los criterios de desempeño con los conocimientos)

Redes ópticas: Tipos de redes, cobertura, fundamentos. (1.5, 1.7, 1.8, 2.5, 2.7)

Electricidad básica: Ley de ohm, fundamentos. (1.5, 1.6, 2.1, 2.2, 2.3)

Redes de área local: LAN y WLAN, fundamentos. (1.5, 1.6, 2.1, 2.3, 2.6, 2.7)

Operación del localizador visual de fallas: Configuración básica del OTDR. (1.3, 1.7, 2.1, 2.2, 2.4, B.1)

Materiales: Tipos, características, usos. (2.3, 2.4)

Herramientas y equipos: Tipos, características, usos utilizados en la instalación de la red de abonado. (1.3, 1.4, 2.3)

Cables para red de abonado: Tipos, características, propiedades. (1.7, 1.8, 2.3, 2.4)

Instalación de conectores de campo en cables de red de abonado: Tipos, características, usos. (1.7, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, B.1, B.2)

Parámetros de redes: Tipos, características, usos. (1.7, 1.8, 2.1, 2.2, 2.5)

Equipos terminales de red y de abonado para redes: Tipos, características, configuración básica, funcionamiento. (1.5, 1.6, 2.1, 2.2, 2.3, 2.7)

Normas de seguridad y salud en el trabajo: Tipos de equipos y elementos, manejo de herramientas, usos, riesgo eléctrico. (1.4, 1.5, 1.6, 1.7, 1.8, 2.3, B.1, B.2)

Normas de gestión ambiental: Manejo de residuos. (2.3, C.1)

Normas de atención al usuario: Protocolos y modelo de actuación del técnico reparador. (1.1, 1.2, 2.8, A.1)

Formatos: Técnicas de diligenciamiento, tipos. (1.1, 2.3, 2.7, 2.8, D.1)

GICL-F-012 V.03
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Evidencias Código NSCL:

El desarrollo competente de la función se demuestra a través de:
Título de la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL) Mantener servicios por red de cobre según manuales técnicos y normativa.

1. Proceso de diagnóstico de un servicio red de acuerdo con la orden de servicio.

Directo:
Evidencias de desempeño 2. Proceso de restablecimiento de un servicio red de acuerdo con la orden de servicio.

De producto: 3. Registro de un mantenimiento de un servicio red que relaciones el tipo de falla, su localización y acciones de reparación.

4. Conocimientos sobre: Funcionalidades de los equipos de protección personal para trabajo en alturas, espacios confinados, clasificación de los tipos de riesgo en el sector
Evidencias de conocimiento
eléctrico.

En la elaboración/actualización de la Norma participaron:

Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad

Luis Fernando Vélez Cano Experto Telecomunicaciones UNE Medellín

William Segundo Puche Plaza Docente Politécnico Jaime Isaza Cadavid Medellín

Manuel Adarve Patiño Ingeniero Telecomunicaciones Canntel Medellín

Iván Felipe Toledo Medina Ingeniero Telecomunicaciones ETB Bogotá

Reinaldo Marin Experto Telecomunicaciones Pensionado Medellín

Alberto Sánchez Salazar Ingeniero Telecomunicaciones Universidad de Medellín Medellín

Emerson Cardona Carmona Coordinador HFC ENECON S.A. Medellín

Lina María Pabón Amaya Evaluadora Sena Medellín

En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad

Joel de Jesús Maza Amador Experto Técnico Vanser Electrónica y Sistemas Barranquilla

Jeffersson Aguirre Grushky Formador TELMEX COLOMBIA S.A / CLARO Barranquilla

Deivis Alexander Alvarez Buelvas Formador CONECTAR TV S.A.S Barranquilla

Marlon Augusto Rosales Diaz Formador SICTE S.A.S Barranquilla

Guido Enrique Arias Herrera Formador SICTE S.A.S Barranquilla

Carlos Alberto Rodriguez Báez Instructor SENA/Centro Nacional Colombo Alemán Barranquilla

Marceliano Hoyos Hoyos Instructor SENA/Centro Industrial Petroquímico Cartagena

William Alberto Beltran Lopez Profesor catedrático Corporación Universitaria Politécnico Costa Atlántica Barranquilla

Germán Esteban Plata Salazar Administrador Obra ENECON Medellín

Monica Morí Guerra Director Ejecutivo - Instructor INTITEC Bogotá

Juan Pablo Uribe A. Docente UNICAFAM Bogotá

Wilson Javier Vega Fernández Asistente de Tecnología UNE Telecomunicaciones Bogotá

CENTRO DE LA TECNOLOGIA DE LA
La orientación metodológica estuvo a cargo de: Regional Centro de Formación:
MANUFACTURA AVANZADA

La norma fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:

Nombre de la Organización Nombre del Integrante del Consejo Ejecutivo Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad

UNE Claudia Patricia Aristizabal Hoyos Presidencia Medellín

ETB Iván Felipe Toledo Medina Vicepresidencia Bogotá

Politécnico Jaime Isaza Cadavid Gustavo Alberto Moreno López Delegatario Medellín

UNICAFAM Jairo Cesar Gomez Acero Delegatario Bogotá

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS Guillermo Bolívar Delegatario Medellín

EDATEL Luisa Medina Delegatario Medellín

CLARO Julián Álvarez Delegatario Medellín

FUREL Luz Ángela Molina Delegatario Medellín

Esta norma toma como referente la norma: 280102078 elaborado por (Organismo o entidad): elaborado por (Organismo o entidad): SENA (DSNFT) del año: 2012 y se puede consultar en: http://certificados.sena.edu.co/claborales/default.asp#resultado

Control de Cambios

Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado

GICL-F-012 V.03