NORMA CHILENA OFICIAL NCh2632.

Of2002

Ergonomía - Principios de ergonomía en el diseño físico de

los sistemas de trabajo

Preámbulo

El Instituto Nacional de Normalización, INN, es el organismo que tiene a su cargo el

estudio y preparación de las normas técnicas a nivel nacional. Es miembro de la
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) y de la COMISION
PANAMERICANA DE NORMAS TECNICAS (COPANT), representando a Chile ante esos
organismos.

La norma NCh2632 ha sido preparada por la División de Normas del Instituto Nacional de
Normalización, y en su estudio participaron los organismos y las personas naturales
siguientes:

Armada de Chile Alberto Gómez F.

Asociación Chilena de Seguridad, AChS Oscar Soto P.
Centro Ergonómico y Estudios del Trabajo, CEYET S.A. Rodrigo Díaz G.
Paulina Hernández A.
Horacio Rivera B.
Dirección del Trabajo Hugo Murúa Ch.
Diseñadora independiente Jimena Avila M.
Fundación Científica y Tecnológica, Asociación
Chilena de Seguridad Víctor Córdova P.
Jean-Luc Antoine Van Den Ende
Instituto de Salud Pública, ISP Florín Moreno Z.
Instituto de Seguridad del Trabajo, IST Dafne Barrientos V.
Instituto Nacional de Normalización, INN Claudio Acosta Z.
M. Esther Palomero M.
Mutual de Seguridad de Chile, CChC Carmen Luz Espejo D.
Marcela Soto G.
Universidad de Chile, Escuela de Terapia Ocupacional María Eugenia Figueroa V.
Universidad de Chile, Facultad de Arquitectura Milton Alvear F.
John Chalmers B.
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Universidad de Santiago, Facultad de Ingeniería Heriberto Carrasco M.

Universidad Nacional Andrés Bello, Escuela
de Diseño y Arquitectura Enrique Montero K.

Esta norma se estudió para establecer los principios de ergonomía en el diseño físico de
los sistemas de trabajo.

Esta norma es una homologación de la Norma Internacional ISO 6385: 1981 Ergonomics
principles in the design of work systems, siendo no equivalente a la misma al tener
desviaciones mayores que consisten en la incorporación de las definiciones 2.3 y 2.11, el
uso de la expresión diseño físico de trabajo en lugar de diseño de los sistemas de trabajo
y la reestructuración de cláusula 3.

Esta norma ha sido aprobada por el Consejo del Instituto Nacional de Normalización, en
sesión efectuada el 30 de Octubre de 2001.

Esta norma ha sido declarada Oficial de la República de Chile por Resolución Exenta N°33,
de fecha 24 de Enero de 2002, del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción,
publicada en el Diario Oficial del 09 de Febrero de 2002.

II
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Ergonomía - Principios de ergonomía en el diseño físico de

los sistemas de trabajo

0 Introducción

Factores tecnológicos, económicos, organizacionales y humanos influyen en el

comportamiento y la comodidad laboral de las personas como miembros del sistema de
trabajo. De acuerdo con ello, el diseño físico de los sistemas de trabajo, debe considerar
como factor restrictivo básico, las capacidades normales del ser humano, sean físicas,
sicológicas o cognitivas. De esta forma, se logra que los diseños físicos de los sistemas de
trabajo no generen ningún tipo de sobrecarga sobre las personas. Para ello, el diseño físico
de los sistemas de trabajo debe contar con la aplicación del conocimiento de la ergonomía.

1 Alcance y campo de aplicación

1.1 Esta norma establece los principios de ergonomía como orientaciones básicas para el
diseño físico de los sistemas de trabajo.

1.2 Los principios de ergonomía establecidos en esta norma se aplican al diseño físico de
las condiciones de trabajo, cautelando la calidad de la vida laboral (salud, seguridad y
comodidad) conjuntamente con la eficiencia tecnológica y económica.

NOTAS

1) Esta norma se debe utilizar en conjunto con otras normas, regulaciones o acuerdos pertinentes.

2) Puede ser necesario adaptar esta norma a fin de satisfacer requisitos adicionales de algunas categorías de
personas, por ejemplo, en vista de la edad o impedimento, o en el caso de situaciones excepcionales de
trabajo o emergencia.

3) No obstante que los principios de esta norma se orientan a la industria, se aplican a cualquier campo de la
actividad humana.

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2 Términos y definiciones

Para los propósitos de esta norma, se aplican los términos y definiciones siguientes:

2.1 sistema de trabajo: comprende una o más personas y el equipamiento de trabajo,

actuando conjuntamente en el proceso de trabajo, para cumplir la tarea de trabajo, en el
espacio de trabajo, en el medioambiente de trabajo, bajo las condiciones impuestas por la
tarea de trabajo

2.2 tarea de trabajo: operación u operaciones requeridas para lograr un resultado previsto

2.3 operación de trabajo: acciones requeridas para el desarrollo de la tarea de trabajo

2.4 equipamiento de trabajo: herramientas, máquinas, vehículos, dispositivos, muebles,

instalaciones y otros componentes utilizados en el sistema de trabajo

2.5 proceso de trabajo: secuencia en el tiempo y en el espacio de las interacciones entre

personas, equipamiento de trabajo, materiales, energía e información dentro de un sistema
de trabajo

2.6 espacio de trabajo: volumen asignado a una o más personas en el sistema de trabajo
para ejecutar satisfactoriamente la tarea de trabajo

2.7 medioambiente de trabajo: conjunto de factores físicos, químicos, biológicos,

organizacionales, sicosociales y culturales que rodean e interactúan con una o más personas
en su espacio de trabajo; sin embargo, los factores sicosociales y culturales no se contemplan
en esta norma

2.8 exigencia de trabajo: suma de aquellas condiciones y exigencias externas a la persona

en el sistema de trabajo que podrían conducir a perturbar el estado fisiológico y/o
sicológico de dicha persona

2.9 carga provocada por el trabajo (o reacción interna): efecto de la exigencia de trabajo
sobre una persona, que depende de las características y habilidades individuales

2.10 fatiga provocada por el trabajo: manifestación local o general, no patológica, de la

carga de trabajo, completamente reversible con el descanso

2.11 puesto de trabajo: combinación del equipo de trabajo y el espacio de trabajo, en el

medioambiente de trabajo, para un trabajo determinado

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3 Principios generales de orientación

3.1 Diseño físico del sistema de trabajo

3.1.1 En relación a las personas

El trabajo se debe diseñar de forma que se evite toda carga inútil o excesiva de los
músculos, articulaciones y ligamentos, así como de los sistemas circulatorio y respiratorio.
Los esfuerzos requeridos se deben mantener dentro de los límites fisiológicamente
adecuados. Los movimientos del cuerpo deben seguir un ritmo natural. La postura del
cuerpo, los esfuerzos musculares y los movimientos deben ser armónicos entre sí.

3.1.1.1 Dimensiones del cuerpo

El diseño físico del sistema de trabajo debe tomar en cuenta las restricciones impuestas
por las dimensiones del cuerpo, sin deterioro del proceso de trabajo.

El puesto de trabajo se debe adaptar al operador. Por ejemplo:

a) la altura de las diversas superficies participantes en el trabajo se debe adaptar a las

dimensiones del operador, teniendo en cuenta a su vez el tipo de trabajo ejecutado;

b) el asiento, la superficie de trabajo y/o el escritorio se deben diseñar como un todo

interrelacionado para lograr la postura corporal correcta, es decir, tronco erguido, peso
del cuerpo homogéneamente distribuido sobre la superficie del asiento, brazos
verticales y antebrazos horizontales;

c) el diseño de los asientos se debe ajustar a las características anatómicas y fisiológicas

de la persona;

d) se debe proporcionar espacio suficiente para los movimientos del cuerpo, en particular
de la cabeza, brazos, manos, piernas y pies;

e) los controles manuales deben estar disponibles al alcance funcional de la mano;

f) las asas y manijas se deben ajustar a la anatomía funcional de la mano.

3.1.1.2 Posturas

Se debe prestar atención fundamentalmente a lo siguiente:

a) el operador debiera tener la posibilidad de alternar entre la posición sentado y de pie; si

debe escoger entre una de ellas, la posición sentado normalmente es preferible a la de
pie. No obstante, esta última puede venir impuesta por el proceso de trabajo;

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b) si es necesario realizar grandes esfuerzos, se deben proporcionar los apoyos precisos

para conseguir un óptimo reparto de las fuerzas sobre la estructura del cuerpo y así
reducir los esfuerzos a realizar;

c) la postura del cuerpo no debe provocar fatiga debido a una tensión estática
prolongada; se debe posibilitar la alternancia entre diversas posturas.

3.1.1.3 Fuerza muscular

Se debe prestar atención fundamentalmente a lo siguiente:

a) las exigencias de esfuerzo deben ser compatibles con las capacidades físicas del
operador;

b) los grupos de músculos involucrados deben ser los más adecuados para satisfacer las
exigencias del esfuerzo; si los requerimientos son excesivos, se deben introducir
fuentes auxiliares de energía en el sistema de trabajo

c) se debe evitar la mantención prolongada de tensión estática sobre un mismo grupo

muscular.

3.1.1.4 Movimientos del cuerpo

Se debe prestar atención fundamentalmente a lo siguiente:

a) establecer un adecuado equilibrio entre los movimientos del cuerpo; es preferible el

movimiento a la inmovilidad prolongada;

b) durante la realización de los movimientos, sus amplitudes, esfuerzos, velocidades y

ritmos deben estar equilibrados;

c) los movimientos que exijan gran precisión no deben requerir esfuerzos musculares
considerables;

d) en caso necesario, se deben establecer dispositivos de guía para facilitar la realización

y la sucesión de los movimientos.

3.1.2 De los dispositivos de señalización y de control

3.1.2.1 Dispositivos de señalización

Los dispositivos de señalización se deben seleccionar, diseñar y distribuir de una manera

compatible con las características de la percepción humana.

En particular:

a) la naturaleza y número de dispositivos de señalización debe ser compatible con las

características de la información requerida;

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b) a fin de obtener una clara identificación de la información, cuando los dispositivos de

señalización son numerosos se los debe distribuir en un espacio tal que proporcionen
clara y rápidamente una orientación confiable; su disposición puede estar en función ya
sea del proceso técnico o de la importancia o frecuencia del uso de detalles particulares
de información; esto se puede realizar por agrupación de acuerdo con las funciones de
los procesos, tipo de mediciones, etc.;

c) la naturaleza y el diseño de las señales y dispositivos de señalización debe asegurar una

percepción inequívoca; esto se aplica especialmente a las señales de peligro; se debe
considerar la importancia, por ejemplo, de la intensidad, configuración, contraste,
prominencia y la relación señal/ruido;

d) la rapidez y sentido del cambio del dispositivo de señalización deben ser compatibles
con la rapidez y sentido del cambio de la fuente primaria de aquella información;

e) en actividades prolongadas en que predomina la observación y el monitoreo, se deben

evitar los efectos de la sobrecarga mediante el diseño y la distribución de las señales y
los dispositivos de señalización;

f) para la identificación inequívoca de la información en los dispositivos de señalización,

ésta se debe exponer durante un tiempo suficiente para su percepción.

3.1.2.2 Dispositivos de control

Los dispositivos de control se deben seleccionar, diseñar y distribuir de manera tal que
sean compatibles con las características (particularmente de movimiento) de aquella parte
del cuerpo con el cual se operan. Se deben tomar en consideración los requisitos de
habilidad, precisión, rapidez y resistencia.

Se debe prestar atención a:

a) el tipo, diseño y distribución de los dispositivos de control debe corresponder a la tarea

de control, considerando las características de las personas, e incluyendo las
reacciones adquiridas e innatas;

b) el manejo de los dispositivos de control y la resistencia del dispositivo de control, se

deben seleccionar sobre la base de la tarea y de los datos biomecánicos y
antropométricos;

c) el movimiento del dispositivo de control, la respuesta del equipo y el despliegue de la

información deben ser compatibles entre sí;

d) la función de los dispositivos de control debe ser fácilmente identificable para evitar
errores;

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e) cuando los dispositivos de control son numerosos, se deben distribuir de modo de

garantizar la seguridad y una operación ágil e inequívoca; esto se puede ejecutar en
forma similar a las señales, agrupándolos según sus funciones en el proceso, en el
orden en que se utilizan, etc.;

f) los dispositivos de control críticos deben ser fácilmente accesibles y estar protegidos
contra operaciones involuntarias.

3.1.3 Del proceso de trabajo

El proceso de trabajo se debe establecer de manera que garantice la salud y la seguridad

de las personas, contribuya a su comodidad y favorezca el desempeño de las tareas que
deban realizar, evitando especialmente aquellas que supongan una exigencia excesiva o
muy pobre.

Tales exigencias se producen cuando se requiere de la persona desempeños físicos y/o

sicológicos que sobrepasan los límites superior o inferior de la capacidad de trabajo de la
persona, por ejemplo:

- una sobre exigencia de esfuerzo físico o sensorial produce fatiga;

- asimismo, una sub exigencia o una tarea monótona conduce a la disminución de la

atención.

Las exigencias físicas y sicológicas ejercidas no dependen sólo de los factores

considerados en 3.1.1, 3.1.2 y 3.1.6 sino también del contenido y repetición de las
operaciones y de la autonomía que la persona pueda tener respecto del proceso de
trabajo.

Se debe tener en cuenta la aplicación de uno o más de los siguientes métodos empleados
para la mejora de la comodidad en el proceso de trabajo:

a) procurar que la persona realice varias operaciones sucesivas dentro de la misma

actividad en vez de que sean ejecutadas por varias personas diferentes (ampliación del
trabajo);

b) procurar que la persona realice operaciones sucesivas que pertenezcan a actividades

diferentes en vez de que sean ejecutadas por varias personas. Por ejemplo,
operaciones de montaje seguidas de operaciones de verificación de calidad realizadas
por la misma persona, que a su vez corrija los posibles defectos (enriquecimiento del
trabajo);

c) cambio de actividad, como por ejemplo, rotación voluntaria entre las distintas
personas de una línea de montaje o de un equipo de trabajo pertenecientes a un grupo
autónomo;

d) pausas programadas y reguladas.

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Al aplicar algunas de las medidas descritas, se debe prestar atención especialmente a lo

siguiente:

a) las variaciones en la atención y en la capacidad de trabajo que se producen entre el día

y la noche;

b) las diferencias entre la capacidad de trabajo de las distintas personas así como su
variación con la edad y sexo;

c) la conveniencia de incentivar un desarrollo personal.

3.1.4 De la tarea de trabajo

Para el diseño físico del espacio de trabajo se deben considerar la operación u operaciones
que realiza un trabajador para el logro del resultado.

3.1.5 Del espacio de trabajo

Para el diseño físico de trabajo es necesario considerar el volumen que una o más
personas necesitan para ejecutar satisfactoriamente la tarea de trabajo.

3.1.6 Del medioambiente de trabajo

El medioambiente de trabajo se debe diseñar y mantener de modo tal que las condiciones
físicas, químicas y biológicas no tengan efectos nocivos en las personas, sino que sean
confortables y aseguren su salud, así como su capacidad y disposición favorable al
trabajo. Se debe tener en cuenta tanto los fenómenos objetivamente medibles como las
apreciaciones subjetivas de las personas.

Dependiendo del sistema de trabajo es necesario poner atención en particular a los puntos
siguientes:

a) las dimensiones de la planta física (disposición general, espacio para trabajar, área de
circulación relacionada con el trabajo) deben ser adecuadas al sistema de trabajo;

b) la renovación de aire se debe regular respetando, entre otros, los factores siguientes:

- número de personas en el recinto;

- intensidad del trabajo físico desarrollado por las personas;

- dimensiones de los recintos (tomando en cuenta el equipo de trabajo);

- emisión de contaminantes en el recinto;

- dispositivos consumidores de oxígeno;

- condiciones térmicas.

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c) las condiciones térmicas en el puesto de trabajo se deben regular de acuerdo a las

condiciones climáticas regionales, tomando en consideración principalmente:

- temperatura del aire seco;

- humedad del aire;

- velocidad del aire;

- radiación térmica;

- intensidad del trabajo físico desarrollado por la persona;

- propiedades de la ropa, equipo de trabajo y equipo de protección personal

especial.

d) la iluminación debe ser tal que proporcione una percepción visual óptima para efectuar
la tarea de trabajo; se debe poner atención especial en los factores siguientes:

- luminancia (brillo);

- color;

- distribución de la luz;

- ausencia de reflejos y reflexiones no deseadas;

- contraste en luminancia y color;

- edad de las personas.

e) en la selección de los colores de la sala y del equipo de trabajo, se requiere tomar en

consideración sus efectos en la distribución de luminancias, en la estructura y calidad
del campo visual, y en la percepción de los colores de seguridad;

f) el ambiente sonoro debe ser tal que no existan efectos acústicos dañinos ni molestos,
incluyendo fuentes exteriores de ruido. Se debe tener en cuenta, en particular, los
factores siguientes:

- nivel de presión sonora;

- espectro de frecuencias;

- distribución en el tiempo (de trabajo);

- percepción de las señales auditivas;

- inteligibilidad de la palabra.

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g) las vibraciones e impactos transmitidos a la persona no deben alcanzar niveles que

causen daños físicos, reacciones fisiopatológicas o alteraciones sensorio motrices;

h) se debe evitar la exposición de los trabajadores a materiales peligrosos o radiaciones

dañinas;

i) durante el trabajo al aire libre, se debe proporcionar protección adecuada contra

efectos climáticos adversos (por ejemplo contra el calor, el frío, el viento, la lluvia, la
nieve y el hielo).

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INSTITUTO NACIONAL DE NORMALIZACION ! INN-CHILE

Ergonomía - Principios de ergonomía en el diseño físico de

los sistemas de trabajo

Ergonomics - Ergonomics principles in the physical design of work systems

Primera edición : 2002

Descriptores: ergonomía, diseño, lugares de trabajo, estaciones de trabajo, salud

ocupacional, sistemas de trabajo
CIN 13.180
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