ÍNDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 3
1. ORIGEN DE LA TEORÍA INTERCAMBIO LÍDER-MIEMBRO ................... 4
a) La asunción de roles ................................................................................................ 4
b) La ejecución de roles ............................................................................................... 4
c) "Rutinización"......................................................................................................... 5
2. Definición de La teoría de intercambio líder-miembro ....................................... 6
3. Influencia del líder intercambio Líder-Miembro en el Desarrollo de
Comportamientos ciudadanos. ...................................................................................... 6
a. Liderazgo transaccional. ..................................................................................... 7
b. Liderazgo transformacional ............................................................................... 7
4. Aplicación de la teoría............................................................................................. 8
a) Identifique al team “out-group” ..................................................................... 8
b) Restablecer relación ......................................................................................... 9
c) Ofrecer oportunidades de capacitación y desarrollo .................................... 9
5. Estudios realizados .................................................................................................. 9
5.1 Problema que se presenta en la teoría ......................................................... 10
6. Dimensiones de la Teoría de intercambio líder-miembro ................................. 10
7. Proceso del intercambio ........................................................................................ 11
EJEMPLO: ................................................................................................................... 12
CONCLUSIÓN ............................................................................................................. 13
Bibliografía ..................................................................................................................... 14
DEDICATORIA

Dedicado a: las personas que

queremos y nos apoyan en el
día a día de nuestra formación
profesional y personal.

TEORÍA INTERCAMBIO LÍDER - MIEMBRO 2

 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo conoceremos la relación entre el liderazgo ejercido por el jefe o

superior y el desempeño percibido del colaborador, así como también la existencia de
ciertos comportamientos entre el trabajador del grupo externo e interno hacia el líder. La
teoría del intercambio entre el líder y los miembros, sostiene que los lideres, en razón de
la presión del tiempo, establecen una relación especial con un grupo pequeño de
subordinados. Constituyendo un grupo interno que son objeto de confianza, captan la
mayor parte de la atención del líder recibiendo privilegios. Los demás subordinados
quedan en el grupo externo a ellos el líder les dedica menos tiempo y menos recompensas
de las que él controla.

Este trabajo es una serie de recopilaciones de estudios realizados por diferentes autores,
con el cual buscamos conocer mejor el tema, una mejor compresión y aprendizaje así,
también nos ayudará a reforzar nuestra formación académica por ello, tocamos los
siguientes temas.

Primeramente, incluye el origen, el en cual encontramos asunción de roles y ejecución de

roles y rutinizacion. Luego la definición de los diferentes autores y la influencia que se
da en el comportamiento de los ciudadanos, dentro de ello veremos el liderazgo
transaccional y liderazgo transformacional, la aplicación de la teoría que nos da una serie
de pasos o reconvenciones, también encontraremos los diferentes estudios realizados por
diferentes autores y las dimensiónenles de esta teoría y finalmente esta los procesos de
intercambio que da entre el líder y los trabajadores de la organización.

TEORÍA INTERCAMBIO LÍDER - MIEMBRO 3

 1. ORIGEN DE LA TEORÍA INTERCAMBIO LÍDER-MIEMBRO

Según (Figueroa,Norberto, 2017). La Teoría del Intercambio Líder-Miembro

surgió por primera vez en la década de 1970. Se centra en la relación que se desarrolla
entre los directivos y los miembros de sus equipos. La teoría establece que todas las
relaciones entre directivos y subordinados se desarrolla a través de tres etapas.

Estas son:

• Asunción de roles.

• Ejecución de roles

• Rutinización

Echemos un vistazo a cada etapa con mayor detalle.

a) La asunción de roles
La asunción de roles se produce cuando los miembros del equipo se unen primero
al grupo. Los gerentes usan este tiempo para evaluar las habilidades de los nuevos
miembros y habilidades.

b) La ejecución de roles
En esta etapa los nuevos miembros del equipo comienzan a trabajar en proyectos
y tareas, como parte del equipo. En esta etapa, los gerentes en general, esperan
que estos nuevos miembros del equipo trabajen duro, sean leales y fieles. La teoría
dice que, durante esta etapa, los gerentes o líderes, a menudo inconscientemente,
clasifican a los miembros en uno de dos grupos.

 “In-Group” - si los miembros del equipo se demuestran leales, confiables y

calificados, se colocan dentro de este grupo de pertenencia. Este grupo está
formado por los miembros del equipo que el gerente más confía, a los cuales
se le dedica mayor atención, y les damos trabajos desafiantes e interesantes,
ofreciéndoles oportunidades de capacitación y promoción. Este grupo
también se vuelve más confidente con el gerente. A menudo, las personas de
este grupo tienen una personalidad similar, ética de trabajo y se sienten
respaldados por su jefe.

TEORÍA INTERCAMBIO LÍDER - MIEMBRO 4

  “Out.Group” - si los miembros del equipo de alguna forma pudieron
traicionar la confianza del gerente, o demuestran que están desmotivados y
cierta falta de competencia, se los coloca dentro de este grupo. El trabajo de
este grupo es a menudo limitado y poco gratificante, tienden a tener menos
acceso y relación con el administrador, y con frecuencia no reciben
oportunidades de crecimiento o avance.

La teoría del intercambio entre el líder y los miembros, sostiene que los lideres,
en razón de la presión del tiempo, establecen una relación especial con un grupo
pequeño de subordinados. Estas personas constituyen el grupo interno; son objeto de
confianza, captan la mayor parte de la atención del líder y es probable que gocen de
privilegios especiales. Los demás subordinados quedan en el grupo externo; el líder
les dedica menos tiempo y menos recompensas de las que él controla, además establece
relaciones de superior a subordinado basadas en la interactuación formal con la
autoridad.

c) "Rutinización"
Durante esta última fase, las rutinas de entre los miembros del equipo y sus
directivos quedan establecidas. Los miembros del team “In-Group” trabajan duro
para mantener la buena opinión de sus gerentes, mostrando confianza, el respeto,
la empatía, paciencia y persistencia.

Los miembros del team “Out-Group” pueden comenzar a tener aversión o

desconfianza hacia sus directivos. Dado que es muy difícil salir fuera de este
grupo, una vez que la percepción se ha establecido, los miembros pueden
comenzar a pensar en cambiar de departamento u organización con el fin de
"empezar de nuevo."

La teoría nos da a entender como es el comportamiento de los directivos y los

miembros dentro de la organización. El autor comenta que se da a través de tres pasos
como es designación de roles a cada miembro, para que puedan trabajar ubicándose
dentro del grupo interno o externo de acuerdo a su conducta, ellos trabajan duro para
lograr mantenerse o salir de la organización.

TEORÍA INTERCAMBIO LÍDER - MIEMBRO 5

 2. Definición de La teoría de intercambio líder-miembro

La teoría del intercambio líder miembro (ILM) sostiene, que, debido a las
presiones de tiempo, los líderes establecen una relación especial con un pequeño
grupo de sus subordinados. Estos individuos forman el grupo interno, son de
confianza, obtienen una desproporcionada cantidad de atención por parte del líder
y es más probable que reciban privilegios especiales. (Amorós, 2018, pág. s.p).

|La relación de líder – miembro se da de manera directa en la que establecen reglas

dentro de su grupo interno con la finalidad de generar confianza dentro de la organización.

Según (Badilla, 2004, pág. 5) dice que la relación entre un líder y cada uno de sus
subordinados se forma de manera individual. Ambos, líder y seguidor, invierten,
por ejemplo, conocimiento, capacidades, confianza o el contrato. Esto quiere decir
que el líder establece distintos tipos de liderazgos con sus subordinados. Esta
teoría pronostica que los subordinados con el estatus de grupo interno, tienen
calificaciones más altas de desempeño, menos rotación y mayor satisfacción con
sus superiores.

Los subordinados desarrollan relaciones tradicionales con su líder en la que el

líder confía en su autoridad o posición formal en la organización para influir en sus
subordinados del que espere que se desempeñe en su centro de trabajo de manera
aceptable y que siga las reglas del líder.

Según (Lussier & Christopher, 2002) Afirma que “Esta teoría de intercambio
entre líder y miembro, busca entender la calidad de cada relación diádica y los efectos
que esta tiene en los resultados organizacionales en el trascurso del tiempo” (pág. 201).La
relación diádica que se da entre el líder y cada uno de sus seguidores en una unidad de
trabajo, esto justifica los diferentes comportamientos que el líder tiene con cada uno de
sus miembros.

3. Influencia del líder intercambio Líder-Miembro en el Desarrollo de

Comportamientos ciudadanos.

El intercambio entre un empleado y su superior directo es el determinante primario

del comportamiento del empleado. La influencia que el líder logra ejercer en sus

TEORÍA INTERCAMBIO LÍDER - MIEMBRO 6

subordinados, se realiza con base en la existencia de una interacción que puede ser de dos
tipos: transaccional y relacional (Pillai, Schriesheim y Williams, 2007, pág. s.p).

a. Liderazgo transaccional. Puede definirse como “una forma de liderazgo que

busca mantener la estabilidad en lugar de promover el cambio en una
organización, mediante intercambios económicos y sociales regulares con los
que se consiguen objetivos específicos tanto para los líderes como para los
seguidores”. (Lussier & Christopher, 2002, pág. 365).

Los líderes y sus seguidores actúan como agentes negociadores en un proceso

de intercambio por el cual son administrados recompensas y castigos. Los líderes
quieren algo que sus seguidores tienen, y a cambio de esto les darán a sus seguidores
algo que estos necesiten.

b. Liderazgo transformacional. (Lussier & Christopher, 2002) lo definen como

“La forma del liderazgo que sirve para cambiar el statu quo, pues articula los
problemas en el sistema actual y una visión convincente de lo que podría ser
una nueva organización para los seguidores” (pág. 365).

Los líderes transformacionales influyen en sus seguidores ensanchando y

elevando sus metas, inspirándolos con confianza para desempeñarse más allá de sus
expectativas especificas en el acuerdo.

Según (konovsky, 1989) “Argumentan que las percepciones que se tienen de la

relación de intercambio social (o contrato psicológico) entre el líder y sus
subordinados estimulan el desarrollo de comportamientos ciudadanos en los
empleados”. Sin embargo, para que ello suceda, es necesario que el intercambio
social se caracterice por cierta calidad de las relaciones entre el líder y los
seguidores

La confianza la percepción de justicia y la satisfacción del trabajo juegan un

importante papel mediador.

Es así como, en concordancia con ello, al examinar los efectos del liderazgo
transformacional en los comportamientos ciudadanos encontraron que la
influencia se da a través de la confianza; de igual forma concluyeron que la
percepción de justicia también contribuye con este proceso (Pillai, Schriesheim &
williams, 1999, pág. s.p)

TEORÍA INTERCAMBIO LÍDER - MIEMBRO 7

 Podemos decir que las relaciones de intercambio que existen entre líderes y
seguidores son más satisfactorios y estables cuando existe reciprocidad y equilibrio ya
que producen mejores resultados para la organización y los que lo conforman. Los
subordinados con relaciones de baja calidad están menos inclinados a hacer esfuerzos
para mejorar su desempeño, mientras que aquellos con relaciones de alta calidad muestran
comportamientos positivos y proactivos, así como incremento del comportamiento
funcional, lo cual, según (Wayne, 2003) es producto de sentimientos de obligación por
parte de los empleados.

4. Aplicación de la teoría

Según (Politecnico de colombia, 2018) afirma:

Esta teoría se utiliza para que los gerentes sean conscientes de cómo perciben a
los miembros de su propio equipo, y para asegurarse de que les está dando a toda
una oportunidad justa. Para lograrlo se deben seguir estos pasos:

a) Identifique al team “out-group”

Es probable que usted ya sepa quiénes están en este grupo. Tómese un momento
para anotar sus nombres. A continuación, analice el por qué estas personas han
caído "en desgracia". ¿Hicieron algo específico que motivó el hecho de que hayan
perdido su confianza o es sólo una cuestión de “piel”? ¿Exhiben mala conducta
en el trabajo? Son verdaderamente incompetentes, ¿o será que tienen una baja
motivación? Analice imparcialmente cómo trabajan estos miembros y compare
los hechos con sus propias percepciones. Se ajusta el hecho real con su percepción,
o quizás inconscientemente, ¿usted las juzgo fuera de proporción?

Se identifica a los out-group que son los miembros que en su momento no

mostraron su talento, actitud o no fueron competentes con la actividad que se les
encomendó, por la tanto ellos no tienen esa confianza con el gerente. Los que pertenecen
a este grupo el gerente lo que tiene que hacer es lo siguiente:

TEORÍA INTERCAMBIO LÍDER - MIEMBRO 8

 b) Restablecer relación

Según (Vera, 2017) nos da a conocer lo siguiente:

Es importante que, como líder, hacer un esfuerzo razonable para restablecer una
relación con los miembros del equipo “out group”.

 Conocer a cada miembro del equipo.

 Tomarse el tiempo para saber si están contentos con su trabajo.
 Saber cuáles son sus objetivos personales y profesionales.
 Que puede hacer para hacer que su trabajo sea más desafiante y participativo.

Como bien claro nos dice que es importante que el líder haga estas cosas para
conocer a los miembros y de cómo lo realiza esta actividad, tal vez de esta forma
pueda ayudar a sus miembros a desarrollar mejor su labor.

c) Ofrecer oportunidades de capacitación y desarrollo

Según el artículo de James Manktelow y Rachel Thompson citado por (Norberto

Figuerola (PMP)) nos da a conocer que a los miembros de una determinada organización
se debe de brindar, ofrecer oportunidades de formación, desarrollo y un trato justo. Para
lo cual el autor da a conocer lo que se tiene que hacer:

Recuerde que la mayor ventaja de la teoría del intercambio líder-miembro es que le

advierte de la preferencia que probablemente inconsciente e injustificadamente,
haya demostrado por algunos miembros del equipo, y al darse cuenta de esto poder
ofrecer a todos los miembros de su equipo las oportunidades de formación,
desarrollo y un trato justo.

Se debe de brindar la misma oportunidad a todo el miembro del equipo para que se
puedan desenvolver en su trabajo dentro de la empresa.

5. Estudios realizados
En referente al liderazgo, (Acuña, 2004) afirma:

El directivo en su papel de líder, debe orientar su gestión hacia una visión

compartida que permita dirigir los esfuerzos al cumplimiento de los objetivos

TEORÍA INTERCAMBIO LÍDER - MIEMBRO 9

 organizacionales, dándoles también el estímulo necesario para que pueda existir
un comportamiento o clima organizacional favorable. (pág. s.p)

El autor nos dice que un directivo como. líder de la empresa debe orientar su
gestión a una visión compartida con los miembros de la organización, para llegar alcanzar
los objetivos y conseguir un clima favorable.

5.1 Problema que se presenta en la teoría

Esta teoría presenta problemas en la forma de cómo se tratan a las personas,

generalmente los gerentes de una empresa deben de trabajar en equipo para lograr los
objetivos de la empresa, y no estar solo apoyando a unos cuantos miembros. Pero
lamentablemente la realidad es otra porque existen personas con capacidades diferentes
y lo que se necesita es que sean personas talentosas que respondan en el momento preciso
o instantáneo. (Norberto Figuerola (PMP), 2012) explica el problema existente en esta
teoría:

Un problema con la teoría del intercambio líder-miembro es que se supone que

todos los miembros del equipo son igualmente dignos de confianza, prestigio y
progreso. Aunque es posible pensar que todo el mundo es competente, honesto,
trabajador y digno de nuestra estima (postulado básico de los equipos auto-
organizados ágiles), la realidad es que puede ser diferente. Como gerente, usted
necesita obtener los mejores resultados posibles y a veces lo más pronto posible,
esto significa conseguir y poner a las personas más adecuadas en los lugares
correctos, y por necesidad, esto significa que las personas con más talento tendrán
más oportunidades interesantes y deben recibir más atención que los menos
talentosos. (pág. s.p)

6. Dimensiones de la Teoría de intercambio líder-miembro

(Liden, 1998) Propusieron cuatro dimensiones del intercambio líder-miembro:

 Contribución: La contribución consiste en el desempeño del trabajo de acuerdo

con la descripción del mismo.
 Afecto: El afecto es entendido como la sociabilidad e inclinación al
establecimiento de relaciones que existe entre el líder y los miembros.

TEORÍA INTERCAMBIO LÍDER - MIEMBRO 10

  Lealtad: se refiere a una obligación mutua entre las partes que conforman la
organización
 Respeto: es la estimación que se tienen los que conforman el organismo
Por su parte, argumentan que estas relaciones se componen de respeto, confianza
y obligación mutua.

Estas dimensiones son importantes desarrollarlas en su conjunto ya que

contribuyen a una mejor relación que existe entre el líder y los miembros, generando un
buen clima organizacional por consiguiente teniendo una buena comunicación para que
la organización llegue a cumplir con sus metas y objetivos propuestos

7. Proceso del intercambio

Según (Arthur, 1993) propone que la relación de intercambio líder miembro puede
tener tres posibles fases:

En la fase inicial de prueba, el líder y el subordinado evalúan que pueden brindar

cada uno a la relación de intercambio. Esta primera fase es de naturaleza
transaccional. El primer paso es, generalmente dado por el líder y seguido por el
subordinado.

Si un intercambio por parte de uno de los miembros de la diada. Dicho

intercambio continuo así se alcanza la segunda fase que está marcada por la
confianza mutua, la lealtad y el respeto entre el líder y el seguidor. A parte de este
punto cada uno de las dos partes debe percibir en la otra un esfuerzo para que este
intercambio sea continuo. De lo contrario las oportunidades de desarrollar una
relación de alta calidad se ven limitadas.

En la tercera etapa basado en el interés propio se trasforma en un compromiso

mutuo a la misión y los objetivos de la unidad de trabajo. La teoría fase es
transformacional por naturaleza.

El proceso de intercambio es un proceso en el cual el líder y el subordinado

evolución en la forma como trabajan en una organización ya que comparten objetivos en
común por el bienestar de la organización.”

TEORÍA INTERCAMBIO LÍDER - MIEMBRO 11

EJEMPLO:

En la teoría intercambio líder-miembro se puede ver unos claros líderes como los son los
SEO´S de GOOGLE LARRY PAGE Y SERGUEI BRIN, esto se ve claramente por
las ramas en las que la empresa está dirigida y como estos dos líderes derivan su empresa
a los grandes con el fin de que estos manejen a todo el personal en general.

Si se ve cómo se aplica la teoría es de como la capacidad de los gerentes designados por

los dos CEO´S hacen cada uno sus grupos para trabajar y de que cada uno del miembro
está realizando el trabajo correcto y que le están dando la misma oportunidad a cada
integrante del grupo demostrar su capacidad.

TEORÍA INTERCAMBIO LÍDER - MIEMBRO 12

 CONCLUSIÓN

Para muchos la relación que un líder pueda establecer con sus colaboradores afecta en el
desempeño de la organización, pero esta afirmación podría cambiar por el hecho de que
hay variables externas que tienen mayor influencia en esta relación líder-miembro.

Así, la presencia de ciertos comportamientos de los miembros podría estar determinados

por la cultura organizacional, valores, factores externos o con la indiferencia del tipo de
liderazgo. El comportamiento ciudadano organizacional se observa más que una instancia
de realización y socialización una relación términos de intercambio económico.

TEORÍA INTERCAMBIO LÍDER - MIEMBRO 13

 Bibliografía
Acuña, J. M. (2004). Efecto del Liderazgo intercambio Lider Miembro. CHILE: Dippel Proboste.
Obtenido de http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2004/fed596e/pdf/fed596e-TH.3.pdf

Amorós, E. (20 de mayo de 2018). http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/80.htm.

Obtenido de http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/80.htm.

Arthur, F. (1993). La Motivacion del mundo. España: PARENTICE HALL.

Badilla, M. F. (2004). Efecto del Liderazgo Intercambio- Lider -Miembro de la Organizacion.

chile: Dippel Proboste.

Figueroa,Norberto. (2017). Teoria del Intercambio. Adaptado de un articulo de

JamesMankteliw y Rachel Thompson. Obtenido de
https://www.coursehero.com/file/p7dk2pu4/Surgi%C3%B3-por-primera-vez-en-1970-
Se-centra-en-la-relaci%C3%B3n-que-se-desarrolla-entre/

konovsky, O. &. (1989). Determinantes Cognitivos versus afectivos de la Organización.

Liden, D. (1998). Multidimencionalidad del líder - intercambio de miembros.

Lussier, R., & Christopher, F. (2002). Liderazgo. Mexico: COPYRIGHT.

Norberto Figuerola (PMP). (22 de Mayo de 2012). La Teoría del Intercambio Líder-Miembro.
Obtenido de La Teoría del Intercambio Líder-Miembro:
https://pmqlinkedin.files.wordpress.com/2011/08/the-leader-member-exchange-
theory.pdf

Pillai, Schriesheim & williams. (1999). Percepción de Equidad como Mediadores en la Relación
Organizacional.

Pillai, Schriesheim y Williams. (2007). EL liderazgo transformacional en las organizaciones.

Politecnico de colombia. (22 de Mayo de 2018). Enfoquez Basicos sobre Liderazgo. Obtenido
de file:///C:/Users/Margarita/Downloads/378847589-GUIA-DIDACTICA-3-ENFOQUES-
BASICOS-SOBRE-EL-LIDERAZGO-pdf.pdfC

Vera, L. (20 de abril de 2017). teoria del intercambio lider - miembro. Obtenido de teoria del
intercambio lider - miembro: https://prezi.com/hg_ckztp8tay/teoria-de-intercambio-
lider-miembro/

Wayne, S. &. (2003). Compromiso y Comportamiento del Empleado.

TEORÍA INTERCAMBIO LÍDER - MIEMBRO 14