UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

DE MÉXICO

Desarrollo e innovación de productos

Septimo semestre

UNIDAD 1. CALIDAD EN PROCESOS

Actividad 2 Valor Agregado
Actividad 2 Valor Agregado

Producto elegido

Premezclas vitamínicas de la empresa DSM Nutritional Products México S.A. de C.V.

Empresa ubicada en El Salto Jalisco. Dedicada a la fabricación y comercialización de

premezclas vitamínicas para la nutrición animal (aves, cerdos, ganado, mascotas, peces,
etc.).

Valor agregado de las premezclas vitamínicas de la empresa.

 Vitaminas de la más alta calidad; ya que la empresa citada es líder mundial en la

fabricación de vitaminas y goza de excelente prestigio, gracias a su larga trayectoria.
Esto hace que los clientes prefieran la marca, ya que les inspira confianza y les
brinda excelentes resultados en sus negocios.
 Servicio “postventa”. En la empresa se cuenta con un equipo de técnicos y
veterinarios especializados; los cuales se mantienen en constante comunicación e
interacción con los clientes. Apoyándolos en todas sus necesidades. Esto incluye:
resultados esperados de producto, nuevos requisitos, visitas en campo, mejoras en
los procesos de las plantas del cliente, apoyo técnico en los procesos, si fuera
necesario, etc. (esto genera lealtad del cliente).
 Certificados de garantía de las premezclas enviadas al cliente; las cuales garantizan
un contenido mínimo de los ingredientes.

Menciona al menos tres elementos que incluirías como valor agregado al producto o
servicio elegido.

 Peso por envase de producto: de acuerdo con la necesidad del cliente. Esto
favorecería y facilitaría el uso en las plantas de los clientes, ya que en esta industria
se manejan por “dosis”, las cuales son agregadas directamente para procesar los
alimentos balanceados.
 Gama de colores en etiqueta de producto (a petición del cliente). Esto facilitaría el
uso del producto en las plantas de los clientes, al ser fácilmente identificado (por el
color especifico).

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  Ofrecer asesoría al personal de las empresas de los clientes; en aspectos como
Calidad, Seguridad, Inocuidad, GMP´s, etc. Esto debido a que entre sus clientes
existen algunos que son pequeñas empresas que recién inician actividades y tienen
muchas necesidades en sus procesos. La empresa DSM cuenta con personal
altamente capacitado en el ramo, y con una larga trayectoria.

En resumen, considero que el valor agregado que se le pueda dar a un producto o servicio
marca la diferencia en la preferencia del cliente. Esto es indispensable, ya que actualmente
existe una alta competencia en el mercado y las empresas no pueden esperar sin innovar,
ya que esto deja en desventaja a cualquier empresa y tendería a desaparecer a mediano o
largo plazo.

Juan José Rojas García.

Fuentes consultadas

https://www.dsm.com/countrysites/latam/es_ES/markets-products.html

https://www.dsm.com/countrysites/latam/es_ES/markets-products/animal-nutrition-and-
health.html

https://youtu.be/zhYrGMiNNZ0

https://www.dsm.com/countrysites/latam/es_ES/vision-and-strategy.html