UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN

TEMA I:

Generalidades de la Administración

PRESENTADO POR:

JUAN MIGUEL LEONARDO MARTÍNEZ

MATRICULA:

15-6888

ASIGNATURA:

ADMINISTRACIÓN I

FACILITADORA:

MIGUEL ÁNGEL BURDIEZ

Santiago de los Caballeros

República Dominicana
Marzo, 2016
Contenido
Introducción .......................................................................................................... 3
TEMA I:.................................................................................................................... 5
Generalidades de la Administración ........................................................................ 5
1. Conceptualización de la administración.................................................... 5
Etimología de la administración .................................................................... 5
Características de la administración ............................................................. 6
2. Antecedentes históricos de la administración. ......................................... 7
3. Las funciones de la administración (planear, organizar, dirigir y controlar). 10
4. Evolución histórica de los diferentes enfoques de la administración. . 12
5. La administración, su importancia y adecuación a las empresas modernas.
14
Conclusión ........................................................................................................... 15
Bibliografía ........................................................................................................... 16
 Introducción

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de

los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales,
con el propósito de alcanzar las metas establecidas para la organización.

Además la Administración de Operaciones ha existido desde que el hombre ha producido

sus bienes y servicios para satisfacer sus necesidades. Aunque el origen de las operaciones
puede buscarse en las civilizaciones antiguas y primarias, la mayor parte de esta historia
evolutiva se refiere prácticamente a los últimos 250 años.

La historia se presenta de acuerdo con las contribuciones más importantes o impulsos

primordiales y no en términos estrictamente cronológico. Con esta base, existen diversas áreas
importantes que han contribuido al desarrollo evolutivo de la administración de la producción y
de las operaciones.

En otro orden de las cosas el presente informe pretende analizar las etapas, componentes y
generalidades principales de la administración, es decir, el análisis de la administración desde
el proceso o etapas primordiales, Al mismo tiempo, el estudio de los conceptos básicos de la
administración nos permite la construcción de los conocimientos básicos del tema, como, la
identificación de la estructura desde sus orígenes.

Este estudio es importante para la comprensión de la administración e introduce al lector en

un proceso de reflexión y análisis, a todo esto, los beneficios esperados del presente estudio
serian la construcción propia del concepto de administración, la comprensión básica del
concepto de planificación, organización, dirección y control de una empresa; en esta ocasión
no pretende definir o analizar los tipos de empresas.
 Objetivo general

Analizar de forma generalizada, etimológicamente y estructuralmente la administración como

proceso.

Objetivo específico:

 Desfragmentar las partes que componen la administración moderna.

 Identificar el proceso básico de la administración.

 TEMA I: Generalidades de la Administración

1. Conceptualización de la administración.

La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones y
la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización,
con el fin de obtener eficiencia o máximo beneficio posible; este beneficio puede
ser social, económico o estratégico, dependiendo de los fines perseguidos por dicha
organización. (Wikipedia, 2016)

Etimología de la administración

Como nos señala Agustín Reyes Ponce que: “La palabra administración se forma del prefijo ad,
hacia, y con ministratio; esta última palabra proviene a su vez de minister, vocablo compuesto
de minus, comparativo de inferioridad, y del sufijo ter, que funge como término de comparación.
“

Podemos concluir que la palabra administración se refiere a cumplir una función bajo el mando
otro, o sea es dar un servicio en cumplimiento de una orden, en ese sentido la administración
como subordinado es la que va a coordinar los medios para lograr un bien común ante una
empresa o una sociedad. (Ruiz, 2016)

La definición etimológica es la forma más usual de la definición nominal, o sea, la explicación

del origen de la palabra con que se designa aquello que se estudia, valiéndonos para ello de
los elementos fonéticos que la forman. De esa manera suele encontrarse el verdadero
significado de esa palabra y del concepto que esa misma palabra expresa.

La palabra administración se forma del prefijo "ad", hacia; y "ministratio", que viene a su vez de
"minister", vocablo compuesto de "minus", comparativo de inferioridad, y del sufijo "ter", que
sirve como término de comparación.

La etimología nos da pues la idea que la administración se refiere a una función que se
desarrolla bajo el mando de otro, de un servicio que se presta.
Sin embargo, la administración puede definirse de diversas formas, al igual que muchas otras
áreas del conocimiento humano, pero es posible conceptualizarla para efectos de su fácil
comprensión e incluyendo sus aspectos más importantes a través del análisis y síntesis de
diversos especialistas en la materia:

Brook Adams. La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales, con

frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que puedan operar como una sola unidad.

Koontz & O'Donnell. La dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus

objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.

George Terry. La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el

esfuerzo ajeno.

Henry Fayol. Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.

Wilburg Jiménez Castro. En "La llave del éxito", con base en los anteriores conceptos, y
haciendo uso de su fondo común propone la siguiente definición: "El proceso de prever, planear,
organizar, integrar, dirigir y controlar el trabajo de los elementos de la organización y de utilizar
los recursos disponibles para alcanzar los objetivos preestablecidos". (Aulafacil.com, 2016)

Características de la administración

Se ha indicado que la administración proporciona los principios básicos mediante cuya

aplicación es factible alcanzar éxito en el manejo de individuos organizados en un grupo formal
que posee objetivos comunes. Es necesario ahora agregar a tales conceptos las características
de la administración:

 Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo

social, porque siempre debe existir coordinación sistemática de medios. La
administración se da por lo mismo en el Estado, en el ejército, en la empresa, en las
instituciones educativas, en una comunidad religiosa, etc.
 Especificidad. A pesar que la administración va siempre acompañada de otros
fenómenos de distinta índole, el elemento administrativo es específico y distinto a los que
acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo
administrador.
  Unidad temporal. Aunque se diferencien etapas, fases y elementos del fenómeno
administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo instante de la operación de una
organización se están dando, en mayor o menor proporción, todos o la mayor parte de
los elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar,
de controlar, de organizar, etc. Por lo mismo, se puede afirmar que es un proceso
interactivo y dinámico.
 Unidad jerárquica. Todos los poseen carácter de jefes en un organismo social, participan
en diversos grados y modalidades de la misma administración. Así, en una organización
forman un solo cuerpo administrativo desde el presidente, hasta el último supervisor.

2. Antecedentes históricos de la administración.

Podríamos afirmar que la Administración de Operaciones ha existido desde que el hombre ha

producido sus bienes y servicios para satisfacer sus necesidades. Aunque el origen de las
operaciones puede buscarse en las civilizaciones antiguas y primarias, la mayor parte de esta
historia evolutiva se refiere prácticamente a los últimos 250 años.
La historia se presenta de acuerdo con las contribuciones más importantes o impulsos
primordiales y no en términos estrictamente cronológico. Con esta base, existen diversas áreas
importantes que han contribuido al desarrollo evolutivo de la administración de la producción y
de las operaciones.
La Revolución Industrial. En el siglo XVIII en Inglaterra ocurrió un desarrollo llamado Revolución
Industrial. Este avance comprendió dos aspectos principales: la sustitución generalizada de la
fuerza humana, animal e hidráulica por máquinas; eso origina el segundo aspecto como fue el
establecimiento del sistema de fábrica. La máquina a vapor inventada por James Watt en 1764,
proporcionó la potencia mecánica necesaria para las fábricas de ese entonces, de igual manera
con este invento se dieron otros hechos paralelos como la concentración de trabajadores en
fábricas, creándose la necesidad de organizarlos en la forma más lógica y adecuada para la
realización de cada tarea.
La Revolución Industrial se difundió en Inglaterra y a otras naciones europeas y a los Estados
Unidos. Esta se aceleró más a finales del siglo XVIII con el desarrollo del motor a gasolina y el
eléctrico. Fue así, como al inicio de este siglo cuando se comenzaron a desarrollar con
propiedad los conceptos de producción en masa, aunque su auge solo se dio hasta la Primera
Guerra Mundial, cuando la industria en Norteamérica se vio sometida a las fuertes demandas
de producción. La era de la mercadotecnia de masas dio énfasis a la automatización y la
producción en grandes volúmenes.
División del trabajo con la publicación en 1776 de la obra La Riqueza de la Naciones por Adam
Smith, en donde coloca en un sitial de importancia la división del trabajo, también conocida
como la especialización de las tareas, que consistió básicamente en la división de la elaboración
de los productos en pequeñas tareas especializadas asignadas a los trabajadores a través de
las líneas de producción. Smith hizo notar que la especialización del trabajador incrementa la
producción en tres factores: 1) Incremento de la destreza del trabajador; 2) Evita el tiempo
perdido debido al cambio de trabajo; 3) Invención de máquinas y herramientas de acuerdo a las
necesidades y especialización del hombre.
Después Charles Babbage extendió esas ideas en una fábrica de alfileres. Hizo notar que las
escalas de salarios debían establecerse en función de la especialización, de las habilidades
necesarias para cada operación, del grado de dificultad de ejecución y de la escasez de mano
de obra (1832).
La Estandarización de partes intercambiables Eli Whitney un inventor estadounidense en 1.790
desarrolló el principio de partes intercambiables en la producción de rifles para el gobierno de
los Estados Unidos. Antes de su tiempo, las partes de los mosquetes e incluso las municiones,
se adaptaban de a cada mosquete individual. En 1913 Henry Ford, combinó las enseñanzas
Taylor con los conceptos de Especialización del trabajo y partes intercambiables para diseñar
la primera línea de montaje móvil: así la productividad directa del trabajo aumentó
vertiginosamente lográndose tasas de producción no obtenidas con anterioridad. La idea de
partes intercámbiales es hoy muy común en nuestros días y casi no detallamos su importancia.
Administración científica un pequeño grupo de ingenieros, hombres de negocio, asesores,
educadores e investigadores desarrollaron los métodos y pensamientos llamados como la
administración científica.
En 1911 los estudios realizados por Frederick Taylor sobre los métodos de trabajo y sus puntos
de vista acerca de los papeles y la responsabilidad de trabajadores y administradores
revolucionaron la Administración de Operaciones. Muchas de sus ideas y técnicas todavía se
ponen en práctica.
Esta escuela del pensamiento busca descubrir el mejor método para trabajar utilizando el
siguiente enfoque científico: 1) observación de los métodos de trabajo actuales; 2) desarrollo
de un método mejorado a través de la medición y el análisis científico; 3) capacitación de los
trabajadores en el nuevo método; 4) retroalimentación constante y administración del proceso
de trabajo. Las teorías y técnicas empleadas por Taylor las refinaron Frank y Lilian Gilbreth
durante la primera década del pasado siglo. Este método ha recibido ataques de los sindicatos,
trabajadores y académicos. Sin embargo estos principios, ideas y técnicas todavía se ponen en
práctica si se considera la interacción entre los ambientes de trabajo social y técnico.
Movimiento de las relaciones humanas. A pesar de los esfuerzos continuos de científicos y
administradores para mejorar su capacidad de diseñar productos y cargos, las diferencias entre
las teorías y la producción real del trabajo permanecían muy distantes. En la década de los
años veinte y treinta Elton Mayo y F.J. Roethlis berger llevaron a cabo una serie de estudios en
una planta de la Western Electric en Howthorne. Los resultados mostraron que los factores
sicológicos eran tan importantes para determinar el ritmo de desempeño del trabajo como el
diseño científico del cargo, donde se realizaron los estudios de Howthorne. En estos estudios
se indicó que la motivación de los trabajadores, junto con el ambiente de trabajo físico y técnico,
forma un elemento crucial para mejorar la productividad. Con esto se moderó la escuela de la
administración científica. La escuela del pensamiento de las relaciones humanas también ha
enriquecido al trabajo, considerado como el método que tiene un gran potencial para "humanizar
el lugar de trabajo" así como para incrementar la productividad.
Desarrollo de los modelos de toma de decisiones: Las dos guerras mundiales dejaron nuevas
tecnologías, productos y mercados. Ante el aumento del tamaño y la complejidad de las fábricas
fue necesario introducir instrumentos sofisticados de toma de decisiones. Así nació un nuevo
campo, la Investigación de Operaciones en la que se utilizan los modelos de toma de decisiones
para representar un sistema productivo en términos matemáticos. Un modelo de toma de
decisiones se expresa en términos de medidas del desempeño, limitantes y variables de
decisión. Su propósito es encontrar los valores óptimos o satisfactorios para las variables de
decisión que puedan mejorar el desempeño del sistema dentro de las restricciones aplicables.
Estos modelos pueden ayudar a guiar la toma de decisiones de la gerencia. Un primer uso de
este enfoque fue en el modelo del lote económico para la administración de inventarios,
desarrollado en 1915 por Ford W. Harris. En 1931, Walter Shewhart desarrolló el modelo de
decisión cuantitativa para utilizarse en los trabajos de control estadístico de calidad. En 1947,
George Dantzig introdujo la programación lineal, instrumento de administración para asignar
recursos. Uno de estos de modelos de Dantzig, fue el método Simplex.
Por otro lado, la necesidad de incrementar la productividad condujo a establecer un nuevo
campo, la ergonomía o ingeniería de factores humanos, la cual destaca la necesidad de diseñar
equipos que concuerden con las necesidades y la capacidad del usuario.
Impacto del Computador La década de los años cincuenta fue testigo del desarrollo del
computador (ya Babbage lo había descrito por primera vez cien años antes) y fue el comienzo
de la era tecnológica en la información. Poco después de la invención del computador digital,
Shockley descubrió el transistor, lo que permitió procesar datos e información con menores
costos.
El grandioso incremento de la capacidad de procesar datos contribuyó al desarrollo de
instrumentos y técnicas como la Planeación de Requerimiento de Materiales (MRP) y el Método
de la Ruta Critica (CPM). El uso de las computadoras cambió dramáticamente el campo de la
administración de operaciones desde que entraron a las empresas en la década de los
cincuenta. La mayoría de las operaciones en manufactura emplean computadoras para la
administración de inventarios, programación de producción, control de calidad, manufactura
ayudada por computadora, sistemas de costo y otras aplicaciones.
La era de producción flexible Contrario a lo ocurrido en Estados Unidos, el ambiente competitivo,
social y económico de Japón y otros países europeos después de la Segunda Guerra Mundial
no era del todo propicio adoptar la producción en serie. En su lugar, los japoneses desarrollaron
una alternativa que implicaba utilizar equipos de varios trabajadores calificados y provistos de
herramientas automáticas flexibles para fabricar pequeños volúmenes de gran variedad de
productos.
El mejoramiento continuo de los productos y los procesos garantizaba una calidad y precios
razonables.
En respuesta al éxito de los japoneses, las empresas de Estados Unidos alejaron su enfoque
de la producción en serie.
La técnica de utilizar equipos impulsados por Software permite que los procesos de producción
sean más flexibles comparados con los épocas anteriores.
Por otro lado, es muy importante considerar el aporte de la reingeniería de procesos, la cual
está basada en el replanteo y cambio de modo radical la manera de organizar los procesos de
negocios, y conduce a lograr mejoramientos sustanciales en la productividad. Cuando se aplica
la reingeniería de procesos, los procesos de negocios se diseñan desde el principio, se
moderniza el proceso, se eliminan actividades que no agregan valor, cada trabajador
desempeña una gran cantidad de tareas y las áreas funcionales trabajan más unidas entre sí.
Otro desarrollo significativo en la Administración de la Producción y las Operaciones es la
creciente importancia del sector servicio. De hecho las empresas también desarrollan
herramientas y conceptos específicos para el sector de servicios.
El conocimiento es hoy por hoy el principal insumo en el proceso de transformación de las
empresas, tanto del sector servicio como el de manufactura. Hoy tenemos los llamados SIM –
Sistemas Inteligentes de Manufactura, que pueden emplearse de manera de rutinaria para
recolectar, almacenar y difundir el conocimiento. Un SIM es una combinación de tecnologías de
información, sistemas de datos/información distribuidos estadísticamente y personas que toman
decisiones. El segmento computarizado puede manejar el proceso de transformación dentro de
los límites predeterminados; cuando se sobrepasan dichos límites, interviene el elemento
humano en la toma de decisiones.
La Administración de la Producción y las Operaciones se han transformado y continúa
haciéndolo. Convirtiéndose la producción y las operaciones en una de las áreas más
interesantes de una empresa. (Villalobos, 2016)

3. Las funciones de la administración (planear, organizar, dirigir y controlar).

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los

miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales, con el
propósito de alcanzar las metas establecidas para la organización.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
* Planificación
* Organización
* Dirección
* Control
Planificación
* Es el proceso para establecer y fijar metas de la organización, determinando las políticas,
proyectos, programas, procedimientos, métodos, presupuestos, normas y estrategias
necesarias para alcanzarlos. Es decidir con anticipación lo que se quiere lograr en el futuro y
cómo se va a lograr.

Pasos de la planificación:
 Selección de objetivos y metas de la organización.

 Fijar el mejor procedimiento para obtenerlos.

 Permitir que la organización obtenga y comprometa los recursos que se requieren para
alcanzar los objetivos.

Que se realicen las actividades acordes a los objetivos.

Que el proceso, en la obtención de los objetivos, sea controlado y medido.

Organización:

Es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los
miembros de una organización, para alcanzar sus metas. Metas diferentes requerirán un tipo
especial de estructura de organización para poder ser realizadas.

Los elementos básicos de la organización son:

 Estructura: La organización implica el establecimiento del marco fundamental en el que
habrá de operar el grupo social.
 Sistematización: Esto se refiere a que todas las

Control:

Proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las planificadas. Se da para
que el administrador se cerciore de que las acciones de los miembros de la organización la
lleven a la obtención de sus metas.

Elementos de control:

1) Establecer estándares de desempeño

2) Medir los resultados presentes.
3) Comparar dicho desempeño con las normas establecidas;
 4) Tomar medidas correctivas cuando se detectan desviaciones. Mediante esta función
de control, el administrador mantiene la organización en la
vía correcta, sin permitir que se desvíe demasiado de sus metas.

4. Evolución histórica de los diferentes enfoques de la administración.

Enfoque Clásico (Administración científico, Administración General)

Enfoque Cuantitativo.
Enfoque conductual (Primeros partidarios, Estudios de Hawthorne, Comportamiento
organizacional).
Enfoque contemporáneo (Enfoque sistémico, Enfoque de contingencia).
 Enfoque Clásico
Aunque hemos visto cómo desde la antigüedad se ha utilizado la administración en tareas
organizadas, el estudio formal de la administración comenzó a principios del siglo XX. Estos
primeros estudios, descritos como el enfoque clásico, enfatizaron tanto la racionalidad como el
hacer que las organizaciones y los trabajadores fuesen lo más eficientes posible. Dos teorías
principales constituyen el enfoque clásico: la administración científica y la administración
general.

Administración Científica
Si tuviera que precisar cuándo nació la teoría de la administración n moderna, tal vez 1911 sería
una bue na elección, año en que se publicó Principios de la administración científica (Principies
o/ Scientific Alll1Ulgemenl) de Frederick Winslow. Su contenido fue extensamente adoptado por
los gerentes de todo el mundo. El libro describía la teoría de la administración científica: el uso
de métodos científicos para definir "la mejor forma de realizar un trabajo. Veamos con más
detenimiento lo que hicieron Taylor y otros investigadores de la administración científica.
Teoría general de la administración
Un grupo de escritores analizaron el tema de la administración desde la perspectiva de la
organización como un todo. Este enfoque, conocido como teoría general de la administración,
se centra más en lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una buena práctica de
administración. Los dos individuos más prominentes detrás de la teoría general de la
administración fueron Henri Fayol y Max Weber.
  Enfoque Cuantitativo
Aunque los tropiezos de los pasajeros que intentan encontrar sus asientos en un avión pueden
ser un motivo de enfado para ellos, éste resulta un problema mayor para las aerolíneas ya que
los pasillos se congestionan, y esto hace que el avión tarde más en volver al aire. Basándose
en investigaciones sobre geometría del espacio-tiempo, American West Airlines innovó con un
proceso único de abordaje llamado "pirámide invertida" que ha ahorrado al menos dos minutos
en tiempo de abordaje.8 Éste es un ejemplo del enfoque cuantitativo, el cual es el uso de
técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. Este enfoque también se conoce
como ciencia de la administración.
Contribuciones Importantes
El enfoque cuantitativo evolucionó de soluciones matemáticas y estadísticas desarrolladas para
problemas militares durante la Segunda Guerra Mundial. Una vez concluida la guerra, muchas
de las técnicas utilizadas para problemas militares se aplicaron a los negocios. Por ejemplo, un
grupo de oficiales, apodados los "Whiz Kids" (Chicos computarizados) se unieron a Ford Motor
Company a mediados de la década de 1940 e inmediatamente comenzaron a utilizar métodos
estadísticos y modelos cuantitativos para mejorar la toma de decisiones.
La ACT fue una variante de los primeros enfoques de la administración que se basaban en la
creencia de que mantener costos bajos era la única forma de aumentar la productividad.

 Enfoque Conductual
Como sabemos, los gerentes logran que las cosas se hagan, trabajando con personas. Esto
explica por qué algunos autores han elegido analizar la administración enfocándose en la gente
de una organización. Al campo de estudio que investiga las acciones (comportamiento) de la
gente en el trabajo se le conoce como comportamiento organizacional (CO). Mucho de lo que
hacen los gerentes hoy en día cuando manejan personas (motivar, ordenar, dar confianza,
trabajar con un equipo, manejo de conflictos, etcétera), ha surgido de la investigación del CA.

 Enfoque Contemporáneo
La organización como un sistema abierto estudios de Hawthorne Como hemos visto, muchos
elementos de los p rimeros enfoques de la teoría de la administración aún influyen en la forma
de dirigir de los gerentes. En su mayoría, los primeros enfoques se centraban en las
preocupaciones de los gerentes al interior de la organización. A p principios de la década de
1960, los investigadores en administración comenzaron a analizar 10 que ocurría en el entorno
que estaba fuera de los límites de la organización. Dos perspectivas contemporáneas de
administración forman parte de este enfoque: la de sistemas y la de contingencias. Analicemos
cada una.
 5. La administración, su importancia y adecuación a las empresas modernas.

Los mismos conceptos y propósitos analizados para la estructuración de una definición sobre
la administración nos dan la pauta para determinar su importancia.

Las condiciones que imperan en esta época actual de crisis, así como la necesidad de
convivencia y labor de grupo, requieren de una eficiente aplicación de esta disciplina que se
verá reflejada en la productividad y eficiencia de la institución o empresa que la requiera.

Para demostrar lo anterior se pueden tomar de base los siguientes hechos:

La administración puede darse donde exista un organismo social, y de acuerdo con su

complejidad, ésta será más necesaria.

Un organismo social depende, para su éxito de una buena administración, ya que sólo a través
de ella es como se hace buen uso de los recursos materiales, humanos, etc. con que ese
organismo cuenta.

En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la función administrativa. Debido

a su magnitud y complejidad, la administración técnica o científica es esencial, sin ella no
podrían actuar.

Para las pequeñas y medianas empresas, la administración también es importante, porque al

mejorarla obtienen un mayor nivel de competitividad, ya que se coordinan mejor sus elementos:
maquinaria, mano de obra, mercado, etc.

La elevación de la productividad en el campo económico social es siempre fuente de

preocupación, sin embargo, con una adecuada administración el panorama cambia,
repercutiendo no solo en la empresa, sino en toda la sociedad.

Para todos los países, mejorar la calidad de la administración es requisito indispensable, porque
se necesita coordinar todos los elementos que intervienen en ésta para poder crear las bases
esenciales del desarrollo como son: la capitalización, la calificación de sus trabajadores y
empleados, etc.
 Conclusión

1. La administración es la que permite planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos

de una empresa o actividad de tipo comercial, religiosa, mercantil u otras.

2. La planificación implica datos previos o términos de referencias, es decir, antecedentes

de dicha actividad; la proyección de la misma siempre tendrá variables controladas y
otras no, pero, la misma tendrá márgenes de error.

3. Organizar no es más que distribuir los componentes humanos y económicos de una

empresa, a todo esto, la estructura de la organización debe estar bien definida en lo
que se refiere la jerarquía de los puestos de mando y ejecución.

4. La dirección dependerá de la planificación, es decir, dependerá de las metas y

objetivos determinados. La dirección recae en las manos de la gerencia.

5. Finalmente el control es el cuidado que se ha de tener en la ejecución de lo planificado;

realizando los ajustes y las debidas justificaciones en cualquier desviación de las
metas.

6. Es bueno destacar la administración de la calidad total (ACT) es u na filosofía de

administración comprometida con la mejora continua para responder a las necesidades
y expectativas del cliente1. La mejora continua no es posible sin mediciones precisas, lo
que requiere de técnicas estadísticas que miden cada variable crítica de los procesos
de trabajo de la empresa. Estas mediciones se comparan con los estándares para
identificar y corregir problemas. En otras palabras, la administración ACT presenta
debilidades relacionadas con la filosofía enfocada únicamente el bajo costo (Error de
gerencia)2.

1
El término cliente incluye a cualquiera que interactúe con los productos o servicios de la empresa, ya sea de
manera interna o externa; abarca a empleados y pro-veedores, así como a la gente que compra bienes o servicios
de la organización.

2 La industria automotriz de Estados Unidos se utiliza frecuentemente como un ejemplo de lo que puede salir mal
cuando los gerentes se centran sólo en tratar de bajar los costos. A finales de la década de 1970, General Motors,
Ford y Chrysler fabricaron automóviles que muchos consumidores rechazaron.
 Bibliografía
Aulafacil.com. (15 de marzo de 2016). Generalidades sobre administración de empresas.
Obtenido de
http://www.aulafacil.com/cursos/l19654/empresa/administracion/administracion-de-
empresas/generalidades-sobre-administracion-de-empresas
Ruiz, R. V. (15 de marzo de 2016). LA GESTIÓN EN LA PRODUCCIÓN. Obtenido de
http://www.eumed.net/libros-gratis/2013a/1321/administracion.html
Stephen P. Robbins, M. C. (18 de marzo de 2016). Administración. Obtenido de DÉCIMA
EDICIÓN E-BOOK, 2010: http://libreria-universitaria.blogspot.com
Tareas, B. (15 de marzo de 2016). Planear, organizar, controlar y dirigir. Obtenido de
http://www.buenastareas.com/ensayos/Planear-Organizar-Controlar-y-
Dirigir/3462716.html
Villalobos, N. C. (16 de marzo de 2016). GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y OPERACIONES.
Obtenido de http://www.eumed.net/libros-
gratis/2011b/970/historia%20evolutiva%20de%20la%20administracion%20de%20opera
ciones.html
Wikipedia. (15 de marzo de 2016). wikipedia. Obtenido de
https://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n