Andrea Iturralde

WALMART ADMINISTRA LOS DESAFIOS DE ETICA Y CUMPLIMIENTO

¿Cuál es el problema de ética empresarial que se presenta en el caso?

Detrás de una de las corporaciones más grandes y poderosas del mundo se ocultan una serie
de hechos que no son consistentes con la imagen mundial y pública de Wal-Mart.

En el documental narraremos diferentes aspectos: Ambiental, Laboral, Social, Político y

económico que pretenden exponer una versión y una interpretación de lo que es un enorme
negocio basado en la explotación de sus empleados, la competencia desleal, despojo de
territorios y en casos extremos prácticas de esclavismo en países en donde existen fábricas
que trabajan para la corporación (John Fraedrich, 2017).

La recopilación de testimonios de ex empleados y afectados minimiza la posibilidad del

consumismo en la sociedad moderna es una garantía de prosperidad para las empresas que
ofrecen miles de productos y bienes materiales a precios increíbles. Los consumidores
pocas veces nos detenemos a razonar como es que un producto puede ser tan barato. No
consideramos que al final de la cadena alguien, en alguna parte del mundo, es explotado
para lograr un costo mínimo que soporte la cadena a gran escala (John Fraedrich, 2017).

En economías como la norteamericana los grandes corporativos son estandartes de fortaleza

económica y orgullos nacionales. El tener grandes empresas a nivel mundial genera una
percepción de imperialismo. Casos de discriminación, represión e intimidación son vistos
como “normales” en el ambiente de las grandes empresas

Los principios de la empresa como Integridad, Respeto por el Individuo, Servicio a

Nuestras Clientas y Búsqueda de la Excelencia- son la piedra angular de su cultura.

Categóricamente afirman que estos principios no son negociables de ninguna forma.

Todos los asociados son responsables de entender y cumplir con nuestra Declaración de
Ética, que establece los lineamientos corporativos para cumplir con dichos principios
(John Fraedrich, 2017).
Cuentan con un área de Ética, que depende de la Vicepresidencia de Ética y
Cumplimiento, encargada de difundir y promover una cultura de comportamiento ético,
de la observancia estricta de los ordenamientos legales que les rigen, así como de atender
las consultas y casos éticos recibidos.

Están comprometidos con mantener un ambiente de trabajo que anime a los asociados a
plantear inquietudes acerca de posibles violaciones a su Declaración de Ética y prohíben
las represalias en contra de cualquier asociado que plantee una inquietud
(walmartmexicoycam.com, 2015)
Existen diferentes mecanismos internos de comunicación como la Política de
Comunicación de Puertas Abiertas para temas no éticos, que es la manera más directa de
expresar cualquier inquietud a un líder, y su Línea de Ética Global, la cual está disponible
para los asociados alrededor del mundo las 24 horas del día, los siete días de la semana y
está equipada para atender la mayoría de los idiomas locales. Esta línea es operada por
personal de una organización no afiliada a la empresa.

Las medidas disciplinarias que se aplican pueden variar desde una asesoría verbal hasta
la terminación de la relación laboral, dependiendo de la resolución. Investigan
confidencialmente todas las acusaciones relacionadas con la ética para determinar si se
ha violado alguna ley, política o la Declaración de Ética reportando periódicamente al
Comité de Auditoría.

Durante el año impartieron cursos de su Declaración de Ética a los asociados de

operaciones y staff, cubriendo el 85% y el 90%, respectivamente, lo que se traduce en
94,373 horas de capacitación en México (Centroamerica, 2016).
.

Walmart Chile cuenta con un departamento encargado de promover que la cultura ética
de la Compañía sea hecha propia por todos aquellos que forman parte de la organización
en cualquier lugar del país. La Gerencia de Ética proporciona orientación en la toma de
decisiones, además de garantizar un proceso confidencial y anónimo para las denuncias
de violaciones a la ética.
La cultura de su Compañía alienta a nuestros colaboradores a actuar con honestidad e
integridad. Nuestro código de ética proporciona directrices para ayudar a nuestros
asociados en la toma de decisiones.

Walmart Chile considera como fundamental que tanto colaboradores, como proveedores
y clientes se sientan cómodos para reportar situaciones de falta a la ética.

Walmart Chile tiene a la integridad como una máxima que debe guiar el comportamiento
de sus trabajadores y la relación con sus clientes, sus proveedores y con la comunidad. Es
por ello que como Compañía contamos con diferentes herramientas que ayudan a nuestros
colaboradores a reconocer cuál es el correcto modo de actuar y comportarse.

La Gerencia de Ética es nuestro principal canal para aclarar dudas y denunciar faltas a la
ética al interior de nuestra Compañía. Contamos, asimismo, con una gerencia de
cumplimiento que se encarga de velar por el estricto respeto de las distintas legislaciones,
normativas, reglamentos u ordenanzas que regulan el nuestro actuar (Rodríguez Duplá,
1997)

Como complemento a ambas instancias, hemos desarrollado programas activos de

instrucción para quienes forman parte de nuestra Compañía, tanto para promover que
todas sus decisiones se rijan por los principios de respeto a la Libre Competencia, como
para no incurrir en prácticas que pudieran ser consideradas un acto de corrupción hacia
autoridades e instituciones públicas.

La Declaración de Ética, promovida por la Oficina de Ética Global, rige nuestro

comportamiento y protege a nuestros asociados. Es el pilar sobre el cual se fundamenta
nuestra cultura y constantemente se refuerza su contenido y el compromiso de todos los
asociados. Presenta las actitudes y conductas que crean un lugar de trabajo íntegro, e
incluye temas como acoso, discriminación, conflicto de intereses, competencia justa,
integridad financiera, anticorrupción, salud y seguridad, entre muchos otros. Dicha
declaración se encuentra alineada a la legislación vigente y es revisada anualmente
(Marcos, 2015).
En esta declaración se estipula claramente las cero tolerancias a comportamientos no
éticos de cualquier tipo, de cualquier persona asociada o afiliada; incluyendo asociados,
agentes, accionistas, proveedores, consultores y otros representantes.

Provee diversos mecanismos para reportar incidencias y otras preocupaciones,

incluyendo una línea anónima y sin costo; y una Línea de Ayuda a nivel mundial atendida
por una organización independiente de Walmart de México y Centroamérica, disponible
las 24 horas y habilitada para manejar varios idiomas. Contiene lineamientos claros
especificando que está prohibida la represalia contra los asociados que reportan
inquietudes.

La Oficina de Ética mantiene archivos de los reportes éticos, supervisa las

investigaciones, planes de acción y procesos de sanción; todo bajo estándares de
confidencialidad estricta. La comunicación constante con los asociados a través de
pláticas, cursos de capacitación y reuniones para revisar políticas clave y otras actividades
de mitigación de riesgos, forma parte básica de la estrategia de cumplimiento. Este año
difundimos nuestra Declaración de Ética a través de un modelo en línea y capacitación
remota. Todo el personal de nuevo ingreso recibe la Declaración de Ética y es capacitado
en ella. Cada asociado registra electrónicamente sus datos afirmando su compromiso para
el cumplimiento de la misma en todo momento. Los ejecutivos reciben seguimiento
personal sobre la declaración, firman una carta comprometiéndose a cumplir con ella y
llenan un cuestionario sobre posibles conflictos de interés. Adicionalmente, difundimos
su contenido a través de pósters y correos electrónicos en nuestras oficinas con el fin de
compartirlo también con nuestros proveedores y ofrecerles información de contacto ante
cualquier posible violación (Hoffman, 2017).

En el curso normal del negocio, podrías estar en una situación en la cual no estás seguro
si tu conducta viola la Declaración de Ética o no. Cuando tengas una pregunta sobre ética,
se te motiva a comunicarte con Ética Global para obtener una opinión verbal o escrita,
antes de tomar acción.
Walmart toma en serio todas las inquietudes que se reportan. Investigamos
confidencialmente las acusaciones relacionadas con la ética para determinar si se ha
violado cualquier ley, política o la Declaración de Ética. Walmart tiene un interés
convincente de proteger la integridad de cada investigación, incluyendo la protección de
quienes informan y son testigos de acoso, intimidación y represalias; evitando la
destrucción de pruebas; asegurando que el testimonio sea honesto e identificando y
abordando los motivos de raíz. Si denuncias una violación, Ética Global hará todos los
esfuerzos para mantener privada tu identidad y proteger cualquier dato relacionado con
la investigación. Además, Ética Global puede imponer razonablemente un requisito que
indique que los testigos deben mantener una investigación particular y su rol en el mismo
bajo estricta confidencia. En esos casos, debes mantener la confidencialidad y no hablar
de tu denuncia o del proceso investigativo con otras personas. Ética Global por lo general
no divulga los detalles de la investigación, pero recibirás información sobre el estado de
la misma.

Los asociados que presentan sus inquietudes desempeñan un papel importante para
mantener un lugar de trabajo saludable, respetuoso y productivo, así como para proteger
a partes involucradas. Estos asociados ayudan a nuestra compañía a abordar los problemas
anticipadamente; antes de que surjan consecuencias más serias. Es importante que cada
uno de nosotros cree un ambiente de trabajo en el que todos puedan plantear inquietudes
de temas de ética sin temer a represalias. Las represalias en contra de asociados que
plantean inquietudes o preguntas sobre una mala conducta, no serán toleradas.

Las inquietudes deben plantearse de buena fe, lo que significa que quien las hace ha hecho
un intento genuino por proporcionar información honesta y exacta, incluso si
posteriormente se comprueba que se ha equivocado. Walmart se reserva el derecho de
sancionar a cualquier persona que con conocimiento haga una acusación falsa o actúe de
manera inadecuada. Sin embargo, si un asociado voluntariamente reporta que estuvo
involucrado en una violación, la autodenuncia puede tomarse en cuenta al determinar la
acción disciplinaria que se tomará. Walmart no despedirá, bajará a un rango menor ni
discriminará de otra manera a los asociados por plantear sus inquietudes.

También, es importante que los compañeros de trabajo no aíslen a los asociados que hayan
planteado sus inquietudes; dichos asociados deben ser tratados con respeto. Cualquier
cambio en el trato hacia un asociado que haya planteado una inquietud puede tomarse
como una forma de represalia. Walmart tiene un proceso establecido para tratar los temas
relacionados con las represalias. Los asociados que consideren que han experimentado
represalias después de plantear una inquietud de ética, deben informar el problema a su
supervisor inmediato o Ética Global.

Walmart proporciona una variedad de recursos para que puedas plantear una inquietud o
una pregunta. Dependiendo de la naturaleza de la inquietud, puede ser más fácil hablar
directamente con la persona responsable de la misma, proporcionándole una oportunidad
para aclarar el problema. Si no te sientes cómodo hablando con la persona responsable,
consulta con uno de los recursos que se indican a continuación. Se te alienta a la
autodenuncia, es posible que se tome en consideración al determinar la medida
disciplinaria apropiada.

El Foro de Sustentabilidad Juntos por un Planeta Mejor es un ejemplo de un espacio

generado por Walmart de México y Centroamérica para compartir prácticas e
intercambiar información con proveedores, empresas, competidores, autoridades
gubernamentales, representantes de la sociedad civil, líderes de opinión y académicos
para promover el desarrollo de prácticas de gestión ambiental que contribuyan a la
competitividad y el crecimiento económico e impulsen la aplicación de tecnologías
limpias. Otro ejemplo es nuestra participación en la Cumbre sobre el Cambio Climático
en la Ciudad de México (B4E Summit on Climate Change) y en la reunión de la
Conferencia de las Partes (COP 16), para identificar soluciones para abordar retos en
materia ambiental.

Walmart de México y Centroamérica cuenta con un área de Ética que depende de la

Vicepresidencia de Ética y Cumplimiento, encargada de difundir y promover una cultura
de Comportamiento ético y la observancia estricta de los ordenamientos legales que nos
rigen como uno de sus principios más importantes, así como de atender las consultas y
casos éticos recibidos. El Comité de Auditoría recibe informes periódicos de esta área.
La Oficina Global de Ética es quien se encarga de realizar revisiones periódicas a nuestra
Declaración de Ética.
Cuenta con una Política de Igualdad e Inclusión cuto objetivo es asegurar igualdad de
oportunidades y la no discriminación en todos los niveles de la organización, por lo que
los criterios de contratación se enfocan en buscar el mejor candidato para ocupar la plaza,
independientemente de si es o no residente local. El proceso consiste en entrevistas,
selección, evaluaciones psicométricas, entrevista con el comité de negocio, oferta
económica, documentos, bienvenida e inicio de entrenamiento. En México, el 94% de la
alta dirección tiene nacionalidad mexicana y el resto extranjera. En Centroamérica, por
ley debe darse preferencia a los residentes locales de cada país, el 88% de la alta dirección
es centroamericana y el resto extranjero. La alta dirección contempla los puestos de
subdirección, dirección y vicepresidencia. No existe diferencia entre los sueldos por
género, edad, religión, preferencia sexual o ideología política. Contamos con un tabulador
salarial; las diferencias que existen se deben al desempeño individual de cada asociado,
mismo que se evalúa anualmente con base en la antigüedad en la empresa y los
comportamientos de éxito que están plasmados en la Política Lugar de Trabajo Libre de
Hostigamiento y Discriminación. Conscientes de la importancia de la igualdad de
oportunidades, donde el talento precede a cualquier aspecto, tenemos una Política de
Igualdad e Inclusión a fin de fomentar un ambiente incluyente. AL 31 de diciembre de
2015, contamos con una plantilla de 645 asociados con alguna discapacidad en los
diferentes formatos de la región.

En Centroamérica, como parte de nuestro proceso de Atracción de Talento en niveles

ejecutivos, hemos logrado la incorporación de mujeres en el 94% de las ternas presentadas
como parte del proceso de selección externa, lo que ha permitido equilibrar la
contratación de hombres y mujeres en un 50%. Contamos con el Consejo Consultivo de
Igualdad e Inclusión (CCII) conformado por equipos de líderes de alto nivel, cuyo
objetivo es promover estrategias, programas e iniciativas que permitan la identificación,
desarrollo, promoción y retención de talento para incrementar la participación de hombres
y mujeres en todos los niveles de la organización.

Sus principios de respeto a la integridad del individuo y de la compañía han sido siempre
la base fundamental del negocio. Aplicarlos a la cadena de suministro implica que
nuestros proveedores funcionen de forma social y ambientalmente responsable en
cualquier lugar donde operen, por lo que los desafiamos constantemente a que se
comprometan a alcanzar altos estándares de responsabilidad, cumplan con requisitos
sólidos en las auditorías y realicen evaluaciones exhaustivas. Nuestro objetivo es dirigir
toda la cadena de suministro con prácticas de proveeduría responsable. Este objetivo sólo
se puede lograr mediante trabajo constante y proactivo con los proveedores, con el fin de
elevar los estándares de suministro e impactar positivamente las prácticas de la cadena de
suministro.
Es por esto que contamos con un manual denominado Estándares para Proveedores, que
establece las expectativas mínimas de operación que nuestros proveedores y sus fábricas
deben cumplir en relación con el trato ético de los trabajadores, la seguridad laboral, la
responsabilidad ambiental y las prácticas de operación apropiadas. Los proveedores se
comprometen a cumplir con estos estándares al respetar los derechos humanos y crear
una cadena de suministro ética y sustentable. Los estándares deben colocarse
visiblemente, en el idioma que hablan los empleados, en un área común en todas las
instalaciones que manufacturan productos para la compañía y sus afiliados.

En Walmart de México y Centroamérica, estan convencidos de que vamos por el camino

correcto cuando promovemos la diversidad en la cadena de suministro. Para sus
proveedores, trabajar con ellos significa tener acceso a 2,069 millones de clientas que
compran en sus tiendas. Para nosotros, la diversidad de proveedores significa que
podemos entregar mejores productos y una selección más amplia proveniente de las
comunidades que servimos. Creamos oportunidades económicas para las personas y
empresas a lo largo de la cadena de suministro a través de programas que promueven la
movilidad económica de la mujer, brindan oportunidades de desarrollo de productores
locales y apoyan a las pequeñas empresas a crecer. Para dichas empresas, el acceso a
cualquier mercado formal requiere de capacidad instalada y acceso a capital, así como
cumplir con requisitos específicos.

En el mundo empresarial, o particularmente en la realización de un negocio, la aplicación

de una estrategia, la omisión de información relevante o la desinformación, puede ser
beneficiosa económicamente. En efecto, se podría decir que un negocio ha sido bueno no
solo porque se han beneficiado ambas partes sino porque uno ha sacado mayor provecho.

Se podría establecer que un negocio bueno en el sentido moral, es un mal negocio en el

sentido económico, ya que en el sentido moral se busca un acuerdo beneficioso sincero
para ambas partes, y en el sentido económico se busca sacar una ventaja desde el punto
de vista de la expectativa. Frente a estas posiciones encontradas, es necesario que
hagamos un alto en el camino, reflexionemos sobre nuestros actos como profesionales de
la administración de empresas, y emitamos un juicio autocrítico por medio del cual
podamos establecer una posición sólida, en cualquiera de los dos polos, que nos defina
como profesionales éticos, o como todo lo contrario

¿Se está dedicando la mayor parte del tiempo a tapar hoyos o a ocultar grietas?
Los administradores de empresas que se encaminan hacia el desastre, han perdido la
visión global del negocio. En cambio, a menudo, su atención está enfocada en forma
miope a aplazar el inminente desastre. Los problemas sustantivos se esconden debajo de
la alfombra o son expulsados de la conciencia mientras se dedica obsesivamente a buscar
el mejor ángulo a la última mala noticia, escondiendo astutamente cualquier defecto
corporativo. Esta caída frenética generalmente es acompañada de una racionalización con
la que el líder simplemente busca ganar tiempo y hacer los arreglos sustantivos después.

¿Hay alguien en quien confiar para decirle que el emperador está desnudo?
Es maravilloso tener un coro de asesores y asistentes leales que marchan a las órdenes del
jefe. Pero también se necesita siempre de alguien que avise cuando el equipo o alguien
parte de éste marcha hacia el abismo. Tener a alguien que siempre cuestiona todo es
especialmente importante, porque aquellos líderes más propensos a la imprudencia y al
desvarío son a menudo demasiado aficionados a crear un mundo organizacional que
refleja sus propios valores optimistas y tendencias a seguir adelante. Para este tipo de
profesionales es clave tener a alguien que pueda hablar abiertamente y darles una
evaluación abierta de la situación, con todos sus problemas. No tener este tipo de personas
en su organización – o en la vida – es uno de los primeros signos de que puede estar
peligrosamente aislado o resguardado.

¿Se es demasiado codicioso?

Nos cuesta mucho aceptar que somos codiciosos. Todos sabemos lo duro que debemos
trabajar para llegar hasta la cima; sin embargo, la búsqueda incansable y competitiva por
más poder y más estatus se vuelve en un fin en sí mismo. El problema real comienza
cuando el apetito por adquirir más se convierte en el factor dominante de cualquier
decisión. No solo lo queremos todo, sino que sentimos que tenemos derecho a todo. Eso
puede ocurrir con demasiada facilidad debido a la tendencia humana a no asignarles valor
a las cosas que antes eran un estándar de progreso y éxito. El profesional alerta trata de
combatir su codicia entregando de vuelta algo a la sociedad.
¿Después del anterior cuestionamiento, aunque muy superficial, será éste un buen
momento para una pausa, hacer algo diferente o no hacer absolutamente nada?

Aunque sea una pregunta simple, es una de las más difíciles de responder, especialmente
en momentos en que parecemos “volar más alto”. Muchos profesionales fracasan justo
cuando las aguas parecen más tranquilas. Entonces, permitirse disminuir el ritmo o
incluso tomar tiempo libre para reevaluar su camino puede ser la mejor estrategia. Muchas
caídas de los líderes comienzan con decisiones rápidas que son tomadas en un día como
cualquier otro. Más aun, las decisiones que han hecho caer a muchos profesionales
parecen sin consecuencias y fáciles de delegar a cualquier subordinado. Pero una vez que
se toman las decisiones parecen tomar vida propia.

Evidentemente, si después de realizar un auto examen a conciencia, hemos detectado

algún tipo de falla o deficiencia ética en nuestro desarrollo profesional, es necesario pasar
a evaluar la situación más a fondo.

Se plantea que la ética no es un ingrediente para triunfar en los negocios, pero

equivocadamente, ya que los negocios se hacen a través de personas, y por lo mismo sería
un error llevar la interacción estrictamente al enfoque del beneficio provechoso para el
más fuerte.
El hacer honradamente el propio trabajo es una de las exigencias radicales del hombre en
cualquier cultura. En el campo de la competencia en la cual la empresa se encuentra
inserto, tampoco aplica la estricta visión ética. Por el contrario, la competencia es cruda
y para lograr éxito se construyen sofisticadas estrategias de impacto. Esto es una
actuación de guerra, donde la mente del consumidor es el campo de batalla.

Una buena actuación ética es simultáneamente una buena actuación profesional. La ética
descubre en los hombres algo de más valor que la simple actuación.

La ética empresarial es una exigencia de la persona, cualquiera sea su trabajo. Si

genuinamente se mantiene una preocupación por los empleados proporcionándoles
“dignidad y respeto”, el trabajador estará feliz y motivado por producir calidad. En
muchas empresas inmersas en la competitividad y falta de tiempo para todo, los
trabajadores son el “recurso humano”. Esto puede al menos interpretarse como sujetos
que no son personas sin recursos (con todas las implicaciones éticas que esto signifique).
Estos recursos son atractivos en la medida que cumplan con juventud, dedicación,
resultados, identificación con la empresa, esfuerzo que vaya más allá de la estricta
responsabilidad, ser capaz de trabajar en equipo, ser agradables, saber de computación y
tener un idioma alternativo. Mejor aún si su costo es “bajo”. Este es el comportamiento
de las empresas hacia los recursos humanos o, mejor dicho, el talento humano en la
mayoría de las empresas que interactúan en un ambiente de competencia, y sin embargo
existen empresas que no dudan en mencionar que las personas son uno de sus principales
activos.

¿Supone entonces la ética un límite para los negocios?

La búsqueda de la rentabilidad no consiste en oponerse a la ética, pues existes cualidades
gracias a las que se trabaja más y mejor; y porque hay varias otras dimensiones de la vida
que suponen límites a la rentabilidad. Es decir, la respuesta a esta pregunta podría ser “ni
solo, ni siempre”. Las consideraciones éticas suponen el elemento de racionalidad en los
análisis empresariales.

Los valores éticos se sustentan en el campo de lo moral; en la vida de alteridad y en el

encuentro con los demás, con sigo mismo y con lo que nos rodea. Los valores éticos
realzan la libertad del ser humano; nos ayudan a guiar nuestras acciones y elecciones
individuales. Los gerentes buscan manejar el clima ético en las organizaciones buscando
la manera en cómo dichos valores pueden participar en sus negocios.

Las empresas debieran ser conformadas por propósitos responsables dirigidos a la

consecución de valores éticos para con la comunidad y los empleados. La actividad
empresarial de una organización afecta a muchos grupos constituyentes o Stakeholders.
Se exige de ella una actitud responsable para con dicha comunidad, ya que su
comportamiento le repercute directa o indirectamente. Ser responsable significa dirigir la
empresa midiendo el impacto de su actuación en estos grupos, respetando sus derechos e
intereses legítimos. Se requiere evitar el engaño y la desinformación. La honestidad
requiere de la rectitud y sinceridad con la información demandada por la comunidad. Las
señales que entrega una empresa afectan muchas personas, que, confiando en la
información, toman decisiones que a su vez afectan a otros. La comunidad confiará en
estas señales en la medida que sean honestas.
Además, la confianza necesita del reconocimiento de compromisos implícitos en las
promesas. La competencia leal y la consecución por la calidad real son parte de la
confianza. Su quebrantamiento perjudica directamente a las personas.

Se debe poner especial atención en tratar de actuar justamente tanto en el otorgamiento

de oportunidades al interior de la empresa, como frente a todos aquellos grupos que tienen
relación directa o indirecta con el quehacer de la organización.

Se debe también evitar someterse a influencias impropias, favoritismos basados en

intereses personales o presentar conductas que afecten la integridad de los ejecutivos. Los
gerentes deben tratar de asegurar que sus empleados no caigan en este tipo de influencias.
Actuar con integridad supone un comportamiento leal frente a las obligaciones y tareas
que se deben emprender, en el marco de la confianza depositada al empleado. En su más
completo sentido, se debe actuar conforme a las convicciones a los requerimientos
morales, aunque presuponga un costo.
El respeto, significa reconocer que los individuos sostienen relaciones fuera de la
empresa, poseen autonomía, privacidad, dignidad, derechos y necesidades.

Por otra parte, los ejecutivos deben procurar el respeto a la propiedad intelectual y
privada, poniendo especial cuidado cuando la actividad comercial involucra la propiedad
ajena (pública o propia de la naturaleza).

Ser un administrador efectivo es una labor muy demandante, pero en la actualidad,

enfrentan desafíos muy particulares. La cada vez más alarmante contaminación industrial
nos recuerda que al destinar recursos los administradores inevitablemente incurren en
ventajas y desventajas, sin importar lo que hagan o dejen de hacer.

El estudio de quién resulta, y quién debe resultar beneficiado o perjudicado por una acción
en particular se denomina ética, la cual estudia también quien goza de derechos de
cualquier índole, y quién goza de ellos.

En un plano superficial, es relativamente fácil juzgar si una práctica empresarial es

correcta e incorrecta en términos de ética. Lo complejo, en particular cuando las normas
convencionales no son aplicadas, consiste en comprender los conceptos y las técnicas de
la toma de decisiones éticas para poder establecer juicios de orden moral más adecuados.
Décadas de investigación en las ciencias del comportamiento siguieren que las personas
no son buenas para predecir cómo serán influenciadas por situaciones límite. El proceso
de alcanzar la cima casi siempre cambia a las personas de formas que no anticiparon ni
tomaron en cuenta. La falta de autoconciencia parece ser parte natural de la condición
humana.

Un profesional aclamado puede realmente sucumbir a la imprudencia cuando alcanza el

poder. Pero no todos pierden el rumbo.

Por tanto, el comportamiento del profesional de la administración de empresas basado en

valores, beneficia a toda la sociedad, a la empresa y a la economía en la cual se encuentra
inserta la empresa. Los principios forman la base de la confianza y cooperación; también
contribuyen a la moral de los empleados. Es especialmente importante el sentido de
orgullo por parte de los empleados en su productividad y actitud general, cuando
visualizan pertenecer a una organización que define los valores éticos como un estilo de
vida.

La exigencia cada vez mayor de una reflexión filosófica en torno a la moral, en estos
últimos años, ha allanado el camino para adentrarnos en la ética aplicada, es decir la ética
fundamental de prácticas específicas que ameritan una reflexión aparte y detallada que no
brinda la ética normativa con su carácter universal. Así pues, la ética aplicada consiste en
la agrupación de varios ámbitos temáticos interconectados entre sí en torno a un problema
ético común, caracterizado por la controversialidad que generan y su distinción moral. A
manera de ejemplo tenemos la ética económica, ética tecnológica, ética médica, entre
otras.

Una vez superado el escollo conceptual sobre la ética aplicada, partiremos del siguiente
razonamiento desde donde se platearán las ideas relevantes de los desafíos que enfrenta
la ética aplicada.

Si algo ha distinguido el siglo pasado, sin duda fue el gran avance científico y tecnológico
en todos los ámbitos de la vida humana, los avances en las matemáticas y en la física
posibilitaron el desarrollo de la informática, la cual trajo a su vez un replanteamiento de
la vida humana y sus diferentes formas de vivir en sociedad.

Seguidamente, desde esta base, vale la pena establecer la siguiente pregunta: ¿Hubo a la
par de este avance en conocimientos, un avance en las relaciones entre los ciudadanos de
ese mundo, donde se tuviera como epicentro las conductas orientadas a la valorización,
el cuidado y la consolidación de la calidad de vida, que nos permitiera hablar de una vida
digna, para todos los que, por placer, casualidad o incluso deber, vivimos en este único
ecosistema?

La relación parece ser claramente abismal, sobre todo a la luz de los últimos
acontecimientos mundiales, donde queda demostrada la sobrada actuación irracional de
las guerras ávidas de energía, en detrimento de la vida humana.

Entonces, ¿Por qué junto a este despliegue increíble del poder de conocimiento, no se han
resuelto los problemas elementales que padece la humanidad, a saber: pobreza crítica,
hambre, desnutrición, desocupación, exclusión, analfabetismo, entre otros?, ¿ Por qué no
se aplica este poder de conocimiento como poder político, económico y social para
solventar estas carencias que desangran la humanidad ?

Estos cuestionamientos hacen más que necesario replantear el camino del conocimiento
teórico al saber prudente (práctico), de tal manera que logremos comprender y valorar la
especificidad de los problemas morales relacionados con el ámbito de la condición
humana y la dignidad de la vida. Entendiendo la dignidad de la vida como un proceso
sistémico, siempre en construcción, que aborda las posibilidades de la vida, desde una
plataforma mínima de supervivencia y a partir de allí condiciones y acuerdos que protejan
la vida.

Seguidamente, en el mismo ámbito de la dignidad de la vida, y articulado con las

posibilidades de la vida, las potencialidades de la vida que incorpora nuevos elementos
de creatividad que reivindiquen la convivencia y comprensión de la vida humana, y por
último profundizar las capacidades de la vida, a través de la educación para la práctica de
los derechos humanos, el respeto y el diálogo para la convivencia política.
La estrecha relación entre la dignidad de la vida y las practicas morales establecen un
amplio panorama que la ética aplicada debe desarrollar, y es en primer término la
sensibilidad ante la vida como elemento rector de todas las decisiones que se aborden
desde el plano ético. Seguidamente la reflexión sobre nuestra razón de ser en la vida y su
impacto en el desarrollo de la especie humana y como tercer elemento la prudencia como
actuación cónsona y responsable para lograr equilibrar las relaciones hombre-naturaleza,
hombre-sociedad, hombre-cultura.

Lógicamente estos elementos a desarrollar deben encontrarse en la reflexión filosófica,

desde la tolerancia en el diálogo como régimen propio de lo humano, para dirimir las
diferencias políticas, culturales que existan, logrando de esta manera establecer acuerdos
específicos en las distintas áreas donde la ética aplicada se plantee.

La pregunta por cuál es el sentido y uso actual de la técnica y de la tecnología se hace

hoy por hoy imperativa en el contexto de las acciones humanas en un universo técnico y
tecnológico.

Pero, siendo esta pregunta necesaria, aunque no suficiente en medio de los graves riesgos
ocasionados por el uso de la técnica y considerando el enorme poder que tiene en manos
del hombre ligado al futuro de la vida humana y no humana, las preguntas éticas en torno
a qué es lo que realmente se puede hacer (técnicamente), o qué es lo que corresponde
hacer (moralmente) con la técnica, son todavía más urgentes, en la medida que indagan
sobre las limitaciones y posibilidades del uso de la técnica y la tecnología.

En efecto, no cabe duda que los sistemas técnicos requieren de una reflexión filosófica
de la relación, uso y acciones de la técnica y de la tecnología, que deje ver el sentido de
su estructura, función y dinámica a escala humana y no humana y que permita superar la
neutralidad valorativa de la ciencia y la tecnología. Es un hecho, que esa última visión
tradicional, no permite asimilar la creciente complejidad de los sistemas técnicos, puesto
que los reduce a simples redes de actores en los que se supone que tienen la misma
eficacia causal, en la medida en que ubica en el mismo nivel ontológico y axiológico,
tanto artefactos, como personas, procesos y materias primas. Tampoco deja ver el rol
social del conocimiento técnico, ni explicita los subyacentes intereses axiológicos,
políticos, económicos y sociales en los que la técnica también tiene lugar.
Pues bien, en medio de este panorama, la tesis que motiva esta reflexión y que se desea
sustentar en estas páginas es que la ética sigue siendo insuficiente para afrontar los nuevos
acontecimientos suscitados por el fenómeno técnico y tecnológico contemporáneo, los
cuales requieren de cánones morales ajustados a los nuevos desafíos, riesgos y
provocaciones técnicas.

El camino que se seguirá para esta sustentación partirá, en primera instancia, del análisis
del fenómeno técnico como segunda naturaleza, para lo cual se elucidará el sentido de lo
técnico para el hombre. Asociado a este hecho, en segundo lugar, se analizarán los riesgos
que ello implica, para en un tercer momento, sustentar las limitaciones que la ética tiene
a la hora de enfrentar los presentes retos, provocaciones y riesgos técnicas

Bibliografía
Centroamerica, W. M. (12 de 2016). Walmart. Obtenido de Walmart:
https://walmex.mx/informe/2016/Walmart_Final/gobierno_corporativo.html

Hoffman, M. (2017). Los cinco dilemas de ética empresarial . Colombia.

John Fraedrich, L. F. (2017). Ética en los Negocios. eBook: 9786075262819.

Marcos, A. (2015). Ética Ambiental . Valladolid: Col., Acceso al saber. Serie filosófica.

Rodríguez Duplá, L. (1997). “Una ética para la civilización tecnologica. Madrid: GÓMEZ-HERAS
GARCÍA.

walmartmexicoycam.com. (12 de 2015). Walmart. Obtenido de Walmart:

https://www.bmv.com.mx/docs-pub/infoanua/infoanua_690149_2015_1.pdf