Computación e Informática Mercado: Segmentación y Distribución

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

TECNOLOGICO PUBLICO
“PERU - JAPÓN”

EL MERCADO
SEGMENTACIÓN - DISTRIBUCIÓN
CARRERA PROFESIONAL:
Computación e Informática
DOCENTE:
Lic. Ingrid
CICLO: V
INTEGRANTES:
Gomez Zuta, Angel
Loja Yalta, Alina
Trujillo Flores, Hugo
Zuta Quintana, Milagros

CHACHAPOYAS – AMAZONAS

“Trate de que la ‘experiencia’ de la marca supere la ‘percepción’ que se tiene de ella”.

Stan Rapp
Computación e Informática Mercado: Segmentación y Distribución

MERCADO

Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen el

mercado (para propósitos de marketing) como "las personas u organizaciones con
necesidades que satisfacer, dinero para gastar y voluntad de gastarlo".

Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 Preguntas Sobre Marketing y
Publicidad", el mercado es "donde confluyen la oferta y la demanda. En un sentido menos
amplio, el mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un
producto. Por ejemplo: El mercado de los autos está formado no solamente por aquellos que
poseen un automóvil sino también por quienes estarían dispuestos a comprarlo y disponen de
los medios para pagar su precio"

Se puede definir mercado como el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la
demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a un determinado precio.

1. Segmentación:

La segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y

necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno
de los grupos objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros
esfuerzos de marketing.

“Trate de que la ‘experiencia’ de la marca supere la ‘percepción’ que se tiene de ella”.

Stan Rapp
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Existen diferentes variables para segmentar el mercado, dependiendo de cada empresa se

utilizará una combinación diferente. Las variables de segmentación de mercado se
encuentran agrupadas en variables geográficas, demográficas, psicográficas y de
conducta.
Variables de segmentación de mercado:
• Geográficas: países, regiones, ciudades o códigos postales.
• Demográficas: genero, edad, ingresos, educación, profesión, clase social,
religión o nacionalidad.
• Psicográficas: estilo de vida y personalidad.
• Conductual: frecuencia de uso del producto, búsqueda del beneficio, nivel de
fidelidad, actitud hacia el producto.
Enfoques de segmentación de mercado:
Dentro de la segmentación de mercado encontramos diferentes enfoques. El grado de
segmentación que adopte cada empresa dependerá exclusivamente de los recursos
que disponga y de los objetivos que tenga establecidos.

• El marketing masivo: es el punto de partida de la segmentación, se caracteriza

por producir, comunicar y distribuir masivamente un único producto para todos
los clientes. Hoy en día es difícil llegar al público masivamente, además resulta
muy poco rentable por la gran diversidad de medios de comunicación y de puntos
de distribución.
• El marketing de segmentos: se encuentra prácticamente a mitad de camino entre
el marketing masivo y el marketing personalizado. El objetivo es adaptar la oferta
de la empresa a las necesidades de estos grupos.
• El marketing de nichos: da un paso más en la segmentación de mercado, trata
de reducir aún más el enfoque de segmentación, buscando mercados más
pequeños con necesidades que no se encuentran correctamente satisfechas.
Normalmente podemos encontrar los nichos de mercado dividiendo segmentos en

“Trate de que la ‘experiencia’ de la marca supere la ‘percepción’ que se tiene de ella”.

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subsegmentos, pero es necesario encontrar el equilibrio perfecto entre la

especialización del mercado y la rentabilidad, es decir los nichos han de tener el
suficiente tamaño como para que sean rentables.
• El marketing personalizado o también conocido como “marketing de uno a
uno”: es el último nivel de segmentación. Este enfoque de segmentación de
mercado trata a los clientes de forma individual, ahora gracias a la tecnología
también es posible aplicarlo a un mercado de masas y ofrecer productos de forma
individual. Al cliente se le da la oportunidad de participar en el diseño del
producto o de la oferta, obteniendo así una alta personalización. Empresas como
Nike y Heineken ya han adoptado el marketing personalizado con sus servicios
Nike ID y Your Heineken, permitiendo a sus clientes personalizar sus productos.

2. Distribución:
La distribución comercial se incluye dentro del denominado marketing-mix, que engloba
a las famosas 4P:
• Producto.
• Lugar.
• Promoción.
• Precio.

La necesidad de superar el vacío que existe ente la producción de un producto (ya sea
un bien o un servicio) y su consumo da lugar a la aparición de los intermediarios,
considerándose al conjunto de actividades que realizan estos como distribución
comercial.

Más concretamente la distribución comercial es: la “función que permite el traslado de

productos y servicios desde su estado final de producción al de adquisición y consumo”.

Funciones
La distribución comercial comprende un conjunto de tareas entre las que se identifican:
1. Función de compra y venta: actividades necesarias para generar la demanda de un
producto en los clientes.

“Trate de que la ‘experiencia’ de la marca supere la ‘percepción’ que se tiene de ella”.

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2. Función de transporte y difusión de la producción: posibilita que desde el punto de

producción los productos se vendan en miles de establecimientos.
3. Función de fraccionamiento: consiste en adecuar los lotes de producción a las
necesidades de los clientes, por ejemplo, mediante el embalaje de la mercancía.
4. Función de almacenamiento: pretende por un lado satisfacer las necesidades de los
mayoristas y minoristas, y por otro satisfacer la demanda de los clientes en un
momento determinado.
5. Función de servicios: comprende funciones asociadas a la compra y la venta del
producto o servicio como por ejemplo el asesoramiento al cliente, o la entrega a
domicilio.
6. Función de financiación: se produce cuando el intermediario paga a los productores
la mercancía al contado o en un tiempo inferior del que la cobra de los clientes.
7. Función de asunción de riesgos: el intermediario asume riesgos como el impago o la
obsolescencia de la mercancía.

“Trate de que la ‘experiencia’ de la marca supere la ‘percepción’ que se tiene de ella”.

Stan Rapp
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Conclusiones
• Sin duda, si queremos trabajar correctamente nuestra estrategia comercial, la
segmentación de mercado es uno de los principales aspectos estratégicos que debe
definir toda empresa del siglo XXI.
• la segmentación de mercado es muy importante en la mercadotecnia contemporánea, ya
que va a poder permitir identificar las necesidades y el comportamiento de los diferentes
segmentos del mercado y de sus consumidores para así satisfacer, en mejor forma, sus
necesidades, de acuerdo a sus preferencias y logrando ventajas competitivas en los
segmentos objetivos.

“Trate de que la ‘experiencia’ de la marca supere la ‘percepción’ que se tiene de ella”.

Stan Rapp