ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

Tema:
“DEPARTAMENTO DE VENTAS BGTECH”

Sustentante:
GABRIELA UREÑA
2012-0117

PROFESORA:
XIOMARA RODRIGUEZ

Santo Domingo, D. N.
26 de febrero, 2014
 ÍNDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 1

 HISTORIA DE LA EMPRESA ............................................................................ 2

 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES........................................................................... 3
 ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA ................................................ 4
 ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS.................................... 5
 ESTRUCTURACIÓN Y OBJETIVOS DE LA FUERZA DE VENTAS ................. 6
 ORGANIZACIÓN, SELECCIÓN, CAPACITACIÓN, MOTIVACIÓN,
DIVISIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS ........................................................... 7
 COMPENSACIONES DE CADA UNO DE LOS INTEGRANTES
DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS. ............................................................... 9
 CATALOGO DE PRODUCTOS ....................................................................... 10

CONCLUSIÓN ...................................................................................................... 12
 INTRODUCCIÓN

Solemos olvidar cuán importante es el departamento de ventas en una

empresa y nos le prestamos la debida importancia que amerita. Pero
nos encontramos en una sociedad muy competitiva donde debemos
conocer todo sobre una empresa, sus productos y principalmente todo
sobre el departamento de ventas de la empresa, ya que este es el
centro de las compañías y donde se concentran los beneficios de la
misma.

En el desarrollo del material que veremos a continuación es el resultado

obtenido con la asignación de investigación de la materia de
administración de ventas 1, sobre el tema de investigación del
departamento de ventas de una compañía de bienes y servicios para lo
que escogimos la BG TECH.

La empresa BG TECH es una compañía que se dedica a la venta de una

variedad de productos tecnológicos por la visión de ser reconocidos por
sus clientes como la mejor solución de sus necesidades. Veremos la
historia cronológica de la empresa desde, También destacaremos cual es
esa misión que los impulsa, la visión, los valores y los objetivos que los
han distinguidos.

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 HISTORIA DE LA EMPRESA

La empresa inicio sus actividades en el año 2009 con el nombre de BC

TECH. Esta fue fundada por (Bethania Fernández), una madre la cual se
veía en la necesidad de costear los gastos de sus 5 hijas y un hombre
que necesitaba mandar dinero a su familia en Perú (Guillermo
Popuvich).

Esta al verse afectada económicamente en el periodo que del ex

presidente Hipólito Mejía, esta se ve en la obligación de emigrar a cana
representando una empresa Dominica en la cual dura 1 año laborando,
mas tarde esta regresa porque la compañía es cerrada por la propietaria
la cual decidió jubilarse, a su regreso esta pasa a emplearse en la
empresa de su hermano como Administradora de dicho negocio el cual
era de computadoras, mas tarde esta se encuentra con Guillermo
Popuvich que laboraba para una empresa de químicos en bávaro, estos
se encuentran y empiezan a relacionarse, mas tarde Bethania Fernández
queda sin trabajo ya que la empresa del hermano decide cerrar y
Guillermo Popuvich pasa a ser despedido y luego empleado en un hotel
en cayo levantado, este le dice que le va a dar su sueldo para que
inicien un negocio como las hormigas, estos empiezan a constituir la
empresa abriendo crédito a nombre de su hermano el cual trabajaba con
varios hoteles suministrándole servicios y vendiéndole los equipos
tecnológicos, Bethania luego crea su propio crédito como persona física
haciéndose conocer por todos los hoteles los cuales el hermano
trabajaba y de ahí nace esta compañía.

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 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

MISIÓN
Proveer productos y servicios en el área de la tecnología, de la más alta
calidad, de manera personalizada.

VISIÓN
Ser reconocidos por nuestros clientes como la mejor solución de sus
necesidades, a través de excepcionales combinaciones de productos y
servicios, oportunos y eficientes optimizando sus recursos.

VALORES
 Servicio.
 Eficiencia.
 Integridad.
 Confianza.
 Responsabilidad.
 Compromiso.

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ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

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ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS

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 ESTRUCTURACIÓN Y OBJETIVOS DE LA
FUERZA DE VENTAS

Gerente de ventas: Tiene la responsabilidad de dirigir, organizar y

controlar el departamento de comercialización de la empresa.

Vendedor: El vendedor tiene un conjunto de actividades que le permitan

lograr determinados objetivos, como: retener a los clientes actuales,
captar nuevos clientes, lograr determinados volúmenes de venta,
mantener o mejorar la participación en el mercado, generar una
determinada utilidad o beneficio etc.

Asistente: Se encarga de archivar de manera organizada los registros

que ya el gerente ha analizado, desarrollo u organización del material
para las charlas, recibe las llamadas y organiza las citas, redacta
comunicaciones, etc.

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 ORGANIZACIÓN, SELECCIÓN, CAPACITACIÓN,
MOTIVACIÓN, DIVISIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS

PROCESO DE RECLUTAMIENTO.
Estos ponen anuncios en el periódico luego se le informa al solicitante
que por la oficina y luego se revisa su curriculum para comprobar si
cumple con las condiciones que la empresa busca en un empleado.

ENTRENAMIENTO INICIAL.
Se le da un entrenamiento de los programas que utiliza la empresa para
la entrega y la forma en que se elaboran los pedidos.

ENTRENAMIENTO EN EL TERRENO.

Un vendedor de la empresa lo entrena por un periodo de una semana,

llevándolo a conocer los clientes que tienen la empresa, se le muestra
como se trabaja en cada lugar y las cosas que tiene que hacer.

DELIMITACIONES DE LOS TERRITORIOS.

Esta empresa tiene clientes:
• El Distrito Nacional.
• Bávaro.
• Punta Cana.
• Puerto Plata.
• Samana

CUOTAS DE VENTAS.
Las cuotas de ventas son un método de planificación que utiliza el
gerente de venta de BG TECH con el fin de establecer una meta a cada
vendedor por ejemplo se le asigna al vendedor que tiene que hacer una

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venta de 300.000 mil pesos o se le asigna una línea de productos que
debe promocionar a ciertos hoteles; si este logra que una cantidad de
clientes compren se le otorgan comisiones.

COMISIONES.
Las comisiones se pagan de un 5% a un 10% sobre el precio de la venta
dependiendo de la cantidad y el tipo de producto. Las computadoras,
cámaras, impresoras, etc., estas tienen un 5% a un 10%. Las ventas de
material gastable de oficina tienen un menor porcentaje estas están de
un 3% a un 5%.

MOTIVACIÓN.
Los métodos de motivación empleados son; se realizan fiestas anuales
con rifas de electrodomésticos y los bonos extraordinarios que se
otorgan por ventas sobresalientes, estadía en un hotel por todo un fin
de semana, se les paga cursos de capacitación.

Mantener a los empleados motivados es lo que permite que desempeñen

su labor de manera eficiente y eficaz.

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 COMPENSACIONES DE CADA UNO DE LOS
INTEGRANTES DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS.

El Gerente de venta: Sueldo base, bonos, horas extras, Seguro de

salud, Seguro de vida, póliza en servicios dentales, vacaciones, regalía.

Asistente: Sueldo base, bonos, horas extras, Seguro de salud, regalía

pascual y vacaciones

Vendedor: Sueldo base, bonos, gastos de viaje, dieta, seguro medico,

regalía pascual, Gasolina.

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CATALOGO DE PRODUCTOS

COMPUTADORAS Y LAPTO

10
CÁMARAS DE SEGURIDAD

CONSUMIBLES

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 CONCLUSIÓN

BG TECH es una empresa que ha trazado una ruta de éxitos a través de

los años con una trayectoria de gran capacidad competitiva y cubriendo
un territorio nacional con un nivel profesional acorde a las exigencias del
Mercado de la tecnología.

Además BG TECH ha demostrado que es una compañía que cumple con

sus valores, que son: Servicio, Eficiencia, Integridad, Confianza,
Responsabilidad, Compromiso. Estos valores son realizados con eficacia
día a día por todos los que conforman esta empresa.

En su trayectoria ha podido cubrir las exigencias de sus clientes con una

buena calidad en su servicios y ofreciéndoles productos de calidad
asegurando una rentabilidad creciente y sostenible a sus accionistas y a
sus empleados desarrollándolos trabajando como equipo, de una
manera líder y abierta proporcionando una calidad de servicio excelente
a los clientes y contribuyendo positivamente a la sociedad,
comprometidos con nuestros clientes por más de 4 años en el mercado.

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