SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES

(SGO)

4 Jornadas de Calidad del IAPG

Rio Gallegos – 27 de Octubre de 2011

Perfil Corporativo de Pan American Energy LLC

PAE es la segunda productora de

hidrocarburos de la Argentina y una de
las principales del Cono Sur, con
presencia en Uruguay y Chile.

Nuestro Compromiso

“Minimizar el impacto ambiental en

nuestras operaciones, evitando la
contaminación, optimizando el consumo
de energía y conservando toda fuente
natural de energía”
Unidad deAsset
Cerro Dragon Gestión Golfo San Jorge
– General Information

 Patagonia Argentina
 Cuenca Golfo San Jorge
 Provincias de Chubut y norte
de Santa Cruz
1900 Km al Sur de Bs As
 90 Km al Oeste de Comodoro
Rivadavia
Unidad de Data
GSJ Area Main Gestión Golfo San Jorge

Area: 3480 Km2

Cantidad de Pozos Productores:
2817
Producción de petróleo: 16950
m3opd
Producción de Gas: 8,73MMm3gpd
Personal: 7539 (Propio y
contratista)
Introducción

• La Unidad de Gestión Golfo San Jorge realizó importantes cambios en su

operación durante los últimos años.
• En su momento, para acompañar el fuerte crecimiento y cambio tecnológico se
definió un Modelo Operativo que permitió preparar a la organización para esos
cambios.
• El modelo fue exitoso en un principio, pero no tenía incorporada una
metodología que le permitiera acondicionarse a una operación en un proceso de
aceleración de su desarrollo como ocurrió en la UG a partir del año 2007.
• Por ello se desarrolló un Sistema de Gestión aplicando una estructura basada
en ISO 9001 de manera de migrar a una gestión por procesos que incluya un
mecanismo de mejora continua en su diseño.
• Durante el último trimestre del año 2008 se trabajó en la definición de los
principales aspectos del Sistema y se comenzó con su implementación.

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¿Qué es el Sistema de Gestión de Operaciones?

• El Sistema de Gestión de Operaciones (SGO) es el marco de trabajo que define

el conjunto de requisitos que deben cumplirse para desarrollar las actividades
operativas en la UG GSJ.
• Establece además una metodología sistemática para gestionar y mejorar los
procesos respecto de su desempeño operativo, en seguridad y ambiental.
• Asegura que toda la organización comprenda en detalle:
Ø Cuál es la Política de Operaciones.
Ø Cuál es la forma de trabajar.
Ø Cómo se gestionan los procesos y se operan las instalaciones.
Ø Cuáles son las dependencias jerárquicas y funcionales.
Ø Cuáles son sus roles y responsabilidades.
Ø Cómo se realizará la medición de resultados

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¿Qué es el Sistema de Gestión de Operaciones?

• En la figura siguiente se muestra el modelo de sistema de gestión basado en el

enfoque por procesos. Esta ilustración muestra la vinculación que existe entre
los procesos del SGO y, complementariamente, el rol fundamental que tiene el
cliente interno para definir requisitos como entradas para el funcionamiento de
estos procesos.

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Dinámica de trabajo

• El siguiente gráfico representa la metodología y dinámica de grupos para las

etapas del proyecto.
El detalle de los equipos
conformados se encuentra en la
sección de dimensionamiento

Ocho equipos de
trabajo definidos

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OBJETIVO DE OPERACIONES

Optimizar la producción de hidrocarburos a través

de una utilización eficiente de los recursos,
operando de manera segura, cuidando el medio
ambiente, resguardando la integridad de las
instalaciones y cumpliendo con toda la normativa
vigente, alineado con el marco estratégico de la
compañía.

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ESTRUCTURA DEL SGO

Sistema:
Conjunto de Procesos que tienen por finalidad
Sistema la consecución de un objetivo.
SGO
Proceso Proceso:
Conjunto de Actividades mutuamente
relacionadas o que interactúan, las cuales
transforman elementos de entrada en
resultados.
Procedimiento

Actividad Procedimiento:
Es un conjunto de especificaciones para
cumplir con una serie de fases o etapas de
un Proceso.

Actividad:
Conjunto de tareas necesaria para la
obtención de un resultado.
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 Relaciones entre elementos del SGO

MANUAL DEL SGO

Documentos de gestión: MAPA PROCESOS SGO

• Identificación y descripción de procesos
• Control de documentos
• Control de formularios y registros
• Gestión de no conformidades
• Gestión de auditorías
• Calificación de auditores y
mantenimiento de competencia
MAPA DE SUBPROCESOS
• Asignación de tiempo de auditoría y
determinación del tamaño de muestra
• Revisión por la dirección

FICHA DE PROCESO
INDICADORES
Miden el desempeño del
proceso

PROCEDIMIENTOS ROLES Y MAPA DE SISTEMAS

RESPONSABILIDADES

Describen las Alineados a Actividades

actividades del las que se
proceso que se actividades realizan en
realizan en una descriptas un sistema
instalación en los informático
(mayor nivel de procesos puesto o un
detalle para área
describir qué
tareas realizar)
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 ETAPAS DEL PROYECTO
Octubre 2008 – Marzo 2009
Durante esta etapa avanzamos en…
• El acuerdo respecto a estructura
organizacional, roles y responsabilidades,
capacitación y competencias, relación con
contratistas y sindicatos, y uso de tecnología
disponible.
• La definición del marco básico.
• La identificación de brechas de rendimiento.
• La definición de roles y responsabilidades.
• La definición de los elementos del SGO.
Abril 2009 – Julio 2009
Durante esta etapa avanzamos
en…
• La definición de equipos de
diseño del plan.
• La priorización de procesos,
procedimientos, y equipos.
• La definición de planes
detallados que incluye
tareas, recursos y plazos.
Enero 2012 – …
Durante esta etapa realizaremos…
• La finalización de la descripción de procesos y
procedimientos.
• La implementación del proceso de auditoría.
• El monitoreo y seguimiento de indicadores clave de
desempeño y la implementación de mejora continua.
• La identificación y reducción de brechas en
competencias.
Agosto 2009 – Diciembre 2011
Durante esta etapa estamos realizando…
• La definición de los aspectos generales del Sistema (control de
documentos, esquema de auditorías, etc).
• La definición, documentación e implementación de procesos y
procedimientos.
• La definición de la relación del sistema con otros procesos clave
(Balanced Scorecard, reuniones de gestión).
• La incorporación de nuevos equipos de procesos y procedimientos de
otros sectores de la UG con dependencia centralizada.
• La identificación de nuevos documentos a desarrollar (procesos y
procedimientos).
• La definición de los perfiles técnicos.
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Resultados

• Procesos identificados y desarrollados hasta el nivel de detalle definido por los

equipos de trabajo. Esto incluye la ficha de proceso confeccionada; dueño del
proceso definido; e indicadores clave identificados.

• Procedimientos Operativos identificados, revisados o redactados según

corresponda, por los equipos de trabajo, y que contemplen además los cinco
aspectos de operación siguientes definidos por nuestro estándar de Integridad:
 Operación normal y límites seguros de los equipos;
 Paro y arranque controlados;
 Preparación de la instalación para mantenimiento;
 Restablecimiento posterior a un mantenimiento; y
 Control de Emergencias.

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Resultados

• Roles & Responsabilidades y Competencias Técnicas: se describieron todos los

Roles y responsabilidades los cuales son revisados y validados en equipos de
trabajo.
• Auditorías: Se han establecido e implementado procedimientos de gestión para
asegurar que las auditorías se realicen con el objetivo de agregar valor al
desempeño operativo del sistema y a su diseño.

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Competencias desarrolladas durante el proceso

• Capacitación sobre enfoque por procesos.

 In Company desarrollado con IRAM (46 personas)

• Capacitación en redacción eficaz de procedimientos.

 In Company desarrollado con PII - Process Improvement Institute
(49 personas)
 Jornada de Coaching a EO/RRHH (7 personas)

• Capacitación sobre Formación de Auditores Internos (ISO 9001:2008)

 1° Etapa: In Company desarrollado con IRAM (45 personas)
 2° Etapa: Formación de Auditores Líder

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Dimensionamiento del proyecto

• Es importante mencionar el alto grado de participación del personal operativo en

el diseño e implementación del SGO.

Participantes por equipo

(+345 participantes)
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Metodología de mapeo de los procesos:

• El siguiente mapa de procesos se definió en la etapa de Preparación. En las

siguientes diapositivas se muestra un ejemplo del despliegue del sistema:
Procesos de Dirección

Planificación estratégica
de la UG GSJ

Procesos de
Seguimiento y Medición
Planificación estratégica de Pan American Energy

Procesos de Producción
Seguimiento y control de
la producción
Diseño de instalación de
Operación de Tratamiento, transporte y +
pozos y optimización de
yacimientos entrega de producción
la producción
+ + +

Gestión de pérdidas de
producción

+
Procesos de Soporte a la Producción

Gestión de Compras, Control de costos e

control de stock y Gestión del Sistema Gestión del Desarrollo de roles y inversiones
acondicionamiento de Eléctrico Mantenimiento responsabilidades
materiales +
+ + + +

Desarrollo y
Gestión de Servicios de Gestión de Seguridad, Gestión de la
Mantenimiento de
Pozos Salud y Ambiente Automatización
Competencias Técnicas
+ + + +

Procesos gestionados dentro el SGO

Diseño, Desarrollo y
Gestión de la Integridad
Gestión de la Perforación Gestión de la
de procesos e Gestión de mejoras Procesos gestionados fuera el SGO
y Terminación de Pozos construcción de
instalaciones
Facilities
+ + + +
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Metodología de mapeo de los procesos:

PROCESOS DE DIRECCIÓN

Planificación
estratégica de la
UG GSJ
+

Procesos de Operación de Yacimientos Proceso de

Medición y
Monitoreo
Diseño de
instalación de pozos Transporte de Separación de Consumo y
Producción de pozos
y optimización de la producción fluidos tratamiento de gas
Planificación Estratégica de la UGSJ

producción
+ + + + +

Separación y
Despacho de
almacenamiento de
producción
agua
+ +

Transferencia de Tratamiento de
Inyección de agua
agua petróleo

+ + +

Procesos de Soporte

Planificación Ejecución de Reporte de gestión

Gestión Temprana
estratégica Mantenimiento de mantenimiento

+ + + +

Logística
Gestión de fallas Seguimiento y
(contrataciones y
control de cambios
materiales)
+ + +
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Metodología de mapeo de los procesos:

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Metodología de mapeo de los procesos:

Relación
Separación con
y almacenamiento de agua
otros procesos Relación con los
Procedimientos (SOP’s,
Separación DO)
física de sólidos y petróleo del agua

Clarificante
Floculante
Ruptor de emulsiones
POTK
PO TK Skimmer
Skimmer
Identificación de
instalaciones/equipos/sistemas
Inyección de
químicos involucrados Adespués
pileta de emergencia y
al proceso de
ID 01
Agua en condiciones
disposición final de contenido de sólidos
+ e hidrocarburos
Tanque
Skimmer Remover sólidos
decantados
Identificación de
Barros
indicadores de gestión
Agua tratada Eficiencia aceptable
químicamente en Se conduce a TK de
de acuerdo a
dosis adecuada transferencia hacia la
condiciones
Planta de Tratamiento
Remoción de de diseño
Incluye:
Distribuir el fluido de hidrocarburo y solidos
Ø Toma de muestra
ingreso sobrenadante
Ø Caracterización de
(skimmeado)
Agua de Petróleo hidratado calidad de fluido
Operaciones

transferencia tratada Ø Verificación de dosis de

productos químicos

Separación física del Proceso:

Agua de pileta de hidrocarburo y solido Verificación de la
emergencia del agua eficiencia
y/o purgas de TKs
Agua con +
tratada químicamente
contenido de sólidos
Gas de blanketing e hidrocarburos Eficiencia no
aceptable de
Ajustar nivel de acuerdo a
Inyección de
interfase agua- condiciones de diseño
químicos
petróleo y total
+
Tratamiento
especifico
Redistribuir fluido de ingreso Revisar parámetros
del proceso

Piletas de emergencia

Ajustar dosis y/o puntos de PO Pileta de emergencia

dosificación de producto químico

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 ¡Muchas gracias por
su atención!

Pan American Energy – UG Golfo San Jorge