Pregunta 16 ptos.

Al analizar el clima organizacional de una empresa y hacernos la pregunta ¿se

insiste en el “papeleo" y el “conducto regular”, o hay una atmósfera abierta e
informal?, nos estamos refiriendo a la función denominada:

Estructura
Formalización
Normas
Énfasis de producción

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Pregunta 26 ptos.
Uno de estos elementos hace parte del sistema abierto

Tecnología
Operación
Ingresos
Sistema

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Pregunta 36 ptos.
Son variables de las dimensiones de la organización humana

Variables internas, externas y lineales

Variables horizontales, transversales y de pares
Variables causales, interventoras y de resultado final
Variables dependientes, independientes y codependientes

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Pregunta 46 ptos.
El enriquecimiento de trabajo significa:

Integrar la vida personal a la profesional

Llevar toda la experiencia posible, en estudios y conocimientos, al puesto de trabajo
Prosperar económica y financieramente con el trabajo
Agregar motivadores adicionales a un empleo para hacerlo más gratificante

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Pregunta 56 ptos.
La Dirección por Objetivos es un sistema en el que, a partir de los objetivos
organizativos y departamentales, evaluador y evaluado establecen una serie de
objetivos “claros”, “medibles” y “específicos” a ser alcanzados de parte del
empleado bajo evaluación para una fecha determinada entre ambos. Llegada esa
fecha, se evalúa el grado de consecución de tales objetivos. En este sentido sería
falso afirmar que:
Los empleados trabajan mejor cuando saben lo que se espera de ellos y cómo contribuye
su esfuerzo al rendimiento global de la organización
Los empleados quieren recompensas (dinero, reconocimiento, sensación de logro)
acordes o alineados con sus niveles de rendimiento

Permite vincular claramente los objetivos individuales con los organizacionales: esto es,
es una excelente oportunidad de alinear los intereses de los empleados con los de la
empresa
Este sistema de evaluación por objetivos es adecuado en casos de puestos con múltiples
actividades, donde algunas son más fáciles de evaluar que otras

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Pregunta 66 ptos.
Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a
Al personal de las organizaciones, así como a sus procesos de interacción, tales como
la comunicación, solución de problemas, liderazgo y dinámicas de grupos. Se afecta en
los aspectos más humanos de las organizaciones
Al cuidado de la organización, en la disminución de costes, producción y ser más
rentable a toda costa
Al personal de las organizaciones, así como a las relaciones con el personal, tales como
los sistemas de recompensas y planeación y desarrollo de carreras
Al cuidadoso diagnóstico, ya que tienen como objetivo resolver problemas específicos y
mejorar áreas particulares de la organización en las que se detectaron problemas

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Pregunta 76 ptos.
Los programas de bienestar están sustentados en

En un proceso de evaluación para generar dificultad en las relaciones

Es un proceso de educación para la salud y se dirige hacia la generación de hábitos de
vida saludable
Es un proceso del área de gerencia para conocer en que se gastan el dinero sus
empleados
En un proceso de educación para el trabajo y se dirige a la generación de hábitos
laborales

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Pregunta 86 ptos.
Dentro de las dimensiones que se tienen en cuenta en el método Diferenciación e
integración; cada departamento debe tener claramente determinadas la función o
funciones que desempeña, las cuales, por ningún motivo, deben duplicarse o
sobreponerse. La anterior afirmación corresponde a la dimensión

Relaciones intergrupales
Manejo del conflicto
Diferenciación
Planeación estratégica

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Pregunta 96 ptos.
Según Likert, la percepción del clima en una organización, está influida por las
siguientes variables:

A. Internas, externas e intervinientes

A. Internas, externas y causales

A. Estructurales, vinculantes y relacionales

Causales, intervinientes y finales

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Pregunta 106 ptos.
No es una causa de tensión en el trabajo

Clima político inseguro

Sobrecarga de trabajo
Ambigüedad de funciones
Pago de horas extras

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Pregunta 116 ptos.
Es una características de los objetivos aplicados a través de la Administración por
objetivos

Se definen de manera abstacta para hacerlos entendibles por todos

Son vagos e imprecisos para no coartar la autonomía
Las fechas límite para alcanzarlos se determinan con precisión
Son estrictos y rígidos, para evitar que las personas los interpreten a su acomodo
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Pregunta 126 ptos.
La evaluación del desempeño pretende:

Determinar si la carga laboral es excesiva.

Destinar tiempo a hablar con cada persona y conocerla.
Indagar en la motivación de los empleados.
Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de tiempo.

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Pregunta 136 ptos.
Guiza (2013) propone 3 fases para la ejecución del cambio

Recongelamiento, cambio y etapa post traumatica

Congelamiento, recongelamiento y descongelamiento
Anticongelamiento, cambio y recongelamiento
Recongelamiento, cambio o movimiento y descongelamiento

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Pregunta 146 ptos.
Es autor afirma que los individuos tienen tres tipos de necesidades: La necesidad
de logro, la necesidad de poder y la necesidad de afiliación

Frederick Herzberg
Mc Gregor
Mc Clelland
Mc tayson

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Pregunta 156 ptos.
El método de intervención que sirve para detectar por qué el comportamiento de
un individuo afecta a los miembros de la organización, sea de forma positiva o
negativa, corresponde a

Intervención de la tercera parte

Grupos “T”
Formación de equipos
Consultoria en procesos
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Pregunta 166 ptos.
Como principal ventaja, la administración de la calidad total
A diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la organización formal, en una
empresa de gran participación todos sus aspectos son diseñados en forma conjunta por
los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de participación y
desempeño: estructura, diseño de trabajo, sistemas de información y de control,
distribución física, políticas de personal y sistemas de recompensas
Se define como ventaja que ayuda a determinar qué problemas y temas abordar\:
productividad, absentismo o calidad de servicio.
Se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayoría se realiza en forma
bastante simultánea, salvo cuando se obtiene la adhesión de altos directivos
Aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante una capacitación
intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder de decisión a niveles
bajos de la compañía y vincula los premios al desempeño

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Pregunta 176 ptos.
Uno de los principales autores dentro del modelo de cambio es

Steven Covey
Kurt Lewin
Anthony Robbins
Roger Lewinsky

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Pregunta 186 ptos.
Es una característica del Desarrollo Humano

Exige datos sintetizados para mejorar el perfil

Hace énfasis en el comportamiento humano
Es una estrategia ilógica no establecida por la organización
Relación causa-efecto entre el grado de acoplamiento de la estructura externa con las
exigencias ambientales

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Pregunta 196 ptos.
No es un elemento que permita experimentar Calidad de Vida en el trabajo:

La persona desea estar en la organización y no se siente obligada a permanecer en ella

La persona experimenta un deseo natural de realizar bien sus tareas en el primer intento
 La persona experimenta compromiso con un trabajo que aunque no remunera lo
suficiente es preferible a estar sin empleo
El personal encuentra en su trabajo facetas tan importantes o más que en otros aspectos
de su vida

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Pregunta 206 ptos.
Dentro de las características de los sistemas de premiación se busca establecer
un paralelo entre ellos y las condiciones que las personas perciben como premio;
es así como se establecen criterios basados en el desempeño. Entre estos
criterios esta el que se define de la siguiente manera: Se identifica dentro del
mercado las condiciones de otras empresas logrando mantener estándares
similares en su desarrollo. Cual es éste criterio:

Centralización
Equidad
Seguridad de empleo
Mezcla de premios