隊長：

隊長：劉思妤

隊員：
隊員：謝雅茹、
謝雅茹、劉盈鈺、
劉盈鈺、顏吟芳、
顏吟芳、杜春昉、
杜春昉、倪世颺

指導教授：
指導教授：陳珮芬教授

1
 目錄

壹、 摘要

一、 緣起---------------------------------------------------------------------9
緣起

二、 公司簡介---------------------------------------------------------------9
公司簡介

三、 初期產品介紹---------------------------------------------------------9
初期產品介紹

四、 營運策略-------------------------------------------------------------10
營運策略

五、 行銷策略-------------------------------------------------------------10
行銷策略

六、 團隊自我評估-------------------------------------------------------10
團隊自我評估

貳、 公司簡介

一、 源起-------------------------------------------------------------------11

二、 經營理念-------------------------------------------------------------12
經營理念

三、 核心價值-------------------------------------------------------------12
核心價值

四、 創業目的-------------------------------------------------------------13
創業目的

五、 公司團隊簡介-------------------------------------------------------14
公司團隊簡介

六、 組織架構-------------------------------------------------------------15
組織架構

七、 遠景-------------------------------------------------------------------15
遠景

參、 營業項目

一、 產品介紹-------------------------------------------------------------16
產品介紹

二、 相關產品-------------------------------------------------------------24
相關產品

三、 貼心服務─將感動化成文字
貼心服務 將感動化成文字--------------------------------------26
將感動化成文字
2
肆、 市場調查

一、 研究目的-------------------------------------------------------------30
研究目的

二、 研究方法-------------------------------------------------------------30
研究方法

三、 研究限制與問題
研究限制與問題----------------------------------------------------30
限制與問題

四、 研究結果分析-------------------------------------------------------30
研究結果分析

伍、 市場規模 ----------------------------------------------------------------34

陸、 市場分析

一、 SWOT 分析---------------------------------------------------------36
分析

二、 五力分析-------------------------------------------------------------37
五力分析

三、 內外部關係人分析-------------------------------------------------39
內外部關係人分析

四、 明信片市場障礙分析----------------------------------------------41
明信片市場障礙分析

五、 市場成長之原因----------------------------------------------------41
市場成長之原因

六、 風險評估-------------------------------------------------------------42
風險評估

柒、 STP 分析

一、 市場區隔
市場區隔(Segmentation)------------------------------------------43

二、 目標市場
目標市場(Targeting)-----------------------------------------------44

三、 產品定位
產品定位(Positioning)---------------------------------------------47

捌、 行銷策略

一、 市場計畫-------------------------------------------------------------48
市場計畫
3
 二、 我們的行銷(4P)-----------------------------------------------------49
我們的行銷

玖、 營運計劃-
營運計劃

一、 進程-------------------------------------------------------------------55
進程

二、 甘特圖----------------------------------------------------------------56
甘特圖

三、 流程-------------------------------------------------------------------57
流程

四、 長短期策略與目標規劃-------------------------------------------58
長短期策略與目標規劃

壹拾、
壹拾、 未來藍圖

一、 產品週期-------------------------------------------------------------60
產品週期

二、 產品藍圖-------------------------------------------------------------61
產品藍圖

三、 消費者藍圖
消費者藍圖----------------------------------------------------------62

四、 內部員工未來藍圖-------------------------------------------------64
內部員工未來藍圖

壹拾壹、
壹拾壹、 財務計劃

一、 資金來源-------------------------------------------------------------65
資金來源

二、 收支明細表----------------------------------------------------------66
收支明細表

三、 損益表----------------------------------------------------------------79
損益表

四、 資產負債表----------------------------------------------------------82
資產負債表

壹拾貳、
壹拾貳、 參考資料 --------------------------------------------------------84

4
 圖次

圖一 組織架構------------------------------------------------------------------15
組織架構

圖二 黑白系列─黑白世界照片
黑白系列 黑白世界照片----------------------------------------------18
黑白世界照片

圖三 懷舊系列─邵時記憶照片
懷舊系列 邵時記憶照片----------------------------------------------19
邵時記憶照片

圖四 特殊景點─尋幽訪靜照片
特殊景點 尋幽訪靜照片----------------------------------------------20
尋幽訪靜照片

圖五 主題明信片 Poca 照片--------------------------------------------------21

照片

圖六 客製化明信片的照片---------------------------------------------------22
客製化明信片的照片

圖七 特殊形狀明信片---------------------------------------------------------23
特殊形狀明信片

圖八 手工明信片---------------------------------------------------------------23
手工明信片

圖九 手工明信片---------------------------------------------------------------23
手工明信片

圖十 旅行時是否購買過明信片---------------------------------------------31
旅行時是否購買過明信片

圖十一 民眾購買明信片的原因---------------------------------------------31
民眾購買明信片的原因

圖十二 各式明信片消費者偏好圖------------------------------------------32
各式明信片消費者偏好圖

圖十三 受訪者年齡分布圖---------------------------------------------------32
受訪者年齡分布圖

圖十四 遊客購買明信片平均張數------------------------------------------33
遊客購買明信片平均張數

圖十五 五力分析---------------------------------------------------------------37
五力分析

圖十六 內外部關係人分析---------------------------------------------------40
內外部關係人分析

圖十七 我們的行銷（
我們的行銷（4P）
）---------------------------------------------------49

圖十八 營運的流程圖---------------------------------------------------------57
營運的流程圖

圖十九
圖十九 產品藍圖---------------------------------------------------------------62
產品藍圖
5
圖二十 消費者藍圖------------------------------------------------------------63
消費者藍圖

6
 表次

表一 公司簡介 ------------------------------------------------------------------9

表二 公司團隊介紹------------------------------------------------------------14
公司團隊介紹

表三 營業項目-產品介紹
營業項目 產品介紹-----------------------------------------------------16
產品介紹

表四 相關產品------------------------------------------------------------------24
相關產品

表五 相關產品
相關產品------------------------------------------------------------------25

表六 將感動化成文字的寫作範本
將感動化成文字的寫作範本------------------------------------------26
的寫作範本

表七 歷年來日月潭遊客數目
歷年來日月潭遊客數目------------------------------------------------33
數目

表八 POSCA 預估購買明信片數量-------------------------------------------33
預估購買明信片數量

表九 SWOT 分析---------------------------------------------------------------36
分析

表十 根據 SWOT 分析擬定的因應方針-----------------------------------36
分析擬定的因應方針

表十一 五力分析
五力分析---------------------------------------------------------------38

表十二 內外部關係人分析
內外部關係人分析---------------------------------------------------39

表十三 風險評估---------------------------------------------------------------42
風險評估

表十四 初期以台灣青壯年遊客為目標-現階
初期以台灣青壯年遊客為目標 現階段
現階段--------------------------44

表十五 初期以台灣青壯年遊客為目標-未來
初期以台灣青壯年遊客為目標 未來藍圖
未來藍圖-----------------------45
藍圖

表十六 晚期以大陸遊客、
晚期以大陸遊客、銀髮族遊客為目標-現階段
銀髮族遊客為目標 現階段-----------------45
現階段

表十七 晚期以大陸遊客、
晚期以大陸遊客、銀髮族遊客為目標-未來藍圖
銀髮族遊客為目標 未來藍圖--------------46
未來藍圖

表十八 POSCA 秘書計價方式-------------------------------------------------51

秘書計價方式

表十九 進入流程圖------------------------------------------------------------55
進入流程圖
7
表二十 甘特圖------------------------------------------------------------------56
甘特圖

表二十一 員工薪資------------------------------------------------------------66
員工薪資

表二十二 明信片製作費用---------------------------------------------------61
明信片製作費用

表二十三
表二十三 行銷費用------------------------------------------------------------69
行銷費用

表二十四
表二十四 營業費用------------------------------------------------------------69
營業費用

表二十五
表二十五 員工薪資------------------------------------------------------------70
員工薪資

表二十六
表二十六 明信片製作費用---------------------------------------------------72
明信片製作費用

表二十七
表二十七 行銷費用------------------------------------------------------------72
行銷費用

表二十八
表二十八 營業收入------------------------------------------------------------73
營業收入

表二十九
表二十九 員工薪資------------------------------------------------------------74
員工薪資

表三十 明信片製作費用------------------------------------------------------76
明信片製作費用

表三十一 行銷費用------------------------------------------------------------76
行銷費用

表三十二 營業收入------------------------------------------------------------77
營業收入

表三十三
三十三 98 年損益表--------------------------------------------------------79
損益表

表三十四 99 年損益表--------------------------------------------------------79
損益表

表三十五
表三十五 100 年損益表-------------------------------------------------------80
損益表

表三十六
表三十六 資產負債表---------------------------------------------------------82
資產負債表

表三十七
表三十七 資產負債表---------------------------------------------------------82
資產負債表

表三十
表三十八 資產負債表---------------------------------------------------------83
資產負債表

8
壹、摘要

一、緣起

我們的學校位於日月潭附近，那裏的紀念品種類多到不勝枚舉，卻缺乏一樣

代表性的商品，我們的公司POSCA以「創新思維、溫馨回憶」之觀念為主的日月

潭明信片專賣店為出發，改變日月潭明信片現有的面貌，希望藉由明信片便宜，

紀念價值又高的特性，搭配我們特殊的手法來行銷。

一方面使我們的產品成為日月潭最具紀念性之產品，進而打開日月潭之知名

度，另一方面也希望能使一般民眾擁有寫明信片的習慣，並開拓我們的市場。

除此之外，日月潭郵局擁有自己專屬的風景戳，我們認為這將是吸引遊客購

買日月潭明信片的一大誘因。

日月潭風景戳如下：

二、公司簡介

公司名稱 ＰＯＳＣＡ

企業精神 創新思維、溫馨回憶

營運內容 以日月潭的明信片專賣店為出發，藉由改變明信片之面貌，拓展

全台明信片市場

(表一)

三、初期產品介紹

我們先推出分級明信片、主題明信片、紀念風景戳等產品，希望能引起民眾

9
的注意，接著再推出客製化明信片等等，加強顧客對我們的公司的接受度。

四、營運策略

我們公司強調產品之特殊性，因此我們以專業攝影師所拍攝之照片成為我們

的圖片來源，而通路方面一開始以攤販與商家寄賣之形式進行，詳細情形在營運

計畫中會介紹。

五、行銷策略

除了藉由多種通路來行銷，在某些節日裡，我們也會推出特殊的活動與促銷

方案，此外我們的主題明信片也有網站公佈之故事來搭配，替其增加故事性與特

殊性，拉近顧客與我們之距離感。

六、團隊自我評估

機會趨勢

隨著時代進步，交通越來越方便，高鐵的完成節省了台北到高雄的時間，加

上中部國道六號的開通，使越來越多居住於台灣各地的民眾能花更少時間到達日

月潭，進而使日月潭的觀光產業更加發達，我們剛好藉此機會趁機開發日月潭的

明信片市場，打開公司知名度。

市場時機

台灣觀光產業發達，幾乎各處都有其代表性紀念品，就像台中的太陽餅與新

竹的貢丸等等。日月潭身為台灣知名觀光景點，卻缺乏其代表性商品，日月潭之

紀念品市場有加強之空間，因此我們希望以明信片之優點，進入日月潭之紀念品

市場。

10
貳、公司簡介

一、源起

「人生有夢，築夢踏實」，每個創業故事的背後，都有一個夢想、一個期望。

相信大多數的人都寫過與寄過明信片，尤其是在國外旅行時，到了特定的觀

光景點，想要和朋友分享此時此刻於此地的心情，或是一般簡單的問候；也有可

能是為了紀錄自己這段旅程的軌跡等。不像一般紀念品那麼昂貴，甚至佔空間，

明信片可以說是最平價，卻最能保有紀念性的商品。不過到了台灣，很少人有購

買明信片的習慣，是因為台灣的風景不漂亮嗎？還是因為台灣的明信片太醜了

呢？我們認為答案是否定的。

位於台灣的中心－南投縣，我們擁有許多觀光資源，其中最著名的就是使觀

光客流連忘返的日月潭了。日月潭是台灣最大的淡水湖泊，也是最美麗的高山湖

泊。潭面以拉魯島為界，東側形如日輪，西側狀如月鉤，故名日月潭。她的美是

由山與水所共同交融、創造出來；日月潭氤氳水氣及層次分明的山景變化，一景

一物皆渾然天成，加上當地特有的邵族文化，配合著流傳於民間的邵族傳說，都

為日月潭增添了一股神祕且特殊的氛圍，讓人想要更加深入去了解。此外，隨著

風景管理處積極的投入大量人力與物力重建日月潭，並不斷的舉辦各種大型活動

來吸引遊客，例如著名的萬人泳渡與花火節，使得日月潭知名度大增，成為享譽

全球的觀光勝地。

此外，隨著台灣開放大陸觀光客到台灣遊玩，越來越多大陸觀光客能夠實現

他們的夢想，親眼觀賞台灣之美。不過到了日月潭，紀念品種類多到不勝枚舉，

卻缺乏一樣代表性的商品。

我們以日月潭的明信片專賣店出發，希望藉由明信片便宜，紀念價值又高的

特性，推出不同樣貌的明信片搭配多種行銷活動來拓展市場。顧客可以用自己的

相片當成明信片，不僅可以證明自己曾來過此地，寄給朋友時也極具紀念性。此

外，日月潭的郵局有特殊的郵戳，除了特殊郵戳外，還可以搭配我們公司特製的

紀念戳，更增添了明信片的價值。我們也會推出許多日月潭當地風景的明信片，
11
在背後加上註解，使收到明信片的人能更加了解日月潭的文化，間接打響其知名

度。

明信片，一種隨處可見的厚紙片，隨著地點的改變，其樣貌也有不同的變化：

從隨處可見的郵局所販賣平凡至極的一般明信片，到各觀光景點常見的風景明信

片，還有因應節慶或特殊紀念日的紀念明信片，甚至是較高的價位特殊設計、特

殊材質明信片等等，都有其與眾不同的地方，也因此而普遍被大眾接受。明信片，

一般大眾皆負擔的起的平價商品，只要加上一些巧思，就能使其無論是在紀念性

或附加價值上，都可大大的提升。

二、經營理念

我們團隊的名字—POSCA 具有以下意義：

P Professional 專業的經營團隊

O Original 附有獨創性之產品

S Sweet 貼心的服務

C Charming 來自迷人日月潭之祝福

A Affordable 平易近人的價格，大眾負擔的起

我們的經營理念以專業、獨創、貼心、充滿魅力及平價為訴求，除了強調明

信片在紀念品產業中的優勢，也希望提供顧客低價格高品質之商品。

三、核心價值

我們以「創新思維、溫馨回憶」之觀念為主，用全新的創意改變明信片原有

的樣貌，替日月潭的風景明信片注入新的生命力，並強調手寫明信片獨有之

溫馨感，將您的心意直接傳達予您的朋友或親人，使他們再次回味時，能永

遠記得這張明信片背後之祝福，也增添了紀念價值。

12
四、創業目的

提高日月潭知名度

提供客製化明信片的製作與寄送服務，使全世界的朋友們都可以分享到日月

潭的景致，透過我們的明信片，遊客可以向親朋好友分享日月潭獨特的邵族

風俗民情，或是收藏日月潭一天的變化所帶給我們的萬種風情，以及紀念當

時在日月潭尋幽訪境的點點滴滴，進一步打響日月潭之知名度。

日月潭最獨特的紀念品

利用明信片低價格高紀念性的優勢，加上客製化，使遊客輕鬆擁有屬於自己

的紀念品，增加他們購買意願，也替他們為這趟旅程留下最佳回憶。

提升日月潭的觀光品質

搭配多種行銷活動，使民眾可以在日月潭做深度旅遊，使他們多多了解日月

潭的背景，趁機引起他們興趣來增加遊客回訪率，進而提升日月潭觀光品

質，並帶動附近商圈發展。

更加了解日月潭當地的文化背景

藉由明信片背面的解說，詳細介紹日月潭之景點與特色，使遊客能更深入了

解日月潭背後的故事及當地特有的邵族文化，幫助當地居民將其文化保存下

來並發揚光大，使民眾在收到明信片的同時，可以更加知道日月潭背後的故

事，以及了解原住民的傳說及文化。

推廣台灣遊客使用明信片之普遍率

透過我們的明信片，我們希望帶動所有來日月潭遊玩的遊客的明信片購買

率，養成人手一張明信片和寄明信片給朋友分享觀光景點之美的習慣，間接

提升台灣遊客使用明信片之普及率，將明信片市場擴大至民眾生活。

帶動明信片產業之發展

有別於一般風景明信片，我們推出設計過，具有故事性、特殊性、教育性之

明信片，希望藉由推廣民眾使用明信片之使用率，來帶動明信片產業之發

展，提供更多元的明信片讓民眾選擇。

13
五、公司團隊介紹

職位名稱 姓名 經歷

執行長 劉思妤 暨大國企系第 10 屆國企週副召

San Jose State University Entrepreneurship Development course,

Best Business Plan Presentation

創意總監 謝雅茹 暨大國企系學會公關組組長

西烘社美宣

暨大國企系第 10 屆國企晚會負責人

行銷長 杜春昉 San Jose State University Entrepreneurship Development course,

Best Business Plan Presentation

營運長 顏吟芳 暨大國企系第 10 屆國企晚會負責人

財務長 倪世颺 高雄大學財務金融系系學會活動組成員

南區迎新負責人

財務金融系宿營生活組成員

技術指導 劉盈鈺 淡江大學法文系學會公演編導

翔宇科技公司工作經驗

(表 二 )

14
 六、組織架構

執行長

管理顧問

創意部門 營運部門 財務部門 網路部門 行銷部門

(圖一)
圖一)

七、遠景
想一想，您有多久沒有收過朋友或親人手寫的信或卡片了呢？隨著科技的進

步，越來越多人使用 e-mail 來傳達訊息，網際網路的發達固然使生活變的方便，

卻缺少了手寫的那份親切感。藉由我們公司推出的明信片，搭配網路及其他行銷

手法，相信在未來，於各地都能看到由 POSCA 設計製作的明信片，使全世界的朋

友都可以享受到日月潭的美，也可以收到來自遠方朋友的真心祝福，更增加了紀

念意義。

15
 參、營業項目

一、產品介紹

產品名稱 產品介紹 計價方式 產品規格 備註

分 A：黑白系 由一系列日月潭的黑白世界來體會日月 20 元/張 1. 長 14.5cm

級 列 潭的靜態美！ 寬 10cm
實
明
─黑白世界 2. 月光象牙紙
信 體
B：懷舊系 日月潭特有的傳統邵族文化，由一般人 20 元/張 3. 雙面彩色印
片
列 不容易看到的角度，讓顧客認識伊達邵 刷 攤

之美！ 4. 亮面包膜
─邵時記憶 販

C：特殊景 日月潭著名的就是其美麗的湖光山色， 20 元/張

販
點 中國的課本中形容日月潭為「童話中的

仙境」
，顧客透過我們的明信片，更能身 售
─尋幽訪靜
歷其境、實地探訪每一個角落…

主題明信片 由 POSCA 公司的吉祥物→Poca，用 Poca 25 元/張

的角度帶領顧客遊玩日月潭，在日月潭

的每個角落留下身影！

客製化明信片 在我們的攤販旁設有拍照區，現場替顧 25 元/張

客攝影或是顧客可自行提供 DC 記憶卡

內的影像，來製作成明信片！

特殊形狀明信片 有別於一般市面上的明信片都為長方 30 元/張

圓角矩形
型，有多種造型可選擇，而明信片上的
心形
圖片更是一般遊客所不容易找到的隱藏
橢圓形
景點，更富有特殊性！
紙張材質等同
分級明信片
16
產品名稱 產品介紹 計價方式 產品規格 備註

手工明信片 純手工明信片，每張所運用的元素及材 49 元/張 月光象牙紙、其 手工

質不定，每款皆限量一張。 他材質裝飾物 限量

POSCA 祕書 將顧客欲送禮的名單數位化，服務方式 採會員方式 1.雙面玻璃相 網

分為 A、B 兩種。A：在指定的時間寄 計價： 框 15.5cm ×

送明信片給欲送禮的對象；B：在指定 1.普卡 11cm

的時間寄送明信片精裝版給欲送禮對 1500 元/年 路

2.紙張材質等
象，內含精美明信片及雙面玻璃相框一 2.銀卡
同分級明信片
只。 2000 元/年

3.金卡 服
明信片款式每年更換一次，包裝方式精
2500 元/年 4.
美有創意，且明信片內容全為人工手
鑽卡
寫，讓收禮對象感受到貼心、誠意。
5000 元/年 務

船票明信片 POSCA 與日月潭的水社海輪船公司共 300 元/張 1.船型 與水

同合作的船型明信片，主要做為船票可 2.紙張材質等 社海

搭乘輪船，剪票員打洞之後，船票可留 同分級明信片 公司

做紀念也可當作明信片寄出。 合作

遊歷證書 日月潭風管處與 POSCA 合作的日月潭 99 元/一份(內 1.單頁尺寸 與日

遊歷證書，此證書內部包含本公司設計 含四張風景 17*11.5cm 展開 月潭

的風景特色明信片，趕時間的遊客可在 明信片) 後尺寸 風管

空白處自行填寫姓名、遊歷日期，有時 17*23cm，紙張 處合
現場製作加
間等待的遊客可在日月潭風管處現在訂 材質：250 磅月 作
上顧客名，加
做，有自己名字的專屬遊歷證書。 光象牙址
收 20 元

（表三）

17
1. 分級明信片

甲、黑白系列─黑白世界

從黑白的角度來看世界會是怎麼樣的一個感覺？POSCA 設計一系列的黑白

日月潭，從人群、從建築、從許多的小角落捕捉日月潭的靜態之美。就如同古早

時代的相機一般，拍下照片的那瞬間，燦爛的笑容總是令人迷戀，而從 POSCA

的黑白系列明信片中，可以感受到那種片刻的永恆和內心的悸動，只要用「心」

就可以體會背後的故事與感動。

(圖二)

18
乙、懷舊系列─邵時記憶

邵族是日月潭的原住民，但是卻很少人知道，人口也越來越少，文化語言也

都快要消失了。邵族的歷史源流，可以由傳說和文獻記載來瞭解，POSCA 的明

信片就是帶領著遊客進入邵族的生活，認識伊達邵之美。就讓這一張張的明信

片，訴說著邵族的故事，一起用「心」來感受其文化的獨特性，美化這個「水沙

連」。

(圖三)

19
丙、特殊景點─尋幽訪靜

日月潭，昔日邵族勇士追隨白鹿，在雲霧繚繞的叢林裡發現她的芳蹤，從遺

世獨立的世外桃源，蛻變為今日耀眼的觀光名勝，不論是夏日波光、麗秋春水等

山水春色，都會激起不同的感受與讚嘆。主要針對平時遊客較少前往的一些遺珠

美景作詳細介紹，範圍涵蓋四座山及十條步道，有「四俊十秀」之美稱，可以當

作旅遊的參考，更期望大家可以實際探索日月潭另一面鮮為人知的風采。

(圖四)

20
2. 主題明信片

由 POSCA 公司的吉祥物→Poca 的角度帶領大家遊玩日月潭，Poca 會在日月

潭的每個角落留下小小身影，並且在 Poca 的專屬部落格中，與大家分享日月潭

的小知識及玩樂的心情點滴，更會將遊玩當天遇到的人事物記錄下來，也許，當

天經過 Poca 的一名遊客就會成為 Poca 部落格的主角喔！你也想知道 Poca 去過

了哪些地方嗎？就循著有 Poca 身影的明信片，讓 Poca 帶你遊日月潭。

(圖五)

21
3. 客製化明信片

如果可以用自己的相片當明信片，是不是更具吸引力呢? 提供顧客獨一無

二，不同於市面上的選擇，讓顧客自由選擇喜歡的照片製作成明信片，客製化服

務以滿足顧客非物質上的需求。我們的攤販位在日月潭二大熱門景點，皆各具有

特色及代表性，而在我們的攤販旁設有拍照區，現場替遊客攝影並製作成明信

片，讓遊客可以當場書寫明信片，甚至準備祝福語範本供遊客參考，並有寄送到

府或者寄給親朋好友的服務。

(圖六)

22
4. 特殊形狀明信片

是否看膩了市面上方方正正的明信片呢? 有別於一般市面上的明信片都為長

方型，本公司製做非一般規格的明信片，有多種造型可選擇，特殊形狀的明信片

可為橢圓形、心形、圓角矩形等，而明信片上的圖片更是一般遊客所不容易找到

的隱藏景點，更富有特殊性並使商品樣式更加多元！

(圖七)
5. 手工明信片

POSCA 優秀的設計團隊每個月會推出五款純手工的明信片，而這些手工明信

片是運用了許多特殊的材質與元素來製作，像是底片、棉線、鈕扣、鐵絲等等，

絕對是獨一無二、極富特殊性，但由於是純手工，每個款式的明信片皆只有一張，

賣完為止！

(圖八) (圖九)

23
 6. POSCA 秘書

顧客在我們的網站上加入會員之後，填寫需要我們做代寄服務的對象，我們

會將顧客欲送禮的名單數位化，且顧客可從「將感動化成文字」的範本集中選定

明信片上之內容，只需要輸入一次資料並選定範本，我們就會依顧客的要求在指

定的時間寄送明信片精裝禮盒給收件人。禮盒內含精美明信片及玻璃相框一只，

精美相框明信片，是表達深深祝福的最佳禮品。

7. 船票明信片

POSCA 與日月潭的水社海輪船公司共同合作的船票明信片，明信片為一艘輪

船的形狀。此明信片主要做為船票可搭乘輪船，剪票員打洞之後，船票可留做紀

念也可當作明信片寄出。

8. 遊歷證書

日月潭風管處與 POSCA 合作，替遊客製作獨一無二的日月潭遊歷證書，日

月潭為台灣前幾名的名勝景點，替遊歷完的遊客，留下專屬的精緻紀念，此證書

只在日月潭可申辦製作，依遊客姓名現場訂做，加上高質感的設計，更增添其收

藏價值。

二、相關產品

產品名稱 產品介紹 產品價格

紀念風景戳 POSCA 推出日月潭專屬風景戳，按季推出共四款，供顧客免費蓋印。 免費蓋印

時尚雅痞冊 精美的時尚雅痞收集冊可將明信片收集起來，紀念收藏之用。 120 元/本

玻璃相框 可將明信片放於其中，擺放於桌上、櫃內都是優雅高貴的裝飾品。 60 元/個

麻線繩、手工木 具有原住民特色的麻線繩、手工製作的木夾子等，可讓收到明信片 20 元/組

製夾 的人把明信片掛起來、夾起來。一組為一條麻繩線和三個手工木夾。

（表四）
24
1. 紀念風景戳

POSCA 推出日月潭專屬風景戳，按季

推出共四款，供顧客免費蓋印，左圖為

目前第一季的風景戳。每一季的風景戳

僅在當季才會供遊客蓋印，若要集滿四

個戳印，就還需再次前往日月潭遊玩

囉！

2. 時尚雅痞收集冊

POSCA 發行了一系列極具典藏價值的

明信片，當然也要搭配一本收集冊將一

張張美美的明信片整齊的排放，讓明信

片有一個質感滿分的家。全冊可以收藏

五十張，讓遊客在將來的某日的睡醒時

分回想起日月潭，拿起這本收集冊，彷

彿一切的美景又立刻映入眼簾。

3. 玻璃相框

外觀為透明設計，可將明信片放於其

中，漂亮的明信片就是要擺放在容易

看見的地方，有了透明相框，明信片

就可以不必在待在陰暗的抽屜深處，

不論是擺放在桌上、櫃子內，不但具

有裝飾效果，也刻劃著一段段旅遊的

回憶和日月潭的美。

4. 麻線繩、手工木夾

25
 由 POSCA 設計團隊所手工製作的木

夾子，每個夾子都十分精巧可愛，可

讓收到明信片的人把明信片掛起來、

夾起來，提供顧客新的蒐藏方式。一

組為一條麻繩線和三個手工木夾，也

可單買。

(表五)

三、貼心服務─將感動化成文字
貼心服務 將感動化成文字

POSCA 還提供了一項貼心的服務，我們為顧客準備好明信片的寫作範本，

分成四大類別，分別為「給自己」
、「給家人」
、「給伴侶」
、「給朋友」
、「給顧客」。

而每一類別中，又有五種範本可供顧客選擇。當遊客不知道該寫些什麼的時候，

就參考我們的「將感動化成文字」吧！

對象 中文版
自己 相信看到這張明信片時已經回到了家裡，不知道日月潭的美是否
還留在心中？因為不想忘記所以用了一張明信片記下此刻的感
動，希望下次還有機會去，景色優美、空氣清新，去了看的到日
月潭的咖啡廳、很遠的文武廟以及爬到累死人的慈恩塔，雖然還
有什麼比這個更好了呢？期許自己可以越來越好有機會再來走
走!
雖然寫給自己好像很蠢，不過至少記下了此刻感覺，還不賴!

04/01/09 By 在日月潭的自己
朋友 親愛的阿如：
我跟你說喔! 我現在來到了日月潭，這裡真的很特別，還有不錯
的咖啡廳可以直接看到日月潭，下次有機會一定也要來看看!
希望你也有個美好的假期！

From 兔子 04/01/09
26
 家人 親愛的老爸老媽：
我來到了日月潭，今天這裡天氣很好，潭水很藍山也很綠還有一
望無際的藍天，好久沒有回家看看你們了，你們最近好嗎？我身
體一切健康，學業/工作也都很順利，天氣要轉涼了，你們要注
意保暖。還有別忘了有空出外走走對自己好一點，希望下次可以
帶你們一起來日月潭。

04/01/09 你們的女兒 敬上
伴侶 親愛的老婆/老公/寶貝：
都快忘了上一次對你說我愛你是什麼時候？結了婚之後為了家
庭、小孩、事業而奔波，多久沒有寫一張卡片給你！今天來到了
日月潭，美麗的風景讓我想起當年的我們，那時的青澀真是令人
回味，希望我們可以就這樣白頭偕老，健健康康的走下去，我很
愛你喔!

By 愛你的老婆/老公/寶貝
顧客 親愛的朋友：
最近好嗎？上一次見到您好像是三個月前，很久沒聽到您的消息
希望您一切都好！這次來到日月潭希望可以和您分享這裡的美
景，希望您有空可以帶大嫂一起來走走！有機會也別忘了來店裡
/公司坐坐喔！
某某公司 敬上
Target English Content
Yourself Dear Jessie
I had a good time here in Sun Moon Lake, Taiwan. It sounds
stupid to send myself a postcard, but the scenery here is so beautiful
that I want to keep it as a memory. Perhaps it’s partly because I love
the rabbit and the scene in this postcard : ). Sun Moon Lake is a
good place; I hope I can come to visit here again someday in the
future.

04/01/09 By Jessie
Friends Dear Alice
It’s been a long time that I haven’t heard from you. How have
you been? I came to visit Taiwan yesterday, and now I am in Sun
Moon Lake. It’s a beautiful place was full of Taiwan’s aboriginal
culture, and you can learn more form the description printed on the
back of this postcard, it really attracted me a lot. If you have the
chance, remember to be here to experience their unique custom by

27
 your self.

From Nancy 04/01/09

Family Dear Dad & Mom
How have you been? Is everything alright? I had a good time
here in Taiwan. My friends and I take a trip to Sun Moon Lake, a
famous tourist attraction located near my school. The air is fresh and
the view is great, you can see that from this postcard. How have you
been? I miss you so much : )
Take care of yourselves.
04/01/09 Love Alice
Lover Dear Justine
It’s a long time we haven’t written any card to each other. I
know that both of us are very busy working on Monday to Friday,
and we only had a little time to relax. Do you remember that I
propose to you 3 years ago in the same place? I was so happy when
you say “yes” to be my bride. I love you forever, just like our picture
printed on this postcard. This postcard is customized and I hope you
will like it.
Always yours
Mark
Customer Dear Nancy
Happy Birthday! I am Alice from POSCA Corporation. This is
our new product; we cut the postcard into different shape. Don’t you
think it is fun? This shape of postcards is specialized produced for
our members. You can use it to shop in our store and get 10% off
when you show this card for one time.
Hope you’ll like it : )
Best Wishes
Alice
对象 中文简体版
自己 相信看到这张明信片时已经回到了家里，不知道日月潭的美是否
还留在心中？因为不想忘记所以用了一张明信片记下此刻的感
动，希望下次还有机会去，景色优美、空气清新，去了看的到日
月潭的咖啡厅、很远的文武庙以及爬到累死人的慈恩塔，虽然还
有什么比这个更好了呢？期许自己可以越来越好有机会再来走
走!
虽然写给自己好像很蠢，不过至少记下了此刻感觉，还不赖!
04/01/09

28
 By 在日月潭的自己

朋友 亲爱的阿如：
我跟你说喔!我现在来到了日月潭，这里真的很特别，还有不错
的咖啡厅可以直接看到日月潭，下次有机会一定也要来看看! 希
望你也有个美好的假期！

From 兔子 04/01/09

家人 亲爱的老爸老妈：
我来到了日月潭，今天这里天气很好，潭水很蓝山也很绿还有一
望无际的蓝天，好久没有回家看看你们了，你们最近好吗？我身
体一切健康，学业/工作也都很顺利，天气要转凉了，你们要注
意保暖。还有别忘了有空出外走走对自己好一点，希望下次可以
带你们一起来日月潭。

04/01/09 你们的女儿敬上

伴侣 亲爱的老婆/老公/宝贝：
都快忘了上一次对你说我爱你是什么时候？结了婚之后为了家
庭、小孩、事业而奔波，多久没有写一张卡片给你！今天来到了
日月潭，美丽的风景让我想起当年的我们，那时的青涩真是令人
回味，希望我们可以就这样白头偕老，健健康康的走下去，我很
爱你喔!

By 爱你的老婆/老公/宝贝

顾客 亲爱的朋友：
最近好吗？上一次见到您好像是三个月前，很久没听到您的消息
希望您一切都好！这次来到日月潭希望可以和您分享这里的美
景，希望您有空可以带大嫂一起来走走！有机会也别忘了来店里
/公司坐坐喔！
某某公司敬上

(表六)

29
肆、市場調查

一、 研究目的

此問卷調查，主要是探討日月潭明信片產業中的消費者行為。藉由問卷

了解民眾對於明信片的了解程度以及明信片在日月潭的市場概況。並依其調

查結果，作為POSCA改善的依據。

二、 研究方法

到日月潭隨機抽樣觀光客有效問卷 91 份，其中有 29 份為購買 POSCA

商品的消費者。

三、 研究限制與問題

問題設計的選項不夠精確，使受訪者的意見無法有效傳達。

單選題或複選題沒標示清楚使受訪者填答造成困擾。

因訪察人到日月潭的次數較少，故無法有效隨機抽取每天到日月潭觀光

之遊客。

四、 研究結果分析

根據我們的問卷結果，我們分析出下列重點：

民眾外出旅行時會購買明信片的比率由圖 1 可得知，65%的受訪者有在旅遊

中有購買明信片的經驗，其中不會購買的原因大多為沒購買明信片的習慣、

喜歡自己攝影等因素。

30
 80% 65%

60%
35%
人數比率 40%

20%

0%
買過 沒有

圖十 旅行時是否購買過明信片

民眾購買明信片的原因由圖 2 可得知，認為收藏紀念用的比率最高(26%)

，價格低廉比率最低(9%)。因此 POSCA 的目標是設計出會使消費者認為有

價值且值得收藏的明信片。此外，針對收藏紀念用比率最高，隱含著明信片

收集冊是有潛在市場。

30%
26%
25% 23%

20%
16%
人數比率 15% 14%
12%
\
10% 9%

5%

0%
給家人 給朋友 收藏 蓋風景戳 漂亮好看 價格低廉

圖 十一 民眾購買明信片的原因

POSCA 各式系列明信片消費者偏好的比率由圖 3 可得知，分級明信片最高，

其人數比率為 33%，主題明信片居第二人數比率為 28%，客製化明信片消

31
 費者偏好程度最低為 28%。

35% 33%

30% 28%

25%
19%
20%
人數比率
15% 11%
9%
10%

5%

0%
分級明信片 主題明信片 客製化明信片 特殊形狀 手工明信片

圖十二 各式明信片消費者偏好圖

受訪者主要年齡層分布由圖 4 可得知，21~30 歲的遊客受訪率最高達 37%，

由此可以推測出此年齡層的民眾對於問卷的主題較有興趣，可以列為主要參

考的消費客群。

40% 37%
35%
30%
25% 21%
人數比率 20% 18%
15% 12%
9%
10%
5% 3%
0%
20歲以下 21~30歲 31~40歲 41~50歲 51~60歲 60歲以上

圖十三 受訪者年齡分布圖

遊客過去購買明信片的張數如圖 5 所示可以顯示，大多數的遊客一次購買

2~5 張明信片比率達 60%，因此長期目標 POSCA 希望提升每張明信片的質

感、價值，不會有冷門款式的出現，使遊客願意買一套的明信片收藏。

32
 60%
60%

50%

40%
28%
人數比率 30%

20%
5% 7%
10%

0%
1張 2~5張 6~10張 1套

圖十四 遊客購買明信片平均張數

對於 POSCA 目前推出的多款明信片還有哪些需要改進的地方?

1. 明信片未明顯標示出日月潭相關字樣，使遊客在未來回憶時容易會遺忘是曾

在何處留下的足跡。

2. 明信片反面供書寫的地方不夠大。

3. 手工明信片似乎沒有郵寄的功能，因此其名字與商品有些出入。

改進措施

1. 未標示出日月潭字樣或景色地點所在位置是大多數受訪者提出的問題，

POSCA 會在短期內針對有此需求的消費者，藉由在明信片蓋上標示有日月

潭字樣的鋼印，如此一來既不會影響明信片整體的外觀也達到消費者的需求

使明信片更具其收藏價值。此外 POSCA 還會持續注意消費者的反應，也不

排除在未來印製新版明信片時直接在上面加註說明。

2. 明信片書寫空間的問題，可能會因消費者間用途上的不同而有些主觀意見的

差異，因此在未來會鎖定少數幾項款式其背面會設計出較寬敞的書寫空間，

至於其他款式則維持現狀，畢竟 POSCA 明信片背面的設計是我們的獨家特

色之ㄧ。

3. 手工明信片是極具創意的產品，郵寄這部份未來會提供有需要的消費者信封

袋來解決寄送的問題。

33
伍、市場規模

(表七)

(表八)

市場規模的預估，首先我們根據遊客統計資料指出，2008 年有高達約 280 萬

名旅客湧入日月潭，利用 POSCA 市場調查透過問卷調查有效樣本數 91 份。根據

所得資料以描述性統計分析可推估：有效受訪遊客中，大約有 65%的比例有收集

明信片的習慣，利用歷史資料統計，樂觀預估 2008 年約有平均一年約 182 萬的

遊客在觀光地區有意願購買明信片；而 2008 年當中也約有 31.2 萬人次可能購買

POSCA 明信片。

34
 另外隨著去年12月兩岸大三通、海陸交通更便捷，日月潭也吸引不少陸客造

訪，根據統計，今年一月，日月潭大陸客造訪人數約19000人次，三月暴增到61000

人次。加上國道六號甫全線開通，2009年三月平均一個月就有約26萬名遊客造

訪，基於上述正向因素，以及歷年來日月潭遊客人數穩定持續增長，我們預估2009

年遊覽日月潭觀光客數，有機會可以上看超過320萬。

依據我們對日月潭遊客作出的意見調查，顯示未來2009年，約有208萬名遊客

具有明信片購買習慣。更有35.7萬名遊客會對在日月潭販賣的明信片，感到興

趣，並在POSCA不斷創新設計擴大市場，也會有大量的遊客有機會進行購買本公

司明信片。

短期市場，購買POSCA明信片以現有日月潭觀光客群為主。中長期而言，我們

希望能增加營運模式，拓展顧客群至台灣全國各地，結合網路通路與其他縣市門

市寄賣等其他方式，其中以台北市及台中市為首要推廣城市。

35
陸、市場分析

一、 SWOT 分析

Strength Weakness
 充滿前瞻性的人才  機器設備的成本高
 務實的經營團隊  教育成本高
 不同於外售明信片材質  新創公司經驗不足，面對突發狀況
 不同形狀，例如：橢圓、船型 無法迅速採取最佳反應
 產品客製化
 配合不同節慶，推出不同商品
 公司定期推出特有的風景戳

Opportunity Threat
 台灣近年來推行全台觀光，例如：  替代品增加，例如：數位相框、手
台灣旅遊年，增加遊客數目 機圖片簡訊、電子明信片
 目前日月潭沒有黑白、懷舊明信  進入障礙低，潛在競爭者多
片，以及不同形狀的明信片  仿冒盛行，產品易被模仿
 提供售後服務  日月潭商家排他性高
 價格低廉，民眾接受度高  新創公司品牌知名度不足
 目前日月潭沒有明信片專賣店

(表九)

因應方針

根據 SWOT 分析，本公司分別針對劣勢及威脅方面，擬相關的因應方針。

項目 因應方針
劣勢 - 內部
機器設備的成本高 初期與印刷廠刷廠商合作，或用租用的
方式，不直接購買。
教育成本高 提供顧客明信片不同的選擇與功用，提
升商品價值增加購買意願。
新創公司經驗不足， 舉行試賣活動，吸取經驗；並諮詢業界
面對突發狀況無法迅速採取最佳反應 人士意見以作為改進目標。
威脅 - 外部
替代品增加 增強明信片價值與不可替代性，並提供
相關服務，例如：提供明信片內容範本
以避免增加顧客書寫上的困擾。
進入障礙低，潛在競爭者多 1. 不斷推出獨家商品，並增進設計能

36
 力維持先進者優勢。
2. 舉辦抽獎活動
3. 開發周邊相關產品，並設計高附加
價值的產品
仿冒盛行，產品易被模仿 定期推出新款，讓仿冒無法跟隨公司創
新商品的速度。並未特殊商品申請專利
以及將商標註冊，除此之外，強化自身
的品牌故事以達到行銷效果。
新創公司品牌知名度不足 搭配不同的行銷方式，例如：與公司合
作，代為寄送賀卡爭加曝光機會。
(表十)

二、 五力分析

潛在競爭者威脅

進入障礙低，潛在競爭
者威脅大

對供應商的議價能力 現有競爭者威脅 對消費者的議價能力

起初議價能力低，隨 現有的紀念品商家 商品具有獨家性，對

著營業額增加而提高 消費者議價能力高

替代品威脅

科技產品興起，替
代品威脅增加

(圖十五)

37
以下是本組對於五力的分析
五力 分析
現有競爭者的威脅 (1) 有趣日月潭：
有趣日月潭：
日月潭紀念品專賣店，販賣一般風
景明信片以及木頭明信片
(2) 日月潭風管處：
日月潭風管處：
推行一般風景明信片，以及部份客
製化明信片
(3) 郵局：
郵局：
販售一般風景明信片
替代品的威脅 (1) 數位相框：
數位相框：
隨著數位相框的興起，民眾對於明
信片的收藏意願相對降低
(2) 手機圖片簡訊：
手機圖片簡訊：
隨著資訊科技的發展，簡訊不再只
有文字還可以附上圖片，因此與明
信片強調圖片及文字的功能有部
分相似，對市場產生威脅。
(3) 電子賀卡
隨著網路的普及，民眾不再喜歡手
寫卡片而使用網路寄送電子賀
卡，因此降低明信片購買意願。
對消費者的議價能力 由於本公司推出的明信片有別於一般
商家所販售，因此會依照明信片的特
殊性不同訂價上也有所差異，由於與
市場的差異化，因此對消費者的議價
能力較高。
對供應商的議價能力 起初，由於知名度尚未打開因此訂購
數量偏低，議價能力相對較低，而公
司規模逐漸擴大之後，與供應商可轉
換合作方式，因此對供應商的議價能
力提高。
潛在競爭者威脅 (1) 擁有資金與相關設計技術的
創業人士
(2) 模仿本公司明信片的後進者
(表十一)

38
三、內外部關係人分析

內外部關係人是指其利害會受到組織的所作所為與組織績效影響的人或團

體，一般而言，內外部關係人會因為所得到的回報超過其貢獻，而願意加入組織。

以下分別說明本公司的內外部關係人，並且如何與他們維持良好的關係。

內部關係人

股東
(1)股東

股東對本公司的貢獻為透過金錢上的投資，因此本公司必須謹慎經營，不斷推出

不同的明信片商品，讓公司持續成長並用股利回報股東，股東才會在未來繼續投

資我們，而公司也才能順利經營下去。

設計師
(2)設計師

設計師是指本公司的創意總監，設計師的貢獻是運用本身的技能，將公司的明信

片商品推向高峰，並順利達成公司的目標，因此，本公司會透過提供各種報酬和

誘因，如金錢、薪資及紅利等，當設計師認為其所得到的回報超越其貢獻時，便

會選擇繼續留在本公司。

一般員工
(3)一般員工

一般員工是指非管理以及設計階層的其他員工，他們也有必須負擔的責任與義

務，因此，本公司也會有一套明確的獎賞制度，當一般員工認為其所得到的回報

超越其貢獻時，便會選擇繼續留在本公司。

外部關係人

顧客
(1)顧客

顧客是本公司最大的外部關係團體，而他們付出金錢購買我們的明信片便是對本

公司所做的貢獻，因此我們會繼續推陳出新不同的商品，使顧客信任我們，當顧

客認知的價值等於或超過產品價格，便會繼續支持我們且購買我們的產品或服

務。

供應商
(2)供應商

39
本公司的供應商為印刷廠商，供應商對我們的貢獻為提供他們的專業能力印刷能

力支援我們，而我們也以金錢與些許紅利作為回報，另外，本公司將與這些供應

商進行長期的合作關係，因此，我們與供應商的關係相當密切。

政府單位
(3)政府單位

與本公司相關的政府單位有南投縣政府以及日月潭風管處，他們也會提供一些專

業的意見或相關文件給我們，因此本公司會秉持貼心和舒適的服務，以取得這些

政府單位的信任，希望這些政府單位在往後都能與我門維持良好的關係。

一般大眾
(4)一般大眾

繼續堅持本公司的核心價值：創新思維
創新思維、
創新思維、溫馨回憶，讓一般社會大眾也看到我們
溫馨回憶

的努力，並且在他們心中，建立不可動搖的商品形象。

(表十二)

一般

民眾 顧客
股東

POSC
A
一般 設計
員工 師

政府

供應商 單位

(圖十六)

40
四、明信片市場障礙分析

1. 教育成本高

雖然大部分年輕人在國外都有購買明信片的相關經驗，不過回到台灣之後對

於相關產品缺少熱情，購買台灣本地明信片的大多是外來客，但是不知道大家有

沒有發現，都你身在國外，例如美國、英國，除了外來遊客購買明信片之外當地

人也佔相當比例，因此我們決定以日月潭出發向大眾推廣明信片的必要性。目前

日月潭沒有一家商店以明信片專賣店出發，雖然已經有相關的商家販賣明信片，

大部分的商家並不在明信片上加以著墨，強調其價值，因此率先發現潛在商機的

我們，就必須負起教育者的責任，首先要告知顧客，臺灣其實很美，但是有多少

人還不曾到山明水秀的日月潭，而只要一張明信片，就可以把美景讓親朋好友知

道並且傳遞思念，何樂而不為呢？還要告知顧客，只要一張明信片，就可以與失

聯的朋友重新聯繫，也可以將這瞬間看到的景色永久保存，亦或寄張明信片給自

己，告訴自己這剎那的感動，這些都將成為日後美好的回憶。等到顧客明信片有

一定的認知時，才會漸漸接受本公司，因此教育成本較後進者高。

2. 無相關之市場經驗

由於日月潭目前尚未有明信
明信片
明信片店專賣店，因此，本公司無法參考其他人進入
店專賣店

明信片市場的經驗，再加以修正，也因此會遇到許多問題，包括公司估算產量是

否正確、進入明信片市場會面臨何種問題、購買明信片顧客的反應以及相關單位

的合作意願，例如：風管處、郵局，這些都是本公司必須靠自己實驗，進入市場

後，才能得到這方面的經驗及資訊。

五、市場成長之原因

民眾接受度提高

根據本公司預期，一開始的銷售量偏低，由於台灣消費者對於在台灣購買明

信片感到陌生，經過本公司不同的行銷手法，以及特殊的商品形式與明信片功能

宣導之後，當來到日月潭就會想到購買明信片，因此銷量提高。除此之外，本公

司推出以明信片為出發的相關產品，例如：船票、代客寄卡相關活動等等，預計
41
在未來都將成為新趨勢，隨著顧客增加曝光率大增，進而吸引一般民眾購買意願。

六、風險評估

風險可分為內部與外部，而在內部風險方面，包括股東、員工及組織內部所

產生的問題；外部風險方面，則包括顧客、相關業者及政府單位所發生之問題。

事件 風險類型 發生機率 控制機制

預算估計錯誤 內部 中下 以準備金做調度

印刷資源濫用 內部 中下 審慎評估過去銷售數量

以及未來評估。

顧客不如預期 外部 中 加強宣傳以及轉換行銷

手法及方式。

印刷廠商突發狀況 外部 中 與其他印刷廠商維持友

好關係，當突發狀況時可

以臨時替代。

股東決定不再投資 內部 中下 提供良好的回饋給股

東，並隨時聽取股東意

見。

仿冒產品出現 外部 高 定期更新產品，讓競爭者

無法跟隨設計腳步。

(表十三)

42
柒、STP 分析

一、市場區隔(Segmentation)
市場區隔

POSCA 明信片的核心價值是「創新思維、溫馨回憶」
，有別一般的明信片，

POSCA 推出特殊款式以及各種不同形式的明信片，來強調其創新；並同於一般

明信片的性質，將所有的美、回憶及感動化成文字，寄送給遠方的親朋好友，

POSCA 以有此理念的人為主要的訴求對象。根據分析，明信片的消費者，會是

有以下特質的人：

1. 喜愛明信片者

來到日月潭的遊客，本身就喜歡明信片，而因為我們販售的日月潭明信片－

POCA 系列、景點和手工明信片，圖片有別於市面上的風景照，更特殊且精緻，

因為愛不釋手，因此，想直接購買作收藏或寄送用。

2. 有購買明信片習慣者

到了各觀光景點，有一些人會習慣性購買當地的風景明信片，除了作收藏

用，以紀念自己曾經拜訪過此地，或是將其寄給親朋好友，告知近況，是情感交

流的一種。

3. 喜歡嚐鮮者

我們主要是推出有別於一般市面上所看到的明信片 EX：特殊形狀、船票明

信片，主打其特殊性、增加新鮮感，因此，喜歡購買新產品的顧客會受到吸引。

43
二、目標市場(Targeting)
目標市場

 目標市場分析

每年到日月潭遊玩的觀光旅客眾多，這些觀光客除了一般台灣遊客外，還包

含大陸客、日本人…等。來到日月潭觀光不外乎是到各著名景點欣賞美麗的風

景，或於此期間購買附有代表性質的紀念品，明信片即包含其中。我們的明信片

產品具有多樣性，除了有不同形狀、客製化…等，還運用各種不同的行銷手法搭

配特殊節日，來增加明信片的獨特性和提高顧客的購買動機。我們的目標市場相

當的廣大，而以這樣的方式來吸引年輕消費者的目光，因此，初期我們決定先鎖

定國內外的年輕族群，等到客源穩定後，才將範圍漸漸擴大到不同年齡層。

1. 初期以青壯年(15~35
初期以青壯年 歲)遊客為目標
遊客為目標

現階段

青壯年遊客

特質 根據調查，來到日月潭的青壯年遊客雖然不是最多的，但還是佔有一定比

例，一開始我們先以台灣青壯年遊客由主要目標，這些遊客以家人、情侶、

朋友群居多。家人間充滿溫馨，情侶喜歡浪漫氣氛，而朋友則樂愛起鬨，

因此，除了明信片本身的特殊性，並在特定節日搭配不同的行銷手法將其

販售，更能夠受到青壯年遊客的青睞。

策略 根據以上青壯年遊客的特質，我們除了以產品的多樣性來抓住青壯年遊客

的目光，還針對年輕人喜歡過節、愛湊熱鬧的習性，在每個特殊定節日採

取不同的行銷手法，EX：在情人節當天，舉辦愛情限時批的活動，來吸引

青壯年遊客進一步的參與。這也是為何我們將初期的目標市場鎖定在年輕

人。

(表十四)

44

未來藍圖

青壯年遊客

特質 當保有台灣青壯年遊客的市場後，漸漸的我們將擴展到國外的年輕遊客，，

希望明信片能夠帶給他們有別於以往不同的感受，除了可以與親朋好友傳

遞情感，還能寄給自己，進而在下次造訪日月潭時，就有購買明信片的習

慣，將這份祝福傳遞出去。

策略 在吸引青壯年遊客及國外年輕遊客的目光後，如何留住這一塊市場也是很

重要的。除了依照顧客不同的需求，擴大客製化的服務，並增加明信片的

獨特性來提高顧客的購買動機，EX：手工限量明信片；還有其他多角化的

經營，EX：船票明信片，來留住並增加顧客的青睞。

(表十五)

2. 晚期以家庭式出遊及銀髮族遊客為目標

現階段

家庭式出遊的遊客

特質 而在保有青壯年遊客這一塊目標市場後，開始進入以家庭式出遊的遊客為

主的目標市場。以日月潭遊客來說，通常都是以家庭式出遊較多，一般來

說較不會落單，而且主要都在日月潭的特殊景點走走看看，對於明信片較

不會注意(除了有收集明信片習慣的人)。我們將提供機會，讓他們知道如

何把在日月潭旅遊的點滴記錄下來，並能把自己內心最真誠的感受寫下

來，並把收集明信片當作是一種習慣，當作是保存回憶的一種方式。

策略 根據家庭式出遊的遊客特質可以看出，要讓他們購買明信片，除了向他們

說明明信片的意義及用法，並且提供明信片的範本，提升家庭式出遊的遊

客對明信片的接受度。我們還有為顧客量身訂做的客製化明信片，讓他們

也可以像年輕情侶一樣，享有生活上的情趣。雖然向家庭式出遊的遊客推

45
 廣寄、送明信片需要一筆龐大的教育成本，但我們還是會持續創新保持明

信片的吸引力，並有免費替他們寄送的優惠方案，期望能留住這片市場，

讓他們體會到寄明信片不再是青壯年遊客的專利。

(表十六)

未來藍圖

銀髮族遊客

特質 未來，我們將擴展到銀髮族遊客這一部份，包含台灣銀髮族遊客和大陸銀

髮族遊客。以日月潭遊客來說，老人團佔了大多數，而由於政府政策的開

放，近年來到日月潭旅遊的大陸客也佔有一定比例。而在大陸客心中，除

了想保有對日月潭美的憧憬外，有關日月潭的風俗民情也是他們想要進一

步了解的。我們希望只要是來到日月潭的銀髮族遊客，都會認為明信片是

來到日月潭不可或缺的紀念品，並且對明信片抱持著高度的喜歡，明信片

被廣為接受，成為在傳遞情感上不可或缺的一項產品。

策略 根據銀髮族遊客的特質可以看出，寫和寄送明信片對老年人來說似乎是困

難些，我們將提供明信片的範本，來提升銀髮族遊客對於明信片的接受度。

在大陸銀髮族遊客方面，我們推出的不同等級明信片除了可以讓他們保存

對日月潭的喜愛，以及了解日月潭邵族的生活型態，還有不同形狀的明信

片，使他們感到新鮮，最後搭配我們專屬的風景戳，而獲得這些大陸客的

青睞。為了使大陸客來到日月潭都會想把明信片當作是不可或缺的紀念

品，我們會有更完善的客製化服務以及售後服務，EX：寄送服務，並推出

特殊材質來延續他們對明信片的熱情，持續將這份喜歡及回憶寄送給遠方

的家人及朋友。

(表十七)

46
三、產品定位(Positioning)
產品定位

1. 創新化

POSCA 明信片種類十分多元，但為了保持公司的創新思維，各種類產品的數量

是有限的，意即售完就不再追印，成為絕版商品。

2. 差異化

POSCA 明信片種類繁多，除了推出一般風景明信片，我們還將其分等級，以及主

題式、客製化、特殊形狀、手工明信片、船票明信片…等，來增加產品的多樣化。

3. 多樣化

POSCA 明信片種類繁多，除了推出一般風景明信片，我們還將其分等級，以及主

題式、客製化、特殊形狀、手工明信片、船票明信片…等，來增加產品的多樣化。

4. 多角化

們除了推出各式各樣的明信片外，還將陸續的推出明信片的周邊商品，如：時尚

雅痞冊、玻璃相框、麻線繩、木製夾等等，邁向產品多角化的經營，來豐富公司

的業務。

47
捌、行銷策略

一、市場計畫

本公司的核心價值為：設計、技術、經營，以頂尖設計師設計個人專屬化、

獨一無二的產品，並透過對科技的熟稔運用，讓明信片的設計有更多的發揮空

間，顧客可藉由收藏我們的明信片，保存屬於日月潭的文化之美。

1. 產品定位

POSCA的產品追求差異化與創新性，本公司秉持著創新的原則，每一張明

信片都限量1000張，賣完就會設計新的樣式，永遠帶給顧客新鮮的感覺。另外，

客製化及限量的手工明信片，其獨一無二的特色增加與其他競爭者的差異。我們

的堅持將帶給顧客新鮮、獨特、優雅的高品質，也建立了國內明信片市場上一塊

新的里程碑。

2. 定價策略

POSCA在產品的定價策略上，是採用市場為導向的訂價模式，在成本可以

負擔的情況下，我們主要會考量以下幾點作出訂價的參考準則：

(1) 品牌形象：配合日月潭對外形象為高品質、靜態的觀光勝地，POSCA希望
品牌形象
帶給顧客的感覺是擁有高質感並豐富旅遊回憶性，因此我們的定價是以能符合此
形象的價格作為考量。

(2) 產品訴求：POSCA在做產品的訂價時，會根據此產品的附加服務或本身的
產品訴求
設計元素在市場上的價格做為訂價的參考。

(2) 目標客層：在經過品牌及產品定位的分析之後，我們以此勾勒出我們的目標
目標客層
客層消費行為的粗略印象，並以此客層之消費能力以及生活價值觀作為訂價時的
考量。

48
 二、我們的行銷（
我們的行銷（4P）
）

Product Price

分級明信片
分級明信片→20 元/張

主題明信片
主題明信片→25 元/張

客製化明信片
客製化明信片→25 元/張

特殊形狀明信片
特殊形狀明信片→30 元/張

手工明信片
手工明信片→49 元/張

POSCA 祕書
POSCA 祕書→依會員方式計價

船票明信片
船票明信片→300 元/張

遊歷證書
遊歷證書→小：100 元/張
大：199 元/張

Place Promotion

網路通路
網路宣傳媒體
 POSCA 的 blog  BBS
 POSCA 公司網站  PTT
 部落格

實體通路  電子商品 DM
 跟民宿業者及飯店業者的
來自彼方的祝福
合作→寄賣、放置明信片
應景推出特色活動
DM  花火節、情人節、聖誕節
 攤位設置→伊達邵、水社碼
買明信片住雲品酒店
頭

(圖十七)

1. 產品 (Product)

分級明信片：包含「黑白系列─黑白世界」、「懷舊系列─邵時記憶」、「特殊

景點─尋幽訪密」

主題明信片
49

客製化明信片

特殊形狀明信片

手工明信片

POSCA 祕書：提供顧客代送祝福的服務

船票明信片：日月潭唯一的船票明信片，極富紀念性

遊歷證書

2. 價格 (Price)

分級明信片

「黑白系列─黑白世界」
、「懷舊系列─邵時記憶」
、「特殊景點─尋幽訪密」皆為標

準規格明信片，定價為一張 20 元。

主題明信片

為標準規格明信片，定價為一張 25 元。

客製化明信片

不論是現場拍攝或是以遊客自行提供的電子檔，單張計價為 25 元，若要求為特

殊材質或形狀的明信片，定價為一張 25 元。

特殊形狀明信片

不同形狀的刀模皆相同價格，在平均分攤成本後，單張計價為 30 元。

手工明信片

扣除掉材料費，手工工本費佔 30%，單張計價 49 元。

POSCA 祕書：

50
 普卡 銀卡 金卡 鑽卡

A B A B A B A B

單純明 明信片 單純明 明信片 單純明 明信片 單純明 明信片

信片 +相框 信片 +相框 信片 +相框 信片 +相框

計價方式 300 元 1800 元 400 元 2500 元 500 元 3000 元 1000 元 5500 元

/年 /年 /年 /年 /年 /年 /年 /年

可寄送人數 20 人 30 人 40 人 100 人

(表十八)

船票明信片

船票單張為 200 元，經過明信片的設計及船型板模的成本，單張計價為 300 元。

遊歷證書

小張為明信片大小，單張 100 元；大張為八開大小，單張 199 元。

時尚雅痞收集冊

定價 120 元，若是單次購買一整套系列明信片則打九折優惠。

原住民特色的麻線繩、手工木夾

一條繩子和三個夾子為一組，一組 30 元。

3. 通路 (Place)

網路行銷是創業低成本之開端，無須任何高額資本投入，減少許多成本開

銷，是適合我們打開知名度的方式。我們將透過各校 bbs 站、各論壇、blog…等

不必付費的方式打廣告，可以在第一時間，就向消費者展開更寬、更深的溝通和

51
選擇，進而達到宣傳目的。還有透過 e-mail 的方式寄發我們的電子 DM，讓顧客

可以使用網路跟我們訂購明信片。

另外，我們透過跟民宿業者及飯店業者的合作，運用寄賣的方式，增加遊客

購買明信片的管道，並且放置明信片的 DM 在其店內進而增加詢問度，DM 上提

供我們實體攤販的位置及營運時間，達到宣傳的目的。

除了網路行銷外，我們會在日月潭的熱門景點設置攤位，由於一開始的成本

不足，我們僅設立兩家攤販，將分別位在伊達邵及水社碼頭，以實體店面來增加

銷售業績，並提升我們的知名度。有了實體店面我們就可以實際的提供遊客服

務，像是日月潭的特殊風景戳、紀念戳，並且提供代寄明信片的服務，若是需要

加蓋由郵局專屬的郵局風景戳，我們也可以提供全面性的服務。

4. 促銷 (Promotion)

(1) 網路宣傳媒體

利用學生最常瀏覽的網站( BBS、PTT、部落格)宣傳。而 BBS、PTT 為大學

生每天上網必瀏覽的項目之一，可得知校園、社團…等活動公告或是校園每天發

生的事情。透過 BBS 與 PTT，可宣傳『POSCA』以及有關最近的促銷活動內容，

製造話題，讓『POSCA』成為眾人談論的新聞。並且發行電子商品 DM，透過網

路、E-mail 的方式來宣傳新產品及活動內容。

(2) 「來自彼方的祝福」

當遊客來到我們的攤販，可以買一張明信片寫下祝福，祝福來到此地的另一

個陌生人，而他們可以是一對濃情密意的情侶，可以是感情深厚的家族旅遊，可

以是遠從外地來體驗台灣之美的外國朋友…，遊客可以寫下他們的旅遊心情，紀

錄遊玩日月潭的點點滴滴，也可以祝福收到明信片的朋友旅途愉快、平安快樂！

52
 而想收到「來自彼方的祝福」的方式也很簡單，只需要在我們的攤販留下您

的大名(或暱稱)及住址，我們就會替您寄送到府上，當您收到的時候，明信片上

會有日月潭專屬的風景戳、郵戳，以及熱情的陌生人給予的祝福喔！

當遊客在寫「來自彼方的祝福」時，我們會在過程中拍照，挑選有特色的內

容並且經過遊客的同意後，將明信片內容拍起來上傳到我們的部落格和網站，留

下遊客的足跡，讓每個遊客紀錄屬於自己的「明信片的故事」。

(3) 不定期推出活動，季節性如聖誕節、萬聖節、日月潭專屬的花火節等，應景

推出特色活動。

情人節→愛你久“9”

在情人節前一個禮拜我們就會開始舉辦情人節的特別活動，
「花 19 元寫一張

明信片給你的情人吧！」在我們的攤販兩端，情人們各站一方寫下給彼此的話

語，完成以後可以蓋上日月潭專屬的風景戳，並交由我們寄出，明信片上浪漫的

日月潭風情，象徵情侶間浪漫而濃密的愛意。當天寫的情話，等彼此收到明信片

的時候才可看到。如此甜蜜的不安與期待，不就是情人相處的最佳寫照？這，可

是專屬於情人間的特別紀念呢！

除了明信片外，我們也會在活動過程中拍照，幫情人們在日月潭的祝福下紀

錄這美好的一刻，以日月為證，此情不渝，而在情人節當天我們會把這一個禮拜

中有參與活動的情侶們公佈出來(當然會徵求當事人的同意並留下連絡方式)，除

了接受情人節當天的遊客的祝福之外，我們會讓經過此地的遊客一人一張微笑貼

紙，票選出心目中最登對的情侶，而受到大家祝福的最登對情侶會被 po 在我們

的部落及網站上，也會收到我們贈送的精美小禮物。

聖誕節→平安夜的祝福

買一張明信片並當場寫下祝福，我們會替遊客拍照洗出，連同明信片一起寄
53
給想給予祝福的人！

在部落格上我們會開放一個留言空間，讓大家可以上去寫下你的祝福或是對

身邊的人說的話，分享聖誕節溫馨的和平氛圍。從心出發的關懷與祝福，就從這

裡開始。

花火節→燦爛花火

日月潭一年一度的花火節，燦爛的花火總是能在遊客心中留下深刻的浪漫回

憶，是否曾因想抓住那燦爛的瞬間而不得其要，數位相機拿在手上卻又拍不出好

看的照片？我們在花火節時，會販賣花火節的明信片，每張明信片上都刻畫著那

些瞬間的永恆，讓美麗被記憶、永存於心，讓遊客不需要因為拍照而錯失親眼目

睹的感動，只需要買一張小小的明信片，就可以讓紀錄當下的回憶與心情囉！

(4) 買明信片住雲品

雲品酒店前身為中信汎麗雅飯店，是日月潭第一家觀光飯店。雲品酒店座落

日月潭湖畔，一個 V 字型建築體，向日月潭展開歡顏，更日月潭地區第一家天

然溫泉 SPA 五星級渡假酒店，也是日月潭地區最大、客房數最多的飯店。我們

推出買明信片住雲品的活動，遊客可購買 POSCA 的明信片並投入我們擺放在攤

位上的 POSCA 郵筒內，每年我們會抽出一位幸運的顧客，招待日月潭雲品酒店

一個晚上的住宿卷，價值為 14000 元，位於 10F 的湖景雙人房。

54
玖、營運計畫

一、進程

現階段 未來藍圖
目標 主要 以青壯年(15~35 歲)遊客為目 以家庭式出遊及銀髮族遊客
市場 標 為目標
次要 本身具購買明信片習慣者
產品定位 1. 低價
2. 創新
3. 紀念性
行銷策略 產品 原有的服務項目：包括分級明 不斷創新，差異化產品達到
信片設計販售、船票明信片服 永續經營
務、遊歷證書，推廣明信片收
藏習慣。
價格 採薄利方式開啟市場。 提供系列組合購買，增加單
次銷售額。
通路 網路免費宣傳方式。
促銷 購買明信片附蓋特別郵戳並 找贊助廠商提供獎品，購買
代替郵寄。特別節日推出促銷 集點抽獎等增加購買誘因。
節慶活動。

(表十九)

55
 二、甘特圖

月份 97 年 12 月 98 年 1 月 98 年 2 月 98 年 3 月 98 年 4 月 98 年 5 月 98 年 6 月
工作項目
初步企劃書
制定(目標與
計畫擬定)
問卷調查與
產品及當地
環境分析
明信片形式
開發設計，擬
定販售明信
片類型
尋求利害關
係人合夥

開始試賣並
作初步檢討
與改進
正式開始販
售，初期行銷
同步展開
獲益評估並
且召開會議
檢討現狀及
問題分析

(表二十)

56
三、流程

實體攤販販售
由於企業成立初期的資本額不足，為節省成本，營運的模式是以攤販與商家

寄賣，利用通路商經營管理：爭取更好更大的展示地點與陳列位置、臨時攤販與

寄賣時做特殊陳列、增加商品易拿易看的程度、提高購買方便性以創造對本產品

的好感與回購率，強化產品在遊客的展露度，增加知名度與銷量。

營運的流程為：

實地勘查選擇合適場地

與日月潭商家洽談與場地配合問題

問卷調查與環境分析

佈置攤位或商家寄賣正式營業 同時，架設網站以建構網路平台，開
拓銷售管道及市場。進行網路行銷

專人處理銷貨與行銷相關事宜 專人處理訂單與出貨相關事宜

(圖十八)

57
四、長短期策略與目標規劃
長短期策略與目標規劃

針對以上的明信片商品與週邊服務，POSCA擬出長短期的策略與目標規

劃，一步步建立市場策略、訂立階段性的市場目標：（1）明信片商品的推陳出

新（2）週邊商品的多樣化（3）網路行銷的延伸（4）與紀念品商家的合作；市

場方面我們首先從日月潭出發、推廣到全民購買明信片的習慣、最後往全台風景

名勝明信片目標前進。

1. 短期

(1) 短期目標

基本系列商品設計推出:分級明信片、主題明信片、特殊形狀明信片、手工
明信片、客製化明信片(照片景點僅限日月潭)

策略聯盟推出差異化產品船票明信片、遊歷證書

周邊商品設計推出: 紀念風景戳、時尚雅痞收集冊、玻璃相框

網路行銷推廣實體明信片與電子明信片收集習慣

(3) 短期策略
由於 POSCA 成立初期，資金及人力較為薄弱，經營團隊分成 A.B 兩個 team，

A 組負責開發設計(顏吟芳、謝雅茹、劉盈鈺)：推出基本系列的商品以及周邊商

品。B 組負責行銷與洽談策略聯盟夥伴(劉思妤、杜春昉、倪世颺)：藉由聯盟方

式擴大規模及增加資金來源，推廣收集明信片習慣手法進行行銷。

與紀念品商家的合作是 POSCA 不可或缺的競爭力，不僅增加穩定的

收入來源，也增加了明信片的普及度，POSCA 有更強的實力去推廣全台

明信片。

2. 長期
58
(1) 長期目標

基本系列商品設計推出:分級明信片、主題明信片、特殊形狀明信片、手工
明信片、客製化明信片(照片景點擴大至全國)

積極增加策略聯盟群與合作廠商關係穩定度

持續研發創新擴大市占率

達包裝行銷日月潭之效

(2) 長期策略
POSCA 已漸入成長期，資金來源與可利用資源增加，在設計團隊方面，可

將部分產品設計外包其他設計公司，增加新創意來源，激發不同意念；並且提升

本公司商品品質精緻度及調高部分單價；產品範圍也擴大至全國觀光景點。在行

銷團隊方面，透過舊有一連串網路行銷將收集習慣推廣，接下來必須持續創新與

改進擴大本明信片日月潭市占率，以達包裝行銷日月潭之目的。

59
拾、未來藍圖

一、產品週期

1. 進入階段 (開始
開始~第
開始 第1年
年)

策略：本公司開始進入市場，在此階段中，我們扮演創新者與教育者的角色，對

此，我們的經營策略是先以創新之明信片來測試日月潭遊客的接受度，藉此突顯

出POSCA的產品與現有競爭者的差別，並間接培養遊客養成購買明信片之習

慣，也趁機打開公司知名度。

2. 成長階段 (第
第2~4年
年)

策略：此階段中本公司繼續扮演創新者與教育者的角色，除了持續開拓公司知名

度外，還不斷開發不同樣貌之明信片，並積極推出相關產品，藉由提升本公司於

消費者心中之地位，以增加潛在競爭者之進入障礙，並拉開與現存競爭者之區

隔。此外由於消費者之教育成本高，本公司會繼續朝這方面努力。

3. 成熟階段 (第
第5~8年
年)

策略：經歷了成長期，本公司之營運狀況已逐漸穩定，也擁有一定之品牌知名度，

因此在此階段中，本公司將朝其他知名景點，例如清境農場、阿里山等地，開發

相關之明信片市場，拓展明信片之販售地點，藉此提升本公司在台灣明信片市場

之市佔率。同時由於明信片樣式之增加，也會與供應商洽談大量印刷之價格，降

低印刷成本，以增加淨利。

4. 衰退階段 (第
第9年之後
年之後)
年之後

策略：此階段以後，雖然本公司的營運狀況還是維持著一定的水平，不過由於模

仿者增加，造成同性質產品越來越多，加上明信片市場已開發的差不多，對此本

60
公司將積極拓展相關業務，例如位店家設計廣告明信片等，逐漸將公司轉為多角

化經營。

二、產品藍圖

1. 年
2009~2010年

基本款明信片→在創業初期，由於資金等資源有限，因此本公司之產品以基

本款明信片為主，包括主題明信片與分級明信片，以及手工明信片，此外還提供

公司特製的紀念風景戳，幫助拓展公司名聲。

2. 年
2010~2011年

變化款明信片及收集冊→POSCA在第二年時，新推出客製化明信片與特殊

形狀明信片，以及雅痞收集冊。由於此兩款明信片需藉由較高規格的機器才能完

成，因此我們決定於第二年，等公司有了穩定收入以後再上市，加上能夠完整保

留明信片之POSCA獨創雅痞收集冊，如此一來能增加POSCA與其他競爭者之差

異。

3. 年
2011~2012年

網上服務機制→推出POSCA祕書，提供客戶網上訂購之代寄服務，讓顧客

於忙碌的同時，也能與朋友維持感情，就算朋友身處國外或是無法親自到日月潭

一賭其風采，也能收到來自日月潭的祝福。

4. 2012~2013 年

相關產品及服務→與日月潭的水社海輪船公司合作，替他們設計製作船票明

信片，增加遊客搭乘其輪船的意願，也增加了船票的紀念性。此外也與日月潭風

管處合作推出遊歷證書，使得到日月潭遊玩的人，得以保存此趟旅程之回憶。

61
2009 2010 2011 2012 2013

基本服
務項目

新款明
信片

網上服
務機制

不斷創新 相關產
明信片，增 品服務
加與現存
藉由此服
競爭者之
務，使越來
差異。
越多人知
拓展相關
道日月潭
業務，可增
的美。
加收益來
源及競爭
力。

(圖十九)

三、消費者藍圖

年
1. 2009~2010年

現有消費者→本公司剛進入市場，由於缺乏教育時間，因此主要的顧客為本

身就有購買明信片習慣之遊客，或是喜歡嚐鮮者。

年
2. 2010~2011年

青壯年遊客→第二年時，本公司根據調查所得到的數據，推斷出購買我們明

62
信片的客戶以青壯年遊客居多，主要是因為青壯年遊客較願意嘗試新的事物，加

上年輕人之生活以朋友佔了大多數，且隨著現代教育的開放，相較於老年人，許

多青少年都有國外的朋友，因此增加了他們購買明信片的動機。

3. 2011~2012 年

外來觀光客→隨著政府政策的開放，越來越多大陸觀光客得以來台遊玩，因

此針對這一塊，我們將與旅行社業者合作，希望他們帶團時可以介紹本公司與大

陸觀光客認識，藉此拓展我們的市場，而本公司會提供實質回扣給旅行社業者。

年
5. 2012~2013年

銀髮族遊客→許多老人團都會選擇去日月潭遊玩，因此針對這一塊市場，本

公司將提供範本使他們在寫的時候可以參考，藉此提升他們購買明信片的意願。

2009 2010 2011 2012 2013

原有消
費者
青壯年
遊客

外來觀
光客
為現有明
信片注入 銀髮族
新樣貌，搶 遊客
和旅行社
攻年輕族
業者合
群市場。
作，提升
提供貼心
POSCA 之銷
相關服
售量。
務，增加購
買意願。

(圖二十)

63
四、內部員工未來藍圖

由於獨創性是本公司的一大特色，因此設技師在公司中佔有非常重要的角

色，對此我們公司在雇用員工時，將會分為一般員工及設計師兩個方向來招募。

在設計師方面，於面試時我們會先以術科來評估此人是否有資格擔任設計

師，經由本公司之團隊評估，如果合格便錄取。一但確認錄取，此設計師須參加

POSCA的基礎訓練，以了解POSCA的企業形象以及核心價值。

而一般員工錄取後，我們會先了解其在行銷上、財務上、營運流程以及網路

方面的能力，再依其表現分發至合適之部門。

64
拾壹、
拾壹、財務分析
第一年

一、資金來源

1. POSCA 由六位股東集資，每位出資 5 萬元，因此期初自有資金為 30 萬元。

2. 勞委會貸款

根據勞委會「創業鳳凰-婦女創業貸款對象及特色」其條文規定如下:

貸款對象：

1. 年滿 20 至 65 歲婦女。

2. 曾參與創業技能培訓、創業研習課程或創業諮詢輔導。

3. 經審核具有創業潛力及創業未滿一年者。

4. 所創或所營企業辦有營利事業登記，或符合營業登記法第 4 條辦理營業登記

者但須有稅籍登記者。

特色：

1. 負擔鬆：貸款額度最高 50 萬元，貸款年限 7 年，含寬限期 1 年。貸款利率

按郵政儲金二年期定期儲金機會利率加利息 0.575%機動利息。貸款戶自行

負擔信用保證 0.5%保證手續費。

2. 免保人：本貸款由銀行提供貸款資金，政府提供貸款戶 9 成 5 信用保證，免

擔保人。

3. 要輔導：指派創業顧問提供全程創業陪伴輔導。

4. 重培訓：實施技能培訓，開辦創業入門課程、進階班及安排職場見習。

5. 有配套：
：成立創業同儕成長互助社群，協助建置商品行銷網路，提供托兒、

托兒服務及社政資源轉借。

POSCA 貸款 20 萬元

 因此 POSCA 第一年可運用資金為 50 萬元

65
二、收支明細

第一年

1. 預估潛在市場

POSCA 位於日月潭地區，因此我們調查日月潭地區旅遊人數，做為我們潛

在市場的參考數據。根據「交通部觀光局公佈的年 97 年台閩地區主要觀光遊憩

區人次月別統計表」得知，日月潭地區 97 年的總遊客人次為 1,288,755 人，將日

月潭旅遊的季節分成旺季及淡季，旺季為二月、十月、十一月、十二月，遊客總

數為 851,454 人，平均一個月為 212,863 人；淡季則為一、三、四、五、六、七、

八、九月，遊客總數為 437,481 人，平均一個月為 54,685 人。我們依據歷年日月

潭旅遊人數成長率，及國道六號通車後帶來的影響，推估 98 年的日月潭旅遊人

數，並根據訪查數據顯示以及查訪日月潭當地商家。預期 98 年旺季之旅遊人次

成長 15%，旺季遊客人數成長為 979,172 人；預期 98 年淡季之旅遊人次成長

10% ， 淡 季 遊 客 人 數 成 長 481,229 人 。 預 期 98 年 至 日 月 潭 旅 遊 人 數 為

979,172+481,229=1,460,401 人。

2. 預估其初市場投入(
預估其初市場投入(營業成本)
營業成本))

POSCA 第一年以擺攤的方式設在水社碼頭。設備投入方面會使用(以下皆以

新台幣計價) : 一個固定攤位 720,000 元(ㄧ小時 250 元，每日 8 小時)、彩色雷射

印表機 25,000 元、數位單眼相機 Nikon D40 21,900 元、筆記型電腦 20,000 元，

共 786,900 元。

3. 預估費用

(1) 營業費用

員工薪資:
職稱 工作內容 工作時間 薪資(年)
行政人員*2 接待顧客 每人6個月 210,000元
專業攝影師*1 拍攝日月潭多樣 6個月 105,000元

66
 的景致
專業設計總監*1 統籌各款POSCA 6個月 105,000元
產品的設計(Ex:
手工明信片、紀念
風景戳章)
工讀生*1 協助行政人員 週六、週日，每天 72,960元
8小時
(表二十一)
行政人員(每人):17,500*6=105,000
專業攝影師:17,500*6=105,000
專業設計總監:17,500*6=105,000
工讀生:95元*8小時*2天*4周*12個月=72,960

 員工薪資共支出492,960元

員工福利:

員工福利為員工供餐費用，另外計算於薪資之外。一餐50元之金額供員工

用，並根據正職員工及工讀生之工作天數，一天提供一餐。

員工:4人*6月*30天*50元=36,000元

工讀生:1人*2天*4周*12月*50元=4,800元

 員工福利費用共支出40,800元

利息費用:

POSCA 參與勞委會「創業鳳凰-婦女創業貸款對象及特色」貸款 500,000

根據 98 年 4 月 20 日郵政儲金二年期定期儲金機動利率為 1.125%，加年息 0.575

％機動計息，年息因此為 1.7%

 每年利息費用支出:200,000*1.7%=3,400 元

保險費用:

67
 POSCA 將為員工投保勞保，根據「勞工保險普通事故保險費及就業保險費

合計之被保險人保單位分擔金額表」，投保薪資等級第五級，月分擔 22 日，投

保單位每月分擔 774 元，正職員工總共 4 人，計算方式如下：

 一年勞保費支出： 774元*6月*4人=18,576元

電費用:

電費:筆記型電腦(每月約 300 元)，影印機(小型器具，一百瓦以上，每月約

800 元)，平均每月 1100 元，一年 13,200 元

折舊費用:

根據營利事業所得稅查核準則，折舊認列須採直線法折舊，依據資產性

質和所得稅法所公佈的固定資產耐用年數表計算：將先有系統設備折算，五年攤

銷完畢預計第一年投入設備後，三年內不做變更或增加，所以前3年每年折舊

5,000元

明信片製作費用:

A. 分級明信片&主題明信片: 印製 21,800 張，一張成本 2 元，因此共需

21,800*2=43,600 元
 客製化明信片: 印製 14,900 張，一張成本 5 元，因此共需
14,900*5=74,500 元
 特殊形狀明信片: 印製 14,900 張，一張成本 3 元，因此共需
14,900*3=44,700 元
B. 手工明信片: 1 個月製做 10 款，每年製作 60 款，預估
製作 7,650 張，一張成本 25 元，因此共需
7,650*25=191,250 元

(表二十二)

 總計明信片製作費用共支出 354,050 元

68

行銷費用:
A. 宣傳下年度發行新商品船 10,000 元
票明信片
B. 不定期推出季節性活動(情 50,000 元
人節、花火節等特色活動)
C. 支付網頁製作、虛擬主機、 20,000 元
國際獨立網址與專屬電子
信箱的服務費用
D. DM 製作、印製海報及傳單， 10,000 元
共印製 8,000 張

(表二十三)

 總行銷費用共支出:90,000 元

其他費用:

底片、底片沖洗費用ㄧ卷(100~150 元)，預估一年為 50,000 元

(2) 營業收入

問卷中 40%的遊客有興趣，保守估計其中的十分之ㄧ有實際購買，(其中分級

明信片&主題明信片比例為 37%、客製化明信片比例為 25%、特殊形狀明信片比

例為 25%、手工明信片比例為 13%)

A. 分級明信片&主題明信片
問卷中有購買意願的 37%對系列明信片有興趣，預估消費者人數為:
1,460,401*0.4*0.1*0.37=21,613 人
每張售價 20 元，收入為 21,613*20=432,260 元
B. 客製化明信片
問卷中有購買意願的 25%對客製化明信片有興趣，預估消費者人數為:
1,460,401*0.4*0.1*0.25=14,604 人
每張售價為 25 元，收入為 14,604*25=365,100 元
C. 特殊形狀明信片
問卷中有購買意願的 25%對特殊形狀明信片有興趣，預估消費者人數為:
1,460,401*0.4*0.1*0.25=14,604 人
每張售價為 30 元，收入為 14,604*30=438,120 元

69
D. 手工明信片
問卷中有購買意願的 13%對手工明信片有興趣，預估消費者人數為:
1,460,401*0.4*0.1*0.13=7,594 人
每張售價為 49 元，收入為 7,594*49=372,106 元
E. POSCA 秘書&Poscarding&相關產品
由於第一年創業因此會員招募估計收入為
POSCA 秘書 1500*10+2000*6+2500*4+5000*2=47,000 元
Poscarding700*50 人=35,000 元
總計 82,000 元

(表二十四)

 營業收入共計 1,689,586 元

第二年

1. 預估潛在市場經

經過第一年努力的宣傳行銷逐漸提高知名度，以及第2年船票明信片的推

出，因此購買明信片的消費客群有增加的趨勢；且預估99年日月潭光觀客人數較

98年成長10/%，約1,600,000人

2. 營業成本
一個固定攤位720,000元(ㄧ小時250元，每日8小時)

3. 預估費用

(1) 營業費用

員工薪資:
職稱 工作內容 工作時間 薪資(年)
行政人員*2 接待顧客 每人6個月 210,000元
專業攝影師*1 拍攝日月潭多樣 6個月 105,000元
的景致
專業設計總監*1 統籌各款POSCA 6個月 105,000元
產品的設計(Ex:
手工明信片，設計
新產品船票明信

70
 片)
工讀生*1 協助行政人員 週六、週日，每天 72,960元
8小時
(表二十五)

行政人員(每人):17,500*6=105,000
專業攝影師:17,500*6=105,000
專業設計總監:17,500*6=105,000
工讀生:95元*8小時*2天*4周*12個月=72,960

 員工薪資共支出492,960元

員工福利：

員工福利費用共支出40,800元

利息費用:

與98年度相同，每年利息為: 200,000*1.7%=3,400元

保險費用:

一年勞保費支出：774元*6月*4人=18,576元

電費用:

電費:筆記型電腦(每月約 300 元)，影印機(小型器具，一百瓦以上，

每月約 800 元)，平均每月 1100 元，一年 13,200 元

折舊費用:

根據營利事業所得稅查核準則，折舊認列須採直線法折舊，依據資產性

質和所得稅法所公佈的固定資產耐用年數表計算：

將先有系統設備折算，五年攤銷完畢預計第一年投入設備後，三年內不變更

或增加，所以前3年每年折舊5,000元

71

明信片製作費用:
A. 分級明信片&主題明信片: 印製 24,000 張，一張成本 2 元，因此
共需 24,000*2=48,000 元
B. 客製化明信片: 印製 16,000 張，一張成本 5 元，因此
共需 16,000*5=80,000 元
C. 特殊形狀明信片: 印製 16,000 張，一張成本 3 元，因此
共需 16,000*3=48,000 元
D. 手工明信片: 1 個月製做 10 款，每年製作 60 款，預
估製作 8,400 張，一張成本 25 元，因
此共需 8,400*25=210,000 元
E. 船票明信片: 印製 2,000 張，一張成本 5 元，因此共
需 2,000*5=10,000 元

(表二十六)

 總計明信片製作費用共支出: 396,000 元

行銷費用:
A. 宣傳新產品船票明信片 5,000元
B. 在情人節前一週開始舉辦 50,000元
情人節的特別活動
C. DM製作、印製海報及傳 7,000元
單，共印製5,000張
D. 支付網頁製作、虛擬主機、 20,000元
國際獨立網址與專屬電子
信箱的服務費用

(表二十七)

 總行銷費用共支出82,000元

其他費用:
A. 底片、底片沖洗費用ㄧ卷(100~150 元)，預估一年為 50,000 元
B. 與水社海公司合作，每位遊客消費的船票明信片其中 230 元分給水社海公

司，預估人數為 2000 人，預估支出:2000*230=460,000 元

72
 其他費用共支出 510,000 元

(2)營業收入

問卷中 40%的遊客有興趣，保守估計其中的十分之ㄧ有實際購買，其中分級

明信片&主題明信片比例為 32%、客製化明信片比例為 25%、特殊形狀明信片比

例為 25%、手工明信片比例為 13%、船票明信片比例為 5%。

片比例為 25%、手工明信片比例為 13%、船票明信片比例為 5%)
A. 分級明信片&主題明信片
問卷中有購買意願的 36%對系列明信片有興趣，預估消費者人數為:
1,600,000*0.4*0.1*0.36=23,040 人
每張售價 20 元，收入為 23,040*20=460,800 元
B. 客製化明信片
問卷中有購買意願的 25%對客製化明信片有興趣，預估消費者人數為:
1,600,000*0.4*0.1*0.25=16,000 人
每張售價為 25 元，收入為 16,000*25=400,000 元
C. 特殊形狀明信片
問卷中有購買意願的 25%對特殊形狀明信片有興趣，預估消費者人數為:
1,600,000*0.4*0.1*0.25=16,000 人
每張售價為 30 元，收入為 16,000*30=480,000 元
D. 手工明信片
問卷中有購買意願的 13%對手工明信片有興趣，預估消費者人數為:
1,600,000*0.4*0.1*0.13=8,320 人
每張售價為 49 元，收入為 8,320*49=407,680 元
E. 船票明信片
問卷中有購買意願的 3%對船票明信片有興趣，預估消費者人數為:
1,600,000*0.4*0.1*0.03=1,920 人
每張售價為 300 元，收入為 1,920*300=576,000 元
F. POSCA 秘書&Poscarding&相關產品
第二年創業，會員招募估計收入為
POSCA 秘書 1500*15+2000*10+2500*6+5000*4=77,500 元
Poscarding700*60 人=42,000 元
總計 119,500 元

(表二十八)

 營業收入總計 2,443,980 元

73
第三年

1. 預估潛在市場

經過2年的歷練之後已有固定的客源，對於POSCA的產品接受度提高，今年

持續推出新產品，例如:遊歷證書、時尚雅痞收集冊、原住民特色麻線繩、木夾、

玻璃相框以吸引更多的消費者，此外預估100年日月潭光觀客人數較98年成長

10/%，約1,760,000人。

2. 營業成本

租一個固定攤位72,000元(ㄧ小時250元，每日8小時)，經過2年的歷練之後已

有固定的客源，對於POSCA的產品接受度提高，今年持續推出新產品，例如:遊

歷證書、時尚雅痞收集冊、原住民特色麻線繩、木夾、玻璃相框以吸引更多的消

費者，此外預估100年日月潭光觀客人數較98年成長10/%，約1,760,000人。

3. 預估費用

(1) 營業費用

員工薪資:
職稱 工作內容 工作時間 薪資(年)
行政人員*2 接待顧客 每人6個月 210,000元
專業攝影師*1 拍攝日月潭多樣 6個月 105,000元
的景致
專業設計總監*1 統籌各款POSCA 6個月 105,000元
產品的設計(Ex:
手工明信片，相關
系列產品遊歷證
書、時尚雅痞收集
冊、原住民特色麻
線繩、木夾、玻璃
相框)
工讀生*1 協助行政人員 週六、週日，每天 72,960元
8小時

74
 (表二十九)

行政人員(每人):17,500*6=105,000

專業攝影師:17,500*6=105,000

專業設計總監:17,500*6=105,000

工讀生:95元*8小時*2天*4周*12個月=72,960

 員工薪資共支出492,960元

員工福利：

員工福利費用共支出40,800元

利息費用:

每年利息為:200,000*1.7%=3,400 元

保險費用:

一年勞保費： 774元*6月*4人=18,576元

電費用:

電費:筆記型電腦(每月約 300 元)，影印機(小型器具，一百瓦以上，每月約

800 元)，平均每月 1100 元，一年 13,200 元

折舊費用:

根據營利事業所得稅查核準則，折舊認列須採直線法折舊，依據資產性質和

所得稅法所公佈的固定資產耐用年數表計算：

將先有系統設備折算，五年攤銷完畢預計第一年投入設備後，三年內不變更

或增加，所以前3年每年折舊10,000元
75

明信片製作費用:
A. 分級明信片&主題明信片: 印製 24,000 張，一張成本 2 元，因此
共需 24,000*2=48,000 元
B. 客製化明信片: 印製 17,700 張，一張成本 2 元，因此
共需 17,700*2=35,400 元
C. 特殊形狀明信片: 印製 17,700 張，一張成本 5 元，因此
共需 17,700*5=88,500 元
D. 手工明信片: 1 個月製做 10 款，每年製作 60 款，預
估製作 9,200 張，一張成本 25 元，因
此共需 9,200*25=230,000 元
E. 船票明信片: 印製 2,200 張，一張成本 5 元，因此共
需 2,200*5=11,000 元

(表三十)

 總計明信片製作費用共支出:412,900 元

行銷費用:
A. 舉辦聖誕節平安與祝福、花 50,000元
火節燦爛花火特別活動
B. 網頁維護費用 5,000元

C. 替新產品遊歷證書、時尚雅 10,000元
痞收集冊、原住民特色麻線
繩、木夾，製作DM、印製
海報及傳單，共印製7,000
張

(表三十一)

 總行銷費用為65,000元

其他費用:

A. 底片、底片沖洗費用ㄧ卷(100~150 元)，預估一年為 50,000 元。

B. 與水社海公司合作，每位遊客消費的船票明信片其中 230 元分給水社海公

76
 司，預估人數為 2200 人，預估支出:2200*230=506,000 元。

 其他費用共支出 556,000 元

1. 底片、底片沖洗費用ㄧ卷(100~150 元)，預估一年為 55,000 元

2. 與水社海公司合作，每位遊客消費的船票明信片其中 230 元分給水社海公

司，預估人數為 2500 人，預支出:2500*230=575,000 元

 其他費用共支出 630,000 元

相關產品製作費用:

遊歷證書、時尚雅痞收集冊、原住民特色麻線繩、木夾、玻璃相框，成本預

估為40,000元

(2) 營業收入
片比例為 25%、手工明信片比例為 13%、船票明信片比例為 5%)
A. 分級明信片&主題明信片
問卷中有購買意願的 34%對系列明信片有興趣，預估消費者人數為:
1,760,000*0.4*0.1*0.34=23,936 人每張售價 20 元，收入為 23,936*20=478,720
元
B. 客製化明信片
問卷中有購買意願的 25%對客製化明信片有興趣，預估消費者人數為:
1,760,000*0.4*0.1*0.25=17,600 人每張售價為 25 元，收入為
17,600*25=440,000 元
C. 特殊形狀明信片
問卷中有購買意願的 25%對特殊形狀明信片有興趣，預估消費者人數為:
1,760,000*0.4*0.1*0.25=17,600 人每張售價為 30 元，收入為
17,600*30=528,000 元
D. 手工明信片
問卷中有購買意願的 13%對手工明信片有興趣，預估消費者人數為:
1,760,000*0.4*0.1*0.13=9,152 人
每張售價為 49 元，收入為 9,152*49=448,448 元
E. 船票明信片

77
問卷中有購買意願中的 3%對船票明信片有興趣，預估消費者人數為:
1,760,000*0.4*0.1*0.03=2,112 人每張售價為 300 元，收入為
2,112*300=633,600 元
F. POSCA 秘書&Poscarding&相關產品
第 3 年創業，會員招募估計收入為
POSCA 秘書 1500*25+2000*20+2500*14+5000*10=162,500 元
Poscarding700*90 人=63,000 元
總計 225,500 元
G. 相關產品收入
遊歷證書、時尚雅痞收集冊、原住民特色麻線繩、木夾、玻璃相框，收入
90,000元

(表三十二)

 營業收入總計 2,851,268元
元

78
三、損益表

公司
POSCA公司
損益表
年度
98年度
銷貨收入 1,689,586

銷貨成本:

明信片製作費用 (354,050)

其他費用 (50,000)

銷貨毛利 1,285,536

營業費用:

營業成本 (786,900)

員工薪資 (492,960)

電費用 (13,200)

折舊費用 (5,000)

行銷費用 (90,000)

員工福利 (40,800)

利息費用 (3,400)

保險費用 (18,576)

營業利益 (165,300)

(表三十三)

公司
POSCA公司

損益表

年度
99年度

銷貨收入 2,443,980

銷貨成本:

79
 明信片製作費用 (396,000)

其他費用 (510,000)

銷貨毛利 1,532,980

營業費用:

營業成本 (720,000)

員工薪資 (492,960)

電費用 (13,200)

折舊費用 (5,000)

行銷費用 (82,000)

員工福利 (40,800)

利息費用 (3,400)

保險費用 (18,576)

營業利益 162,044

(表三十四)

公司
POSCA公司

損益表

年度
100年度

銷貨收入 2,851,268

銷貨成本:

明信片製作費用 (412,900)

相關產品製作費用 (40,000)

其他費用 (556,000)

銷貨毛利 1,842,368

80
營業費用:

營業成本 (720,000)

員工薪資 (492,960)

電費用 (13,200)

折舊費用 (5,000)

行銷費用 (65,000)

員工福利 (40,800)

利息費用 (3,400)

保險費用 (18,576)

營業利益 483,432

(表三十五)

81
四、資產負債表

公司
POSCA公司
資產負債表
年12月
98年 月31日
日
資產 負債

流動資產 應付帳款 545,752

現金 1,056,870 負債合計 545,752

應收帳款 885,287

流動資產合計 1,942,157 股東權益

股本 300,000
固定資產 保留盈餘 871,831
器材設備 172,800 股東權益合計 1,171,831
固定資產合計 172,800
總資產 1,717,583 負債和股東權益總計 1,717,583

(表三十六)

公司
POSCA公司
資產負債表
年12月
99年 月31日
日
資產 負債

流動資產 應付帳款 955,802

現金 1,418,435 負債合計 955,802

應收帳款 837,581

存貨 253,617 股東權益
流動資產合計 2,509,633 股本 400,000
固定資產 保留盈餘 1,153,831
器材設備 172,800 股東權益合計 1,553,831
累積折舊 (5,000)

82
 固定資產合計 167,800
總資產 2,509,633 負債和股東權益總計 2,509,633

(表三十七)

公司
POSCA公司
資產負債表
年12月
100年 月31日
日
資產 負債

流動資產 應付帳款 1,158,814

現金 1,536,864 負債合計 1,158,814

應收帳款 913,286

存貨 558,917 股東權益
流動資產合計 3,009,067 股本 800,000
固定資產 保留盈餘 1,213,053
器材設備 172,800 股東權益合計 2,013,053
累積折舊 (10,000)
固定資產合計 162,800
總資產 3,171,867 負債和股東權益總計 3,171,867

(表三十八)

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拾貳、
拾貳、資料來源

1. 日月潭觀光網站內行政資訊統計資料

2. 日月潭風管處

3. http://big5.xinhuanet.com/gate/big5/news.xinhuanet.com/tw/2009-04/22/content

_11230120.htm

4. http://www.wretch.cc/blog/fullhouse168/9605151

5. http://event.bking.tw/aggregator/categories/55

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