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GESTAO DE OPERAÇÕES
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Plano de Negócios
Mas para uma companhia ser bem sucedida a estratégia do negócio deve
ser apoiada pelas estratégias das funções da empresa.
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Nesse plano, estabelecem-se as decisões para concepção e uso dos
recursos da empresa, de forma a apoiar a estratégia da empresa a longo
prazo.
O sistema de abastecimento;
As dimensões competitivas.
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Garantia de entrega- entrega segundo a promessa.
Características das operações segundo a dimensão competitiva
prioritária adoptada.
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Prioridades das operações para desenvolver a dimensão competitiva da
flexibilidade;
A necessidade de Trade-off`s
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Para ajudar a empresa a decidir em qual dimensão competitiva se deve focar,
é importante conhecer os critérios ganhadores de encomendas e critérios
qualificadores de encomendas do mercado.
Então definimos:
Nos anos 60 do sec XX, o critério ganhador para a venda de carros no mercado
americano era o preço. Por isso as marcas americanas tinham apenas que baixar
os seus preços para ganhar encomendas.
Nos anos 70 o mercado americano foi invadido pelos automóveis japoneses que a
um preço razoável impuseram-se devido à sua maior qualidade. O critério
ganhador de encomendas passou a ser a qualidade e o preço passou para
apenas critério qualificador. Ou seja apesar de os carros americanos serem mais
baratos, não vendiam.
Hoje, o critério ganhador de vendas passou novamente a ser o preço, uma vez
que a qualidade das marcas no mercado são equivalentes.O critério qualificador
de vendas passou a ser a qualidade. Independentemente do preço, uma marca
para vender tem que pelo menos garantir a qualidade (qualificação), existente no
mercado.
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3. Concepção e uso das estruturas e das infarestruturas das operações, (
dos recursos ), focados nas prioridades competitivas que vão sustentar o
negócio.
Os recursos da empresa
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FIG 3 ESTRATÉGIA
ESTRATÉGIA DO
DO NEGÓCIO
NEGÓCIO
Prioridades Preço
competitivas
Qualidade
Tempo
Flexibilidade
Estrutura Fábricas
Fluxo de materiais
Tecnologia
Fluxo de Informação e etc
Infraestrutura Planeamento e control
Trabalhadores
Qualidade
Fluxo de informação e etc
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Pode implicar termos um sistema que não vai produzir no mais baixo
custo - trade-off da velocidade em relação ao custo;
Não podemos negligenciar as outras dimensões competitivas;
Um certo nível de critérios qualificadores devem ser atingidos nas outras
dimensões;
Função estratégica da tecnologia
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A estratégia das operacões está ligada
FIG 4 verticalmente ao cliente e
horizontalmente às outras funcões da
empresa. A figura mostra as
necessidades dos clientes, as suas
prioridades e exigências para as
operacões produzirem.
Necessidade dos
clientes
Capacidades empresa
Capacidades fornecedores
I&T
Distr
Tecnologia Sistemas Pessoas
ibuic
ao
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Existem vários conceitos de implementação de estratégias para ganhar vantagem
competitiva no mercado. Vale a pena tomar contacto com o conceito de Kaplan
sobre este assunto.
A prespectiva financeira.
A prespectiva do cliente.
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Esta estratégia também define de como a empresa se diferencia no mercado.
Existem três formas de diferenciação que podem ser implementadas;
A prespectiva interna.
Competências estratégicas
Tecnologias estratégicas
Ambiente para a ação
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É um conjunto de medidas que ajuda os gestores a avaliarem a performance
econômica da empresa e antecipam as necessidades de mudança.
Produtividade
Tipos de produtividade
Produtividade parcial.
Produtividade multifactores.
Produtividade total.
Formulas
𝒐𝒖𝒕𝒑𝒖𝒕
𝑷𝒓𝒐𝒅𝒖𝒕𝒊𝒗𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆 𝒑𝒂𝒓𝒄𝒊𝒂𝒍 =
𝒎ã𝒐 𝒅𝒆 𝒐𝒃𝒓𝒂
𝒐𝒖𝒕𝒑𝒖𝒕
𝑷𝒓𝒐𝒅𝒖𝒕𝒊𝒗𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆 𝒑𝒂𝒓𝒄𝒊𝒂𝒍 =
𝒎𝒂𝒕𝒆𝒓𝒊𝒂𝒊𝒔
𝒐𝒖𝒕𝒑𝒖𝒕
𝑷𝒓𝒐𝒅𝒖𝒕𝒊𝒗𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆 𝒑𝒂𝒓𝒄𝒊𝒂𝒍 =
𝒆𝒏𝒆𝒓𝒈𝒊𝒂
𝒐𝒖𝒕𝒑𝒖𝒕
𝑷𝒓𝒐𝒅𝒖𝒕𝒊𝒗𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆 𝒎𝒖𝒍𝒕𝒊𝒇𝒂𝒄𝒕𝒐𝒓 =
𝒎𝒂𝒐 𝒅𝒆 𝒐𝒃𝒓𝒂 + 𝒄𝒂𝒑𝒊𝒕𝒂𝒍 + 𝒆𝒏𝒆𝒓𝒈𝒊𝒂
𝒐𝒖𝒕𝒑𝒖𝒕
𝑷𝒓𝒐𝒅𝒖𝒕𝒊𝒗𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆 𝒎𝒖𝒍𝒕𝒊𝒇𝒂𝒄𝒕𝒐𝒓 =
𝒎𝒂𝒐 𝒅𝒆 𝒐𝒃𝒓𝒂 + 𝒄𝒂𝒑𝒊𝒕𝒂𝒍 + 𝒎𝒂𝒕𝒆𝒓𝒊𝒂𝒊𝒔
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𝒐𝒖𝒕𝒑𝒖𝒕
𝑷𝒓𝒐𝒅𝒖𝒕𝒊𝒗𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆 𝒈𝒆𝒓𝒂𝒍 =
𝒊𝒏𝒑𝒖𝒕
ou
𝒐𝒖𝒕𝒑𝒖𝒕
𝑷𝒓𝒐𝒅𝒖𝒕𝒊𝒗𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆 𝒈𝒆𝒓𝒂𝒍 =
𝒕𝒐𝒅𝒐𝒔 𝒐𝒔 𝒓𝒆𝒄𝒖𝒓𝒔𝒐𝒔 𝒖𝒔𝒂𝒅𝒐𝒔
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