PEMERINTAH KOTA TERNATE

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS GAMBESI

HASIL KAJIAN DAN TINDAK LANJUT MASALAH-MASALAH YANG POTENSIAL TERJADI

DALAM PENYELENGGARAAN PELAYANAN

No. Masalah Potensial Kegiatan Tujuan Sasaran Pelaksana Waktu Indikator
keberhasilan
1. Kesalahan pemberian Refresing Kepatuhan Tenaga Tenaga Agustus 2016 Tidak ada
obat di resep SPO SPO Farmasi Farmasi kesalahan
pemberian
obat salah
resep
2. Kesalahan Pengambilan Refresing Kepatuhan Tenaga Tenaga Agustus 2016 Tidak ada
Family Folder SPO SPO Pendaftaran Pendaftaran kesalahan
pengambilan
FF
K
 PEMERINTAH KOTA TERNATE

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS GAMBESI

HASIL KAJIAN DAN TINDAK LANJUT MASALAH-MASALAH YANG POTENSIAL TERJADI

DALAM PENYELENGGARAAN PELAYANAN

No. Masalah Potensial Kegiatan Tujuan Sasaran PT Pelaksana Waktu Indikator
keberhasilan
1. Komplain keluarga Refresing Kepatuhan Tenaga Kepala Seluruh Tenaga Agustus 2015 Tidak ada
pasien terhadap SPO SPO Kilinis Puskesmas Klinis komlain dari
lamanya penanganan di pasien
UGD
2. Komplain dari pasien Refresing Kepatuhan Tenaga Kepala Seluruh Tenaga Agustus 2015 Tidak ada
terhadap SPO SPO Kilinis Puskesmas Klinis komlain dari
ketidakramahan pasien
petugas dalam
melakukan pelayanan