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Captación de Reducir los precios de los Reducción de precios % de Precio anterior – Nuevo precio. 20% dela reducción del
clientes. servicios brindados para la para captar más reducción de Precios anteriores primer precio en el año.
captación de clientes. clientes. precios.
Selección de Contar con personal Satisfacción de los % de personal N° de personal capacitado. X100 20% de personal
personal. capacitado para la atención al clientes. calificado. Total de personal. calificado.
cliente.
Aumento de la Obtener mayor rentabilidad en Mayor rentabilidad % de Rentabilidad anterior – Nueva 20% de la rentabilidad
rentabilidad. cuanto a su inversión. durante un año. incremento de rentabilidad. en el primer año.
la rentabilidad. Rentabilidad anterior