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CUADRO DE MANDO INTEGRAL

¿Qué queremos lograr (objetivo estratégico)?


PRIORIDAD OBJETIVO FACTOR CRITICO INDICADOR. FORMULA O INDICE. METAS.
(4.0) ESTRATEGICO. DE ÉXITO.
Estudio de Indagar mediante un estudio Conocimiento del % N° de componentes aplicados. X100 80% del aumento del
mercado. de mercado los gustos y mercado. componentes Total de componentes. estudio del mercado.
preferencias de las personas, del estudio de
para obtener información real mercado.
y precisa de cómo se comporta
la demanda, enfocados a un
mercado en específico y poder
estar seguros de la
rentabilidad.
Renovación de Modernización de la Renovación de % de obras N° de obras ejecutadas. X100 20% de innovación por
infraestructura infraestructura física. infraestructura física. realizadas Total de obras planificadas. año.
física moderna. renovadas.

Captación de Reducir los precios de los Reducción de precios % de Precio anterior – Nuevo precio. 20% dela reducción del
clientes. servicios brindados para la para captar más reducción de Precios anteriores primer precio en el año.
captación de clientes. clientes. precios.
Selección de Contar con personal Satisfacción de los % de personal N° de personal capacitado. X100 20% de personal
personal. capacitado para la atención al clientes. calificado. Total de personal. calificado.
cliente.
Aumento de la Obtener mayor rentabilidad en Mayor rentabilidad % de Rentabilidad anterior – Nueva 20% de la rentabilidad
rentabilidad. cuanto a su inversión. durante un año. incremento de rentabilidad. en el primer año.
la rentabilidad. Rentabilidad anterior

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