PEMERINTAH KABUPATEN ACEH UTARA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DEWANTARA
Jl. Medan – Banda Aceh, Desa Ulee Pulo, Km 253 Krueng Geukueh – Aceh Utara
Email : puskesmasdewantara@yahoo.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS DEWANTARA
Nomor : ____/SK/UKP/DWT/2016

TENTANG
TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN
KEPALA PUSKESMAS DEWANTARA,
Menimbang : a. bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan klinis tidak hanya
ditentukan oleh sistem pelayanan yang ada tapi juga perilaku pemberi
pelayanan yang mencerminkan budaya mutu dan keselamatan pasien;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana yang dimaksud pada
point a, perlu ditetapkan dengan Keputusan Kepala PUSKESMAS
DEWANTARA tentang tata nilai budaya mutu dan keselamatan
pasien;

Mengingat : 1. Undang - Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan

(Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Undang - Undang Nomor 29 tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran
(Lembaran Negara Tahun 2004 Nomor 116, Tambahan Lembaran
Negara Nomor 4431);
3. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 153,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5072);
4. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 tentang Tenaga
Kesehatan;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269/Menkes/Per/III/2008 tentang
Rekam Medis;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 290/Menkes/Per/III/2008 tentang
Persetujuan Tindakan Kedokteran;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1144/MENKES/PER/VIII/2010
tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Kesehatan;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS DEWANTARA TENTANG

TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN DI
PUSKESMAS DEWANTARA.

Kesatu : Tata nilai budaya mutu dan keselamatan pasien di Puskesmas Dewantara
sebagaimana tercantum dalam Lampiran merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari surat keputusan ini.
Kedua : Kewajiban untuk melaksanakan tata nilai budaya mutu dan Keselamatan
pasien di Puskesmas Dewantara dibawah tanggung jawab Tim
Peningkatan Mutu Pelayanan Klinis dan Keselamatan Pasien.

Ketiga : Surat Keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan dengan ketentuan
akan dilakukan koreksi apabila ternyata di kemudian hari terdapat
perubahan atau kekeliruan.

Ditetapkan di : Dewantara
Pada tanggal : 01 Agustus 2016
KEPALA PUSKESMAS DEWANTARA,

Iskandar
 LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
NOMOR : _____/SK/UKP/DWT/2016
TENTANG : TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN
KESELAMATAN PASIEN

TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN

1. 5 S
Sikap dan perilaku petugas Puskesmas Dewantara dalam memberikan pelayanan kepada
pengguna layanan harus memenuhi 5 S, yaitu : Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun.
2. Kesadaran (Awareness)
 Seluruh staf Puskesmas harus sadar untuk bekerja dengan hati-hati.
 Seluruh staf Puskesmas mampu mengenali kesalahan dan belajar dari kesalahan
tersebut, serta mengambil tindakan untuk memperbaikinya.
3. Terbuka dan Adil
Bagian yang fundamental dari organisasidengan budaya keselamatan adalah menjamin
adanya keterbukaan dan adil, berbagai informasi secara ‘terbuka dan bebas”, perlakuan
yang adil terhadap staf waktu terjadi insiden.
Adapun waktu konsekuensi menjadi “terbuka dan adil” adalah:
a. Staf harus terbuka tentang insiden yang melibatkan mereka.
b. Staf dan Puskesmas harus akuntabel terhadap tindakan mereka.
c. Staf merasa mampu berbicara kepada kolega dan atasannya tentang insiden yang
terjadi
d. Puskesmas terbuka dengan pasien, masyarakat dan staf.
e. Staf diperlakukan adil dan didukung bila terjadi insiden.
4. Pendekatan Sistem (System Approach).
Memiliki budaya keselamatan akan mendorong terciptanya lingkungan yang
mempertimbangkan semua komponen sebagai faktor yang ikut berkontribusi terhadap
insiden yang terjadi. Hal ini menghindari kecenderungan untuk menyalahkan individu
dan lebih melihat kepada sistem dimana individu tersebut bekerja. Inilah yang disebut
pendekatan sistem (system approach).