You are on page 1of 2

PENYUSUNAN INDIKATOR KLINIS DAN

INDIKATOR PERILAKU PEMBERI


LAYANAN KLINIS
No. Dokumen : 0226/SOP/UKP/DWT/2016
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 01/08/2016
Halaman : 1/2
PUSKESMAS dr. Iskandar
DEWANTARA NIP:19710112 200212 1 001
1. Pengertian Penyusunan indikator klinis dan indikator perilaku pemberi layanan klinis adalah
penyusunan cara penilaian kinerja yang menunjuk pada tingkat kesempurnaan
pelayanan kesehatan, yang disatu pihak dapat menimbulkan kepuasan pada setiap
pasien sesuai dengan tingkat kepuasan rata-rata penduduk, serta dipihak lain tata
cara penyelenggaraannya sesuai dengan standar dan kode etik profesi yang telah
ditetapkan.
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan penyusunan indikator klinis dan indikator
perilaku pemberi layanan klinis serta penilaiannya.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 0094 Tahun 2016 Tentang Penyusunan Indikator
Klinis dan Indikator Perilaku Pemberi Layanan Klinis.
4. Referensi Permenkes RI Nomor 1438/IX/2010 tentang Standar Pelayanan Kedokteran
5. Prosedur Alat dan Bahan :
Alat Tulis
6. Langkah- 1. Kepala Puskesmas menentukan indikator mutu puskesmas untuk periode 1
langkah Tahun dan mensosialisasikannya kepada seluruh jajaran puskesmas.
2. Koordinator unit menetukan indikator mutu klinis masing-masing unit untuk
periode 1 tahun dan mensosialisasikannya kepada seluruh anggota unit.
3. Seluruh jajaran puskesmas harus mendukung pencapaian indikator mutu klinis
4. Laporan dibuat tiap bulan dan dievaluasi tiap periode berakhir
5. Penilaian Indikator Perilaku Pemberi Layanan Klinis dilakukan dalam survey
kepuasan pelanggan yaitu tentang unsur prilaku petugas dalam memberikan
pelayanan.
Kepala Koordinator unit Seluruh jajaran
Puskesmas menentukan puskesmas mndukung
menentukan indikator mutu pencapaian indikator
indikator Mutu klinis mutu klinis
Puskesmas

Setiap akhir
Evaluasi tiap evaluasi dibuat Laporan dibuat tiap
akhir periode indikator mutu akhir bulan
periode
7. Bagan Alir
berikutnya

Penilaian indikator
prilaku pemberi
layanan klinis
melalui survey
kepada pelanggan

8. Hal-hal yang
perlu Kedisiplinan petugas dalam melakukan pelayanan
diperhatikan
1. Unit Pendaftaran dan RM
2. Unit BPU
3. Unit BPG
9. Unit Terkait 4. Unit KIA – KB
5. Unit Gizi
6. Unit Farmasi
7. Unit Laboratorium

10. Dokumen 1. Rekam Medis


Terkait 2. Format Pemantauan

11. Rekaman No. Yang diubah Isi Perubahan Tgl. Mulai Diberlakukan
historis
perubahan

You might also like