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UNIVERSIDAD DEL BÍO-BÍO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES


ESCUELA DE INGENIERÍA CIVIL EN INFORMÁTICA
CHILLÁN 2018

ANÁLISIS CASO
ECOGLASS

Integrantes
Luis Esteban Andahur Figueroa
Eduardo Hans Barra Riquelme
Abraham Orlando Briones Contreras
Alexander Esteban Cuevas Castillo

Asignatura
Gestión Estratégica

​ echa
F
14 de junio de 2018

Profesora
Fernanda Guzmán Lizana
1 ÍNDICE
2 Introducción 3

3 Desarrollo del tema 4

4 Conclusiones 7

5 Bibliografía 8

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2 INTRODUCCIÓN
El presente informe tiene como propósito analizar un caso de estudio
relacionado con las actividades de responsabilidad social (RSE) de las empresas. En
este caso, se presenta la empresa Cristalchile, la cual ofrece como principal servicio
el elaborar envases de vidrio como recipiente para los productos bebestibles de sus
clientes.

En este documento se pretende responder unas preguntas planteadas acerca


del caso en estudio, en concreto sobre el impacto que tienen las políticas que
contribuyen a la responsabilidad social de la empresa, así como las relacionadas con
el análisis, y el mercado que la envuelve.

Por último, se extraen las conclusiones acerca de la realización del caso de


estudio, haciendo un balance general sobre la empresa, su evolución en el tiempo, y
como está se fue adecuando a las necesidades y políticas medioambientales de su
entorno.

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3 DESARROLLO DEL TEMA
1. ¿Cuál era la motivación de Cristalchile para crear una botella liviana?

La principal motivación surgió producto de las políticas en Europa,


específicamente en Inglaterra, ya que este país exigía que las botellas de vino que
se importaban debían tener un peso más ligero, es decir, un peso menor que el de su
composición, por tanto Cristalchile, para no reducir sus ventas a sus clientes que
exportan vino, introdujo este concepto en sus procesos productivos. (Cristalchile,
2018).

2. ¿Qué relevancia tiene la implementación del Modelo TPM (Total Performance


Management) en la creación de la botella liviana?

La implementación de este modelo resultó ser vital para Cristalchile, ya que le


permitió a la empresa mejorar en el desarrollo final de botellas más livianas, esto
debido a que el método produjo modificaciones en las maquinarias, se aplicaron
mejoras en los procesos productivos, se manifestó una disminución del gasto
energético, sumado al mantenimiento autónomo y la reducción de pérdidas. Todas
estas mejoras contribuyen a una entrega final de un producto amigable con el medio
ambiente, lo cual es valorado por el consumidor final. (Cristalchile, 2018).

3. ¿Existe coherencia entre lo que declara Cristalchile en su misión “​Crear valor


para la compañía en Equilibrio de intereses con los trabajadores,
Comunidad y Medioambiente” ​y las acciones de RSE que lleva a cabo?

En base a lo leído en el caso, se concluye que Cristalchile si tiene una


concordancia entre lo propuesto en su misión y las acciones RSE que pone en
marcha, una prueba de esto es parte de los objetivos básicos que están estipulados
en su modelo TPM en donde por ejemplo, se compromete a generar un espacio de
trabajo más saludable para sus empleados teniendo en cuenta aspectos como
limpieza, orden y seguridad en sus recintos, además de actividades realizadas

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durante la duración del proyecto como capacitaciones a los empleados sobre las
nuevas implementaciones en los procesos productivos.

4. El cambio de las exigencias medioambientales de la industria vitivinícola, ¿es


una amenaza o una oportunidad?

Esto se puede ver con enfoques diferentes, sin embargo en un comienzo, el


que países de Europa como Inglaterra imponga restricciones a la hora de elegir qué
productos envasados importar desde Chile, repercute negativamente y supone una
amenaza para la empresa, ya que los clientes de Cristalchile no podrán seguir
exportando, reduciendo la cantidad de clientes finales de la empresa y afectando
claramente las ventas, ya que el mayor porcentaje de las utilidades de la empresa se
genera producto del envasado de productos vitivinícolas.

5. ¿Era importante conservar el diseño estético de la botella de vino, al hacerlas


más livianas, considerando los gustos y preferencias de los clientes de las
viñas chilenas?

Preferentemente si es relevante el que se pueda conservar el diseño estético


de una botella de vino en el momento de reducir su espesor, ya que aspectos como
este generan un valor agregado a los productos, por tanto, sí a los clientes no les
agrada un diseño en particular pueden optar por el de la competencia si aquel ofrece
una versión con mayor trabajo y dedicación en ello.

6. ¿Qué impacto tendrían los resultados de este proyecto para:


A. la empresa
B. sus clientes
C. y para el país?

Para la empresa supone una mejora en su imagen como organización, ya que


está entregando sus servicios a múltiples clientes comprometiéndose con los más
altos estándares de tecnología y calidad, eso se refleja en la empresa incrementando
su rentabilidad y nivel de ventas.

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Con respecto a los clientes, esto se traduce en una mayor confianza por parte
de ellos, debido a que habrá menos riesgos de pérdida en el traslado de los envases
y un mayor compromiso en temas de la calidad de sus productos, esto también
puede suponer la posibilidad de captar nuevos clientes.

Finalmente, para el país, el impacto significa que habrá una mejora de la


calidad medioambiental, ya que al utilizar nuevos métodos para la fabricación de
botellas más livianas, se contribuye a disminuir el gasto energético y a producir
menor cantidad de gases de efecto invernadero. (Cristalchile, 2018).

Por otra parte, al llevar a cabo este proyecto, podría ser el “puntapié” para que
otras empresas tomen la decisión de implementarlo, ya que les da la posibilidad de
mejorar el ambiente de trabajo, su calidad y nivel de productividad.

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4 CONCLUSIONES
Mediante el desarrollo del presente informe se puede concluir que Cristalchile
es una de las empresas más dominantes en chile relacionada con la fabricación de
variados tipos de envases para sus clientes la cual a través del tiempo ha logrado
expandirse y consolidarse, realizando tratados con otras empresas del área
adquiriendo así gran parte del mercado.

Cristalchile es una empresa que ha logrado ser flexible implementando


acciones de responsabilidad social, que a la vez puedan ser amigables con el medio
ambiente y se ha adecuado a las necesidades de sus clientes y a las exigencias del
mercado extranjero poniendo en práctica la metodología de gestión TPM la cual
manifiesta el interés y la preocupación de la empresa por su imagen, haciendo que
los clientes y sus mismos trabajadores mejoren la percepción que tienen de esta.

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5 BIBLIOGRAFÍA
Cristalchile. (Junio de 2018).​ Cristalerías expone Caso Ecoglass.​ Obtenido de
http://www.cristalchile.cl/cristalerias-expone-caso-ecoglass/

Emol. (Junio de 2018).​ ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?.​ Obtenido


de
https://www.guioteca.com/rse/que-es-la-responsabilidad-social-empresarial/

Renove Tecnología. (Junio de 2018).​ ¿Qué es TPM?​. Obtenido de


http://www.mantenimientopetroquimica.com/tpm.html

Falabella Retail S.A. (Junio de 2018). ​Información Corporativa.​ Obtenido de


https://www.falabella.com/falabella-cl/category/cat40006/Nuestra-empresa

Wikimedia, Inc.. (Junio de 2018). ​S.A.C.I. Falabella.​ Obtenido de


https://en.wikipedia.org/wiki/S.A.C.I._Falabella

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