UNIDAD 3.

Etapas del proceso administrativo

3.1 Proceso Administrativo.

INTRODUCCION:

El presente proceso administrativo elaborado por la estudiante de la maestría en el área de

inmunizaciones en el centro de salud (Ssa) como presentación de trabajo final en la materia
de teorías de la administración.
Este proyecto tiene la finalidad de determinar; cómo desempeñan el personal de enfermería
las 5 etapas del proceso administrativo en el área de vacunación, la eficacia eficiencia, y
efectividad, tomando en cuenta los principios y la toma de decisiones, en cuanto a los
objetivos elaborados, conocer cuáles son las políticas y al final en la primera parte hacer una
planeación estratégica y operativa.

3.1.2 Conceptos de las cinco etapas del proceso administrativo

3.1.3 Eficacia, eficiencia y efectividad

Desarrollo del proyecto:

3.2 Planeación

Fortalezas
 Disponibilidad y disposición del
personal
 Capacitación al personal al menos
una vez por campaña de vacunación
 Autoridades con buena capacidad
para gestionar las solicitudes del
nivel operativo
 Personal con el nivel académico,
conocimientos y experiencia
adecuados.
 Infraestructura adecuada
oportunidades
 Mejor preparación del personal
encargada de la atención del
usuario.
 Conocimientos de las necesidades
en cuestión de vacunación de la
población.
 Relación con otros profesionales de
la salud para intercambiar
experiencia y conocimientos que
sirve, para mejorar la atención.
 Población con esquema de
vacunación incompleto.

Debilidades amenazas
 Desabasto de vacunas por periodos  Limitación de recursos por la
de tiempo. disminución del presupuesto destinado
 Ocasional falta de material al sector salud.
 Comunicación deficiente por niveles
jerárquicos, dentro de la institución.
  Desabasto de cartillas del menor de  Quejas y posterior renuencia de los
9 años. usuarios para acudir a la unidad de
 Promoción y difusión deficiente de salud a vacunarse.
la disponibilidad de vacunas 

El servicio de vacunas estará tanto a la aplicación de las mismas como proporcionar la

información y dar el seguimiento necesario a los usuarios, además de llevar un adecuado
manejo de la red frio y de RPBI
3.2 Planeación de actividades

Actividad Jefa de enfermeras Enfermera Pasante

Recepción del Saludo Saludo Saludo
Solicita la cartilla Recibe cartilla
paciente Revisa edad/esquema de
vacunación, pregunta si el
paciente esta o ha estado
enfermo para determinar si se
vacunara, si se tiene que
vacunar entrega la cartilla al
pasante de enfermería, en caso
de que no, orienta al paciente
o familiar para que acuda en el
tiempo que corresponda.
Registro en cartilla Verifica que el pasante haya Registra datos del paciente, de
realizado el registro de manera la madre (si corresponde), el
correcta. esquema de vacunación y la
fecha de aplicación en la
cartilla del paciente.
Vacunación Supervisión de Lavado de manos
Preparación de la vacuna,
enfermería corroborando los 5 correctos
de administración de
medicamentos, informar a los
pacientes/familiares como
debe colocarse o sostener al
niño para su aplicación.
Orientación Supervisión Vacuna que se está aplicando, Donde se registró la vacuna
efectos secundarios o que se aplicó, siguiente vacuna
Despedirse del adversos, que pueden a aplicar y en cuanto tiempo,
paciente/familiar presentarse, dar despedirse del paciente.
indicaciones/recomendaciones
de las vacunas aplicadas,
despedirse del paciente o
familiar si tiene alguna duda,
despedirse del paciente, al
término de la jornada, realizar
informe de vacunación y
entrega a la jefa de
enfermeras.
Cadena de frio Todos los días al Prepara termos para clínica de Prepara termos para colocar
inmunizando el corones, clínica de inmunización, v
inicio de la jornada verificando el correcto limpieza de los mismos y del
verificar temperatura funcionamiento y limpieza de área, en la que se va a trabajar,
de refrigerador y los mismos y del área en la asi como el buen
que se va a trabajar, asi como funcionamiento del
correcto el buen funcionamiento de termómetro de vástago, al
funcionamiento de termómetro de vástago, término de la jornada, dejar
verificar y registrar termos, congelantes y área de
este y del trabajo limpios, limpieza del
refrigerador, refrigerador una vez por
recepción del semana, con el debido
biológico,
 verificación y registro resguardo del biológico con el
que se cuente.
de lotes y fecha de
caducidad, realizar la
solicitud de biológico
y material de forma
semanal supervisión
al personal.
Manejo del RPBI Supervisión al Colocar los punzocortantes en Mantener separados los
el contenedor rígido, mantener frascos de biológico y jeringas
personal, cierre de separados los frascos de para su inactivación, asi como
contenedor rígido, asi biológico y jeringas para su llevar el proceso.
como registro y inactivación, asi como llevar a
cabo el procesos
entrega a la empresa
que corresponde.

3.2.1 Concepto de planeación

3.2.2 Principios de la planeación
3.2.3 Tipos de decisiones
3.2.4 Clasificación de los objetivos
3.2.5 Políticas según los motivos y las jerarquías
3.2.6 Planeación estratégica y operativa

3.3 Organización
3.3.1Concepto de organización
3.3.2 Importancia de la organización
3.3.3Principios que constituyen la base de la organización
3.3.4 Desventajas de la especialización
3.3.5 Tramo de control o tramo de administración
3.3.6 Concepto de diseño organizacional
3.3.7 Integración de la estructura formal e informal de la organización
3.3.8 Ventajas de la delegación
3.3.9 Organigramas, manuales de organización y operación, diagrama de flujoy análisis de puestos
3.4 Integración
3.4.1 Concepto de integración
3.4.2 Recursos de operación
3.4.3 Planeación de recursos materiales
3.5 Dirección
3.5.1 Concepto de dirección
3.5.2 Importancia de la dirección
3.5.3 Principios de la dirección
3.5.4 Definición de liderazgo
3.5.5 Importancia de la comunicación
3.5.6 Tipos de supervisores
3.5.7 Recursos de supervisión
3.6 Control
3.6.1 Concepto de control y su importancia
3.6.2 Principios de control
3.6.3 Elementos del proceso de control
3.6.4 Definición de norma, estándar, e indicador

NORMAS:
Norma Oficial Mexicana NOM-047-SSA1-1993 De disolventes orgánicos en el personal
ocupacionalmente expuesto. Está publicada para los comentarios correspondientes. DOF
15-10-2012.
• Norma Oficial Mexicana NOM-036-SSA2-2012, Prevención y control de enfermedades.
Aplicación de vacunas toxoides, faboterápicos (sueros) e inmunoglobulinas en el humano. DOF
28-09-2012.
• Norma Oficial Mexicana NOM-017-SSA2-2012, Para vigilancia epidemiológica. DOF 19-02-2013.
• Norma Oficial Mexicana NOM-087-SEMARNATSSA1-2002. Prevención Ambiental-Salud
ambiental Residuos peligrosos biológico- infecciosos Clasificación y Especificaciones de Manejo.
DOF 14- 09-2005.
• Norma Oficial Mexicana NOM-031-SSA2-2009, Para la Atención de la Salud del Niño. DOF 26-09-
2006.
• Norma Oficial Mexicana NOM-051-SSA1-1993, Que establece las especificaciones sanitarias de
las jeringas estériles desechables de plástico. DOF 16-01-1995.

En el aspecto organizacional el centro de salud cuenta con las distintas áreas,

dando la atención preventiva en las diferentes áreas.
Inmunizaciones
Planificación familiar
Control de enfermedades crónico degenerativo
Control de niño sano
Embarazo y lactancia
Prospera
DOC
Consulta a sanos/diversas enfermedades
Estomatología
Enfermedades infectocontagiosa
3.3 Organización:

3.3.1Concepto de organización

3.3.2 Importancia de la organización

3.3.3Principios que constituyen la base de la organización

3.3.4 Desventajas de la especialización

3.3.5 Tramo de control o tramo de administración

3.3.6 Concepto de diseño organizacional

3.3.7 Integración de la estructura formal e informal de la organización

3.3.8 Ventajas de la delegación

3.3.9 Organigramas, manuales de organización y operación, diagrama de flujo y análisis de puestos

3.4 Integración

3.4.1 Concepto de integración

3.4.2 Recursos de operación

3.4.3 Planeación de recursos materiales

3.5 Dirección

3.5.1 Concepto de dirección

3.5.2 Importancia de la dirección

3.5.3 Principios de la dirección

3.5.4 Definición de liderazgo

3.5.5 Importancia de la comunicación

3.5.6 Tipos de supervisores

3.5.7 Recursos de supervisión

3.6 Control

3.6.1 Concepto de control y su importancia

3.6.2 Principios de control

3.6.3 Elementos del proceso de control

3.6.4 Definición de norma, estándar, e indicador

UNIDAD IV Administración en sistemas de salud

4.1 Teoría de la organización en los sistemas de salud

4.2 Sistema e instituciones de salud

4.3 Modelo de atención médica

4.4 Planificación y control de servicios de salud

4.5 Modelos de información en sistemas de información

4.6 Informes en administración en servicios de salud