1.

En 1325 los aztecas comercializaba era a través de los pochtecas o comerciantes que
vendían sus productos en los mercados o tianguis, término que se sigue utilizando hasta la
fecha.
● El comercio en Aztlán, ciudad que estaba en el centro de un gran lago, era a través
de chalupas o barcazas.
● El comercio de Texcoco con Xochimilco, Cuitláhuac, Chalco y otras ciudades
establecidas sobre la laguna formaba una cadena grande de interrelación comercial,
por lo que había más de 50 000 canoas de diferentes magnitudes.

2.
Existían mercaderes denominados tealtinime o tecoanime que se encargaban de vender
esclavos, hombres, mujeres y muchachos para el sacrifi cio a los dioses.

3.
Como no existían bestias de carga se transportaba la mercancía a cuestas, existían
personas que desempeñaban este trabajo, denominados tlamama o tlameme (fi - gura 1.2)
y eran adiestrados desde niños a ese oficio que debían desempeñar toda su vida. La carga
era solamente de unas dos arrobas (23 kg) y normalmente las jornadas eran de cinco
leguas (28 km) pero en ocasiones hacían con ella viajes de 300 leguas o más y los caminos
eran muy ásperos.

4.
A partir de la conquista, los mercados sustituyeron a los tianguis (situados en edificios y
mercancías sobre tablas, mesas y banquillos).
A la llegada de los españoles y con el surgimiento de la colonia el comercio evolucionó:
(1521/1524 a 1810, 1810 a 1880 y 1880 a la fecha)
● Se caracterizó por la explotación de metales, principalmente plata
● Se dio también el comercio de la piratería y el contrabando, desarrollado
principalmente en el siglo xviii.

5.
En el centro de la ciudad se construyeron edificios que albergaron los poderes civiles,
militares y religiosos.

6.
● En los suburbios se instalaron primero supermercados, luego tiendas de autoservicio
que se constituyeron en cadenas que hasta la fecha siguen.

● Posteriormente grandes centros comerciales o malls imitando los existentes en

Estados Unidos de América.

7.
e-commerce
Mercadotecnia. Proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios,
promoción y distribución de ideas, mercancías y términos.

Intercambio. Consentimiento entre dos personas para recibir un bien o servicio a cambio
de otro.

Evolución de la mercadotecnia.-

Mercadotecnia masiva. En los años cuarenta y cincuenta. Iban dirigidos a toda la

población sin distinción alguna

Mercadotecnia de segmentos. En los años sesenta. El movimiento de liberación femenina

Mercadotecnia de nichos. En los años ochenta. Organizaciones proveedoras dispuestas

a atender expectativas cada día más específicas.

Mercadotecnia personalizada. En los años noventa. Bases de datos para utilizar esta
información como fundamento de sus actividades y estrategias de mercadotecnia.
Mercadotecnia global. De los años noventa a la fecha. Posibilidad real de producir,
vender, comprar e invertir donde resulta más conveniente hacerlo.

Mercadotecnia glocal. Cultura popular global al consumir productos y servicios globales

adaptados a la vida cotidiana local.

Orientaciones de la empresa.- (Diagrama de Árbol)

orientaciones en la mercadotecnia
Orientación hacia el producto. Los administradores declaran conocer con precisión lo que
el cliente necesita, por lo que lo producen de inmediato y sin cuestionamientos.
■ Compran más producto que soluciones a sus necesidades. ■ Les interesa la calidad,
■ Son capaces de reconocer diferencias de calidad entre las marcas competidoras.

Orientación a la producción. Orientación administrativa que enfoca los objetivos

comerciales de la organización hacia adentro, en especial hacia la capacidad productiva.
■ Sólo quieren que el producto esté disponible. ■ Conocen bien las marcas competidoras
(no hay muchas). ■ No ven diferencia que no sea el precio dentro de una misma categoría
de producto.

Orientación a las ventas. Medida urgente que se emplea cuando las ventas se detienen
por estar ancladas en una orientación que no da resultados.
■ Se resisten a comprar productos que son esenciales. ■ Necesitan ayuda para seleccionar
de entre tantos productos. ■ Pueden ser inducidos a comprar mediante artificios que
estimulen las ventas. ■ Los consumidores normalmente no comprarán lo suficiente de motu
proprio. ■ Los clientes probablemente vuelvan a comprar y en el caso de que no lo hagan
existen muchos otros consumidores.

Orientación al consumidor. Sostiene que la tarea clave de la organización es determinar

las necesidades, deseos y valores de un mercado meta.

Orientación al medio ambiente y responsabilidad social. La organización reconoce que

tiene diferentes tipos de clientes con expectativas sobre la empresa.

Orientación hacia la competencia. Orientación administrativa desarrollada en los últimos

años para hacer frente a las expectativas de la competencia.

Orientación al empleado. Orientación que sostiene que la tarea clave de la organización

es satisfacer altamente a su mercado meta.
Misión, objetivos, ética y metas de la mercadotecnia.- (Mapa conseptual)

Misión de la mercadotecnia. Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los

consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas.

Objetivo de mercadotecnia. Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los

consumidores, ganar mercado y generar riqueza.

Meta de la mercadotecnia. Hacer llegar los productos a los consumidores, además de

actualizarlos de acuerdo con sus deseos y preferencias.

Tipo de estrategia de mercadotecnia.-

Mercadotecnia de conversión. Modificar la imagen negativa de un producto para que sea

positiva.

Mercadotecnia de estímulo. Crear en el consumidor el deseo por un producto.

Mercadotecnia de fomento. Busca productos adecuados para las necesidades del

consumidor y fomenta su demanda.

Remercadotecnia. Revitaliza la demanda decreciente de un producto.

Mercadotecnia sincronizada. Regulariza la demanda para que la organización pueda

planear adecuadamente sus volúmenes de producción.

Mercadotecnia de mantenimiento. Mantiene la demanda cuando ésta es plena.

Desmercadotecnia. Limita la demanda cuando ésta es excesiva y no hay suficientes

mercancías para satisfacerla.

Contramercadotecnia. Destruye la demanda.

Importancia de la mercadotecnia.-
Las actividades de mercadotecnia contribuyen en forma directa a la venta de los productos
de una organización. Con esto, no sólo ayudan a la misma a vender sus productos ya
conocidos, sino también crean oportunidades para realizar innovaciones en ellos.
Mezcla de mercadotecnia.-
Oferta completa que propone una organización a sus consumidores y que incluye las 4 P:
un producto con su precio, plaza y promoción.

La nueva mercadotecnia.- (Conceptualizar)

Modelo de las 9 P. Propone una mezcla comercial con 9 P: relaciones públicas políticas,
relaciones públicas, 4 P, gente, proceso y physical evidence.

Modelo de las 3 C. Incluye al consumidor, a la competencia y a la compañía.

Mercadotecnia guerrillera. Mercadotecnia dedicada a las empresas familiares, pequeñas y
medianas.

Estrategias para océanos azules. Dejar la competencia destructiva entre las empresas
para ser un ganador, ampliar los horizontes y generar valor a través de la innovación.

Océanos rojos. Mercados existentes

Océanos azules. Ideas de negocio aún desconocidas.

Marketing emocional. Enfoque de marketing cuyo objetivo fundamental es la creación de

experiencias holísticas en los clientes.

Turbo marketing. Se refiere a las acciones rápidas; son tácticas que responden de forma
rápida a los cambios del mercado.

City marketing. Mercadotecnia aplicada en la proyección, difusión y hacer más

competitivas las ciudades.

Marketing relacional (CRM). Busca crear, fortalecer y mantener el contacto con los clientes
en forma individual.

Mercadotecnia lateral. Método sistemático que rompe el proceso creativo en fases o pasos
ofreciendo métodos que permitan desarrollar ideas.

Marketing viral. Técnicas de marketing que pretenden explotar las redes sociales
preexistentes con conocimientos de marca.

Mercadotecnia de causas sociales. Busca la responsabilidad de las empresas con su

medio ambiente social, económico y sobre todo ecológico.

Nemo marketing. Mercadotecnia con comunicación nemotécnica.

Real time marketing. Inclusión del cliente en la toma de decisiones.

After marketing. Acciones estratégicas de posventa.

Sistema de calidad total.-
Sistema que ofrece más de lo que requieren los consumidores, se anticipa a sus gustos y
necesidades, y establece estándares de calidad.

Estándares de calidad.
Estándar industrial de Japón. La instrumentación efectiva del control de calidad necesita
la cooperación de toda la gente de la compañía

ISO-9000 de Europa. Para avalar la calidad de los productos, la certificación permite que
las empresas realicen negocios confiables en un país con proveedores o distribuidores en
cualquier parte del mundo.
Normas Oficiales Mexicanas. Regulaciones técnicas obligatorias que establecen
requisitos mínimos de calidad de los productos y servicios.