PEMERINTAH KABUPATEN LEBAK

D I N A S K E S E H A T A N
PUSKESMAS RAWAT INAP BAYAH
Jl.Raya Bayah – Cikotok KM. 1 Kode Pos 42393 I Email: bayahpuskesmas@yahoo.co.id

HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

TERHADAP PELAYANAN DI PUSKESMAS RAWAT INAP BAYAH

NO HASIL SURVEI ANALISIS RTL TL

1 Petugas Kurang Keramahan petugas sangat Akan di sosialisasikan tentang Mensosialisasikan pentingnya
Ramah diperlukan untuk memberikan pentingnya keramahan petugas keramahan petugas dalam lokmil dan
pelayanan yang bermutu untuk dalam lokmil maupun apel. apel .
kepuasan pelanggan.
2 Pelayana yang cepat Pelayana yang cepat dan akurat Adanya komitmen bersama Membuat komitme bersama tentang
dan akurat merupakan salah satu kebijakan mengenai kebijakan mutu dan kebijakanmutu dan
mutu yang di berlakuan di akan di komunikasikan kepada mengkomunikasikan kepada semua
puskesmas Rawat Inap Bayah. semua karyawan dan karyawati karyawan dan karyawati puskesmas
Pelyanan yang cepat dan akurat puskesmas rawat inap bayah rawar inap bayah mengenai kebijakan
diperlukan pasien dalam hal mengenai kebijakan mutu. mutu.
 penanganan dan ketetapan dalam
memberikan pelayanan.
3 Kebersihan ruangan Kebersihan ruangan diperlukan Akan dibuatkan jadwal bagi Membuat jadwal bagi petugas
untuk kenyamanan dalam petugas kebersihan dan dibuat kebersihan dan membuat slogan –
kelangsungan pemberian slogan – slogan yang berkaitan slogan yang berkaitan dengan
pelayanan baik bagi petugas dengan kebersihan lingkungan kebersihan lingkungan.
atauun pasien / masyarakat.
4 Dokter siap di tempat Dokter merupakan fungsi penting Kan dibuat jadwal pelayanan oleh Membuat jadwal pelayanan oleh
terutama jam kerja dalam pelayanan. Hal ini dokter di klinik umum. dokter di klinik umum.
dan di unit dikarenakan dokter adalah petugas
pemeriksaan umum medis yang berhak bertanggung
jawab terhadap jalanya pelayanan ,
menentukan diagnose, tindakan
dan pengobatan.
5 Pelayana pendaftaran Kecepatan proses pendaftaran kan Akan diusulkan dalam RUK mengusulkan dalam RUK tahun 2018
dipercepat memberikan keputusan bagi tahun 2018 tentang simpus secara tentang simpus secara komputerisasi
pelanggan terutama untuk komputerisasi dan breeging p dan breeging p care
mengurangi rasa jenuh dalam care
menunggu antrian
6 Adanya obat yang Kelengkapan obat sangat berperan Akan melengkapi kekurangan Melengkapi kekurangan obat yang
harus di beli di luar penting dalam pelayanan di obat yang tidak tersedia / habis., tidak tersedia / habis, akan
 puskesmas, baik pelayanan di poli akan mengajukan penambahan mengajukan penambahan subsidi obat
Bp umum, ruang perwatan dan subsidi obat kepada dina kepada dinas kesehatan kab.lebak
persalinan , poli anak, dan poli kesehatan kab. Lebak
gigi, hal ini menghindar
kekurangan resep obat sehingga
paien tidak perlu membeli obat
yang tidak tersedia / habis.
7 Lamanya waktu buka Ketetapan waktu jam kerja penting Adanya komitmen dan ketetapan Membuat komitmen dan ketetapan
jam pelayanan bagi pelayanan kesehatan waktu dalam bekerja diantara waktu dalam bekerja diantara
dipuskesmas guna menghindari karyawan puskesmas karyawan puskesmas
pasien dari kejenuhan karena
menunggu jam pelayanan
8 Berpenampilan Berpenampilan menarik adalah Agar petugas menjaga kerapihan Petugas menjaga kerapihan dan
menarik salah satu cara menikngkatkan dan kebersihan dalam setiap kebersihan dalam setiap kegiatan
ketertarikan dan minat pasien kegiatan pelayanan kesehatan pelayanan kesehatan
dalam berobat dan memenuhi
kebutuhan kesehatannya sehingga
pasien lebih semangat untuk
melakukan pengobatan / berobat
9 System rujukan yang System rujukan adalah salah satu Agar dokter memberikan Dokter memberikan wewenang
susah tindakan lanjutan dari pelayanan wewenang dan melegalkan danmelegalkan tindkan rujukan
 keperawatan dan persalinan yang tindakan rujukan kepada perawat kepada perawat / bidan terhadap
dirasa puskesmas tidak mampu / bidan terhadap pasien dengan pasien dengan indikasi
untuk melakukan tindakan diluar indikasi
wewenang dan menyerahkan /
melanjutkan kewajiban kepada
pelayanan kesehatan yang lebih
memadai dalam hal ini adalah
rumah sakit
10 Foto USG yang USG adalah salah satu pemerksaan Akan mengajukan pelatihan bagi Mengajukan alat USG yang memadai
kurang jelas kehamiln yang dimana tujuannya petugas untuk pelayanan USG kepada dinas terkait dalam hal ini
ada melihat perkembangan janin kepada dinas terkait dalam hal ini adalah dinas kesehatan kabupaten
pada ibu hamil adalah dinas kesehatan kabupaten lebak.
lebak
11 Tidak dapat melayani Dalam system pelayanan Akan mengajukan peraturan Mengajukan peraturan penangganan
pelayanan primer kesehatan rawat inap 24 jam adalah penanganan rawwat jalan di luar rawat jalan di luar jam kerja kepada
diluar jam kerja. pelayanan yang memfokuskan jam kerja kepada kepala kepala puskesmas.
pelyanan pada pasien yang puskesmas.
membutuhkan penanganan tindkan
keperawatan lebih lanjut sehingga
jenis pelayanan rawat jalan tidak
dapat ditangani guna menghindari
terjadinya kesalahan / kelalaian
dalam penanganan rawat inap.

Kepala Puskesmas Rawat Inap Bayah

Sarif, Spd.I.,MM