Daftar Pustaka

Buku :

Arwani. 2002. Komunikasi dalam Keperawatan. EGC: Jakarta

Dharma, K. K. 2011. Metodologi Penelitian Keperawatan : Panduan

Melaksanakan dan Menerapkan Hasil Penelitian. Trans Info

Media: Jakarta

Purnomo, D. 2015. Statistic Social Dan Aplikom. Widya Sari Press

:Salatiga

Hidayat, A.A.A. 2008. Pengantar Konsep Dasar Keperawatan.

Salemba Medika: Jakarta.

Liliweri, A. 2004. Dasar-dasar Komunikasi Antar Budaya. Pustaka

Pelajar: Yogyakarta.

Machfoedz, M. 2009. Komunikasi Keperawatan, Komunikasi

Terapeutik. Gabinka: Yogyakarta.

Notoatmodjo, S. 2010. Metode Penelitian Kesehatan. PT. Rineka

Cipta: Jakarta.

Nugroho, W. 2009. Komunikasi Dalam Keperawatan Gerontik.

EGC: Jakarta.

Nursalam. 2008. Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu

Keperawatan Pedoman Skripsi, Tesis, dan Instrumen

Penelitian Keperawatan Edisi 2. Salemba Medika: Jakarta.

62
Pohan, I. S. 2006. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan : Dasar-dasar

Pengertian dan Penerapan. EGC: Jakarta.

Potter, P. (2005). Buku Ajar Fundamental Keperawatan ; Konsep,

Proses, dan Praktik.Vol 1. Ed 4. EGC: Jakarta.

Purba, dkk. 2008. Asuhan Keperawatan pada Klien dengan

Masalah Psikososial dan Gangguan Jiwa. USU Press: Medan.

Putra, S. R. 2002. Panduan Riset Keperawatan dan Penulisan

Ilmiah. D-Medika: Yogyakarta.

Rangkuti, F. 2002. Measuring Cuctomer Satisfaction: Gaining

Customer Relationship Strategy Teknik Mengukur dan strategi

Kepuasan Pelanggan & Analisis Kasus PLN – JP. Gramedia

Pustaka Utama: Jakarta.

Sheldon, L.K. 2009.Komunikasi untuk Keperawatan: Berbicara

dengan Pasien, Edisi kedua. Erlangga: Jakarta.

Sugiyono, 2011.Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.

Alfabeta: Bandung.

Supartini, Y. 2004. Buku Ajar Konsep Dasar Keperawatan Anak.

EGC: Jakarta.

Supratiknya,A.1995. Komunikasi Antarpribadi: tinjauan psikologi.

Yogyakarta: Kanisius

Spillane, J.J. 2006. Managing Quality Customer Servis Pelayanan

yang Berkualitas. Universitas Sanata Dharma: Yogyakarta.

Uripni, C. L. 2003. Komunikasi Kebidanan. EGC: Jakarta.

63
Videback. 2008. Buku Ajar Keperawatan Jiwa. EGC: Jakarta.

Widoyoko, E. Putro. 2012. Teknik Penyusunan Instrumen

Penelitian. Pustaka Pelajar: Yogyakarta.

Jurnal :

Akbar, A. dkk (2013). Gambaran Kepuasan Pasien Terhadap

Pelaksanaan Komunikasi Terapeutik Perawat Di Instalansi

Rawat Inap RSUD Labuang Baji Makassar Tahun 2013. Jurnal

fakultas kesehatan Masyarakat Universitas Hasanuddin.

Anjaryani, D.Wike. 2009. Tesis Kepuasan Pasien Rawat Inap

Terhadap Pelayanan Perawat Di RSUD Tegurejo Semarang.

Dapertemen Kesehatan. 2009. Keputusan Menteri kesehatan

republic Indonesia nomor 857/menkes/SK/IX/2009 tentang

pedoman penilaian kinerja sumberdaya manusia kesehatan di

Puskesmas.

Harianto,dkk. 2005. Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Resep

di Apotek Kopkar Rumah Sakit Budi Asih Jakarta. Farmasi

Badan Litbangkes Depkes RI

Huda, I.K, dkk, Skripsi. 2009. Hubungan Komunikasi Terapeutik

Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Selama Di Rawat Di

Ruang Penyakit Dalam Lt.3 Rumah Sakit Bunda Depok, Jurnal

Kesehatan UI

64
Husna A, dkk, skripsi. 2008. Hubungan Antara Komunikasi

Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Dalam

Pelayanan Keperawatan Di Rumah Sakit Siti Khodijah

Sepanjang. Fakultas Kesehatan UM Surabaya.Jurnal online

universitas muhammadiyah Surabaya.Vol : 5 no.1

Sigalingging, Merliani. (2015). Hubungan Komunikasi Terapeutik

Perawat dengan Kepuasan Pasien Pada Pelayanan

Keperawatan di RSUD Sidikalang. USU Institusional

Repository

Wijono & Maria. 2012. Pengaruh Keterlibatan Kerja dan Kepuasan

Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Polisi di Kepolisian

Resor (POLRES) Ende. Program pascasarjana Magister Sains

Psikologi, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga

Website

Psychologymania. Faktor-faktor kepuasan pasien

http://www.psychologymania.com/2012/12/faktor-faktor-yang-
mempengaruhi_4756.htmldiakses tanggal 9 februari 2016, pukul
23.05

65