Fuentes de datos para la obtención de información

Existen dos fuentes de datos principales, datos primarios y secundarios.

Datos secundarios: En realidad son los Datos primarios: También conocidos

primeros datos que se procede a
obtenerlos pero se ubican en un segundo
orden de importancia respecto del
problema de estudio o de una idea de
negocio. Se encuentran dentro o fuera de
la organización.
como datos de primera mano por su
importancia en la información relevante,
exacta y pertinente del problema u
oportunidad de negocio. Se la puede
obtener a través de ciertas técnicas de
investigación como encuestas,
entrevistas, observaciones,
experimentaciones, etc.

Diferencias entre fuentes de datos secundarios y primarios

Característica Datos Primarios Datos Secundarios

Origen El investigador Ya existente en el mercado
Objeto Específicos del problema Otros propósitos
Recopilación Según el proceso Rápida
Tiempo Alto Bajo
Costo Elevado Reducido

Fuentes de datos primarios

La encuesta

Quizá es la más utilizada. Se vale de la aplicación de un cuestionario para la

obtención datos, opiniones y actitudes

Se debe considerar:

1. ¿Qué datos son relevantes de obtener?

2. Decidir que técnica de encuesta usar:
 Encuesta personal
 Por correo
 Vía telefónica, etc.
 3. Determinar qué tipos básicos de respuestas serán más eficaces para obtener la
información:
 Preguntas abiertas
 Preguntas cerradas
4. Preparar borradores de cuestionarios para test previo.

Tipos de encuesta

1. Encuesta Personal: Es la recopilación de datos al establecer

indirectamente contacto con una persona o una cantidad limitada de
personas por medio de cuestionarios.

2. Encuesta por teléfono: Consiste en hacer un número de llamadas a

personas específicas en determinado tiempo para obtener información. c.
Encuesta por internet: Se trata de adjuntar un cuestionario de preguntas a
través de cuentas o correos electrónicos para que sean contestados por
las personas contactadas previamente.
3.

La entrevista

Es un acto de comunicación directa que se establece entre dos o más personas

(entrevistador-entrevistado) con el fin de obtener una información una opinión.

La observación

Permite al investigador presenciar y registrar los acontecimientos a medida que

ocurren o recopilar evidencia de registros de acontecimientos pasados.

La experimentación

Consiste en llevar a cabo y en pequeña escala, una solución provisional a un

problema. Se usa para probar productos nuevos, precios, cambios en los planes de
comercialización.

Focus group o grupo de enfoque

Está formado por grupos de 8 a 12 personas guiadas por un moderador en una

discusión a fondo sobre un tema o concepto en particular.