Professional Documents
Culture Documents
I. PENDAHULUAN
Pelayanan publik oleh aparatur negara dewasa ini telah menjadi isu strategis
karena tingkat kualitas kinerja pelayanan publik akan menentukan baik buruknya
pelayanan kepada masyarakat dan pada gilirannya akan menetukan citra dari aparatur
pemerintah. Peningkatan kualitas pelayanan diharapkan akan memperbaiki citra
pemerintah dimata masyarakat, karena dengan kualitas pelayanan publik yang
semakin baik, kepuasan dan kepercayaan masyarakat dapat diwujudkan.
Dalam konteks mutu, pelanggan adalah raja. Oleh karena itu pemberi
pelayanan kesehatan sebagai pelayan masyarakat harus memperhatikan apa yang di
inginkan oleh masyarakat. Pemberi pelayanan harus mengidentifikasibagaimana
penilaian masyarakat terhadap jasa yang telah diterima.
Tujuan Umum
Tujuan Khusus
Temu pelanggan
Rincian kegiatan :
VI. SASARAN
Tahun 2017
N Bulan
Kegiatan
o Januari Februari Maret
1 Persiapan x
2 SMD X
3 MMD x
4 Temu Pelanggan x
Evaluasi proses dilakukan pada saat kegiatan masih berjalan untuk melihat
kekurangan yang ada dan agar dapat segera diatasi. Pelaporan kegiatan dilakukan
setelah melakukan kegiatan.
IX. PENCATATAN,PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
X. SUMBER DANA
Pelaksanaan kegiatan umpan balik dari masyarakat dan sasaran dibiayai oleh dana
bantuan operasional kerja (BOK).