Universidad De Lambayeque

Administración De Empresas Y Márquetin

CURSO:
Informática Básica

PROFESORA :
Julissa Reyna Gonzales

TEMA:

Social Media Marketing

INTEGRANTES:

 Piero cuyan Mundaca

 Judith yaipen Aspillaga
 Llilver sullon
 Abrahán Sirlopu

Lambayeque, Septiembre del 2018

 Introducción :

Con el advenimiento del internet , la velocidad de forma rápida información viral ,la
accesibilidad de las personas con internet y no mencionar el hecho de que 6.000
millones de personas poseen teléfonos móviles , medios de comunicación social
se ha convertido en uno de los más prominentes ,decisivo y vital de piezas de
herramienta en cualquier negocio de marketing del arsenal .

Utilizados correctamente, los medios sociales y crea una conexión interpersonal

inmensamente fuerte entre su empresa, su marca y sus clientes actuales y
potenciales. Puede ayudar a elevar su negocio a su audiencia y clientes de la
manera más personal de la manera más dramática. Para beneficiarse del reino
fantásticos de los medios de comunicación social, un vendedor necesita construir
una estrategia clara, teniendo en cuanta los objetivos que desea alcanzar las
metas, que es su base de clientes y lo que sus competidores. Hay un montón de
plataformas de medios sociales, todo viene gratis y todo viene con un fácil registro,
no tardara mucho en la actualidad ,excepto para incluir su dirección de correo
electrónico y una contraseña pertinente.

Pero con todas las opciones disponibles para usted , cual es la adecuada para
usted? Comprensión de los fundamentos de la social media marketing es
primordial .Simplemente porque son gratuitos y fáciles de registrarse , no significa
que tenga que subirse al tren de cada cuenta .En este libro , usted aprenderá los
conceptos básicos de las plataformas de medios sociales más populares en el
mundo .
 Social media marketing
La revolución de los negocios y comunicación digital

Editor: Temas del grupo editorial (28 de septiembre de 2016)

Definición:
Social Media Marketing, es una guía de referencia actualizada con los últimos
datos y tendencias del mundo de la comunicación, el periodismo y el marketing
digital. Es una gran ayuda, gracias a sus consejos prácticos e ideas propuestas,
para comprender mejor el mundo de las Redes Sociales. Conocerá las mejores
herramientas y ejemplos del
mundo real de los negocios
de Argentina y el mundo,
para mejorar la gestión de
sus campañas digitales.
Social Media Marketing es
un libro tanto para los
principiantes abrumados por
tanta información técnica y
compleja, así como para
aquellos profesionales
experimentados en
Marketing, comunicación y
publicidad que desean ordenar y mejorar el arte de gestionar las Redes Sociales a
su cargo.
"La multiplicación de horas subidas de video subidas y consumidas en YouTube.
El acceso a la información en todo momento y lugar gracias a los Smartphone. Un
nuevo paradigma de grandes oportunidades para las marcas. El libro de Santiago
Zuccherino nos ayuda a entender este nuevo contexto y a identificar el potencial
que esto representa para los negocios.
Autores

 Santiago zuccherino
 Manuel moreno
 Laura Ribas

INTERNET CAMBIO NUESTRA FORMA DE:

 INFORMARNOS
 COMUNICARNOS
 RELACIONARNOS
 HACER NEGORCIOS

1.2 medios sociales :

Editorial: Createspace Independent Pub (14 de julio de 2017)

Autor: Dave Evans

Jonathan s.walker

Definición : En el 2013 el social media marketing es algo que la mayoría de las

empresas y marcas asociadas como una “moda pasajera “.Mientras que los sitios
web era alto en la lista ,están activos en los medios sociales todavía era algo
nuevo y no es una prioridad .Pero ,al mismo tiempo , algunos empresarios ya vio
el potencial de social media marketing y considero como “ la próxima gran cosa y
que debe ser aprovechado ,especialmente mientras está todavía en el candelero
.sin embargo , para algunos ,el social media marketing no muestran ninguna
ventaja practica presento una empresa no lucrativa .

No obstante las estadísticas de hubspot demostró un diferente tipo de escenario

.Hace dos años, en 2014, el 92 %de las empresas afirma que el social media
marketing ha demostrado ser extremadamente vital para sus marcas ,mientras
que un 80% informo que los medios de comunicación social la actividad aumento
el trafico a su sitio web de negocios .

Ejemplos:

-Roberto Ortega 31 de julio ,2017

 La idea de este tipo de marketing es que nuestro mensaje producto o

contenido se extienda masivamente y con rapidez entre los usuarios y sean
 ellos mismo quien promuevan este contenido y así puedan hacerlo viral en
diferentes redes sociales.

 Publicidad impactante en automóviles.

 Publicidad creativa en fotografías para redes sociales.

 Lanzamiento del canal de tv

  https://books.google.com.pe/books?hl=es&lr=&id=Nm9sDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=
PT2&dq=medios+sociales+marketing+jonathan+s+.walker&ots=aTnF5uIEDD&sig=z
ANwWkauKbFum9Km2q-
 .ZLkVpXwU#v=onepage&q=medios%20sociales%20marketing%20jonathan%20s%2
0.walker&f=falseCreatespace Independent Pub (14 de julio de 2017).

1.3 MEDIOS SOCIALES MÁS UTILIZADOS:

Hoy en día todos conocemos las redes sociales, pero ¿Sabemos realmente lo que
son?

Las redes sociales son plataformas digitales que conectan personas en base a
criterios como amistad, relación profesional o parentesco y, entre sus ventajas ,
facilitan que la información que se genera a través de la cooperación entre ellos,
se expanda.

Las redes sociales tienen un sistema abierto que posibilita interactuar con
personas desconocidas y se crean a partir de lo que estos usuarios aportan a la
red.

La primera red social, “Web classmates”, fue creada por Randy Conrads en 1995
para que antiguos alumnos pudiesen mantener o recuperar el contacto con amigos
del colegio, universidades, etc.

Las redes sociales mas utilizadas :

 Red social facebook: Es la más utilizada y por tanto con más usuarios del
mundo. Cuenta con más de 2000 millones de usuarios activos. Esta
plataforma fue creada por Mark Zuckerberg en 2004. En sus inicios se
utilizaba de forma interna entre los alumnos de Harvard, sin embargo, en la
actualidad puede utilizarlo cualquiera que disponga de un correo
electrónico. Este sitio web te permite compartir textos, fotos y vídeos con
tus amigos.
  Red social youtube :

Fue creada por tres antiguos empleados de PayPal en 2005. Es un sitio web en
el que sus usuarios pueden compartir vídeos de casi cualquier temática (música,
series, películas, tutoriales, etc.) Si creas vídeos con contenidos interesantes,
puedes generar un enorme impacto viral para tu marca.

 Red sociales whatsApp : Este servicio de mensajería instantánea fue

fundado en 2009 por Jan Koum, cuenta también con 1300 millones de
usuarios y se utiliza para enviar y recibir mensajes mediante internet.
Además de texto puedes enviar fotos y vídeos de manera individual o a
grupos.

 Facebook Messenger: Es el servicio de mensajería de la red social

Facebook. Este servicio fue desarrollado como Facebook Chat en 2008 y
actualmente cuenta con 1.500 millones de usuarios.
 Aplicación wechat : Una de las ventajas que encuentran la mayoría de los
usuarios de esta aplicación, es que respeta su privacidad. El resto de
usuarios no saben si estás conectado o no o si has leído su mensaje,
tampoco puedes ver el número de móvil del resto de usuarios.

 Red social QQ : Es la plataforma por excelencia en China donde la censura

del gobierno impide la entrada de otros sitios web como Facebook. Fue
creada en 1999 y más de 840 millones de usuarios cuentan ya con este
servicio de mensajería instantánea. Además de estas utilidades, cuenta con
un correo electrónico propio llamado QQMail, una plataforma donde escribir
blogs; QQZone, donde además puedes comprar online a través de
“Paipai”, jugar en red en QQYouxi, reservar viajes y buscar pareja a través
de QQTongchang.
  Red social Instagram :

Esta red social fue comprada por Facebook en 2012. Se utiliza para compartir
fotos y vídeos y ha incorporado una nueva función idéntica a Snapchat (Instagram
Stories) ,

 Red social Weibo :

Es una social network utilizada en China que tiene utilidades parecidas a

Facebook y Twitter. El significado de Weibo es micro blog. Fue fundada por Sina
Weibo en 2009. Tiene cerca de 400 millones de usuarios.
  Red social Twitter

Fue fundado por Jack Dorsey en 2006 pero está bajo la jurisdicción de Delaware
desde 2007. Twitter es una social network que permite a sus usuarios enviar y leer
textos de una longitud máxima de 280 caracteres (antes solo permitía 140)
denominados “tweets”.

 Skype :

Skype es un software de Microsoft que permite hacer comunicaciones de texto,

voz y vídeo en Internet. Según el estudio, 300 millones de personas y empresas
usan Skype actualmente para hacer llamadas y videollamadas gratis. Esta
aplicación, además de permitir enviar mensajes instantáneos , permite compartir
archivos con otras personas.
  Red social LinkedIn :

Esta red social nace en 2002 con el fin de crear relaciones laborales. Es una de
las plataformas que está especializada en el segmento profesional. Es una
plataforma online en la que puedes publicar tus experiencias laborales, hacer
contactos y buscar otras nuevas experiencias de trabajo. Tiene más de 260
millones de usuarios.

 Viber :

Vibber es una app de comunicación para diferentes sistemas y compañías:

GNU/Linux, Windows, Mac OS X, iOS, Android, Windows Phone, Blackberry,
Nokia, Bada y Firefox . La aplicación permite hacer llamadas gratuitas de teléfono
y enviar mensajes de texto gratis. Actualmente y según el estudio cuenta con 260
millones de usuarios.
  Red social Snapchat :

Snapchat funciona como una aplicación de mensajería instantánea permitiéndote

enviar fotos o vídeos a tus contactos de forma individual o grupal teniendo la
opción de seleccionar el tiempo que el receptor podrá ver el mensaje antes de que
se destruya (De 1 a 10 segundos) o colgarlo en tu historia, lo cual supone que
podrán visualizarlo todos tus contactos durante las siguientes 24 horas.

 Red social Reddit :

Fue fundada en junio de 2005 por Steven Huffman y Alexis Ohanian en

Massachusetts y cuenta con más de 200 millones de usuarios. Es una Web que se
podría clasificar como foro en donde los usuarios publican contenidos y enlaces a
páginas externas para que los visualicen otros usuarios. Abarca todas las
temáticas que podamos imaginar y cada una de ellas cuenta con su propia
sección, llamada Subreddit. Los usuarios votan a favor o en contra de los
contenidos por lo que si publicas contenidos interesantes podrías generar gran
tráfico y visibilidad en tu página.
  Aplicación Line:

Es otro servicio de mensajería instantánea, que nace en Japón en marzo de 2011.

Fue el primer servicio de mensajería que permitió hacer llamadas gratuitas a
través de internet. Tiene más de 200 millones de usuarios. Este servicio, ahora lo
han incorporado otras como WhatsApp.

 Red social Pinterest :

Fue creado por Silbermann en 2009 y cuenta ya con 200 millones de usuarios. Es
un tablero virtual personalizado que permite recopilar imágenes, links y todo tipo
de contenidos que nos interesen organizándolos en categorías. El resto de
usuarios pueden encontrar nuestro contenido a través de búsquedas por eso es
importante que coloquemos palabras clave o pines con las que nos queremos
posicionar nuestras publicaciones.
  Aplicación Telegram :

Es un servicio de mensajería instantánea gratuita que nace en 2013 y compite

directamente con otros servicios de mensajería como WhatsApp. Cuenta con 100
millones de usuarios.

 Red social Vkontakte :

VK, es una red social rusa conocida internacionalmente como VK . Es el

Facebook Ruso y actualmente cuenta con 97 millones de usuarios.
  Aplicación BBM :

Desde que fue creada, en agosto de 2005, la aplicación BBM ha ido

evolucionando desde una simple aplicación de mensajería de comunicaciones (de
texto y vídeo) a un completo ecosistema que integra funcionalidades de
chat, redes sociales, comercio electrónico y otros servicios, entre ellos el de
juegos interactivos. Actualmente cuenta con más de 60 millones de usuarios.

 Red social Soundhound :

Tanto la red social como la compañía fueron fundadas en 2005 por Keyvan
Mohajer. Tiene 100 millones de usuarios. Es una plataforma de distribución de
música en línea muy parecida a Soundcloud.
  Red social Spotify :

Nacida en 2008, se podría definir como un reproductor musical social que tiene 90
millones de usuarios. Existen dos tipos de cuenta; la gratuita y la Premium. Esta
plataforma te permite escuchar gratuitamente canciones de tus artistas favoritos
ya que la empresa ha firmado acuerdos con las principales discográficas y crearte
listas de reproducción a tu gusto, además puedes encontrar amigos y seguir las
listas de reproducción que ellos crean.

 Red social Match :

Es un portal de citas que nace en 1995 que tiene 85 millones de usuarios. Los
usuarios eligen sus “palabras match” a través de las cuales encontrarán
candidatos que compartan intereses. Es otra de las redes sociales más elegidas
para encontrar pareja.
  Red social Flickr :

Fue lanzado por la empresa Ludicorp en 2004. Cuenta con 90 millones de

usuarios. Es una plataforma que nos permite almacenar, organizar, compartir y
vender imágenes y vídeos. Tiene dos tipos de cuenta; la gratuita y la de pago que
permite a los usuarios contar con más espacio y mejor calidad de imagen. Es un
lugar de referencia para los apasionados de la fotografía que quieran darse a
conocer.

 Red social Slideshare : Aparece en 2006 para ser utilizado por los
empleados de varias empresas con el fin de compartir información. Cuenta
con 85 millones de usuarios registrados. Es una plataforma formativa o
educativa en la que podemos publicar nuestros trabajos o proyectos en
documentos Word, PDF y PowerPoint. Si utilizamos un título atractivo y
añadimos etiquetas podremos hacer más visibles nuestros contenidos. Para
comunicarnos con otros usuarios lo haremos a través de mensajes
privados.

 https://neoattack.com/redes-sociales/
1.4 . Redes sociales:

Marketing en Redes Sociales

Autor : Juan merodio “CEO Grupo Ellas y socio Fundador de marketing

Editorial Colombia : Gisele Becerra ,Alejandro Beltran ,Grabien Calzada ,Alan

Farcas ,Omar Patiño .

Definición :

Son herramientas que nos permiten compartir información con nuestros amigos, y
esta información puede ser : textos ,audios , videos , etc.

Prácticamente nadie (por no decir nadie )se une a una red social porque quiere
que le vendan algo sino mas bien porque quiere socializar con gentes con sus
mismos intereses , por lo que debemos dejar claro que la gente NO está en redes
sociales por temas comerciales .

También podemos categorizarlas en varias opciones en función de su utilidad y

aplicaciones ,y en este aspecto he mismo multitud de variantes por lo que no hay
una mejor que otra sino diferente manera de ver las cosas .

En mi caso hay bastantes categorías en redes sociales :

 Redes sociales
 Publicaciones
 Fotografías
 Audios
 Videos
 Videojuegos
 Aplicaciones de productividad
 Agregadores de noticias, etc.
Ejemplos:
  Publicaciones: Las publicaciones son plataformas que nos permiten
compartir contenido con trabajadores, clientes o cualquier persona en
la red.

 Fotografías: ¿Crees que tu empresa puede sacar provecho de las fotos? En

muchas ocasiones sí, ya que cada día adquieren más valor los contenidos
visuales sobre los de texto, por lo que las fotografías pueden un ser gran
medio para fomentar tu marca.

 Microblogging: ¿Te gusta expresarte en menos de 140 caracteres? El

microblogging es directo, sencillo y concreto .
Ejemplos:
 twitter
 Plurlk

 Videojuego: Uno de los sectores con mas penetración de mercado a nivel

global, puesto que se dirige de manera segmentada a cada uno de las
edades.
  Búsquedas: Los buscadores, y google en particular si hablamos de España ,
se han convertido en el , “cerebro “que todo lo sabe en el internet.

 https://books.google.com.pe/books?hl=es&lr=&id=33BqpD71Zo4C&oi=fnd&pg=PA
3&dq=REDES+SOCIALES+MARKETING&ots=6z-
hZQSQXf&sig=7u1edn5y5hZzuvti0R8y_00ojNQ#v=onepage&q=REDES%20SOCIALE
S%20MARKETING&f=false

1.5. Redes sociales más utilizadas en los jóvenes:

1: Facebook :
Consolidada desde hace mucho como el monstruo de las redes sociales, cuenta
con casi 2.000 millones de suscriptores y es la más importante en casi todo el
mundo, a excepción de algunos países de Asia. Facebook cuenta con un tráfico
de usuarios muy heterogéneo, pero sus opciones publicitarias permiten una
sectorización bastante eficiente del público. Además, el formato de la plataforma
simplifica la fidelización de grupos completos y la atracción de tráfico a nuestra
página.

2: Youtube
Cuna de los influencers y de los video bloguers. Youtube tiene, en números duros,
aproximadamente la mitad de suscriptores de Facebook, lo que ya es decir
bastante. Sin embargo, hay que recordar que esta red social es de acceso libre y
miles de personas sólo ingresan a ver contenido, sin registrarse, por lo cual el
tráfico efectivo se potencializa mucho. Youtube tiene una relación simbiótica con
otras redes sociales, pues su contenido se viraliza a través de las mismas, por lo
cual las estrategias de video en esta plataforma cuentan con un doble alcance si
se manejan adecuadamente.

3 .Instagram
Una de las redes favoritas de los millennials, sin duda. Instagram tiene tres
enormes ventajas para las marcas. En primer lugar, cuenta con uno de los niveles
de engagement más alto entre los seguidores de un usuario o marca, sus
funcionalidades se basan en una visualidad muy atractiva y además está llena de
influencers y micro influencers que pueden ayudar a nuestra marca a atraer más
suscriptores y conversiones, educar al público y convocar multitudes para eventos
de todo tipo. Hay que recordar que esta es una de las redes sociales en las cuales
más se valora la calidad y la originalidad de contenido, por lo cual las campañas
que lances en Instagram deben tener estas características para ser efectivas.
¿Número de usuarios? unos nada despreciables 700 millones de personas.
Actualmente es la red social que más rápido está creciendo.
4 . TWITTER:
Twitter es una red social que por años ha sido menospreciada por muchas
empresas que consideran que 140 caracteres no sirven para gran cosa. Pero
cuando se trata de realizar comunicados oficiales, hacer patente una opinión,
atraer la atención de las masas y sembrar polémica, no tiene rival. Así como un
“tuit” desafortunado puede destruir la reputación de una figura pública (o
construirle una muy poco halagüeña, según nos ha demostrado cierto presidente
gabacho asiduo de los insultos en esta red), un tuit ingenioso y original puede
darle a una marca una enorme visibilidad mediática y convertirse en trending topic.
Twitter ofrece un servicio simple pero poderoso para quienes saben explotar el
formato breve y conciso en el cual sus casi 400 millones de usuarios se
comunican en tiempo real.

5. Snapchat :
Hace un par de meses, cuándo le pregunté a mi sobrina de 17 años cómo
funcionaba esta red social, me volteó a ver con una mirada que decía claramente
“no lo entenderías, tienes más de treinta”. Y quizá tenga razón, pero quienes sí
han entendido el potencial de esta red social y de sus más de 150 millones de
usuarios jóvenes y ávidos de contenido fresco, son las marcas. El público objetivo
de Snapchat se resume en usuarios con bajo poder adquisitivo propio, pero alto
poder de convencimiento con sus padres de clase media, y millennials
económicamente activos con una marcada tendencia a vincular su estilo de vida
con marcas determinadas.
 https://brandme.la/estas-son-las-redes-sociales-mas-utilizadas-por-los-jovenes/

1.6. Usos importantes : El internet ha venido a cambiar sin duda alguna la forma

en que vivimos nuestra vida y la forma en que nos comunicamos, esta fantástica

herramienta a provisto a las empresas de un nuevo campo de batalla, inicialmente

las empresas en el ciber espacio se limitaban únicamente a la creación de

una páginas web, pero en la actualidad esto no es insuficiente con la llegada de

la web 2.0.

Las redes sociales o la web 2.0 cambiaron por completo el escenario para vender

en internet, cada día es más necesario para una empresa tener posicionamiento

en las redes sociales más importantes como Facebook, Twitter o Google +. Gran
 parte del tráfico de internet llega a las redes sociales especialmente si tomamos

en cuenta que la mayoría del público joven las utiliza, de ahí la importancia sobre

hacer marketing.

A continuación te hablaremos de tres importantes puntos sobre la importancia del

marketing de redes sociales para tu negocio.

 Exposición: la exposición en las redes sociales es una de las ventajas más
importantes en la actualidad, las estadísticas muestran que al menos el 80% de
las personas en la red tiene una cuenta en una red social. Esto sin duda alguna se
vuelve vital si deseas llegar a un grupo amplio de usuarios de manera económica.
 Ventas potenciales: las redes sociales nos proporciona una importante fuente de
ventas, si logramos posicionar correctamente nuestro producto podemos llagar a
aumentar las ventas hasta un 100% con un buen trabajo de marketing.
 Costo bajo: como sabemos lograr llegar a un número amplio de personas por
medio de los medios tradicionales como la televisión y la radio resulta en una
inversión fuerte para una empresa, mientras que podemos llegar a un público más
amplio por medio de las redes sociales gastando solo el 10% de lo que
gastaríamos en medios tradicionales.

Estas son algunas de las muchas ventajas que nos ofrece la inversión de

marketing en las redes sociales en nuestra empresa.

https://www.velaio.com/redes-sociales-marketing/mercadeo-redes-sociales.html
1.7 .Bibliografía :

 1.1.https://www.amazon.in/Marketing-Revoluci%C3%B3n-Negocios
Comunicaci%C3%B3n-digital-ebook/dp/B01M1LB6JA
 .https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibsipansp/reader.action?docID=5487
078&query=social+media+marketing

 1.2.https://books.google.com.pe/books?hl=es&lr=&id=Nm9sDwAAQBAJ&oi
=fnd&pg=PT2&dq=medios+sociales+marketing+jonathan+s+.walker&ots=a
TnF5uIEDD&sig=zANwWkauKbFum9Km2q

 ZLkVpXwU#v=onepage&q=medios%20sociales%20marketing%20jonathan
%20s%2 0.walker&f=falseCreatespace Independent Pub (14 de julio de
2017).

 1.3..https://neoattack.com/redes-sociales

 1.4.
https://books.google.com.pe/books?hl=es&lr=&id=33BqpD71Zo4C&oi=fnd&
pg=PA3&dq=REDES+SOCIALES+MARKETING&ots=6z-

 hZQSQXf&sig=7u1edn5y5hZzuvti0R8y_00ojNQ#v=onepage&q=REDES%2
0SOCIALES%20MARKETING&f=false

 1.5.
https://brandme.la/estas-son-las-redes-sociales-mas-utilizadas-por-los-
jovenes/
 1.6 .https://www.velaio.com/redes-sociales-marketing/mercadeo-
redes-sociales.html