You are on page 1of 14

Facultatea: Ingineria si Managementul Sistemelor Tehnologice

Specializarea: Ingineria si managemntul caliatii

Grupa: 632 CB

Student: Andrei Ioan

Asigurarea Calitatii Produselor si Serviciilor II


-PROIECT-

Conducator proiect:

As. Univ. Drd. Ing. Maria-Cristina DIJMĂRESCU

Student:

Andrei Ioan
Numele si prenumele studentului : Andrei Ioan

Tema de proiect:

Să se elaboreze planul calităţii în vederea corelării cerinţelor specifice cu metodele de lucru şi practicile
ce susţin realizarea produsului „POMPA CU ROTOR” realizat din materialul OL 42 STAS 500-80.

CUPRINS

1.Caracterizarea produsului. Enumerare caracteristici tehnico-functionale ale produsului


2.Prezentarea caracteristicilor materialului de baza din care se realizeaza produsul
3.Certificarea conformitatii
4.Scopul si domeniul de aplicare al planului calitatii
4.1.Scopul planului calitatii
4.2.Domeniul de aplicare al planului calitatii
5.Definitii si abrevieri
5.1.Definitii
5.2.Abrevieri
6.Documente de referinta
7. Indicarea elementelor/ funcţiilor responsabile cu privire la elaborarea, verificarea,
analizarea, aprobarea, revizuirea şi difuzarea planului calității proiectat
8.Indicarea şi definirea elementelor privind controlul documentelor şi datelor
9.Indicarea şi definirea elementelor privind controlul înregistrărilor
10.Identificarea resurselor necesare realizării produsului
10.1. Asigurarea resurselor
10.2. Materiale
10.3. Resurse umane
10.4. Infrastructura şi mediul de lucru
11.Indicarea cerinţelor specifice pentru produsul analizat
12.Indicarea elementelor cu privire la comunicarea cu clientul
13.Identificarea şi definirea elementelor din cadrul proceselor de proiectare şi dezvoltare
aferente produsului analizat
14.Controlul modificărilor în proiectare şi dezvoltare
15.Identificarea şi definirea condiţiilor privind aprovizionare cu materiale
16.Identificarea şi definirea condiţiilor privind producţie şi furnizare de servicii
17.Indicarea elementelor cu privire la identificarea şi trasabilitatea produsului
18..Indicarea şi definirea elementelor privind proprietatea clientului (produsele furnizate
de client)
19..Indicarea cerințelor privind manipularea, păstrarea, ambalarea şi livrarea produsului
20..Indicarea şi definirea elementelor cu privire la controlul produsului neconform
21..Indicarea şi definirea elementelor privind procesele de monitorizare şi măsurare în
vederea obţinerii de dovezi obiective privind conformitatea. Elaborarea planuri de
inspecţie şi încercare.
22.Audituri
23.Reprezentarea tabelară a planului calității proiectat
24.Elaborarea a trei proceduri ( o procedură de sistem și doua procedură de lucru)
25.Bibliografie

Capitolul 1

1. Caracterizarea produsului. Enumerare caracteristici tehnico functionale aferente


produsului.

Pompa cu palete

Caracteristicile funcţionale ale pompei cu palete sunt:

Prin urmare pompa cu palete este un element absolute indispensabil intr-o instalatie hidraulica,
iar energia pe care o transmite lichidului se manifesta prin circulatia acestuia in conducte, la o
anumita presiune.

-de transvazare, atunci cand lichidul este deplasat de la o sursa de alimentare pana la
consummator.

-de recirculare, atunci cand o cantitate limitata de lichid este vehiculata in circuit inchis.

-de actionare, in cazul in care energia de presiune a lichidului este folosita pentru producerea si
amplificarea fortelor.

Rolul desenului de ansamblu: POMPA CU ROTOR

Rolul desenului de executie: POMPA CU PALETE

Caracteristici tehnico-functionale:

Conditii tehnice- reper:

1. Se va turna in clasa a doua de precizie, (STAS 1592/1-74) SR ISO 80-62-90


2. Nu se admi fisuri, porozitati, incluziuni de orice natura sau alte defecte de turnare care sa
reduca rezistenta mecanica sau sa ingreuneze prelucrarea
3. Suprafetele exterioare neprelucrate se vor acoperi cu vopsea rezistenta la coroziune
4. Tolerantele MK conform SR EN 22 768-1997
5. Muchiile necotate se vor tesi 0,5 x 45o
6. Se va verifica la presiune 6 atm (etancitate)
- inclinatii de turnare neindicate 2°-3°
2 Pe suprafetele prelucrate nu se admit
porozitati sau defecte de turnare
3 Abateri limita, tolerante si adaosurile de
prelucrare conf. STAS 1592/1 clasa III
precizie
4 Conditii de receptie conf. STAS 568
5 Clasa mijlocie STAS 2300
6 Patru din cele 6 nervuri pot fi si paralele cu
axele de coordonate cu conditia sa se
respecte razele de R6.

Conditii tehnice ansamblu:

Paleta va angrena correct pe toata lungimea ei, fara intepeniri, la actionarea cu mana.

- Reglarea angrenarii se va realiza din saibale de reglaj


- Capacele vor fi bine stranse
- Ansamblul se va umple 2/3 cu unsoare tip UM 170 LiCa2 STAS 8789-71.
- Presiunea de lucru 4 atmosfere

Abateri de pozitie:

⫠ 0,06 G

⊕ 0,14 G

⊚ 0,06 G

- Precizie dimensionala: (cotele cu teloerante)


Ansamblu: cote unde se monteaza rulmentii (asamblarea int-ext);

Φ235h10,

Reper:

- Rugozitati: (doar enumerate in ordine crescatoare)

0,6 ; 1,6 ; 6,3 12,5

Rug generala – 25

2. Prezentarea caracteristicilor materialului de baza din care se realizeaza produsul

Reper Material Nr. buc

Reper 3 OL 42 STAS 500-80 12

Reper 8 STAS 7950-87 1

Reper 12 OL 42 STAS 500-80 1


3. Certificarea conformitatii

3.1 Etapele Certificarii:

Etapele certificarii:

- Cerere de certificare
- Solicitare documente de certificare
- Evaluare preliminara
- Audit de conformitate – planul de audit; - dovezile de audit (obs directe, interviuri, documente);
fise de neconformitate; raport de audit
- Acordarea certificatului de conformitate
- Supravegherea conformitatii
-
3.2 Elaborarea cerificatului de conformitate

Marcajul de conformitate CE este cerut de lege daca produsul cade sub reglementarea
unei directive de noua abordare (marcaj CE obligatoriu). Acesta nu reprezinta un marcaj de
calitate si nici un simbol pentru consumatori.

Destinat autoritatilor statelor membre, acest marcaj CE reprezinta o semnalizare destinata


autoritatilor cu privire la conformitatea produsului fata de directivele noii abordari. Toti
producatorii sunt obligati sa ataseze un marcaj CE (marcaj de conformitate CE) produselor care
se afla sub reglementarea directivelor noii abordari.

Marcajul CE prezent pe un produs indica autoritatilor faptul ca produsul este in


conformitate cu cerintele esentiale de siguranta si sanatate din cadrul directivelor care
reglementeaza caractersticile respectivului produs (are certificare CE).

Primul pas pentru obtinerea conformitatii CE se refera la identificarea directivelor care se


aplica produsului care urmeaza a fi comercializat. Un produs poate fi reglementat de una sau mai
multe directive.

Marcajul CE nu dezvaluie care directive sau standarde se aplica produsului si nici nu va


indica metoda de evaluare a conformitatii. Aceste informatii sunt furnizate de alte documente
doveditoare, cum ar fi declaratia de conformitate. Producatorul sau reprezentantul autorizat
aplica pe produs marcajul CE.

Certificare sisteme
QUALITAS funcționează ca organism de certificare sisteme de management, pentru :

 Certificarea Sistemelor de Management ale Calității – referențial SR EN ISO 9001 : 2008


si SR EN ISO 9001 : 2015

 Certificarea Sistemelor de Management de Mediu – referențial SR EN ISO 14001 : 2005


si SR EN ISO 14001 : 2015

 Certificarea Sistemelor de Management ale Sănătății și Securității Ocupaționale –


referențial SR OHSAS 18001 : 2008

 Certificarea Sistemelor de Management Integrate - Calitate, Mediu Sănătate și Securitate


Ocupațională în regim de acreditare al Asociației de Acreditare din România (RENAR),
cu certificat nr. SM 014,

și

 Certificarea Sistemelor de Management al Energiei – referențial SR EN ISO 50001 :


2011

 Certificarea Sistemelor de Management al Securității Informației – referențial SR ISO /


CEI 27001 : 2013

 Certificarea Sistemelor de Management al Sigurantei Alimentului – referential SR EN


ISO 22000:2005 fără regim de acreditare.
4. Perfectionarea produsului

4.1: Imbunatatirea proiectului produsului

Alegerea a 2 metode din Ingineria Calitatii:

- Ishikawa
- AMDEC

Definiţie:

Instrument grafic folosit pentru a explora şi prezenta păreri în legătură cu cauzele de variaţie
pentru un proces. (Mai poartă denumirea de diagramă cauză-efect sau diagrama “os de peşte”).

Scop:

Identificarea principalelor cauze care contribuie la existenţa unei probleme identificate.

Aceste cauze sunt apoi analizate pentrua fi îndepărtate. De asemenea, diagrama ilustrează
relaţiile care se stabilesc între cauzele determinante pentru un anumit efect.

Caracteristici:

--Denumită după Kaoru Ishikawa

--Seamănă cu scheletul unui peşte

--Pune accentul pe cauze şi nu pesimptomele de manifestare ale uneiprobleme.

--Necesită comunicare în grup şi brainstorming.

--Stimulează dezbaterile.

--Conduce la îmbunătăţirea gradului de înţelegere a problemelor complexe.

Definitie :

Analiza modurilor de defectare și a efectelor lor (AMDE) este o procedură sistematică pentru
analiza unui sistem (a întregului sistem sau doar a unui ansamblu, subansamblu sau a unei
componente ) în scopul identificării modurilor de defectare potențiale, a cauzelor și efectelor fiecărei
defectări asupra funcționării sistemului.
Rol:

Procedura AMDE trebuie aplicată în faza inițială a procesului de proiectare a produsului


sau procesului. Procedura trebuie să fie utilizată pentru a defini considerațiile asupra
testelor speciale, punctelor de inspecție a calității, acțiunile de mentenanță preventivă,
restricții operaționale, viața utilă (în perioada de maturitate) a produsului și alte activități
necesare pentru a minimiza riscul de defectare

4.2: Studiu produselor pe piata – benchmarking

Prezentarea firmei:
Firma S.C.MECANEX.SRL ofera o gama variata de echipamente si
agregate, produse turnate si prelucrate utilizate in diferite industrii:
energetice, miniere, siderurgice, petroliere, navale şi irigatii.
Nume marcă: MECANEX
Origine: ROMANIA
Calitate: Calitate de fabrica
Garanţie: 12 luni garantie
Produse: Pompe, piese de schimb

Compania MECANEX se adaptează nevoilor clienţilor, îndeplinind cu


succes orice provocare. Personalul calificat şi tehnologia din dotare produc
și execută o gamă variată de echipamente și agregate, turnate și
prelucrate.

În ultimii ani, firma MECANEX a reuşit să intre şi pe piaţa Uniunii


Europene, distribuind către firme din țări ca Austria, Germania şi Italia.

Încă de la înfiinţare, MECANEX a dispus de tehnologia necesară pentru a


produce şi executa o gamă variată de echipamente şi agregate, piese
turnate şi prelucrate, cu utilizări în diferite domenii.
Firma MECANEX.SRL are un numar de 85 de angajati.
Codul poștal: 500387

Oraș: BOTOSANI

Strada: Str. Manoleşti Deal, Nr. 29 A, Botoşani, România

FAX : +40 231 517 530

Adresa de e-mail : secretariat@mecanex.ro

Site-ul: www.mecanex.ro

Număr de telefon: +40 231 517 530

Studiu comparativ intre gama de produse MECANEX si gama de produse

Gama produse MECANEX:

 Tipuri de pompe produse de firma MECANEX:


 • centrifuge, orizontale, monoetajate;
 • centrifuge, orizontale, multietajate;
 • submersibile, centrifuge, monoetajate;
 • submersibile, centrifuge, multietajate;
 • centrifuge, verticale, monoetajate;
 • centrifuge, verticale, multietajate;
 • submersibile, centrifuge, monoetajate, monobloc, verticale;
 • volumetrice, cu roți dințate;
 • autoaspirante, cu canal lateral;
 • volumetrice, de vid, cu inel de lichid;
 • orizontale, monoetajate, cu canal lateral, cu rotor stelat;
 • centrifuge, monoetajate, în circuit închis al apei.

Gama produse alta firma(Axflow):


Pompe conform DIN 24255.
 Pompe multietajate booster.
 pompe conform ISO 2858,
 Pompe cu aspira'ioe dublă (orizontale și verticale),
 Pompe cu flux de lichid mixed,
 pompe submersibile,
 O gamă largă de pompe acționate cu cuplaj magnetic,
 pompe conform API 610 și API 685.
 pompe de stingerea inciendiilor.
4.3 Analiza reclamatiilor

Formular Reclamatie nr…

Informatii obligatorii: *

Titlu*: Reclamatie privind produsul/ serviciul

Dl. Dna.
Prenume* Nume*

Adresa e-mail Telefon

Functie Adresa Cod postal

Oras Tara*

Companie* Numar de con

Produsul sau serviciul reclamat cu elementele de identificare şi caracaterizare*

Produsul ….. din gama … cod …

Altele ( Plangeri cu privire la personal, altele)

______________________________________

Detalii cu privire la neconformităţile sesizate/reclamate *

Contract

Tarifare

Servire

Despagubire

Produsele cumparate
Facturare/ Contabilitate

Relationarea cu un departament specific

Etica angajatilor sau a companiei

Altele

Pretenţiile consumatorului *………………………….

4.4 Satisfactia clientilor

Formular satisfactia clientului

Intrebari Calificativ

Foarte Slab Satisfacator Bun Foarte


slab Bun

1 2 3 4 5

Calitatea SERVICIILOR oferite:

1. Care este parerea dumneavoastra despre colaborarea


generala cu firma MECANEX?

2. In ce masura serviciile oferite va satisfac asteptarile?

3. Cat de usor a fost sa contactati MECANEX ?


4. Cum apreciati calitatea gasirii rapide a produsului
“pompa cu palete” pe site?

5. Cum apreciati calitatea raspunsului la intrebarile pe


care le-ati avut cu privire la vanzarea produsului
“pompa cu palete”?

Calitatea PRODUSELOR care va sunt furnizate:

1. Calitatea generala a produselor furnizate

2. Cat de bine considerati ca isi indeplineste


MECANEX angajamentele luate?

3. Cat de bine sunt respectate termenele convenite?

4. Cum calificati produsele oferite de


MECANEX, raportate la cele oferite de concurenta?

Intrebari referitoare la PERSONAL:

1. Cum calificati relatia cu personalul de contact al


MECANEX?

2. Cat de atent considerati ca sunteti ascultat cand


contactati MECANEX?

3. Cum calificati atitudinea generala a personalului


MECANEX?

You might also like