UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE

FACULTAD DE INGENIERIA
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA MECANICA
ASIGNATURA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS
APUNTES 1 DEL CURSO
Profesor Ubaldo Zúñiga Q.
I.- INTRODUCCION

El mundo moderno, a partir de las nuevas tecnologías de información y las comunicaciones

(Tic’s), como uno de los elementos representativos de lo que se denominó “la sociedad del
conocimiento”, y que en la actualidad, se manifiesta en cambios permanentes y globalizados
de toda forma de comunicación y acceso a las personas, generó en el mundo de las
organizaciones y empresas la necesidad de evolucionar definitivamente en la forma de
planificar su desarrollo, crecimiento y toma de decisiones, para asegurar y garantizar su
supervivencia en un mundo globalizado en el que el denominador común es la competencia y
las complejidades del mercado, incluyendo las crisis económicas y financieras que presionan
el mundo de los negocios y los altibajos de la economía mundial.

Los nuevos ejecutivos, directivos y empresarios, deben consecuentemente, en ese marco,

adquirir habilidades necesarias para la toma de decisiones correctas, utilizar métodos,
técnicas, modelos y herramientas para liderar organizaciones y proyectos con éxito. En este
curso, se busca entregar a estudiantes de ingeniería los inicios de una formación en el campo
de la Dirección y Gestión de Empresas, a objeto de mejorar sus perspectivas de éxito en su
carrera profesional.

Interesa manejar aspectos en el ámbito de estrategias y ventajas competitivas, el macro y

micro entorno, marketing, contabilidad financiera y de costos, planificación y decisiones
estratégicas y Gestión de Recursos Humanos, entre otros; todo ello, desde luego,
posteriormente a tener claridad respecto de qué es una empresa y cuáles son sus
características. El mundo productivo necesita de una formación profesional en el tema.
APUNTES DEL CURSO Página 1
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Aspectos previos.-

¿Es importante la administración?; ¿Porqué?

Toda acción humana que quiere ser realizada con mayor seguridad de éxito, requiere de una
planificación y una adecuada administración durante su desarrollo.

‟En el ámbito del esfuerzo humano existe siempre un lado administrativo de todo esfuerzo
planeado”. (natalia chain.www.angelfire.com)

‟El fenómeno administrativo nació con la humanidad y es de carácter universal. Se extiende a

todos los ámbitos geográficos y lo encontramos presente en todas partes”

Hay quienes señalan que una de las formas más comúnmente presentes y, eventualmente,
más simples de la administración, en la sociedad, es la administración del hogar. ¿¿lo es??

y una de las más complejas??????

……. la administración publica.??

……..la administración de una empresa??

……..la administración de organizaciones??

……..la administración de un gobierno??

También podemos preguntarnos: ¿Es diferente la administración de una empresa –de

determinado tamaño- respecto de, por ejemplo: un hospital, un colegio, una Fundación, un
Banco, una Universidad, una panadería, un club deportivo, etc., todos de tamaño equivalente
al de la empresa?. ¿Es muy distinto en todos sus aspectos o todas pueden administrarse bajo
conceptos equivalentes o similares?.
La importancia de la administración se ve en que ésta imparte efectividad a los esfuerzos
humanos. Necesariamente debe estar presente donde quiera que exista un organismo social,

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cualquiera sea su naturaleza y será más compleja y necesaria mientras mayor y más complejo
sea dicho organismo.

El éxito de un organismo social va a depender siempre, en forma directa e inmediata, de una

buena administración y sólo a través de ésta, dependerá de los recursos con que ella cuente.

En términos del desarrollo histórico de la administración podemos decir que ‟El fenómeno
administrativo nació con la humanidad y es de carácter
universal”. Algunos autores hacen referencia incluso
a etapas de la prehistoria y la edad antigua.
Indican que el fenómeno administrativo lo encontramos
presente en
todas partes
y se extiende
a todos los ámbitos y que se hace más evidente
con la Revolución Industrial (ver Apéndice). En
ese período se produce y fomenta el consumo
de bienes, se “modernizan” y agilizan los
medios de transporte como el ferrocarril y los
automóviles”, los medios de comunicación como
el telégrafo, el teléfono y la radio .
Se produce un desplazamiento de la población del campo a las ciudades incluyendo corrientes
migratorias entre países y continentes. El incremento exponencial de la producción consolida
al Capitalismo como sistema económico. La clase social que tiene el capital es llamada
burguesía. Esta clase social adquiere poder político y económico desplazando a la aristocracia
de la época. Además el desarrollo del sistema fabril produce el desarrollo de la clase obrera,
que empieza a organizarse a través de los sindicatos.
Comienza el nacimiento de las “empresas” originalmente llamadas “fábricas”. Antes de la
Revolución Industrial existían los “talleres”, herrerías” y los artesanos.

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¿Y QUE ASPECTO CRUZA A TODO, BAJO CUALQUIER CIRCUNSTANCIA, DIMENSION Y LUGAR

GREOGRAFICO?: CIERTAMENTE, LA ADMINISTRACION.

Podemos concluir la importancia de la administración, con los hechos que la demuestran

objetivamente:
 La administración se aplica a todo tipo de organización.
 El éxito de un organismo depende de manera directa de una buena administración.
 Una adecuada administración eleva la eficacia y la productividad.
 Una buena administración promueve y orienta el desarrollo.
 En las grandes organizaciones la administración es más compleja, pero por lo mismo,
indiscutible y esencial.
 En pequeñas y medianas organizaciones la única posibilidad de competir, es aplicando
la administración.
 La buena administración, permite a las organizaciones contar con los necesarios
recursos que requiere para su funcionamiento, crecimiento y desarrollo.

II.- EMPRESA, ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION

Empresa
El término empresa es la acción de emprender, viene del Latin emprendere = iniciar una
actividad.
De esta manera, el término empresa es utilizado con distintas acepciones:
a) Cada vez que se desarrolle cualquier actividad o acción importante, en especial cuando
sea ardua y dificultosa, podemos decir que estamos desarrollando una empresa. Por
ejemplo, la empresa (o acción) de recaudar fondos para una institución.

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b) Según el diccionario español, empresa es una “Entidad integrada por el capital y el
trabajo, como factores de la producción, y dedicada a actividades industriales,
mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos".
c) El conjunto de distintas entidades o empresas, dentro de un rubro, se denominan
también empresa o industria. Por ejemplo. La industria (empresa) del libro (se refiere a
las distintas empresas dedicadas a este rubro), la empresa (o industria) vitivinícola (se
refiere a las distintas empresas dentro de este rubro), etc.
d) Basados en la acepción primera (a), y en el hecho de que requieren de una Dirección y
Gestión apropiada que les permita mantenerse, desarrollarse y crecer, podemos
también entender por empresa a aquellas entidades dedicadas a acciones no
necesariamente lucrativas que buscan esencialmente entregar un servicio a la
comunidad; por ejemplo, un Hospital público, una Fundación sin fines de lucro, una
ONG, un colegio municipal, etc.

En este curso entenderemos por empresa a cualquier entidad de carácter lucrativo tanto como
no lucrativo; esto es, compañías comerciales y no comerciales, privadas o públicas; empresas
manufactureras o de servicios, instituciones, fundaciones, corporaciones, etc.. Todas ellas son
organizaciones que requieren de una Dirección y Gestión eficaz y eficiente y deben,
consecuentemente ser conducidas con seriedad, responsabilidad y profesionalismo haciendo
uso de las técnicas más modernas de administración.

En Derecho, empresa es una entidad jurídica creada con ánimo de lucro y sujeta al Derecho
mercantil.

En Economía, la empresa es la unidad económica básica encargada de satisfacer las

necesidades del mercado mediante la utilización de recursos materiales y humanos. Se
encarga, por tanto, de la organización de los factores de producción, capital y trabajo.

DEFINICIONES DE EMPRESA
En la literatura se pueden encontrar variadas definiciones de empresa; por ejemplo:

 ORGANISMO SOCIAL DONDE, A TRAVES DE LA COORDINACION DE RECURSOS

SE PRODUCEN BIENES Y SERVICIOS.

 INSTITUCION, ENTIDAD, O AGENTE ECONOMICO, QUE TOMA DECISIONES

SOBRE LA UTILIZACION DE FACTORES DE LA PRODUCCION PARA OBTENER
BIENES Y SERVICIOS QUE SE OFRECEN EN EL MERCADO.

 UNIDAD ECONOMICO-SOCIAL EN LA QUE, A TRAVES DEL CAPITAL, EL TRABAJO

Y LA COORDINACION DE RECURSOS SE PRODUCEN BIENES Y SERVICIOS PARA
SATISFACER LAS NECESIDADES DE LA SOCIEDAD.

 INSTRUMENTO UNIVERSALMENTE EMPLEADO PARA PRODUCIR Y PONER EN

MANOS DEL PUBLICO LA MAYOR PARTE DE LOS BIENES Y SERVICIOS
EXISTENTES EN LA ECONOMIA.

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 UNIDAD ECONÓMICO SOCIAL EN LA QUE EL CAPITAL, EL TRABAJO Y LA
DIRECCIÓN SE COORDINAN PARA REALIZAR UNA PRODUCCIÓN SOCIALMENTE
ÚTIL, DE ACUERDO CON LAS EXIGENCIAS DEL BIEN COMÚN. ELEMENTOS
NECESARIOS PARA FORMAR UNA EMPRESA SON: CAPITAL, TRABAJO Y
RECURSOS MATERIALES (WIKIPEDIA).

Concepto de Empresa, según expertos en la materia:

 Para Idalberto Chiavenato, autor del libro "Iniciación a la Organización y Técnica

Comercial", la empresa "es una organización social que utiliza una gran variedad de
recursos para alcanzar determinados objetivos". Explicando este concepto, el autor
menciona que la empresa "es una organización social por ser una asociación de
personas para la explotación de un negocio y que tiene por fin un determinado objetivo,
que puede ser el lucro o la atención de una necesidad social" .

 Según Zoilo Pallares, Diego Romero y Manuel Herrera, autores del libro "Hacer
Empresa: Un Reto", la empresa se la puede considerar como "un sistema dentro del
cual una persona o grupo de personas desarrollan un conjunto de actividades
encaminadas a la producción y/o distribución de bienes y/o servicios, enmarcados en un
objeto social determinado".

 Para Lair Ribeiro, autor del libro "Generar Beneficios", una empresa es "solo una
conversación, un diálogo que existe y se perpetúa a través del lenguaje usado por
quienes la componen". Este concepto se apoya en la afirmación de Rafael Echeverria,
autor del libro "Ontología del Lenguaje", donde menciona que las organizaciones son
fenómenos linguísticos "unidades construidas a partir de conversaciones específicas
que están basadas en la capacidad de los seres humanos para efectuar compromisos
mutuos cuando se comunican entre sí. (Por tanto), una empresa es una red estable de
conversaciones. Si se quiere comprender una empresa, según lo anterior, se debe
examinar las conversaciones que la constituyeron en el pasado y las que la constituyen
en la actualidad".
En ese sentido, según Lair Ribeiro, si una empresa "cambia de localización, de producto
o de personal sin cambiar de conversación, la misma empresa subsiste. La empresa
solo cambiará cuando cambie su estructura conversacional. ¡El lenguaje crea la
realidad!, señala.

Así, podría considerarse el concepto de empresa como:

Una organización social que realiza un conjunto de actividades y utiliza una gran
variedad de recursos (financieros, materiales, tecnológicos y humanos) para lograr
determinados objetivos, como la satisfacción de una necesidad o deseo de su mercado
meta con la finalidad de lucrar o no; y que es construida a partir de conversaciones
específicas basadas en compromisos mutuos entre las personas que la conforman.

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Concepto de empresa.

Tomando los diversos aspectos señalados en las definiciones y conceptos anteriores,

podemos extraer lo que podríamos considerar conceptos claves que deberían formar parte de
una definición más acabada o completa del concepto de empresa a usar en este curso. Estos
serían los siguientes:

Organismo social
Producción de bienes o servicios
Uso de recursos
Actividad lucrativa o no lucrativa
Necesidades de la sociedad

Así podríamos acuñar la definición: “Organismo social destinado a la producción de bienes o

servicios que, utilizando variados recursos busca como objetivo obtener utilidades ya sean
lucrativas o no lucrativas, atendiendo una necesidad social”.

Requerimiento básicos para una empresa exitosa:

1. Crear, desarrollar y dar a conocer el sistema de la empresa a todos los

integrantes:
Si bien, se dice que una empresa es un sistema en sí (porque está conformado por un
conjunto de elementos que actúan e interactúan de forma dinámica entre sí para
alcanzar uno o más objetivos), es preciso recordar que éste debe ser creado,
desarrollado y comunicado adecuadamente a los integrantes de la empresa, de tal
forma que todos conozcan cómo funciona el sistema en el que son parte activa.

2. Concientizar a cada miembro de la empresa acerca de que la misma es una

organización social:
Entendiendo como organización social a una asociación de personas regulada por un
conjunto de normas y en el que cada miembro cumple una determinada función para
lograr los objetivos fijados.

Teniendo en cuenta está definición, es fundamental que cada persona que conforma la
empresa esté consciente de lo importante que es cumplir tres reglas básicas:

1) Realizar adecuadamente las funciones que le han sido asignadas porque son parte
de un "conjunto global de funciones" que apuntan al logro de los objetivos fijados.

2) Cumplir con las normas y políticas establecidas para coadyuvar a la preservación del
orden en la empresa.

3) Relacionarse adecuadamente con las personas del entorno interno (compañeros de

trabajo) y externo (como, clientes y proveedores) para coadyuvar activamente al

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mejoramiento o preservación del clima laboral.

3. Administrar adecuadamente cada recurso de la empresa:

Los recursos son los medios o el conjunto de elementos que se utilizan para lograr los
objetivos fijados. Por tanto, es muy importante que cada miembro de la empresa esté
consciente de la importancia de planificar, utilizar y controlar apropiadamente cada
recurso de la empresa que le ha sido confiado, porque de esa manera, contribuirá al
logro de los objetivos establecidos.

4. Guiar positivamente las conversaciones que se dan en la empresa:

Una conversación es la acción y efecto de hablar familiarmente con otra u otras
personas. Las conversaciones pueden ser positivas (por ejemplo, cuando son
constructivas y están basadas en la búsqueda de soluciones e ideas para lograr buenos
resultados, lo cual, es un claro indicativo de que la organización va por buen camino) o
negativas (como sucede si una buena parte de las conversaciones están basadas en el
rumor, el chisme y la intriga, lo que es un indicativo de que la empresa está enferma y
que requiere de cambios urgentes para evitar un final que puede ser trágico). Por ello,
es tarea de los directivos de la empresa el guiar las conversaciones entre los miembros
dando el ejemplo en todas las conversaciones que sostienen.

5. Incentivar los compromisos que contribuyen positivamente al mejoramiento de la

empresa:
Los compromisos son obligaciones que contraen las personas con otras y con la misma
empresa. Por tanto, la dirección debe incentivar aquellos compromisos que sean
positivos para toda la empresa. Por ejemplo, otorgando premios a los miembros que
realicen adecuadamente sus funciones, que cumplan las normas y políticas de la
empresa, y coadyuven al mantenimiento o mejoramiento del clima laboral.

RECURSOS DE UNA EMPRESA.-

CONJUNTO DE ELEMENTOS INDISPENSABLES PARA SU FUNCIONAMIENTO.

ELLOS SON: RECURSOS FINANCIEROS, MATERIALES, HUMANOS,
TECNOLOGICOS, ADMINISTRATIVOS

CARACTERISTICAS QUE DEBEN CUMPLIR ESTOS RECURSOS:

 DEBE EXISTIR UNA ADECUADA ELECCION, COMBINACION Y

ARMONIZACION
 DEBE DARSELES EL MEJOR USO
 DEBEN CUMPLIR REQUISITOS DE CANTIDAD Y CALIDAD

Criterios de clasificación de las empresas (no es único)

Al analizar las diferentes clases de empresas existentes éstas pueden agruparse de acuerdo a

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algún criterio común, aunque en la práctica, cualquiera sea la clasificación que se señale, es
tal la diversidad de éstas que por lo general es posible encontrarse con empresas que
pertenecen a más de una categoría o sector de clasificación:

En este caso nuestra clasificación será de acuerdo a los siguientes criterios:

 A.- Por su actividad económica

 B.- Tamaño
 C.- Beneficio que persiguen
 D.- Régimen Jurídico
 E.- Finalidad (origen de capital)
 F.- Tecnología

A.- Por su actividad económica:

Industriales Comerciales Servicios

-Manufactureras -Mayoristas -Salud

- Extractivas - Minoristas -Educación

-Comercializadoras -Turismo

-Comisionistas -Transporte

-Autoservicios -Financieras

-Outsorcing

B.- Por su tamaño:

Microempresa Pequeña E Mediana E Gran E

0-10 emp 11-30/50 31/ 51-100/250 101/ 250>

Existen también otras clasificaciones por tamaño, las cuales son tanto o más importantes que
según el número de empleados, estas son:

Según su volumen de ventas

Por factura anual
Por volúmenes de producción
Hay que tener en cuenta que existen diferencias en cuanto al sector industrial respecto del de
servicios y comercio, y por lo general, también cambian las magnitudes entre un país y otro,

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sobretodo considerando el número de habitantes.

C.- Por el beneficio que persiguen

Con Fines de Lucro Sin fines de lucro

Compañías Organismos Sociales

Industrias Organizaciones religiosas

Comercio Organizaciones Públicas

Sector Financiero Organizaciones Civiles

Etc. etc.

D.- Por su Régimen Jurídico

Sociedades Asociaciones Fundaciones

Anónima Cooperativas

De responsabilidad

Ltda.

Mutuales Corporaciones

E.- Por su finalidad (u origen del capital)

Privadas Públicas

Nacionales Centralizadas

Transnacionales Descentralizadas

Multinacionales Mixtas

Las transnacionales o extranjeras son aquellas en las que los inversionistas son de origen
extranjero y las utilidades se reinvierten en los países de origen.

Las multinacionales son aquellas en las que el capital pertenece a varios países.

F.- Por su Tecnología

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Tradicional Alta Tec Mediana Tec Artesanal

Artesanal.- intensivas en mano de obra

Tradicional.- Mano de obra y maquinaria

Entorno de las empresas.-

Como es obvio, nadie se encuentra operando solo dentro de la actividad económica. Existe
gran variedad de elementos que se conjugan e inciden en la empresa, ello tiene que ver con el
entorno en que se desenvuelve la organización. Puede definirse el entorno de la organización
como todos los elementos que influyen de manera significativa en las operaciones diarias de la
empresa, dividiéndolos en dos:

Macroambiente y Microambiente.

El Macroambiente, lo constituyen todas las condiciones de fondo en el ambiente externo de

una organización. Esta parte del ambiente conforma un contexto general para la toma de
decisiones gerenciales. Entre los principales aspectos del ambiente externo se tienen los
siguientes:

 Condiciones Económicas: se refiere al estado actual de la economía relacionada con

inflación, ingresos, producto interno bruto, desempleo, etc.

 Condiciones Socio-culturales: es el estado general de los valores sociales dominantes

en aspectos tales como los derechos humanos y el medio ambiente natural, las
orientaciones en educación y las instituciones sociales relacionadas con ella, así como
los patrones demográficos, etc.

 Condiciones político-legales: se refiere al estado general de la filosofía y objetivos

dominantes del partido que se encuentra en el gobierno, así como las leyes y
reglamentaciones gubernamentales establecidas.

 Condiciones tecnológicas: relacionadas con el estado general del desarrollo y

disponibilidad de la tecnología en el entorno, incluyendo los avances científicos.

 Condiciones ecológicas: referidas a la naturaleza y al medio ambiente natural o físico,

incluyendo la preocupación por el medio ambiente.

El Microambiente está integrado por las organizaciones y personas reales que se relacionan
con la empresa. Entre los principales se incluyen:

 Clientes: constituido por los grupos de personas o instituciones que compran los bienes
y/o usan los servicios de la organización.

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 Proveedores: son los abastecedores específicos de la empresa, tanto de información y
financiamiento, como de la materia prima que la empresa necesita para operar.

 Competencia: empresas específicas que ofertan bienes y servicios iguales o similares a

los mismos grupos de consumidores o clientes.

 Reguladores: que son las agencias y representantes gubernamentales, a nivel local,

estatal y nacional, que sancionan leyes y reglamentos que afectan las operaciones de la
empresa dentro de un país determinado.

Finalidad de una empresa

Deberíamos finalmente hacernos aquí la pregunta ¿Cuál es la finalidad principal de una
empresa?. Se puede responder que hay muchos ángulos para definir las finalidades de una
empresa, las cuales podrán ser diferentes según la perspectiva de dueño, del gerente, del
socio, del empleado, del país, del cliente, de la comunidad, etc. Entre estas miradas podemos
indicar que la finalidad de una empresa es:

• Satisfacer a los clientes

• Obtener máxima rentabilidad (“ganar plata”)
• Beneficiar a la comunidad
• Beneficiar a los empleados
• Imagen personal
• Satisfacer una necesidad social (ya sea local, comunitaria, regional, nacional)
• Generar empleo
• Otras o combinación de varias

Lo que debe tenerse claro, sin embargo, es que centrarse en una de ellas puede llevar con
mucha facilidad (y rapidez) al fracaso. La finalidad principal de una empresa debe enfocarse
en la generación de excedentes que posibiliten su desarrollo, crecimiento y reproducción en el
largo plazo. Pero eso implica que debe atenderse muchos otros aspectos como satisfacer al
cliente, beneficiar a otros, etc., etc., todo lo cual se transforma en condiciones necesarias para
el éxito.

Dado que la coherencia producto - mercado de la empresa es dinámico, se requiere de una

interpretación dinámica de la realidad interna y del entorno, lo cual significa vigilar y tomar
decisiones para cambiar, adaptarse, crecer, mejorar, defenderse, retraerse, atacar, todo lo cual
está orientado a mantener y mejorar la empresa.

Organización

El ser humano siempre ha tenido la necesidad de encontrar el éxito en cualquiera de sus

actividades. Muchas veces no logra ese objetivo debido a sus propias limitaciones; es por ello

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que se recurre a la colaboración o ayuda de otras personas, formando así una organización.
Ésta puede estar conformada por dos o más personas que necesariamente se comunicarán y
velarán en conjunto por alcanzar su propósito. Cada aspecto de la vida diaria como la cuestión
laboral, la educación, la vivienda, la moda, el vestuario, la alimentación, los deportes incluso la
diversión están determinadas por acciones que se realizan en y por las organizaciones.

La actividad de toda organización depende de las personas tanto como las personas
dependen de las organizaciones.

Si bien la sociedad actual ha sido catalogada como La Sociedad del Conocimiento (TICs,
globalización, innovación, etc.), desde el punto de vista societal la sociedad actual es una
sociedad de organizaciones todo gira en torno a ellas). Sin embargo algunos estudiosos
afirman que “debido a que en la sociedad actual las organizaciones están en todas partes y a
que las personas estamos muy involucradas en ellas, pensamos poco en lo que son
realmente, en las implicaciones que tienen en nuestras vidas, en cómo funcionan y cómo van
cambiando con el tiempo”. Pregunta: ¿Qué cree Ud.?, ¿se vé inmerso en organizaciones?.

Las organizaciones pueden entenderse como un grupo de personas (dos o más) que trabajan
en común para alcanzar un objetivo. Este objetivo podemos referirlo específicamente a
generar un superávit. En las organizaciones comerciales el superávit son las utilidades; en las
no lucrativas tales como las filantrópicas, el superávit puede estar representado por la
satisfacción de necesidades de terceros o cumplimiento de objetivos sociales (Las
universidades, por ejemplo, generan un superávit por medio de la creación y difusión de
conocimientos, por la formación de profesionales, así como por la prestación de servicios a la
comunidad o sociedad).
Definición de Organización.- “Organización es la combinación de los medios técnicos,
humanos y financieros que componen la empresa o entidad: edificios, máquinas, materiales,
personas, en función de la consecución de un fin, según las distintas interrelaciones y
dependencias de los elementos que lo constituyen”. Para alcanzar los objetivos es necesario
estructurar la organización adecuándola a esos objetivos y a la situación en las condiciones
específicas en que se encuentre.
El autor Harold Koontz “Administración una perspectiva global”, 12a. Edición, Editorial Mc
Graw Hill, México, 2004, define como Organización: “Agrupar las actividades necesarias para
alcanzar ciertos objetivos. Asignar a cada grupo un administrador con autoridad necesaria para
supervisar y coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda la estructura de la
empresa”.
Se observa que Koontz introduce respecto del significado de Organización, el concepto de
“administración” a través de la persona del “administrador”.

Otras definiciones:
 Hodge et al, “Las organizaciones son entidades donde dos o más personas trabajan en
colaboración y en conjunto dentro de unos límites identificables para alcanzar una meta
u objetivo común”.

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 Jones y George conciben las organizaciones como “colectivos de personas que trabajan
juntas y coordinan sus acciones para llevar a cabo una amplia variedad de metas o
decidir futuros resultados”.
 Daft señala, “Las organizaciones son entidades sociales, dirigidas a metas, diseñadas
con una estructura deliberada y con sistemas de actividad coordinados que interactúan
con el ambiente externo para el logro de unos objetivos determinados”.
 Para Baterman y Snell, “las organizaciones son un sistema social administrado,
diseñado y operado para alcanzar un conjunto específico de objetivos relacionados con
los intereses de los inversionistas, los trabajadores, los clientes, el gobierno y la
sociedad, entre otros”.

TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES: Un campo del conocimiento humano, en el ámbito

económico administrativo, que se ocupa del estudio de las organizaciones es el que se
conoce como “Teoría de las Organizaciones”.

La teoría de la Organizaciones: Se define como una serie de conceptos y principios que

describen y explican el fenómeno de las organizaciones.

La Teoría de las Organizaciones sirve para:

Describir (conocer el fenómeno, saber de qué se trata),
Comprender (entender cómo funciona la organización),
Predecir (advertir el comportamiento futuro de la organización, y las reacciones a
seguir)
Controlar las distintas aristas que se necesiten para lograr el objetivo de la
organización (regular los procesos que se den en la organización).

Una organización hace posible que muchas personas funcionen como una unidad, para
asegurar que cada una de ellas cumpla a cabalidad con su papel dentro de esta estructura.

La organización debe estar muy bien diseñada, estableciendo un orden y normas que todos
los participantes deben conocer bien. Además, es necesario que esas normas y los recursos
de la empresa (humanos, técnicos, materiales y financieros) estén orientados a alcanzar los
fines que se propone. Los objetivos o metas deben, necesariamente, existir en una entidad o
el concepto de organización no existiría.

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