CASO APLICADO

JAVIER RIVERA

Proyecto de creación de una empresa propia

LO MEJOR PARA TU MASCOTA S.A.S

Tutor:
ANDREA KAROLINA BOHORQUEZ TORRES

POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

TECNICO LABORAL EN MERCADEO Y VENTAS
RIONEGRO (ANTIOQUIA)
2018
 INTRODUCCIÓN

Esta es la manera de poner en práctica lo aprendido con las bases dadas en el

módulo de caso aplicado, desarrollando nuestra creatividad y emprendimiento
como estudiantes en formación.

En este proyecto damos a conocer nuestro ingenio para crear nuestra propia
empresa, partiendo de los valores y estrategias para la empresa ya que se quiere
obtener excelentes resultados ya sea mediano o largo plazo.

La creación de la compañía LO MEJOR PARA TU MASCOTA S.A.S, es motivada

por lo que hemos observado en nuestra sociedad que se encuentra en desarrollo y
es nuestro deber que tanto jóvenes como adultos estemos actualizados en tener
cada día mejores opciones de tener las mascotas sanas y limpias, para prevenir
enfermedades y podamos estar seguros, de la salud de ellos, lo cual nos hace ser
responsables.
Los productos están elaborados única y exclusivamente para la salud y limpieza,
accesorios de nuestras mascotas sin que se exponga a los factores que pueden
deteriorar la tranquilidad, ayudando así a que la mascota siempre este seguro y en
buenas condiciones para estar al lado de sus seres queridos, en total armonía, al
utilizar nuestros productos.
Tabla de contenido
1.VALOR AGREGADO ........................................................................................3
2. NOMBRE DE LA EMPRESA ............................................................................................................... 5
3. SLOGAN ........................................................................................................................................... 6
4. PROTAGONISTAS..........................................................................................7
5. VALORES ........................................................................................................................................ 13
6. MISON ........................................................................................................................................... 15
7. POLITICAS ..................................................................................................................................... 17
6. VISION ........................................................................................................................................... 18
1. VALOR AGREGADO
 2. NOMBRE DE LA EMPRESA

Nombre final:
LO MEJOR PARA TU MASCOTA S.A.S

A continuación se describen los nombres pensados antes de llegar al final:

 VETERINARIA SANDY
 ANIMAL Y OTROS
 VETERINARIA SOFI

Como podemos observar si separamos lo mejor del para tu mascota nos

damos cuenta de que estamos utilizando dos conceptos el primero es de
cuidar y dar lo mejor y el segundo que hace referencia a la mascota de esta
manera podemos definir el nombre comercial que va asociado al productos
que estamos utilizando, por lo tanto. La empresa comercialmente será
llamada lo mejor para tu mascota ya que estamos utilizando productos de la
salud y limpieza, accesorios al cual se le dará este valor agregado y de esta
manera sacar provecho de la oportunidad que la mascota nos da como
resultado para implementar estos nuevos productos.
 3. PROTAGONISTAS

ORGANIGRAMA

GERENTE

CONTADOR JUNTA DIRECTIVA

ADMINISTRADOR(A)

AREA DE PRODUCCIÓN AREA DE MERCADEO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

VENTAS

SECRETARIA
OPERARIOS

SUPERVISOR VENDEDORES

FUNCIONES DEL GERENTE $2.500.000

1. Responsable de liderar y coordinar las funciones de planeamiento estratégico
2. Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento y desarrollar
metas a corto y largo plazo para cada departamento.
3. Dirigir, coordinar, supervisar y dictar normas para el eficiente desarrollo de
las actividades de la Entidad en cumplimiento de las políticas adoptadas por
la Junta Directiva.
4. Presentar a la Junta Directiva los planes que se requieran para desarrollar
los programas de la Entidad en cumplimiento de las políticas adoptadas.
5. Someter a la aprobación de la Junta Directiva, el proyecto de presupuesto de
ingresos y gastos de cada vigencia fiscal, así como los estados financieros
periódicos de la Entidad, en las fechas señaladas en los reglamentos.
6. Presentar a la Junta Directiva para aprobación, los planes de desarrollo a
corto, mediano y largo plazo.
7. Someter a la aprobación de la Junta Directiva los proyectos del presupuesto
de inversión y las operaciones comprendidas dentro de su objeto social, que
así lo requieran.
8. Preparar y presentar para aprobación de la Junta Directiva, El Estatuto
Interno de la Entidad y sus modificaciones.
9. Celebrar todas las operaciones comprendidas en el objeto de la Entidad.
10. Constituir mandatos para representar a la Entidad en negocios judiciales y
extrajudiciales y ejercer las acciones a que haya lugar, en defensa de los
intereses institucionales.
11. Nombrar, dar posesión y remover a los empleados públicos, de la Empresa.
Celebrar los contratos con los trabajadores oficiales.
12. Representar a la Empresa como persona jurídica y autorizar con su firma los
actos y contratos en que ella tenga que intervenir
13. Velar por la correcta recaudación e inversión de los recursos de la Entidad y
de los Afiliados.
14. Representar las acciones o derechos que la Entidad posea en otros
organismos.
15. Adoptar los reglamentos, manuales de funciones y dictar normas y
procedimientos necesarios para el cumplimiento de las actividades de la
Entidad.
16. Ordenar los gastos, reconocer y disponer los pagos a cargo de la Empresa
17. Aprobar de conformidad con el reglamento establecido el ingreso a la
Entidad de los afiliados voluntarios.
18. Delegar las funciones que considere necesarias de conformidad con las
normas vigentes sobre la materia.
19. Distribuir la planta global de personal y crear los grupos internos de trabajo
que considere necesarios para el cumplimiento de las funciones propias de
la Entidad.
 20. Exigir las garantías y contratar las pólizas de seguros necesarias para la
protección de los bienes e intereses patrimoniales de la empresa y otros
riesgos cuyo amparo se estime social y económicamente provechosos para
los afiliados y la Caja.
21. Presentar a la Junta Directiva informes de gestión anual.
22. Presentar trimestralmente a la Junta directica o cuando esta lo requiera, un
informe sobre el manejo de portafolio de inversiones.
23. Cumplir todas aquellas funciones que se relacionen con la organización y
funcionamiento que no se hallen expresamente atribuidas a otra autoridad.
24. Ejercer las demás funciones que le señale o delegue la Junta Directiva, las
normas legales y aquellas que por su naturaleza le correspondan como
Funcionario Directivo.

FUNCIONES DEL CONTADOR $1.500.000

El contador es el profesional capaz de:
1. Elaborar la información financiera que refleja el resultado de la gestión.
2. Examinar y evaluar los resultados de la gestión, con la finalidad de expresar
una opinión objetiva sobre los estados financieros y la gestión que los generó
apegados a una ética del ejercicio profesional.
3. Diseñar sistemas de información (contable y gerencial) mejorándolos y
documentándolos.
4. Analizar los resultados económicos, detectando áreas críticas y señalando
cursos de acción que permitan lograr mejoras.
5. Llevar a cabo estudios de los problemas económicos y financieros que
aquejen las empresas y las instituciones.
6. Asesorar a la gerencia en planes económicos y financieros, tales como
presupuestos.
7. Asesorar en aspectos fiscales y de financiamientos sanos a la gerencia.
8. Crear un banco de información básica que haga posible darle seguimiento
económico actualizado a las instituciones, sus planes y cumplimiento de
metas.

FUNCIONES DE LA JUNTA DIRECTIVA

 Asegurar la conducta ética y legal de la organización y sus empleados
 Diseñar y aprobar la estrategia de la compañía:
 Presupuestos anuales y el plan de negocios
 Estrategias corporales y políticas generales de la compañía
 Definir el liderazgo de la organización
 Supervisar la gerencia, monitorizar el presupuesto, revisar los indicadores
claves del negocio y evaluar la capacidad organizacional.
FUNCIONES DE LOS ADMINISTRADORES $1.300.000
1. Planear: Incluye definir metas, establecer estrategias y desarrollar planes
para coordinar actividades.
2. Organizar: Determinar qué actividades deben realizarse, con quien se
cuenta para realizarlas, como se van a agrupar las actividades, quien va a
informar a quien y que decisiones tienen que tomarse.
3. Dirigir: Incluye motivar a empleados, dirigir a otros, seleccionar los canales
de comunicación más efectivos y resolver conflictos.
4. Controlar: Seguimiento de las actividades para asegurarse de que se están
cumpliendo como planearon y corregir cualquier desviación significativa.

FUNCIÓN GENERAL DEL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN. $1.500.000

La sección de producción en la industria puede considerarse como el corazón de la
misma, y si la actividad de esta sección se interrumpiese, toda la empresa dejaría
de ser productiva. Tenemos las siguientes funciones:
 Mantenerse en contacto con los operarios para garantizar que las estrategias
y las metas se lleven a cabo exitosamente
 Asistir puntualmente a todas las reuniones que la empresa convoque.
En el departamento de producción se tienen las actividades de:
 Medición del trabajo.
 Métodos del trabajo.
 Ingeniería de producción.
 Análisis y control de fabricación o manufactura.
 Planeación y distribución de instalaciones.
 Administración de salarios.
 Higiene y seguridad industrial.
 Control de la producción y de los inventarios.
 Control de Calidad.

FUNCIONES DE UN OPERARIO: $566.700

 Elaborar los productos que se van a comercializar en la empresa.
 Apoyar las labores de mantenimiento preventivas de las maquinas

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE MERCADEO Y VENTAS $1.200.000

 Determinación de la mezcla de productos, innovación, reposición limitación,
publicidad, promoción de ventas.
 Distribución de mercados y planeación de canales y territorios de ventas,
análisis y control de ventas presupuestos de ventas.
  Organizar, dirigir, controlar las actividades del departamento de ventas
 Mantener y aumentar las ventas mediante la administración eficiente del
recurso humano de ventas disponible y del mercado potencial de clientes en
un plazo determinado.

FUNCIONES DEL SUPERVISOR $1.000.000

De manera muy general se puede decir que todo supervisor tiene cuatro (4) grandes
funciones:
 Proyectar: Se debe programar o planificar el trabajo del día, establecer la
prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo,
de igual forma el grado de efectividad de sus colaboradores, así como la forma
de desarrollar dicho trabajo dentro de su departamento. Proyectar en el corto,
mediano y largo plazo. es uno de los pilares fundamentales para el éxito de
cualquier supervisor.
 Dirigir: Esta función comprende la delegación de autoridad y la toma de
decisiones, lo que implica que el supervisor debe empezar las buenas
relaciones humanas, procurando que sus instrucciones claras, específicas,
concisas y completas, sin olvidar el nivel general de habilidades de sus
colaboradores.
 Desarrollar: Esta función le impone al supervisor la responsabilidad de mejorar
constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo,
estudiando y analizando métodos de trabajo y elaborando planes de
adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, así elevará los niveles de
eficiencia de sus colaboradores, motivará hacia el trabajo, aumentará la
satisfacción laboral y se lograra un trabajo de alta calidad y productividad.
 Controlar: Significa crear conciencia en sus colaboradores para que sea cada
uno de ellos los propios controladores de su gestión, actuando luego el
supervisor como conciliador de todos los objetivos planteados. Supervisar
implica controlar. El supervisor debe evaluar constantemente para detectar en
qué grado los planes se están obteniendo por él o por la dirección de la
empresa.

FUNCIONES DEL VENDEDOR

1) Establecer un nexo entre el cliente y la empresa
2) contribuir a la solución de problemas,
3) administrar su territorio o zona de ventas, y
3) administrar su territorio o zona de ventas, y
4) integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa que representa.
FUNCIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Las funciones que asume este departamento dependen de la política general de la
empresa y de la estructura organizativa implementada.

 las tareas relativas a la emisión, seguimiento y control de pedidos;

 la atención a los clientes que solicitan información relativa a la empresa y
sus productos;
 la recepción de quejas y/o reclamaciones y su tramitación.
 La realización de actuaciones conducentes a la captación de nuevos
clientes.
 El seguimiento de las actuaciones tendentes a la idealización de los clientes
existentes.

FUNCIONES DE UNA SECRETARIA $800.000

 Atender al teléfono
 Trato con los clientes y proveedores
 Redacción de documentos
 Llevar el control de los documentos en un archivo.
 Ayudar en las juntas o en lo que sea necesario.
 4. VALORES

 Nuestras empresa se enfoca en el respeto de las diferentes culturas y

creencias que tienen nuestros colaboradores con el propósito que la
compañía este en armonía.

 La responsabilidad social de nuestra empresa vela y se compromete a que

toda sus acción y ejecución de decisión sean de total transparencia para no
impactar de ninguna forma negativa en la sociedad.

 Nuestra empresa recluta y selecciona personal calificado que tenga valores

y principios éticos para que nos aporte su granito de arena en formación
positiva. Todos nuestros colaboradores y clientes serán tratados serán
tratados sin ninguna discriminación, todo no hace crecer como una empresa
de calidad humana.

 La empresa construye su comité de representantes legales con la finalidad

que estos estén al tanto de toda la información legal, ya que somos
conscientes de cumplimiento de normas y leyes; además son encargados
de representarnos a nivel nacional
 En nuestra empresa prevalece la unión ya que buscamos un objetivo
específico más que una empresa ser una familia donde nos enfoquemos
desde nuestros hogares, llevando la mejor disipación y actitud positiva a
nuestro trabajo.

 La estrategia de nuestra empresa se centra principalmente en buscar

oportunidades de crecimiento a nivel personal en diferentes enfoques que
generan satisfacción del mismo para un mejor resultado de nuestra
organización. Para que todos los objetivos de la compañía se den
trabajamos en el ser, hacer para poder tener.

 Servicio al cliente, en nuestra empresa LO MEJOR PARA TU MASCOTA

S.A.S, queremos que nuestros clientes se sientan como en casa
brindándoles buen servicio y un acompañamiento en las dudas que se
presenten en el momento de negociación, además escuchando sus quejas,
reclamos y opiniones acerca del producto, que son aportantes para mejorar
nuestro servicio y calidad.
 Nuestra compañía está comprometida en dar a conocer nuestro portafolio
mediante la publicidad así nos enfocamos en la investigación que es
 importante comprometerse con el mejoramiento continuo del producto,
teniendo en cuenta las experiencias de nuestros clientes y la acogida del
producto por los distintos nichos de mercado y también la innovación que
cada integrante de nuestra compañía es un cliente más y por lo tanto sus
ideas y opiniones son importantes para la creación de nuevos productos y le
mejoramiento del producto actual

 Formamos en valores para que los resultados sean mejores. Somos

responsables, íntegros, honestos y transparentes, por ello la sociedad nos
reconoce y prefiere. Actuamos sobre lo correcto sin atropellar a nadie así
somos más inteligentes y coherentes con la sociedad y nuestros
colaboradores ampliándolos al crecimientos de nuestra compañía.
5. MISION
 6. POLITICAS

La orientación empresarial está basada en las normas del comportamiento de los

empleados como del empleador, para garantizar un balance en el comportamiento
de las partes, estas normas van en las responsabilidades de cada uno, hay unos
deberes y unos derechos para así tener una armonía y poder ejecutar las labores
de la empresa y cumplir con los objetivos.

 Conducta de los empleados: establece los deberes y responsabilidades que

cada empleado debe cumplir como condición de empleo. Las políticas de
conducta están en su lugar como una guía para el comportamiento del
empleado correspondiente, y se esbozan las cosas tales como código de
vestimenta apropiada, los procedimientos de seguridad en el trabajo, las
políticas de acoso Commented [U1]:

 Igualdad de oportunidades: Las leyes de igualdad de oportunidades son las

reglas que promueven un trato justo en el trabajo. Para fomentar un
comportamiento libre de prejuicios en el lugar de trabajo. Estas políticas
desaniman el comportamiento inapropiado de los empleados, supervisores y
contratistas independientes en relación con la raza, el género, la orientación
sexual o creencias religiosas y culturales de la otra persona dentro de la
organización.

 Con dichas políticas descritas se podrá ejecutar las labores de los empleados
para así lograr crear y obtener el producto que se está haciendo.

 Seguir las normas y estándares adecuados para la ejecución de los

productos a crear.

 Establecer jornadas para la ejecución de los productos y distribuirlos para la

venta en sitios autorizados.
 7. VISION

 ¿Qué trata de conseguir con la visión?

Enfocar a la empresa a un objetivo a futuro, donde se alcance las metas

propuestas y posicionamiento a nivel mundial.

 ¿formulo los valores de la compañía?

Se aplica la valoración de la compañía para llegar a un objetivo claro, son los

pasos a llegar a alcanzar dicha visión.

 ¿culeas son los resultados que producirá la visión?

Cumplir con las metas y objetivos propuestos para alcanzarlos y ser una
compañía posicionada en el mercado.

 ¿Cómo se enfrentará la comunicación del cambio en la compañía?

Se enfrentara a una trasformación eficiente para evolucionar y ser mejor que

las existentes en el mercado, y así ser la mejor.

 ¿Cómo visión aportará a ser competitivo?

Con la innovación e imposición de una cultura a las personas, ellos deben

entender la necesidad de mejorar y crear conciencia de un autocuidado y de
las demás personas.

 ¿los líderes de la organización participaron en la formulación de la visión?

Claro que sí, ellos son las personas que proponen las nuevas ideas para ser
más competitivos y generar un valor efectivo con respecto a las demás
compañías.
 ¿la visión tienen una dimensión en el tiempo?

Obviamente una visión debe tener un tiempo descrito para enfocar las ideas
y llegar al objetivo en ese lapso de tiempo o antes, en nuestra compañía es
dirigida hacia el año 2020.

 ¿la visión es integradora?

 La visión describe unos elementos los cuales hacen que cumplan con unos
objetivos trazados e integra las variables a ejecutar.

 ¿la visión es amplia y detallada?

Claro que sí, se describe los pasos y a quien va dirigido y qué resultado debe
ser alcanzado para lograrse lo propuesto.

 ¿la visión es alentadora y positiva?

Es positiva ya que se enfoca en un bien de mejora y ayuda a la creación y

convivencia en una sociedad, es educativa, ya que las mascotas hacen parte
de la mayoría de hogares.

 ¿la visión es realista y posible?

Es muy puesta en la realidad, se debe crear una visión con unos pasos
creíbles y alcanzables, se enfoca en un tiempo determinado para ser lograda.

VISION:

Lo mejor para tu mascota s.a.s, para el 2020 será una empresa reconocida en el
mercado por crear una buena posición y en la sociedad y así dar tranquilidad y
seguridad para todas las personas que llevan una vida con sus mascotas, ya que
hacen parte fundamental, para vivir con ellas y para muchos son su gran compañía
y el mejor amigo del hombre.
Partiendo de unos buenos principios de formación de una cultura ética, construimos
una mejor sociedad de conocimiento referente al cuidado personal de las mascotas
y el placer de tenerlos limpios y contentos.