UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE

TABASCO
División de Procesos Industriales

Calidad en el Mantenimiento
EQUIPO # 1

“Usos de las 7 Herramientas de la Calidad aplicadas a

la Universidad Tecnológica de Tabasco”

Docente: Yanira de la Cruz Pérez

Programa educativo: T.S.U EN MANTENIMIENTO AREA
INDUSTRIAL.

Grado: 2 Grupo: C
Turno Matutino
Periodo: Enero-Abril 2017
Fecha de entrega: 30 de enero de 2018

Integrantes:

 Luis Enrique García Ramos

 Cecilia Brindis Zurita
 Jesús Antonio Rueda Madrigal
 Rufino Luciano Pérez
 Carlos Alberto Morales
 Introducción
En este trabajo explicaremos cada herramienta de las 7
Herramientas básicas de la calidad pero nosotros nos hemos
enfocado basado en hechos reales de la Universidad Tecnológica de
Tabasco exponiendo cada una de ellas, principalmente tenemos que
saber que estas herramientas de la calidad son un conjunto de
técnicas graficas utilizadas para interpretar información de manera
visual, cuando hacemos alguna investigación se nos es tedioso leer
la información en gran cantidad de texto y una investigación, todo
esto se puede resumir en una simple grafica donde podamos
apreciar de manera más clara la recolección de datos y así es más
fácil interpretarlo, en esta parte es donde la calidad y la estadística
se unen, mientras la estadística se encarga de la recolección de
datos la calidad de encarga de interpretar los datos recolectados para
ver que está funcionando y que no.
 DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO.
En esta herramienta se utilizará la problemática de tiempo perdido y
calidad en un hospital regional para gente que saca citas con doctores
o especialistas.

PACIENTES MÉTODO

Los pacientes no Las fichas que se

No tienen ética, y atienden
a los pacientes cuando
quieren.
DOCTORES
El personal ofende y
grita a las personas
que no entienden el
método prolongado.
son consientes y
agarran el turno de
otros.
Cuando se les otorga la
cita, la pierden y requieren
al mismo proceso de
agarrar otro turno y el
orden se pierde.
Insuficiente personal
para dar servicio.
Se toman tiempo libre
mientras los pacientes
están esperando su
turno.
entregan no cumplen el
orden para pasar con el
personal que sacan citas
con los médicos o
especialistas.
La calidad del hospital
baja, y los pacientes
necesitados de cita
dejan de llegar.
Hay muchos pacientes
Tener mas doctores que
tengan ética profesional y
no quejarse de atender a
los pacientes

PERSONAL CAPACIDAD DE SERVICIO

 DIAGRAMA DE FLUJO
INICIO

Se reporta el equipo
dañado.

SI
¿El equipo
está
totalmente
dañado? NO

Llenar un informe para

solicitar la reparación del
equipo.

Firmar solicitud para

aplicar el tipo de
mantenimiento necesario.
SI

¿Se
Recibir equipo y aplicar soluciono el
mantenimiento correctivo. problema?

NO
Entregar equipo reparado.

Entregar el equipo al
FIN taller.
 Este diagrama es con la finalidad de un proceso de
mantenimiento para la reparación de un equipo dañado, de igual
manera se conoce que procedimiento se usa en un taller de
equipos, que mantenimiento se utiliza, en que momento se
entrega o se pide, etc.

Histograma
Se utilizaron resultados reales de la página oficial de la UNIVERSIDAD
TECNOLOGICA DE TABASCO (UTTAB). De la cual se tomaron comparaciones de
lo que son los números de los alumnos, en movilidad internacional y los egresados,
Esto nos hace representar de manera más factible los resultados de una forma
estadística la cual se interpreta de forma sencilla y fácil de entender.

Datos Número Numero

Real porcentual
Alumnos( sep 17 - ago. 18) 3,428 34.28
Alumnos en movilidad internacional (sep - 67 0.67
16- ago. 17)
Egresados en la historia (ago. 17) 15,315 153.15

Numero porcentual de resultados

tomados de la pagina oficial de la
UT

153.15

67

34.28

ALUMNOS( SEP 17 - AGO. 18) ALUMNOS EN MOVILIDAD EGRESADOS EN LA

INTERNACIONAL (SEP -16- HISTORIA (AGO. 17)
AGO. 17)
DIAGRAMA DE PARETO
Al momento de ejecutar acciones en una maquinaria con control
numérico computarizado se presentan anomalías que deben ser
tomadas en cuenta para esto tiene función el diagrama de Pareto
identifica las condiciones que vuelven vulnerable la ejecución optima
tanto de instalaciones como procesos de producción. A continuación se
muestran resultados de causas que generan problemas y su variabilidad
de frecuencias es decir los momentos de tiempos o cantidades que este
se obstaculiza de esa forma.
Causas Frecuencia
Interrupciones de la energía 40
eléctrica
Manejo incorrecto del 22
operador
Programa inadecuado 7
Falta de mantenimiento 35
Virus en el sistema 4
Otros 2

6
Vulnerabilidades y problematicas y su potencial en el proceso
de trabajo 5
4.4 4.5
4.3

4
3.5

2.8 3
2.4 2.5

1.8 2

0
Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4

Serie 1 Serie 2 Serie 3

GRAFICOS DE CONTROL
Un gráfico de control sirve para poder analizar el comportamiento de los procesos y
poder prevenir distintos fallos de producción sobre métodos estadísticos, en este
caso implementaremos un gráfico de control para evaluar el desempeño de los
alumnos de las divisiones de una universidad, con respecto a sus debidas
ponderaciones asignadas. Según la problemática los alumnos solo cuentan con tres
tipos de valor para su calificación, un SA que seria 8, un DE que sería un 9, y AU
que es un promedio de 10, se evalúa cada fin de mes durante un lapso de cuatro
meses. Esta herramienta se usó para saber el promedio de calificaciones generales
de los alumnos de cada división durante su periodo de estudios.
A continuación el grafico de control:

Promedios generales de divisiones academicas

12

10 10
9 9 9
8 8 8 8

0
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL
PROCEOSOS INDUSTRIALES 10 9 9 8
QUIMICA 8 9 8 9
TICS 10 9 8 9

PROCEOSOS INDUSTRIALES QUIMICA TICS