¿Qué es la administración?

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y

controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el
propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de
manera eficiente y eficaz.

¿Cuáles son las características de la administración?

Universalidad: La administración se da donde quiera que existe un organismo social
(estado, ejército, empresas, iglesias, familia, etc.), porque en él tiene siempre que
existir coordinación sistemática de medios.
2- Especificidad: La administración tiene sus propias características las cuales son
inconfundibles con otras ciencias, aunque va acompañada siempre de ellas (funciones
económicas, contables, productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), son completamente
distintas.
3- Unidad Temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del proceso
administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de
una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los
elementos administrativos.
4- Unidad Jerárquica: Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social,
participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una
empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último
mayordomo". Respetándose siempre los niveles de autoridad que están establecidos dentro
de la organización.
5- Valor Instrumental: La administración es un instrumento para llegar a un fin, ya que su
finalidad es eminentemente práctica y mediante ésta se busca obtener resultados
determinados previamente establecidos.
6- Flexibilidad: La administración se adapta a las necesidades particulares de cada
organización.
7- Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos los niveles jerárquicos de una
organización.
¿Cuál es la importancia de la administración?
- La administración no solamente nació con la humanidad sino que se extiende a la vez
a todos los ámbitos geográficos y por su carácter Universal, lo encontramos presente en
todas partes. Y es que en el ámbito del esfuerzo humano existe siempre un lado
administrativo de todo esfuerzo planeado.
2- Donde exista un organismo social allí estará presente la administración.
3- No sirve de mucho que en una empresa existan buenas instalaciones, el mejor
equipo, la mejor ubicación, si lo todo lo anterior no va acompañado del elemento
humano necesario para dirigir las actividades, o sea que la administración es
importante para alcanzar objetivos de la organización.
4- En las grandes empresas la administración científica o técnica es esencial ya que no
podrían existir sin una buena administración.
5- La administración es un proceso universal ya que no solo se da en los países
capitalistas, sino que también en los países socialistas o de cualquier tipo que sean, la
administración es importante tanto en las pequeñas como el las grandes empresas.
 6- Otro hecho importante es que por medio de la administración se puede elevar
la productividad y los niveles de vida en los países en vías de desarrollo.
7- La administración imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener
mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas.
8- Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión
y creatividad.
¿Qué es el proceso administrativo?

Proceso administrativo es el flujo continuo e

interrelacionado de las actividades de planeación,
organización, dirección y control, desarrolladas para lograr
un objetivo común: aprovechar los recursos humanos,
técnicos, materiales y de cualquier otro tipo, con los que
cuenta la organización para hacerla efectiva, para
sus stakeholders y la sociedad.

Menciona todos los pasos esenciales del proceso administrativo.

Las diferentes escuelas que identifican al proceso administrativo, definen que la administración en sí
misma, es una actividad compuesta por etapas que forman un proceso único y estructurado. Las
actividades componentes difieren de escuela en escuela pero, en esencia podemos identificar las
siguientes:

Planificación.

Organización.

Ejecución.

Control.

¿En qué consiste la Planeación?

consiste en un proceso racional para alcanzar los objetivos del modo más eficiente siguiendo
determinados cursos de acción. Nótese que “metas” y “objetivos” nos son sinónimos. Los objetivos
definen las etapas a cumplir para lograr las metas de las propuestas.

¿En qué consiste la Organización?

se emplea para distribuir las responsabilidades entre los miembros del equipo de trabajo, para establecer y
reconocer las relaciones y vínculos necesarios.
 ¿En qué consiste la Dirección
es la acción y efecto de dirigir (llevar algo hacia un término o lugar, guiar,
encaminar las operaciones a un fin, regir, dar reglas, aconsejar u orientar). El
concepto tiene su origen en el vocablo latino directio.

¿En qué consiste El Control?

de las actividades para que se ajusten lo más correctamente posible a lo planificado.

¿Cuáles son los valores institucionales de la administración?

Los valores institucionales de la administración son: Sociales: Estos son los
mas importantes, ya que contribuyen al bienestar de la sociedad a través de: El
mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer
adecuadamente las necesidades reales del ser humano.

Mencione 3 puntos de cada uno de ellos.

Sociales: Estos son los mas importantes, ya que contribuyen al bienestar de la sociedad
a través de: El mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para
satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano. Organizacionales:
Aquellos que tienden a mejorar la organización de los recursos con que cuenta el grupo
social, y que tienden a: Impulsar la innovación, investigación y desarrollo tecnológicos
Económicos: Son los que se orientan a la obtención de beneficios económicos y que
puede ser: Generando riqueza Maximizando la obtención de utilidades. Manejando
adecuadamente los recursos financieros. Propiciando el desarrollo económico del grupo
social. Promoviendo la inversión.

¿Qué es empresa?

Una empresa es una organización de personas que comparten

unos objetivos con el fin de obtener beneficios. y dedicada a
desarrollar una actividad económica con ánimo de lucro. En
nuestra sociedad, es muy común la creación continua de
empresas.

Menciona 3 tipos de clasificación de empresa.

Empresas Industriales
Son aquellas empresas en donde la actividad es la producción de bienes por
medio de la transformación o extracción de las materias primas. Se pueden
clasificar como: extractivas, que se dedican a la extracción de recursos
naturales sean renovables o no. Las manufactureras, que son las que
transforman las materias primas en productos terminados. Estas últimas a su
vez pueden ser: empresas que producen productos para el consumidor final,
y empresas que producen bienes de producción. Las agropecuarias, que
tienen la función de la explotación agrícola ganadera.
El giro industrial de una empresa implica un proceso de transformación. Este
proceso podrá hacerse íntegramente en la empresa o solo ser esta una parte
más.
Este tipo de empresas, aunque tradicionalmente han sido muy dependientes de
la mano de obra, cada vez más su giro o actividad depende de su capacidad
tecnológica.

Empresas Comerciales
Se trata de empresas intermediarias entre el productor y el consumidor en
donde su principal función es la compra y venta de productos terminados aptos
para la comercialización.

Las empresas comerciales se pueden clasificar en:

 .

Empresas de servicios
Son empresas que brindan servicios a la comunidad, pudiendo tener o no
fines de lucro.
En esencia son otra forma de empresas comerciales, pero la diferencia es que
el valor ofrecido es intangible. Servicio frente a producto

Exponga en un cuadro sinóptico las clasificaciones de empresa.

 ¿Cuáles son los valores institucionales de la empresa?
De la misma manera que la administración cuenta con una serie de valores qué
fundamenta su existencia, la empresa, al actuar dentro de un marco social e
influir directamente en la vida del ser humano, necesita un patrón o sistema de
valores deseables que les permita satisfacer las necesidades del medio en el que
actúa operar con ética. Existe un refrán comprobado en el mundo de los negocios
proceder bien resulta a la larga buen negocio . Esto es cierto, pues la
ética evita múltiples problemas con la empresa. La administración, de
carácter eminentemente social, se rige por una serie de valor es que le proporcionan
no sólo una validez moral ante la población, sino también información ética que debe
orientar la conducta del administrador en la sociedad. Los valores institucionales
de la administración son: Sociales: Estos son los más importantes, ya que
contribuyen al bienestar de la sociedad.
 Cuáles son los departamentos básicos de una empresa?

Menciona 5 funciones de Producción.

Productividad Total (PT) : PT = Q = f (X, X0 ) Se denota X como el insumo que permanece variable
y el resto de los insumos que permanecen fijos se denotan como X0. Suponiendo que sólo
interviene un factor variable. La productividad total está dada por la variación del volumen total
de producto, al variar las cantidades empleadas del factor. 2) Productividad Media (PMe): PMe
= PT/X PMe = f (X, X0 )/X Es la cantidad de producto generado por cada unidad de insumo
utilizado. 3) Productividad Marginal (PMg): PMg = ∆PT/∆X = ∂PT/ ∂X Representa la última unidad
generada de producto, por la última unidad de insumo variable utilizada.

Menciona 5 funciones de mercadotecnia.

1. La investigación de mercado: ésta función implica la realización de estudios

para obtener información que facilite la práctica de la mercadotecnia [3], por
ejemplo, para conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes
potenciales, identificar sus características (qué hacen, dónde compran,
porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc...), determinar
sus necesidades o deseos y el grado de predisposición que tienen para
satisfacerlos, etc...
2. Decisiones sobre el producto: ésta función está relacionada con el diseño del
producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseño, marca, envase y
características; en síntesis, todo aquello con lo que se pretenderá satisfacer
las necesidades o deseos del grupo o mercado meta para el que fue creado.
 En este punto, cabe recordar que un producto es cualquier ofrecimiento que
puede satisfacer una necesidad o deseo y podría ser una de las diez ofertas
básicas: 1) Bienes, 2) servicios, 3) experiencias, 4) eventos, 5) personas, 6)
lugares, 7) propiedades, 8) organizaciones, 9) información y 10) ideas [4].
3. Decisiones de precio: ésta función implica la fijación de un precio que sea
conveniente por una parte, para el mercado meta (para que pueda adquirirlo)
y por otra, para la empresa u organización (para que perciba utilidades).
4. Distribución o Plaza: ésta función es la que se encarga de establecer las
bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor [3], por
ejemplo, mediante un sistema de distribución directa (del productor al cliente
final) o indirecta (cuando existe al menos un nivel de intermediarios).
5. Promoción: Esta función de la mercadotecnia, se encarga de: 1) Dar a
conocer el producto al mercado meta, 2) persuadirlo para que lo adquiera o 3)
recordarle la existencia de un producto que ya conoce. En este punto, cabe
recordar que las principales herramientas de la mezcla o mix de promoción
son: La venta personal, la publicidad, la promoción de ventas, las relaciones
públicas y el marketing directo.

Planeación y desarrollo del producto Contraloría.

¿Cuáles son los recursos de una empresa?

Recursos Materiales Son aquellos bienes tangibles, propiedad de

la empresa. Instalaciones: edificios, terrenos. Equipo: maquinaria,
herramientas, vehículos. Materias primas, materias auxiliares queforman
parte del producto, productos en proceso, productos terminados, etc

.
¿Qué son los recursos materiales?
Recursos materiales son los bienes tangibles o concretosque disponen una empresa
u organización con el fin de cumplir y lograr sus objetivos como: instalaciones, materia
prima, equipos, herramientras, entre otros
¿Qué son los recursos tecnológicos?

Un recurso es un medio de cualquier clase que permite satisfacer una necesidad o

conseguir aquello que se pretende. La tecnología, por su parte, hace referencia a las
teorías y técnicas que posibilitan el aprovechamiento práctico del conocimiento
científico.
¿Qué son los recursos de capital humano?
Recursos Humanos y Capital Humano. ... La visión de una persona como
recursoes de corto o mediano plazo (la duración de la tarea en la que participa)
mientras que la visión como capital humano es de largo plazo (la vida útil del
individuo en la empresa)

¿Qué son los recursos financieros?

Esto nos permite afirmar que los recursos financieros son los activos que tienen
algún grado de liquidez. El dinero en efectivo, los créditos, los depósitos en
entidadesfinancieras, las divisas y las tenencias de acciones y bonos forman parte de
los recursos financieros.

Menciones 5 escuelas de la teoría administrativa.

1.5.-Escuela de las relaciones humanas

Esta escuela surge como una forma de mejorar las condiciones

humanas de los trabajadores y su interacción entre directores y
subordinados. Lo que permitirá detectar cuales son las
condiciones sociales y psicológicos para el mejoramiento de las
relaciones humanas en búsqueda de la productividad laboral.

Existen las aportaciones de diferentes teóricos que analizaron

los distintos enfoques del comportamiento humano, tal es el
caso del estudio basado en el ambiente laboral de Elton Mayo
el cual hace referencia al “hombre social”, mismo que se
encuentra motivado por las necesidades sociales, y a su ves se
ve influenciado por el grupo el cual busca una mejor relación
dentro del trabajo. Por su parte Maslow y McGregor, se
enfocaron en el estudio de la conducta, donde el hombre
siempre esta buscando su autorealización, donde Maslow
jerarquiza estas necesidades, describiendo que el trabajador
tiene necesidades diferentes que busca satisfacerlas en su
trabajo.
1.6.-Enfoque de contingencias.
“Cómodus mata a su padre el emperador Marco Aurelio para
subir al trono y decide también acabar con la vida de Maximo y
de toda su familia porque les considera una amenaza para
mantenerse en el trono de Roma, pero sólo mata a su mujer y
su hijo”.
1.7.- Escuela del comportamiento

“Máximo como militar romano tiene un entrenamiento de

combate formidable lo que le permite destacar entre las filas de
esclavos y se convierte en un gladiador popular”.

Esta escuela se nutre de las diferentes disciplinas

administrativas así como de las ciencias sociales, la psicología,
sociología, psicología social, neurolinguística y antropología.
Su estudio se centra en la comprensión de las relaciones
intrapersonales e interpersonales específicamente laborales,
como son la forma de hablar, de vestir, de comportarse y
actuar entre otras.
1.8.-El isomorfismo

“El emperador Marco Aurelio desea convertir a Roma en una

república regida por el senado, tal como fue el sueño de sus
fundadores”.

políticas, estilos y formas estructurales parecidas y como estas

vienen a modificar su comportamiento.

.
1.9.-Los modelos de gestión

“Máximo se niega a luchar en los entrenamientos; hasta que

tiene su primera pelea y no tiene otra opción que luchar o
morir”.

Nombra 3 aportaciones de Taylor a la administración

1. Principio de Planeamiento: sustituir el trabajo del
improvisado del obrero, por métodos basados en
procedimientos.
2. Principio de Preparación: selección de los trabajadores de
acuerdo con sus aptitudes y habilidades para producir
más y mejor.
3. Principio de Control: controlar el trabajo para verificar que
el mismo se esté ejecutando correctamente.

Nombra 3 integrantes de la administración científica.

.
Menciona 3 aportaciones de Fayol.

¿Qué tienen en común los estudios de Fayol y Taylor?

¿Con que otros nombres se le conoce a la teoría clásica?

¿Por qué se llama teoría neoclásica, en que años aparece y quienes la

representan?

Indica si existe una vinculación entre teoría neoclásica y la de relaciones

humanas.

¿Cuál es la referencia o antecedente de administración por objetivos (APO)?

¿Cuáles son los antecedentes del Neo humano Relacionismo y con que otro
nombre se le conoce?

¿Sobre qué otros aspectos hace énfasis la Teoría del Comportamiento

Humano y quien la representa?

Indica dentro de que enfoque surge el Desarrollo Organizacional (DO) y ¿Qué

propone?

Nombre una limitación de la Teoría del Comportamiento y del DO.

¿Por qué se dice que el enfoque estructuralista es una síntesis? ¿Qué

elementos incorpora en su estudio? Y ¿Cómo considera al hombre?

Nombra dos de sus representantes y plantea las limitaciones de la escuela

estructuralista.

¿Cómo considera al hombre el enfoque clásico, el Enfoque de relaciones

humanas y el enfoque estructuralista?

¿Cuál es el elemento clave de la teoría general de sistemas y que tipo de

enfoque tiene?
¿Cómo se aprecia la aplicación de esta teoría a la empresa?

¿Cuál es la diferencia entre la teoría de las decisiones y la teoría matemática?

¿En qué áreas de responsabilidad y etapas del proceso administrativo suele

ocuparse más de la teoría cuantitativa?

¿Qué otro nombre recibe la teoría matemática y cuál es su aplicación?

¿Qué es Calidad Total?

¿En dónde y cuándo se originó la Calidad Total?

Menciona 3 autores que contribuyeron a la Calidad Total.

¿En qué consiste el diagrama de Causa−Efecto de Ishikawa?

¿Qué tienen en común los autores de Calidad Total con respecto a los
empleados?
¿Qué es la globalización?