Trabajo

Académico
Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales 2018-II
3502-35205 ADMINISTRACIÓN GENERAL
Nota:
Docente: Dr. Adm. Edgardo Palomino Nieto

Ciclo: 3 Sección: __ Módulo I

Datos del alumno: Forma de envío:
Apellidos y nombres: Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO
SIPAN URIBE, FLOR ACADÉMICO que figura en el menú contextual de su
curso
Código de matrícula:
Fecha de envío:
2017204918
Hasta el Domingo 04 de noviembre
Uded de matrícula:
2018
HUACHO
Hasta las 23.59 PM
Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
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su Trabajo Académico
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definitivo al Docente.
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2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2018-II por lo que no se aceptarán
trabajos extemporáneos.

3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su
autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos
académicos obligatorios.

Guía del Trabajo Académico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta _____y para el examen final debe haber
desarrollado el trabajo completo.

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Criterios de evaluación del trabajo académico:
Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

Presentación adecuada Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del

1 del trabajo
Investigación
2 bibliográfica:
trabajo en este formato.
Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:

Situación problemática o Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de

3 caso práctico: situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y

4 Otros contenidos
escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y ético.

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1.- Realiza la lectura del libro la lectura de la sección ENCUENTRA TU NUEVO,
del libro YO ME HE LLEVADO TU QUESO, de DARREL BRISTOW-BOVEY,
que se encuentra en la siguiente dirección electrónica: (página 9 a 13 del
libro) (3 puntos)

a) Describe los problemas que tuvo Xam con sus compañeros de

cacería:

Debido a que Xam no sabía si las huellas del elefante del desierto iban de
ida o venida, pensando que alguno de los chicos estaba dirigiéndolo. Se
produjeron problemas en los cuales los arañazos, las patadas y hasta las
maldiciones se volcaron en una gresca muy violenta entre sus compañeros
y él.

Además de esto y debido a la gresca, a medida que retornaban de regreso

a casa, el egoísmo de sus amigos, al no ofrecerle agua de los huevos de
avestruz que habían enterrado, Xam tuvo que obtener el líquido estrujando
escorpiones y lagartos.

b) Explica por qué los compañeros de Xam comienzan a tratarlo

diferente, después de haberlo aislado.

Los compañeros se Xam se preguntaban que hacía que Xam no bebiera el

agua de avestruz, sin saber que el huevo no tenía nada debido a que se
había regado en la arena, sin embargo, comenzaron a realizarse
interrogantes las cuales no eran tan acertadas. Mientras tanto Xam
continuaba su camino. Por lo tanto los compañeros al sentirse inseguros
del secreto de Xam, pensaron que si trataban bien a Xam, él les daría agua
cuando más lo necesitarían.

c) Describe con detalles un caso de una situación parecida que hayas

observado en tu trabajo o en tu vida cotidiana.

En la vida cotidiana existen numerosas situaciones que uno vive, pero una
de las más recordadas fue:

Siendo el Encargado del Personal de Recursos Humanos en la empresa

donde laboraba, se encontraban diversas facultades de las cuales yo no
podía disponer, ya que éstas bien las realizadas el Administrador o el
Encargado de Ventas. Sin embargo los mencionados no se encontraban,
llegando el cliente y queriendo que sea atendido por el Administrador o el
personal encargado, mientras yo hacía esperar mi oportunidad para

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desempeñarme en un área en donde no tenía experiencia. Así que la
facilidad de palabra y el buen trato demostraron que eran suficientes para
que la empatía entre el cliente y yo, tuviera más fuerza. Después de eso el
cliente hizo un contrato grande con la empresa pero no sabían por qué si
aún no habían terminado el trabajo que tenía con la misma. Pero gracias a
que pude controlar el ofuscamiento del cliente (porque en realidad no vino
a visitarnos sino vino a reclamar), se logró que aparte de vaya satisfecho
con la atención, se logre un contrato más.

Al llegar el administrar me preguntó qué había pasado, sin embargo solo

atiné a decirle que solo era cuestión de RECONOCER CUALES SON LAS
EXPECTATIVAS DE SERVICIO QUE EL CLIENTE QUIERE
ENCONTRAR.

Desde entonces, y sin saber cómo el administrador solicitaba de mis

consejos del que hacer cuando se presentaran casos similares (aunque tal
vez no eran parte de mis funciones), esto me ayudo a reflejar que también
puedo lograr el éxito en el área de atención del servicio al cliente y la
empatía que se necesita para que el mismo cliente no vaya a la
competencia. Otra de las ventajas fue que me aumentaron el sueldo para
no irme, porque obtuve una oferta laboral con mayor sueldo.

2.- ANALISIS DE UN CASO: (3 puntos)

Las condiciones de liderazgo de un estadista se ponen a prueba en los

momentos más difíciles y tensos, ANALISA EL PRESENTE CASO Y PLANTEA
LA ACCION QUE TOMARIAS PENSANDO EN LAS CONSECUENCIAS
ECONOMICAS, POLITICAS Y MILITARES.

El jefe de Gobierno Israelí te ha convocado para una asesoría de alto nivel frente
a la crisis en el Golfo Pérsico.

El Gobierno Israelí Sabe que no puede enfrentarse sólo a Irán, sin embargo las
dudas sobre la participación de los Estados Unidos por esta mediatizada por la
proximidad de la campaña reeleccionista de Barack Obama, para Israel el apoyo
norteamericano es crucial y la presión de Israel es constante para lograr la
participación estadounidense.

El gobierno Israelí sin embargo sabe que la demora en el ataque a Irán aumenta
enormemente las posibilidades de que estos logren su objetivo de construir
bombas nucleares con el Uranio que han obtenido en Bolivia, para el gobierno
Israelí “el programa nuclear iraní debe ser frenado”, Netanyahu dijo ante el
Comité de Asuntos Públicos Americano Israelí (AIPAC) nada más finalizar su
encuentro con el demócrata, “si camina como un pato, si habla como un

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pato... es un pato. Este es un pato nuclear”. “Ahora tenemos un estado
propio y yo no voy a dejar que mi pueblo viva a la sombra de la
aniquilación”,

El escenario de fuerzas si Israel ataca sólo a Irán es el siguiente:

Pero tanto la Unión Europea como Estados Unidos prefieren dejar la puerta del
diálogo abierta antes de sacar los tanques; unos por la crítica crisis económica –
un conflicto supondría una subida más que notable en el precio del petróleo que
superaría los 250 dólares por barril– y otros por lo cerca que están de las
elecciones. “Todavía hay una oportunidad de solución diplomática de este
conflicto”, aseguraba Obama.

Para el régimen islámico de Irán, su programa nuclear no es negociable. “Con la

ayuda de Dios y sin poner atención a la propaganda, el curso nuclear de Irán
continuará con firmeza y seriedad [...]. Las presiones, sanciones y asesinatos
no darán fruto. Ningún obstáculo podrá detener el trabajo nuclear de Irán”, decía
el líder supremo, el ayatolá Jamenei, después de que la Organización
Internacional de la Energía Atómica (OIEA) declarara el fracaso de las
conversaciones con Irán tras la última visita de sus observadores a Teherán.

Los contras de Israel

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El futuro ataque no llegaría tampoco en un momento perfecto para Israel, a
pesar de su insistencia. Netanyahu está a menos de un año de las elecciones y
podría tener problemas para justificar esta operación. Su Gobierno es inestable y
las encuestas no le son favorables. Incluso el propio presidente Simón Pérez ha
dicho que Obama no se puede comprometer más con Israel de lo que ha hecho
y llama a la calma. A esto se suma el déficit en Defensa de $ 3,700 millones de
dólares que debe estar liquidado antes de un ataque ya que afecta, sobre todo,
a los sistemas antimisiles claves.

Por otra parte, el Gobierno israelí se encuentra con una opinión pública más
preocupada por sus problemas económicos internos por la subida de precios,
recortes en educación, etc., y sería complicado convencerles de que el elevado
gasto de atacar a Irán tenga sus beneficios. Además, temen que atacar a los
ayatolás suponga a la vez una lluvia de cohetes desde Gaza y Líbano.

Las amenazas continúan mientras los actores analizan lo conveniente de una

guerra de consecuencias impredecibles en la región.

Preguntas a desarrollar: (6 puntos)

1. Las decisiones de un líder pueden ser influenciadas por los intereses

que estos tienen: Explique en este caso cuales son los intereses de:
a. El jefe del gobierno de Israel:

Netanyahu, supone concretamente que los avances nucleares que se

están realizando en Irán inmediatamente deben ser frenados. Sin
embargo éste debe tomar en cuenta que las conversaciones
diplomáticas entre Israel e Irán deben tomar un rumbo diferente de
negociación, ya que la guerra no solamente afectaría su economía,
educación entre otras cosas, sino también el déficit con Estados
Unidos es muy alta por lo que no podrían solventar tal cantidad para
comenzar nuevamente a obtener el apoyo de EE.UU. El jefe de
gobierno debería considerar tomar medidas preventivas antes de
ataques, eso con el apoyo mediático de organismos internacionales
en busca de la protección de los derechos humanos.

b. El jefe del gobierno de Estados Unidos

Barack Obama, debe realizar las gestiones en cuanto a las

conversaciones entre ambos países con ayuda de organismos de
protección de los derechos humanos con la finalidad de poder dar
tregua a este conflicto, a medida que puedan realizar cuanto antes el
gesto de mediación, y no de apoyo a la guerra. Hay que tener en

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cuenta que las grabaciones económicas con el petróleo y los gastos
con armamento aumentarían la crisis.

c. El jefe del gobierno Iraní

Ayatolá Jamenei, en consideración de la crisis que se está

presentando debería recoger muchas de las posibles soluciones que
propondrían no solamente Israel sino también los mediadores, uno de
los cuales puede ser EE.UU., u otro de los cuales ellos propongan con
la finalidad de medir la última oportunidad y poder contrastar con lo
que aseguró la Organización Internacional de la Energía Atómica
(OIEA). El fin de los ataques a través de la unión diplomática debía
considerarse como una solución para parar los ataques, la muerte, la
devaluación de la economía y la degradación de la protección de los
derechos humanos, de todos los pueblos.

2. Teniendo en cuenta el escenario de fuerzas entre Israel e Irán y ante

una eventual inercia por parte del gobierno Americano,
¿Recomendarías al gobierno de Israel que realice sólo el ataque a las
instalaciones nucleares?, explica por qué.

En el caso de que se diera sin ningún tipo de tregua, Israel debería atacar
directamente las instalaciones nucleares porque son éstas las que podrían
tomar inicio a una catástrofe de muertes, las fuerzas y misiles de Israel
deberían tomar como punto de ataque principal a éstas instalaciones y
tomar tiempo hasta comenzar con el análisis y los nuevos ataques que
podrían realizar Israel. Pensar en estrategias de ataques sería uno de las
ventajas que Israel debería pensar antes de poder ataques y con esto
lograr la victoria parcial.

3. Los líderes deben evaluar el impacto de sus decisiones, cuáles serían

las posibles consecuencias de:
a. Un ataque unilateral de Israel a Irán

i. La crisis económica de Israel aumentaría en mucha mayor

proporción.
ii. Muertes entre ambos aumentarían en grado muy alto.
iii. Los pueblos se verían afectados porque la crisis económica
llevaría a la catástrofe y la imposible reconstrucción por el alta
déficit fiscal que existe.

b. Un ataque conjunto de Israel y Estados Unidos A Irán.

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i. Las decisiones de apoyo de EE.UU., no convendrían al pueblo
de Israel porque se quedaría prácticamente sin protección de
economía ya que el pago de la déficit fiscal se daría antes de
iniciar el apoyo, por lo que la crisis económica y las
consecuencias para su educación serían catastróficas.
ii. Estados Unidos, tendría que aumentar el precio del petróleo,
además de ello la reelección se Obama se vería opacado por
una guerra que podría obtener brechas de estrategias para
conversaciones diplomáticas.
iii. La crisis económica de EE.UU. también aumentaría.

c. Que consecuencias traería este factor del macroambiente sobre

los negocios y el precio del petróleo.

Si hablar del precio del petróleo aumentaría en $250 el barril, por lo

que comenzaría una crisis mundial de alzas en los precios por lo tanto
en el aumento de los precios de los diferentes productos de primera
necesidad.

Además de esto por el aumento de los precios los negocios

comenzarían a quebrar porque las personas comenzarían a comprar
productos alternativos y/o importados con la finalidad de poder suplir
la necesidad básica de las necesidades de alimentación y
necesidades secundarias y terciarias. En el caso de los autos
aumentarían los precios de los mismos, los locales aumentarían
precio de alquileres, además de los combustibles a gran escala.

4. Realiza una entrevista a un empresario exitoso de tu localidad para

identificar los factores del liderazgo y de la gestión del control en su
organización. Evidencia la ejecución de tu trabajo con fotos en las cuales
se aprecie la realización de la entrevista (puede ser un mediano o gran
empresario). (8 puntos)

Datos de identificación de la empresa:

 Razón Social
CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES DYF DEL NORTE E.I.R.L.

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 Ubicación
Calle Sr. De la ascensión #182A amay.

 Distrito
Huacho

 Departamento
Lima

 Giro de negocio
Mantenimiento de redes de media tensión, alquiler de camionetas y
servicio de alquiler de Camión Grúa.

a) Explíquenos por favor cómo surgió la idea de negocio que actualmente dirige.

Entrevista: David Bernal/ Propietario

En sociedad con mi esposa, debido a la escases laboral, en el año 2015 decidimos
comenzar este proyecto ya que no habían muchas empresas en nuestra localidad que
se dedicaran a este servicio.

b) Cuáles considera que han sido los factores que le han permitido tener éxito.
 La puntualidad a la hora de realizar y ejecutar los trabajos.
 El buen trato hacia las empresas que nos contratan.
 Irnos implementando constantemente en equipos y conocimiento de las técnicas más
reciente para realizar nuestra labor.

c) Qué mecanismo emplea para motivar al personal de su organización.

 Capacitación constante sobre cualquier tema que se considere complicado o
atareado.
 El pago de horas extras.
 Beneficios laborales de acuerdo a Ley

d) Como efectúan el control de la calidad de los productos que ofrece su empresa.

 El control de calidad se da a través de la función que ejercen los supervisores y los

prevencionistas para un correcto desarrollo del trabajo.

e) Qué mecanismos de control utiliza en su empresa

 Nuestro control básicamente es el inventariado de todos nuestros

implementos en el almacén.
 Para nuestro personal, tenemos un registro de su asistencia mensual y para
la parte contable trabajamos conjuntamente con el contador para el correcto
balance.


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