DISEÑO

1.1

DISEÑO
ORGANIZACIONAL DE
EMPRESAS TURISTICAS
Presentado por:
MARIA YESENIA TEJADA
BRIONES

UNIDAD 1 ACT 2
U1. Actividad 1.

Docente en línea:

07/10/2018
1.2 Actividad 2. Elementos estructurales y funcionales de una organización

1. Revisa el caso práctico propuesto por el docente en línea, respecto a las características organizacionales de una
empresa.
2.
De los casos expuestos elije uno de ellos para realizar tu actividad

Lanena24. (23 de nov. de 2011). Hotel de Montaña “Refugio”Caso diseñado. Consultado el 5 de

octubre de 2016 en:http://www.slideshare.net/lanena24/caso-hotel-11

3. Identifica cuál es su tipología y estructura, posteriormente, determina a partir de un análisis del caso, cuáles son
sus elementos estructurales y cuáles son los funcionales. Atiende las indicaciones del docente en línea para la
entrega de esta actividad.

TIPOLOGIA ENCONTRANDA.: BLAU Y SCOTT ya que los accionistas tienen contacto con él y tienen trato directo con los
clientes y buscaron sus propios integrantes para la organización del hotel con la encargada del hotel.

TIPO DE ESTRUCTURA: El tipo de estructura encontrada fue aquella que tiene relación con la lineal, tal y como nos
especifica el caso ellos se basaron a su propio personal que desde que están en un fina la mayoría esta como empleado
del hotel, su jerarquía es por la encargada.

ELEMENTOS ESTRUCTURALES. En los elementos estructurales no los implementa el hotel El Refugio ya que estos
elementos deben de ser con funciones específicas, o departamentos específicos , en el caso del hotel todos hacen todo
por lo cual no cumplen con una estructura buena, ya que se pelean y llegan a la falta de atención al cliente por que no
cumplen con los requerimientos que debe presentar el departamento , lo cual este hotel no tiene un elemento
estructural, deben de tener los tres puntos fundamentales que son la diferenciación , formalización y una visión
mecánica lo cual el hotel incumple con estos tres elementos principales para la estructura del mismo, si el hotel
mantiene una estructura con los departamentos y funciones específicas lograra que el personal este mas capacitado y
con conocimientos en el ramo para que vaya creciendo de lo contrario siempre habrá quejas y negativas por parte de los
huéspedes.

ELEMENTOS FUNCIONALES. En los elementos funcionales el hotel no tiene una buena integración lo cual no cuenta con
proyectos para su buen funcionamiento, simplemente con el personal que tienen realizan las actividades pero no llegan
a un proyecto en concreto no cuentan con capacitación ni orientación , la integración por parte del hotel es considerada
como mala, ya que no cuenta con una administración con conocimientos en el ramo de lo que deben de llevar lo cual los
huéspedes ya se sienten inconformes tanto en el hospedaje tanto como en el restaurante , ni tampoco cumplen con una
buena integración , no tienen la socialización ni tienen en mente una visión orgánica.