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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

301308_52 – Análisis de Sistemas

Análisis de Sistemas

Fase 3 | Modelo de Análisis Orientado a Objetos

Julia Isabel Rodriguez Vasquez

CC 40.993.128

Gilberto Gómez Guerra

CC: 15.720.840

Denis Denzel Portocarrero

CC

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Noviembre de 2016
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INTRODUCCION

Con el siguiente trabajo desarrollaremos temas que abarcan 3 modelos específicos y de los

cuales se desprende otros temas alternos que nos competen dentro del marco de estudio que es

nuestra materia de análisis de sistemas. Hablaremos de conceptos y plasmaremos esquemas,

planteamientos y bosquejos que nos facilitaran el entendimiento del tema tratado.

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OBJETIVOS

 Objetivo general

 Desarrollar el diseño de diagramas de cada modelo propuesto

 Objetivos específicos

 Realizar dos diagrama para cada modelo

 Establecer conceptos relacionados con el tema tratado

 Conocer cada uno de los temas e implementarlos de manera correcta

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CONCEPTOS CLAVES

1. Modelo funcional: Un modelo de función o modelo funcional en ingeniería de sistemas

e ingeniería de software es una representacion de las funciones (las actividades, procesos,

operaciones) en el sistema o modelo área. EJEMPLO : La empresa de reclutamiento de

personal “Mi primer empleo”, es una empresa dedicada a buscar los candidatos óptimos

para ocupar las diferentes vacantes que le solicitan sus clientes en diversos sectores

económicos del país, es decir, de cualquier tipo de empresa.

a. Diagrama de caso de uso: Llamamos diagrama de casos de uso a la

combinación de casos de uso y sus correspondientes diagramas. Los

modelos de casos de uso se suelen acompañar por un glosario que describe

la terminología utilizada. El glosario y el modelo de casos de uso son

importantes puntos de partida para el desarrollo de los diagramas de

clases.

b. Plantillas: Es necesario que las actividades resultantes del Análisis del

Sistema se documenten formalmente, para lo cual se proporciona una

plantilla con una estructura base.

2. Modelo de objetos: captura la estructura estática del sistema, mostrando: objetos.

relaciones entre objetos. atributos. operaciones. Es el más importante, puesto que el

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sistema se construye alrededor de los objetos. Conceptos, notación y ejemplos. Objetos y

clases.

a. Diagramas de clase: un diagrama de clases en Lenguaje Unificado de

Modelado (UML) es un tipo dediagrama de estructura estática que

describe la estructura de un sistema mostrando las clases del sistema, sus

atributos, operaciones (o métodos), y las relaciones entre los objetos.

b. Diagrama de objetos: Los diagramas de objetos UML utilizan una

notación similar a los diagramas de clases y se utilizan para ilustrar una

instancia de una clase en un momento dado. Imagine que desea dibujar

un diagrama de objetos para ilustrar un ejemplo real de una clase y de

sus relaciones.

3. Modelo dinamico: El modelo dinámico se usa para expresar y modelar el

comportamiento del sistema a lo largo del tiempo. Incluye soporte para diagramas de

actividades, diagramas de estados, diagramas de secuencia y extensiones

incluyendo modelado de proceso de negocio.

a. Diagrama de secuencia: Los diagramas de secuencia se usan para mostrar

la interacción entre los usuarios, las pantallas y las instancias de los

objetos en el sistema. Proveen un mapa secuencial del paso de los

mensajes entre los objetos a lo largo del tiempo. Frecuentemente, estos

diagramas se ubican bajo los casos de uso o los componentes en el modelo

para ilustrar un escenario -cómo interactúa un usuario con el sistema y qué

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sucede internamente para que el trabajo se lleve a cabo-. Muchas veces,

los objetos se representan utilizando íconos especialmente estereotipados,

como en el ejemplo de abajo. El objeto etiquetado "PantallaDeIngreso"

(Login Screen) se muestra empleando el ícono de interfaz. El objeto

etiquetado "AdministradorDeSeguridad" (SecurityManager) se muestra

usando el ícono controlador. El objeto etiquetado "Usuarios" (Users) se

muestra usando el ícono entidad.

b. Diagrama de estado: Un diagrama de estado representa el ciclo de vida

de un objeto: los eventos que le ocurren, sus transiciones, y

los estados que median entre estos eventos. En particular, es útil

hacer diagramas de estado para describir la secuencia permitida de

eventos en los casos de uso.

En conclusión: El modelo funcional especifica lo que sucede, el modelo dinámico cuándo

sucede, y el modelo de objetos sobre qué entidades sucede.

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1. Modelo Funcional

a. Diagramas de caso de uso

o Plantilla:

ACTORES:

Nombre Descripción

Empresa Indica a las empresas que solicitan candidatos a

Solicitante Mi primer empleo.

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Bolsa de empleo Empresa Mi primer empleo, encargada a

buscar, seleccionar y contratar, candidatos

adecuados a las empresas que solicitan

empleados.

Postulantes Personas que pueden ocupar las vacantes de

empleo.

CASOS DE ACTORES DESCRIPCION FLUJO

USO:

Solicitud de Empresa Proceso que Permite 1. La Empresa Solicitante hace

Empleado Solicitante | gestionar a través del la solicitud de del candidato de

Bolsa de sistema las solicitudes de acuerdo a sus necesidades.

Empleo los candidatos a la Bolsa de 2. El sistema envía la solicitud a

empleo para ocupar un la Bolsa de Empleo.

cargo adecuado a las 3. La Bolsa de Empleo publica

necesidades de la Empresa las vacantes por anuncios en

Solicitante. prensa y otros medios de

difusión.

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Ingresa datos y Postulante Los Postulantes presentan 1. El Postulante entra a la app y

Hojas de Vida o cargan directamente sus se "logea".

Hojas de Vida al sistema. 2. El postulante ingresa sus

datos en la App y carga hoja de

vida.

En caso que el Postulante

entrega la hoja de vida

presencial, la bolsa de empleo

debe ingresar y cargar los datos

del postulante(s).

Verifica hojas Bolsa de Se verifican que se cuente Bolsa de empleo verifica en la

de vida de Empleo con hojas de vidas aplicación el contenido de las

postulantes suficientes y cuenten con hojas de vidas y los datos

los requisitos. publicados de los postulantes.

Selección de Bolsa de Se realiza filtro de los Bolsa de empleo selecciona los

postulantes Empleo Postulantes adecuados para postulantes adecuados en el

acordes a la el cargo. sistema.

solicitud

Entrevista de Bolsa de Se realizan las entrevistas a Se realizan las entrevistas

Postulantes Empleo | los postulantes. físicas o web entre Bolsa de

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Postulante empleo y postulantes

Selección de los Bolsa de Se seleccionan 5 mejores La Bolsa de Empleo selecciona

mejores Empleo candidatos a ocupar el en el sistema los 5 mejores

postulantes cargo. postulantes y envía pruebas

Pruebas a Bolsa de Se realizan las pruebas a Se realizan las pruebas a los

postulantes Empleo | los 5 postulantes. postulantes en el sistema.

Seleccionados Postulante

Postulantes con Bolsa de Se toman los 2 postulantes El sistema selecciona los

mayor Empleo con mayor calificación. postulantes con mejores

puntuación calificaciones.

Selección del Empresa La Empresa solicitante da La empresa solicitante verifica

Postulante Solicitante visto bueno del postulante los postulantes.

de su preferencia.

Solicitud de Empresa La empresa solicitante La empresa solicitante

Contratación Solicitante | solicita la contratación del selecciona el postulante

Bolsa de postulante seleccionado. adecuado y hace la solicitud de

Empleo contratación en sistemas.

Contratación Bolsa de Se realiza la contratación Contratación Postulante

del Postulante Empleo | del postulante.

Postulante

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Modelo funcional:

La empresa de reclutamiento de personal “Mi primer empleo”, es una empresa dedicada a buscar los
candidatos óptimos para ocupar las diferentes vacantes que le solicitan sus clientes en diversos sectores
económicos del país, es decir, de cualquier tipo de empresa.

IMPLEMENTACION DE MODELO FUNCIONAL

Análisis de los Valores y Cultura de la empresa mi primer empleo. Propósito: analizar los valores y
factores de la cultura organizacional que deberán ser considerados para la construcción del modelo de
competencias, y los facilitadores - obstaculizadores de la implantación futuro

PERFIL MODELO DE COMPETENCIA

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1. GESTIÓN INTEGRADA DE TALENTO


ESTRATEGIA
CORPORATIV HUMANO
A

PUESTOS DE PERSONAS
TRABAJO

2. ANÁLISIS 3. PERFILES DE
DE PUESTOS COMPETENCIA

RECLUTAMIENTO

SELECCIÓN

FORMACIÓN
EVALUACIÓN DEL
PERSONAL
PLANES DE
CARRERA

VALORACIÓN PLANES
DE PUESTOS SALARIALES
(Cargos)

ERGONO
PUESTOS (Cargos)
MÍA

DISEÑO DE ESTRUCTURA
PUESTOS ORGANIZACIONAL

CLIMA
SALUD LABORAL LABORAL

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SER

SABER
HACER

EJEMPLO:

 Impacto e influencia

 Orientación al logro

 Pensamiento analítico

 Autoconfianza

MODELO DE COMPETENCIA FUNCIONAL

Orientacion
hacia
resultados Gestión del
desempeño
Enfoque al
Innovacion
cliente

Responsabilid
ad social

Compromiso
Desarrollo de
Trabajo en
equipo
con la calidad
y atencion
otros
Compromiso
con los
valores

Estimular ambiente de
trabajo

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 Diagramas de caso de uso – nivel 3

 PLANTILLA DE UN PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERFIL DE UN PROFESSIONAL

Denominación del cargo o puesto: Agente telefónico

Departamento al cual pertenece: Atención al cliente

Categoría ocupacional: Admón... Grupo escala: XII

Organigrama del puesto Puesto del que depende: Responsable del departamento de Atención
al Cliente.
Puestos que dependen de él: No supervisa ningún otro puesto que
no sea el suyo propio.

Resumen del cargo o puesto:


El agente de Atención Telefónica trabaja bajo la supervisión del responsable del departamento. Asesora e
informa sobre productos, servicios y funcionamiento, atiende quejas, reclamaciones y sugerencias planteadas
por los clientes y realiza el seguimiento de los envíos realizados aportando soluciones a posibles incidencias que
surjan.

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Cometidos y responsabilidades  Recepción y gestión de solicitudes de información y


asesoramiento de los clientes en cuanto a servicios, productos
y estados de los envíos realizados.
 Captación de nuevos clientes y venta.
 Recepción y gestión de repasos e incidencias de envíos
realizados, se le informa, se le realiza el seguimiento y, en su
caso, se gestiona aportando la solución más adecuada para su
pronta resolución.
 Gestión, coordinación y archivo de documentos y
comunicaciones recibidas y enviadas a clientes y a personas
autorizadas por los mismos 8ej. Emisión de un comprobante
de entrega, gestión de la documentación necesaria para un
despacho de aduanas, etc.)
 Recoger, canalizar y resolver quejas ,reclamaciones y/o
devoluciones de los clientes.
Competencias del cargo o puesto: Dimensiones:
 Conocer a fondo la actividad.
 Controlar el cumplimiento de lo establecido en la
1. Control de la actividad normativa de la operativa a seguir
 Velar por el cumplimiento de todos los reclamos de
clientes
 Retención de las informaciones esenciales
2. Memoria

 Tener fluidez y facilidad en la comunicación oral


 Transmitir de forma clara y coherente
3. Habilidades comunicativas
 Saber escuchar
 Redactar de manera clara y precisa
4. Habilidad para negociar y  Estar al tanto de los cambios del sitio
convencer  Dar seguimiento y controlar hasta el final

 Estimular el trabajo en equipo y el análisis conjunto


Compartir con su grupo los problemas y dudas
5. Trabajo en equipo
 Buscar oportunidades de trabajo conjunto que
favorezcan la cohesión y espíritu de equipo
 Establecer prioridad a sus tareas (tener en cuenta la
importancia y el tiempo para llevarla a cabo)
6. Saber planificarse y  Poner fecha y orden de cumplimiento a las tareas
organizarse  Llevar una agenda de trabajo con todas las actividades a
realizar
 Controlar la planificación hecha

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 Buscar alternativas a los problemas que encuentra


7. Creatividad  Ante una situación nueva formular ideas flexibles
 Constante iniciativa
 Mantener siempre seriedad y dedicación en el trabajo
8. Responsabilidad
 Velar por el cumplimiento de sus obligaciones
 Sentir orgullo por su trabajo
 Defender la Unidad ante todos
9. Sentido de pertenencia
 Dedicar el máximo de su tiempo y energías
 Alta disposición al trabajo
 Tener conocimiento de técnicas comunicativas.
 Trazar estrategias en el tratamiento de los clientes según
10. Habilidades para manejar al su tipología.
cliente  Auto controlarse en situaciones críticas con el fin de
ofrecer al cliente respuestas adecuadas.

 Conocer las informaciones generales sobre la Unidad de


Negocio, estructura y funciones.
 Estar al tanto de cualquier modificación en los servicios
11. Orientación al cliente
que se prestan
 Tener una alta velocidad de respuesta.
 Ser éticos e informar u orientar al cliente.
 Preocuparse por recibir cursos avanzados para superarse
12. Interés de superación  Constantemente estar retroalimentándose
 Acceder a las vías más actualizadas de información
 Tener conocimiento de técnicas de relajación
 Tomar medidas para disminuir la incidencia de factores
estresantes
13. Habilidades para manejar
 Autocontrolarse en situaciones críticas de estrés con el
situaciones difíciles
fin de encontrar respuestas adecuadas
 Analizar las causas que le provocan el estrés
 Buscar apoyo en su grupo
Requisitos o exigencias del cargo o puesto de trabajo:

Formación mínima necesaria. Bachiller/COU o equivalente

Experiencia previa: Debe tener como mínimo un año de experiencia en atención al cliente.

Conocimientos específicos 1 2 3

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1.Ofimática X

2. Internet X

3. Idioma inglés X

4. Curso de redacción y corrección X

1. Elementales 2. Medios 3. Superiores

Requisitos de personalidad 1 2 3 4

1. Talento innato X

2. Estilo propio X

3. Comunicativo X

4. Independiente X

5. Dinámico X

6. Controlado X

7. Competente X

8. Respetuoso X

9. Sincero X

10. Diplomático X

11. Convincente X

1. No exigidos 2 Bajos 3 Medios 4. Altos

Condiciones contractuales: Contrato temporal con opción a indefinido según valía

Perspectivas de desarrollo: En general el puesto y la organización ofrece pocas expectativas de desarrollo


profesional a nivel vertical, estas perspectivas resultan muy a largo plazo; horizontalmente sí ofrece mayor
movilidad.

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Plantilla

Acción del actor Respuesta del sistema

1. Este caso comienza cuando un aspirante


solicita un cargo en la empresa

2. Carga los datos del aspirante 3. Muestra el listado de cargos disponibles


en la empresa según las expectativas del
aspirante (estudios, expectativas de sueldo,
etc.)

4. Al terminar de introducir los datos ,el 5. Analiza en el cronograma el día y hora


encargado indica al sistema la conclusión probable para la entrevista
de registro

6. El encargado programa la entrevista y 7.El sistema almacena y actualiza el


revisión técnica en el cronograma cronograma

8. El encargado indica al aspirante el día y


hora a efectuarse la entrevista

9. El encargado efectúa la entrevista


(suponiendo que hay una probabilidad
máxima de contratación)

10. El encargado registra en nomina al 11.Actualiza registros


nuevo empleado

12. El encargado proporciona los contratos 13. Registra numero del ítem y la del
y documentos a firmar contrato, almacenándolo con un numero
de código

14. El empleado se marcha con la copia de


contrato

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CASO DE USO CONTRATAR PERSONAL

MODELOS DE OBJETOS

DIAGRAMA DE OBJETOS

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Diagrama de objetos

Empresa Solicitante Bolsa de empleo Postulante

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DIAGRAMA DE CLASE

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DIAGRAMA DE SECUENCIA

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CONCLUSION

El anterior trabajo tuvo como finalidad conocer los conceptos de distintos modelos y los

diagramas que dentro de ellos se logran desarrollar. Se trabajó con estas herramientas tratando de

lograr la meta final que es representaciones graficas de cada diagrama, trabajando conocimientos

claros y concisos para lograr el objetivo deseado.

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BIBLIOGRAFIA

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