DIPLOMA EN GESTION DE INSTITUCIONES DE SALUD

Primer Semestre 2017

PROGRAMA
GESTIÓN CLÍNICA Y DE PROCESOS EN INSTITUCIONES DE SALUD
(12 Horas)

Profesora: Ana María Herrera Ocares

Mail: anitamherrera@hotmail.com

I.- DESCRIPCIÓN

Conocer los conceptos básicos que dan el marco de referencia para la Gestión Clínica y
Gestión de Calidad, identificando las actividades que forman parte de un Programa que
permita mejorar la Calidad y eficiencia en la institución. Conocer herramientas destinadas a
perfeccionar la gestión de los recursos usados en la actividad clínica.

Se espera que los alumnos al final del curso sean capaces de:

 Conocer los conceptos de gestión y gestión clínica

 Conocer y aplicar los conceptos, dimensiones y modelos de calidad en salud

 Conocer los conceptos de seguridad de pacientes y su aplicabilidad

 Conocer los conceptos GRD como herramienta para la gestión clínica

 Conocer la arquitectura y gestión de procesos en salud

II.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS –CONTENIDOS- DESGLOSE DE HORAS.

T: Horas Teóricas
P: Horas Prácticas

ObjetivosEspecíficos Contenidos Horas

T P
Conocer los conceptos de gestión y a. Modelos de gestión clínica 2
gestión clínica b. Ventajas y desventajas

Conocer conceptos y dimensiones de c. Concepto de calidad y su 3

calidad en salud importancia en la atención en salud
d. Dimensiones de calidad
e. Modelos de calidad
Conocer los conceptos de seguridad a. Concepto de seguridad de pacientes 1
de pacientes y su aplicabilidad b. Metodología mejoramiento continuo


Conocer los conceptos GRD como a. Conceptualización de los GRD 4
herramienta para la gestión clínica b. Aplicación de los GRD en la Gestión
clínica
c. Mejora de procesos utilizando los
GRD
Conocer la arquitectura y gestión de a. Definición de procesos 2
procesos en salud b. Tipos de procesos
c. Metodología de gestión
Sub Total de horas 12
Total de horas 12
III.- METODOLOGÍA

Clases expositivas

V.- EVALUACIÓN

El curso será evaluado mediante un trabajo final que podrá ser realizado en grupos de no
mas 5 personas, que comprenderá una aplicación de la parte teórica, de acuerdo a lo visto
en clases.

VI.- BIBLIOGRAFÍA DEL CURSO

 Marco Conceptual para la Gestión de Calidad, Capitulo 1, Universidad de Murcia,

Pedro J. Saturno, 1999

 La seguridad del paciente: Una dimensión esencial de la calidad asistencial, Carlos

Aibar, Jesús Aranaz

 ¿Qué es el error? Unidad Didáctica 4, Carlos Aibar, Jesús Aranaz

 Definición del Case Mix por Grupos Relacionados por Diagnóstico, Robert B.
Fetter, Youngsoo Shin, Jean L. Freeman, Richard F. Averill And John D.
Thompson

 Instrumentos de benchmarking para reducir gastos de asistencia, William

Shoemaker, 2009

 La seguridad en siete pasos, Agencia Nacional para la Seguridad de Pacientes,

Reino Unido. Traducción y resumen, Miguel Recio Segoviano, 2005
  La calidad asistencial en la Unión Europea, capitulo 3 paginas 1-25

VII.- CURRICULUM RELATOR

ANA MARIA HERRERA OCARES

Matrona de la Universidad de Chile, Master in Health Administration, Los Angeles,
California, USA, con amplia experiencia profesional en implementación de procesos de
mejoramiento continuo y de gestión clínica en Estados Unidos y en Chile, en el sector
público y privado. Directora técnica de una Entidad Acreditadora de Instituciones de
Salud. Docente de postgrado en gestión de calidad y gestión clínica. Asesora de la OPS
para Centro América y el Caribe