You are on page 1of 5

DRU[. ISTRA@. ZAGREB PRIKAZI dr. sc. Pere Sikavica i doc. dr. sc.

Tomislav
Hernaus) i Fakulteta organizacije i infor-
GOD. 24 (2015),
BR. 1,
STR. 155-167 matike u Varaždinu (prof. dr. sc. Tihomir
Hunjak i doc. dr. sc. Nina Begičević Re-
đep). Udžbenik ima predgovor, deset po-
glavlja na 570 stranica, 69 tablica, 97 slika,
307 bibliografskih jedinica u popisu litera-
ture, kazalo slika i kazalo tablica. Riječ je o
ga datuma: i dok je prvi plod karakteri-
trećem, proširenom i dopunjenom, izdanju
stičnoga romantičnog pohoda zapadnjaka
knjige prof. dr. sc. Sikavice, koja je doži-
i zapadnjakinja na egzotični "istok" i "Bal-
vjela velike promjene zahvaljujući novim
kan" kao poprište upisivanja raznovrsnih
autorima, pa je šest poglavlja potpuno no-
orijentalističkih vrijednosti i ideja o primi-
vo, a stara su znatno promijenjena novim
tivnome stadiju civilizacije, dotle je novi,
spoznajama. Ono što autori žele prije
neoromantični trend da se otkrivaju eman-
svega istaknuti jest kako je svaka ljudska
cipacijske dimenzije jednako toliko ogre-
aktivnost posljedica nekoga prijašnjeg pro-
zao u pretpostavci o tome da su zapad-
cesa odlučivanja ili je i sama odlučivanje.
njačke vrijednosti osobne slobode i pro-
Stoga je polazište ove knjige u spoznaji da
širenja polja profesionalnih odušaka naj-
potreba za odlučivanjem postoji u svim
više što čovjek, da ne kažem žena, može
vrstama poslova i u svim organizacijama,
poželjeti i doseći. No virdžine su odgajane
pa je odlučivanje prisutno u svim profesi-
u zajednici u kojoj kolektivna dobrobit na-
jama i na svim radnim mjestima.
dilazi osobnu: veliko je pitanje jesu li svo-
Prvo poglavlje, Osnove poslovnog odlu-
ju sudbinu virdžine doživljavale kao kob,
čivanja (Sikavica), sadrži pet dijelova. U
prisilu ili sreću, u svakom slučaju ne toliko
prvom potpoglavlju pod naslovom Među-
lako dokučivo, o čemu svjedoče ne samo
sobni odnos upravljanja, rukovođenja, menadž-
njihovi osobni iskazi nego i raznoliki obli-
menta i odlučivanja najprije se objašnjava
ci (od izgleda preko odjeće do ponašanja)
razlika između upravljanja i odlučivanja,
kojima se status virdžine i stupanj identi-
potom odnos rukovođenja i odlučivanja,
fikacije s tom ulogom manifestirao.
zatim odnos menadžmenta i odlučivanja
Lada Čale Feldman
te se prikazuje sam osnovni pojam i de-
finicija odlučivanja. S obzirom na to da u
poslovnom odlučivanju ključnu ulogu i-
doi:10.5559/di.24.1.11
Pere Sikavica,
maju menadžeri, autor naglašava kako je
menadžersko odlučivanje najvažniji dio po-
Tihomir Hunjak, slovnog odlučivanja. U drugom potpo-
Nina Begičević Ređep, glavlju Pojam odlučivanja najprije se polazi
Tomislav Hernaus od definicije odlučivanja u najširem zna-

POSLOVNO
čenju riječi kao procesa koji traje kraće ili
dulje i završava donošenjem odluka. Za-
ODLUČIVANJE tim se objašnjavaju razlike između poslov-
nog i menadžerskog odlučivanja i anali-
zira se sam proces odlučivanja, koji pod-
Školska knjiga, Zagreb, 2014., 570 str. razumijeva različite pristupe, uvjete, stilo-
ve, tipove problema i odluka, faze i mo-
U izdanju Školske knjige u listopadu 2014. guće pogreške i zamke u tom procesu. Na
godine objavljen je sveučilišni udžbenik kraju su prikazana i dva znanstvena po-
Poslovno odlučivanje (Business Decision-Ma- gleda na odlučivanje: model "ekonomsko-
king) interdisciplinarne skupine autora s ga čovjeka" (postoji jasan, objektivan i ra-
Ekonomskoga fakulteta u Zagrebu (prof. cionalan cilj uz potpunost informacija) i

163
DRU[. ISTRA@. ZAGREB PRIKAZI poslovnih organizacija, koju je 1978. godi-
GOD. 24 (2015),
BR. 1,
ne primio H. A. Simon. Drugo potpoglav-
STR. 155-167 lje donosi klasifikaciju i međuzavisnost te-
orija odlučivanja. Autori su ponudili svoje
sistematizacije teorija odlučivanja, a nave-
deni su primjeri podjele na klasične,
neoklasične i situacijske teorije (Sikavica),
podjelu na zatvoreni i otvoreni model od-
model "administrativnoga čovjeka" (pro- lučivanja (Wilson i Alexis) te podjelu na
blem i ciljevi nedovoljno su jasni i nedefini- normativne, deskriptivne i preskriptivne
rani uz nedostatnost informacija). Treće teorije odlučivanja (Bell, Raifa i Tverski).
potpoglavlje ima naziv Priroda odlučivanja, Treće potpoglavlje obrađuje normativne
a u njemu su prikazani glavni problemi u teorije odlučivanja, koje proučavaju priro-
odlučivanju, odlučivanje u turbulentnoj du racionalnosti, logiku donošenja odluke
okolini, pogreške u odlučivanju i kontin- te nastoje prepoznati optimalne odluke s
gencijski pristup odlučivanju. Četvrti dio aspekta njihove korisnosti. U sklopu njih,
ima naslov Stilovi odlučivanja, a najprije se posebno su obrađene teorije racionalnog
razmatraju čimbenici o kojima ovisi izbor izbora, teorije korisnosti i teorije igara. U
stila odlučivanja. Posebno su prikazani au- četvrtom potpoglavlju objašnjene su des-
tokratski i demokratski stilovi odlučiva- kriptivne teorije odlučivanja, koje su po-
nja, kao i Vroom-Yettonov stil te još neki vezane s bihevioralnom ekonomijom i na-
stilovi odlučivanja. Zadnje, peto, potpo- stoje objasniti i predvidjeti kako ljudi za-
glavlje: Odluka – rezultat procesa odlučivanja pravo donose odluke, opisuju način na
bavi se konačnim ishodom procesa odlu- koji razmišljaju, kako rješavaju logičke
čivanja, a to je sam pojam odluke, gdje se probleme i zašto donose određene odlu-
donosi definicija pojma te vrste odluke. ke. Među brojnim deskriptivnim teorija-
Drugo poglavlje pod naslovom Teo- ma autori izdvajaju i objašnjavaju bihe-
rije odlučivanja (Hernaus, Hunjak, Begiče- viorističku teoriju odlučivanja, teoriju dru-
vić Ređep) ima pet potpoglavlja. U prvom štvenog izbora, teoriju očekivanog izbora,
potpoglavlju prikazane su definicije i po- naturalističku teoriju i teoriju slika. Zad-
vijesni razvoj teorija odlučivanja. Prije sa- nje, peto, potpoglavlje govori o preskrip-
mih definicija autori ističu kako su teorije tivnim teorijama odlučivanja, koje se još
odlučivanja ujedno i podskup teorija or- nazivaju i kvantitativnim teorijama odlu-
ganizacije, s fokusom na način i proces do- čivanja, a poznate su i pod nazivom zna-
nošenja odluke, u čijem su središtu vrijed- nost o upravljanju. Njihov je fokus praktič-
nosti, nesigurnost, rizici, informacije i na primjena normativne i deskriptivne
ostala pitanja relevantna za odlučivanje. teorije odlučivanja u stvarnom poslovnom
Od povijesnih faza prikazane su antička okruženju. Prva metoda koja se u toj pri-
faza (Platon i Aristotel), pionirska faza od mjeni može rabiti jest analiza odluke, koja
sredine 17. stoljeća (razvoj teorija vjerojat- se pak sastoji od tri pitanja: što mogu, što
nosti de Fermata i Pascala) i 18. stoljeća znam i što želim? Objašnjene su i metoda
(Bernoullijeva ideja moralne vrijednosti is- analitičkoga hijerarhijskog procesa (kada
hoda) te aksiomatska faza, koja počinje postoji više kriterija različitih važnosti) i
tridesetih godina 20. stoljeća (Ramseyevih teorija vrijednosti, koja naglašava vrijed-
osam aksioma racionalnog odlučivanja). nosti samih donositelja odluke kao klju-
Prikazane su još teorija igara i teorije ko- čan čimbenik odlučivanja.
risnosti četrdesetih (von Neumann i Mor- Čimbenici odlučivanja (Sikavica) na-
genstern), razvoj znanosti o upravljanju slov je trećega poglavlja knjige sa tri pot-
pedesetih i uključivanja drugih znanosti u poglavlja. Najprije je prikazana klasifika-
to područje sedamdesetih te prva Nobe- cija čimbenika odlučivanja. Ovdje autor
lova nagrada za donošenje odluka unutar ističe da o toj temi postoji opsežna lite-

164
DRU[. ISTRA@. ZAGREB PRIKAZI Begičević Ređep), koji podrazumijeva su-
stavni pristup rješavanju problema i do-
GOD. 24 (2015),
BR. 1,
STR. 155-167 nošenje odluke u osam koraka: problem,
ciljevi, inačice (alternative), posljedice, za-
mjene, nesigurnost, rizik i povezane odlu-
ke. U prvom je potpoglavlju riječ o sa-
mom problemu odlučivanja, kojem se
pristupa kroz dva procesa: otkrivanje
ratura i da autori rabe razne kriterije pri
problema i definiranje problema. U dru-
klasifikaciji. U drugom potpoglavlju obra-
gom se razmatraju ciljevi odlučivanja,
đeni su objektivni čimbenici odlučivanja,
najprije kroz probleme u odlučivanju koji
a to su: sredstva na raspolaganju, dostup-
su povezani s artikulacijom ciljeva te po-
ne informacije, vrijeme, okolina u kojoj se
tom kroz razlikovanje temeljnih i podupi-
odlučuje, tehnologija (procedura) odlu-
rajućih ciljeva kako bi se na kraju pristupi-
čivanja, odnos između normativno odre-
lo i generiranju popisa ciljeva. Treće se
đenog i stvarnog procesa odlučivanja, me-
potpoglavlje bavi inačicama, najprije raz-
tode odlučivanja, međusobna povezanost
matrajući probleme u odlučivanju koji su
odluka i osobna sposobnost menadžera.
povezani s razvojem inačica kao i tehnike
Treće je potpoglavlje o subjektivnim čim-
za razvoj inačica. U četvrtom dijelu poseb-
benicima odlučivanja: najprije opća obra-
no se govori o posljedicama odluka, a peti
zovanost donositelja odluke i posebna o-
i šesti dio prikazuju metodu ekvivalentnih
brazovanost za odlučivanje, potom infor-
miranost donositelja odluka, motiviranost zamjena te primjer takve metode.
za odlučivanje, odgovornost za odluke te Šesto poglavlje nosi naslov Načini
raspodjela moći i utjecaja, koji su u nepo- odlučivanja (Sikavica), u kojem je najprije
srednoj vezi s ovlastima menadžmenta obrađena klasifikacija načina odlučivanja.
kao jednoj od najvažnijih dimenzija same Naglasak ovoga potpoglavlja jest na raz-
organizacije. nim aspektima odlučivanja, a oni se mogu
Na ovu temu izravno se navezuje sagledavati s obzirom na probleme o koji-
četvrto poglavlje pod naslovom Faze u pro- ma se odlučuje, tko odlučuje, kako se od-
cesu odlučivanja (Sikavica), koje ima četiri lučuje te s obzirom na okolnosti u kojima
dijela. Prvi se bavi klasifikacijom faza u se odlučuje. U drugom se potpoglavlju a-
procesu odlučivanja, a drugi procesom nalizira razlika programiranog (rutinski
odlučivanja shvaćenim u užem smislu problemi) i neprogramiranog odlučivanja
(gdje su opisane glavne faze: faza pripre- (nove situacije), kao i njihov međusobni
me odluke i faza donošenja odluke te nji- odnos. Treće naglašava razliku između po-
hove potfaze). Treći dio poglavlja usredo- jedinačnog i skupnog odlučivanja, njiho-
točen je na proces odlučivanja shvaćen u va obilježja, nedostatke, probleme, kao i
širem smislu značenja, koji uključuje i faze vrste skupina (formalne i neformalne, pri-
nakon odlučivanja, a to su faze provo- vremene i trajne, homogene i heterogene,
đenja odluke i kontrole. Četvrto potpo- velike i male). Teme četvrtoga potpoglav-
glavlje prikazuje nam osam faza inte- lja jesu intuitivno odlučivanje, odlučiva-
gralnoga procesa odlučivanja: identifi- nje na temelju prosuđivanja i racionalno
kacija problema, definiranje zadatka, sni- odlučivanje. Peto potpoglavlje posebno se
manje i analiza postojećega stanja, traže- bavi okolnostima, odnosno uvjetima, u ko-
nje inačica rješenja problema, vrednova- jima se odlučuje, a to su uvjeti sigurnosti,
nje inačica rješenja problema, donošenje uvjeti rizika i uvjeti nesigurnosti.
odluke, provođenje odluke i u konačnici Sedmo poglavlje ima naslov Orga-
kontrolu provođenja odluke. nizacijski aspekti odlučivanja (Hernaus).
Naslov petoga poglavlja jest Proak- Prvo je potpoglavlje o modelima odluči-
tivni pristup odlučivanju (PrOACT) (Hunjak, vanja, gdje se najprije prikazuju definicije

165
DRU[. ISTRA@. ZAGREB PRIKAZI odlučivanja te se naglašava složenost pro-
GOD. 24 (2015),
BR. 1, blema odlučivanja i kvaliteta same odlu-
STR. 155-167 ke. Obrađena je i kvantitativna analiza
kao metoda pri odlučivanju i na kraju je
kreirana i jedna sveobuhvatna tipologija
metoda za analizu odluke. Drugo potpo-
glavlje prikazuje heuristike u odlučivanju
i njihova ograničenja, a treće složenije me-
i klasifikacija tih modela na razini organi- tode za višekriterijsko odlučivanje. Ovdje
zacije, od kojih su četiri najvažnija: racio- autor najprije donosi tablicu odlučivanja i
nalni model, administrativni model, poli-
ljestvice kriterijskih vrijednosti, a potom
tički model i anarhijski model odlučiva-
objašnjava normalizaciju, odnosno trans-
nja. Strukturne odrednice odlučivanja te-
formaciju, kriterijskih vrijednosti. Nadalje
ma su drugoga potpoglavlja, u kojem se
ističe razlika u odlučivanju ovisno o tome je istaknuta važnost određivanja težine
je li riječ o funkcijskoj, divizijskoj ili tim- kriterija na temelju procjena omjera njiho-
skoj organizaciji. Iduće potpoglavlje jesu vih važnosti kao i određivanja težina kri-
rutine, pravila i procedure odlučivanja, u terija metodom swing. Četvrto potpoglav-
kojima se posebno razmatraju organizacij- lje bavi se metodama višekriterijskog od-
ske rutine, poslovna pravila te standardne lučivanja, od kojih su posebno obrađene
operativne procedure. U četvrtom pot- metoda zbrajanja ponderiranih vrijednos-
poglavlju obrađeni su moć i politika od- ti, zatim metode za višekriterijsku analizu
lučivanja, najprije preko definicije i pri- odluke u kojima se rabi idealno rješenje,
rode moći. Posebno potpoglavlje čini ono potom metoda electre i na kraju analitički
o pozicijskim i osobnim izvorima moći i o hijerarhijski proces. U petom dijelu anali-
organizacijskoj politici. zirane su metode za odlučivanje u uvjeti-
Psihološki aspekti odlučivanja jest ma nesigurnosti i rizika. Ovdje su najprije
tema osmoga poglavlja knjige (Hernaus, postavljeni kriteriji za odlučivanje u uvje-
Begičević Ređep), gdje autori najprije go- tima nesigurnosti i rizika, kao i pravila za
vore o osobnim vrijednostima i etičkom odlučivanje u uvjetima rizika. Posebno je
donošenju odluka, a u drugom potpo- obrađeno tzv. stablo odluke te matrica ri-
glavlju ističu značenje emocija u donoše- zika i analiza osjetljivosti.
nju odluka. U trećem dijelu obrazlaže se Zadnje, deseto, poglavlje knjige ima
koje su najčešće pogreške pri odlučivanju, naslov Sustavi za potporu odlučivanju (Begi-
što se opisuje kroz šest zamki: zamka čević Ređep). Autorica najprije prikazuje
sidrenja, zamka status quo, zamka prethod- razvoj sustava za potporu odlučivanju, a
nih odluka, zamka potvrđivanja, zamka onda u drugom potpoglavlju navodi nje-
postavljanja okvira i na kraju zamka pro- govu definiciju i temeljne karakteristike.
cjene i predviđanja. Tema trećega potpoglavlja jesu kompo-
U devetom poglavlju obrađena je nente sustava za potporu odlučivanju, a u
tema Metode odlučivanja (Hunjak). Autor se četvrtom se posebno opisuju tipovi, od-
u prvom potpoglavlju temeljito bavi ana- nosno vrste, toga sustava. U petom potpo-
lizom odluke kao ključnom jedinicom pro- glavlju analiziraju se prednosti i nedostaci
cesa odlučivanja, a najprije upozorava na sustava za potporu odlučivanju, dok se u
složenost procesa odlučivanja te razmatra šestom razmatra uloga sustava za potporu
situacije odlučivanja. Potom sagledava od- odlučivanju u svim fazama procesa odlu-
nos rješavanja problema i odlučivanja, kao čivanja. Opširnije sedmo potpoglavlje do-
i razliku između analitičkih i heurističkih nosi nekoliko primjera sustava za potporu
metoda odlučivanja. Posebno se ističe ra- odlučivanju. U zadnjem potpoglavlju au-
zlika u pristupu između dobro strukturi- torica prikazuje kako se primjenjuje su-
ranih i slabo strukturiranih problema kod stav za potporu odlučivanju metodom ana-

166
DRU[. ISTRA@. ZAGREB PRIKAZI
GOD. 24 (2015),
BR. 1,
STR. 155-167

litičkoga hijerarhijskog procesa.


Na kraju, može se još samo dodati,
što su i sami autori istaknuli, kako ova
knjiga pokušava odgovoriti na sva rele-
vantna pitanja teorije i prakse odlučiva-
nja, odnosno donošenja odluka. Budući
da je pisana kao udžbenik, namijenjena je
u prvom redu studentima ne samo eko-
nomskih fakulteta nego i drugih gdje se
predaju kolegiji o odlučivanju, ponajprije
poslovnom, tj. menadžerskom. No s ob-
zirom na univerzalnost problema odluči-
vanja, što je istaknuto i u predgovoru knji-
ge, znanja koja pruža sveučilišni udžbe-
nik Poslovno odlučivanje mogu biti izvan-
redno korisna i široj znanstvenoj i struč-
noj javnosti u poslovnoj sferi i u obrazo-
vanju, znanosti, kulturi, zdravstvu, spor-
tu, vladinim i drugim javnim institucija-
ma. Stoga ova knjiga jamačno može biti
vrijedna literatura menadžerima i dono-
siteljima odluka u svim sferama društva,
kao i na svim razinama odlučivanja u or-
ganizacijama.
Krešimir Peračković

167

You might also like