http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/erppymes.

htm

INTRODUCCIÓN

Por sus siglas en ingles: Enterprise Resource Planning, lo cual quiere decir en español Aplicaciones
de Planeación de Recursos Empresariales. Entrando un poco más en detalle podemos decir que se
trata de un software que le permite a una compañía automatizar e integrar la mayor parte de sus
procesos de su negocio, compartir datos, producir y acceder a la información en tiempo real.

Los sistemas ERP proveen una integración empresarial, pues como se mencionó, administran la
información de las diferentes transacciones y operaciones, el cual fue diseñado para mejorar el flujo
de datos entre los distintos departamentos de una organización. Estos sistemas soportan las
múltiples actividades o procesos de la empresa debido a su diseño modular, incluyendo planeación
de producción, compras, inventarios, proveedores, etc.

La tendencia por adoptar este tipo de sistemas ha dominado desde los inicios de 1990 y por lo
general los ERP desde su creación han sido conceptualizados como plataformas que requieren una
gran inversión económica y requieren la mayor parte de de las veces, de una reestructuración
organizacional o reingeniería de los procesos de la empresa. En la actualidad se sabe que
prácticamente cualquier empresa de tamaño considerable (grande) se apoya en un ERP para realizar
sus operaciones diarias, incluso las que son originarias de nuestro país, sin embargo hoy en día las
empresas pequeñas y medianas también están enfocando sus esfuerzos para adquirir estos sistemas,
sin embargo existe el prejuicio generalizado por parte de las PyME’s de que los sistemas de estas
características están fuera de su alcance.

Considerando que más del 90% de las empresas en México corresponden a la clasificación de
PyME’s (Pequeñas y Medianas Empresas), podemos afirmar que se trata de un gran mercado para
los proveedores de ERP en el país, entre los que encontramos algunos como SAP, BaaN,
PeopleSoft, Oracle, Platinum, Solomon, generalmente orientados a la empresa mediana-grande y
otros como los Micro SIP, Computación en Acción y Aspel que han desarrollado sistemas que se
adaptan a las posibilidades y necesidades de prácticamente cualquier empresa pequeña o mediana.
Las soluciones ofrecidas por el primer grupo mencionado por lo general se encuentran en rangos de
precios muy elevados, aunque también ofrecen sus versiones menores para la empresa pequeña, los
cuales son hasta cierto punto accesibles para las mismas; por otro lado, el costo de los sistemas
producidos por el segundo grupo se encuentra más al alcance de las empresas en cuestión, oscilando
sus precios entre $9,000-$23,000, dependiendo del tipo y alcance de la solución adquirida, incluso
existen propuestas de implementación en Linux, las cuales representan menores costos aún.

Con lo anterior se pretende mostrar que el costo del sistema, por sí solo, permite a la empresa
pensar en realizar un proyecto de implementación ERP, sin embargo se debe tomar en cuenta que
éste no es el único gasto que se lleva a cabo ya que además del sistema se requiere de la
infraestructura tecnológica adecuada, capacitación a los usuarios, en algunos casos será necesaria la
consultoría de un experto, entre otros aspectos que deben ser considerados, por lo cual es
importante realizar una estimación de la relación que existe entre la inversión económica y la
reducción en costos o aumento en utilidades. Para ello existen distintas herramientas financieras que
permiten establecer si una inversión de este tipo será benéfica o no para la empresa, entre ellas
mencionaremos: ROI (return of investment), VPN (valor presente neto), EVA (economic value
added), entre otras.

El objetivo de este documento será el de mostrar a las PyME’s que los sistemas ERP no están fuera
de su alcance en términos económicos, pues existen soluciones accesibles. Además se describirá la
importancia de los métodos de valoración económica de los proyectos y se hará hincapié en factores
socioculturales, como liderazgo, comunicación, etc. indispensables para el éxito de los mismos.

DESARROLLO

Como se mencionó anteriormente, el objetivo principal de los ERP es satisfacer los diferentes
requerimientos de información de la empresa tanto interna como externa para lograr un mejor
manejo empresarial, eficiente, con datos precisos, en tiempo y veraces de fácil comprensión y
manipulación; permitiéndole a los ejecutivos y analistas de información tomar decisiones para
realizar las acciones pertinentes y definir las estrategias a implementar en el futuro.

Actualmente los sistemas ERP no son solamente para los corporativos que son capaces de absorber
inversiones millonarias ya que las PYMEs también pueden sacarle provecho si se tiene una
adecuada planeación y un poco de paciencia; podemos decir que hoy en día los sistemas ERP son
para todos, ya existen diferentes compañías que están especializadas en tratar de satisfacer las
necesidades de la pequeña y mediana industria en donde tienen aplicaciones específicas para cada
ramo industrial en donde solo se necesita realizar unos pocos ajustes para dejarlo casi perfecto para
la empresa además de que también cuentan con planes de financiamiento accesibles y proporcionan
todos los servicios de asesoría y soporte al cliente.

Entre las principales razones que justifican el por qué deben las empresas invertir en un sistema
ERP podemos encontrar (1):

· Se reduce la incertidumbre con respecto a la veracidad de la información, es decir todas las áreas
de la empresa manejan la misma información integrada, no existen diferentes sistemas
departamentales que hacen que pueda haber datos corruptos y que ponen en duda la veracidad de la
información y por lo tanto ponen en peligro la toma de decisiones.

· Mejora considerable en la comunicación interdepartamental permitiendo tener un mayor

conocimiento de lo que esta sucediendo en la empresa.
· Se elimina la duplicidad de información, se cuentan con datos más robustos produciendo
información más confiable.

· Se hace más eficiente la integración de los procesos comerciales.

· El acceso a tecnología de clase mundial.

· El aumento de la productividad es inminente gracias a la automatización de los procesos y la

integración del negocio.

Los puntos anteriores son ventajas consideradas al momento de adquirir un sistema ERP, sin
embargo, la implementación de dichos sistemas no es una tarea fácil. Deben tenerse muchas
consideraciones y tomar en cuenta factores que generalmente pasan desapercibidos, es por ello que
a continuación se mencionan algunos de los aspectos más importantes, a manera de recomendación
para la Pequeña y Mediana Empresa:

Factores Humanos:

· En uno de los puntos en donde debe de trabajar duramente la PyME, es en el de incrementar y la

Cultura Tecnológica en todas las áreas de la empresa, ya que de ésta depende que tenga éxito y buen
funcionamiento la implementación de un sistema ERP. Es vital una capacitación continua de
diversos temas, al todo el personal involucrado en la decisión.

· Enfocarse en los factores humanos o habilitadores sociales, indispensables para que el proyecto de
ERP sea exitoso, las deficiencias en esta área han probado ser causa de gran número de fracasos de
implementación. Entre dichos elementos se encuentran principalmente:

o Liderazgo comprometido

o Comunicación abierta y honesta

o Equipo de implementación balanceado y con poder delegado (empowerment)

· El encargado del proyecto debe ser un líder que tenga conocimiento tanto técnico como de
negocios y credibilidad ante sus subordinados y ante la alta dirección, la cual a su vez debe apoyarlo
incondicionalmente, siendo un patrocinador (sponsor) del proyecto.
· Es necesario definir claramente el objetivo y visión del proyecto del negocio y realizar un plan de
trabajo bien definido, incluyendo la metodología y el tiempo estimado para la consecución de cada
uno de los procesos a seguir para la correcta implementación

· La implementación de este tipo de tecnologías constituyen un cambio organizacional importante,

por lo que es importante observar y tomar en cuenta el tipo de cultura organizacional de la empresa.

Factores Tecnológicos:

· Para aquellas empresas que están un poco atrasadas con relación a las Tecnologías de Información,
se le pueden brindar opciones de mejora como el implementar soluciones empresariales
preinstaladas en servidores en los cuales el no es responsable del mantenimiento, usando solamente
buscadores de Internet, permitiéndole trabajar en cualquier lugar y equipo (ASP), adoptar
aplicaciones que trabajen sobre plataformas abiertas (Linux) o alguna otra solución acorde a sus
necesidades y posibilidades.

· Se debe de buscar un software especial el cual ofrezca una integración real entre aplicaciones
como por ejemplo: CRM, EAM, E-Business e incorporar en sus estrategias de negocios
aplicaciones que estén basadas en WEB, para que le permita a la empresa vender sus productos a
través de este medio.

En la siguiente figura se observan cuatro factores críticos considerados de éxito para cualquier
proyecto relacionado con tecnología:
Figura 1 Factores Críticos de Éxito para proyectos de ERP (1)

En ella podemos observar que las herramientas tecnológicas de hardware y software son apenas una
parte de los aspectos a tomar en cuenta en el proyecto de ERP, teniendo mayor peso en conjunto
aquellos factores relacionadas con el aspecto humano y social.

ALTERNATIVAS PARA AL ADOPCIÓN DE SISTEMA ERP PARA LA PyME

Existen varias alternativas en la dirección de conseguir que la adopción de un ERP por una PYMEs
sea económicamente viable:

-La adquisición a crédito de un ERP preconfigurado.

-La utilización de soluciones soportadas en Open Software, como las que surgen de la alianza de
IBM y Linux.

-La subcontratación del servicio de ERP a través de un ASP (Application Server Provider)

-Integración de Aplicaciones de la Empresa, utilizando middleware en lugar de ERP.

La opción número uno es la que se lleva a cabo tradicionalmente y acerca de la que mayor
documentación existe, por lo que a continuación se describen las otras tres propuestas que pueden
ser de interés para las pequeñas y medianas empresas, como una alternativa a adquirir un costoso
ERP de un proveedor.

Soluciones basadas en Open Source

Dentro de los sistemas diferentes a plataformas Windows, encontramos que Linux es el sistema
operativo que más ha evolucionado durante los últimos dos años. El número de instalaciones se ha
incrementado desde 1999, y se predice que continuará en aumento hasta 2004, tan sólo en 2000 se
instaló en 25% de los nuevos servidores, de los cuales 48% se encuentran dentro de empresas
pequeñas y medianas (PyME).

Linux podría ser una solución muy buena para las PyME si tomamos en cuenta su capacidad,
eficiencia, confiabilidad, pero ante todo, el precio, lo que podría ser la fórmula. La Small Business
Suite de IBM para Linux incluye una solución completa para este sector por 500 dólares.

A principios de 2001, existían puntos críticos claros sobre Linux: Falta de soporte técnico por parte
de un centro de soporte certificado, escasez de expertos con el conocimiento adecuado y
experiencia, pulir el producto, herramientas de administración, herramientas para oficina en
versiones Linux para estación de trabajo. Podemos decir que de estos cinco puntos, la mayoría están
cubiertos.

En lo que respecta al soporte técnico, se puede notar el interés de muchos por estar cerca de Linux.
Tal es el caso de IBM, Compaq y Dell que lo han montado en su hardware e integrado en su
servicio de soporte 7x24.

IBM ha reconocido el éxito de Linux dentro de las PyME, viéndolo como una estrategia de mercado
frente a Microsoft y Sun Microsystems, soportándolo en sus equipos. Incluso, el Gigante Azul ha
dispuesto una serie de API, aplicaciones y herramientas de desarrollo compatibles para AIX y
Linux. IBM no cree que Linux sea su competencia; considera que Linux es para las PyME, mientras
que AIX es para grandes corporativos.
Proveedores de Servicios de Aplicaciones

En este caso nos enfocamos al PSA o ASP (Proveedor de Servicio de Aplicaciones), quien adquiere
las licencias del ERP y además cuenta con la infraestructura de servidores, sistema operativo,
DBMS (DataBase Managing System) e incluso personal para la administración de la infraestructura
y el soporte técnico. La PYME no requiere adquirir toda esta infraestructura para realizar la
implantación y en general sólo requiere invertir en PCs habilitadas con un browser y una conexión
rápida a Internet.

Las empresas que ofrecen los servicios de aplicaciones representan una de las tendencias más
novedosas en modelos de negocio basados en Internet. Se fundamenta en ofrecer una solución de
red integrada y total, que incluya software, hardware, cableado, mantenimiento, soporte,
conectividad a Internet con acceso fijo y/o móvil (WAP), actualización constante tanto de los
programas como del hardware y otros servicios igualmente interesantes. Básicamente, se trata de
alquilar software especialmente caro, personal calificado, servidores y canales de acceso de gran
capacidad, de manera que la empresa que contrata al PSA se evite esas inversiones iniciales, que de
entrada pueden resultar prohibitivas. La idea consiste pues en alquilar en vez de comprar,
externalizar en vez de afrontar grandes gastos.

En la figura 2 se pueden visualizar algunos de los aspectos más relevantes identificados por la
empresa consultora Gartner, en lo concerniente a las ventajas que el utilizar outsourcing tanto para
el área de TI como para los procesos en general de la empresa. Los datos se obtuvieron a partir de
una encuesta realizada por Gartner y aplicada a líderes de empresas pequeñas y medianas.

Uso de EAI como alternativa a ERP

La implementación de los sistemas ERP requiere una de una gran cantidad de tiempo, compromiso
y recurso económico. Como alternativa, o tecnología suplementaria, existe el concepto de
Integración de las Aplicaciones Empresariales (EAI), el cual consiste en automatizar el proceso de
integración con un menor esfuerzo que el requerido con ERP. EAI implica planes, métodos y
herramientas orientadas a modernizar, consolidar y coordinar la funcionalidad computacional de la
empresa. Típicamente en las empresas, y las PyMEs no son la excepción, existen sistemas legados,
los cuales se desea que sigan utilizándose al mismo tiempo que se agregan o se migra a aplicaciones
capaces de explotar Internet, el comercio electrónico, extranets y algunas otras nuevas tecnologías.

La Integración de Aplicaciones Empresariales puede requerir el desarrollo de una nueva visión del
negocio y sus aplicaciones, determinando en qué manera los sistemas actuales ajustarán dentro de la
nueva visión, para después determinar la forma en que dichos sistemas serán reutilizados
eficientemente, al mismo tiempo que se agregar aplicaciones nuevas. A diferencia de la integración
tradicional, en la cual se requería de la reescritura de códigos para poder comunicar los sistemas, lo
cual era muy costoso y tardado, en EAI se utilizan middlewares especiales (ver figura 3), que sirven
como un puente entre las diferentes aplicaciones que serán integradas. De esta manera las
aplicaciones se pueden comunicar libremente entre sí a través de una interfaz común.

Lo anterior puede ser tomado como una opción alternativa a la adopción de un sistema ERP para
una PyME, ya que se considera que tiene un menor impacto en recursos y tiempo, sin embargo no
deja de representar un esfuerzo grande. Existen en el mercado diversos proveedores que ofrecen las
plataformas middleware, entre las que se encuentran Vitria, Active Software, Software Technology
y CrossWorlds.

Figura 3 Integración EAI vs. Integración Tradicional (2)

El aspecto positivo más importante de EAI en comparación de ERP radica en que la
implementación de este último es considerada como “push-oriented”, es decir, el sistema obliga a al
empresa a adaptarse a los estándares establecidos por el ERP, lo cual implica que los individuos en
la empresa no pueden elegir la manera en que realizarán sus procesos internos. De ahí nace gran
parte de la resistencia al cambio que ocurre durante los proyectos de implementación de ERP, uno
de los principales problemas que se encuentran.

El enfoque de EAI es “pull-oriented”, es decir, que se parte de los procesos y aplicaciones existentes
para mapear e integrar funciones que actualmente están desagregadas, lo cual ocurre de una manera
más flexible para la empresa, de esta forma una PyME, y cualquier empresa en general, logra que la
información almacenada en sus sistemas pueda fluir libremente entre los mismos, sin afectar tan
drásticamente los procesos de negocio, como con el caso de los ERP (Ver Tabla 1).

ERP EAI

Técnico Grado de Medio / Alto Bajo / Medio

Reingeniería

Método de Integración de Mapeo de Procesos

Integración Procesos

Período Largo Medio

Implementación

Cultural Grado de Alto Bajo

Resistencia

Procesos de Centralizado Descentralizado

Negocio

HERRAMIENTAS DE EVALUACIÓN FINANCIERA

Un aspecto muy importante para las empresas, especialmente para aquellas que no cuentan con
muchos recursos, como las PyMEs mexicanas, es el de realizar una valuación previa al proyecto de
implantación de un sistema para conocer si se obtendrá algún beneficio real del mismo. Existen
algunas técnicas para medir la viabilidad financiera de cualquier proyecto considerable, como el
caso de los ERP. Entre dichas técnicas se encuentran las siguientes:

Valor Presente

Durante la fase de definición de un proyecto, se realizan varias actividades que culminan con la
estimación del tipo, cantidad y costo de los recursos que se utilizarán, sin embargo, dichas
estimaciones suelen basarse en la información que se obtiene de los proveedores, los cuales cotizan
sus bienes y servicios a los precios actuales. Desgraciadamente, en la mayoría de los proyectos,
dichos recursos serán utilizados meses o años después de que las estimaciones han sido realizadas y
el presupuesto ha sido aprobado. A menos que la organización cuente con un sistema de
presupuesto flexible orientado a proyectos, la situación anterior generará una distorsión en la
cantidad real de recursos utilizados. En suma, el presupuesto tenderá a excederse por el fenómeno
inflacionario.

Una de las vías para reducir la probabilidad de errores en la estimación presupuestaria de un

proyecto es que los gerentes y administradores a cargo de la estimación inicial de recursos utilicen
una variante de la técnica de cálculo del Valor Presente. Esta técnica se basa en el concepto del
desplazamiento o variación que tiene el valor del dinero en el tiempo.

Retorno de la Inversión

En los departamentos financieros se utiliza un parámetro que permite evaluar cuales son los
beneficios que una inversión cualquiera aporta a la organización. Esta medida es la tasa de retorno
de la inversión, conocida por su acrónimo anglosajón: ROI. El ROI se está utilizando cada vez más
para analizar también las inversiones en tecnología.

Esta tasa es la medida más común para juzgar el atractivo de una inversión, examinando cómo
repercute una inversión en la cuenta de resultados de la organización. Esta tasa se calcula de la
manera siguiente:

ROI= Valor Presente Beneficios / Valor Presente inversión

Es decir, el retorno de una inversión sería el valor actualizado de los beneficios generados por la
inversión a lo largo de su vida útil partido por el valor actual de la inversión realizada.

Valor Presente Neto

El método del Valor Presente Neto es un criterio financiero para el análisis de proyectos de
inversión que consiste en determinar el valor actual de los flujos de caja que se esperan en el
transcurso de la inversión, tanto de los flujos positivos como de las salidas de capital (incluida la
inversión inicial), donde éstas se representan con signo negativo, mediante su descuento a una tasa o
coste de capital adecuado al valor temporal del dinero y al riesgo de la inversión. Es muy utilizado
por dos razones:

· Es de muy fácil aplicación

· Todos los ingresos y egresos futuros se transforman a pesos de hoy y así puede verse, fácilmente,
si los ingresos son mayores que los egresos.

Cuando el VPN es menor que cero implica que hay una pérdida a una cierta tasa de interés o por el
contrario si el VPN es mayor que cero se presenta una ganancia. Cuando el VPN es igual a cero se
dice que el proyecto es indiferente.

Tasa Interna de Retorno

La tasa interna de retorno, o TIR, es el tipo de descuento que hace que el VPN (valor presente neto)
sea igual a cero, es decir, el tipo de descuento que iguala el valor actual de los flujos de entrada
(positivos) con el flujo de salida inicial y otros flujos negativos actualizados de un proyecto de
inversión. En el análisis de inversiones, para que un proyecto se considere rentable, su TIR debe ser
superior al coste del capital empleado.

Valor Económico Agregado (EVA)

El EVA es una medida de desempeño basada en valor, que surge al comparar la rentabilidad
obtenida por una compañía con el costo de los recursos utilizados para conseguirla. Si el EVA es
positivo, la compañía crea valor (ha generado una rentabilidad mayor al costo de los recursos
empleados) para los accionistas. Si el EVA es negativo (la rentabilidad de la empresa no alcanza
para cubrir el costo de capital), la riqueza de los accionistas disminuye..
El EVA tiene algunos beneficios que otros indicadores, tales como el Retorno sobre la Inversión
(ROI) y otros tradicionales no presentan. Uno de ellos es que incorpora el factor riesgo en el
procedimiento de su medición, asimismo refleja en términos absolutos el desempeño corporativo;
además su concepto es sencillo, por lo cual su transmisión y entendimiento en todos los niveles
corporativos se simplifica, al compararlo con otras medidas basadas en valor.

Costos Escondidos

Una consideración importante a tomar en cuenta son los “costos escondidos” de los ERP, es decir,
todos aquellos aspectos que generalmente no son considerados al momento de hacer la evaluación
de la viabilidad del proyecto y que en muchas ocasiones terminan en el fracaso del proyecto,
especialmente en los casos de las pequeñas y medianas empresas, las cuales cuentan con recursos
gravemente limitados. Entre ellos encontramos principalmente aquellos costos de:

· Capacitación: El costo proviene del hecho que los trabajadores tienen que aprender una nueva
forma de realizar sus funciones (nuevos procesos), lo cual va más allá de únicamente aprender a
utilizar una pantalla.

· Procesos de integración y pruebas: Es importante tener en mente que la implantación de ERP no

consiste únicamente de la instalación del software en una computadora, sino que adicionalmente se
debe comprobar la integración de la información a través de los distintos módulos del sistemas, para
lo cual se realiza un proceso de pruebas que requerirá de recursos humanos, temporales y
económicos.

· Conversión de datos: gasto referente a la adaptación de la información almacenada en los sistemas

actuales para que pueda ser procesada por el nuevo sistema ERP.

· Reemplazo de personal: Como se menciona dentro de las recomendaciones: una implementación

exitosa requiere de un equipo de trabajo efectivo, el cual estará integrado por personal altamente
productivo y que durante el tiempo del proyecto se verá imposibilitado de realizar todas las tareas
que hacía normalmente, por lo que generalmente se requerirá de alguien que cubra ese lugar por
cierto tiempo.

PyMEs mexicanas/latinoamericanas Vs. PyMEs estadounidenses/europeas

Sabemos que en Estados Unidos las empresas pequeñas y medianas por lo general cuentan ya con
sistemas ERP y algunos otros adelantos tecnológicos comparados con las empresas mexicanas y de
latinoamérica en general, por lo que no se puede tomar como punto de referencia para determinar
una tendencia general en la adopción de tecnología por las empresas de este tipo. Sin embargo,
podemos tomar el caso de las pequeñas empresas europeas, que si bien siguen estando en ventaja
debido a la mayor estabilidad económica que tienen, sí presentan un mejor punto de comparación
que su contraparte estadounidense. Se toca este punto pues es importante mencionar que la
tendencia de las PyMEs europeas es a adoptar sistemas ERP, pues ya 56% de las mismas lo tiene,
mientras que un 40% de las que no lo tiene están pensando seriamente en adquirirlo, por lo cual
podemos ver que la mayoría de las empresas medianas y pequeñas están optando por los sistemas de
planeación de recursos.

Las empresas proveedoras están conscientes de que el mercado mexicano y latinoamericano de las
PyMEs representa una gran área de oportunidad, y de acuerdo con Fernando de Allende,
vicepresidente de Iniciativas Estratégicas para América Latina de SAP, 26% de los ingresos de la
empresa proviene del segmento de empresas que facturan menos de $100 millones de dólares
anuales. Por su parte, Raúl Véjar, presidente de SAP América Latina, dijo que para el año 2006,
20% de los ingresos de SAP deberá provenir del sector PyME.

El sector empresarial mexicano presenta cifras interesantes, el 63.6% de las empresas mexicanas
utilizan paquetes administrativos y solo el 0.1% utilizan ERP, aquí nos podemos dar cuenta del
enorme potencial que se tiene, sobre todo en el espacio de la pequeña y mediana empresa, el sector
más amplio en el país,

Es importante señalar que en el caso de México las soluciones tipo ERP no están lejos de las
necesidades de las pequeñas y medianas empresas. En éste sentido las PYMES's mexicanas deben
de considerar la posibilidad de adoptar una posibilidad de gestión empresarial. La tecnología mejora
los procesos de negocio, y para fortuna de los usuarios, siempre hay forma de encontrar un traje a la
medida.

Por ello es conveniente tener en cuenta que la implementación de sistemas ERP's pueden ser un
catalizador importante en la búsqueda de ventajas competitivas y de sobrevivencia en comparación
con empresas de su mismo ramo y por que no pensar con empresas de diferentes industrias, ya que
de alguna manera todas se encuentran en un mismo entorno competitivo.

CONCLUSION

En este trabajo se han descrito los factores más importantes para aumentar la probabilidad de éxito
en la implementación de un sistema ERP en una PyME. Para lograr lo anterior primeramente se
hizo un balance entre los puntos a favor y en contra de estos sistemas, a través del cual se
obtuvieron las razones principales por las que un ERP se considera una herramienta necesaria para
el funcionamiento más eficiente de una PyME.

El segundo punto considerado tuvo el objetivo de ofrecer a las empresas un catálogo de aplicaciones
que cumplen con las características de un ERP y que se encuentran al alcance de las mismas, esto
tomando únicamente el costo de la aplicación (software). Obviamente se descartaron aquellas
soluciones orientadas a las grandes empresas, cuyos costos implican inversiones millonarias.

Otro aspecto relevante considerado en este trabajo fue el de advertir a las empresas pequeñas que la
adquisición del software ERP es apenas una parte necesaria de los requerimientos de un proyecto de
esta índole, hablando en términos de inversión económica. Una buena parte de los esfuerzos fallidos
tienen su principal causa en que la empresa no estimó ni previno el desembolso económico total que
debe realizarse para establecer la infraestructura tecnológica necesaria para soportar un sistema
ERP. De la misma forma, es imperativo tomar en cuenta los gastos adicionales generados de
diversos aspectos como capacitación de personal, consultoría, etc. Se analiza también la reciente y
factible tendencia de adquirir un sistema a través de un proveedor de aplicaciones (ASP) por medio
de una subcontratación (outsourcing), reduciendo así parte de los costos en infraestructura,
capacitación, administración y mantenimiento.

Una vez que se consideró que se han tomado en cuenta los costos que se presentarán tanto como
inversión inicial como gastos posteriores, se recomendó a las empresas hacer una evaluación de la
viabilidad económica del proyecto, para que de esta manera pueda considerar varias opciones y
configuraciones y finalmente elegir la más conveniente, si es que existe alguna. Como herramienta
de apoyo en este sentido se han presentado diversas opciones para estimar el beneficio en términos
financieros, haciendo énfasis en aquellas como ROI, VPN, Flujo de efectivo, etc.

Fueron discutidos los factores adicionales a las consideraciones económicas que deben analizarse en
un proyecto de implementación de ERP, los cuales han probado ser igual o aún más importantes que
aquellos relacionados con indicadores meramente monetarios. Dichos elementos socioculturales
incluyen el liderazgo en la administración de la empresa y en su staff informático, la comunicación
hacia dentro de la empresa, entre la administración y los trabajadores y hacia fuera con el proveedor
del sistema, además de contar con un equipo de implantación balanceado en experiencia,
habilidades y conocimiento, tanto de la empresa como de sistemas y otros elementos.

Por último, gracias al análisis de los apartados mencionados con anterioridad, podemos concluir
que las empresas PyME’s mexicanas tienen una oportunidad real de acceder a este tipo de sistemas,
adoptando soluciones adecuadas a su tamaño y posibilidades, las cuales les permitirán eficientar su
operación interna al dejar de lado aquellas inadecuadas aplicaciones de administración, las cuales
no ofrecen una plataforma completa de cómputo empresarial. ERP representará además, gracias a la
integración de información y procesos, la base para que la pequeña empresa pueda a futuro
completar su gama de herramientas tecnológicas orientadas a la generación de valor, integrando a
sus clientes a través de un CRM (Customer Relationship Management), a sus proveedores mediante
un SCM (Supply Chain Management) y explotando la información almacenada en dichos sistemas
mediante estrategias de BI (Business Intelligence).

http://www.informaticamilenium.com.mx/Paginas/mn/articulo121.htm

Sistemas ERP para Pymes

La gran mayoría de las Pymes cuentan con sistemas de información aislados

poco funcionales y no disponen de un verdadero sistema integral ERP que
permita a empresarios y directivos conocer de manera confiable y oportuna el
estado de la organización.

Por: Ing. Jorge A. Mendoza

Publicado: Enero 25 del 2006

Al intentar los negocios ser más competitivos hoy en día, las pequeñas y medianas
empresas (Pymes) están queriendo aprovechar la tecnología y las aplicaciones de negocios,
tales como los sistemas ERP, para optimizar sus procesos de negocio y funcionar bajo una
operación más eficiente.

Por sus siglas, ERP (enterprise resource planning) significa planeación de recursos
empresariales. Es un término de la industria informática que integra una amplia gama de
actividades soportadas por un software de aplicación multi-módulos que ayuda a los
fabricantes u otro tipo de empresas a administrar las partes importantes del negocio,
incluyendo la planeación de producción, compra de materia prima y partes, control de
inventarios, interacción con proveedores, atención a clientes y seguimiento de pedidos. Un
sistema ERP también puede incluir módulos para el control de los recursos humanos y
financieros de la empresa. Por lo general, un sistema ERP usa o está integrado a un
sistema de base de datos relacional. La implementación de un sistema ERP puede requerir
una considerable actividad de análisis de procesos de negocios, capacitación de personal y
nuevos métodos de trabajo.

En términos prácticos, un ERP es un sistema integral que cubre todas las operaciones del
negocio: finanzas, contabilidad, manejo de inventarios, procesos de manufactura, recursos
humanos, comercialización, entre otros, que le permite al empresario y directivo conocer
en cualquier momento el estado de la organización.

El mercado de las Pymes se ha tomado mucho tiempo en adoptar esta tecnología. Los
principales proveedores de ERPs habían centrado su atención hasta hace unos meses en
las grandes corporaciones únicamente y sus soluciones resultaban demasiado costosas
para las pequeñas y medianas empresas. Las Pymes han tenido que arreglárselas con sus
aplicaciones y paquetes heterogéneos para diversas funciones, tales como la contabilidad o
el control de la producción, resultando en "islas de información". Estas aplicaciones no
pueden ser escaladas para satisfacer el crecimiento de las empresas, provocando una
enorme frustración entre las Pymes. A la fecha, la mayoría de las aplicaciones de negocios
implementadas por las Pymes habían sido soluciones costosas de mantener, aisladas
(stand-alone), aplicaciones no integradas que no soportan el e-business.

Con la aparición del Internet como una plataforma segura y económica para operar
transacciones de negocios y la disponibilidad de una infraestructura de tecnologías de la
información más accesible, se está generando ahora una fuerte demanda de soluciones
integrales para la administración de negocios en el mercado de las Pymes.

Un buen sistema ERP para las pequeñas y medianas empresas necesita ofrecer lo
siguiente:

• Un grupo de aplicaciones firmemente integradas con la contabilidad, ya que la

contabilidad es la columna vertebral del sistema ERP en su conjunto.

• Una implementación rápida y a bajo costo, ya que los retrasos y tiempos de

implantación excesivos afectan negativamente los resultados del negocio.

• Opciones flexibles en precios, paquetes e implementación, que permitan que las

Pymes vayan escalando en la implementación de aplicaciones de acuerdo a los
propios requerimientos del negocio.
 • Accesibilidad a Internet y a dispositivos inalámbricos (wireless), hoy requisito
esencial dada la velocidad de los negocios y la necesidad de acceso en cualquier
lugar y en cualquier momento.

• Soporte local para consultoría e implementación, lo cual es crítico ya que las Pymes
por lo general no cuentan con suficientes recursos técnicos.

Las pequeñas y medianas empresas se están convirtiendo hoy en el blanco al que apuntan
muchos de los grandes proveedores de tecnología de la información. Y es que se trata de un
sector doblemente atractivo: la mayor parte de estas empresas se encuentra subequipada
en materia informática, al tiempo que el número de Pymes establecidas representa más del
90% de todas las empresas de México. Podemos afirmar que se trata de un gran mercado
para los proveedores de ERP en el país, entre los que encontramos algunos como SAP,
BaaN, PeopleSoft, Oracle, Platinum, Solomon, generalmente orientados a la empresa
mediana-grande y otros como los Micro SIP, Computación en Acción y Aspel que han
desarrollado sistemas que se adaptan a las posibilidades y necesidades de prácticamente
cualquier empresa pequeña o mediana. A su vez, la relativa saturación en el segmento
corporativo ha llevado a los grandes proveedores a diseñar versiones a la medida de las
Pymes, a precios más accesibles y con mucha de la funcionalidad de sus soluciones para las
grandes corporaciones.

Las Pymes tienen hoy a su disposición un sinnúmero de soluciones para administración

del negocio que pueden darles una ventaja competitiva dentro de su industria. Sin
embargo, se deben evaluar adecuadamente las opciones disponibles para asegurarse de
que su inversión continúe siendo productiva también en el futuro.

En Milenium tenemos disponibles desde luego las mejores soluciones ERP para Pymes en
México.

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ERP para PYMES: el sistema de gestión empresarial

En la actualidad la PYME española se enmarca en un mercado global con un nivel de

competitividad muy elevado. Necesita por tanto optimizar sus procesos, aumentar su eficiencia,
controlar los costes e incrementar sus ventas. Para hacer frente a esta situación precisa de
sistemas ERPs que estén dimensionados con respecto a sus necesidades, rápidos de implantar y
con garantía total en resultados.

Principales características de la solución:

• Conocimientos profundos en entornos de fabricación discreta.

• Desarrollo de soluciones verticales: moda y confección, sector hortofrutícola, servicios de
asistencia técnica SAT, bodegas, empresas cárnicas,…
• Implantación, adaptación y personalización de los módulos económico, financiero, de
producción, de gestión comercial, …
• Información única y consistente de todos los procesos de negocio.
La amplia experiencia de Steria en Consultoría, Integración de Sistemas y Managed Services
permite ofrecer una completa gama de servicios en torno a la solución como:
• Consultoría de procesos de negocio sectoriales y análisis de los requerimientos funcionales.
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• Gestión del proyecto.
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• Gestión de la calidad y soporte operativo.
• Application Management.
• Outsourcing global o parcial.
Beneficios aportados:
• Mejores tiempos de respuesta y calidad del servicio al cliente.
• Elección libre de diferentes tecnologías de ERPs con más de 10 años de experiencia en
implantaciones (Oracle e-Business Suite, JDEdwards, Infor ERP LN, …).
• Cobertura internacional gracias a la gestión de implantaciones en filiales por el efecto de
apertura de mercado.
• Conocimientos tecnológicos sólidos: acuerdos sólidos con Oracle/JDEdwards e Infor (partner
certificado).
• Optimización de todos los recursos de la empresa y anticipación a las demandas del
mercado.

Hablar de intervención de ERP en pequeñas y

medianas empresas
ERP para las llamadas pequeñas empresas para inversiones voluminosas. La cantidad
era bastante asequible para pequeños negocios. No hay duda de uno o dos dicen acerca
de sus beneficios.

Pero la pregunta que no dejaba de sonar en el mercado de todo el mundo se puede

permitir. La respuesta fue un terco no inicialmente pero ya no. ERP outsourcing, ERP de
código abierto y aplicaciones de ERP diseñado para empresas PYME (pequeñas y
medianas) han superado con éxito las anteriores mencionadas limitaciones.

2. www.erpwire.com/erp-articles/erp-for-small-business.htm

Algunas cuestiones pertinentes relativas a ERP para las

PYME son las siguientes:
Evolución de los ERP en las Pymes
Planificación de recursos empresariales es un término limitado exclusivamente a la clase
de elite. Esta escena fue presenciada en el mercado de TI durante algún tiempo desde
que se introdujo ERP. Las grandes organizaciones siguió adelante con el proceso de ERP
sin pensar en consecuencias negativas, sin olvidar mencionar el hecho de que éstos
habían tomado todas las medidas proactivas para frenar el mismo. Las agujas para decir
las empresas estaban interesadas en servir como grandes protagonistas. Así que el
destino de pequeñas y medianas empresas siguen sin respuesta. ERP para las PYME
sigue siendo un mero sueño.
Proveedores de ERP y Corporativo gigantes
Sucedió que el número de grandes empresas sin ERP resultó ser nulo. Gracias a la
conciencia creada por los fabricantes de TI y los investigadores. No cabe duda de las
empresas fueron inicialmente vacilante y temeroso mucho en sólo escuchar la palabra de
ERP. Sin embargo, la industria les demostró lo contrario. Luego vino una etapa en que
una empresa no podría existir sin ERP. Incluso si su rendimiento era satisfactorio, no
fueron capaces de obtener ventajas competitivas.

Esta explicación de cómo adaptarse a Goliat ERP tiene mucha importancia en el estudio
de su intervención con estas grandes empresas de las PYME no ofrecían la empresa
requiere a los proveedores de ERP. A pesar de que hay muchas grandes empresas el
número de proveedores es siempre mayor en múltiplos. Esto significa que sólo los
mejores pueden llegar a acuerdos y no había posibilidad de que los proveedores
mediocres o media (en términos de rendimiento). Los mejores jugadores también
encontró que no tienen ninguno para servir después de un punto del tiempo, porque casi
todas las empresas en el mercado establecido con éxito ERP (ya sea en los primeros
intentos o más).
Estabilización de los ERP en PYME
Así que tuvieron que naturalmente buscan pastos más verdes y frescas. PYME fue la
única respuesta. La siguiente pregunta fue cómo proporcionar mejores servicios a un
coste asequible y aún obtener beneficios. En este caso, los vendedores tenían que estar
preocupados sólo por el número de ventas que podría hacer y no en la cuantía de los
beneficios debido a que el número de vendedores era muy escasos en comparación con
el número de PYME deciden ir a la ERP. Como dice el refrán "la necesidad es la madre de
la invención", los vendedores tenían que idear costo aplicaciones eficaces para satisfacer
las demandas de la Pequeña y Mediana Empresa. Este fue el origen de la ERP para la
PYME. Esto benefició en términos de negocio. Por otra parte, las empresas gozan de
mayor beneficios, haciendo uso de esta aplicación. Por lo tanto ERP y de las PYME se
pesaba en la misma escala.
Conclusión
PYME se están convirtiendo en la elección popular de los proveedores de ERP. Hay una
conciencia cada vez mayor de ERP en el mercado de las PYME. Prácticamente ha
ayudado a acabar con el mito de que el ERP es destinado únicamente a los imperios de
negocios. ERP y de las PYME han convertido en parte importante de los estudios de la
empresa.