Mục tiêu Thước đo Kết quả phải đạt Kế hoạch hành

động
Tài chính 1.Cam kết tăng - Tỷ lệ % tăng Cam kết sự tăng -Mở rộng cơ hội
trưởng tài chính doanh thu trưởng và lành tăng doanh thu
lành mạnh - Tỷ lệ % tăng mạnh tài chính từ -Tăng chênh lệch
2.Cắt giảm chi phí doanh thu bình 3-5 năm tới thu chi, lợi nhuận
3.Tăng lợi nhuận quân trên mỗi từ hoạt động kinh
biên khách doanh
4.Giảm thiểu nợ hàng -Thâm nhập vào
xấu - Tỷ lệ % chi phí các phân khúc thị
5. Tăng tính thanh được cắt giảm trường mới bằng
khoản của dòng - ROI-tỷ lệ hoàn các sản phẩm mới
tiền vốn đầu tư. -Tăng giá trị trên
6.Cắt giảm các - ROE, ROA từng khách hàng
khoản đầu - EVA-giá trị gia -Tăng quay vòng
tư không hiệu quả tăng kinh tế vốn công ty
7.Gia tăng giá trị - Đánh giá khả năng
khách hàng thanh toán EBIT/lãi
vay
Khách hàng 1.Đưa ra mức giá - Mức giá so với đối Thỏa mãn sự hài -Tiến hành đánh
cạnh tranh thủ cạnh tranh lòng của khách giá mức hài lòng
2.Phát triển khách - Tỷ lệ %doanh thu hàng bằng cách của khách hàng
hàng mới khách hàng tạo ra giá trị cho -Xây dựng hoạt
3.Nâng cao mới/tổng%doanh họ, định vị tốt, động marketing
thương hiệu thu công ty chiếm được lòng trong mảng phân
4.Thỏa mãn sự hài - Tỷ lệ%khách hàng trung thành ở cả phối và dịch vụ
lòng của khách mới/tổng khách khách hàng mới -Nghiên cứu R&D
hàng hàng và cũ trong thời và marketing cho
5.Giữ chân được - Lượng sản phẩm gian 1-3 năm tới sản phẩm mới
khách hàng tiềm bị trả lại -Nâng cao chất
năng - Số lượng khách lượng sản phẩm +
6.Khả năng sinh lợi hàng phàn nàn mỗi dịch vụ
từ mỗi khách hàng năm
7.Mở rộng thị - Phần trăm khách
phần hàng trung thành
với công ty
- Phần trăm thị
phần
- Số lượng công ty
con mới
- Doanh thu của
sản phẩm mới
- Số lượng khách
hàng mới
Khía cạnh hoạt 1.Cải tiến quy -ISO 9001:2008 ( hệ Bộ máy và dây -Thực hiện cải
động nội bộ trình dịch vụ thống quản lý chất chuyển sản xuất tiến rút ngắn quy
khách hàng và lượng) phải được hiện trình
tăng năng suất -ISO 14001:2004 đại hóa hơn nữa. -Nâng cao chất
2.Tuân thủ quy ( Hệ thống quản lý Ứng dụng được lượng sản xuất,
định liên quan đến môi trường) các giải pháp dịch vụ, đầu tư
hoạt động của -ISO 22000:2005 logistic tối ưu thêm vào trang
công ty và ngành ( hệ thống quản lý hóa hàng tồn kho trại
3.Cải thiện bộ máy an toàn thực và giảm chi phí. -Áp dụng công
hoạt động của phẩm) Thời gian từ 1-3 nghệ thông tin
công ty hiệu quả -HACCP ( hệ thống năm hiện nay để quản
và giảm thiểu các phân tích mối nguy lý chuỗi cung ứng
vấn đề xấu xảy ra và điểm soát điểm bán hàng
4.Dễ dàng đưa ra tới hạn trong quá -Kiểm soát, đánh
quyết định nhanh trình sản xuất) giá quy trình
chóng để đối -Điểm đánh giá từ thường xuyên
phó kịp thời với khách hàng
các sự thay đổi
5.Dự báo hàng tồn
kho chính xác.

Học tập & phát 1.Tăng năng suất, - Tỷ lệ phần trăm Đào tạo đội ngũ -Chú trọng việc
triển kỹ năng cho từng nhân viên rời bỏ nhân viên chuyên đào tạo, khai thác
nhân viên công ty hằng năm nghiệp, gắn bó nguồn năng lực
2.Tăng sự hài lòng, - KPI-chỉ số đo lâu dài với công trẻ.
thỏa mãn nhân lường hiệu quả ty. Tạo môi -Dùng KPI để
viên công việc trường thuận lợi đánh giá nhân
3.Giữ chân được - Tỷ lệ phần trăm để nhân viên viên
nhân viên tiềm nhân viên hài lòng phát huy khả -Chính sách
năng của công ty với công việc và năng sáng thưởng phạt hợp
4.Phát huy khả phúc lợi của công tạo. lý
năng sáng tạo của ty Thời gian từ 1-3 -Mở rộng tìm
nhân viên -Doanh thu/Nhân năm kiếm nguồn nhân
5.Môi trường văn viên lực
hóa phù hợp với -Chi phí đào
nhân viên tạo/tổng nhân viên
6.Xây dựng mối
quan hệ giữa nhân
viên và quản lý
Đặt ra chiến lược phát triển cho công ty là một chuyện và việc tìm kiếm áp dụng
các nguồn lực để thực hiện được chiến lược đó là cả một vấn đề. Điều mà bản thân
các công ty tự hỏi là chiến lược đó của công ty sẽ thực hiện như thế nào và trong
bao lâu và chiến lược đó đã phù hợp với công ty hay không, quá ít hay quá khả
năng. Đề ra một chiến lược cho công ty không phải là một điều dễ dàng, đó là một
quá trình nghiên cứu của các nhà quản trị, khi đề ra một chiến lược cho công ty
một nhà quản trị phải tìm hiểu một cách rõ ràng những nhân tố bên ngoài tác động
đến công ty và những khả năng mà công ty có thể cung ứng cho chiến lược ấy đạt
được mục tiêu. Một chiến lược tốt là một chiến lược rõ ràng cụ thể phù hợp với xu
thế khả năng của công ty khi đã đề ra được chiến lược thì việc thực hiện chiến lược
phải luôn sát cánh bên những chiến lược mà công ty đã đưa ra. Quan trọng là
nguồn lực của công ty phải luôn phù hợp ,trong quá trình thực hiện việc nhà quản
trị phải điều tiết như thế nào tạo được sự liên kết giữa 2 vấn đề này thì mục tiêu
chiến lược mới có thể đạt được. Vai trò của một nhà quản trị hết sức quan trọng
trong quá trình đề ra cũng như hoạt động của một công ty vì nếu như nhà quản trị
không có một cái nhìn tốt, rộng thì sẽ làm cho công một là không dùng hết nguồn
lực thực lực, hai là sử dụng quá khả năng không phù hợp với một công ty với quy
mô như vậy. Chúng tôi những nhà quản trị tương lai hiện tại chúng tôi còn ngồi
trên ghế nhà trường chúng tôi sẽ luôn cố gắng trao dồi kiến thức để tạo cho bản
thân một cái nhìn rộng một cái nhìn mới tạo sự riêng biệt tạo một đột phá cho nền
kinh tế nước nhà, tạo sự cạnh tranh với các công ty bạn với quan niệm của chúng
tôi “không ngừng học hỏi và tìm kiếm những sự khác biệt tạo ưu thế cho bản
thân”.