You are on page 1of 3

7

77
77
Destacamos que as cartas de cobrança ou notificação prévia são
obrigatórias e estão previstas na Lei 8.078 de 11 de setembro
de 1990 - Código de Defesa e Proteção ao Consumidor, e
são efetivadas via ECT - Empresa de Correios e Telégrafos, por
carta registrada e com ar - aviso de recebimento.
Todas essas providências comprovadamente
contribuem parauma sensível redução dos débitos junto
aos setores de comércio e serviço.
Se ainda restar algum consumidor inadimplente após a cobrança pré -via, o
empresário poderá ainda proceder à COBRANÇA JUDICIAL. Paraisso o
empresário deverá contratar um advogado, a fim de propor açãojudicial cabível.
Sendo Micro Empresa, poderá propor Ação junto ao JuizadoEspecial Cível, sem
a necessidade de contratar um advogado. Entretanto,aconselhamos entrar com
as ações judiciais apenas quando os valores fo-rem superiores a R$ l.000,00
(Um mil reais), em decorrência dos custospara a propositura da ação.
Quanto aos títulos com valores abaixo de R$ 1.000,00 (Um mil reais), deve-rão
ser encaminhados ao Cartório de Protestos, após os procedimentos de Co -brança
Tradicional Prévia, já mencionado anteriormente. Neste caso,o comer -ciante ou
empresário deverá aguardar o momento em que o devedor irá procurá -lo para
³limpar o seu nome´ (isso em média demora uns 24 meses).
O empresário que não estiver disposto a correr nenhum risco, e nãoquiser ter
qualquer tipo de trabalho referente à recuperação de seus crédi -tos, também
poderá optar por não conceder diretamente crédito ao con -sumidor, utilizando os
serviços de uma financeira, ou terceirizar a sua ad-ministração de crédito por
meio de empresas de prestação de serviços de cobranças especializadas.
Financiamento através de financeira
*oje é uma ótima solução para o comerciante ou empresário, conside -rando
que tem garantia de recebimento por parte da financeira, que équem assume o
risco da inadimplência.
É sempre bom reforçar que o empresário, independente da forma de con -
cessão de crédito ao consumidor, deverá ter em seu estabelecimento uma
—
——
——
pessoa ou setor/departamento para administração e controle de crédito.
Suafinalidade é verificar os clientes inadimplentes, e executar as regras para recu -
peração de crédito, quando for feito pela própria empresa, ou encaminharpara
serviço terceirizado de cobrança.
Administração de crédito: atividades que o comerciante deve
ter em seu estabelecimento ou exigir de um serviço terceirizado
‡ terceirização do operacional de CDC - Carteira de Dados Cadastrais;
‡ atendimento e aprovação do crédito;
‡ cadastro central;
‡ consultas/SPC/SERASA/telecheques, usecheque, entre outros;
‡ confirmação de dados;
‡ cobrança administrativa/rápida;
‡ acionamento/cartas/telefone;
‡ acompanhamento/negativação/reabilitações;
‡ terceirizar com empresas de cobranças;
E um alerta. Caso o empresário opte por terceirizar os serviços de co -brança,
deverá selecionar muito bem a empresa contratada, pois, muitasdas empresas
de prestação de serviços de cobranças não seguem as nor-mas do Código de
Defesa do Consumidor, agindo muitas vezes de formacoercitiva e
constrangedora. Não se esqueça que o consumidor guardaráuma imagem
negativa de sua empresa e não da e mpresa de prestação deserviços de
cobrança contratada.
Com base em tudo o que foi levantado, é
possível se tirar algumas conclusões re-
levantes sobre a inadimplência.
‡ Primeiro ponto: a inadim-
plência é essencialmente aconseqüência de um baixopoder aquisitivo.
‡ Segundo ponto: a renda do
consumidor fica altamente com-prometida quando ele assumecompromissos
superiores a suacapacidade de pagamento.

9
99
99
‡ Terceiro ponto: a inadimplência ocorre de forma sazonal.
‡ Quarto ponto: Os empresários muitas vezes acham altas as taxas das
administradoras de cartões de crédito. No entanto, devem entenderque isso faz
parte do seu negócio e considerar a relação custo/benefíciodecorrente da
garantia de recebimento.
A informações aqui passadas podem ser util izadas na elaboração de estraté -gias
para a prevenção e controle da inadimplência, bem como, nas ações
demonitoramento dos pagamentos, avaliação dos riscos e seleção final de
clientes,que poderão ser executadas de forma mais eficaz.
Keferências Bibliográficas:
SOUZA, C. B. Um Perfil da Inadimplência. São P aulo, jun. 2002
Disponível em: <http://www.vademecum.com.br>. Acesso em: 06 jun. 2002.
MALTA, B. C. varejo reduz prazo para contornar alta da inadimplência. Gazeta
Mercantil, São Paulo, p.1 a 2, 11 jun. 1999.
C*EQUES FALSOS. Pequenas Empresas grandes Negócios, São Paulo, jun.
2002.
c

You might also like