A.

  ABC 

Guía Laboratorio
SIS645
 

 
PRÁCTICA Nº 1 
CONSTRUCCIÓN DE UN MODELO DE SIMULACIÓN CON ARENA 

1.  OBJETIVO GENERAL 

Que el alumno se familiarice con el software de simulación ARENA, sus herramientas y la forma de 
construir modelos básicos de simulación. 

2.  OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
  Que el alumno sea capaz de comprender y diferenciar los distintos módulos básicos de 
ARENA. 
  Que al final de la práctica el alumno sea capaz de construir un modelo sencillo de 
simulación, utilizando las herramientas básicas que proporciona ARENA.  

3.  CONSTRUCCIÓN DEL MODELO DE SIMULACIÓNUTILIZANDO ARENA. 

Simulación es una técnica numérica para conducir experimentos en una computadora digital. Estos 
experimentos comprenden ciertos tipos de relaciones matemáticas y lógicas, las cuales son 
necesarias para describir el comportamiento y la estructura de sistemas complejos del mundo real 
a través de largos periodos de tiempo 

ARENA es un programa especialmente diseñado para llevar a cabo la simulación de procesos 
haciendo uso de diagramas de flujo y animaciones gráficas. ARENA es una herramienta útil para la 
representación, análisis y mejora de los procesos; diseñado específicamente para ayudar en la 
toma de decisiones de administración y planificación dentro de las empresas.  

La simulación involucra menores recursos económicos y de tiempo para investigar como se ve 
afectado el desempeño del proceso debido a cambios en las actividades y recursos de este. Otra 
ventaja radica en que la simulación se lleva a cabo en una computadora, los cambios introducidos 

A­1 
 
al modelo no afectan directamente el funcionamiento real del proceso, permitiendo el desarrollo y 
evaluación de experimentos en el sistema que de otra manera implicarían costos elevados. 

4.  MODELO PROPUESTO 

Los clientes llegan al banco “El Auxilio” a solicitar un préstamo personal. La tasa de arribo de cada 
cliente al banco se distribuye exponencialmente con una media de 10 minutos. El encargado de los 
préstamos, recibe las solicitudes y las revisa para asegurarse que estén completas. Este proceso 
de revisión toma usualmente 8 minutos pero puede tardar de 6 a 10 minutos. El encargado de los 
préstamos encuentra que el 10% de las solicitudes están incompletas y las manda de regreso al 
solicitante. 

Las solicitudes completas son enviadas a un centro de procesamiento automático. Este proceso 
toma de 30 hasta 90 minutos pero usualmente toma una hora para ser procesada. Se asume que 
este proceso puede trabajar cuantas solicitudes sean necesarias. 

Después de ser procesadas las solicitudes, estas son enviadas a los clientes con los resultados de 
la evaluación. 

El encargado de los préstamos gana $1 por hora independientemente si trabaja o no y recibe $0.05 
por cada solicitud revisada. 

5.  PASOS PARA CONSTRUIR EL MODELO DE SIMULACIÓN. 

Como primer paso, se creará el diagrama de flujo completo del proceso a elaborar. Se comenzará 
el diagrama utilizando el módulo “ Create” de la barra de proyectos “ Basic Process ”. El módulo
“Create” indica el punto en el cual las entidades entrarán al sistema.  

A­2 
 
  

Para colocar un módulo en la ventana del diagrama de flujo, se debe arrastrar el icono del módulo 
que se desea utilizar sobre la ventana del diagrama de flujo.  

Se creará un módulo con el nombre “ Create 1 ”. Al colocar diferentes módulos en la ventana,

ARENA designará por defecto un número correlativo posterior al nombre de cada módulo. A 
medida se vaya desarrollando el problema se le designará un nombre apropiado para cada módulo 
y los parámetros adecuados para dicho ejemplo. 

Luego de colocar el primer módulo, se continuará con los demás procesos del diagrama.  

A­3 
 
El siguiente módulo  a colocar es “ Process” el cual, al igual que el módulo  de “Create”, solamente
se  debe  arrastrar  hacia  la  ventana  del  diagrama  y  automáticamente  los  dos  procesos  se 
entrelazarán. 

En caso que los dos procesos no se enlacen, se debe hacer lo siguiente: 

Entrar en la opción de menú “ Object” > “ Connect”  

Luego al colocar el puntero del mouse sobre el proceso “ Create” aparecerá un cuadro de color
verde el cual indicará que sobre ese objeto se puede colocar una conexión. Dar clic sobre el 
módulo “Create”. 

Al dar clic se desplegará una flecha la cual deberá unir el módulo “ Create” con el módulo “ Process”
mediante un clic.  

A­4 
 
Una  vez los dosmódulos estén enlazados, se continuará con  los procesos posteriores. A 
continuación de colocará un módulo de decisión. 

Se debe observar que en el módulo “ Decide”, existen dos conectores de salida (“True”  y  “False”). 
Cada una de esas salidas debe de estar conectada a otros módulos los cuales procesarán cada 
uno de las entidades que sean destinadas a ellos. Si una de las salidas no está conectada, Arena 
no podrá ejecutar el modelo.  

Continuando en la elaboración del diagrama, se colocarán los módulos correspondientes en cada 
una de las salidas del módulo  “Decide”. Un módulo de “ Process” conectado a la salida True y un 
módulo “Dispose” conectado a la salida False.  

El módulo “ Dispose” indica el punto en el cual las entidades salen del sistema; por dicha razón el
módulo “Dispose” no puede ser conectado a otros procesos como el módulo “ Process”. 

A­5 
 
Para finalizar el diagrama de flujo , se colocará un módulo “Dispose” posterior al módulo “Process 2”
así como se muestra en la siguiente figura. 

Una vez terminado el diagrama de flujo, se procederá a definir cada uno de los módulos con los 
parámetros correspondientes.  

Para introducir los datos correspondientes en cada módulo se debe dar doble clic en dicho módulo.  

Se comenzará a trabajar en el módulo  “Create 1 ”. Al darle doble clic aparecerá la siguiente

ventana: 

En esta ventana se colocarán los parámetros con los cuales las entidades entrarán al sistema. 

Name: El nombre que tendrá dicho módulo. Para este ejemplo se le colocará  Entrada de 
solicitudes. 

Entity Type: El nombre de la entidad que se creará en este módulo. Para este ejemplo se colocará 
Solicitud 

A­6 
 
Type: En este menú aparece el tipo de distribución con la cual las entidades arriban al sistema. 
Para este ejemplo se colocará Expression. 

Expression: Indica los parámetros de la distribución designada en  Type. Para el ejemplo se 
colocará EXPO(10). 

Units: Son las unidades con las que trabaja el tipo de distribución que se ha elegido. Para el 
ejemplo seleccionar Minutes. 

Entities per Arrival : Representa la cantidad de entidades que arriban al sistema. Para este 
ejemplo se asumirá que las entidades llegan al sistema de una en una para lo cual se colocará  1 
en dicho parámetro. 

Max Arrivals: Son la cantidad máximas de entidades que se crearán en dicho módulo. Se colocará 
Infinite asumiendo que no hay límite en el sistema para almacenar solicitudes. 

First Creation : Es el tiempo en el cual aparece la primera entidad. Se asumirá que la primera 
entidad llega al sistema en el minuto  0.0. 

Una vez colocados los datos correspondientes la ventana se deberá de ver de la siguiente forma: 

El siguiente módulo a trabajar es “ Process 1 ”. Al igual que el módulo  Create, dar doble clic al 

módulo correspondiente y aparecerá la siguiente ventana: 

A­7 
 
  

En esta ventana, se definen los parámetros con los cuales se procesarán las solicitudes que entran 
al sistema. 

Name: El nombre que tendrá dicho módulo. Para este ejemplo se le colocará  Revisión de 
Solicitudes. 

Type:  Método que especifica la lógica dentro del módulo. Un procesado “ Standard” significa que
toda la lógica se guardará dentro del mismo proceso y se definirá por una acción particular. 
“Submodel” indica que la lógica se definirá jerárquicamente en un submodelo que puede incluir un 
número indeterminado de módulos lógicos. Para este ejemplo se seleccionará la opción  Standard. 

Action: Esta nos da la opción de definir como se procesará la entidad con respecto a los recursos 
disponibles.  Delay simplemente indica que sólo se llevará a cabo un proceso de retardo sin que 
existan restricciones de recursos.  Seize indica que los recursos deben de capturar a las entidades 
que llegan a dicho proceso antes de ser procesados.  Release indica que las entidades deben de 
ser liberadas por los recursos para que dicho recurso quede libre para procesar otra entidad. Para 
este ejemplo se seleccionará la combinación  Seize Delay Release. 

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Al colocar esa opción, aparece un nuevo cuadro.  

En este cuadro, se nombrará la clase de recurso que dicho proceso necesita para operar. Al dar 
clic en el botón Add aparece una nueva ventana. 

Type: Especificación de un determinado recurso o selección a partir de un conjunto de ellos. 

Resource Name : Nombre del recurso que será creado en este módulo. Para este ejemplo se 
colocará Encargado de Prestamos. 

Quantity: Cantidad de recursos que se necesitan para procesar una entidad. Para este ejemplo de 
colocará 1. 

A­9 
 
  

Luego dar clic en el botón OK y se regresará a trabajar en la ventana de proceso tomando en 
cuenta que un recurso ha sido agregado en la ventana de recursos. 

Delay Type : Tipo de distribución o método de especificar los parámetros del retardo. Para este 
ejemplo se colocará la distribución  Triangular. Al colocar esa opción, aparecerán los parámetros 
que se deben colocar para poder utilizar dicha distribución. Colocar en  Minimum (6), Value (8) y 
Maximum (10). 

Unit: Unidades de tiempo para los parámetros del retardo. Para este ejemplo se seleccionará 
Minutes. 

A­10 
 
Luego de seleccionar las unidades, la ventana de proceso se debería de ver de la siguiente forma: 

Dar clic en OK y luego en la ventana de procesos básicos, dar clic en el módulo  Resource.  

En la ventana inferior del diagrama de flujo, aparece la información relacionada con los recursos 
utilizados en el sistema a modelar.  

Capacity:  Indica  la  cantidad  de  recursos  disponibles  en  cada  módulo.  Para  este  ejemplo, 
posicionarse en la casilla de  Capacity y colocar  1 indicando que solo hay un recurso disponible 
para ese módulo. 

Busy/Hour: Indica el costo de dicho recurso mientras está ocupado. Para este ejemplo se colocará 
1. 

Idle/Hour: Indica el costo de dicho recurso mientras no está siendo ocupado. Para este ejemplo se 
colocará 1. 

A­11 
 
Per Use: Indica el costo de dicho recurso por procesar una entidad. Para este ejemplo se colocará 
0.05. 

Luego se procederá a trabajar en el siguiente módulo, el módulo  Decide. Dar doble clic en el 
módulo Decide. 

Name: Indica el nombre de dicho módulo. Para el ejemplo colocar  Completa? 

Type: Indica si  la  decisión  se  basa  en  una  condición  o  una  probabilidad. Las  diferentes 
condiciones pueden ser: atributos, variables, tipo de entidad o una expresión. Para este caso se 
seleccionará por probabilidad: “2­way by Chance.” 

  Atributo: Un atributo es una característica común de todas las entidades pero con un valor 
específico que puede diferir entre las entidades.  

  Variable:  Es una información que refleja alguna característica de un sistema sin importar 
cuantos y que tipos de entidades haya a su alrededor. Se diferencia de un atributo en que 
no están unidas a una entidad específica, sino más bien pertenecen al sistema en su 
conjunto. 

  Tipo de entidad: Es una característica que permite clasificar a las entidades en un grupo de 
la mism a clase, en módulo “ create” (que es el que genera entidades) a que grupo de
entidades se desea asignar.. 

  Expresión: Es un conjunto de valores o funciones de arena relacionados mediante signos, 
aritméticos, que pueden ser utilizados como criterio de decisión o para ejecutar una acción. 
Arena cuenta con el asistente para construir expresiones  “Expression Builder ” que facilita 
el uso de expresiones complejas. 

A­12 
 
Percent True : Valor que se comprobará para determinar el porcentaje de entidades que se han 
enviado a través de la salida True. Para este ejemplo se colocará 90. 

Dar clic en el botón  OK y avanzar en el siguiente módulo,  Process 2 . Al darle doble clic a este 

módulo, aparecerá la ventana de parámetros del módulo  Process. 

Este módulo representa el procesamiento automático. Los parámetros se muestran en el diagrama 
siguiente: 

Dar clic en el botón  OK y abrir la ventana del módulo  Dispose conectado a la salida  False del 

módulo Decide. 

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En este módulo, solo se colocará su respectivo nombre y se marcará la opción  Record Entity 
Statistics. 

Dar OK y hacer el mismo procedimiento en el módulo  Dispose conectado al módulo Procesamiento 
Automático diferenciándolo con el nombre de  Solicitudes Procesadas. 

Una vez colocado el nombre, dar clic en el botón  OK y el diagrama de flujo se debe de ver de la 
siguiente manera: 

Hasta este punto, se ha terminado de elaborar el diagrama de flujo. El siguiente paso es simular el 
modelo pero esto se realizará en la siguiente guía, por lo tanto, guardar dicho modelo para utilizarlo 
en la siguiente práctica. 

En la barra de menú seleccionar File  >  Save. Aparece la ventana de  Guardar como . Digite el 

nombre del archivo y la ubicación donde será guardado. 

A­14 
 
6.  EJEMPLOS PROPUESTOS. 
 
1.  Una máquina recibe 3 camisas cada 2 minutos. El tiempo que la máquina toma para empacar 
es de 5 camisas cada 3 minutos. Construya el modelo de simulación. 

2.  Una maquina produce 1 pieza cada 15 minutos. El tiempo requerido para realizar la inspección 
de estas piezas sigue una distribución Normal (15,2) min. Construya el modelo de simulación. 

3.  En un proceso automatizado, una máquina produce 5 piezas cada 10 minutos. El 5% salen 
defectuosas y es necesario reprocesarlas. El reprocesamiento de las piezas tarda usualmente 
10 minutos pero puede tardar entre 7 y 13 minutos. Una vez las piezas son reprocesadas, 
estas se enviarán junto con las demás piezas hacia una maquina que las empaca tardando 10 
minutos por pieza. Construya el modelo de simulación.

A­15 
 
  

PRÁCTICA Nº 2 
ANÁLISIS DE REPORTES 

1.  OBJETIVO GENERAL 

Que el alumno aprenda a ejecutar un modelo en el software de simulación Arena, y que sepa 
interpretar los reportes que son generados luego de correr la simulación. 

2.  OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
  Que  los  estudiantes  conozcan  como  establecer  los  parámetros  de  ejecución  más 
adecuados, dentro del software Arena, para el sistema que se esté modelando. 
  Lograr que el estudiante obtenga la capacidad de interpretar correctamente los reportes 
generados por Arena y que pueda realizar análisis de variables de interés del sistema. 
  Que luego de la práctica el estudiante sea capaz de utilizar los gráficos de seguimiento de 
variables relevantes del sistema.
 
3.  EJECUCIÓN DE UN MODELO  
 
3.1. ABRIR EL MODELO REALIZADO EN LA PRÁCTICA PASADA. 

Para efectos de ésta práctica utilizaremos el modelo de la guía Nº1. Para eso se debe ingresar a 
File > Open y se elige el archivo ya creado: 

A­16 
 
  

3.2. CREACIÓN DE GRÁFICOS DE SEGUIMIENTO (CON LA FUNCIÓN  “PLOT” ). 

Al momento de la ejecución de una simulación resulta de gran utilidad el uso de gráficos de 
seguimiento que  permite observar el comportamiento de variables que son relevantes para poder 
apreciar el comportamiento del sistema. Por nombrar un ejemplo, el seguimiento de la cantidad de 
entidades que se encuentran en cola en cada instante de la simulación; éste tipo de gráfico 
indicará como varía a lo largo del tiempo la gente en cola, pero además dejará un registro de cómo 
se comportó durante toda la simulación. 

Existen una variedad de atributos del sistema que se pueden representar mediante gráficos. Por 
ser  de  obvia  utilidad  y  de  fácil  comprensión,  se  profundizará  en  el  ejemplo  mencionado 
anteriormente (cantidad de entidades en cola). 

Para éste propósito se debe de dar clic en el icono  “plot” , en la barra de herramientas 

“animate” que se encuentra en la parte inferior derecha de las barras de herramientas. 

Luego aparecerá el cuadro de diálogo siguiente: 

A­17 
 
  

Primero se procederá a añadir la expresión para el seguimiento de la cantidad de entidades en 
cola, para lo cual se debe dar clic en el botón  “Add”; en la sección bajo el nombre  “Series 1
Properties”, dentro de la rama “Source  Data” seleccionar la opción “Expression”,  luego 
selecciónese “Build Expression…”, como se ilustra a continuación: 

A­18 
 
  

Posteriormente, una vez se ha ingresado al constructor de expresiones, en el árbol que aparece en 
bajo el campo  “Expression Type” se selecciona la opción  Basic Process Variables > Queue> 
Current Number In Queue, como sigue: 

A­19 
 
En la lista desplegable  “Queue Name” es posible seleccionar el nombre de cola que se generé en 
cualquiera de los procesos del modelo, como en el ejemplo tratado aquí solamente se forma una 
cola, únicamente aparece disponible  “Revision de Solicitudes.Queue” , que es la de interés. Luego 
se le da clic en el botón  OK para guardar los cambios. Una vez de regreso en la ventana  Plot, se 
modificará la escala de tiempo. Dar clic en la pestaña “ Axes” y en la rama “ Scale” modificar el
parámetro “Maximum” y colocar 2400 minutos.  

Luego dar clic en  Ok  para guardar los cambios y se debe crear un cuadro en el cual estará 

contenida la gráfica. A continuación se muestra esquemáticamente como deberá quedar la gráfica: 

A­20 
 
Es posible que luego de ejecutar la simulación el gráfico no posea la escala adecuada porque se 
desconoce el valor máximo que alcanzará la cantidad de entidades en cola, por lo cual es 
recomendable hacer el ajuste luego de que se ha revisado en los reportes éste dato. Sin embargo, 
en el cuadro de diálogo  “Plot” existía una opción llamada “Scale” dentro de la opción del eje vertical 
titulada “Autoscale” que permite que la escala se ajuste a medida cambian el valor máximo, por lo 
que cambiar la escala es sólo una opción del analista. 

3.3. ESTABLECIMIENTO DE LOS PARÁMETROS DEL MODELO. 

Para la ejecución de una simulación, es necesario que se haya finalizado de modelar el sistema. 
Una vez se cuente con un modelo fabricado se deben definir en la opción “setup”  del menú  “run”,
los parámetros que permitan la representación del sistema.  

En la pestaña “Project Parameters” , se define el titulo del proyecto, el nombre del analista y una 

descripción del proyecto, además se selecciona el grupo de estadísticas ( Statistics Collection) que 
se desean obtener al final de la simulación; en el ejemplo del banco El Auxilio, se elegirá  Costing, 
Entities, Resources y Queues. A continuación se muestra la apariencia de del cuadro de diálogo: 

A­21 
 
En la pestaña “ Replication Parameters”, se puede modificar las unidades de tiempo, la duración de
una réplica, el número de replicas, las hora de trabajo por día. Por número de replicas se entiende 
por el número de veces que se repite el experimentos con diferentes números aleatorios; esto se 
hace con el objetivo de estimar el error experimental y observar si los datos son estadísticamente 
significativos logrando reducir los errores estándar. Definir el número de replicas es un factor muy 
importante para el análisis de los resultados obtenidos pero, para efectos prácticos de laboratorio, 
se ejecutará el modelo con una réplica para simplificar el análisis  de los reportes. En guías 
posteriores se crearán modelos quepor su naturaleza se ejecutarán con más de una réplica.

El periodo de calentamiento o  Warm­up Period, es el tiempo que se le da al sistema, al principio de 
la simulación, con el cual se espera que los datos lleguen a un punto en el cual se estabilicen. 
Cuando se crea un sistema, por lo general comienza con ninguna entidad en él, y en la práctica 
sucede todo lo contrarió ya que las grandes fabricas o compañías manejan inventarios o personas 
en sus sistemas permanentemente por lo que con agregarle un tiempo inicial a la simulación se 
está tomando en cuenta ese factor. Este tiempo afecta las estadísticas generadas en el reporte ya 
que el sistema comenzará a recopilar información a partir del punto en el que termina el periodo de 
calentamiento. Para poder análisis los reportes de esta guía se dejará el tiempo de calentamiento 
como 0.0 indicando que no habrá un tiempo de calentamiento.  

En el cuadro de  Replication Parameters   modificará la duración de la réplica (“ Replication length ”)

de infinito a 5, con esto se pretende definir el tiempo en el cual se prolongará la simulación, para el 
caso del ejemplo, las unidades en que se expresará la duración (“ Time Units”) es en días, con esto
se pretende simular 5 días de trabajo en el banco El Auxilio en el proceso de solicitud de 
préstamos. Para las horas por día  (“Hours per day” ) se pondrán 8 horas y las unidades en que se 
expresaran los reportes ( Base Time Units ) serán en minutos, esto permitirá ver los resultados de 
los reportes en unidades de minutos. 

A­22 
 
  

Para ejecutar la simulación, en la barra de menú se selecciona run > go, o simplemente dar clic en 

la barra de herramientas “standar”, al icono “go”.  

La barra de herramientas “Standar”   contiene las opciones del menú “Run”  para controlar la 
velocidad de la simulación, detenerla, pausarla o adelantar hasta al final. En seguida se muestra 
una imagen congelada de la simulación 

A­23 
 
  

Cuando la simulación llega a su fin, Arena pregunta si se desea ver los resultados de dicha 
simulación, en este caso se elegirá Sí. 

4.  VISUALIZACIÓN DE REPORTES 

Los resultados que Arena despliega luego de la ejecución de un modelo se dividen en diferentes 
partes, según lo seleccionado anteriormente en el menú “run setup” , en el ejemplo del banco El 
Auxilio se despliega el reporte Category Overview.  

4.1. EXPORTACIÓN DE REPORTES 

Estos reportes pueden ser exportados del programa Arena al procesador de texto (MS Word) o 
bien ser convertido al formato de documento portátil (PDF) u otro tipo de formato de texto, sí se 
desea archivarlos para  una revisión posterior; aunque es  de  gran utilidad,  ya que permite 
almacenar la información en un formato agradable,  Arena automáticamente guarda una síntesis de 
estos reportes en archivos de formato  .out que se pueden abrir con  WordPad u otros procesadores 
de texto similares. 

Para exportar los reportes una vez se han generado, debe buscar el icono  Exportar informe   
que se encuentra en la barra de herramientas que aparece justo arriba del reporte y darle clic. 

A­24 
 
  

Luego aparecerá el siguiente cuadro de diálogo. 

Una vez aparezca, se deberá elegir el formato de exportación bajo la lista desplegable  “Format”:
MS Word, sí se desea exportarlo a Microsoft Word; Acrobat Format(PDF) si se desea exportarlo 
a  formato  de  documento  portátil.  Posteriormente  se  deberá  elegir  de  la  lista  desplegable 
“Destination” la opción “Disk file” y por último OK.  

Arena arrojará un cuadro de diálogo preguntado cuales páginas desea guardar, para éste caso 
seleccioné, la opción “All”, que seleccionará todas. 

Como siguiente paso se le preguntará el directorio donde se desea guardar el documento, elíjase 
el que considere adecuado. 

4.2. ANÁLISIS DE REPORTES

En ésta sección se presentarán los reportes, y se dará una explicación de cómo interpretarlos. El 
reporte generado, Category Overview , se presenta en seguida junto con una explicación breve de 
la información más relevante. 

A­25 
 
  

All entities : en este caso solamente existe una entidadque son las solicitudes, el costo de valor 
agregado (Value Added Cost ) se refiere al costo del uso del recurso que realiza la revisión de las 
solicitudes, para este ejercicio tiene un valorde $44, solamente se contabiliza el costo del recurso 
(encargado de préstamos),el cual es $32 por el número de horas trabajadas y $12 por el número 
de  solicitudes  revisadas.  Es  importante  recalcar  que  los  costos  que  aquí  aparecen  son 
aproximaciones al siguiente entero, se podrán ver los valores exactos en los siguientes reportes, 
específicamente en el reporte del costo por uso del recurso.   

All resources: este apartado muestra los costosde cada recurso dentro del modelo, el ejemplo solo 
se toma en cuenta un recurso, el encargado de préstamos, ya que es el único que tiene salario ($1 
por hora), esté o no trabajando.  En total trabajo 40 horas en los 5 días simulados esto se resume 
en $40 de salario, $32 de trabajo ( Busy cost ) y $8 de descanso ( Idle cost ), y como bono$12, el 
cual toma en cuenta el número de solicitudes que han salido del sistema 234 y las que se 
encuentran en el mismo al final de la simulación. Una vez más estos datos son aproximados por 
Arena, pero se puede ver su valor exacto en la ventana reports > resources. 

A­26 
 
En la pestaña de vista previa, se puede desplegar los diferentes reportes mostrados por C ategory 
Overview: 

  Entity:  
  Queue: 
  Resourse 

Reporte Entity: Muestra los valores promedio, mínimo y máximo de: costos, tiempos, el número de 
entradas de entidades y de salidas; así como el  WIP (work in progress ) de cada entidad que haya 
salido del sistema. 

A­27 
 
  

A­28 
 
Algunas de las secciones incluidas en los reportes de Entities , Processes, Queues, Resources y 
Transfers contienen una columna llamada " Half width ". Este dato se incluye para ayudar a 
determinar la fiabilidad de los resultados de la replicación. Dependiendo de los valores con los que 
se trabajen, Arena mostrará tres posibles respuestas en este campo las cuales se describen a 
continuación: 

  Insuficiente (Insufficient): La fórmula utilizada para calcular este campo requiere que la 
muestra se distribuya de forma normal. Esa suposición puede ser violada si el número de 
muestras es muy pequeño (menos de 320). Si ese es el caso, Arena devolverá el mensaje 
de "Insufficient" indicando que no hay datos suficientes para calcular este valor. Ejecutar el 
modelo durante más largo debe corregir esta situación. 
 
  Correlativo (Correllated): La fórmula utilizada para calcular este campo requiere que las 
muestras se distribuyan en forma independiente. Los datos que se correlacionan (el valor 
de una observación influye fuertemente en el valor de la observación siguiente) resultan 
estar en un intervalo de confianza no valido. Si se determina que los datos que se 
correlacionan, Arena devolverá el mensaje "Correllated" indicando que no hay datos 
suficientes para calcular este valor. Ejecutar el modelo durante más largo debe corregir 
esta situación. 
 
  Un valor: Si aparece un valor en esta categoría, ese valor se puede interpretar que "en el 
95% de los ensayos repetidos, la media de la muestra que se registra dentro del intervalo 
muestral mas menos el ancho de la media". Este valor se puede reducir al ejecutar la 
simulación durante un largo período de tiempo.  

 
  VA Time : Es el tiempo acumulado que una entidad utiliza un recurso dentro de los 
procesos que están catalogados como VA ( Value Added ). Como se recordará cuando se
introducían los datos del proceso, aparecía una lista desplegable con el nombre de 
“Allocation” en el que “Value Added”  es la selección predeterminada, y es por ello que el 
tiempo que aparece en este campo es el tiempo acumulado que la entidad permaneció en 
ambos procesos. 
 
  NVA Time : Es el tiempo acumulado que una entidad utiliza un recurso dentro de los 
procesos que están catalogados como NVA ( Non­Value Added ). En el ejemplo que se 
desarrolla, ninguno de los procesos ha sido catalogado como  Non­Vakue Added por lo que 
en este campo aparece el valor de 0. 
 

A­29 
 
   Wait Time: Es el tiempo que la entidad ha pasado en cola. Para éste caso como solamente 
existe una línea de espera, representa el valor que ha pasado en la cola que precede al 
proceso Revisión de solicitudes. 
 
  Total Time:  Es el tiempo que la entidad ha pasado en el sistema. El promedio se puede 
obtener sumando los promedios de los  tiempos anteriores. 
  Number in: Es la cantidad de entidades que entraron al sistema. 
 
  Number out: Es la cantidad de entidades que salieron del sistema. 
 
  WIP:  Representa el número de entidades que  estaban en el sistema en un momento 
determinado. Este representa el número de entidades que estaban en cola y en servicio en 
cierto punto de la simulación. 
 
  VA Cost : Es el costo de utilización del recurso por entidad procesada. Es el único costo 
que se aparece, ya que por el momento no se han definido costos para los otros 
parámetros.  Se obtiene sumando multiplicando el  VA Time  por el costo por unidad de 
tiempo del recurso ($1/60, para el caso) y luego sumándole el costo promedio por solicitud 
procesada , así: 
 

 
 
  Total Cost:  Es el costo total por entidad, tomando en cuenta los costos:  VA Cost, NVA 
Cost, Wait Cost, Transfer Cost  y Other Cost.  Para el caso es equivalente al valor del VA 
Cost. 

A­30 
 
Reporte Queue: Muestra la información referente al comportamiento de la cola del proceso 
Revisión de solicitudes, ya que es el único proceso que genera una espera.  

  Waiting Time: Es el tiempo que  las entidades han pasado en espera. Difiere del  Wait Time, 
en que éste sólo cuenta las entidades que han salido del sistema, empero, el  Waiting Time 
cuenta todas las entidades que han pasado por líneas de espera, aun sino han salido del 
sistema. 
 
  Waiting Cost:  Representa el costo de espera en el sistema. Este en caso de que exista un 
costo porque la entidad se encuentre en línea de espera de ser procesada u en otra 
actividad que requiriese una espera. 
 
  Number Waiting:  En el caso del promedio es la media de entidades que estuvieron en 
espera. El máximo es precisamente el mayor número de entidades que estuvieron en cola 
en determinado momento de la simulación. 
 

A­31 
 
Reporte Resource: En éste reporte se presenta la información concerniente al recurso o recursos. 
En el ejemplo que se sigue, el reporte generado se divide en lassecciones de utilización ( usage) y 
del costo de esa utilización (cost). 

  Number Busy.  Reporta las unidades de recursos ocupados. El promedio se calcula como 
un promedio ponderado considerando el valor como una función del tiempo (B (t)). 
 

A­32 
 
   Number scheduled.  Reporta el número de unidades de recursos programados. Es el 
promedio se pondera considerándolo el valor de unidades programadas como una función 
del tiempo (M (t)). Si la capacidad es fija, como lo es en éste ejemplo, el valor es 
constante. 

 
  Instantaneous Utilization:  Es la utilización en un instante particular; Se calcula dividiendo el 
número de unidades de recurso ocupadas entre el número de unidades de recurso 
programadas (Number Busy / Number Scheduled  ). Se obtiene el promedio, precisamente 
calculado el promedio ponderado de todas los instantes considerados. Si sucediera que las 
unidades de recurso no estén programadas, la Instantaneous Utilization es cero.  

 
 Siendo U (t) = B (t) / M (t) siempre y cuando M (t) >0, y U (t) será 0 cuando M (t) = 0. 
  Scheduled Utilization.  Reporta al utilización promedio acumulativa sobre el periodo de 
tiempo que el recurso estuvo programado. Es decir, indica el tiempo que el recurso estuvo 
ocupado mientras estaba programado. Este valor será igual a  Instantaneous utilization,  si 
la capacidad del recurso se mantiene constante. 

 
  Total Number Seized:  En éste reporte aparece el número total veces que una unidad del 
recurso fue capturada. 
 
  Busy Cost.  Reporta el costo de tener disponible todos los recursos. El costo de utilización 
de cada recurso es el producto del promedio de  Number busy,  de la duración de la 
simulación (unidades de tiempo) y el costo del recurso especificado (en el ejemplo $1). 
 
  Idled Cost.  Reporta el costo de no utilización del recurso, es decir, cuando se encuentra 
ocioso durante el período que está disponible. El costo de ocio de cada recurso es el 
producto del promedio de unidades del recurso ociosas, de la duración de la simulación y 
el costo del recurso en estado de ocio (en este caso $1). 
  Usage Cost.  Reporta el costo de utilización de todos los recursos. Se calcula como el 
promedio del número de veces que han sido “capturadas” las unidades de recurso por el
costo de uso del recurso (para el ejemplo $0.05, por entidad). 
 
 

A­33 
 
5.  EJEMPLOS PROPUESTOS. 
 
1.  Una empresa en expansión desea colocar una nueva fábrica de producción de su reconocida 
marca de zapatos deportivos y ha considerado los países de Helsinki y Libia para dicha 
inversión. Debido a que ambos países poseen distintos mercados de adquisición de materia 
prima y maquinaria, los gerentes de la empresa se encuentran con dos posibles casos: 
 
a)  En el país de Libia se puede adquirir una máquina que produce 10 zapatos cada 5 minutos, 
de los cuales el 2% es defectuoso y necesita reproceso, el cual puede tardar entre 1 y 5 
minutos, aunque por lo general tarda 3 minutos. Después del reproceso, los zapatos pasan 
a una inspección final y empacado la cual sigue una distribución Normal(6,1). La máquina 
que produce los zapatos tiene un costo de producción de $8 la hora y la que inspección 
final tiene un costo de $3 por hora independiente trabaja o no. 
 
b)  En el país de Helsinki se puede adquirir una máquina que produce zapatos según la 
distribución Normal(15,8) de los cuales el 0% es defectuoso. La inspección final y el 
empacado se realizan de forma automatizada por lo cual se ahorra en tiempo al hacer toda 
esta operación en 23 minutos exactos. La máquina que produce los zapatos tiene un costo 
de producción de $4 la hora y la operación de inspección final y empacado tiene un costo 
de $8 por hora únicamente cuando se encuentra activa. 

Evaluar ambas alternativas mediante el análisis de los costos totales del modelo de simulación 
planteado y presentar la mejor alternativa para los gerentes de la empresa. 

2.  Con  base  al  ejemplo  anterior,  asumir  que  en  los  dos  países,  ambas máquinas  de 
procesamiento del zapato deportivo tardan por lo general 4 minutos en completarlo aunque 
dicho proceso puede tomar desde 2 hasta 5 minutos. Si la inspección y el empacado se 
mantienen invariables, evaluar ambas alternativas mediante el análisis de los costos 
totales del modelo de simulación planteado y presentar la mejor alternativa para los 
gerentes de la empresa. 

A­34 
 
  

PRÁCTICA Nº 3 
JERARQUIZACIÓN 

1.  OBJETIVO GENERAL 

Que el alumno aprenda a construir un modelo utilizando las herramientas de submodelos y que 
comprenda la importancia de ellos en el análisis del sistema. 

2.  OBJETIVOS ESPECÍFICOS 

  Que el alumno comprenda el funcionamiento y la importancia de los submodelos en un 
sistema. 
  Que el alumno aprenda a utilizar los submodelos como una herramienta de jerarquización. 
  Que el alumno pueda identificar las diferencias entre los tipos de submodelos que se crean 
en Arena. 

3.  CONSTRUCCIÓN DE UN MODELO UTILIZANDO LA JERARQUIZACIÓN 

La Jerarquización es una parte muy importante dentro del entorno de Arena ya que permite detallar 
procesos y segregarlos formalmente unos de otros. 

La Jerarquización consiste principalmente en crear submodelos dentro de cada uno de los 
procesos presentes en el modelo a simular con el objetivo de hacer procesos más detallados y 
complejos pero facilitando la comprensión del sistema. 

Existen dos formas de crear un sub­ modelo. Una es definiendo un módulo “ Process” como un

submodelo lo cual se hace en la ventana del proceso y en el menú “ Type” se selecciona
“Submodel”. La otra forma de crear un submodelo es mediante un objeto, en el menú Object > 
Submodel >  Add Submodel , o simplemente dando un clic en el botón “ Submodel" en la barra de 

herramientas estándar .     

A­35 
 
Las diferencias principales entre los dos métodos son las estadísticas que se generan. Cuando un 
módulo  Process  se  define  como  submodelo  y  se  introducen  alguna  lógica  en  la  vista  del 
submodelo, cualquier estadística acumulada cuando la entidad está en el submodelo se va a 
reflejar directamente en las estadísticas de ese proceso. Esto se refiere a sumar las estadísticas 
hacia las estadísticas del proceso principal. Esto es verdad independientemente de las cantidades 
de niveles de jerarquización que sean definidos. Las estadísticas acumuladas de un submodelo 
definido como objeto no son sumadas en los reportes. 

4.  MODELO PROPUESTO 

El taller automotriz “Las Américas”, da mantenimiento a motocicletas, vehículos livianos y pesados.

Cuando un vehículo llega al taller, inmediatamente pasa a recepción en donde los encargados de 
dicho trabajo se ocupan de verificar el estado en el que se encuentra el vehículo y tomar los datos 
correspondientes.  Este  proceso  varía  según  el  tipo  de  vehículo.  Para  vehículos  livianos  y 
motocicletas, el proceso de recepción toma normalmente de 10 a 15 minutos. Para vehículos 
pesados el proceso es un poco más tardado y toma de 15 a 25 minutos. 

Luego de entrar al taller, el proceso de revisión es independiente para cada clase de vehículo. Para 
una motocicleta, el tiempo que toma hacer todos los ajustes correspondientes a su revisión se 
distribuye de forma normal (60min, 20min). Para los vehículos livianos, el tiempo que tarda su 
revisión se distribuye de forma normal (120min, 30min). Y para los vehículos pesados, el tiempo 
estimado de su revisión suele tomar de 2 a 3 horas. 

Una vez terminada la revisión de dicho vehículo, este está listo para ser entregado a su respectivo 
dueño. En este proceso, los recepcionistas se encargan de mostrarle a los clientes los detalles del 
mantenimiento y el cliente toma su tiempo para revisar dichas mejoras para garantizar el buen 
trabajo de los mecánicos. Este proceso es muy similar al de recepción con la única diferencia que 
para motocicletas y vehículos livianos toma de 5 a 10 minutos y para los vehículos pesados toma 
de 10 a 15 minutos. 

En el proceso de recepción y entrega de vehículos, se utilizan dos técnicos, uno para vehículos 
pesados y otro para motocicletas y vehículos livianos. Los dos técnicos seencargan de la 
recepción y entrega de los vehículos, si en un momento el técnico encargado de los vehículos 
pesados está entregando un vehículo a un cliente y llega otro vehículo pesado, este tendrá que 
esperar hasta que se desocupe dicho técnico. La misma regla aplica para el técnico encargado de 
los vehículos livianos y las motocicletas. 

Para el proceso de revisión, existen dos mecánicos para cada tipo de vehículo que ingresa al taller 
haciendo un total de seis mecánicos. Esto se debe a que se necesitan dos mecánicos para darle 
mantenimiento a un solo vehículo. 

A­36 
 
La tasa de arribo de las motocicletas al taller se distribuye exponencialmente con una media de 1 
hora. Los vehículos livianos llegan máximo dos y mínimo uno por hora y la tasa de arribos de los 
vehículos pesados es igual que las motocicletas con la diferencia que tiene una media de 1.5 
horas. 

Simular para 5 días y analizar los reportes. ¿Qué recomendaciones haría? 

5.  PASOS PARA CONSTRUIR EL MODELO. 

Para comenzar a elaborar este modelo, se debe crear el flujograma que ilustre cada uno de los 
procesos existentes en dicho modelo.  

Como primer paso y de forma esquemática, el modelo se comenzará a partir del siguiente 
diagrama: 

Los tres módulos  Create, representará la entrada de los tres tipos de vehículo.  Process 1 

representará la recepción de los vehículos. El  Process 2 representará la revisión de los vehículos 
por parte de los mecánicos.  Process 3 representará la entrega de los vehículos a sus respectivos 
dueños y el módulo  Dispose 1 es la salida de los vehículos del taller y por consecuente del 
sistema. Más adelante a medida se vaya avanzando en la elaboración del modelo se les 
designaran nombres adecuados a dichos módulos. 

El siguiente paso será crear los submodelos. Comenzaremos por agrupar los módulos Create con 
el objetivo de simplificar la vista del modelo. Para este caso se utilizará un submodelo con la 
característica de objeto.    

Primero seleccionar los tres módulos  Create ya sea enmarcándolos con el ratón o dando clic en 
cada uno de los módulos Create mientras se tiene presionada la tecla Ctrl. 

A­37 
 
  

Una vez seleccionado los tres módulos, seleccionar la opción “ Aggregate” desde el menú Object > 
Submodel >  Aggregate. Posteriormente los tres módulos  Create se agruparán en un submodelo 
como se muestra en la figura: 

En el submodelo se observan tres salidas representando las tres conexiones de los módulos 
Create que se encuentra dentro de él. Para observar el contenido dentro del submodelo, dar doble 
clic sobre él. 

Al entrar en el submodelo, se observan los tres módulos  Create los cuales están conectados a tres 
puntos al lado derecho de la ventana que representan las salidas del submodelo. 

A continuación se colocarán los parámetros correspondientes a los arribos de los vehículos al 
sistema. De manera gráfica los módulos deben quedar de la siguiente forma: 

A­38 
 
Para el módulo Create 1: 

 Para el módulo Create 2: 

Para el Módulo Create 3: 

A­39 
 
Una vez se ha terminado de definir cada módulo, la ventana del submodelo se debe observar de la 
siguiente manera: 

Para salir del submodelo, dar clic derech o sobre la ventana y seleccionar “ Close Submodel ” y

nuevamente aparece la ventana del modelo principal. Para colocarle nombre al submodelo, dar clic 
derechosobre él y seleccionar la opción “ Properties…”. En “ Submodel Name ” colocar “Entrada de
vehículos”. “Number of entry points ” y “Number of exit points ” tiene por defecto 0 y 3 ya que Arena
modifica las entradas y salidas de los submodelos dependiendo de la naturaleza de los módulos 
que están dentro de él. Si en caso se desea modificar dicho submodelo, el número de entradas y 
salidas se pueden modificar en cualquier momento. Dar clic en  OK para guardar los cambios y 
regresar a la ventana principal.   

El siguiente paso será definir los procesos de Recepción, Revisión y Entrega de vehículos. 

Para continuar con la lógica del flujograma, el siguiente proceso a modificar será la recepción de 
los vehículos. Dar doble clic al módulo  Process 1 para desplegar la ventana de dicho proceso. El 
nombre de este proceso será “ Recepción de vehículos ” y en la opción Type, colocar la opción 
Submodel. La ventana deberá quedar de la siguiente forma: 

A­40 
 
  

Esto indica que el proceso se ha definido como un Submodelo por lo que cualquier lógica se debe 
de realizar dentro de dicho submodelo. Dar clic en  OK para guardar los cambios. Ahora el icono de 
dicho módulo se debe ver de siguiente manera: 

La flecha que se forma en la esquina superior derecha indica que ese proceso está definido como 
un submodelo. Para entrar en el submodelo dar clik derecho en el proceso y seleccionar “ Edit 
Submodel”. 

La ventada del submodelo es muy parecida a la primera que se creó con la diferencia que esta 
tiene una entrada y una salida las cuales no se pueden modificar ya que son parámetros ya 
definidos para este tipo de procesos. 

Para entrar en este submodelos  se debe dar clic derecho sobre él y seleccionar “ Edit Submodel” y

aparece la ventana del submodelo en la cual se definirán los procesos que intervienen en dicho 
módulo. 

A­41 
 
Primero colocar dentro de la ventana del submodelo un módulo  Decide y tres módulos  Process. El 
módulo  Decide servirá para identificar qué tipo de vehículo entra a dicho proceso y enviarlo a su 
respectivo proceso para ser recibido en el taller. Los cuatro módulos que se colocaron en el 
submodelo deben quedar así: 

El módulo  Decide servirá para identificar los vehículos que entran al sistema. Dar doble clic en 
dicho módulo para establecer la lógica del mismo. De forma gráfica el módulo debe quedar de la 
siguiente manera: 

   

El tipo de condición “ N­way by Condition ” indica que habrán N salidas  y cada una de ellas estará 

determinada por una condición la cual se define posteriormente. Para agregar una condición se da 
clic en el botón  Add. Por ejemplo para la condición designada para los vehículos livianos, la 
ventana debe quedar así: 

A­42 
 
  

Una vez definidas las 2 condiciones, dar  OK para guardar los cambios y observar que el módulo 
decide cambió de apariencia.  

La lógica planteada en dicho módulo dice que si los vehículos que llegan a ese módulo son 
Livianos o Motocicletas, deben dirigirse hacia su respectiva salida, en caso contrario de no ser 
ninguno de los dos casos, como es el caso de los vehículos pesados, dicha entidad se dirigirá a la 
salida definida como Else. 

El siguiente paso será definir cada uno de los tres procesos que se colocaron en el submodelo 
representando el tiempo que toma a cada técnico en recibir los vehículos. Tomando en cuenta que 
el mismo técnico se encarga de recibir los vehículos livianos y motocicletas y otro técnico es el 
encargado de recibir únicamente los vehículos pesados. Cada uno de los procesos dentro del 
submodelo “Recepción de vehículos” debe quedar de la siguiente manera:  

A­43 
 
Para el proceso de recepción de vehículos livianos: 

Para el proceso de recepción de motocicletas: 

A­44 
 
Para el proceso de recepción de vehículos pesados: 

Lo  que  resta  por  hacer  en  este  submodelo  para  terminarlo  es  hacer  las  conexiones 
correspondientes. Dichas conexiones deben quedar de la siguiente forma: 

Una vez hechos todos estos pasos dentro del submodelo, salir de dicha ventana dando clic 
derecho a la ventana y seleccionar “Close Submodel”. 

Continuando con los procesos de revisión y entrega de vehículos, se debe tomar en cuenta que 
cada proceso está formado por los mismos módulos que conformaron el proceso de “Recepción de
Vehículos” por lo que se mostrarán las ventanas de los parámetros respectivos a cada módulo. 

A­45 
 
El siguiente proceso según la lógica del problema es el de “Revisión de Vehículos”. Al igual que en
el módulo anterior, Se modificará el tipo de proceso de estándar a submodelo y se colocarán tres 
módulos Process y un Decide. La lógica del módulo Decide será la misma que se usó en el módulo 
anterior ya que su función será la de dirigir a sus respectivos módulos los vehículos que llegan al 
sistema. Los parámetros de cada proceso quedarán de la siguiente forma: 

Para el proceso de revisión de vehículos liviano: 

Para el proceso de revisión de motocicletas: 

A­46 
 
Para el proceso de revisión vehículo pesado: 

Se debe tomar en cuenta que los recursos de cada módulo son diferentes ya que un par de 
mecánicosestá asignado a unproceso determinadoyque para procesar unvehículo se requiere
de dos mecánicos. 

Una vez los procesos estén definidos correctamente, el submodelo se debe ver así: 

Una vez terminado este submodelo se continuará con la elaboración del último submodelo el cual 
corresponde a la entrega de los vehículos. Dicho módulo al igual que los anteriores, está 
compuesto por tres módulos Process y un Decide. El módulo Decide tiene la misma lógica que los 
que se colocaron en los submodelos anteriores y los módulos Process dentro de este último 
submodelo quedan definidos de la siguiente forma: 

A­47 
 
Para el proceso de entrega de vehículos liviano: 

Para el proceso de entrega de motocicletas: 

A­48 
 
Para el proceso de entrega de vehículo pesado: 

Tómese en cuenta que los recursos designados para estos procesos son los mismos que los 
designados  en  el  proceso  de  recepción  de  vehículos  ya  que  las  mismas  personas  están 
encargadas de realizar ambas tareas. 

El submodelo se debe ver de la siguiente forma: 

Una vez terminado dicho submodelo, lo único que falta por definir en la ventana de grafico es el 
módulo  Dispose  al cual se le colocará el nombre “Salida de vehículos”. El modelo completo se
debe ver así: 

A­49 
 
  

Antes de definir los parámetros de la simulación, hay que tomar en cuenta ciertos aspectos: 

En los procesos de revisión de vehículos hay dos mecánicos en cada proceso por lo que para 
definir dicho parámetro dar clic en el módulo “ Resource” en la barra de procesos básicos. La hoja
de cálculo de debe ver de la siguiente manera: 

Y por último, con el objetivo de mejorar la interfaz gráfica del modelo a medida se vaya simulando, 
se modificaran las imágenes que representan a las diferentes entidades del sistema, para ellos, 
seleccionar el módulo  Entity en la barra de menú de procesos básicos. La hoja de cálculos debe 
quedar de la siguiente forma: 

Se les ha colocado imágenes a las respectivas entidades con el objetivo de diferenciarlas cuando 
se ejecute el modelo. 

Como último paso, antes de ejecutar el modelo, se deben definir los parámetros de la simulación lo 
cual se hace en la opción Setup del menú Run. 

En la ventana de “ Run Setup ” en el menú “ Replication Parameters ” se debe especificar que se

ejecutará el modelo para 5 días y cada día está compuesto por 8 horas laborales. Las unidades del 
reporte se expresarán en horas. En el menú “ Project Parameters ” se den seleccionar los reportes
de entidades, recursos, colas y procesos. 

Una vez definidos estos parámetros, dar clic en Aceptar para guardar los cambias. 

A­50 
 
El siguiente paso será ejecutar el modelo para generar los reportes correspondientes. Los 
parámetros de entidad, cola y recursos fueron analizados en la guía anterior por lo que no se 
profundizará en ellos. Existe un nuevo parámetro dentro de los reportes que Arena genera y es el 
de procesos. 

En el reporte de procesos, se identifican tres parámetros que son: 

Time per Entity: Indica el tiempo que las entidades permanecieron en cada uno de los procesos ya 
sea el tiempo en el que estuvo siendo trabajada por un proceso específico o el tiempo que estuvo 
esperando en ser atendió. En este parámetro se identifican todos los procesos del sistema 
incluyendo los procesos que se definieron como submodelos. 

Accumulated Time : Indica el tiempo total acumulado de cada uno de los procesos que ha sido 
definidos como submodelos. 

Other: Indica la cantidad de entidades que entraron y salieron de cada proceso. 

6.  EJEMPLO PROPUESTO 

1. Realizar el mismo ejemplo de la guía con la diferencia que los procesos que se definieron como 
submodelos deben de ser definidos como un objeto. Observar los cambios generados en el reporte 
de procesos. 

A­51 
 
  

PRÁCTICA Nº 4 
CONSTRUCCIÓN DE UN MODELO UTILIZANDO MÚLTIPLES RECURSOS 

1.  OBJETIVO GENERAL 

Que el alumno aprenda y se familiarice con la utilización de múltiples recursos dentro de un modelo 
de simulación a partir de la ejecución de los diversos módulos básicos que presenta el software de 
ARENA. 

2.  OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
  Que el alumno comprenda y pueda utilizar los módulos  Entity, Resources, Schedule y  Set.
  Que al final de la práctica el alumno sea capaz de construir un modelo de simulación 
utilizando múltiples recursos a partir de los diversos módulos que ofrece el software 
ARENA.  

3.  CONSTRUCCIÓN DEL MODELO UTILIZANDO MÚLTIPLES RECURSOS. 

3.1. RECURSOS 

Los recursos representan elementos necesarios para procesar las entidades, es decir, personal, 
equipo, máquinas, materia prima, documentos, etc. 

Las entidades capturan una o más unidades de un recurso para tener control de él y sueltan a 
dicho recursos cuando ya no requieren utilizarlo. Se vuelve necesario aclarar que la entidad debe 
soltar en algún punto del modelo al recurso para no bloquearlo. 

El recurso debe considerarse como aquel que está siendo utilizado por la entidad en lugar que a la 
entidad se le está asignando un recurso ya que una entidad puede necesitar varios recursos a la 
vez. De igual forma, esta consideración se vuelve factible por el hecho que Arena es un software 
guiado por las entidades y no por los recursos. 

A­52 
 
Al momento de realizar el análisis del sistema se deben identificar y definir claramente todos los 
recursos que están involucrados en el proceso, sus capacidades y su disponibilidad de horario, así 
como fallas y paros en el mantenimiento que se vayan a considerar en el estudio. 

Finalmente, se debe plantear claramente cuáles son los recursos clave del sistema con el propósito  
de generar estadísticas individuales de utilización. 

4.  MODELO PROPUESTO 

Cada año, los alumnos de nuevo ingreso de cierta universidadse reúnen en el auditorio, de 
acuerdo a un horario establecido, para la obtención de su credencial universitaria. Lo más 
importante dentro de este procedimiento es que los alumnos sean atendidos lo más rápido posible, 
ya que, cuando los alumnos llegan al auditorio, éstos se forman en una fila esperando a que uno 
de los encargados de credencial los atienda. 

El encargado de la credencial revisa la forma de inscripción de cada alumno, toma su foto 
respectiva, captura su firma en el sistema de forma electrónica e imprime la credencial. El 
encargado principal de este procedimiento ha estimado que para revisar la forma y tomar la foto del 
alumno se utilizan normalmente 40 segundos, sin embargo, en ciertas ocasiones esto puede tardar 
15 segundos e, incluso, hasta un minuto. 

Para capturar la firma en el sistema de forma electrónica, se dispone de 10 a 20 segundos y la 
máquina destinada para la impresión de las credenciales se tarda exactamente 30 segundos en 
imprimir y sellar la credencial. 

El horario en  que los alumnos pueden gestionar su credencial es de 8:00 am hasta 5:00 pm y son
atendidos por los siguientes encargados: 

  Diana: Encargada que trabaja medio tiempo diariamente de 8:00 am a 12:00 pm. 
  Laura: Encargada que trabaja tiempo completo diariamente de 8:00 am a 5:00 pm con una 
hora de descanso entre las 11:00 am y 12:00 pm. 
  Mónica: Encargada principal solamente atiende alumnos cuando todos los encargados se 
encuentran  ocupados  y  existen  alumnos  en  fila  esperando  obtener  su  credencial 
universitaria. Tiene un descanso de 2:00 pm a 3:00 pm. 

El promedio de llegadas por los estudiantes depende de la hora del día y se define en la siguiente 
tabla: 

A­53 
 
 
HORA  PROMEDIO DE ALUMNOS 
8:00 am – 9:00 am  12 
9:00 am – 10:00 am  14 
10:00 am – 11:00 am  10 
11:00 am – 12:00 pm  2 
12:00 am – 1:00 pm  5 
1:00 pm – 2:00 pm  7 
2:00 pm – 3:00 pm  8 
3:00 pm – 4:00 pm  7 
4:00 pm – 5:00 pm  18 
 

5.  PASOS PARA CONSTRUIR EL MODELO DE SIMULACIÓN. 
 
5.1. APROXIMACIÓN DEL MODELO 
  Horarios de los encargados y llegadas: Crear un horario para cada empleado. 
  Prioridad de los encargados: Crear un  Set de recursos y capturarlos de acuerdo a la regla 
Preferred order (orden preferencial) 
  Horario de llegada de los alumnos: Crear un horario de llegada para el módulo CREATE 
  Llegada de alumnos: Utilizar módulo  CREATE que siga un horario de llegadas 
  Revisar forma y tomar foto: Captura y demora un encargado ( Seize Delay) 
  Capturar firma en el sistema de forma electrónica: Una demora del tiempo de capturar 
firma manteniendo el control del mismo encargado. ( Delay) 
  Imprimir y sellar credencial: Demora para el tiempo de imprimir la credencial y liberar al 
encargado que se capturó de forma inicial. ( Delay Release) 

5.2. ESQUEMATIZACIÓN INICIAL DEL MODELO 

De forma esquemática, el modelo se plantea de la forma siguiente: 

A­54 
 
A partir de esta esquematización se puede ver de forma general los procesos que se encuentran 
involucrados en la simulación, por lo que, con esta apreciación inicial, se consigue construir el 
modelo. 

5.3. HORARIOS DE LOS ENCARGADOS Y LLEGADAS 

En ciertas ocasiones los recursos no se encuentran disponibles todo el tiempo de la corrida de la 
simulación, por lo que, Arena, permite que los usuarios puedan crear horarios para poder 
acomodar cambios en la disponibilidad del recurso. 

Un horario es un patrón de cambios de la capacidad del recurso basado en el tiempo y este se 
especifica introduciendo pares de datos de la capacidad del recurso y la duración de esa cantidad. 

La capacidad de los recursos, es decir, los encargados, se encuentra definido por un horario, por lo 
que dichos valores deben definirse en el módulo  Schedule 

Haciendo Clic en Schedule, se definen en la parte inferior de la pantalla los siguientes valores: 

Name  LLEGADAS 
Type  Arrival 
Time Units  Hours 
Scale Factor  1 
Durations  Valores de la tabla  
de llegadas de los alumnos 
Los  valores  para  las  llegadas  se  introducen  haciendo  clic  derecho  sobre  celda  ROW  y 
seleccionando la opción Edit Via Spreadsheet 

De forma gráfica, el horario de llegadas se percibe de la siguiente manera: 

A­55 
 
  

De la misma forma se definen los horarios de trabajo de los encargados: 

A­56 
 
Tiempo completo 

Name  TIEMPO COMPLETO 
Type  Capacity 
Time Units  Hours 
Durations  Duración del horario para el encargado 
 

  Medio Tiempo: 

Name  MEDIO TIEMPO  
Type  Capacity 
Time Units  Hours 
Durations  Duración del horario para el encargado 
 

A­57 
 
   Encargado Principal: 

Name  ENCARG. PPAL  
Type  Capacity 
Time Units  Hours 
Durations  Duración del horario para el encargado 
 

5.4. PRIORIDAD DE LOS ENCARGADOS 

En ciertas ocasiones se pueden utilizar diferentes recursos para realizar las mismas tareas, sin 
embargo estos recursos pueden tener horarios diferentes o pueden ser usados bajo un esquema 
de prioridades, situación que se resuelve utilizando el módulo  SET. 

A­58 
 
El  Set agrupa elementos similares para que puedan ser referenciados a través de un nombre 
común y un índice, típicamente pueden contener recursos, colas, estaciones, figuras, contadores o 
expresiones, formándose con elementes del mismo tipo. 

Para el modelo propuesto, y utilizando el módulo  Set, se define el nombre del módulo  Set y el 

nombre de los encargados en orden de preferencia, ya que de acuerdo al enunciado del modelo 
propuesto, los alumnos son atendidos en primer lugar por la encargada a medio tiempo (Diana), 
luego por la encargada a tiempo completo (Laura) y en última instancia por la encargada principal. 

De forma gráfica, la conformación del Set de Recursos se realiza de la siguiente forma: 

5.5. LLEGADA DE LOS ALUMNOS EN BASE A HORARIO 

Utilizandoel módulo  CREATE se define el nombre de la entidad y el tiempo de arribos que limitan 
las llegadas de los alumnos en base a un horario (denominado “LLEGADAS”).  

De forma gráfica, el módulo CREATE se rellena de la siguiente manera: 

A­59 
 
5.6. ASIGNAR LOS HORARIOS A LOS RECURSOS 

A partir de los datos del problema se puede observar que cada uno de los encargados se 
encuentra trabajando en base a un horario de asignación, es decir cada recurso cuenta con un 
horario en el que este recurso se encuentra disponible dentro de la corrida de la simulación. 

La capacidad de los recursos se encuentra basada en un patrón de cambios en el tiempo, por lo 
que, para efectos del modelo, es necesaria la asignación de dichos horarios en el módulo 
resources con los parámetros previamente establecidos dentro del módulo  Schedule. 

El software Arena cuenta con tres opciones para manejar el cambio en la capacidad del recurso 
definido por el horario: 

  Preempt (Reemplazar): El cambio de la capacidad del recurso es instantáneo. El proceso 
que se le está realizando a la entidad se completa cuando el recurso se encuentre 
nuevamente disponible. 
  Wait (Espera): El cambio de capacidad del recurso ocurre cuando el proceso de la entidad 
está completo. El siguiente cambio de la capacidad es desplazado. 
  Ignore (ignorar): El cambio de la capacidad del recurso ocurre cuando el proceso de la 
entidad está completo. El siguiente cambio de capacidad ocurre en el tiempo señalado 
impactando la duración del cambio. 

A­60 
 
Dicha asignación de  horarios a los recursos se realiza dando clic sobre el módulo  RESOURCES y 
agregando en cada uno de los campos del módulo los datos que proporciona el modelo planteado. 

De forma particular se tiene que la encargado Diana trabaja en base un horario de medio tiempo, 
con regla de horario  wait (espera), ya que, como recurso, su paro comienza hasta que la entidad lo 
libera,  

Name  Diana 
Type  Base on Schedule 
Schedule Name  Medio tiempo 
Schedule Type  Wait 
 

De forma gráfica, y para el conjunto total de encargados, la asignación de recursos se visualiza de 
la siguiente manera: 

5.7. REVISAR FORMA Y TOMAR FOTO 

Utilizandoel módulo  PROCESS se define el pro ceso de “revisar forma y tomar foto”. Se utiliza la

acción “Seize Delay ” ya que la entidad captura el recurso y lo demora para que no sea capturado
por otra entidad hasta que libera.

Se determina que el recurso del proceso de “revisar forma y tomar foto” se basa en el  Set 
previamente denominado como “Encargados”; Los elementos de un Set de recursos pueden 
seleccionarse usando el nombre del Set y una regla de selección y los miembros de éste se 
escogerán de acuerdo a la regla que se haya determinado: 

  Cyclical: Selecciona un recurso de manera cíclica. 
  Random: Selecciona un recurso de manera aleatoria. 

A­61 
 
   Preferred Order: Selecciona el primer recurso disponible de acuerdo al orden que tenga en 
el Set. 
  Specific member: Selecciona un miembro específico del Set por medio de un índice. 
  Largest  Remaining  Capacity:  Selecciona  el  recurso  que  tenga  la  mayor  capacidad 
disponible. 
  Smallest Number busy : Selecciona el recurso que tenga el menor número de unidades 
ocupadas. 

La definición del recurso como un  Set se realiza dando clic sobre el botón  Add, recordando que la 

captura del recurso se utiliza bajo la regla de “preferred order” y finalmente se deben llenar los
campos del tipo de retraso basado en la distribución triangular de los datos del problema. Es 
necesario mencionar que se tiene que seleccionar la opción  Value added  ya que este proceso en 
el que el usuario está dispuesto a pagar para que se realice el servicio. 

De forma gráfica, la captura del recurso se define con el módulo  process, creando el proceso 
“revisar y tomar foto” y llenando los respectivos campos de la siguiente manera:  

5.8. CAPTURAR FIRMA EN EL SISTEMA DE FORMA ELECTRÓNICA 

Utilizando el módulo  PROCESS  se define el proceso de “capturar firma en el sistema de forma

electrónica”. Se utiliza la acción “ Delay” ya que la entidad continúa en demora del recurso para que 
no pueda ser capturada por otra entidad hasta que lo libera. 

A­62 
 
Del modelo propuesto se deduce que el tipo de distribución que sigue la demora es uniforme con 
un mínimo de 10 segundos y un máximo de 20 segundos. Es necesario mencionar que, al igual 
que en el proceso de “revisar forma y tomar foto” se tiene que seleccionar la opción Value added  
ya que este proceso en el que el usuario está dispuesto a pagar para que se realice el servicio. 

De forma gráfica, utilizando el módulo  process, el proceso se define como “capturar firma” y se

llenan los respectivos campos de la siguiente manera: 

5.9. IMPRIMIR Y SELLAR CREDENCIAL 

Utilizandoel módulo  PROCESS se define el proceso de “imprimir y sellar credencial”. S e utiliza la 

acción “Delay Release” ya que la entidad termina la demora del recurso para finalmente liberarlo.  

Dentro de este proceso se especifica que los recursos se encuentran bajo un  Set delimitado como 
“encargados”. La definición del recurso como un Set se realiza dando clic sobre el botón  Add, 
recordando que la liberación del recurso se utiliza bajo la regla de “ Specific Member” por el hecho
que se tiene que liberar el recurso específico que se tiene capturado. 

A­63 
 
Del modelo propuesto se deduce que el tipo de distribución que sigue la demora es Constante 
debido a la automatización del proceso, por lo que, finalmente, se deben llenar los campos del tipo 
de retraso basado en la distribución Constante de los datos del problema. Al igual que en los 
previos procesos, se tiene que seleccionar la opción  Value added ya que este proceso en el que el 
usuario está dispuesto a pagar para que se realice el servicio. 

De forma gráfica, utilizando el módulo  process, el proceso se define como “imprimir y sellar

credencial” y se llenan los respectivos campos de la siguiente manera: 

 
5.10.  SALIDA DE ALUMNOS 
Para definir la salida de los alumnos del modelo se utiliza el módulo  Dispose y únicamente se 
define con el nombre de “Salir”, recordando dejar chequeado el campo de record entity statistics  
(grabar estadísticas de la entidad). 

A­64 
 
5.11.  DEFINIR LOS PARÁMETROS DE LA RÉPLICA 

Finalmente se corre la simulación delimitando los parámetros de la réplica  con el comando  RUN 
dentro de la barra de menús y posteriormente seleccionando  SET UP. 

Para el modelo propuesto se define que se realizará una réplica de longitud de 9 horas, con la 
limitante de 24 horas al día y basando las unidades de tiempo en Minutos como se muestra a 
continuación. 

A­65 
 
6.  EJERCICIOS PROPUESTOS 

1. En cierto hospital especializado en el tratamiento de pacientes con deficiencias respiratorias se 
tiene un arribo de pacientes según la siguiente tabla: 

HORA  PACIENTES 
8:00 am – 9:00 am  34 
9:00 am – 10:00 am  54 
10:00 am – 11:00 am  34 
11:00 am – 12:00 pm  34 
12:00 am – 1:00 pm  65 
1:00 pm – 2:00 pm  43 
2:00 pm – 3:00 pm  21 
 

De acuerdo los procedimientos del hospital, los pacientes deben ser admitidos, instalados con su 
cilindro de oxígeno y despachados de las instalaciones. La admisión de los pacientes toma 3 
minutos exactos, instalar a los pacientes con su cilindro de oxígeno puede tomar desde 5 minutos 
hasta 10 minutos, aunque normalmente toma 7 minutos. Para el despacho de los pacientes se 
debe firmar un formulario que el tiempo para esto sigue una distribución normal de Normal(4,1).  

Los pacientes pueden ser instalados con su respectivo tanque de oxígeno por 2 voluntarios que 
trabajan según el siguiente horario: 

  Voluntario1: Trabaja de 8:00 am a 3:00 pm con 1 hora de descanso al medio dia. 
  Voluntario2: Trabaja de 9:00 am a 1:00 pm sin descanso alguno. 

Ya que el servicio debe ser brindado lo más rápido posible, determinar, por medio de un modelo de 
simulación, cual es el tiempo máximo de espera por cada paciente y el total de pacientes atendidos 
en el día. 

2.  Asumiendo que se incorpora un nuevo voluntario de tiempo completo al ejercicio anterior, 
determinar, por medio de un modelo de simulación, el nuevo tiempo máximo de espera por cada 
paciente. 

A­66 
 
3.  La administración del hospital desea incorporar programas de voluntariado por tiempos 
parciales, por lo que se pretende averiguar si la mejor opción para reducir el tiempo de espera en 
los pacientes es tener 2 voluntarios a tiempo completo o 4 voluntarios que trabajen de la siguiente 
forma: 

  2 voluntarios de 8:00am a 12:00pm 
  1 voluntario de 12:00 pm a  2:00 pm 
  1 voluntario que trabaje tiempo completo únicamente cuando los otros tres se encuentren 
ocupados. 

Determinar cuál de las dos opciones es más factible para los pacientes del hospital mediante la 
elaboración del modelo de simulación. 

A­67 
 
  

PRÁCTICA Nº 5 
ANIMACIÓN  

1.  OBJETIVO GENERAL 

Que el alumno, a partir de la creación de un modelo de simulación, aprenda a utilizar la animación 
de las entidades y recursos por medio de las herramientas que proporciona el software ARENA. 

2.  OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
  Familiarización con la barra de herramientas de animación 
  Que  el  alumno  sea  capaz  de  animar  las  distintas  entidades  dentro  del  modelo  de 
simulación. 
  Que el alumno sea capaz de animar los distintos recursos dentro del modelo de simulación. 
  Que al final de la práctica el alumno sea capaz de construir un modelo de simulación 
utilizando las diversas herramientas de animación que proporciona el software ARENA. 

3.  ANIMACIÓN 

3.1. ANIMACIÓN DE LAS ENTIDADES 

Animar las entidades es un medio efectivo para la visualización del flujo de las entidades a través 
del modelo de simulación. Generalmente a esto se le llama “animación de conectores” ya que se
realiza la animación del flujo de las entidades a través de los conectores, es decir, a través de las 
líneas que conectan los módulos gráficamente. 

3.1.1. IMAGEN DE LA ENTIDAD (ENTITY PICTURE) 

La imagen que se utiliza de forma inicial por un tipo específico de entidades se define en el módulo 
ENTITY. La figura que el software utiliza como predeterminada es llamada “ picture.report”, la cual
hace referencia a una hoja de papel. Esta figura será utilizada en todos los modelos planteados a 
menos que se seleccione otra diferente de la lista predefinida de figuras en el módulo  Entity. 

A­68 
 
  

Es necesario hacer mención que el software ARENA permite definir un nuevo nombre para una 
imagen con su respectivo símbolo. 

3.1.2. CAMBIAR LA IMAGEN DE LA ENTIDAD 

Con el propósito de animar un cambio en la imagen de las entidades es necesario utilizar el módulo 
ASSIGN, ya que, de otra forma, las entidades serán representadas por su imagen inicial y se 
mantendrán sin ningún cambio durante todo el tiempo de corrida. 

Módulo Assign 

El módulo assign se utiliza para asignarnuevosvaloresa lasvariables, atributos,tiposdeentidad,
imagen de la entidad u otras variables del sistema. 

3.2. ANIMACIÓN DE OBJETOS 

A­69 
 
La barra de herramientas de animación proporciona la interface para animar objetos dentro del 
Software  Arena,  sin  embargo,  es  necesario  aclarar  que  estas  opciones  no  se  encuentran 
disponibles dentro de ningún menú. 

Comúnmente, existen tres tipos de objetos utilizados: 

   Queues (Colas): Muestra las entidades que están esperando a que algún evento ocurra, 
como por ejemplo, que un recurso esté disponible para su captura dentro del modelo. 
   Resources (Recursos): Un recurso se puede animar a partir de una imagen única asociada 
para cada uno de los estados predeterminados y, durante la corrida, el recurso cambia de 
imagen dependiendo del estado actual del recurso: 
o   Idle (ocioso) 
o   Busy (ocupado) 
o   Inactive (inactivo) 
o   Failed (fallado) 
  Pantalla de estatus:  
o   Reloj 
o   Fecha 
o   Variables 
o   Niveles 
o   Histogramas 
o   Gráficas 

4.  MODELO PROPUESTO 

Utilizando el modelo propuesto en la Guía de laboratorio “ Construcción de un modelo utilizando 

múltiples recursos” realizar los siguientes cambios en el s istema: 

  Cambiar la imagen predeterminada de la entidad de “ Picture.Report” a “Picture.Blue Page”. 

  Utilizando el módulo  Assign, cambiar la imagen de la entidad después del proceso “revisar
y tomar foto” a “Picture.Yellow Page”. 
  Animar los recursos del modelo y el reloj que indica el tiempo de la simulación. 
5.  PASOS PARA CONSTRUIR EL MODELO DE SIMULACIÓN 

A­70 
 
5.1. CAMBIAR DE IMAGEN PREDETERMINADA 

Utilizandoel módulo  Entity, se selecciona en la columna “ Initial Picture” la imagen de “ Picture. Blue 

Page”. 

5.2. CAMBIAR IMAGEN DE LA ENTIDAD 

Se añade el módulo  Assign  a la lógica para reasignar la imagen de la entidad a “ Picture.Yellow 

Page”. A partir de los datos del modelo propuesto, el módulo assign debe colocarse posterior al 
proceso “Revisar y tomar foto” y previo al proceso “capturar firma” con el nombre de “cambio de
imagen”. 

La modificación del modelo de forma gráfica se aprecia de la siguiente manera: 

Haciendo doble clic en el módulo  assign  nombrado “cambio de imagen” se llenan los campos

respectivos, agregando un  assignment (asignación) y posteriormente seleccionando  Entity picture 
en el campo de Type (tipo) y Picture.Yellow Page en el campo de Entity Picture. 

A­71 
 
  

5.3. ANIMAR RECURSOS 

Con la finalidad de animar los recursos dentro del modelo propuesto, se debe seleccionar con un 
clic del ratón el botón Resource dentro de la barra de herramientas de animación. 

En el campo  Identifier (identificador) se selecciona el recurso que se desea animar. ARENA 
permite utilizar imágenes de las librerías o crear alguna otra para los distintos estados del recurso. 

A­72 
 
Al seleccionar  OK, el cursor aparecerá como una cruz la cual permitirá colocar el recurso en 
cualquier parte de la página del modelo cuando se presione el botón izquierdo del ratón. 

Esta misma secuencia se utiliza para los otros dos recursos presentes en el modelo propuesto y se 
visualiza de la siguiente forma: 

Cuando se realice la corrida del modelo, los recursos cambiarán de forma de acuerdo a los 
atributos seleccionados para cada uno de los estados posibles que éstos puedan tomar. 

5.4. ANIMAR EL RELOJ 

Con la finalidad de animar el reloj dentro del modelo propuesto, se debe seleccionar con un clic del 
ratón el botón Clock dentro de la barra de herramientas de animación. 

Esta acción desplegará una nueva ventana donde se definen los atributos del reloj como  starting 
time (tiempo de inicio), formato del reloj, título del reloj, etc. Al terminar de definir los atributos, se 
selecciona OK y el cursor aparecerá como una cruz la cual permitirá colocar el recurso en cualquier 
parte de la página del modelo cuando se presione el botón izquierdo del ratón. 

A­73 
 
  

A­74 
 
6.  EJERCICIOS PROPUESTOS 

1. Utilizando el modelo desarrollado en la práctica, animar todos los recursos con las imágenes 
de la librería “contactcenter” de la forma siguiente: 

 
 
2.  Animar los diferentes recursos del set “ENCARGADOS” (Diana, Laura y Mónica), del ejercicio
de la práctica Nº 4: “construcción de un modelo utilizando múltiples recursos”.  

A­75 
 
  

PRÁCTICA Nº 6 
AJUSTE DE DATOS CON EL INPUT ANALYZER 

1.  OBJETIVO GENERAL 

Que el estudiante pueda, con el uso del  Input Analyzer , ajustar, convertir o arreglar una serie de 

datos que se recolecten para representar de forma realista los modelos de simulación. 

2.  OBJETIVOS ESPECÍFICOS 

 
  Facilitar el aprendizaje en la utilización de las herramientas de  Input Analyzer, que le den la 
capacidad al estudiante para ajustar una serie de datos, de manera que representen el 
modelo a simular, como una distribución de probabilidad continua o discreta. 

  Que el estudiante maneje de forma eficaz  Input Analyzer  para establecer el mejor modelo 

probabilístico que represente a los datos de un modelo real. 
 

3.  AJUSTE DE DATOS UTILIZANDO EL INPUT ANALYZER. 

Una simulación basada en el comportamiento casual requiere de un mecanismo para generar 
secuencias de eventos, en donde cada uno de ellos obedece a una ley de probabilidad que regula 
determinado elemento del comportamiento casual en cuestión. La ley de probabilidad puede 
adoptar muchas formas. Una que se encuentra comúnmente en el trabajo de simulación supone 
que los eventos entre las secuencias son independientes y están distribuidos idénticamente. 

El mecanismo para generar eventos debe, por tanto, tener la capacidad para producir variaciones 
casuales o aleatorias a partir de una variedad de distribuciones de probabilidad continuas y 
discretas. Cuando se dispone de datos se pueden hacer inferencias estadísticas con respecto a 
cuáles distribuciones de probabilidad son apropiadas y qué valores deben de tomar los parámetros. 

A­76 
 
Arena se utiliza para realizar la simulación, mientras que el  Input Analyzer determina la distribución 
de probabilidad que más se asemeja a un conjunto de datos, además calcula los parámetros 
adecuados para cada tipo de distribución de probabilidad, incluyendo información estadística 
suplementaria como número de datos ( data points ), valor máximo ( maximum), valor mínimo, 
media, mediana, moda, desviación estándar, varianza, coeficiente de variación, sesgo, curtosis, 
entre otros datos . Input Analyzer  utiliza más comúnmente las pruebas de bondad de Ajuste de: 
Anderson­Darling, Chi­Cuadrada y la de Kolmogorov­Smirnov. 

Para preparar los datos que se utilizarán en el  Input Analyzer, basta con crear un simple archivo de 
texto ASCII que contiene los datos en formato libre. Cualquier editor de texto, procesador de textos, 
hoja de cálculo o programa puede ser utilizado para este propósito. Los datos individuales deben 
estar separados por uno o más caracteres de espacio en blanco. No existen otros requisitos de 
formato. Cuando se usa un procesador de texto, asegúrese de guardar el archivo en un formato de 
"texto único" (.txt). Esto elimina cualquier carácter o formato de párrafo que de otro modo serán 
incluidos en el archivo. Arena utiliza una extensión de archivo predeterminado .dst para los ficheros 
de datos. 

4.  MODELO PROPUESTO 

Los datos de las personas que entran a un banco por hora son: 

Determinar la distribución de probabilidad que más se ajusta a los datos. 

5.  PASOS PARA DETERMINAR LA DISTRIBUCIÓN DE PROBABILIDAD. 

Primero se prepararán los datos para poder introducirlos a Arena. Abrir un Bloc de notas y colocar 
los datos en una sola columna como se muestra a continuación: 

A­77 
 
  

Luego, guardar el archivo para poder importarlo desde Arena. A continuación, abrir Arena y entrar 
en la ventana del Input Analyzer. 

Al dar clic en  Input Analyzer, aparece una nueva ventana. Dar clic en Nuevo   para abrir un 

proyecto nuevo. 

El siguiente paso será importar los datos que fueron creados en el bloc de notas para que Arena 
determine la distribución que más se ajusten a dichos datos.  

Para importar datos, dar clic en File > Date File > Use Existing… 

A­78 
 
  

Al buscar el documento de bloc de notas, Arena despliega un histograma y los parámetros 
correspondientes a dichos datos.

A­79 
 
El siguiente paso es determinar la distribución de probabilidad que más se ajusta a estos datos. 

En el menú Fit se muestra una lista de las distribuciones de probabilidad con las que Arena trabaja. 
Como primera opción se podría revisar cada una de las distribuciones hasta observar cual es la 
que más se ajusta o se elige la ú ltima opción, “ Fit All ” la cual evalúa cada una de las posibles
distribuciones hasta encontrar la que más se aproxima a los datos del ejemplo. Dar clic en “ Fit > 
Fit All”  

Dicha herramienta permite evaluar, mediante la prueba de Chi cuadrado, cual distribución de 
probabilidad muestra menor error indicando la que más se ajusta a los datos del ejemplo. 

Para este ejemplo, Arena concluye que la distribución que más se ajusta a los datos una Normal 
con media de 15.1 y desviación típica de 3.59. 

   

A­80 
 
  

La opción  “Fit All Summary ” , muestra el error que se obtiene al aproximar los datos del 

ejemplo con todas las distribuciones de probabilidad. Al ver como se aproximan los datos con las 
otras distribuciones de probabilidad, se puede observar que la siguiente distribución a la que los 
datos más se ajustan es la distribución tipo  Poisson. 

A­81 
 
 6.  EJERCICIOS PROPUESTOS 

1. Cierta universidad, cuya especialidad es la economía y las finanzas, posee un sistema de 
evaluación en el que las notas de los estudiantes de cada curso deben seguir una distribución 
normal; Si esto no fuera así, se ha determinado que se sumará a un punto a todas las notas 
menores de 6 y 0.5 a todas las notas mayores que 6. Ciertos alumnos insurgentes consideran que 
esta regla no ha sido aplicada a la materia más difícil de la carrera por lo que quieren comprobar si 
sus notas siguen una distribución normal.

Según el listado de publicado, las notas de los alumnos son las siguientes: 

5  8  9  7  3  7 

10  5  1  5  10  7 

0  9  1  3  3  6 

9  7  9  6  8  6 

2  10  8  2  6  2 

4  9  8  5  8  2 

1  3  4  10  0  3 

8  3  6  6  4  10 

7  8  10  1  4  10 

2  2  5  4  3  6 

4  6  10  4  0  2 

5  9  8  9  5  8 

6  9  5  4  6  0 

Determinar si la universidad ha obrado de forma embustera al no aplicar los procedimientos sobre 
los cuales se rigen sus estatutos. 

A­82 
 
2. Determinar si los siguientes datos de fractura de un bloque de cemento siguen una distribución 
de Weibull.  

303  124  228  185  257 

149  197  279  272  334 

350  114  230  128  178 

131  139  196  147  283 

266  299  153  317  300 

324  301  200  153  171 

234  163  351  274  286 

222  327  170  306  313 

165  165  139  226  305 

A­83 
 
  

PRÁCTICA Nº 7 
CONSTRUCCIÓN DE UN MODELO UTILIZANDO MÓDULOS AVANZADOS 

1.  OBJETIVO GENERAL 

Que el Alumno aprenda y conozca las ventajas de utilizar los módulos avanzados del  Software 
Arena para la simulación y al mismo tiempo amplíe su capacidad de representar un modelo con 
mayor precisión. 

2.  OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
  El conocer las diferentes opciones que los módulos avanzados proponen y las ventajas 
que estas representan. 
  Aprender a sincronizar con Arena datos existentes en diferentes programas y de igual 
forma saber exportar datos de simulación hacia estos.  
  Que el alumno sea capaz de reconocer que módulo es el más conveniente para la 
simulación de un sistema, el cual haga dicha simulación más apegada a la realidad. 

3.  CONSTRUCCIÓN DE UN MODELO AVANZADO. 
 
3.1. MÓDULOS AVANZADOS 

Los módulos avanzados representan un nivel diferente de simulación al momento de representar 
un sistema real, estos permiten una mayor cantidad de opciones que los módulos básicos, aunque 
siempre dependiendo de alguna forma de estos; es decir al aprender a utilizar los módulos 
avanzados se puede simular muchos sistemas los cuales no pueden ser simulados solamente 
utilizando  módulos  básicos,  debido  a  que  dichos  sistemas  son  caracterizados  por  su  gran 
complejidad. 

Los módulos avanzados se encuentran en el panel de procesos avanzados ( advanced process), el 
cual se está en la parte izquierda de la pantalla de Arena, (para agregarlo se da clic en el botón 
“template attach” y se selecciona el archivo “advancedprocess.tpo”). 

A­84 
 
  

4.  MODELO PROPUESTO 

Se busca simular tres procesos diferentes de una panadería: horneado, empaquetado y entrega a 
repartidores. 

En una pequeña panadería se hacen un aproximado de 100 panes especiales diarios, la masa de 
los panes es preparada y ésta puede ser para panes de dos diferentes tipos, dulce o salado, para 
lo cual se sigue un orden específico (creado más adelante aleatoriamente para efectos de 
práctica), contenido en la base de datos para la preparación. 

Una vez la masa preparada, ésta llega en bandejas pequeñas de 4 panes, con una distribución 
exponencial de una bandeja pequeña con una media de 30 minutos, sin importar si son dulces o 
salados, luego son puestas en bandejas de mayor tamaño con capacidad para 10 panes, para 
luego ser horneadas una bandeja a la vez; a continuación son separados y empaquetados en 
bolsas. 

A­85 
 
Horno: Cuando una bandeja de 10 panes está completa se procede a hornear, el horno se calienta 
hasta una temperatura de 120 grados centígrados, variando constantemente 2 grados por minuto, 
una vez alcanza la máxima temperatura comienza el enfriamiento hasta una temperatura de 25 
grados centígrados, al alcanzar ésta temperatura la bandeja es retirada y reemplazada por la 
siguiente. 

Empaque: al salir del horno la bandeja de 10  panes es separada  y entra al proceso de 

empaquetado donde se hacen bolsas de 4 panes, incluyendo dos panes salados y dos panes 
dulces. 

Entrega a repartidores:  una vez empaquetados las bolsas de 4 panes pasan a la canasta de 
finalizado, donde se espera a que llegue un repartidor, los repartidores llegan con una media de 
una hora exponencialmente. Al llegar el repartidor, se avisa a la canasta de finalizado y se le 
entrega hasta un máximo de 5 bolsas por repartidor, si no hay bolsas para entregar no se le 
entrega nada y se espera el siguiente repartidor. Normalmente el máximo de repartidores que 
llegan diariamente es de 10, pero esto es lo único que se puede modificar, la frecuencia de llegada 
de los repartidores y la cantidad de estos que llegarán diariamente. 

Para un mejor control se busca conocer cuantas bolsas se lleva cada repartidor, y el horario a las 
que estas son entregadas, actualizando la base de datos de la panadería contenida en Excel. 

5.  PASOS PARA CONSTRUIR EL MODELO DE SIMULACIÓN. 

El modelo de simulación se dividirá en 4 partes para un mejor orden y comprensión del mismo: 

  Modelo general: llegadas de bandejas pequeñas, espera y salida de bolsas las cuales 
contienen 4 panes cada una. 
  Horneado: en un sub­modelo se simulará la llegada de bandejas grandes de 10 panes al 
horno, así como las variaciones de temperatura dentro del mismo. 
  Empaquetado: otro sub­modelo tendrá la separación y empaquetado de las bandejas 
grandes en bolsas de 4 panes selectos. 
  Repartidores: como un modelo independiente pero simultaneo se crearán las llegadas de 
repartidores con la frecuencia especificada. 

Nota: para este modelo es necesario agregar el panel de procesos avanzados. 

5.1. MODELO GENERAL 

Primero es necesario simular la llegada de bandejas pequeñas de 4 panes, esto se hace con un de 
la siguiente manera: 

A­86 
 
  

  Las bandejas son simuladas con la opción “ entities per arrival”, es decir llegarán 4 panes al
mismo tiempo, se simulará un máximo de 25 arribos para simular la llegada de 100 panes. 

Luego es necesario especificar que tipo de pan es cada uno, esta información se extraerá desde 
un archivo de Excel donde se contienen todos los datos, con el módulo “ ReadWrite” del panel de
procesos avanzados y al mismo tiempo ese mismo archivo servirá para la recolección de datos de 
repartidores y tiempos de partida; antes de editar el módulo  ReadWrite es necesario crear el 
archivo de Excel contiendo las tablas que se utilizarán: 

  El tipo de pan puede ser simulado con la opción “ALEATORIO.ENTRE(1;2)” siendo el tipo
de pan1, salado y el tipo de pan 2, dulce, luego se arrastra la celda hasta simular 100 
datos. 

A­87 
 
   Para nombrar rangos es necesario dar clic derecho a una celda y elegir la opción “asignar
nombre a un rango…”, aparecerá el siguiente cuadro:  

   Se pondrá como nombre “Tipo” y en la casilla “hace referencia a:” se marcaran los datos 
de la celda  A2 hasta la celda A101  donde se han simulado los tipos de pan; lo mismo se 
hará para crear un rango de datos de salida, se nombrará a este rango “salida”:  

  A diferencia de los datos de entrada para este rango de salidas e n la casilla “hace

referencia a:” se marcaran 3 columnas al mismo tiempo. DESDE B2 HASTA D101 

A­88 
 
  

Una vez marcados los rangos de entrada y salida se guardará el archivo de EXCEL en mis 
documentos, con el nombre “avanzados”, este deberá ser un tipo de archivo de EXCEL 2003 . (al 
utilizar Microsoft EXCEL 2007, se deberá recurrir a guardar como > libro de EXCEL 97­2003) 

  Ahora en Arena se agregará un módulo ReadWrite, para la entrada de datos. 
  Luego  se  debe  configurar  el  módulo  File,  contenido  dentro  del  panel  de  procesos 
avanzados, al dar clic en él, de la siguiente manera: 

  La casilla Access Type se define el programa de donde se tomaran los datos, en este caso 
se elegirá Microsoft Excel; en la casilla  operating system file , se buscará el archivo de 
Microsoft Excel recién guardado. 

A­89 
 
   End of File Action: ésta es la opción que le dirá a la entidad que hacer al terminar los datos 
del archivo que está leyendo, en este caso se reiniciará ( rewind). 
  Initialize Option: al inicio de cada réplica, el archivo que se está leyendo puede ser cerrado 
(Close), reiniciado (rewind) o mantenerlo sin cambio alguno ( Hold). 
  En la casilla Recordsets, se deben definir los rangos que se utilizaran,  “tipo” y “salida”  ya 
creados en Excel, al dar clic en el botón “0 rows”: 

  En la casil la “ Named Range ”, deben aparecer los rangos ya asignados en el archivo de 

Microsoft EXCEL, para el  recordset 1 se elegirá “Tipo” luego clic  en el botón “ Add/Update”;
para el recordset 2 se elegirá el rango “Salida” y luego clic en el botón “Add/Update”. 

 
 

 
 
 
 

A­90 
 
  
 
 
  Una vez editado el módulo  File, en la ventana del modelo, se editará el módulo  ReadWrite, 
agregado anteriormente, y se agregará un módulo  batch, del panel de procesos básicos , el 
cual simulará las bandejas grandes para 10 panes.  
El módulo batch sirve para agrupar un grupo de entidades en lotes, en éste caso 10 panes 
en una bandeja, ya sea temporal o permanentemente; este módulo será temporal es decir 
estará unido solamente para el horneado, eventualmente se sacarán los panes de la 
bandeja, para esto se utilizará un módulo  Separate. 

A­91 
 
  

  Al dar clic en el botón  Add… se elegirá un tipo de atributo y se nombrará “Tipopan”, éste

atributo se agregará a cada entidad que pase por el módulo  ReadWrite. 
  Para el  batch 1 , la casilla  Batch size  deberá valer 10 para simular una bandeja de 10 
panes, y deberá ser tipo temporal (temporary) para luego separarlo: 

A continuación se agregaran dos sub­modelos, uno para el horno y uno para el empaquetado, los 
cuales serán editados más adelante; para agregar un sub­modelo se recurre al menú Object > 
submodel > add submodel, y luego se da clic donde se pondrá. 

  Al mismo tiempo se agregará un módulo  hold del panel de procesos avanzados, para 
simular la canasta de finalizado donde las bolsas de 4 panes esperaran la llegada del 

A­92 
 
 repartidor. Los sub­modelos y el módulo  hold deberán quedar conectados de la siguiente 

forma: (Para conectar los módulos y los submodelos se utiliza el botón  connect .) 

Luego se necesita un módulo  ReadWrite el cual permitirá guardar los datos de salida en el archivo 
de Microsoft Excel, creado anteriormente; inmediatamente las bolsas con panes, salen del sistema 
en la canasta de un repartidor, es decir se simulará con un  dispose, ambos módulos se acoplarán a 
continuación del módulo hold, de la siguiente manera: 

  Los módulos deberán quedar editados de la siguiente manera: (doble clic a cada módulo 
para editarlo) 

  El tipo de espera que se simula 
deberá ser  Wait for signal , la cual 
será enviada por el repartidor. 

A­93 
 
   El valor esperado ( Wait for value ) es el valor que la señal enviará y el límite ( Limit) quiere 
decir que ese es el máximo de bolsas que se dejarán ir, al llegar la señal. 

  Para el ReadWrite, El tipo (Type) de éste módulo debe ser para escribir (Write to file). 
  Se usará el  recordset 2 , el cual contiene las tres columnas vacías en el documento de 
Microsoft Excel 
  En cuanto las asignaciones ( assignments)  se agregarán una a una, en el orden que se 
desean, es decir, primero la hora, luego los minutos y por el último el número de repartidor, 
de la siguiente manera: 

Dando clic en el botón  Add se agregará la hora, la opción  Type debe ser Other, ya que el dato que 

se escribirá es un dato existente dentro del sistema (hora actual), al dar clic derecho en la casilla 
de other, en el menú desplegable se elige la opción “Build Expression…”  

A­94 
 
  

Para poner la hora en que la entidad pasa por el módulo, en  build Expression  se despliega la 

opción Date and Time Functions > Hour, así: 

Al finalizar se da  Ok y  Ok a  assignment y se procede a agregar los minutos de la misma forma, 

excepto que esta vez en el Expression Builder se elegirá Minutes en lugar de Hour. 

Y seguido se agregara la variable “repartidor”,  es una variable debido a que es independiente de 

las entidades pero está constantemente cambiando de valor, esto significa el número de repartidor 

A­95 
 
que llega a recoger, dando  clic  en el botón  add,  el tipo deber ser una variable y su nombre se 
reemplazará por “repartidor”, así: 

Al finalizar el cuadro del módulo  ReadWrite  deberá quedar de la siguiente manera: (NOTA: las 

asignaciones deben tener el orden mostrado, ya que en ese orden serán escritas en las tres 
columnas del archivo “avanzados” de Microsoft Excel.) 

A­96 
 
   Para el Dispose: 

5.2. HORNO 

Para simular el horno, se dará doble clic en el primer sub­modelo, (para cambiar nombre solamente 
se debe dar clic derecho al submodelo > propierties > Submodel Name : Horno). 

Una vez abierto el  submodelo horno , se agregaran cuatro módulosavanzados: Un  seize, dos 

adjust variable y un release, de la siguiente forma: 

  Para conectar los módulos y los submodelos se utiliza el botón  connect . Estos deben 

estar conectados a la salida y entrada del submodelo 
  El módulo Seize simula la utilización del horno, dando  clic en el botón add… se agregará el 
recurso “horno”: 

A­97 
 
  

  Los módulos  AdjustVariable representan el cambio de temperatura del horno, aumentando 
en uno a un ritmo de 2°C por minuto hasta alcanzar los 120°C y disminuyendo en otro a un 
ritmo de 4°C por minuto hasta una temperatura de 25°C, acá se agregará la variable 
“temperatura”, al dar doble clic en cada uno de ellos deberán quedar de la siguiente forma: 

A­98 
 
  

  La variable “temperatura” debe estar escrita de la misma forma en ambos módulos.  

  La casilla Update Interval, se refiere a la frecuencia con que estará actualizando la variable 
temperatura. (para fines gráficos) 

A­99 
 
   En el módulo  release,  se simula la liberación del horno, es decir, queda libre para una 
nueva bandeja grande de 10 panes, al dar doble  clic  en el módulo y luego en la pestaña 
Add se debe elegir de la lista desplegable el  recurso “horno”: 

Para cerrar el submodelo, se da  clic derecho en la hoja de trabajo y luego  clic a la opción  close 

Submodel. 

5.3. EMPAQUE 

Una vez terminado la edición del submodelo “horno”, se pasa a editar el submodelo 2, el cual se
nombrará “empaque” (clic derecho al submodelo y luego clic a la opción properties).  

  Al dar doble clic y abrir el submodelo se agregaran cuatro módulos:  Un separate, un Batch, 
un decide(del panel de procesos básicos) y un Match,  quedando organizados de la 
siguiente forma: 

  El módulo separate simulará la acción de extraer los panes de la bandeja grande, en el tipo 
de separación se pondrá la opción  Split existing batch,  lo significa que se separará el batch 
1, que simula la bandeja grande con capacidad máxima de 10 panes: 

A­100 
 
  

  El módulo decide simula la separación de tipos de panes, en salado (tipo 1) y dulce (tipo 2), 
el tipo será por condición, la cual será un atributo ya creado anteriormente, “Tipopan”, será
verdadero si su valor es igual a 1, de lo contrario será falso y se asumirá un valor igual a 2. 

  El módulo  Match simula la organización de panes 2 salados y 2 dulces, la pestaña 
“Number to match”, representa el número de entidades con atributos DIFERENTES que 
deben llegar para poder ser desplegadas, es decir llegará un pan tipo 1 y un pan tipo 2 
para lograr formar un “match”. 

A­101 
 
  

  El módulo Batch simulará el empaquetado de los panes en bolsas de 4 panes previamente 
separados y organizados, a diferencia del  batch 1,  éste tiene un tamaño de 4 y será 
permanente: 

Para salir del submodelo, se debe dar  clic derecho a la hoja de trabajo y luego  clic a la opción close 

Submodel. 

5.4. REPARTIDORES 

A continuación se procederá a simular las llegadas de los repartidores, este puede hacersejunto al 
modelo general, ya que será otro modelo independiente, pero relacionado. 

  Se necesitará agregar 4 módulos: un  create y un dispose,  del panel de procesos básicos  y 

un assign y un signal  del panel de procesos avanzados ,  los cuales deberán quedar 
organizados de la siguiente forma: 

A­102 
 
  

  El create simulará la llegada de repartidores al sistema (pero no entran a la panadería), con 
un máximo de 10 repartidores, todos con una media de 1 hora exponencialmente.

  El módulo  Assign  permite asignarle una imagen y un valor al repartidor, al dar  clic  en el 

botón  Add...  se agregan las asignaciones, en este caso será una variable ya existente, 
“repartidor”, la cual ira aumentando de 1 a 1 cada vez que un repartidor llegue, deberá
quedar con los siguientes datos: 

A­103 
 
  

  El módulo  Signal  envía una señal al módulo  Hold  (canasta de finalizado), el cual permite 

liberar 5 bolsas de panes, el valor de la señal debe ser igual al valor editado en el módulo 
Hold (100), y el límite de entidades liberadas será 5, así:

  El módulo Dispose representa la partida de los repartidores: 

Al final el modelo deberá verse de la siguiente manera: 

A­104 
 
  

Para éste modelo no será necesario editar las opciones de corrido ( run setup), ya que al terminar 
de llegar entidades la simulación finalizará, a continuación se correrá el sistema (es recomendable 
tener cerrado el archivo de Microsoft Excel, para evitar conflictos). 

Al finalizar la simulación y abrir el archivo “avanzados” de Microsoft Excel, se puede apreciar las
horas en que los repartidores recogen las bolsas, así como cual repartidor ha recogido dichas 
bolsas. 

6.  ANÁLISIS Y CONCLUSIONES 
 

Los datos obtenidos luego de correr la simulación deberán ser similares a los siguientes: tomando 
en  cuenta  que  los  datos  del  tipo  de  pan  son  diferentes  por  ser  simulados  con  la  opción 
ALEATOREO, lo que concluirá en que cada uno de las corridas (al actualizar la tabla aleatoria de 
Excel) será diferente, también la hora variará, dependiendo a la hora que se haga la simulación. 

A continuación se muestra un ejemplo de cómo modificar la llegada de repartidores: (tomando en 
cuenta que los datos aleatorios de Excel no cambiaran si no se hace alguna modificación al 
archivo) 

A­105 
 
 Se puede ver que el repartidor 1 y el repartidor 2 no 
aparecen dentro de la simulación, es decir, llegaron 
antes que hubiera bolsas en la canasta de espera. 

Para eso se puede modificar el módulo  create  de los 

repartidores y especificar en la opción  first creation  la 
hora a la que se quiere que llegue el primer repartidor, 
para la cual se elegirá la cuarta hora del día (ya que 
pasaron más de 3 horas antes que salieran las primeras 
bolsas): 

A­106 
 
  

Al realizar este cambio y correr la simulación una vez más los datos deberán cambiar, (no es 
completamente necesario cerrar el documento de Microsoft Excel, para correr la simulación): 

En ésta recolección de datos se puede apreciar que el repartidor 1, si logró llevar bolsas de panes, 
pero de igual forma se puede ver que algunos repartidores no llevan bolsas, como es el caso del 
repartidor 2 y 5, y otros llevan menos de 5 bolsas, como es el repartidor 6, 9 y 10, para esto se 
puede cambiar la frecuencia de llegada de repartidores y la cantidad de estos que llega. 

  Al simular un día de trabajo antes de empezarlo se puede (según el orden aleatorio de 
tipos diferentes de panes) minimizar el tiempo perdido por los repartidores y los tiempos de 
espera de los mismos, así como de la cantidad de ellos. 

A­107 
 
   También es posible crear no un orden aleatorio de creación de tipos de panes diferentes, 
sino  tener  un  orden  establecido,  o  un  orden  según  pedidos,  simularlos  antes  de 
empezarlos y saber la cantidad de repartidores a contratar. 
  Este tipo de simulación permite disminuir costos logísticos y salariales. 
 
7.  EJERCICIO PROPUESTO 
 
1.  En una tienda popular de ventas varias se mantiene un inventario inicial de 50 cajas de 
bebidas gaseosas; se ha comprobado que la venta de una caja sigue una distribución 
exponencial de media 15 minutos. Al alcanzar un minimo de 10 unidades (punto de 
reorden), se hace un pedido al centro de distribución cercano, éste tarda una hora en 
arribar a la tienda desde el momento que es realizado.  
El centro de distribución se mantiene en constante movimiento, en un promedio de 5 cajas 
llega cada hora exponencialmente, cuando se hace el pedido se manda una señal y 50 
cajas de bebidas son enviadas al inventario de la tienda.  
 
Recomendación:  Utilice el modulo  delay para simular tiempo de transporte y módulos  hold  y 
signal para simular inventarios. 

A­108 
 
  

PRÁCTICA Nº 8 
EXPLORANDO VISUAL BASIC CON ARENA. 

1.  OBJETIVO GENERAL 

Que el estudiante obtenga un panorama del funcionamiento básico del entorno del lenguaje de 
programación “Visual Basic” y de sus aplicaciones con la interfaz de Arena, en el desarrollo de
simulaciones de modelos en las que sea necesaria o de gran servicio su utilización. 
 

2.  OBJETIVOS ESPECÍFICOS 

  Que  el  estudiante  explore  el  lenguaje  Visual  Basic,  y  comprenda  lo  esencial  de  sus 
aplicaciones adquiriendo un conocimiento que le será al útil al momento de simular con Arena. 
  Que el estudiante pueda desarrollar modelado de sistemas sencillos utilizando la herramienta 
Visual Basic integradas en Arena (VBA). 
 

3.  INTRODUCCIÓN A VBA 

A diferencia de las demás aplicaciones de Arena vistas hasta el momento, la aplicación de VBA 
representa  un  grado  mayor  dificultad,  esto  porque  implica  una  introducción  teórica  del 
funcionamiento general de la aplicación. Por ésta razón antes de realizar una aplicación se 
describirá brevemente los aspectos más importantes del lenguaje de programación. 

3.1. ¿QUÉ ES VBA? 

Es un componente de Arena bajo licencia de Microsoft® Corporation. Es el mismo lenguaje de 
programación que ofrece Microsoft Office en sus aplicaciones, tales como Microsoft  Word o 
Excel®. Con ésta aplicación es posible escribir código personalizado que aumenta la lógica del 
modelo y, por ende flexibiliza la simulación para beneficio del usuario. Además al integrar la 
aplicación VBA a Arena, los desarrolladores o usuarios pueden utilizar Arena con otros programas 

A­109 
 
que soportan la interface de programación Microsoft  ActiveX™, que permite a las aplicaciones que
la poseen contralarse las unas a las otras. 

La aplicación VBA soporta acciones que son definidas por lo que se llama un  modelo de objetos.  
Los desarrolladores construyen este modelo de objetos para suministrar una interfaz de modo que 
el usuario pueda realizar, mediante el lenguaje de programación, lo que usualmente haría con el 
mouse o teclado. El modelo de objetos incluye: 

  Una lista de objetos que se pueden controlar, tales como: hojas de cálculo y gráficos. 
  Las propiedades de estos objetos que se pueden examinaro modificar, tales como: el nombre 
de los objetos y el valor dentro de determinado campo (una celda de una hoja de cálculo). 
  Los  métodos  que se pueden efectuar sobre los objetos o que éstos pueden realizar, tales 
como: crear o eliminar un objeto. 
 

3.2. EL ENTORNO VBA 

Para ingresar al editor de Visual Basic (VBE) se debe seguir la siguiente ruta:  Tools > Macro > 
Show Visual Basic Editor;  presione las teclas A lt+ F1;  ó simplemente presione el icono   que 
aparece en la barra de herramientas Integration, en caso de estar habilitada. 

El aspecto del VBE se presenta a continuación: 

En el lado izquierdo se encuentra el panel “Project (Proyecto)” que muestra una lista de modelo 

abiertos, conteniendo a su vez una lista de los objetos de Arena, siendo estos: “Logic” y 
“ThisDocument”. 

A­110 
 
El objeto  “Logic” no permite modificación por parte del usuario; éste contiene las funciones, 
subrutinas y variables que son convertidas a código  por parte de los módulos de Arena, es decir, 
que los módulos sirven de interfaz del usuario con el editor de Visual Basic. El usuario no debe 
escribir código adicional en este objeto, ya que este espacio es utilizado exclusivamente por Arena 
para escribir código automáticamente mientras se ejecuta el modelo. 

El  objeto  “ThisDocument”  es,  como  lo  pone  en  evidencia  su  nombre  (en  castellano  “Este
documento”), una referencia al modelo mismo. Permite modificación mediante la introducción de 
propiedades  y  métodos,  que  pueden  se  asociados  con  los  módulos  de  Arena.  El  objeto 
“ThisDocument” posee unacolección de  eventos que contienen el código VBA, según  David Kelton 
et al. en el libro  Simulación con Software Arena , estos pueden ser catalogados en tres grandes 
categorías, se presentan algunos de ellos en seguida:  

  Eventos previos a la ejecución, como:  DocumentOpen [AbrirDocumento]  o DocumentSave 

[GuardarDocumento].  
  Eventos  de  ejecución  iniciados  por  Arena,  tales  como:  RunBegin  [IniciarEjecución], 
RunBeginSimulation  [IniciarEjecuciónDeSimulación],  RunEndReplication 
[FinalizarEjecuciónDeReplicación]. 
  Eventos  de  ejecución  iniciados  por  el  modelo/usuario,  como:  UserFuntion 
[FunciónDelUsuario],  VBA_Block_Fire  [VBA_Block_Disparar],  OnKeystroke 
[GolpeDeTeclaParaAcción]. 
 

En esta guía se le dará énfasis a lo eventos iniciados por la ejecución de Arena. Cuando se inicia la 
ejecución del modelo Arena sigue una secuencia de eventos, en algunos de los cuales puede ser 
introducido código VBA para flexibilizar la simulación. En caso de no existir código VBA dentro de 
dichos eventos, Arena simplemente continúa la secuencia dando la impresión de que el evento no 
existiera. Se muestra a continuación la secuencia de eventos, en negrita tal como se definen en el 
libro Simulación con Software Arena, los eventos en los que es posible introducir código VBA: 

1.  RunBegin (iniciarEjecución) 
2.  Arena hace las verificaciones e inicializa el mo delo 
3.  RunBeginSimulation (IniciarEjecuciónDeSimulación) 
4.  RunBeginReplication (IniciarEjecuciónDeReplicación) 
5.  Arena ejecuta la replicación 
6.  RunEndReplication (FinalizarEjecuciónDeReplicación) 
7.  RunEndSimulation (FinalizarEjecuciónSimulación) 
8.  Arena termina la ejecución de la simulación 
9.  RunEnd (FinalizarEjecución) 

A­111 
 
 3.2.1. MODELLOGIC_RUNBEGIN 

En este evento es posible realizar cambios estructurales en la simulación, como por ejemplo para 
preguntar que valor de media el usuario desea asignar a la distribución de probabilidad de arribos 
del módulo  “Create”. Empero, dado que no se ha ejecutado la simulación no es posible modificar 
valores propios del tiempo de ejecución como los atributos de las entidades. 

3.2.2. ARENA HACE LAS VERIFICACIONES E INICIALIZA EL MODELO 

En este momento en Arena, todas las variables tienen asignados sus valores iniciales, por 
mencionar un ejemplo las capacidad de los recursos, pero no aún no sehan introducido entidades 
al modelo. 

3.2.3. MODELLOGIC_RUNBEGINSIMULATION 

Es en este evento que se debe insertar código VBA con el propósito que sólo se ejecute una vez al 
principio de la simulación. Claro está, es necesario que el modelo no presente errores, de otra 
manera no se ejecutara y Arena no “llamará” a éste evento. Puede ser utilizado para carga r 
grandes cantidades de datos provenientes de fuentes externas tales como Excel, asignar valores a 
las variables en el modelo de Arena, crear entidades, modificar las capacidades de recursos, etc. 

3.2.4. MODELLOGIC_RUNBEGINREPLICATION 

Durante la simulación, al principio de cada  réplica Arena llamará a este evento. Sus aplicaciones 
son similares a las descritas en el evento anterior ( ModelLogic_RunBeginSimulation ), con la  
excepción que lo que se defina aquí se repetirá en cada una de las réplicas programadas. 

3.2.5. ARENA EJECUTA LA SIMULACIÓN 

En este paso se ejecuta la simulación del modelo, contemplando todo los que el usuario definió en 
su desarrollo, se crean entidades, se toman y liberan recursos, las unidades salen del sistema. 
Arena permite la introducción de código VBA por medio de sub­eventos como: 

  ModelLogic_UserFunction:  se llama siempre que se hace referencia a la variable UF en la 
lógica de Arena. Se podría utilizar este evento para realizar cálculos complejos para la demora 
de un proceso o el criterio de decisión. 
  ModelLogic_VBA_Block_Fire: se llama cuando una entidad pasa a través de un módulo VBA 
(aparecen en el panel Blocks) en la lógica del modelo. 
  ModelLogic_OnKeystroke:  Se llama siempre que el usuario golpee una tecla en el curso de 
ejecución de la simulación. 
  ModelLogic_OnClearStatistics:  se llama siempre que se eliminan las estadísticas, como 
cuando el tiempo de simulación llega al valor introducido para el periodo de calentamiento. 

A­112 
 
 3.2.6. MODELLOGIC_RUNENDREPLICATION 

Es llamado cuando cada réplica llega a su fin, por lo que si se suspende la simulación antes de que 
la réplica termine el evento no se ejecutará. Puede ser utilizado para almacenar la información 
proveniente de cada réplica en un archivo externo. 

3.2.7. MODELLOGIC_RUNENDSIMULATION 

Este evento es llamado cuando finalice la simulación, independientemente de cómo finalice ésta. 
Aquí todavía siguen disponibles los datos del tiempo de ejecución de la simulación para la toma de 
estadísticas. 

3.2.8. ARENA TERMINA LA EJECUCIÓN DE LA SIMULACIÓN 

En este evento Arena elimina todos los datos del tiempo de ejecución de la simulación. 

3.2.9. MODELLOGIC_RUNEND 

En este evento no se puede tener acceso a la información de tiempo de ejecución de la simulación, 
sin embargo, es posible introducir código VBA a manera de un  UserForm   consultando si desea 
ejecutar la simulación de nuevo. 

4.  MODELO PROPUESTO 

Para ejemplificar los conceptos anteriormente vertidos, se utilizará un enfoque orientado a la 
utilización de las herramientas, no explicándolo mediante un caso práctico, sino describiendo 
detalladamente los pasos para crear código VBA satisfactoriamente en el Editor de Visual Basic. 

El modelo que se propone deberá ser capaz de realizar mediante la automatización en VBA las 
siguientes acciones: 

  Desplegar un formulario, del estilo  “Userform”,  que permita la introducción mediante un 

campo de texto de la cantidad de entidades que entran simultáneamente al sistema. 
  Cambiar el valor medio de la distribución del tiempo entre  arribos (el campo  “Value”, del 
cuadro de diálogo  “Create”), por medio de la función de VBA  “UserFunction” [UF()], de modo 
que cuando la cantidad de entidades en línea de espera alcance cierto número (para el 
ejemplo 5 entidades en espera) el tiempo promedio entre arribos sea considerablemente 
grande (para el ejemplo 1000). Esto permitirá simular  que el sistema rechaza nuevas 
entidades cuando alcanza una capacidad crítica en cola, pero que una vez se “libere” puede
seguir procesando entidades al mismo ritmo. 

A­113 
 
Para hacer más asequibles lo conocimiento se utilizará un modelo sencillo del tipo: Create 
ProcessDispose; con el que se ha trabajado previamente. 

4.1. MÓDULO CREATE 

Se supondrá que las entidades entran en lotes de cantidades variables, las cuales deben ser 
especificadas por el usuario; que siguen una distribución de arribos exponencial con unidades de 
referencia del tiempo en minutos (por el momento se dejará el campo  “Value” con el valor de 1); 
que el sistema no tiene un máximo de arribos, con la excepción de la restricción del número de 
entidades en espera ; y que la primera entidad llega al momento en que se inicia la simulación (por 
el momento se dejará el campo del número de entidades por arribo como 1, que es el números 
predeterminado). El cuadro de diálogo del módulo lucirá como en la siguiente figura: 

Con el propósito de simplificar  la manipulación mediante código VBA del módulo  “Create1” se 
cambiará el nombre que éste tiene asignado, para ello se debeacceder al cuadro de diálogo de las 
propiedades del módulo, selecciónese el módulo y luego presiónese la combinación de teclas  Alt + 
Enter. Una vez aparezca el cuadro de diálogo debe cambiarse en el  campo  “Tag”  del nombre que 
actualmente tiene (por ejemplo:  Object.40) por la palabra Crear: 

A­114 
 
  

4.2. MÓDULO PROCESS 

En cuanto a este módulo, se supondrá que es un proceso estándar con una lógica de acción del 
tipo seize delay release  y con un solo recurso capaz de ser “capturado” por una sola entidad a la
vez. La distribución que seguirá el proceso será triangular con un mínimo de 2, un valor más 
probable de 4 y un valor máximo de 6 (todas la unidades en minutos). El tipo de asignación 
(“allocation”) será Value Added. La ventana lucirá de esta manera: 

A­115 
 
 4.3. MÓDULO DISPOSE 

En este caso no será necesario ningún cambio al módulo, excepto, no esta demás revisar si la 
casilla de verificación  que reporta las estadísticas ( Record Entity Statistics ) ésta seleccionada. Se 
verá así: 

4.4. CREACIÓN DEL USERFORM 

El siguiente paso para modelar el sistema que deseamos es abrir el Editor de Visual Basic, para 
ello se sigue la ruta  Tools > Macro > Show Visual Basic Editor.  Una vez en el editor inserte un 
formulario desde el menú  Insert del editor siguiendo la ruta  Insert > Userform; este comando creará 
un formulario con el nombre de  “UserForm1”, al lado izquierdo de dicho formulario se verá también 
un  cuadro llamado  “Control Toolbox”, que contiene todos las  herramientas para controlar el 
formulario.  

A­116 
 
Ahora agréguese un cuadro de texto al formulario, para esto dese click al botón  “TextBox”    y 
luego dibújese el correspondiente cuadro de texto utilizando el puntero del mouse. Posteriormente 
agréguese un botón de comando dándose click al botón  “CommandButton”   y siguiéndose el 
procedimiento anterior. El aspecto del formulario lucirá de ésta manera: 

4.4.1. CÓDIGO DEL FORMULARIO. 

Una vez se tenga el formulario de ésta manera dese doble­click sobre el botón  “CommandButton”
para introducir código VBA. Lo que se pretende hacer con las líneas de código que se introducirá 
es que cuando aparezca el formulario, luego de haber llenado el cuadro de texto y darse click al 
botón, el valor que se ha introducido en el cuadro de texto sea el valor que se le asigne a la 
cantidad de entidades que entran simultáneamente al sistema , es decir, el valor del campo 
“Entities per Arrival” del cuadro de diálogo “Create”.  

Luego de darse doble­click se deberá escribir el código siguiente: 

Private Sub CommandButton1_Click() 

Dim m As Model 

Dim Modulo As Module 

Dim i As Long 

A­117 
 
 Set m = ThisDocument.Model 

i = m.Modules.Find(smFindTag, "Crear") 

Set Modulo = m.Modules(i) 

Modulo.Data(“Batch Size") = TextBox1.value 

Me.Hide 

End Sub 

Luego de escribirse el código la ventana del Editor de Visual Basic la ventana deberá verse como 
la siguiente figura (para verse explicaciones de las líneas de código se debe leer los comentarios 
escritos en color verde): 

Nótese que en el método  Data (que aparece en la línea 8 de código como “Modulo.Data” ) aparece 

el nombre “ Batch Size ”. En esa línea de código es donde se le dice a Arena a que campo debe
asignar el valor que se introduce en la en el cuadro de texto; como se habrá apreciado éste nombre 

A­118 
 
es distinto del campo que se quiere modificar, esto es porque el  mensaje que el campo muestra, 
“Entities per Arrival ”, no es el  nombre  subyacente del operando, es decir, el nombre con el que 
VBA llama al campo no es el mismo que aparece en el cuadro de diálogo del módulo. 

Para saber el nombre “verdadero” del operando, se debe buscar en un archivo de texto que se
encuentra en el mismo directorio que todos los accesorios de Arena, para el caso como el módulo 
que se esta explorando es el  “Create” que forma parte de la colección  “Basic Process”, estará bajo 
el nombre  BasicProcess.txt . Para buscarlo se debe encontrar el directorio en que Arena fue 
guardado, la ubicación predeterminada es: Disco Local (C:) > Archivos de Programa> Rockwell 
Software > Arena 12.0 > BasicProcess.txt . Una vez abierto el archivo el módulo  “Create” es el 
primero que aparece en lista, el archivo lucirá como la siguiente figura. 

Como es posible distinguir, a la izquierda del archivo, aparecen los  nombres de  los operandos; y a 
la derecha,  mensajes con lo que aparecen los campos en el cuadro de diálogo de los módulos. 
Para asignar un valor al operando por medio de código VBA, se debe hacer referencia al  nombre 
del operando y no a su  mensaje. Es por esta razón que en el ejemplo que se trata, para asignar un 
valor a “Entities per Arrival” se ha llamado a “Batch size”. 

A­119 
 
 4.4.2. PROPIEDADES DEL FORMULARIO. 

Cuando se crea un formulario se tiene la opción de modificar su formato segúnconvenga al 
modelador o al usuario. Desde el editor de Visual Basic de clic derecho sobre el formulario y 
seleccióne “Properties”. 

Aparecerá el Editor de propiedades del Formulario. Cada campo representa una determinada 
propiedad del formulario como: el color, el tipo y formato de letra, sus dimensiones, su nombre, etc. 

Para propósito de ésta guía se realizarán algunos cambios en los campos  con el fin de ilustrar su 
significado. 

A­120 
 
   Colóquese en el campo  “Caption” y escríbase la frase  “Entidades por Arribo” .  Nótese que  
esto cambia el título del Formulario, mas no su nombre. La diferencia reside en que el título 
(“Caption”) es lo que muestra  el encabezado del formulario, y el nombre ( “Name”) es como 
VBA reconoce al formulario (“UserForm1”). 
  Ahora selecciónese el botón de comando ( “CommandBottom1”), el cuadro de propiedades 
cambia automáticamente al del botón de comando, e introduzca en el campo  “Caption”  la 
palabra “Aceptar” . 

4.5. CÓDIGO DEL EVENTO 

Hasta este momento lo que se ha escrito en el editor Visual Basic, es el código VBA que permitirá 
designar el número de entidades que arriban simultáneamente, sin embargo, no se ha ordenado a 
Arena cuando debe ejecutar éste código. Para que el formulario  aparezca al momento justo antes 
que se ejecute la simulación, es necesario recordar los conocimientos vistos en la introducción a 
VBA.  

Como  se  recordará  el  evento  en  que  es  posible  realizar  cambios  estructurales  es 
ModelLogic_RunBegin;  por lo que las líneas de código deberán ser introducidas en este evento. 
Ahora bien, para poder acceder a este evento se debe primero dar doble clic al icono con el 
nombre  “ThisDocument”, ubicado en la ventana  “Project” a izquierda del editor bajo el folder con 
nombre “Arena Objects”. 

Paso seguidoseleccionar de la lista desplegable ( “combo box”), que aparecen arriba a la izquierda 

del espacio destinado para escribir el código la opción  “ModelLogic”; después en el “combo box” en
la parte superior derecha la opción “RunBegin”, tal como se muestra a continuación: 

A­121 
 
Hecho esto se procederá a escribir un código VBA que “llame”  al formulario en el momento antes 
en que se ejecute la simulación, para este propósito basta escribir el siguiente código: 

Private Sub ModelLogic_RunBegin() 

UserForm1.Show 

End Sub 

Con esta secuencia de pasos habrá terminado la creación y programación del  “UserForm”. La 
ventana del editor lucirá así: 

4.6. UTILIZACIÓN DE LA FUNCIÓN “USERFUNCTION” [ UF() ]  

Esta función es llamada cuando una entidad activa el evento SIMAN UF(); ésta, retorna un valor 
que es proporcionado por la rutina programada por el usuario en VBA.  

Para presentarla con un ejemplo, supóngase que se desea simular que el sistema rechaza 
entidades una vez se haya alcanzado un número de entidades máximo en la línea de espera que 
precede en el proceso. Una manera de hacerla sería incrementar el valor del promedio entre 
llegadas (  “Value”, ya que se está trabajando con una distribución Exponencial) en una cantidad 
suficientemente grande para que en la ejecución modelo de la impresión de que se han rechazado 
entidades, cuando en realidad solamente se a incrementado el tiempo entre arribos. 

4.6.1. INTRODUCCIÓN DE LA FUNCIÓN UF () EN EL CAMPO DEL MÓDULO “VALUE”  

El primer paso es entrar al cuadro de diálogo del módulo entidad. Luego se debe introducir una 
expresión que permita cambiar el valor promedio entre arribos utilizando el  “Expression Builder ”, 
para ello dese click derecho en el campo asignado a  “Value” y selecciónese “Build Expression”. 

A­122 
 
  

Cuando aparezca el cuadro de diálogo  “Expression Builder ” , en el cuadro de texto bajo el nombre 

“Current Expression” escríbase la función  UF(); posteriormente insértese, dentro del paréntesis de 
la función, la expresión:  NQ(Process 1.Queue) . Para insertar la expresión véase  el árbol que 
aparece bajo el nombre  “Expression Type ”, selecciónese  Basic Process Variables > Queue > 
Current Number In Queue, y presiónese OK. La expresión terminada deberá verse así: 

Luego de introducir toda la información en el cuadro de diálogo éste se vera así: 

4.6.2. CREACIÓN DE LA RUTINA MODELLOGIC_USERFUNCTION EN EL EDITOR VBA 

Hasta el momento sólo se ha escrito la expresión de la función UF () dentro del módulo entidad, lo 
que garantiza que en el valor promedio del tiempo entre arribos sea generado por la función, sin 
embargo, no se ha formulado una rutina en código VBA que estipule como se comportará la 

A­123 
 
función y que valores arrojará una vez sea ejecutada la simulación, eso se describe en esta 
sección. 

Accédase al editor Visual Basic, por alguno de los métodos ya estudiados. Posteriormente, en la 

ventana  “Project” selecciónese el objeto de Arena  “ThisDocument”  .  Una vezahí debe 

seleccionarse de la lista desplegable izquierda, en el encabezado, la opción ModelLogic; y de la 
lista despegable derecha la opción UserFunction , el encabezado lucirá como en la figura: 

Al  hacer  dichas  selecciones  la  primera  línea  del  código  será  automáticamente  escrita, 
compleméntese el código como aparece en seguida: 

Private  Function  ModelLogic_UserFunction(ByVal  entityID  As  Long,  ByVal 

functionID As Long) As Double 

Dim s As Arena.SIMAN 

Dim t As Long 

Set s = ThisDocument.Model.SIMAN 

t = s.QueueNumberOfEntities(s.SymbolNumber("Process 1.Queue")) 

If t < 5 Then 

ModelLogic_UserFunction = "5" 

Else 

ModelLogic_UserFunction = "1000" 

End If 

EndFunction

Cuando se haya introducido el código VBA la pantalla del editor se verá de ésta manera (véase 
comentarios aclaratorios en verde): 

A­124 
 
  

4.7. EJECUCIÓN DEL MODELO 

Se han realizado ya el modelado y la programación VBA, es momento de ejecutar el modelo para 
observar su funcionamiento. Para probarlo se asumirá que llegan tres entidades simultáneamente, 
a manera de lote, por lo que en el formulario que aparecerá justo antes de ejecutar la simulación se 
deberá escribir “3”.  

Es importante recordar que en el código de la  “UserFunction” se escribió que se aumentaría el 
tiempo entre arribos, a partir de cuando el número de entidades en espera fuera superior a 4 ( 5 ó 
más entidades); por lo que el número máximo que se debiera escribir en el formulario sería de 5, 
de lo contrario las entidades que entrarán simultáneamente al principio de la simulación llenarán la 
cola automáticamente por sobre el  valor  que se  desea en cola, lo cual representaría una 
contradicción. También se debe hacer la salvedad de que el modelo esta programado de tal 
manera que cuando se cumpla la condición de entidades en espera, se cambie el tiempo en 
promedio entre arribos, no obstante, esto no garantiza que existan menos de cinco entidades en 
espera. 

Ejecútese el modelo y luego de introducir el valor de “3” en el formulario dese click en “Aceptar”. 

A­125 
 
  

5.  EJERCICIOS PROPUESTOS 
 
1.  Modifíquese el modelo presentado en la guía de manera que el valor introducido enel 
formulario indique el número el tiempo promedio que cada  entidad captura al recurso 
(recuerde cambiar la distribución de probabilidad  “Delay Type” ). Además modifíquese el 
formulario de manera que el título haga referencia al valor que se escribe en él y también 
cámbiese el formato de color y escritura al gusto. 
 
2. Créese unaexpresión de tipo “UserFunction” (utilizandocomo base la estudiada enla guía)
que esté en función de de la cantidad total de entidades en el proceso, a diferencia de las 
entidades en cola como se hizo en el modelo propuesto. 

A­126 
 
  

PRÁCTICA Nº 9 
UTILIZACIÓN DE LA HERRAMIENTA ARENA 3DPLAYER 

1.  OBJETIVO GENERAL 

Que el estudiante conozca las herramientas necesarias y los procedimientos básicos para editar un 
modelo en Arena que permita observar la simulación de dicho proceso en el editor de modelos en 
3D.  

2.  OBJETIVOS ESPECÍFICOS 

  Que el alumno aprenda a crear los archivos en  Arena, necesarios para editar los módulos 
en 3DPlayer 
  Que el alumno se familiarice con la herramienta 3DPlayer. 
  Que el alumno pueda ejecutar un modelo en 3D. 
3.  ARENA 3DPLAYER. 

3DPlayer es una herramienta que permite editar vistas en 3D de los modelos creados en  Arena. 
Esta  herramienta  es  muy  importante  ya  que  simplifica,  mediante  una  interfaz  gráfica,  la 
comprensión de procesos utilizando dimensiones más reales del plano en el que se desarrollan los 
procesos a simular.  

La interfaz de Arena 3DPlayer es muy similar a la de Arena. La ventana principal se divide en tres 
partes:   

Ventana de diseño:  Esta es el área en la cual de diseña el modelo en 3D. Se muestra un plano 
cuadrado el cual simula la superficie en la cual se colocan todos los elementos a utilizar. Para 
facilitar la creación de elementos, existe la opción de navegar a través del plano utilizando las 
herramientas que cámara. 

Barra de elementos: Esta es el área en la cual se muestran todos los elementos que forman parte 
de la simulación como por ejemplo: recursos, estaciones, rutas, colas, etc.  

Panel de propiedades:  Esta es el área en la cual se definen cada una de las propiedades de los 
elementos que se quieren modificar. 

A­127 
 
 Ventana de diseño 

Barra  de 
elementos 

Panel de propiedades 
   

Para ejecutar una animación en Arena 3DPlayer se necesitan dos tipos de archivos, un  Playback y 
un  Layout. Un Playbackes un archivo en formato .pbf el cual se crea en Arena dentro de las 
opciones de simulación y en la cual se almacenan todas las estadísticas generadas durante la 
simulación del modelo. Un  Layout es un archivo que se genera en Arena 3DPlayer o ya sea en 
algún programa que maneje la extensión .cad; este archivo representa los elementos que se 
observan en la simulación ya sea un cliente, un máquina, un recurso, etc.  

 
4.  MODELO PROPUESTO 

En un centro de comida rápida, en el área de autoservicios, los clientes pasan por tres procesos 
para poder recibir su orden. Primero, los clientes llegan a la ventanilla en la cual piden su orden, 
este proceso puede tomar de 2 a 5 minutos. Luego, los clientes pasan a la siguiente ventanilla en 
la cual pagan por lo que han ordenado, este proceso suele tomar entre 1 a 2 minutos. El último 
paso del proceso es entregarle la orden completa al cliente, dicho proceso suele tomar entre 0 y 6 
minutos. El tiempo que tarda un cliente en pasar de una ventanilla a otra es aproximadamente de 
30 segundos. La tasa de arribos de los clientes al centro de comida se distribuye exponencialmente 
con una media de 10 minutos. 

A­128 
 
Se desea simular este proceso para 10 días. 

5.  PASOS PARA CREAR EL MODELO EN 3­D. 

a.  Crear el modelo a simular. 

Para este modelo se utilizarán las herramientas del panel  Advanced Transfer  para ubicar rutas y 

estaciones dentro del modelo. Estas servirán posteriormente en  Arena 3Dplayer para identificar las 
posiciones y recorridos de las entidades en el modelo.  

El modelo a simular debe quedar de la siguiente manera: 

En la lógica de módulo anterior se introducen dos nuevos módulos del panel  “Advance Transfer” a 

continuación se presenta una pequeña descripción de ambos: 

  Módulo  “Route”: Este módulo transfiere una entidad a una estación específica o en la 

siguiente estación, en la secuencia que hasido definida. Permite al modelador representar
una el caso en que una entidad, requiere tiempo para desplazarse entre estaciones porque 
estas no se encuentran adyacentes, además de definir la trayectoria que seguirá. 
  Módulo  “Station”: Representa una locación, ya sea lógica o física, donde ocurre un 
proceso. También se utiliza para almacenar la información de todos los tiempos y costos 
acumulados por las entidades en su paso por esa estación, de manera que es posible 
generar reportes con estos datos. 

A­129 
 
El módulo Create simulará la llegada de los clientes al sistema.

Los módulos  Station que se han colocado en el modelo representarán las ventanillas en cada uno 
de los procesos. Las entidades llegan a este módulo usando el módulo  Route que tenga de destino 
dicho módulo. Se definirá cada una de los módulos  Station de la siguiente manera: 

Station 1: 

A­130 
 
Station 2: 

Station 3: 

Los módulos Route simularán el recorrido de la entidad de una ventanilla a otra sin agregar tiempo 
a los procesos. A estos módulos se les deberá definir el destino al cual serán enviadas las 
entidades que lleguen a dicho módulo. Se definirá cada uno de los módulos  Route como se 
muestra a continuación: 

A­131 
 
Route 1 

Route 2 

Route 3 

A­132 
 
Los módulos Process se definirán de la siguiente forma (Tómense en cuenta que en cada proceso 
se define un recurso diferente): 

Tomar orden del cliente. 

Pago de la orden. 

A­133 
 
Entrega de orden al cliente. 

Por último se definirá el módulo  Dispose con el nombre de “Salida de vehículos”.  

A­134 
 
Una vez definido cada uno de los módulos, el sistema se verá de la siguiente forma: 

Para hacer más ilustrativa la simulación en 3­D, se modificará la imagen asignada a la entidad. Se 
utilizará la imagen con el nombre de  Pinture.Van en el menú de Entity. 

A­135 
 
 b. Generar el Playback. 

El Playback es el archivo que  Arena genera para que  Arena 3Dplayer reconoce todos los atributos 

de dicho modelo. 

Para generar este archivo se debe modificar la ventana  Setup del modelo en la opción de  Run 

Control. Se debe marcar la opción  Generate Playback File  así como se muestra en la siguiente 
figura: 

Luego, se establecerá la longitud de la simulación para 50 horas y se correrá el modelo hasta que 
finalice la simulación. Una vez terminen las 50 horas, guardar el archivo para que los últimos 
cambios queden almacenados en el archivo que se acaba de generar. 

A­136 
 
 c. Simula el sistema en Arena 3Dplayer. 

Al ingresar en el módulo de Arena 3DPlayer, se tendrá que invocar el Playback generado en Arena. 
Ingresar en File > Open Playback 

Luego aparecerá una ventana en la cual se tendrá que buscar el Playback. Ese archivo se crea en 
la misma dirección en la que se tiene el archivo .doe del modelo del cual se está simulando. 

Una vez se abra el Playback, aparecerá en la ventana principal ciertos elementos en letras rojas lo 
cual indica que el modelo está incompleto y se tienen que definir dichos elementos para poder 
observar la simulación. 

A­137 
 
En este modelo, se deben definir las estaciones; representando las tres ventanillas, las colas en 
cada uno de los procesos y los recursos que son los operarios en cada uno de los procesos.  

Se comenzará por definir las estaciones, dar doble clic en Ventanilla1 para poder ubicar dicho 
módulo en el plano. Al dar doble clic aparecerá una ventana en la cual se deberá colocar el nombre 
de la estación que se desea ubicar, para este caso se colocará la que aparece por defecto y luego 
dar OK en la ventana. 

Luego se tendrá que ubicar la estación que representará la ventanilla 1. Dar clic en el plano para 
ubicar la estación la cual es representada por un bloque de color blanco. 

A­138 
 
Seguir el mismo procedimiento para colocar las dos ventanillas restantes. El plano deberá verse de 
la siguiente forma: 

El siguiente paso será colocar las colas en cada uno de los procesos. Dar doble clic en la cola que 
se desea colocar en el plano; aparecerá una ventana con sus respectivos parámetros. Dar clic en 
el botón OK ya que no se modificarán dichos parámetros. 

Luego, nuevamente en el plano se deberá trazar una línea simulando la línea de cola en la cual 
esperaran los clientes. La cola debe quedar como se muestra en la figura siguiente: 

A­139 
 
Seguir el mismo procedimiento para colocar las dos colas restantes. El modelo debe quedar de la 
siguiente forma: 

El siguiente elemento a definir serán los recursos, para ellos dar doble clic en el nombre del 
recurso que se desea colocar en el plano. Luego aparece una ventana con el nombre de dicho 
recurso; dar clic en OK para colocar el recurso en el plano. El recurso se ubica de la misma forma 
en la que se ubicaron las estaciones. El primer recurso queda ubicado de la siguiente forma: 

A­140 
 
Seguir el mismo procedimiento para colocar los otros dos recursos en el plano. El modelo debe 
quedar de la siguiente forma: 

Utilizando el cursor para navegar a través del plano se puede observar el modelo desde otra 
perspectiva. 

A­141 
 
El último paso es definir las rutas por las cuales se moverán las entidades a través del sistema. Dar 

clic en el icono  Route   para definir una ruta. Luego aparecerá una ventana en la cual de define 

el origen y destino de la ruta. Dar en el botón OK para definir la ruta.  

De clic en la estación que se desea establecer como origen y luego dar clic en la estación que se 
desea establecer como destino.  

A­142 
 
Seguir el mismo procedimiento para unir mediante una ruta a las dos estaciones restantes. 

Una vez definido cada uno de los elementos y las rutas en el sistema, solo queda ejecutar el 

modelo. Al igual que en Arena, dar clic en el botón   para ejecutar el modelo. 

A­143 
 
En este modelo solo se ha editado los elementos necesarios para la simulación, pero Arena 
3DPlayer tiene una herramienta de dibujo la cual sirve para diseñar un entorno mucho más realista. 

6.  PROBLEMAS PROPUESTOS 

1.  Utilizando el modelo anterior, se desea agregar el área que corresponde a los clientes que 
llegan al establecimiento sin vehículo. Utilizar un sistema de caja en la cual un operario 
tomará la orden del cliente y recibirá el pago correspondiente y otro operario será el 
encargado de entregar la orden al cliente. Utilizar los mismos tiempos de arribo y de 
procesos. 

2.  Utilizando como base el problema propuesto Nº 3 de la práctica Nº1, animar el proceso 
automatizado. No se debe olvidad el uso de los módulos estudiados del panel “ Advance 
Transfer” para mejorar la visualización del proceso. 

A­144 
 
  

PRÁCTICA Nº 10 
ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS: OUTPUT ANALYZER Y PROCESS ANALYZER. 

1.  OBJETIVO GENERAL 

Presentar al estudiante dos herramientas dentro del paquete de Arena, el O utput Analyzer  y el 

Process Analyzer, que permiten la evaluación  de distintas alternativas o escenarios, capacitándole 
para seleccionar la más adecuada en base a métodos estadísticos. 

2.  OBJETIVOS ESPECÍFICOS 

  Que el estudiante aprenda a utilizar ambas herramientas, y ofrecerle los criterios de decisión 
para elegir cuál de ellas es la más adecuada para un problema particular. 
  Informar al alumno de las limitantes que tienen los algoritmos en los cuales se basan las 
herramientas para elegir el escenario más conveniente, permitiéndole llegar a conclusiones 
informadas aun cuando la respuesta del programa no sea concluyente. 
  Que el estudiante se capaz de generar desde un modelo de Arena, los archivos necesarios 
para la evaluación de alternativas en las dos herramientas presentadas. 
 

3.  ANALISIS DE ALTERNATIVAS 
Uno de los propósitos de la simulación es optimizar los sistemas mediante una comparación de 
alternativas utilizando métodos estadísticos. Estos métodos se tienen ciertas limitantes a la hora de 
evaluar grandes cantidades de información por lo cual se hace indispensable contar con un 
sistema que realice dichos análisis.  

El Output Analyzer y el  Process Analyzer son una de las herramientas que proporciona Arena que 
sirven para el propósito de evaluar escenarios en base a criterios especificados por el evaluador 
para determinar la mejor opción ante dos o más alternativas.  

El Output Analyzer únicamente puede evaluar dos alternativas como limitantes y su análisis lo hace 
basándose en criterios previamente establecidos mediante una función la cual se crea utilizando la 
herramienta de Expression Builder en el módulo Statistic.  

A­145 
 
El Process Analyzer  a diferencia del  Output Analyzer , puede comparar más de dos alternativas y 
hacer un análisis global de todas las estadísticas generadas en el modelo. 

Ambas herramientas se encuentran en la carpeta de Arena la cual puede ser ubicada desde el 
menú principal así como se muestra en la figura siguiente:   

4.  MODELO PROPUESTO 
Una cooperativa lanzara próximamente una nueva línea de créditos para sus cooperantes. Se ha 
proyectado que la llegada de solicitudes para este tipo de créditos es cada 30 minutos de acuerdo 
con una distribución exponencial.  

Cuando llegan las solicitudes estas son recibidas por un practicante el cual revisa el monto 
solicitado y las envía al departamento apropiado. El proceso de revisión al practicante le toma entre 
dos y cinco minutos pero usualmente lo realiza en tres.  

Aproximadamente el 25% de las solicitudes son de un monto superior a $2000. Estas solicitudes se 
envían al departamento apropiado para su aprobación antes de proceder al desembolso. Este 
proceso puede durar hasta 5 horas aunque casi siempre dura 2.5 horas y lo menos que puede 
durar son 2. Solamente el 50% de las solicitudes son aprobadas y se envían a un agente de 
desembolsos. 

Las solicitudes de menos de $2000 se envían directamente a un agente de desembolsos. 

Una vez que se le asigna una solicitud a un agente de desembolsos, este lo procesa entre 30 y 60 
minutos. 

La cooperativa planea contratar para la realización de sus funciones a un practicante y cuatro 
ejecutivos con los salarios que se muestran en la siguiente tabla: 

A­146 
 
 

Empleado  Salario/hora 
Practicante  $0.5 
Imelda  $5 
Pablo  $5 
Juan  $3 
Salvador  $3 
 
Se desean evaluar las siguientes alternativas, para determinar aquella que genere los menores 
costos y tiempos promedio en espera. 
 
Departamento de  Departamento de 
Alternativa 
aprobación  desembolso 
Pablo 
1  Imelda  Juan  
Salvador 
Imelda   Juan  
2 
Pablo  Salvador 
 

5.  OUTPUT ANALYZER 
5.1. ELABORACION DEL MODELO A UTILIZAR 
Primero se colocarán los módulos a utilizar en este modelo. La lógica a seguir tiene un esquema 
como se muestra a continuación:

Antes de definir cada módulo, se crearán dos  Set de recursos los cuales trabajarán en el proceso 
de aprobación de solicitud y en el proceso de desembolso.  

A­147 
 
Para crear los S et de recursos, dar clic en el módulo  Resource   y en la hoja de cálculo 
agregar los nombres de los recursos y sus respectivos salarios, la hoja de cálculo debe quedar de 
la siguiente forma: 

Luego de haber creado los recursos, ingresar en el módulo  Set  para crear los  Set. Para la 

primera alternativa, se creará un Set únicamente con Imelda y otro con Pablo, Juan y Salvador. Los 
Set quedan distribuidos de la siguiente forma: 

Para el Set 1: 

Para el Set 2: 

Una vez definidos los Set, se comenzará a definir cada uno de los módulos. 

A­148 
 
Para el módulo Create: 

El módulo Process 1 el cual tendrá el Practicante, queda definido de la siguiente forma: 

A­149 
 
El siguiente módulo a definir es el módulo Decide el cual enviara las solicitudes menor a $2000 a 
su respectivo proceso. El módulo queda definido de la siguiente forma: 

Luego se definirán los procesos correspondientes a la aprobación de solicitud y desembolso. Los 
módulos quedan definidos de la siguiente forma: 

Para el Process 2: 

A­150 
 
  

Para el Process 3: 

Seguido del proceso de aprobación, se definirá el módulo Decide que determina cuales son las 
entidades que han sido aceptadas o no. Dicho módulo se define de la siguiente forma: 

A­151 
 
Por último, los módulos Dispose, para las solicitudes que saldrán del sistema, quedan definidas de 
la siguiente manera:  

Para Dispose 1: 

Para Dispose 2: 

Una vez definidos todos los módulos, el sistema debe quedar de la siguiente manera: 

Como siguiente paso se definirán los archivos que se generarán en Arena los cuales analizarán las 
estadísticas obtenidas. Para este ejemplo, se debe hacer una comparación entre los costos y el 
tiempo de espera de los clientes utilizando la herramienta del  Output Analyzer. 

Ingresar en el módulo  Statistic en la barra de  Advanced Proces s. Luego se deben generar dos 

estadísticas. El tipo de estadística será Output. Aparecerá una columna en la cual se debe colocar 
la expresión la cual se generará desde la simulación misma. Para crear la expresión para los 

A­152 
 
costos de los recursos, dar clic derecho sobre la columna  Expression y escoger la opción  Build 
Expression…  

Luego, en el editor de expresiones, se deben sumar todos los costos relacionados a los recursos 
que están involucrados en el sistema. Para ubicar los costos de recursos dar clic en el siguiente 
directorio Basic Process Variable > Resource > Cost > Total Busy Cost / Total Idle Cost  (si el lector 
lo desea puede profundizar más en el significado y posibles aplicaciones de estas expresiones 
utilizando el buscador en el menú Help > Arena Help ).  Se deberán agregar los costos de los 
recursos cuando está ocupado y cuando esta ocioso ya que el costo por hora es fijo para cada 
recurso y se deberá especificar el costo de cada uno de los recursos. 

Para los costos de los recursos, la ecuación será la siguiente: 

Para el costo de cada operario: 

ResBusyCost(Practicante) +ResBusyCost(Imelda)+ResBusyCost(Juan) +ResBusyCost(Pablo) +
ResBusyCost(Salvador)  +  ResIdleCost(Imelda)  +  ResIdleCost(Juan)  +  ResIdleCost(Pablo)  + 
ResIdleCost(Practicante) + ResIdleCost(Salvador)  

Además de los costos, otra estadística que se desea comparar es el tiempo en espera de los 
clientes en cola. 

Para el tiempo en cola:  

TAVG(Aprobacion.Queue.WaitingTime)  +  TAVG(Realizar  desembolso.Queue.WaitingTime)  + 

TAVG(Revision de monto.Queue.WaitingTime) 

Una vez definidas las expresiones, la ventana de  Statistic queda de la siguiente manera: 

A­153 
 
El siguiente paso será, definir los  Output File  que se crearán con las estadísticas que se han 
definido; para ello, dar clic en la celda  Output file  y luego seleccionar el directorio en el cual se 
desea guardar dicho archivo y colocarle un nombre diferente a cada uno ya que esos archivos 
serán importados desde otra herramienta para su análisis correspondiente. 

Antes de ejecutar el modelo, guardar el archivo con el nombre Alternativa 1. 

Debido a que se desea una mayor precisión en los resultados, se simulará un día y se realizarán 
100 réplicas. 

Una vez termina la simulación, el siguiente paso será, crear la alternativa B en la cual Pablo pasa a 
trabajar con Imelda. Para esta modificación, abrir el módulo  Set y mover de un Set a otro el recurso 
Pablo. 

Luego se guardará el nuevo archivo con el nombre de Alternativa 2 y los archivos  Output deberán 
ser modificados para que al ejecutar el modelo, se creen las 2 alternativas por separado. 

5.2. INGRESAR AL OUTPUT ANALYZER 
El siguiente paso, después de ejecutar las dos alternativas, es ingresar en  Output Analyzer  desde 
el menú inicio. 

Dar clic en Nuevo para crear un nuevo proyecto, aparecerá la ventana siguiente: 

A­154 
 
Dar clic en  Add para agregar las dos alternativas que se desean evaluar. En la ventana de 
búsqueda se debe seleccionar la opción que permite visualizar todas las clases de archivos y luego 
ubicarse en la carpeta en la cual se guardaron los archivos Output. Una vez agregadas ambas 
alternativas la ventana se verá de la siguiente forma: 

5.3. DEFINIR ALTERNATIVAS 
Luego de agregar ambas alternativas, dar clic en el menú Analyze > Compare Means… Esta
opción lo que hará es comparar las medias estadísticas de ambas alternativas mediante una
prueba de hipótesis con un grado de significancia del 95% y determinar si las medias pueden 
considerarse iguales o no.

Al dar clic en Compare Mean… aparecerá a siguiente ventana:  

A­155 
 
Para este ejemplo se dejara 0.95 el nivel de confianza. Dar clic en  Add para agregar las 
alternativas a evaluar. Aparecerá la ventana siguiente: 

Se seleccionará para  Data File A  la alternativa 1 y para  Data File B  la alternativa B. y en 

Replications se escogerá la opción  Lumped lo cual indica que todas las replicas se analizarán 
como un grupo y no por individual. Luego dar clic en OK para regresar a la ventana anterior y 
nuevamente OK para realizar el análisis. 

5.4. ANALISIS DE ALTERNATIVAS 
Al analizar los datos, los resultados se muestran así: 

Mediante la prueba de hipótesis de medias, con un 95% de confianza, se ha determinado que las 
medias son iguales. En este caso se ha evaluado solamente los costos totales, para evaluar el 
tiempo en cola se debe seguir el mismo proceso con la diferencia que  al seleccionar las 
alternativas, se deben colocar las que corresponden al tiempo en cola. 

A­156 
 
6.  PROCESS ANALYZER 

6.1. CREACIÓN DEL ARCHIVO .p 
Como primer paso, para cada una de las alternativas se debe crear un archivo  .p o utilizar uno 
existente, el cual se generó al ejecutar el modelo y se encuentra en la misma ubicación que el 
archivo .doe. (Otra forma de crearlo es: menú  Run › Check Model, o se presiona F4, debe recordar 
que las alternativas se encuentran en archivosdiferentes y se creará un archivo  .p para cada una 
por separado.): 

6.2. INICIANDO PROCESS ANALYZER 
A continuación se debe abrir el “ Process  Analyzer” de Arena ( Inicio › Programas › Rockwell 
Software › Process Analyzer ). La ventana principal del programa luce como se muestra en la 
siguiente figura. 

A­157 
 
  

Una vezse ingresadoal “Process Analyzer”, se procederá a crearun archivo nuevo ( File ›New) . 

En la ventana aparecerá una rejilla con varios campos, en la cual el título principal será  “Scenario 
Properties”, el cual hace referencia las propiedades de los escenarios. 

A­158 
 
 6.3. INSERTAR ESCENARIOS 
Para generar cada escenario, es decir, las tres alternativas previamente creadas, se puede dar 
doble clic bajo la rejilla mencionada o  seguir el menú  insert  › scenario.  Cuando se agrega un 
escenario aparece un cuadro de diálogo como el que se muestra a continuación. 

En la casilla “ Program  File” se debe buscar la ubicación del archivo  .p,  presionando el botón 

“Browse”, para la primera alternativa y así sucesivamente se crean los tres escenarios: 

6.4. INSERTAR RESPUESTAS 
Una vez creados los tres escenarios a partir de los archivos  .p, se crearán las respuestas que se 
generaran de la ejecución de cada escenario particular; cada escenario tendrá dos respuestas, 
costos totales y tiempo de espera por cliente, las cuales son variables previamente definidas en el 
modelo de Arena. 

Para la primera respuesta se recurre al menú  insert › response luego se abre el árbol  User 

Specified y luego se elige  costos totales,  se definirán dos posiciones decimales en la lista bajo el 
nombre  “Decimal Places”. En seguida se muestra el cuadro de diálogo correspondiente a  “Insert 
Response”. 

A­159 
 
  

Para la segunda respuesta en el menú  insert › response se abre el árbol “ User Specified” y luego 

se elige  Tiempo de espera por cliente,  manteniendo siempre el número de posiciones decimales.  
Deberán aparecer dos columnas de respuestas en la rejilla. 

Nota: El proyecto debe ser guardado, de lo contrario al momento de ejecutar los escenarios, el 
“Process Analyzer” pedirá que sea guardado. 

6.5. EJECUCIÓN DE LOS ESCENARIOS 
 
Para ejecutar los escenarios se deben seleccionar, posicionándose el puntero en el extremo de la 
rejilla con los números correspondientes a los escenarios, aparecerá una flecha horizontal de color 
negro, de clic sobre el número 1 arrastre hacia abajo. 

A­160 
 
  

Luego se sigue el menú  Run  › Go… o se da clic al botón  play , aparecerá la siguiente ventana 

que se muestra en la siguiente figura, clic en el botón  ok para ejecutar. 

Una vez finalizada la ejecución de los escenarios la columna de replicas y las columnas de 
respuestas mostrarán los valores correspondientes a cada alternativa: 

La columna con el título  “reps”, indica el número de réplicas que se han ejecutado, en el transcurso 
de la ejecución se puede apreciar como aumenta elnúmero de réplicas hasta completar la cantidad 
especificada (100 réplicas) en el archivo . doe de cada alternativa; la longitud de cada réplica (8 
horas) también ha sido definida en este mismo archivo. 

A­161 
 
 6.6. INSERTAR GRÁFICO Y DETERMINAR EL MEJOR ESCENARIO 
Para poder apreciar de manera gráfica los resultados y poder determinar cual es la alternativa más 
favorable para cada respuesta, es posible insertar un gráfico para cada una seleccionando la 
columna de respuesta requerida, colocándose sobre el encabezado y dándole clic. 

6.6.1. GRÁFICO DE COSTOS TOTALES 
Luego de seleccionar al columna de  costos totales  se sigue la ruta  Insert >Chart,  y aparecerá la 
siguiente ventana. 

Se dejará marcada la casilla de la opción “ compare the average values of a response across 

scenarios”, en el tipo de gráfico se puede elegir cualquier gráfico, en éste caso se elegirá la opción 

A­162 
 
predeterminada “3D  column”.  Luego  clic  en  siguiente,  cambiará  a  la  siguiente  ventana, 
correspondiente al paso 2 del asistente para gráficos. 

En esta ventana se puede elegir ambas respuestas para ser presentadas en un solo gráfico, sin 
embargo se utilizará solo una, ya que esto permitirá elegir la mejor alternativa posteriormente. Clic 
en siguiente, cambiará a la siguiente ventana, que es el paso 3 del gráfico. 

A­163 
 
En esta ventana se puede modificar los nombres que llevarán los ejes, así como el título. Clic en 
siguiente, cambiará a la ventana que se presenta a continuación, el paso 4 del asistente. 

En esta ventana elegirá la opción “ Identify Best Scenarios”, y por tratarse de costos totales se debe 

seleccionar la opción  “Smaller is better ”, debido a que se busca minimizar costos. Para una vista 
previa de cual escenario es el mejor se da clic en el botón  “show best scenarios”. 

Como se puede ver en la ventana, según el algoritmo utilizado por el  “Process Analyzer ” no se 

puede  asegurar  que  ninguna  alternativa  sea  mejor  en  base  a  costos,  ya  que  no  varían 
significativamente uno de otro.  

En la ventana se muestra un campo con el nombre de  “Error Tolerance”, que específica la distancia 

(expresada en unidades de la respuesta) que se utiliza para dejar fuera las alternativas inferiores, 
representa una medida de la tolerancia ha dejar fuera la verdadera mejor alternativa. Si se le 
asigna un valor pequeño, menos alternativas serán eliminadas (como es el caso); si se le asigna un 
valor mayor al predeterminado, menosescenarios serán elegidos como “mejores”, pero se correrá
el riesgo de elegir un mejor escenario cuando la diferencia entre estos no sea estadísticamente 
significativa.  

Una manera de solventar el problema anterior es correr un mayor número de réplicas, lo cual traerá 
menor variabilidad, sin embargo, si aún se mantiene el problema significa que, realmente, los 

A­164 
 
escenarios son muy similares entre sí, por lo que correspondería evaluar otros distintos para 
obtener un resultado más satisfactorio. 

Para esta guía no se buscará corregir el resultado inicial del algoritmo, mas el lector está en 
libertad de intentar alguna de las modificaciones. Luego al dar clic en finalizar, se generará el 
gráfico que sigue: 

6.6.2. GRÁFICO DE TIEMPO DE ESPERA POR CLIENTE 
 
Para la columna de respuestas de  tiempo de espera por cliente,  se siguen los mismos pasos, sin 
embargo, en este caso el algoritmo si arroja un solo escenario como el mejor. En la figura siguiente 
se presenta la ventana correspondiente al paso número 4 del asistente para gráficos. 

A­165 
 
Al dar clic en el botón  “Show best scenarios” muestra que el escenario 3, es decir, la alternativa 3, 
es la más conveniente según el criterio de tiempo de espera.  

El gráfico muestra en color rojo la columna que corresponde al mejor escenario, que como se 
puede apreciar es el escenario 3. 

7.  EJERCICIOS PROPUESTOS 

1.  Una empresa está contemplando alternativas para establecer su política de salarios. La 
empresa se dedica a la fabricación de paraguas artesanales a pequeña escala y necesita 
un soldador. Al puesto del soldador arriban paraguas siguiendo una distribución normal con 
media de65 minutos y desviación típica de 10 minutos; el soldador procesa el paraguas 
siguiendo una distribución uniforme con media de 25 minutos y desviación típica de 4 
minutos; la empresa trabaja 40 horas a la semana y el proceso de soldadura es el último 
en la cadena de producción. Las alternativas planteadas son las siguientes: 
a.  Pagarle $500.00 mensualmente, teniéndolo de planta.  
b.  La  gerencia  esta  considerando  pagarle  $4.00  por  hora  efectiva  trabajada, 
dejándolo libre para elegir su horario. 
Evalué las alternativas utilizando el “Output Analyzer”, y  responda  si  hay  evidencia 
suficiente  para considerar  una  alternativa mejor  que otra. Selecciónese un nivel de 
confianza de 0.95. 
 
2.  Utilizando el ejemplo anterior evalué las anteriores alternativas utilizando el  “Process
Analyzer”. 

A­166 
 
  

PRÁCTICA Nº 11 
UTILIZACIÓN DE LOS MÓDULOS DE FLUIDOS. 

 
1.  OBJETIVO GENERAL 
Que el estudiante adquiera la habilidad para utilizar apropiadamente los módulos del panel  “Flow
Process”, de manera que se capaz de simular procesos o sistemas que impliquen el flujo de 
sustancias en tuberías o su respectivo almacenamiento en unidades contenedoras. 

2.  OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
  Introducir  los  conceptos  relativos  a  la  simulación  de  procesos  que  conlleven  flujo  de 
sustancias. 
  Que estudiante comprenda el funcionamiento de los módulos del panel  “Flow Process”. 
  Que luego de la práctica el alumno se capaz de construir la lógica de un modelo que lleva 
implícito el almacenamiento y transferencia de sustancias. 
  Que el estudiante pueda aplicar las técnicas de animación correspondientes a la herramienta 
“level”, lo que le permitirá animar el flujo de sustancias en los dispositivos de almacenamientos 
(tanques) y tuberías. 
  Que el  alumno pueda interpretar y analizar la información que le proporciona Arena mediante 
los informes, particularmente los relacionados con los módulos de flujo. 
 

3.  MODELO PROPUESTO 
En un proceso industrial se necesitan dos substancias para obtener la mezcla comercializable. 
Ambas substancias se almacenan en recipientes separados. El proceso consiste en descargar en 
un recipiente para mezcla 75 Galones de substancia “A”, luego ésta se somete a un proces o con 
una duración de 20 minutos, para posteriormente añadir 15 Galones de la substancia “B”. Una vez
que la mezcla tenga todos sus componentes, se somete otro proceso con una duración de 30 
minutos, para en seguida descargar la mezcla y dejar el tanque de mezcla disponible para ejecutar 
el proceso de nuevo. El proceso global tarda 1 hora 30 minutos. 

A­167 
 
El contenido de los tanques con substancia “A” (Tanque A) y con substancia B (Tanque B), es
vigilado mediante  sensores diferentes, que cuando detectan el nivel especificado ejecuta una 
orden de llenado del tanque con la substancia. 

3.1. ESPECIFICACIONES DEL TANQUE CON SUBSTANCIA “A” (TANQUE A)  

  Capacidad del tanque: 300 Galones. 
  Estado inicial del tanque: Lleno 
  Velocidad de flujo de regulador de llenado: 5 Galones por minuto. 
  Velocidad de flujo de regulador de vaciado: 5 Galones por minuto. 
  Color de la substancia que contiene: Azul. 
  Nivel mínimo del tanque (antes de que el sensor lo detecte): 0 Galones. 
 

3.2. ESPECIFICACIONES DEL TANQUE CON SUBSTANCIA “B” (TANQUE B)  

  Capacidad del tanque: 900 Galones. 
  Estado inicial del tanque: Lleno 
  Velocidad de flujo de regulador de llenado: 5 Galones por minuto. 
  Velocidad de flujo de regulador de vaciado: 5 Galones por minuto. 
  Color de la substancia que contiene: Azul. 
  Nivel mínimo del tanque: 600 Galones. 
 

3.3. ESPECIFICACIONES DEL TANQUE CON MEZCLA (MEZCLA) 
  Capacidad del tanque: 100 Galones. 
  Estado inicial del tanque: Vacío 
  Velocidad de flujo de regulador de llenado: 5 Galones por minuto. 
  Velocidad de flujo de regulador de vaciado: 5 Galones por minuto. 
  Color de la substancia que contiene: Azul. 
 

3.4. MÓDULO “ TANK”  
En el entorno de animación se utilizará el módulo “Tank” para simular los recipientes de
almacenamiento, junto con la herramienta desimulación “ level”, que representa un esquema del
tanque o de tubería según se le indique. 

Para comenzar a trazar la animación del modelo, se debe adjuntar el panel de módulos “ Flow 

Process”, para ello de clic en el ícono   o sígase la ruta File > Template Panel  > Attach, y en 

A­168 
 
el cuadro de diálogo “Template Panel” selecciónese el archivo “FlowProcess.tpo”, como se muestra
en la figura. 

Ahora inserte el módulo “Tank” del panel recién adjuntado dándose clic sobre él y luego
arrastrándolo hacia la hoja de trabajo.

Luego repítase el procedimiento dos veces hasta tener tres tanques con su respectiva animación 
(el cilindro plateado con un rectángulo de color azul dentro) y dispóngalos de manera que dos 
queden a la izquierda de la pantalla, con los “tanques” a la derecha del módulo; y uno a la derecha
de la pa ntalla, con su respectivo “tanque” a la izquierda del módulo. La hoja de trabajo lucirá de
ésta manera: 

A­169 
 
  

3.5. INTRODUCCIÓN DE LA INFORMACIÓN EN EL TANQUE MEZCLA. 
Paso seguido se introducirá la información en los módulos  “Tank” . De doble clic al tanque  “Tank 1”  
y aparecerá el cuadro de diálogo siguiente: 

El cuadro de diálogo se debe llenar acorde con la información del tanque correspondiente 
proporcionada arriba.  Este tanque es el de mezcla, por tanto llénese así:  

  En el campo “Name” introdúzcase el nombre de “Mezcla” 
  En el campo “Capacity” se debe escribir 100.0 (es la opción predeterminada) 
  En el campo “Initial level” se debe poner 0.0 (predeterminado)  

A­170 
 
   Para el campo  “Regulators”, debe darse clic en botón a la derecha “Add”, aparecerá otro
cuadro de diálogo. Debe seleccionarse el nombre que aparecerá como predeterminado 
“Mezcla.Regulator 1”   , en “Maximum Rate” el valor de 5.0 y en el campo “Units”  déjese la 
opción predeterminada en minutos ( “Per minute”), de clic en OK como sigue: 
 

  Ahora recuérdese que el tanque tiene dos reguladores por donde entra la sustancia de los 
otros dos tanques y por dónde es descargada la mezcla, por lo que debe agregársele otro 
regulador (el cual se ocupará como regulador de salida. Siempre dentro “ Regulators” de clic 
en “Add” de nuevo, y llénese los campos como sigue: 
 

 
Por último de clic en  OK a ambos cuadros de diálogo. El cuadro de diálogo “ Tank” lucirá de esta
manera una vez completo: 

A­171 
 
  

3.6. INTRODUCCIÓN DE LA INFORMACIÓN EN EL TANQUE A. 
En este apartado se introducirá la información del Tanque A, que por ahora tiene el nombre de 
“Tank 2”,  llénese los cuadros de diálogo acorde a la información ya proporcionada anteriormente. A 
continuación se describe el contenido de los módulos, evitando el uso de ventanas, por fines 
prácticos: 

  Cuadro de diálogo del módulo “ Tank”. Se le pondrá el nombre de “Tanque A”, tendrá una
capacidad de 300.0 y un nivel inicial de 300.0. 
  Regulador de salida. Se le dará el nombre de “Tanque A.Regulator 1” y tendrá una tasa
máxima de flujo de 5.0 por minuto. 
  Regulador de entrada. Se le dará el nombre de “Tanque A.Regulator 2” y tendrá una tasa
máxima de flujo de 5.0 por minuto. 
 

3.7. INTRODUCCIÓN DE LA INFORMACIÓN EN EL TANQUE B. 
Es momento de introducir la información que corresponde al Tanque B ( “Tank 3” ), siempre 
utilizando  como  referencia  la  los  datos  que  a  éste  atañen.  Los  cuadros  de  diálogo 
complementados, se presentan en seguida: 

  Cuadro de diálogo del módulo “ Tank”. Se le otorgará el nombre de “Tanque B” , contará con
una capacidad de 900.0 y un nivel inicial de 900.0 

A­172 
 
   Regulador de salida. Se le dará el nombre “Tanque B.Regulator 1” y su tasa de flujo máximo
será de 5.0 por minuto. 
  Regulador de entrada. Tendrá el nombre de “Tanque B.Regulator 2” y una tasa de flujo
máximo de 5.0 por minuto. 
 

3.8. CREACIÓN DEL AMBIENTE DE ANIMACIÓN 
En estasecciónse añadirá la animacióncorrespondiente a lastuberías, que unenlostanquesde 
la izquierda con el de la derecha  (el de mezcla); para ello debe darse clic  en el ícono “ level” de la
barra de herramientas “Animate”. 

3.9. TUBERÍA TANQUE A  MEZCLA 
Luego de seleccionarse la opción “level” aparecerá el siguiente cuadro de diálogo:  

Como  se  habrá  notado  con  ésta  herramienta  es  posible  diseñar  los  tanques  que  Arena 
automáticamente anexa en la hoja de trabajo junto al módulo  “Tank” , pero esta vez se utilizará para
simular las tuberías. Para lograr esto en la sección  “Type” selecciónese la opción  “Flow”, la 

A­173 
 
estructura del cuadro de diálogo variará un poco para propósitos de la animación de la tubería. 
Modifíquese el cuadro de diálogode la siguiente manera: 

1.  En el campo “# Flow Arrows” cámbiese el valor a 5 (recuérdese que la velocidad de flujo es de 

5 galones por minuto). Éste valor indica el número de flechas que recorrerán la “tubería”
mientras se desarrolla la simulación, a mayor número de flechas dará la impresión de que 
fluye más rápido. 
2.  Sobre el campo con el nombre  “Rate Expression”  de clic derecho y selecciónese la opción 
“Build Expression”, en el cuadro de diálogo “Expression Builder”  elíjase del árbol de opciones 
“Expression Type”  la expresión  “”, que se encuentra en el subconjunto  “Regulator”, que a la 
vez esta dentro del conjunto  “Flow Process Variables”  (ruta  “Flow Process Variables” > 
“Regulator”  > Flow Rate Between Regulators).  
3.  Cuando se ha seleccionado la opción “ Flow Rat e Between Regulators” , aparecerán dos 
campos de listas desplegables que aparecen en  la esquina superior derecha. En la lista 
desplegable bajo el nombre  “Source Regulator Name”,   selecciónese la opción “Tanque
A.Regulator 1”; y en lista desplegable bajo el nombre “Destination Regulator Name”,
selecciónese la opción “Mezcla.Regulator 1”. Así lucirá el cuadro de diálogo “ Expression 
Builder”:  
 

A­174 
 
La ventana del cuadro de diálogo “ Level”, una vez complementada con la información aparece
abajo. 

Cuando se le de clic al botón  OK aparecerá el puntero en forma de cruz, de manera que se pueda 
dibujar la tubería con el mouse; para ello, de clic  al costado derecho del dibujo de animación del 
“Tanque A” y luego doble clic al costado izquierdo de “Mezcla”, y así habrá terminado el diseño de 
esta tubería. 

3.10.  TUBERÍA TANQUE B  MEZCLA 
Siguiendo el mismo procedimiento para ésta tubería, pero ajustando los parámetros acorde a los 
del Tanque B tendríamos complementados los cuadros de dialogo de la siguiente manera: 

A­175 
 
   “Expression Builder” 

   “Level” 

A­176 
 
 Después de haberse dibujado ambas tuberías, la hoja de trabajo se verá de la manera siguiente:  

3.11.  LÓGICA DEL MODELO. 
Hasta este punto sólo se ha descrito en el modelo cuales son los tanques que existen, sus 
reguladores, el sentido de flujo, velocidad de flujo, etc.; sin embargo, no le se ha dejado explícita la 
lógica que seguirá, es decir, cuando comenzará el flujo, los tanques involucrados, la cantidad de 
substancia que fluye, y otras particularidades de la secuencia de simulación. En esta sección se 
explicará como desarrollar dicha lógica para el ejemplo propuesto. 

Para facilitar el desarrollo de ésta guía primero se insertarán todos lo módulos necesarios para 
desarrollar la lógica, y luego de tener todo el “diagrama” del modelo s e procederá a establecer los 
parámetros de éste. 

3.12.  INTRODUCCIÓN DE LOS MÓDULOS DE LA LÓGICA DEL MODELO. 
Al costado inferior derecho (sólo una sugerencia por estética, los módulos pueden ser colocados 
en cualquier lugar de la hoja de trabajo), introdúzcanse y conéctese entre sí, es esta secuencia, los 
siguientes módulos: 

1.  Del panel “Basic Process” introduzca un módulo “Create”. 

2.  Del panel “Flow Process” introduzca un módulo del tipo “Seize Regulator”.  

3.  Del panel “Flow Process” introduzca un módulo del tipo “Flow”.  

4.  Del panel “Flow Process” introduzca un módulo del tipo “Release Regulator”.   

A­177 
 
 5.  Del panel “Advanced Process” introdúzcase un módulo del tipo “Delay”. 
6.  Para facilitar el desarrollo, dibújese un rectángulo alrededor del modelo que englobe módulos  
desde  “Seize Regulator” hasta  “Delay”, y luego utilícese la opción  “Duplicate”, que aparece 
luego de dar  clic derecho. 

7.  Conéctese, con la herramienta  “Connect”, el primer módulo  “Delay” insertado con el módulo

“Seize Regulator” del grupo de módulosduplicados.

8.  Repítase el mismo procedimiento para duplicar módulos  “Seize Regulator”, “Flow”  y  “Release

Regulator”; luego conéctese al resto del modelo.  
 

A­178 
 
 9.  Ahora introdúzcase un módulo “ Dispose” para recibir las entidades generadas. Con esto se ha
finalizado la “rama” principal de la lógica.  

 
 
10. El siguiente paso consiste en construir la lógica del funcionamiento de los sensores, para ello 

introdúzcase un módulo “ Sensor”.  Este módulo permite el monitoreo de las operaciones 

de untanque, y puede habilitarse para ejecutar un comando, según lo requiera el modelo. Se 
profundizara más adelante en él. 
11. Duplíquese la última línea del proceso creado arriba, desde  “Seize Regulator” hasta “Dispose”
y se coloca a un lado del módulo “ Sensor”. Por el momento no es posible conecta r el módulo 
“Sensor” al módulo “Seize Regulator”, se conectará luego. 

 
 
12. Como siguiente paso se duplicará la línea de lógica del modelo recién creado. 

A­179 
 
Una vez se ha completado el modelo lucirá como se muestra en la figura. 

3.13.  ESTABLECIMIENTO  DE  LOS  PARÁMETROS  DE  LOS  MÓDULOS  DE  LA 
LÓGICA PRINCIPAL. 
Como se ha realizado ya el “mapa” del modelo, es momento para introducir la información de
acuerdo con las condiciones de comportamiento del modelo tal como fueron estipuladas en el 
problema. Solamente se mostrarán los cuadros de diálogo correspondientes a los primeros 
módulos de la lógica del modelo para ilustrar como se deben llenar. 

A­180 
 
   Módulo “ Create”. El módulo se nombrará “Comienzo de ciclo” y se llenará de la siguiente
manera. 

 
 
  Primer módulo “ Seize Regulator”. El módulo debe ser nombrado “Captura Regulador 1”. Se
debe declarar los nombres de los reguladores que se “capturarán”, en éste caso
“Mezcla.Regulator 1 ” y “Tanque A.Regulator 1” , de clic  en el botón “Add” y procédase a
elegirlos de la lista desplegable. Los cuadros de diálogo se verán así: 
 

A­181 
 
  

  Primer módulo “ Flow”. Se nombrará al módulo “Flujo A”. En el campo “Type”  se erigirá la 
opción predeterminada “ Transfer” (esto determina que el flujo es entre módulos “ Tank”); en el
campo “ Source  Regulator  Type” se dejará la opción predeterminada, mientras que en el
campo a la derecha “ Regulator  Name” se seleccionará “Tanque A.Regulator 1” ; en el campo 
dedicado al nombre del otro regulador se seleccionará  “Mezcla.Regulator 1” ; por último el 
campo “Quantity” tendrá el valor de 75. 

A­182 
 
   Primer módulo “Release Regulator” . Se le dará el nombre de “Libera Regulador 1”. Se debe
declarar el regulador que se soltará, en este caso  “Tanque A.Regulator 1” , el procedimiento es 
idéntico  al  del  módulo  “Seize Regulator”.  Los  cuadros  de  diálogo  complementados  se 
muestran en seguida. 
 

A­183 
 
   Primer módulo “ Delay”. Éste es el módulo que simulará la espera de 20 minutos, como tal 
se nombrará “Espera 20 minutos”. 

  Segundo módulo “ Seize Regulator”. Llevará el nombre de “Captura Regulador  2”. En este

módulo sólo se capturará al regulador “Tanque B.Regulator 1” . 
  Segundo módulo “ Flow”. Se nombrará “Flujo B”, es el módulo que permite el flujo entre el
Tanque B y el de mezcla. La cantidad que de substancia que transfiere es de 25 . El 
Regulador de origen (“ Source Regulator”) será el “Tanque B.Regulator 1” , mientras que el de 
destino (“Destination Regulator”) será el “Mezcla.Regulator 1”. 
  Segundo módulo “ Release Regulator”. Se le dará el nombre de “Libera Regulador 2”, y se
utilizará para liberar los reguladores “Mezcla.Regulator 1” y “Tanque B.Regulator1” . 
  Segundo módulo “ Delay”. Este módulo permitirá simular el proceso con duración de 30 
minutos, se le dará el nombre de “Espera 30 minutos”.  
  Tercer módulo “ Seize  Regulator”. Tomará el nombre “Captura Regulador 3”. En esta
ocasión el módulo sólo capturará el regulador “Mezcla.Regulator 2”, que es el regulador de
descarga del tanque Mezcla. 
  Tercer módulo “ Flow”. Se le dará el nombre de “Descarga de Mezcla”. En el regulador de
origen se pondrá al único que se ha capturado  “Mezcla.Regulator 2”; en cuanto a la cantidad, 
debido a que se descargará todo el contenido, será de 100. 
  Tercer módulo “ Release Regulator”. Recibirá el nombre “Libera Regulador 3”. Este módulo
liberará el módulo capturado “Mezcla.Regulator 2”. 
  Módulo “ Dispose”. Este módulo sirve para depositar la entidad que generó el ciclo de flujos, 
recibirá el nombre de “Fin de ciclo”.
 
3.14.  ESTABLECIMIENTO DE LOSPARÁMETROS DE LA LÓGICA DEL SENSOR 
DEL TANQUE A. 
En este apartado se introducirá la información a los módulos que se encargarán de ejecutar la 
acción de llenado del “Tanque A”, una vez éste haya alcanzado su nivel de contenido mínimo
establecido en el problema. Se utilizará la primera línea de lógica del modelo que contiene el 

A­184 
 
módulo “Sensor”, de arriba hacia abajo. De igual forma que el apartado anterior sólo se mostrarán 
las imágenes de los cuadros de diálogo correspondientes a los módulos que aún no se han 
abordado. 

  Módulo “ Sensor”. Este módulo detecta cuando se ha alcanzado un nivel determinado del 

contenido en tanque. En el campo “ Name” se escribirá el nombre “Sensor A”; el campo con
lista desplegable “ Tank  Name” se seleccionará “Tanque A”; los demás campos se dejarán
como tal, pero la casilla “ Create  Discrete  Entity” debe ser seleccionada , esto permitirá que 
cuando se alcance el nivel programado en el sensor se generé una entidad que de origen al 
resto de la lógica del evento de llenado del Tanque A.  

El campo “ Location  Type”, indica el criterio que seguirá el módulo para percibir cuand o el nivel 
deseado, ya sea un nivel específico o un porcentaje del contenido total; el campo “ level” indica el
nivel que activará el sensor; el campo  “Crossing Direction”, en este caso seleccionado “Negative”,
indica que el sensor esperará que el nivel alcance ese nivel o inferior para activarse; el campo 
“Initial  State” sólo habilita al módulo; mientas que la casilla “ Animation” es para establecer si se
desea  o  no,  poner  la  animación  de  un  generador  de  luz  que  aparece  sobre  el  módulo 
automáticamente, que mediante un código de luz establece si el sensor se ha activado. 

A­185 
 
   Módulo “Seize Regulator” del sensor A. Se le dará el nombre de “Captura Regulador A”. Se
capturara el regulador de llenado del Tanque A, nombrado  “Tanque A.Regulator 2” . 
  Módulo “ Flow” del sens or A.  Recibirá el nombre de “Llenado de Tanque A”. En el campo
“Type” se seleccionará “Add”, de esta manera se le ordenará a Arena que el flujo generado es
de llenado; en el nombre del regulador de destino selecciónese  “Tanque A.Regulator 2” ; y en 
la cantidad 300.  
  Módulo “ Release Regulator” del sensor A. Se le dará el nombre de “Libera Regulador A”.
Selecciónese solamente el regulador “Tanque A.Regulator 2” . 
  Módulo “ Dispose” del sensor A. Se nombrará al módulo “Fin de Llenado Tanque A”.  
 
3.15.  ESTABLECIMIENTO DE LOS PARÁMETROS DE LA LÓGICA DEL SENSOR 
DEL TANQUE B. 
Ahora se ingresará a los módulos la información de acuerdo a lo pautado por el problema. Se 
utilizará la línea de lógica de modelo restante, el procedimiento es similar al descrito arriba para el 
Tanque A, por lo que no se ha considerado necesario agregar imágenes explicativas. 

  Módulo “ Sensor”. Se le dará el nombre de “Sensor B”. En el nombre del tanque (“ Tank 
Name”) selecciónese el Tanque B, y en le nivel 600. No debe olvidarse de marcar la casilla
“Create Discrete Entity”. 
  Módulo “ Seize Regulator” de sensor B. Le pondrá el nombre de “Captura Regulador B”. Se
capturará el regulador de llenado del Tanque B,  “Tanque B.Regulator 2” . 
  Módulo “ Flow” del sensor B. Se nombrará al módulo “Llenado de Tanque B”. El  tipo de flujo 
será “Add”; el nombre del regulador de destino “Tanque B.Regulator 2” , como es de esperar, 
ya que es el único capturado; y la cantidad de substancia depositada dentro del tanque será 
300. 
  Módulo “ Release Regulator” del sensor B. Recibirá el  nombre de “Libera Regulador B”. Se
liberará el regulador “Tanque B.Regulator 2”.  
  Módulo “ Dispose” del sensor B. En este módulo se deposita la entidad generada por el 
módulo “Sensor” para finalizar la sucesión de eventos para llenar el Tanque B.  
 

4.  EJECUCIÓN DEL MODELO 
En este paso se establecerán los parámetros del modelo, para su ejecución y análisis. En el menú 
Run > Setup ,  en la pestaña “ Project  Parameters”, nómbrese al proyecto como “Mezcla”; en el
campo “Analyst Name” póngase el nombre de quien ha desarr ollado el modelo; y en las casillas de 
la colección de estadísticas (“Statistics Collection”) márquese, además de las predeterminadas, la
correspondiente a “Tanks”. El cuadro de diálogo se verá como el que sigue.  

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Paso seguido, selecciónese la pestaña “ Replication  Parameters”. Para la ésta ejecución sólo se
desarrollará una réplica, con una duración de 8 horas y las unidades de tiempo estarán en minutos. 
Según los parámetros establecidos se simularan ochos horas de los ciclos de llenado y vaciado de 
los ta nques, esto no permitirá observar al “Sensor B” entrar en acción, sin embargo, puede
ejecutarse de nuevo el modelo con una duración de réplica más larga. La ventana correspondiente 
a la pestaña lucirá tal como sigue. 

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En última instancia para poder apreciar la animación del movimiento de substancias a través de 
tuberías, así como el llenado y el vaciado de los tanques, se hará otra modificación al cuadro de 
diálogo “ Run  Setup”, esta vez en la pestaña “ Run  Speed”. Para que Arena no ejecute el período
del tiempo que permitiría observar las animaciones instantáneamente (lo que resultaría en una 
especie de “salto” de las animaciones), se seleccionará la casilla “Update Simulation Time Every”,  y 
el campo con el nombre  “Time Units”  escríbase la cantidad 0.01, esto permitirá apreciar la 
animación sin cambiar la velocidad de la simulación. La ventana de la pestaña lucirá como la que 
sigue. 

5.  ANÁLISIS DE REPORTES 
El enfoque de esta sección será en el análisis exclusivo del reporte “ Tank” generado, éste es muy
sencillo, básicamente se refiere a la utilización del los tanques: “Mezcla”, “Tanque A” y “Tanque B”.
El reporte se divide en tres secciones: 

  “Level” . Proporciona tres datos para los tres tanques: el nivel de contenido promedio 
(“Average”), el nivel mínimo (“ Minimum  Value”) y el nivel máximo de contenido (“ Maximum 
Value”). Como se verá en el reporte el mayor nivel promedio fue el del Tanque B, lo que se
esperaba porque era el de mayor capacidad y no tenía mucha utilización, ya que sólo 
demandaba 25 galones cada 90 minutos; al observar el reporte se nota que el Tanque B fue el 
único que no alcanzó nivel de 0, esto porque la duración de la simulación no lo permitía; 
además como era de esperarse la máxima cantidad de substancia es la capacidad máxima de 
cada tanque. 
  “Total Quantity Added” . Esta sección reporta la cantidad total de substancia añadida a los 
tanques, es decir, la cantidad de substancia que los respectivos sensores ordenan que se 
añada a los tanques para llenarlos una vez se ha alcazado el límite establecido. Al observar 
las cifras se puede constatar que el tanque “Mezcla” fue completamente llenado 5 veces(la

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 simulación se interumpio antes que se llenará las 6 veces), el “Tanque A” fue llenado tan sólo
una vez y el “Tanque B” ninguna.  
  “Total Quantity Removed” .  Esta sección indica la cantidad de substancia que ha sido 
removida de cada tanque. Se puede ver, como ya se había resaltado, que el tanque “Mezcla”
se vació 5 veces, que al “Tanque A” le fueron removidos 450 galones (capacidad para 300
galones) y al “Tanque B” se le removieron 125 galones de su capacidad total de 900 galones.  
 

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6.  PROBLEMA PROPUESTO 
 
1.  Una comunidad obtiene su agua potable de un pozo común de con una capacidad 1000 litros. 
La comunidad consta de 3 casas todas con demandas de agua diferentes, como sigue: 

  Casa A. Consume 5 litros cada vez que abre el grifo, yel comportamiento de grifo sigue una 
distribución normal  con una media de 2 horas y una desviación estándar de media hora. 

  Casa B. Consume de 13 a 18 litros con una distribución uniforme, cada 6 horas. 

  Casa C. Su consumo se comporta como una distribución triangular con los valores de (10, 
15,20), cada 4 horas. 

Modele las condiciones de la comunidad y determine durante cuánto tiempo se esperaría que el 
contenido del pozo se agotará si el pozo estaba lleno al inicio del período. 

Nota:  Se  debe  asumir  que  todos  los  grifos  abren  por  primera  vez  cuando  inicia  la 
simulación y que solamente se abren un grifo por casa a la vez. Además para terminar la 
simulación justo cuando ya el pozo esté vacío, constrúyase una expresión dentro del 
campo “ Terminating Condition” en el menú Run > Setup > Replication Parameters. 

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