el proceso recomendado en las NC ISO 9004 – 2000, presentan como puntos comunes los

siguientes:
1. Carácter cíclico.
2. Demandan participación activa y compromiso del recurso humano.
3. Recorren el camino síntoma – causa – solución, reforzando la necesidad del
diagnóstico.
4. Contribuyen a la creación de una cultura organizacional.
5. Marcado énfasis en el desempeño vinculado a los objetivos.
6. Papel preponderante la dirección con un enfoque estratégico.
7. Requieren del control y evaluación de los resultados mediante indicadores.
contemplar los siguientes cuatro aspectos más relevantes:
1.-Satisfacer las necesidades de los clientes
v2.-Satisfacer las necesidades de los trabajadores
3.-Satisfacer las necesidades de los accionistas
4.-Satisfacer las necesidades de la Sociedad en General
la serie de normas ISO 9000:2000, identifica ocho principios de gestión de la calidad
Programa Permanente de Mejoramiento de la Productividad (P.P.M.P.)
Benchmarking
Perfeccionamiento Empresarial
Reingeniería
Paradigma de las mejoras
Finalmente podemos presentar como puntos comunes en los procesos de mejora analizados los
siguientes:
Son de carácter cíclico.
Requieren participación activa y compromiso de todos los niveles.
Refuerzan la necesidad del diagnóstico, vía síntoma ─ causa ─ solución.
Desempeño vinculado a los objetivos.
Fomentan la cultura organizacional.
Enfoque estratégico de la dirección como pauta principal.
Control y evaluación de resultados mediante indicadores.
SEIS SIGMA o Six Sigma por sus siglas en inglés, es una metodología de mejora de procesos,
centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar
los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente3,4 defectos por millón de
eventos u oportunidades (DPMO)
PRINCIPIOS DE SEIS SIGMA:
Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo.
Seis Sigma se apoya en una estructura directiva que incluye personal a tiempo completo
Entrenamiento
Acreditación
Orientada al cliente y enfocada a los procesos
Dirigida con datos
Se apoya en una metodología robusta
Los proyectos generan ahorros o aumento en ventas.
El trabajo se reconoce
. La metodología Seis Sigma plantea proyectos largos
Seis Sigma se comunica.
METODOLOGIA 6SIGMA
Definir
Medir
Analizar
Implmentar controlar
1 definir el problem
Observer el proble
Analizar causas
Actuar sobre causas
Estudiar resultados
Normalizar cambniso 7
obtenr colcuiones
INGENIERIA CIVIL
Definer
Medir
Analizar
Implnatar
consolidad
SISTEMA 5S
Seleciionar
Ordenar
Limpiar
Estandarizar
Mantener
KPIS
De previsión de ventas
Stock existencias
Aporvisionbamiento
Alamacen
Transporte
Logística general
TIPOS DE DESPERDICIOS
Esfuerzo laboral
Ebergia humana
Procesos
Información
PRINCIPIOS DE LA FILOSOFÍA LEAN
1. Contribuir en conjunto, e independientemente de la posición política, con el
desarrollo y bienestar del país a través del cumplimiento cabal de nuestras tareas.
2. Adelantarse a los tiempos mediante una interminable creatividad, curiosidad y
perfeccionamiento.
3. Ser práctico y evitar la frivolidad.
4. Ser amable y generoso, crear un ambiente cálido y familiar.
5. Ser respetuoso; mostrar y actuar con gratitud por todas las cosas, grandes y pequeñas.
7 DESPEDRICIO SPRESENTES EN PROCESOS
Sobreproducción
Esperas
Transporte
Procesos inapropiados o sobreprocesos
Exceso de Inventario
Movimientos innecesarios
Defectos